Vodafone HOME Internet & Double Play

Εγώ επιμένω γιατί το χρησιμοποίησα και προσωπικά... κανόνας περί 3μερού πριν την ενεργοποίηση ΔΕΝ υπάρχει. Δεν είχα δει ότι ο φίλος παραπάνω όμως μιλούσε για υπογραφή σύμβασης σε κατάστημα... νόμιζα πως όλα έγιναν με υπογραφή με courier όπως συχνά γίνεται. Και μάλιστα, επιμένω γιατί είχα προσωπική διαμάχη με vodafone και forthnet σχετικά... πάντα για εξ αποστάσεως σύμβση.

 

Σημειώνω από το νόμο:

Η κατάρτιση συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστήματος και από απόσταση (τηλεφωνικά) διέπετε από το γενικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994) και την ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013 (ΦΕΚ Β΄ 2144/30.08.2013), που ενσωμάτωσε την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (τέθηκε σε ισχύ σε όλα τα Κράτη Μέλη από τις 13 Ιουνίου 2014 – αντικατέστησε τις οδηγίες 97/7/ΕΚ για την προστασία των καταναλωτών κατά τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και 85/577/ΕΟΚ για την προστασία των καταναλωτών κατά τη σύναψη συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστήματος). Κατά την παροχή προϊόντων / υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αζημίως και αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης η προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει (άρθρο 3ε § 2 της ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013) από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, για τις συμβάσεις υπηρεσιών.

 

Στην περίπτωση φυσικά του φίλου παραπάνω, το πρόβλημα είναι ότι δεν έγινε η σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος ή από απόσταση, αλλά εντός καταστήματος. Επομένως, μάλλον δεν θα το γλυτώσει το penalty.

 

Δεν θέλω να μπω σε κανενός είδους αντιπαράθεση, ούτε και θέλω να το παίξω έξυπνος και γνώστης φυσικά. Αν γνωρίζει κάποιος κάτι περί 3ημέρου, θα ήθελα λινκ ή σχετικές αναφορές, γιατί και στην EETT δεν αναφέρει κάτι. Δεν είμαι κολλημένος και δεν αποκλείω ότι μπορεί κάτι να μου έχει ξεφύγει, γι' αυτό και το ψάχνω κι εγώ διαρκώς, χωρίς να έχω πλέον κάποιο προσωπικό θέμα. Με βάση αυτών εγώ δικαιώθηκα εγώ πάντως. Είχα κάπου και το

http://www.eett.gr/opencms/export/sites/default/admin/downloads/Informative_Documentation/EETT.pdf

http://www.eett.gr/opencms/export/sites/default/admin/downloads/Informative_Documentation/Odigos_145x230.pdf

 

edit: βρήκα και την σχετική ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013 (ΦΕΚ Β΄ 2144/30.08.2013) στο συνήγορο του καταναλωτή: http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/law/gr/KYA-Z1-891-2013.pdf

 

edit2: μόλις διάβασα στην ΕΕΤΤ περί σύμβασης εντός καταστήματος ότι: "• Στη σταθερή τηλεφωνία, στις περιπτώσεις που η φορητότητα συνοδεύεται από σύνδεση και του τοπικού βρόχου στον νέο πάροχο, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την αίτηση μέχρι 3 εργάσιμες ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης. Ο συνδρομητής μπορεί να πληροφορηθεί την προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης του τοπικού βρόχου από τον νέο πάροχο. ".

Επομένως, το 3ήμερο όντως ισχύει για τέτοιου είδους συμβάσεις. (http://www.eett.gr/opencms/opencms/admin/News_new/news_0360.html)

Edited October 24, 2016 by kogos

Μην μπερδεύεις το δικαίωμα υπαναχώρησης με την μη πληρωμή προστιμων.

