Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote

Με πήραν τηλέφωνο από την cosmote για προώθηση καρτοσυμβολαιου με 300 λεπτά προς όλους και 500mb Ίντερνετ. Καλά, αυτοί που ζουν; εδώ η ίδια εταιρία δίνει απεριόριστα λεπτά προς όλους και 1.5GB + 2GB reloaded Ίντερνετ με 13,5 ευρώ και τελική τιμή τα 15€ με τον φόρο.

Η προσφορά για τα απεριόριστα data του τριημέρου είναι "δεμένη" με αυτό η ενεργοποιούμε Δευτέρα βράδυ και την έχουμε για τρεις μέρες εκτός πσκ?

Sent from my CLT-L29 using Tapatalk

2 ώρες πριν, user_one said:

Γνωρίζεις φαντάζομαι ότι "ο Γρηγόρης" κι ο κάθε Γρηγόρης, δε συμμετέχει στην κερδοφορία των εταιριών σωστά; Χαρακτηρισμοί "ότι αρπάξατε, το αρπάξατε" το μόνο που μπορούν να καταφέρουν είναι να χαλάσουν την ημέρα του ανθρώπου. Ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών είναι που ακολουθεί συγκεκριμένα πρωτόκολλα.

Νομίζετε ότι επιλέγει ποιον θα εξυπηρετήσει και ποιον όχι; Από την τσέπη του τα βάζει; Μακάρι να μπορούσε να εξυπηρετεί κάθε καταναλωτή και να μην ακούει τον καθένα που τον βρίζει χωρίς λόγο (γίνονται και τέτοια..)

Οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης δε φταίνε σε τίποτα. Σε όλες τις επιχειρήσεις.

 

Hint: Όταν θέλουμε διορθώσεις λαθών κλπ, καλύτερα η επικοινωνία να γίνεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εκεί απαντάνε άλλοι υπάλληλοι (level 2+) οι οποίοι έχουν περισσότερες δικαιοδοσίες.

πχ

Όταν έφερα τον αριθμό μου στην cosmote, ζήτησα στην εξυπηρέτηση πελατών πακέτο frog.

Κλασικά, ήρθε ως cosmoκάρτα..

Τους στέλνω στη φόρμα επικοινωνίας το αίτημα με ημερομηνίες και ονόματα εκπροσώπων (πάντα να ζητάτε, μίλησα με τον τάδε την τάδε του μηνός)

Με καλούν από την εξυπηρέτηση, μού ζητούν συγνώμη και μού λένε ότι θα μου πιστώσουν 10€ στο λογαριασμό μου ώστε να κάνω ΑΛΠΑΚ (Τότε στοίχιζε 10€)

Έλα όμως που νέο νούμερο ήρθε ενεργοποιημένο με το αυτόματο πακέτο ομιλίας των 10€ (νέος χρήστης, πού να το γνωρίζω;) Οπότε το δεκάρικο μετατράπηκε σε πακέτο ομιλίας..

Απενεργοποιώ το αυτόματο πακέτο και στέλνω ΝΕΟ μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας εξηγώντας τους την κατάσταση και ζητώντας τους την απενεργοποίηση του πακέτου (ώστε να μείνει το δεκάρικο και να προχωρήσω στην αλλαγή πακέτου)

Μαντέψτε τι έγινε:

Με καλέσαν, ζητώντας μου συγνώμη για 2η φορά να με ενημερώσουν ότι θα πιστωθεί νέο δεκάρικο και ότι δε θα γίνει ανάκληση του αυτόματα ενεργοποιημένου πακέτου, οπότε στην ουσία μού έδωσαν 1 μήνα δωρεάν χρήση. (έκανα την αλλαγή πακέτου όταν έληξε το πακέτο)

 

Συμπέρασμα: Η φόρμα επικοινωνίας είναι πιο μπελαλίδικη αλλά εξυπηρετούν. Σκέφτονται ότι για να κάτσει να γράψει ολόκληρο κατεβατό, είναι δυσαρεστημένος πελάτης, οπότε, τον εξυπηρετούμε.

