Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote

Στην αρχή μίλησα μαζί τους τηλεφωνικά, ο τεχνικός φαίνεται ότι κατάλαβε αλλά στη συνέχεια με πήρε μια κοπέλα για να με ενημερώσει. Αφού με έβγαλε παράλογο :p τα πήρα και τους έστειλα ένα mail όπου τους εξηγώ ότι δεν γίνεται να μην μεταφέρω τόσο καιρό το πάρε μοίρασε γιατί έχω όλα τα μηνύματα από πακέτα που κατανάλωσα κλπ και αποδεικνύουν ότι είναι το πάρε μοίρασε αυτό που έχασα.

Ούτε το mail λειτούργησε.......

Στην αρχή μίλησα μαζί τους τηλεφωνικά, ο τεχνικός φαίνεται ότι κατάλαβε αλλά στη συνέχεια με πήρε μια κοπέλα για να με ενημερώσει. Αφού με έβγαλε παράλογο :p τα πήρα και τους έστειλα ένα mail όπου τους εξηγώ ότι δεν γίνεται να μην μεταφέρω τόσο καιρό το πάρε μοίρασε γιατί έχω όλα τα μηνύματα από πακέτα που κατανάλωσα κλπ και αποδεικνύουν ότι είναι το πάρε μοίρασε αυτό που έχασα.

Ούτε το mail λειτούργησε.......

Σε εμένα συνέβη ακριβώς το ίδιο (το ότι πήγαν να με βγάλουν τρελό), όμως τους απάντησα ότι αυτοί μπορούν να δουν στο σύστημα πότε ενεργοποιήθηκε το τελευταίο πάρε μοίρασε. Αν πχ αυτοί βλέπουν ότι ενεργοποιήθηκε 10/06 αλλά εσύ βλέπεις στην εφαρμογή ότι τα δεδομένα από το πάρε μοίρασε λήγουν πριν τις 10/07, αυτό είναι αυτόματα απόδειξη ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί το συγκεκριμένο πάρε-μοίρασε.

Η Κοσμοτέ τελευταία έχει αρκετά θέματα στο σύστημά της, και η εξυπηρέτηση της έχει αρχίσει να μου τη δίνει στα νεύρα, οπότε σε καταλαβαίνω. Αν θεωρείς ότι δεν αξίζει τον κόπο, παράτα το, δυστυχώς δεν είναι λίγες οι φορές που πρέπει να εξηγούμε τα αυτονόητα. Εγώ προσπωικά προτιμώ το Messenger και το τηλέφωνο, όσον αφορά την εξυπηρέτηση κοσμοτε.

για άλλη μία φορά αποδεικνύεται το χάσμα που υπάρχει στην επικοινωνία μεταξύ της εξυπηρέτησης πελατών και των πραγματικών τεχνικων της εταιρείας, αυτών των τεχνικών δηλαδή που στήνουν το σύστημα. Και δυστυχώς χαμένος βγαίνει ο πελάτης. προσωπικά πάντως στη θέση σου επειδή έχω και εγώ κάμποσα megabyte από το πάρε μοίρασε άμα μου τύχει αυτό να μην μεταφερθούν το πρώτο πράγμα που θα κάνω θα είναι να ζητήσω από ένα φίλο να μου στείλει πέντε ευρώ με easy transfer για να δοκιμάσω αν θα μπορέσουν να μεταφερθούν, πριν παρατήσω εντελώς την προσπάθεια και δεχτώ ότι τα έχασα. Ναι okay θα μου πεις θα πάρει 5 ευρώ επιπλέον η εταιρεία αλλά αν λειτουργήσει θα έχω σωσει τα mb. Και στην τελική βλέπεις με τι μ...ς έχουμε να κάνουμε ώρες ώρες.. και αυτό βέβαια συμβαίνει σε όλες τις εταιρείες και στους τρεις παρόχους επειδή ακριβώς οι πραγματικοί τεχνικοί της εταιρείαςδεν κάθονται να κάνουν ένα σωστό σεμινάριο (αυτό βέβαια μπορεί να είναι και η γραμμή από τη διεύθυνση όλες οι ασάφειες που λένε τα "παιδάκια" των 300-400€ στην εξυπηρέτηση)και να γνωρίζουν κατι παραπάνω και να σε προωθούν στο σωστό τμήμα..