 

 

 

Έστω ότι εγώ από vodafone κάνω φορητοτητα στην forthnet: Πληρώνω στην forthnet τα τέλη φορητοτητας, αλλά αποφασίζω να γυρίσω στην vodafone γιατί π.χ. Δεν με ικανοποιεί η νέα μου εταιρία και κάνω χρήση του δικαιώματος μου για υπαναχώρηση.

 

Τότε δεν πληρώνω τυχόν πρόστιμο προωρης διακοπης στην forthnet, αλλα πληρώνω τέλη φορητοτητας στην vodafone.

 

 

 

Υπάρχει και το site http://www.foritotita.gr.

 

 

 

Οι 3 εργάσιμες ημέρες για δικαίωμα ακυρωσης φορητοτητας ισχύουν είτε για σύμβαση εξ αποστάσεως είτε με φυσική παρουσία.

Ναι ναι. Έχεις δίκιο. Λάθος μου

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Ευχαριστώ παιδιά για την βοήθεια. Την άλλη φορά θα είμαι πιο προσεκτικός.

Ότι σε βρήκε, σε βρήκε.

Τώρα είδα οτι 31/10/2016 λήγει το συμβολαιο της vodafone σταθερής στο σπίτι...

Πώς να κινηθώ?Να τους πάρω τηλέφωνο?

Τι πακετο εχεις τωρα και ποσα δινεις;

Τώρα είδα οτι 31/10/2016 λήγει το συμβολαιο της vodafone σταθερής στο σπίτι...

Πώς να κινηθώ?Να τους πάρω τηλέφωνο?

 

Παρε τηλ να δεις τι θα σου πουν...γιατι αμα ληξει θα πληρωνεις σαρανταρια.

Αμα ηταν να παρουν θα σε ειχαν παρει.

 

Στα συμβολαια κινητης σε παιρνουν κανα μηνα πριν ληξει για ανανεωση με πανω-κατω την ιδια τιμη. Στα συμβολαια σταθερης δεν ξερω (απο δικη μου εμπειρια τι γινεται) αλλα απο οτι εχω καταλαβει/διαβασει δεν καλουν για ανανεωση.

Παρε τηλ να δεις τι θα σου πουν...γιατι αμα ληξει θα πληρωνεις σαρανταρια.

Αμα ηταν να παρουν θα σε ειχαν παρει.

 

Στα συμβολαια κινητης σε παιρνουν κανα μηνα πριν ληξει για ανανεωση με πανω-κατω την ιδια τιμη. Στα συμβολαια σταθερης δεν ξερω (απο δικη μου εμπειρια τι γινεται) αλλα απο οτι εχω καταλαβει/διαβασει δεν καλουν για ανανεωση.

 

Να ξέρεις οτι στην Vodafone αν δεν κάνεις αλλαγή παρόχου τελικά μετά απο φορητότητα μπορείς να ζητήσεις να σου πιστώσουν το πόσο που αντιστοιχεί στις μέρες που πλήρωνες 40άρια, με το συμβόλαιο βέβαια να ξεκινάει από την στιγμή που συμφωνείς.

Το συμβολαιο μου ληγει 7 του μηνος.Βασικα θελω να παω στην wind.Αλλα σκεφτομαι να παω να κανω διακοπη στην vodafone μηπως με παρουν τηλ για καλυτερη προσφορα επειδη θα δουν την διακοπη και αν δεν με κανουν παω στην wind.Λετε να αξιζει να κανω διακοπη για να παρω προσφορα η να παω απευθειας στην wind και να τελειωνω?

Απευθείας στην wind. Γιατί να ρισκάρεις διακοπή των υπηρεσιών σου;

 

 

 

Άλλωστε, περισσότερο ενδιαφέρει τις εταιρίες μήπως πάμε σε ανταγωνιστή τους.

Απευθείας στην wind. Γιατί να ρισκάρεις διακοπή των υπηρεσιών σου;

 

 

 

Άλλωστε, περισσότερο ενδιαφέρει τις εταιρίες μήπως πάμε σε ανταγωνιστή τους.

