Ενημέρωση για κάλυψη και βελτιώσεις / προβλήματα δικτύου

[Tasos30]

Just now, iCostas said:

Ακριβώς το ίδιο πρόβλημα

Άρα δεν είμαι μόνον εγώ. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών νωρίτερα, το απόγευμα,  και μου είπαν πως δεν βλέπουν κάποια βλάβη στο δίκτυο... ωστόσο το πρόβλημα παραμένει. 5G και 4G δεν υπάρχουν και πιάνω 1 μπάρα GSM στο δρόμο και στο σπίτι γυρνάει σε wifi calling λόγω του σήματος.

[iCostas]

1 minute ago, Tasos30 said:

Άρα δεν είμαι μόνον εγώ. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών νωρίτερα, το απόγευμα,  και μου είπαν πως δεν βλέπουν κάποια βλάβη στο δίκτυο... ωστόσο το πρόβλημα παραμένει. 5G και 4G δεν υπάρχουν και πιάνω 1 μπάρα GSM στο δρόμο και στο σπίτι γυρνάει σε wifi calling λόγω του σήματος.

Μέσα στο σπίτι έχω 1 μπάρα 4G, αλλά με ταχύτητες 2-3mbps(από τα 150-200 mbps συνήθως) με ping στον θεό και 5G καθόλου. Οπότε σίγουρα κάτι πάει στραβά.

[cmvr]

Παιδιά στην πρωτοβάθμια υποστήριξη τα στραβά τους τα δύο βλέπουν. Την άλλη φορά έκαναν αναβάθμιση και αυτοί έλεγαν βλάβη. Άλλη φορά είχαν βλάβη και δεν έβλεπαν στο σύστημα και αυτά στο κέντρο της Αθήνας. Ζητήστε το τμήμα κάλυψης δικτύου ή όπως αλλιώς το λένε να μιλήσετε με κανένα που ξέρει πραγματικά.

Edited January 18, 2023 by cmvr

[hercoulis]

On 30/9/2022 at 9:09 ΜΜ, MitsosDaBest13 said:

Πάντως, η Cosmote θεωρώ έχει μεγαλύτερη πιθανότητα να παίζει σε αυτά τα σημεία, γιατί έχει πιο πυκνό δίκτυο και πολλά micro... 🙃

+ ότι το πυκνό της δίκτυο σου κάνει οικονομία στη μπαταρία. 
 

[JOHNMEGARYTHMOS]

πηρα μια καρτα σημ whats up και εχω ενεργοποιησει το πακετο για 24 ωρες με 6gb και 1,50 ευρω για να δοκιμασω τις ταχυτητες την εβαλα στο 4g+ modem της tiplink mr600 v2. που εχω . 

Περιοχη Δασκαλειο Κερατεας 

Με επιλεγμενη την band 20 βλεπω οτι ειναι μονο 4g και οχι 4g+ 

 

με επιλεγμενη  την band 7  βλεπω οτι ειναι μονο 4g και οχι 4g+  

 

με επιλεγμενη την band 3 , εχει σημα μονο 4g και οχι 4g+.

 

με επιλεγμενη την band 1 εχει παλι σημα μονο 4g και οχι 4g+ 

 με επιλογη band 1 και band 3 ανοιγει και  το 4g+ 

  

με αυτοματη επιλογη επιλεξε μονο του την band 1 και εχει σημα 4g+ με την πιο υψηλη ταχυτητα 

 κατεβαζει αρχειο εχω δει και με 12,5mb! 

εβαλα την καρτα στην συσκευη μου huawei p20 lite 

και μου εβγαλε 150mbs !! 

 

Edited January 31, 2023 by JOHNMEGARYTHMOS

[Chrischal1908]

Στα προβληματικά σημεία βλέπετε βελτιώσεις όσοι έχετε προβλήματα με το δίκτυο της εταιρείας; Αυτή η χρονιά θα είναι καταλυτική για το δίκτυο λόγω του ότι θα μπουν αρκετοί νέοι σταθμοί βάσης, θα επεκταθεί το δίκτυο, προσθήκες συχνοτήτων κτλπ. Από το Δεκέμβρη και μετά θα δούμε το αυτόνομο SA στο δίκτυο 5G της Cosmote.

Edited January 31, 2023 by Chrischal1908

[papathvas]

Εδώ και λίγες μέρες έχω θέμα με έναν συγκεκριμένο αριθμό.

Αν καλέσω εγώ μετά από 10 δευτερόλεπτα ομιλίας αρχίζει και κάνει διακοπές. Αν με καλέσει αυτό το νούμερο, παίζει κανονικά.