Δεν θεωρώ ότι έβρισα. Εσύ το βάζεις αυτό σαν δεδομένο και έτσι δικαιολογούνται αυτά που γραφεις

45 minutes ago, nemesis1 said:

Η προσφορά για τα απεριόριστα data του τριημέρου είναι "δεμένη" με αυτό η ενεργοποιούμε Δευτέρα βράδυ και την έχουμε για τρεις μέρες εκτός πσκ?

Sent from my CLT-L29 using Tapatalk
 

Όχι, είναι μόνο για το χρονικό διάστημα από σήμερα (Παρασκευή) στις 18:00 έως και τη Δευτέρα στις 23:59. Είτε την έχεις ενεργοποιήσει από τις αρχές της εβδομάδας (όπως έκανα εγώ), είτε την ενεργοποιήσεις τη Δευτέρα στις 23:58, θα λήξει τη Δευτέρα στις 23:59.

41 minutes ago, alfeios said:

Δεν θεωρώ ότι έβρισα. Εσύ το βάζεις αυτό σαν δεδομένο και έτσι δικαιολογούνται αυτά που γραφεις

Δεν είπα κάτι τέτοιο. Γι' αυτό έγραψα "γίνονται και τέτοια..". (Υπονοώντας άλλες περιπτώσεις)

Δεν έβρισες, πέταξες όμως μια "μπιχτή" βάζοντας την σε β' ενικό, υπονοώντας ότι θα επωφεληθεί και ο υπάλληλος που σε εξυπηρετούσε.

8 minutes ago, user_one said:

Δεν είπα κάτι τέτοιο. Γι' αυτό έγραψα "γίνονται και τέτοια..". (Υπονοώντας άλλες περιπτώσεις)

Δεν έβρισες, πέταξες όμως μια "μπιχτή" βάζοντας την σε β' ενικό, υπονοώντας ότι θα επωφεληθεί και ο υπάλληλος που σε εξυπηρετούσε.

Υπάλληλος είμαι και ξέρω ότι δεν θα επωφεληθεί. Αλλά δεν είμαι και δικηγόρος να μιλάω προσέχοντας τις καταλήξεις

5 ώρες πριν, Mobileras said:

Οκ, είμαι medium user τότε... 

Πάντως, δίνοντας περισσοτερο ίντερνετ η εταιρία δεν επιβαρύνεται οικονομικά, όπως επιβαρύνεται στην ομιλία προς άλλα δίκτυα. 

Συμφωνω και υπενθυμίσω ότι σε άλλα ευρωπαϊκά κράτη με 3πλασιους μισθους η τηλεφωνία είναι φθηνότερη από την ελληνική. 

Τα έχουμε γράψει εκατοντάδες φορές εδώ μέσα. Για το υψηλό κόστος στην αρχή έφταιγε το ανάγλυφο, μετά έφταιγε το κόστος του φάσματος, μετά έφταιγαν οι φόροι και τώρα το κόστος αναβάθμισης των υποδομών. 

Εγώ απορώ πως με τόσα κέρδη ακόμα κάποια δίκτυα έχουν άθλιο δίκτυο ενώ θησαύριζαν τόσα χρόνια. 

 

 

Καλα εκατσαν παντως τα απεριοριστα. Εχω 3 μερες προσπαθω να ανεβασω 300gb βιντεο απο παιχνιδια που παιζω στο youtube και με τα 5mb upload της 50αρας που εχω δεν ανεβαινει τιποτα πραγματικα. Απο τις 6 που μπηκαν τα απεριοριστα με 50mb upload 4G εδω που ειμαι εχουν ανεβει πανω απο 30GB και προχωραμε. Να δωσουν καποια στιγμη απεριοριστα με δεδομενα στα 30 ευρω να καταργησουμε την αχρηστη vdsl που κανουν γυφτιες στο upload δεν μπορουμε να ανεβασουμε ενα βιντεο. 

Ευτυχως ειμαι σε μερος λιγων κατοικων οποτε παντα εχουμε σχεδον φουλ ταχυτητα δεν εχει γονατισει ποτε ακομα και περιοδο γιορτων που εδωσαν απεριοριστα για 15 μερες παει μπαλα με 60-70mb download και 50mb upload. Στις αρχες θυμαμαι επιανε 140mb download αλλα εχει χρονια που ειναι στα 60-70. 