 

Μα ετσι κι αλλιως ληγει 7 του μηνος.Ελεγα να κανω διακοπη και αν την αλλη μερα δε με διναν καλη προσφορα απευθειας τοτε θα πηγαινα στην wind.Aπλως δεν ανακατευω αλλη εταιρια με θεμα φορητοτητας κανω διακοπη που ειναι το ιδιο οσο αφορα τις προσφορες που κανουν σε αυτους φαινεται οτι φευγω

Μα ετσι κι αλλιως ληγει 7 του μηνος.Ελεγα να κανω διακοπη και αν την αλλη μερα δε με διναν καλη προσφορα απευθειας τοτε θα πηγαινα στην wind.Aπλως δεν ανακατευω αλλη εταιρια με θεμα φορητοτητας κανω διακοπη που ειναι το ιδιο οσο αφορα τις προσφορες που κανουν σε αυτους φαινεται οτι φευγω

 

Αν κάνεις διακοπή όμως και η Vodafone δε σου κάνει προσφορά και σε διακόψει απευθείας, εκεί τι γίνεται; :rolleyes: Θα πρέπει μετά να πας στη WIND με καινούργιο αριθμό (αν κάνεις αίτηση σε κατάστημα ίσως στον δώσουν τζάμπα), αλλά θα μείνεις περίπου 1 μήνα χωρίς υπηρεσία, μέχρι να ανοίξει ο καινούργιος σου αριθμός...

Σε κάθε περίπτωση, η ΕΕΤΤ λέει αυτό :

ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αιτηθεί στον τελευταίο πάροχό του νέα σύνδεση με χρήση του εν λόγω αριθμού εντός έξι μηνών από την αποσύνδεση.

 

Φυσικά θα έχει έξοδα αυτό. Επίσης απευθείας διακοπή δεν έχω ακούσει ποτέ. Σε ένα δικό μας νούμερο που είχαμε σε άλλη εταιρεία, έκαναν πάνω από 1,5 μήνα να το διακόψουν.

Με πήραν από την εταιρία online sales και μου είπε ότι εκπροσωπεί την Vodafone.Μου έδωσε στοιχεία αλλά και στοιχεία από τον προϊστάμενο του και μου είπε ότι θα μου δώσει και το σταθερό τηλέφωνο του δικού του γραφείου αφού μιλήσαμε αρκετή ώρα για να είμαι πιο σίγουρος σε οτιδήποτε προκύψει.. Στο δια ταύτα..Μου έδωσε απεριόριστα σταθερά,έως 24αρι ίντερνετ και 1 ώρα προς κινητά συν δώρο τα τέλη ενεργοποίησης (36€ περίπου) συν 20€ καθε μήνα για το σούπερ μάρκετ σε κάποιες συγκεκριμένες μάρκες συν εναν αριθμό Cu με 120' προς όλους για 12 μήνες.Ολα αυτά με πάγιο 18€ το μήνα..Μου είπε ότι όπως βλέπει το συμβόλαιο μου έχει λήξει και μόλις του είπα ότι το έχουμε ανανεώσει τηλεφωνικώς μέχρι τον Μάρτιο,μου λέει ότι δεν υφίσταται τηλεφωνική ανανέωση καθώς χρειάζονται υπογραφές για να είναι σε ισχύ.. Συγγνώμη για το μεγάλο κείμενο αλλά ήθελα να σας τα πω ακριβώς όπως τα είπε για να δω αν σας έχει τύχει και αν ισχύουν όλα αυτά και έπεσα σε καλό άνθρωπο.. Αν δεν πάρω γνώμες από εδώ δεν προχωράω.

Σε περίπτωση οου διακόψεις συνεργασια με την βοντα, δε θα πρέπει στον τελευταιο λογαριασμό να αφαιρεθει πλήρως το παγιο του πρωτου λογαριασμου?

