Cosmote: Συμβόλαια κινητής: Επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[panos.kar]

Πολυ καλός φίλος είχε το κινητό  του φοιτητικό Whats up και έκανε φορητότητα στη nova στο πρόγραμμα με τα 15GB επειδή έχει ήδη ΕΟΝ. Εχει σταθερο κοσμοτε στο όνομα του. Τηλεφωνικα Του είπαν ότι μπορούν με κάθε ανανέωση να του δίνουν 1000 δωρεάν λεπτά προς ολους και 3GB. Δεν την δέχτηκε επειδή είχε θέμα με το σημα σε αρκετα σημεία. Ρώτησε για το απεριόριστο με 13€(όπως του είχα πει) και του είπαν ότι δεν βλέπουν κάποια τέτοια προσφορά. 
τους ειπε ότι στην περιοχή του έχει σοβαρό θέμα με το σημα και του απάντησαν «Η περιοχή έχει πολυ καλό σημα 4G» ενώ για να πιάσει 4G πρέπει να πάει στην ταράτσα γιατί ακόμα και στο μπαλκόνι εχει EDGE. Δεν παραδεχόταν με τίποτα η κυρία στο τηλέφωνο ότι η περιοχή έχει σοβαρό πρόβλημα. 
 

Τώρα εγώ δυστυχως εγώ δεν θα εχω καθόλου εικόνα για COSMOTE, παρά μόνο στη δουλειά. Είχα μια πολυ καλή φίλη και αυτόν το φίλο που έπαιρνα στοιχεία και μετρήσεις ταχύτητας, και τώρα κανέναν😂

[andreasomageiras]

39 minutes ago, panos.kar said:

Δεν παραδεχόταν με τίποτα η κυρία στο τηλέφωνο ότι η περιοχή έχει σοβαρό πρόβλημα. 

😂

Δεν πρόκειται να παραδεχτεί, ΠΟΤΕ, ούτε κάποια κυρία, ούτε κανείς κύριος ότι η cosmote έχει σε κάποια περιοχή, έστω σημείο, μεγάλο ή και μικρό πρόβλημα. 

Μόνο εάν έχεις κάποια βεβαίωση από γιατρό καρδιολόγο σε περίπτωση υπέρτασης και παλμών ή ψυχιάτρου λόγω των ανάλογων προβλημάτων, ίσως βάλουν νερό στο κρασί τους και αφήσουν ένα ενδεχόμενο για τοπική βλάβη που μόλις εντόπισαν. 

Αποωτην άλλη, όταν κάνεις επίθεση αντί να παρακαλάς για τις υπηρεσίες που πληρώνεις, τότε αρχίζουν να τα μασάνε σιγά σιγά και δέχονται σταδιακά τον επαναπροσδιορισμό των ορίων της "αυτοκρατορίας" τους. 

Χθες μου βγήκε η ψυχή για να καταφέρω να πω το πρόβλημά μου, όχι για να ασχοληθεί κάποιος με τη φύση του προβλήματος αλλά για ακούσει κάποιος ότι υπάρχει πρόβλημα ούτε καν ποιο πρόβλημα. 

Περνώντας στην επίθεση Δέχτηκα τηλεφώνημα από τον προϊστάμενο βάρδιας. 

Τίποτα δεν είναι ΑΠΙΘΑΝΟ σ' αυτή την ζωή!

Τίποτα δεν είναι ακατόρθωτο! 

Κάπου αρχές φθινοπώρου, μου δώσανε την επιλογή ατελούς αποχώρησης στην κινητή, ήρθε μάλλον και η ώρα της σταθερής σιγά σιγά! 

Edited February 17, 2023 by andreasomageiras

[panos.kar]

20 minutes ago, andreasomageiras said:

Δεν πρόκειται να παραδεχτεί, ΠΟΤΕ, ούτε κάποια κυρία, ούτε κανείς κύριος ότι η cosmote έχει σε κάποια περιοχή, έστω σημείο, μεγάλο ή και μικρό πρόβλημα. 