Στάλθηκε από το LEX820 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Ο ανταγωνισμός έδωσε ήδη καλοκαιρινή προσφορά 15GB με 10€ για ένα μήνα. Άντε να δούμε τι θα γίνει με εμάς. Ελπίζω να μη μας βγάλουν τα σπασμένα της καραντίνας.

O ανταγωνισμός δίνει και 40GB με 9,95€ για 30 μέρες προσφορά που τρέχει τώρα τουλάχιστον και έχει συζητηθεί και αλλού στο forum.:rolleyes:

Θεωρητικά ναι. Πρακτικά, ότι είναι οικονομικότερο για την χρήση που το θες.

Sent from my Galaxy S10e

Πιστεύω ότι θα δώσει κάτι ανάλογο (για να μην πω καλύτερο) απ' τον ανταγωνισμό, όσον αφορά την καλοκαιρινή προσφορά.

Και μακάρι να κάνει ό,τι και ο ανταγωνισμός στο θέμα του πόσες φορές θα μπορείς να ενεργοποιήσεις αυτήν την προσφορά (=όσες επιθυμεί ο χρήστης, με τυχόν υπολειπόμενα GB να μεταφέρονται με νέα ημερομηνία λήξης).

Αυτό που δεν έχει ξεκαθαριστεί ακόμα είναι η προσφορά των 3GB για 15 μέρες αν ενεργοποιήσεις το νέο αυτόματο πακέτο Combo. Είδα ότι σε ορισμένους από εσάς τα απέδωσαν, έστω και με καθυστέρηση. Εγώ έχω αγοράσει το πακέτο εδώ και κάνα μισάωρο, αλλά ακόμα τίποτα.

Δεν τα έχω πολλή ανάγκη τώρα, αλλά θα ήθελα να ξέρω αν τυχόν συνεχιστεί αυτή η προσφορά και πέρα από τις 30/06, αν περιλαμβάνει και την αυτόματη εκδοχή του νέου πακέτου Combo.

Καλημέρα σε όλους,

αγόρασα προ ημερών ένα νούμερο (καρτοκινητό) στη μητέρα μου από την Cosmote και με την αγορά της έβαλαν και κάποια δωρεάν λεπτά προς όλους και κάποια προς κινητά Cosmote.

Προ ημερών μου διαμαρτυρήθηκε ότι ακούει ένα μήνυμα ότι δεν έχει χρόνο ομιλίας οπότε της έβαλα online άλλα 12 ευρώ ενώ παράλληλα έβαλα το κινητό στο app της Cosmote για να παρακολουθώ το υπόλοιπο.

Σήμερα μου διαμαρτυρήθηκε ότι άκουσε ένα μήνυμα ότι έχει λιγότερο από 2' υπόλοιπο. Ελέγχοντας μέσω του app το υπόλοιπο της βλέπω ότι έχει μεν λιγότερο από 2 ευρώ υπόλοιπο αλλά πάνω από 100' προς όλους και πάνω από 250' προς κινητά Cosmote, κοντά ένα GB και κοντά 200 μηνύματα.

γιατί η χρήση που κάνει η μητέρα μου (εθνικά κινητά και σταθερά) "τρώει" από το χρηματικό υπόλοιπο και όχι από τα δωρεάν λεπτά που έχει;

Καλημέρα σε όλους,

 

αγόρασα προ ημερών ένα νούμερο (καρτοκινητό) στη μητέρα μου από την Cosmote και με την αγορά της έβαλαν και κάποια δωρεάν λεπτά προς όλους και κάποια προς κινητά Cosmote.