Το δικό μου είναι whats up με volte και το άλλο νούμερο vodafone συμβόλαιο. Xiaomi κινητά και τα 2. 

Το θέμα είναι με κανέναν άλλον ούτε εγώ ούτε αυτός δεν έχουμε θέμα, όπως δεν είχαμε και μεταξύ μας εδώ και χρόνια. 

Δοκίμασα και χωρίς handfree, και χωρίς volte και είναι το ίδιο, και μάλιστα και σε διαφορετικές κυψέλες.

[zerokill]

πηρα μια καρτα σημ whats up και εχω ενεργοποιησει το πακετο για 24 ωρες με 6gb και 1,50 ευρω για να δοκιμασω τις ταχυτητες την εβαλα στο 4g+ modem της tiplink mr600 v2. που εχω . 
Περιοχη Δασκαλειο Κερατεας 
Με επιλεγμενη την band 20 βλεπω οτι ειναι μονο 4g και οχι 4g+ 
 
με επιλεγμενη  την band 7  βλεπω οτι ειναι μονο 4g και οχι 4g+  
 
με επιλεγμενη την band 3 , εχει σημα μονο 4g και οχι 4g+.
 
με επιλεγμενη την band 1 εχει παλι σημα μονο 4g και οχι 4g+ 
 με επιλογη band 1 και band 3 ανοιγει και  το 4g+ 
  
με αυτοματη επιλογη επιλεξε μονο του την band 1 και εχει σημα 4g+ με την πιο υψηλη ταχυτητα 
 κατεβαζει αρχειο εχω δει και με 12,5mb! 
εβαλα την καρτα στην συσκευη μου huawei p20 lite 
και μου εβγαλε 150mbs !! 
 

Και γώ στο αυτόματο το έχω. Ίδιο ρούτερ. Αν πιάσει 4G+ θα το δεις στα LED θα σου ανάψει το 4G+ αν γίνει καμιά αλλαγή στην κεραία που πιάνεις.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mastorantza]

Καλησπερα σε ολους

 Ο αδερφος μου εκανε φορητοτητα πριν 2 μηνες απο wind σε cosmote λογο cosmote tv και εβαλε και το κινητο του στο προγραμμα gigamax, 5GBμε το σταθερο ολα πανε παρα πολυ καλα.

 

Με το κινητο εχει τεραστια προβληματα. (τα παρακατω συμβαινουν μεσα στην πολη)

Στο σπιτη οριακα με 1 γραμμη σηματος πολλες φορες δεν ακουγεται κατα την συνομιλια καποιες φορες πεφτει και η γραμμη.Ιντερνετ στο κινητο ουτε λογος....

Το μεγαλυτερο προβλημα ειναι στο μαγαζι (αποσταση 400μ απο το σπιτι),επισης 1 γραμμη και τα προβληματα που αναφερα στο σπιτι.

Το θεμα ειναι οτι λογο του επαγγελματος μιλαει με πελατες και συνεργεια και ανταλλαζει αρχεια κατι το οποιο δεν μπορει να κανει τωρα 2 μηνες!δοκιμασε με την εξυπηρετιση και του λεγανε κατι του τυπου "καταγραψε μας την ωρα που επεσε η γραμμη,την ωρα που επεσε το ιντερνετ κτλ κτλ.

ΠΑΠΑΤΖΙΛΙΚΙΑ δλδ.

 

Τι μπορει να κανει? η εξυπηρετηση κοροιδευει αν και γνωριζει πολυ καλα το προβλημα.

 

 

 

[minast]

35 minutes ago, mastorantza said:

Καλησπερα σε ολους

 Ο αδερφος μου εκανε φορητοτητα πριν 2 μηνες απο wind σε cosmote λογο cosmote tv και εβαλε και το κινητο του στο προγραμμα gigamax, 5GBμε το σταθερο ολα πανε παρα πολυ καλα.

 

Με το κινητο εχει τεραστια προβληματα. (τα παρακατω συμβαινουν μεσα στην πολη)

Στο σπιτη οριακα με 1 γραμμη σηματος πολλες φορες δεν ακουγεται κατα την συνομιλια καποιες φορες πεφτει και η γραμμη.Ιντερνετ στο κινητο ουτε λογος....

Το μεγαλυτερο προβλημα ειναι στο μαγαζι (αποσταση 400μ απο το σπιτι),επισης 1 γραμμη και τα προβληματα που αναφερα στο σπιτι.