Μόνο εάν έχεις κάποια βεβαίωση από γιατρό καρδιολόγο σε περίπτωση υπέρτασης και παλμών ή ψυχιάτρου λόγω των ανάλογων προβλημάτων, ίσως βάλουν νερό στο κρασί τους και αφήσουν ένα ενδεχόμενο για τοπική βλάβη που μόλις εντόπισαν. 

Αποωτην άλλη, όταν κάνεις επίθεση αντί να παρακαλάς για τις υπηρεσίες που πληρώνεις, τότε αρχίζουν να τα μασάνε σιγά σιγά και δέχονται σταδιακά τον επαναπροσδιορισμό των ορίων της "αυτοκρατορίας" τους. 

Χθες μου βγήκε η ψυχή για να καταφέρω να πω το πρόβλημά μου, όχι για να ασχοληθεί κάποιος με τη φύση του προβλήματος αλλά για ακούσει κάποιος ότι υπάρχει πρόβλημα ούτε καν ποιο πρόβλημα. 

Περνώντας στην επίθεση Δέχτηκα τηλεφώνημα από τον προϊστάμενο βάρδιας. 

Τίποτα δεν είναι ΑΠΙΘΑΝΟ σ' αυτή την ζωή!

Τίποτα δεν είναι ακατόρθωτο! 

Κάπου αρχές φθινοπώρου, μου δώσανε την επιλογή ατελούς αποχώρησης στην κινητή, ήρθε μάλλον και η ώρα της σταθερής σιγά σιγά! 

Δεν εχει κανένας την διάθεση να τσακωθεί μαζί τους. Σε τετοιεσ περιπτώσεις, απλά φευγεις από την εταιρια και ησυχαζεις. 
Στις άλλες εταιρίες αν έχουν κάπου θέμα με το σημα το παραδέχονται. Αυτοί εδώ στην COSMOTE ούτε κατά διάνοια.  

[Nikolas14]

21 ώρες πριν, panos.kar said:

Πολυ καλός φίλος είχε το κινητό  του φοιτητικό Whats up και έκανε φορητότητα στη nova στο πρόγραμμα με τα 15GB επειδή έχει ήδη ΕΟΝ. Εχει σταθερο κοσμοτε στο όνομα του. Τηλεφωνικα Του είπαν ότι μπορούν με κάθε ανανέωση να του δίνουν 1000 δωρεάν λεπτά προς ολους και 3GB. Δεν την δέχτηκε επειδή είχε θέμα με το σημα σε αρκετα σημεία. Ρώτησε για το απεριόριστο με 13€(όπως του είχα πει) και του είπαν ότι δεν βλέπουν κάποια τέτοια προσφορά. 
τους ειπε ότι στην περιοχή του έχει σοβαρό θέμα με το σημα και του απάντησαν «Η περιοχή έχει πολυ καλό σημα 4G» ενώ για να πιάσει 4G πρέπει να πάει στην ταράτσα γιατί ακόμα και στο μπαλκόνι εχει EDGE. Δεν παραδεχόταν με τίποτα η κυρία στο τηλέφωνο ότι η περιοχή έχει σοβαρό πρόβλημα. 
 

Τώρα εγώ δυστυχως εγώ δεν θα εχω καθόλου εικόνα για COSMOTE, παρά μόνο στη δουλειά. Είχα μια πολυ καλή φίλη και αυτόν το φίλο που έπαιρνα στοιχεία και μετρήσεις ταχύτητας, και τώρα κανέναν😂

Εκεί ζητάς σύνδεση με τεχνικό τμήμα και αναφορά βλάβης. Εγώ ζήτησα απεριόριστο να πάρω για να ανανεώσω το Σταθερο και ήθελαν 25,12€ χωρίς φόρο κινητης. 
Καλά έκανε και πήγε Nova ο φίλος σου,

[pn1fon1]

Μια βοήθεια παιδιά αν ξέρει κάποιος. Ψαχνω να αγοράσω ένα mobile router να βάλω μια κάρτα σιμ μέσα για διαμοιρασμό δεδομένων. Θέλω απαραίτητα να πιάνει 4g+ και να μην έχει προβλήματα υπερθέρμανσης κατά την χρήση μιας και θα είναι μόνιμα στην μπριζα και σε χρήση. Σε value for money τιμή αν υπάρχει. Εχει καποιος εμπειρία σε αυτό να μου προτείνει κάτι; Ευχαριστώ

[katsiletra]

17 ώρες πριν, pn1fon1 said:

Μια βοήθεια παιδιά αν ξέρει κάποιος. Ψαχνω να αγοράσω ένα mobile router να βάλω μια κάρτα σιμ μέσα για διαμοιρασμό δεδομένων. Θέλω απαραίτητα να πιάνει 4g+ και να μην έχει προβλήματα υπερθέρμανσης κατά την χρήση μιας και θα είναι μόνιμα στην μπριζα και σε χρήση. Σε value for money τιμή αν υπάρχει. Εχει καποιος εμπειρία σε αυτό να μου προτείνει κάτι; Ευχαριστώ

Κοίτα προς Vodafone μεριά με 39.90 από κατάστημα κατευθείαν. 

[kalitexnis_g]

5 minutes ago, katsiletra said:

Κοίτα προς Vodafone μεριά με 39.90 από κατάστημα κατευθείαν. 

4G+ λέει θέλει. Της Vodafone είναι απλό 4g.

17 ώρες πριν, pn1fon1 said:

Μια βοήθεια παιδιά αν ξέρει κάποιος. Ψαχνω να αγοράσω ένα mobile router να βάλω μια κάρτα σιμ μέσα για διαμοιρασμό δεδομένων. Θέλω απαραίτητα να πιάνει 4g+ και να μην έχει προβλήματα υπερθέρμανσης κατά την χρήση μιας και θα είναι μόνιμα στην μπριζα και σε χρήση. Σε value for money τιμή αν υπάρχει. Εχει καποιος εμπειρία σε αυτό να μου προτείνει κάτι; Ευχαριστώ

https://www.skroutz.gr/s/20492204/TP-LINK-Archer-MR600-v1-Ασύρματο-4G-Mobile-Router-Wi-Fi-5-με-4-Θύρες-Gigabit-Ethernet.html

Εγώ είχα και το απλό 4g και αυτό. Πολύ καλά και τα 2.

 

Edited February 19, 2023 by kalitexnis_g

[zerokill]

Αν έχεις 4G+ στην περιοχή σου Archer MR600 v2 η v3 και καθάρισες.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[MeddlingMageGR]

Αν έχεις 4G+ στην περιοχή σου Archer MR600 v2 η v3 και καθάρισες.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Χρησιμοποιώ το MR600 και είμαι απόλυτα ευχαριστημένος.

Στάλθηκε από το M2007J3SG μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[georgemv]

Ξέρει κανείς αν ακόμα το APN vpn-internet δίνει AMBR 200 Mbps?

Edited February 20, 2023 by georgemv

[king2009]

Οι extra sim που δινουν στο gigamax ειναι unlimited η 200gb οριο? Ειπαν στο φιλο που εκανε το συμβολαιο οτι εχουν οριο 200gb το μηνα η καθεμια. Ισχυει η του ειπε παπατζες? 

[cmvr]

3 minutes ago, king2009 said:

Οι extra sim που δινουν στο gigamax ειναι unlimited η 200gb οριο? Ειπαν στο φιλο που εκανε το συμβολαιο οτι εχουν οριο 200gb το μηνα η καθεμια. Ισχυει η του ειπε παπατζες? 

Παπαντζες του είπαν. 100TB όλες μαζί 4 extrasim και την κύρια σιμ τηλεφωνίας.

[paanos]

Έχετε υπόψιν ότι μπορεί να είναι ένα άλλο πρόγραμμα πετσοκομμένο στην τιμή των 13,77. Ελέγξτε το συμβόλαιο πολύ προσεκτικά 

[rebel1]

Παπαντζες του είπαν. 100TB όλες μαζί 4 extrasim και την κύρια σιμ τηλεφωνίας.

Έχω ξεκινήσει και κατεβάζω όλο το ίντερνετ.....



Sent from my iPhone using Tapatalk

[tasosathan]

Just now, paanos said:

Έχετε υπόψιν ότι μπορεί να είναι ένα άλλο πρόγραμμα πετσοκομμένο στην τιμή των 13,77. Ελέγξτε το συμβόλαιο πολύ προσεκτικά 

Επιβεβαιώνω ότι το συμβόλαιο για τα 13,77 είναι το κλασικό UMLIMITED χωρίς να γράφει κάτι περιοριστικο για την extra sim 

[rebel1]

Μάλιστα λέει αυτό στις extra


Δεν γνώριζα ότι δεν έχουν δέσμευση


Sent from my iPad using Tapatalk

[paanos]

Σωστά, όποτε θέλεις την καταργείς 

[hotcarver1]

Εκανα κι εγώ την αίτηση φορητότητας και αναμένω.
Κάποιο τηλέφωνο για την ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ της cosmote όχι 5 ψηφίο υπάρχει;


Sent from my iPhone using Tapatalk

Επίσης με την πολιτική ορθής χρήσης στο roaming τελικά τι ισχύει;Όριο τα 60gb?
Επίσης αν τα καταναλώσει η extra sim ,φαντάζομαι ότι τελειώνουν μόνο τα δεδομένα του roaming σωστά;Τα data που είναι για την Ελλάδα είναι απεριόριστα αν κατάλαβα καλα;(100tb)?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[tasosathan]

Σήμερα ολοκληρώθηκε και το σταθερό, με επιτυχία. Πολύ φιλικός ο τεχνικός που ήρθε και συζητούσαμε. Έβγαλα και 2 extra data sim πάνω στο συμβόλαιο κινητής, άρα έχουμε και λέμε
27,9 για 100αρι στο σπίτι
13,77 για το κινητό
και 2x3,02 για τις data sim

Άψογο το deal. Περιμένω να φανεί και η σωστή τιμή της κινητής και θα έχουν ολοκληρωθεί όλα. 

Μου είπαν επίσης ότι άμα βάλω οπτική ίνα (πράγμα δύσκολο με την ιδιοκτήτρια που έχω), θα μείνει η τιμή ίδια (και ο εξοπλισμός)

[minast]

21 minutes ago, tasosathan said:

Σήμερα ολοκληρώθηκε και το σταθερό, με επιτυχία. Πολύ φιλικός ο τεχνικός που ήρθε και συζητούσαμε. Έβγαλα και 2 extra data sim πάνω στο συμβόλαιο κινητής, άρα έχουμε και λέμε
27,9 για 100αρι στο σπίτι
13,77 για το κινητό
και 2x3,02 για τις data sim

Άψογο το deal. Περιμένω να φανεί και η σωστή τιμή της κινητής και θα έχουν ολοκληρωθεί όλα. 

Μου είπαν επίσης ότι άμα βάλω οπτική ίνα (πράγμα δύσκολο με την ιδιοκτήτρια που έχω), θα μείνει η τιμή ίδια (και ο εξοπλισμός)

Θα σου έλεγα να πεις στην ιδιοκτήτρια ότι παίρνει αξία το σπίτι, αλλά φοβάμαι ότι θα σου κάνει αύξηση 😛

[tasosathan]

1 minute ago, minast said:

Θα σου έλεγα να πεις στην ιδιοκτήτρια ότι παίρνει αξία το σπίτι, αλλά φοβάμαι ότι θα σου κάνει αύξηση 😛

Την είπα ότι το χρειάζομαι για δουλειά, και αυτή (και οι γιοι της) άρχισαν να μου λένε για την πλάκα που έχει μπροστά. 
Το αστείο είναι ότι ο τεχνικός που ήρθε σήμερα μου είπε οτι τις βγάζουν τις πλάκες και τις ξαναβάζουν από πάνω (όχι όπως κάνανε στους δρόμους και τα διαλύσανε όλα).

Σπάσιμο νεύρων είναι η συγκεκριμένη με τις ιδιοτροπίες της, οπότε σίγουρα θα μου αυξήσει το ενοίκιο άμα το πω αυτο😢

[pluss]

On 29/12/2022 at 5:26 ΜΜ, pluss said:

Εμένα η ιστορία έχει ως εξής:

Αρχικά, να πω πως έχω απεριόριστο συμβόλαιο. Το πρόβλημά μου ήταν πάντοτε το upload, το οποίο σπανίως ξεπερνούσε τα 5-10 στο σπίτι μου. Έχοντας δει τον σχετικό χάρτη ταχυτήτων και τους Όρους Ανοικτού Διαδικτύου, τους οποίους και ακολούθησα, αποφάσισα να στείλω ένα αναλυτικότατο email. Σύμφωνα με τον χάρτη ταχυτήτων, η ελάχιστη ταχύτητα του upload έπρεπε να είναι 40 (και όχι το πολύ 5-10 που έπιανα στην πραγματικότητα). Έτσι, είχα κάνει ήδη σχετικές μετρήσεις επί 3 συνεχόμενες ημέρες στο speedtest.cosmote.gr (σε 4G και 5G) και τους τα έστειλα αναλυτικά, κρατώντας τα σχετικά ID από τις μετρήσεις. Έκανα τεστ τόσο σε εσωτερικό όσο και σε εξωτερικό χώρο του σπιτιού μου (εξίσου χάλια) για να δείξω ότι δεν φταίει η δόμηση του σπιτιού, αλλά ότι το δίκτυο είναι προβληματικό.

Πέρασε 1,5 εβδομάδα, τίποτα. Κανείς δεν με πήρε τηλέφωνο. Καλώ και υπήρχε σημείωση από το τεχνικό τους τμήμα πως πρέπει να δοκιμάσω να βάλω τη SIM από το slot 1 στο slot 2, να κάνω επανεκκίνηση της συσκευής και να κάνω άλλο ένα speedtest. Καλώς μου πρότειναν να κάνω το speedtest, αλλά τα άλλα δύο (αλλαγή θέσης SIM και επανεκίννηση της συσκευής) ήταν για γέλια και για κλάματα. Τους λέω, δηλαδή η συσκευή μόνο στο σπίτι μου και γύρω από αυτό έχει πρόβλημα; Στις άλλες περιοχές δηλαδή πώς πιάνω μια χαρά ταχύτητες αν λειτουργεί σωστά το δίκτυο; Ευτυχώς όμως, το κατανόησαν αυτό και δεν επέμεναν πολύ.

Μια μέρα μετά με καλούν από το τεχνικό τμήμα και -όχι με πολύ ευγενικό τρόπο- μου είπαν πως τα 40 που λέει ο χάρτης ταχυτήτων δεν είναι η ελάχιστη τιμή του upload, αλλά είναι έως 40 και ότι η κινητή δεν είναι σαν το VDSL για να περιμένω εγγυημένες ταχύτητες και τέτοια. Τους λέω πως υπάρχουν σχετικές διαβαθμίσεις στον χάρτη ταχυτήτων με ελάχιστες και μέγιστες τιμές για το κάθε σημείο και την κάθε περιοχή, οπότε όταν η περιοχή που κατοικώ χαρακτηρίζεται ως "Εξαίρετη" με ταχύτητες Upload τουλάχιστον 40, τότε αυτό είναι το ελάχιστο. Και επεσήμανα ότι επιτρέπεται η απόκλιση από τις ταχύτητες του χάρτη το πολύ κατά 10%, σύμφωνα με τους Όρους Ανοικτού Διαδικτύου και ότι ο πελάτης επιτρέπεται να φύγει αζημίως αν το πρόβλημα δεν αποκατασταθεί εντός 30 ημερών. Έτσι, μου είπαν να κάνω τις επόμενες 3 ημέρες 3 speedtest την ημέρα και θα βλέπει αυτόματα τα αποτελέσματα το τεχνικό τμήμα. 

Δύο ημέρες μετά με καλούν από το τεχνικό τμήμα και μου λένε ότι πράγματι έχει θέμα η περιοχή μου και υπάρχουν θέματα κάλυψης και χωρητικότητας και για να το φτιάξουν μπορεί να χρειαστεί ακόμη και ένας χρόνος, οπότε ζήτησα να φύγω αζημίως, το οποίο δέχτηκαν, οπότε και έστειλαν σχετικό αίτημα στο τμήμα ακυρώσεων. Λίγες ώρες αργότερα με καλούν από το τμήμα ακυρώσεων και μου λένε ότι δεν βλέπουν να δικαιούμαι ατελή αποχώρηση και πρέπει να σταλεί αίτημα πίσω στο τεχνικό τμήμα και τέτοια ωραία.

Στις ημέρες που ακολούθησαν έκτοτε, ακολούθησε Η ταλαιπωρία. Να με παίρνουν τηλέφωνο και να μην ξέρουν τι ακριβώς θέλω και τι συμβαίνει και κάθε φορά να τους λέω από την αρχή το ιστορικό. Να τους λέω ότι θέλω να κάνω ατελώς φορητότητα σε άλλον πάροχο και λίγο μετά να με ρωτάνε αν θέλω να το μετατρέψω σε καρτοκινητό. Να τους στέλνω email και να με παίρνουν τηλέφωνο για να το αν θέλω να καταργηθεί εντελώς ο αριθμός μου!!! Να καλώ για να δω την εξέλιξη του αιτήματος για ατελή διακοπή και να μου λένε οι εκπρόσωποι "ξέρετε, όταν διακόπτεται πρόωρα το συμβόλαιο, τότε υπάρχουν τέλη". Και άντε μετά από την αρχή πάλι να εξηγώ αυτά που έχω εξηγήσει άλλες 30 φορές. Και φυσικά, αιτήματα στα αιτήματα, οι μέρες να περνάνε, συγκεκριμένη απάντηση να μην παίρνω, όλο σημείωναν τα αιτήματα ως επείγοντα, αλλά φως κανένα. Και για να μην πολυλογώ άλλο, φτάσαμε στο σήμερα, όπου επιτέλους έγινε το αυτονόητο.

Γενικά, οι περισσότεροι από το προσωπικό που μίλησα ήταν ευγενικοί, ευτυχώς ποτέ δεν περίμενα στην αναμονή άνω από 3-4 λεπτά, αλλά υπήρξε παντελής έλλειψη οργάνωσης. Δεν ξέρω αν ήταν σκόπιμο ή όχι, αλλά αυτό εισέπραξα. Περίμενα ότι θα έκανε "νερά" το τεχνικό τμήμα, το οποίο ωστόσο (και προς τιμήν του) παραδέχτηκε το πρόβλημα της εταιρίας στην περιοχή μου χωρίς πολλά-πολλά. Και τελικά την έπαθα από τα υπόλοιπα τμήματα, τα οποία πάθαιναν αλλεργία όταν άκουγαν τις λέξεις "ατελώς" και "αζημίως" και έκαναν ότι δεν καταλάβαιναν.

Τώρα που θα κάνω φορητότητα μένει να δω τη στάση τους μόλις στείλουν το "πρόστιμο" για να γίνουν οι διαδικασίες αντιλογισμού (αν και φαντάζομαι).

Επειδή πολλά άλλαξαν στην καρτοκινητή τον τελευταίο έναν χρόνο και μετά από όλα τα παραπάνω, προσωπικά δεν πρόκειται να ξαναδεσμευτώ με συμβόλαιο. Είναι πολλά τα 2 χρόνια και μέσα σε αυτά μπορεί να κανείς να αλλάξει σπίτι, δουλειά, κλπ, οπότε το να "παντρευτείς" μια εταιρία για τόσο, είναι πολύ. Επίσης, μιλώντας περισσότερο για την Αθήνα, ψιλοαπογοητεύτηκα από την Cosmote.. Πέρα από τις υπερυψηλές ταχύτητες στις κεντρικές πλατείες και τους κεντρικούς δρόμους, μόλις μπαίνεις στα στενά, η απόδοση και το σήμα δεν μπορώ ότι με εντυπωσίασαν, ούτε κατάλαβα να έχει κάποια ιδιαίτερη υπεροχή σε εμπειρία χρήσης σε σχέση με τις άλλες δύο εταιρίες.

Για να κλείσω την ιστορία, ζήτησα να μου επιβεβαιώσουν γραπτώς ότι θα γίνει η αποχρέωση του τέλους αποσύνδεσης, στέλνοντάς τους e-mail, και με πήραν τηλέφωνο λέγοντάς μου πως για να μου στείλουν γραπτώς κάτι τέτοιο θα πρέπει να τους στείλω αποκλειστικά μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας, γιατί στέλνοντας e-mail θεωρείται ανεπίσημος τρόπος για να αιτηθώ κάτι τέτοιο!