Προ ημερών μου διαμαρτυρήθηκε ότι ακούει ένα μήνυμα ότι δεν έχει χρόνο ομιλίας οπότε της έβαλα online άλλα 12 ευρώ ενώ παράλληλα έβαλα το κινητό στο app της Cosmote για να παρακολουθώ το υπόλοιπο.

Σήμερα μου διαμαρτυρήθηκε ότι άκουσε ένα μήνυμα ότι έχει λιγότερο από 2' υπόλοιπο. Ελέγχοντας μέσω του app το υπόλοιπο της βλέπω ότι έχει μεν λιγότερο από 2 ευρώ υπόλοιπο αλλά πάνω από 100' προς όλους και πάνω από 250' προς κινητά Cosmote, κοντά ένα GB και κοντά 200 μηνύματα.

 

γιατί η χρήση που κάνει η μητέρα μου (εθνικά κινητά και σταθερά) "τρώει" από το χρηματικό υπόλοιπο και όχι από τα δωρεάν λεπτά που έχει;

Τσιφ στην εξυπηρέτηση για τεχνικο ελεγχο. Το συστημα της κοσμοτε τελευταία δε μας τα λεει καλά...

Δεν είναι εδώ χώρος για να αρχίσουμε πάλι τα εθνικά, αυτή είναι η ονομασία πλέον και αφού την δέχτηκε και η κυβέρνηση μας δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι.

Στο θέμα μας :) Συνήθως όταν είσαι σε roaming και κάνεις κλήση έρχεται μήνυμα τύπου "το υπόλοιπο σας μειώθηκε σημαντικά" ενώ δεν ισχυει. Αν ψάξει στα μηνύματα της μπορεί να βρει τέτοια παρόμοια, που σημαίνουν ότι έγιναν κινήσεις σε άλλο δίκτυο.

Δεν τίθεται θέμα για εμπλοκή ξένων δικτύων ή για 5ψήφια.

6 τηλέφωνα ξέρει, αυτά καλεί.

θα το διερευνήσω όταν θα έχω στα χέρια μου το κινητό και το ελέγξω.

ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια.

Δεν τίθεται θέμα για εμπλοκή ξένων δικτύων ή για 5ψήφια.

6 τηλέφωνα ξέρει, αυτά καλεί.

θα το διερευνήσω όταν θα έχω στα χέρια μου το κινητό και το ελέγξω.

 

ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια.

Μήπως έχει ενεργοποιήσει το πρόγραμμα που καλεί δύο αριθμούς με 0.02€/λεπτό; Αυτά παλαιότερα τραβούσαν πρώτα χρηματικό υπόλοιπο και μετά χρόνο ομιλίας. Νομίζω ότι πρόσφατα το άλλαξαν όμως.

Καλημέρα έχω what's up και βάζω το αυτόματο πακετο combo call them all αν στην επόμενη ανανέωση βάλω το combo ή το combo max Θα χάσω ότι έχω μαζεψει;

Στάλθηκε από το SM-N950F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Καλημέρα έχω what's up και βάζω το αυτόματο πακετο combo call them all αν στην επόμενη ανανέωση βάλω το combo ή το combo max Θα χάσω ότι έχω μαζεψει;

 

Στάλθηκε από το SM-N950F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Στάλθηκε από το Redmi Note 8 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Δεν γίνεται

Στάλθηκε από το LEX820 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Ειμαι σχεδον σίγουρος οτι τα δεδομένα μου στη κοσμοτε καταναλωνονται πιο γρηγορα απο οτι αλλης εταιρίας που έχω. Στο 4G και οι 2 και ίδιες καταναλωτικές συνήθειες. Το έχει παρατηρήσει και άλλος εδώ μέσα; Συγγνώμη αλλά δεν μπορώ να ψάχνω χιλιάδες προηγούμενα ποστ.

Φταίει που το δίκτυο της cosmote πάει σφαίρα :lol: :lol: