Εύλογες απορίες, δυστυχώς οι απαντήσεις είναι δύσκολες.
Μου έχει τύχει να αποκτώ (ή να λύνω) τέτοια προβλήματα μετά από ενημέρωση στο λογισμικό του κινητού, μετά από αλλαγή access point που δίνει WiFi, ρούτερ που δίνει δίκτυο στο access point, ή χωρίς να κάνω απολύτως τίποτα, οπότε ήταν καθαρά ευθύνη του παρόχου.
Τυχαία σελίδα που απεικονίζει την κατάσταση:
https://www.lifewire.com/fix-wi-fi-calling-on-android-7111708
που πρακτικά σου λέει να δοκιμάσεις τα πάντα.
Δεν χάνεις τίποτα να κάνεις μία κλήση στην τεχνική υποστήριξη, γιατί από την πλευρά τους έχουν περισσότερα εργαλεία και διαγνωστικά στοιχεία διαθέσιμα.