Το θεμα ειναι οτι λογο του επαγγελματος μιλαει με πελατες και συνεργεια και ανταλλαζει αρχεια κατι το οποιο δεν μπορει να κανει τωρα 2 μηνες!δοκιμασε με την εξυπηρετιση και του λεγανε κατι του τυπου "καταγραψε μας την ωρα που επεσε η γραμμη,την ωρα που επεσε το ιντερνετ κτλ κτλ.

ΠΑΠΑΤΖΙΛΙΚΙΑ δλδ.

Τι μπορει να κανει? η εξυπηρετηση κοροιδευει αν και γνωριζει πολυ καλα το προβλημα.

Για μελλοντική αναφορά, πριν από φορητότητα σε κινητή είναι χρήσιμο να κάνει κάποιος δοκιμή με το νέο δίκτυο στους χώρους που κινείται (πχ σπίτι/δουλειά).

Αφού αυτό δεν έγινε, η επόμενη καλύτερη επιλογή είναι να προσπαθήσει να δουλέψει με VoWiFi, θεωρώντας βεβαίως ότι έχει διαθέσιμο WiFi στα δύο σημεία. Για κάποιο λόγο και το VoWiFi της Cosmote έκανε λίγα νερά σε αρκετούς συνδρομητές το τελευταίο διάστημα, αλλά φαίνεται να έχει αποκατασταθεί. Εάν το τηλέφωνό του το υποστηρίζει, καλό είναι να το ενεργοποιήσει.

Η τρίτη επιλογή είναι να βάλει και δίκτυο άλλου παρόχου, είτε με δεύτερη κάρτα, είτε να κάνει φορητότητα μόνο για το κινητό σε εταιρεία που έχει καλύτερη λήψη εκεί που τον ενδιαφέρει. Εάν είναι μέσα στο πρώτο δίμηνο, το τέλος πρόωρης διακοπής είναι σχετικά μικρό, αν και πιθανόν να έχει και εκπτώσεις από συνδυαστικό πακέτο που θα χαθούν.

edit: για πληρότητα, μπορεί να προσπαθήσει να κάνει φορητότητα ατελώς λόγω κακής κάλυψης, αλλά η εμπειρία δείχνει ότι οι πάροχοι γενικά δεν το κάνουν πολύ εύκολο. Εάν τον ενδιαφέρει κάτι τέτοιο, το συζητάμε και περισσότερο.

Edited February 26, 2023 by minast

[AlexM2]

36 minutes ago, mastorantza said:

Καλησπερα σε ολους

 Ο αδερφος μου εκανε φορητοτητα πριν 2 μηνες απο wind σε cosmote λογο cosmote tv και εβαλε και το κινητο του στο προγραμμα gigamax, 5GBμε το σταθερο ολα πανε παρα πολυ καλα.

 

Με το κινητο εχει τεραστια προβληματα. (τα παρακατω συμβαινουν μεσα στην πολη)

Στο σπιτη οριακα με 1 γραμμη σηματος πολλες φορες δεν ακουγεται κατα την συνομιλια καποιες φορες πεφτει και η γραμμη.Ιντερνετ στο κινητο ουτε λογος....

Το μεγαλυτερο προβλημα ειναι στο μαγαζι (αποσταση 400μ απο το σπιτι),επισης 1 γραμμη και τα προβληματα που αναφερα στο σπιτι.

Το θεμα ειναι οτι λογο του επαγγελματος μιλαει με πελατες και συνεργεια και ανταλλαζει αρχεια κατι το οποιο δεν μπορει να κανει τωρα 2 μηνες!δοκιμασε με την εξυπηρετιση και του λεγανε κατι του τυπου "καταγραψε μας την ωρα που επεσε η γραμμη,την ωρα που επεσε το ιντερνετ κτλ κτλ.

ΠΑΠΑΤΖΙΛΙΚΙΑ δλδ.

 

Τι μπορει να κανει? η εξυπηρετηση κοροιδευει αν και γνωριζει πολυ καλα το προβλημα.

 

 

 

Όπως είπε και ο φίλος από πάνω αν έχει συμβατή συσκευή μπορεί να ενεργοποιήσει το WiFi calling για να μπορεί τουλάχιστον να μιλάει σε αυτά τα σημεία και να κάνει την δουλειά του. Επίσης μπορεί να καλέσει την τεχνική υποστήριξη 13788 που είναι χωρίς χρέωση και να ξανά αναφέρει το πρόβλημα και να ζητήσει να αποδεσμευτεί πρόωρα. Αν δεν γίνει κάτι μπορεί να δοκιμάσει και με μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ

[mastorantza]

Του ειχαν πει να δοκιμασει το wificall αλλα ειχε προβληματα,ακουγοταν διακεκομμενα,πιθανον λογο κακου σηματος ιντερνετ.(σταθερο δεν υπαρχει στο μαγαζι)

Ενα παλικαρι ηταν στο μαγαζι προχθες με 2 sim,η μια με vodafone η αλλη wind.το σημα της vodafone ηταν φουλ γραμμες και της wind 1-2 γραμμες.

Το συμβολαιου τωρα που το ειδαμε κλεινει 2 μηνες σε 3 μερες.

Κολλαει σε ενα θεμα ομως,εχει στο σπιτι cosmote tv για αθλητικα και εχει περασει την εφαρμογη να βλεπει και στο κινητο,εαν παει πχ σε vodafone θα μπορει να βλεπει στο κινητο cosmote tv?

 

[paanos]

Εννοείται, παίζει η τηλεόραση σε κάθε πάροχο 

[mastorantza]

Eχοντας σταθερο cosmote tv και κινητο σε αλλο παροχο παιζει κανονικα στο κινητο το cosmote tv?

Δοκιμασμενο 100%?

[Gv2008]

32 minutes ago, mastorantza said:

Eχοντας σταθερο cosmote tv και κινητο σε αλλο παροχο παιζει κανονικα στο κινητο το cosmote tv?

Δοκιμασμενο 100%?

Παίζει μια χαρά 

[AlexM2]

5 ώρες πριν, mastorantza said:

Eχοντας σταθερο cosmote tv και κινητο σε αλλο παροχο παιζει κανονικα στο κινητο το cosmote tv?

Δοκιμασμενο 100%?

Εννοείται ότι παίζει κανονικά σε οποιαδήποτε εταιρεία και σε όλη την Ευρώπη. Δοκιμασμένο 100%. Αν υπάρχει καλό σήμα 4 ή 5G από τις άλλες μπορεί να φύγει πριν κλείσει τους 2 μήνες για να γλυτώσει και χρήματα από την ποινή. Αλλά προσοχή μπορεί το σήμα να είναι φουλ αλλά να είναι 2G οπότε καλό είναι να σιγουρευτείτε 

Edited February 26, 2023 by AlexM2

[Nikolas14]

7 ώρες πριν, mastorantza said:

Του ειχαν πει να δοκιμασει το wificall αλλα ειχε προβληματα,ακουγοταν διακεκομμενα,πιθανον λογο κακου σηματος ιντερνετ.(σταθερο δεν υπαρχει στο μαγαζι)

Ενα παλικαρι ηταν στο μαγαζι προχθες με 2 sim,η μια με vodafone η αλλη wind.το σημα της vodafone ηταν φουλ γραμμες και της wind 1-2 γραμμες.

Το συμβολαιου τωρα που το ειδαμε κλεινει 2 μηνες σε 3 μερες.

Κολλαει σε ενα θεμα ομως,εχει στο σπιτι cosmote tv για αθλητικα και εχει περασει την εφαρμογη να βλεπει και στο κινητο,εαν παει πχ σε vodafone θα μπορει να βλεπει στο κινητο cosmote tv?

 

Αν καλύπτει το Σταθερο και η τηλεόραση θα τα άφηνα μαζί και θα πήγαινα μόνο το κινητό σε άλλο παροχο. 
προσωπικα θα πήγαινα φορητότητα σε Nova που έχει εξίσου αθλητικό περιεχόμενο στην ΕΟΝ.

[AlexM2]

3 ώρες πριν, Nikolas14 said:

Αν καλύπτει το Σταθερο και η τηλεόραση θα τα άφηνα μαζί και θα πήγαινα μόνο το κινητό σε άλλο παροχο. 
προσωπικα θα πήγαινα φορητότητα σε Nova που έχει εξίσου αθλητικό περιεχόμενο στην ΕΟΝ.

Δεν έχει θέμα με το σταθερό και την τηλεόραση. Έχει θέμα με την κάλυψη της κινητής οπότε αν το βολεύει κάποια άλλη εταιρεία μπορεί να πάει εκεί.