Αλλαξα εταιρια, στο τελευταίο απλα εβαλαν το αυξημενο παγιο(τελος 2 χρονια προσφορας). Τους ενημερωσα και ειπαν ολα είναι οκ.

Κατι δεν εχω κατάλαβει?

 

Sent from my Redmi Note 2 using Tapatalk

Με πήραν από την εταιρία online sales και μου είπε ότι εκπροσωπεί την Vodafone.Μου έδωσε στοιχεία αλλά και στοιχεία από τον προϊστάμενο του και μου είπε ότι θα μου δώσει και το σταθερό τηλέφωνο του δικού του γραφείου αφού μιλήσαμε αρκετή ώρα για να είμαι πιο σίγουρος σε οτιδήποτε προκύψει.. Στο δια ταύτα..Μου έδωσε απεριόριστα σταθερά,έως 24αρι ίντερνετ και 1 ώρα προς κινητά συν δώρο τα τέλη ενεργοποίησης (36€ περίπου) συν 20€ καθε μήνα για το σούπερ μάρκετ σε κάποιες συγκεκριμένες μάρκες συν εναν αριθμό Cu με 120' προς όλους για 12 μήνες.Ολα αυτά με πάγιο 18€ το μήνα..Μου είπε ότι όπως βλέπει το συμβόλαιο μου έχει λήξει και μόλις του είπα ότι το έχουμε ανανεώσει τηλεφωνικώς μέχρι τον Μάρτιο,μου λέει ότι δεν υφίσταται τηλεφωνική ανανέωση καθώς χρειάζονται υπογραφές για να είναι σε ισχύ.. Συγγνώμη για το μεγάλο κείμενο αλλά ήθελα να σας τα πω ακριβώς όπως τα είπε για να δω αν σας έχει τύχει και αν ισχύουν όλα αυτά και έπεσα σε καλό άνθρωπο.. Αν δεν πάρω γνώμες από εδώ δεν προχωράω.

Κάνει λάθος. Τηλεφωνική ανανέωση ισχύει και δεν απαιτεί υπογραφές. Τηλεφωνική ενεργοποίηση απαιτεί υπογραφές.

 

Επίσης, τα κουπόνια του super market είναι από το epithimies. Εμένα μου έδωσαν την ίδια προσφορά πλην του αριθμού cu με 15.20

Καλησπέρα παιδιά.

 

Έχω Vodafone Home double play +300' κινητά με 23 ευρώ. Τον Φεβρουάριο του 2017 λήγει η διετία και μπήκα στο chat να ζητησω ανανέωση από τώρα και μου δίνουν τιμή για το ίδιο πακέτο 28,31€, ενώ περίμενα να μου προσφέρουν τουλάχιστον την ίδια τιμή. Μου πρότειναν να ζητήσω ανανέωση λίγο πριν κλείσει η διετία, δηλαδή αρχές Φεβρουαρίου, υπονοώντας ότι θα είναι καλύτερη η προσφορά τότε.

 

Με ποιο σκεπτικό όμως δε δίνουν την ίδια τιμή όταν ζητώ πρόωρη ανανέωση ο ίδιος; Κάτι δεν καταλαβαίνω. Τι γνώμη έχετε; Μήπως αν δοκιμάσω τηλεφωνικά πάρω κάτι καλύτερο; (χλωμό βέβαια)

 

Ευχαριστώ.

Καλησπέρα παιδιά.

 

Έχω Vodafone Home double play +300' κινητά με 23 ευρώ. Τον Φεβρουάριο του 2017 λήγει η διετία και μπήκα στο chat να ζητησω ανανέωση από τώρα και μου δίνουν τιμή για το ίδιο πακέτο 28,31€, ενώ περίμενα να μου προσφέρουν τουλάχιστον την ίδια τιμή. Μου πρότειναν να ζητήσω ανανέωση λίγο πριν κλείσει η διετία, δηλαδή αρχές Φεβρουαρίου, υπονοώντας ότι θα είναι καλύτερη η προσφορά τότε.