12ευρη ανανεωση σε cosmokarta, απο που μπορει να κανει κάποιος;

Πχ απο ιστοσελιδα;

1 hour ago, karib said:

12ευρη ανανεωση σε cosmokarta, απο που μπορει να κανει κάποιος;

Πχ απο ιστοσελιδα;

Από το MyCosmote app σίγουρα, φαντάζομαι και από την σελίδα.

Edited March 4, 2022 by minast
typo

4 ώρες πριν, karib said:

12ευρη ανανεωση σε cosmokarta, απο που μπορει να κανει κάποιος;

Πχ απο ιστοσελιδα;

Μέσω Cosmote App ή στο cosmote.gr

Να δωσουν καποια στιγμη απεριοριστα με δεδομενα στα 30 ευρω να καταργησουμε την αχρηστη vdsl

Τί είναι προτιμότερο, 1 σύνδεση με απεριόριστα δεδομένα με 30 ευρώ ή 5 συνδέσεις με 50 ευρώ? Όπου τη μια θα την έχεις σπίτι σου, την άλλη στο τηλέφωνο σου και τις υπόλοιπες θα του δώσεις δεν οικογένεια σου? Αν θέλεις το δεύτερο, γίνεται εδώ και πάρα πολύ καιρό.

Στάλθηκε από το M2007J3SG μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Είμαι cosmokarta. Αν έρθω watch up, θα μου δώσουν κάποιο δώρο καλοσωρισματος ?

Το λέω για να επιλέξω την χρονική στιγμή.

Η αλλαγή πακέτου (ΑΛΠΑΚ στο 1314) δεν δίνει κάποιο bonus. 

4 minutes ago, paanos said:

Η αλλαγή πακέτου (ΑΛΠΑΚ στο 1314) δεν δίνει κάποιο bonus. 

Έλεγα λόγω της ΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ του app.

56 minutes ago, paanos said:

Η αλλαγή πακέτου (ΑΛΠΑΚ στο 1314) δεν δίνει κάποιο bonus. 

Πάντως, το 2017 που είχα μετατρέψει τον αριθμό μου μέσω ΑΛΠΑΚ από What's Up σε Frog, μου είχαν δώσει κανονικά το δώρο καλωσορίσματος που έτρεχε τότε για νέους χρήστες Frog (100' προς όλους+60' προς Ελλάδα και άλλες χώρες+500MB δωρεάν με την πρώτη ανανέωση από 10€ κάθε ημερολογιακού μήνα για 6 μήνες). Για αλλαγή από Cosmoκάρτα σε What's Up νομίζω ότι ανέκαθεν δεν έδιναν τίποτα.

17 minutes ago, Gm87 said:

Πάντως, το 2017 που είχα μετατρέψει τον αριθμό μου μέσω ΑΛΠΑΚ από What's Up σε Frog, μου είχαν δώσει κανονικά το δώρο καλωσορίσματος που έτρεχε τότε για νέους χρήστες Frog (100' προς όλους+60' προς Ελλάδα και άλλες χώρες+500MB δωρεάν με την πρώτη ανανέωση από 10€ κάθε ημερολογιακού μήνα για 6 μήνες). Για αλλαγή από Cosmoκάρτα σε What's Up νομίζω ότι ανέκαθεν δεν έδιναν τίποτα.

Εγώ μιλάω για την εγκατάσταση του app.

15 minutes ago, Gm87 said:

Πάντως, το 2017 που είχα μετατρέψει τον αριθμό μου μέσω ΑΛΠΑΚ από What's Up σε Frog, μου είχαν δώσει κανονικά το δώρο καλωσορίσματος που έτρεχε τότε για νέους χρήστες Frog (100' προς όλους+60' προς Ελλάδα και άλλες χώρες+500MB δωρεάν με την πρώτη ανανέωση από 10€ κάθε ημερολογιακού μήνα για 6 μήνες). Για αλλαγή από Cosmoκάρτα σε What's Up νομίζω ότι ανέκαθεν δεν έδιναν τίποτα.

Το Frog είναι διαφορετική περίπτωση. Δίνει κανονικά bonus καλωσορίσματος ακόμα κ σήμερα (νομίζω 1000’ προς frog κάθε μήνα για 6 μήνες).

1 hour ago, GREGORYMO said:

Έλεγα λόγω της ΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ του app.