Edited February 26, 2023 by AlexM2

[ntinoscrypton]

Καλησπέρα. Έχω τρομερό πρόβλημα με την Cosmote στην Καστοριά. Το πρόβλημα ξεκίνησε πριν 2 3 μήνες περίπου. Έχω συνέχεια drop calls,με βγάζει κατειλημμένο, τα μηνύματα έρχονται μετά από ώρα, και έχω πολύ κακή ποιότητα κλήσης. Επίσης στα ίδια σημεία που είχα 100mbps download ,τώρα έχω 25 30. Νομίζω δε τίθεται θέμα συσκευής μιας και συνέβη και σε fold 4 και σε fold 5. Ανανέωση έκανα τον Μάρτιο αν δεν κάνω λάθος. Δεν έκανα κάποια κίνηση γιατί θεώρησα ότι θα είναι κάτι το προσωρινό, πλέον δε μπορώ άλλο με αυτή την κατάσταση.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[Gv2008]

3 minutes ago, ntinoscrypton said:

Καλησπέρα. Έχω τρομερό πρόβλημα με την Cosmote στην Καστοριά. Το πρόβλημα ξεκίνησε πριν 2 3 μήνες περίπου. Έχω συνέχεια drop calls,με βγάζει κατειλημμένο, τα μηνύματα έρχονται μετά από ώρα, και έχω πολύ κακή ποιότητα κλήσης. Επίσης στα ίδια σημεία που είχα 100mbps download ,τώρα έχω 25 30. Νομίζω δε τίθεται θέμα συσκευής μιας και συνέβη και σε fold 4 και σε fold 5. Ανανέωση έκανα τον Μάρτιο αν δεν κάνω λάθος. Δεν έκανα κάποια κίνηση γιατί θεώρησα ότι θα είναι κάτι το προσωρινό, πλέον δε μπορώ άλλο με αυτή την κατάσταση.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Έχεις καλέσει το τεχνικό τμήμα για να τους ενημερώσεις;

[ntinoscrypton]

Έχεις καλέσει το τεχνικό τμήμα για να τους ενημερώσεις;

Δεν το έχω κάνει ακόμη. Ήθελα πρώτα να με καθοδηγήσει κάποιος γιατί ειλικρινά η αναμονή στο call center δεν παλεύεται.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[Gv2008]

41 minutes ago, ntinoscrypton said:

Δεν το έχω κάνει ακόμη. Ήθελα πρώτα να με καθοδηγήσει κάποιος γιατί ειλικρινά η αναμονή στο call center δεν παλεύεται.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Εκτός από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου δεν μπορείς να κάνεις κάτι άλλο. Αν έχεις android, θα βοηθούσε να ανεβάσεις ένα screenshot από την εφαρμογή netmonster καθώς και ένα speedtest. Το voLTE είναι ενεργοποιημένο στην σύνδεσή σου; Τέλος, έχεις συμβόλαιο ή καρτοκινητό whatsup/cosmoκάρτα/frog?

[kalitexnis_g]

48 minutes ago, ntinoscrypton said:

Δεν το έχω κάνει ακόμη. Ήθελα πρώτα να με καθοδηγήσει κάποιος γιατί ειλικρινά η αναμονή στο call center δεν παλεύεται.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Πάντως εγώ που πήρα στο 13738 δεν περίμενα ιδιαίτερα..

[ntinoscrypton]

Εκτός από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου δεν μπορείς να κάνεις κάτι άλλο. Αν έχεις android, θα βοηθούσε να ανεβάσεις ένα screenshot από την εφαρμογή netmonster καθώς και ένα speedtest. Το voLTE είναι ενεργοποιημένο στην σύνδεσή σου; Τέλος, έχεις συμβόλαιο ή καρτοκινητό whatsup/cosmoκάρτα/frog?

Είχα κάνει στο fold 4 και δεν άλλαξε κάτι. Έχω το gigamax unlimited. Το volte και το wifi calling τα έχω ενεργοποιημένα. Με wifi calling δεν έχω τόσο πρόβλημα αλλά και πάλι υπάρχει. Στην εφαρμογή τι ακριβώς θα πρέπει να προσέξω;

Πάντως εγώ που πήρα στο 13738 δεν περίμενα ιδιαίτερα..

Αυτό το νούμερο δε το γνώριζα. Εγώ παίρνω στο 13888.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Αυτά μου βγάζει.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[Gv2008]

20 minutes ago, ntinoscrypton said:

Είχα κάνει στο fold 4 και δεν άλλαξε κάτι. Έχω το gigamax unlimited. Το volte και το wifi calling τα έχω ενεργοποιημένα. Με wifi calling δεν έχω τόσο πρόβλημα αλλά και πάλι υπάρχει. Στην εφαρμογή τι ακριβώς θα πρέπει να προσέξω;Αυτό το νούμερο δε το γνώριζα. Εγώ παίρνω στο 13888.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Αυτά μου βγάζει.

Στάλθηκε από το SM-F946B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Στην περιοχή σου η κάλυψη είναι τραγική. Με το ζόρι έχεις 2G.  Για internet στο σημείο αυτό ούτε λόγος