 

Με ποιο σκεπτικό όμως δε δίνουν την ίδια τιμή όταν ζητώ πρόωρη ανανέωση ο ίδιος; Κάτι δεν καταλαβαίνω. Τι γνώμη έχετε; Μήπως αν δοκιμάσω τηλεφωνικά πάρω κάτι καλύτερο; (χλωμό βέβαια)

 

Ευχαριστώ.

 

Από την στιγμή που μπορεί εσύ να βαρεθείς να κάνεις την βαβούρα της φορητότητας κοιτάνε να αρπάξουν όσα μπορούν...Οπότε 2-3 εβδομάδες πριν λήξη το συμβόλαιο σου ξαναπαίρνεις τηλέφωνο και αν σου πουνε τα ίδια(που μάλλον θα στα πουν) φορητότητα και είσαι κύριος και θα σου κάνουν την ίδια τιμή...Εγώ πλέον παίρνω μία φορά τηλέφωνο και αν δεν μου κρατήσουν την ίδια τιμή φορήτότητα. Κάθε χρόνο το κάνω (τους λέω για 12μηνα συμβόλαια) και είμαι μινιμουμ 4 χρόνια πελάτης τους. :)

Αίτηση σε άλλη εταιρεία κανείς από το ίντερνετ και σε παίρνουν μετά από voda ή έρχεται και courier για υπογραφές και μετά κάνεις υπαναχώρηση στη νέα εταιρεία για να μην μεταφερθείς?

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Αίτηση σε άλλη εταιρεία κανείς από το ίντερνετ και σε παίρνουν μετά από voda ή έρχεται και courier για υπογραφές και μετά κάνεις υπαναχώρηση στη νέα εταιρεία για να μην μεταφερθείς?

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

Προσωπικά κάνω αίτητση από νετ(που έχουν και καλυτερες τιμές αρκετές φορές σε σχέση με τα καταστήματα). Μετά απο 3-4 μέρες έρχεται o courrier υπογράφω παίρνει τα χαρτιά και από εκεί βάλε άλλες 2 μέρες περίπου μέχρι να πάνε τα χαρτιά στην Wind και να στείλει στην Vodafone οτι θέλει την γραμμή μου. Εκεί ειναι που παίρνουν τηλέφωνο και σου αρχιζουν μα γιατί θέλεις να φύγεις, στάσου μύγδαλα κτλ. Και μετά ακυρωτικό fax συνήθως στην νέα εταιρεία. :)

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Θα ενημερώσω για την εξέλιξη της υπόθεσης, όταν θα έχω νεότερα.

Καλησπερα παιδια,να σας ρωτησω,με πηραν τηλεφωνο απο θεσ/κη για την vodafone οπως μου ειπαν για προσφορα στο σταθερο .συγκεκριμενα 24αρι ιντερνετ με απεριοριστα αστ. υπερ. και 5 ωρες προς κινητα και μια καρτα vodafone οπου θα εχει 200 λεπτα προς ολους, καθε μηνα για εναν χρονο στα 22.20 .Ερωτηση,αν πω το οκ και υπογραψω και με παρει μετα ο οτε για αντιπροσφορα ποσο καιρο εχω για να ακυρωσω στην vodafone και τι πρεπει να κανω για να μην με πιασουν κοτσο στην voda?

Μπες στο http://www.foritotita.gr.

Η ταχυτητα παντως σε 4 διαφορετικες γραμμες που εχω εχει μειωθει απελπιστικα. Ειδικα ΣΚ σερνεται ....

Η απαντηση τελικα ηταν πολλοι συνδρομητες, ανεπαρκης χωρητικοτητα πια. Χρειαζεται επειγοντως αναβαθμιση και επεκταση υλικου.

 

 

Sent from my iPad Pro using Tapatalk