Παλιότερα έδινε 2GB στην πρώτη σύνδεση στο Whatsup App, πλέον δεν βλέπω κάποια αναφορά στο site. 

Καλησπέρα. θα ήθελα να ρωτήσω αν γίνεται κάτι. Έχω δύο συσκευές και οι δύο είναι με what'sup. Σκεφτόμουν μήπως να χρησιμοποιούσα τη μία μόνο με τους δύο αριθμούς (OnePlus 8Pro). Το θέμα είναι ότι στις παράλληλες εφαρμογές που έχει για να έχεις δύο viber, ή δύο messenger, δεν έχει επιλογή για την εφαρμογή του what'sup. Να χρησιμοποιήσω κάποια άλλη του στιλ parallel space κλπ. ή μπορεί να γίνει κάτι άλλο. Νομίζω στην εφαρμογή της what'sup έχει επιλογή για αποσύνδεση. Μήπως μπορείς να εναλλάσσεις έτσι τους λογαριασμούς; Τέλος το sim 2in1 είναι μόνο για συμβόλαια και χρεώνεται; 

What's up app + cosmote app

12 minutes ago, Mobileras said:

What's up app + cosmote app

 Να σου πω την αλήθεια το έχω σκεφτεί αυτό, αλλά υπάρχουν όλες οι προσφορές στο cosmote app. Επίσης reload (τα token πλέον) λειτουργούν κανονικά στο cosmote app;

Δεν μπορείς να κανεις Reload It, να ενεργοποιήσεις φοιτητικά πακέτα και να χρησιμοποιήσεις τα Πάρε Καβατζα, Πάρε Δωσε στο Cosmote App. 

3 minutes ago, paanos said:

Δεν μπορείς να κανεις Reload It, να ενεργοποιήσεις φοιτητικά πακέτα και να χρησιμοποιήσεις τα Πάρε Καβατζα, Πάρε Δωσε στο Cosmote App. 

To reload είναι πούμε ενδιαφέρει σε αυτά. Εκτός και αν το βάλω μόνο και μόνο για να βλέπω πότε πρέπει να βάλω χρήματα αν και μου έρχεται μήνυμα για αυτό 

Κάποια άλλη λύση;

5 minutes ago, ostvarivanje said:

To reload είναι πούμε ενδιαφέρει σε αυτά. Εκτός και αν το βάλω μόνο και μόνο για να βλέπω πότε πρέπει να βάλω χρήματα αν και μου έρχεται μήνυμα για αυτό 

Κάποια άλλη λύση;

Κάνε ό,τι κάνει ο πατέρας μου που έχει δύο αριθμούς What's Up στην ίδια συσκευή: Συνδέεσαι στη μία γραμμή, κάνεις τη δουλειά σου (βλέπεις υπόλοιπα, ενεργοποιείς πακέτα, κάνεις ανανέωση, reload it ή ό,τι άλλο θέλεις), αποσυνδέεσαι, αλλάζεις την προεπιλεγμένη γραμμή δεδομένων και σε συνδέει αυτόματα στην άλλη γραμμή.

1 minute ago, Gm87 said:

Κάνε ό,τι κάνει ο πατέρας μου που έχει δύο αριθμούς What's Up στην ίδια συσκευή: Συνδέεσαι στη μία γραμμή, κάνεις τη δουλειά σου (βλέπεις υπόλοιπα, ενεργοποιείς πακέτα, κάνεις ανανέωση, reload it ή ό,τι άλλο θέλεις), αποσυνδέεσαι, αλλάζεις την προεπιλεγμένη γραμμή δεδομένων και σε συνδέει αυτόματα στην άλλη γραμμή.

Αν το κάνεις μέσω wifi τι γίνεται; Επίσης, θυμάμαι που το είχα επιχειρήσει παλιότερα, όταν αποσυνδεόσουν από τον ένα αριθμό να χρησιμοποιήσεις τον άλλο, έπρεπε να σου στείλει μήνυμα, όπως όταν χρησιμοποιεις για πρώτη φορά το what's up. Συνεχίζει να το κάνει αυτό όταν αλλάζεις αριθμό στην εφαρμογή; Όχι ότι αν το κάνει είναι κάτι φοβερό και τρομερό.