Επειδή τους είχε φοβηθεί το μάτι μου με τα εμπόδια που έβρισκα μπροστά μου, έκανα και μια... προληπτική καταγγελία στην ΕΕΤΤ και παράλληλα τους έστειλα και μέσω της φόρμας επικοινωνίας να μου επιβεβαιώσουν ότι θα πιστώσουν τα τέλη αποσύνδεσης. Την επόμενη ημέρα, μου απάντησαν επιτέλους γραπτώς.

Πριν λίγες ημέρες εκδόθηκε ο τελικός λογαριασμός του Φεβρουαρίου (του Ιανουαρίου είχε το "πρόστιμο"), και πράγματι είχαν γίνει οι πιστώσεις που έπρεπε και βγήκε μηδενικός. Εν τω μεταξύ, επειδή είχα κάνει ήδη φορητότητα, έχασα την πρόσβαση στο MyCosmote και ζήτησα να λάβω το pdf του μηδενικού λογαριασμού στο e-mail μου, για να τον έχω στο αρχείο μου, και μου είπαν τηλεφωνικά ότι δεν υπάρχει δυνατότητα να μου τον στείλουν και ότι πιθανότατα θα έρθει με απλό ταχυδρομείο! Δεν πείστηκα από τις κουλαμάρες που άκουσα και επικοινωνώντας μαζί τους στο facebook ευτυχώς ήταν εξυπηρετικότατοι και την επόμενη ημέρα μου έστειλαν τον λογαριασμό κανονικά στο e-mail μου.

Χθες παρέλαβα και την απάντηση της Cosmote ταχυδρομικώς από την καταγγελία που είχα κάνει στην ΕΕΤΤ. Ταχύτατα τα ΕΛΤΑ αν κρίνω από την ημερομηνία που γράφτηκε η επιστολή έως ότου έρθει σε μένα! 😛

Ταλαιπωρήθηκα, αλλά όλα έγιναν όπως έπρεπε στο τέλος.

Edited February 21, 2023 by pluss

[gmantakis]

Μόλις μου έχουν κάνει τηλεφωνικώς προσφορά μεταφοράς του κινητού μου απο την Vodafone προς την Cosmote για 28,53 Ευρώ στο πρόγραμμα Gigamax Unlimited. Στο τηλέφωνο μετά από δική μου ερώτηση μου έχουν πει πως στην τιμή των 28,53 Ευρώ συμπεριλαμβάνεται ήδη και ο ΦΠΑ και το τέλος κινητής τηλεφωνίας. Επίσης μου προτείνανε ανανέωση στην 200αρα VDSL που ήδη έχω στην Cosmote στα 39,90 Ευρώ. Και εδώ μετά από ερώτημά μου, μου είπανε πως στην τιμή των 39,90 Ευρώ συμπεριλαμβάνεται και το τέλος σταθερής τηλεφωνίας.

Ερώτημα: Επειδη διαβάζω διάφορα μήπως μου λένε παπάτζες από το τηλεφωνο για τα τέλη σταθερής και κινητής;;; Τελικά η τιμή των 28,53 Ευρώ για το κινητό & τα 39,90 για την VDSL εμπεριέχουν ήδη των ΦΠΑ και τα τέλη κινητής/σταθερής τηλεφωνίας ή όχι;;;

[CaptainNickGR]

6 minutes ago, gmantakis said:

Μόλις μου έχουν κάνει τηλεφωνικώς προσφορά μεταφοράς του κινητού μου απο την Vodafone προς την Cosmote για 28,53 Ευρώ στο πρόγραμμα Gigamax Unlimited. Στο τηλέφωνο μετά από δική μου ερώτηση μου έχουν πει πως στην τιμή των 28,53 Ευρώ συμπεριλαμβάνεται ήδη και ο ΦΠΑ και το τέλος κινητής τηλεφωνίας. Επίσης μου προτείνανε ανανέωση στην 200αρα VDSL που ήδη έχω στην Cosmote στα 39,90 Ευρώ. Και εδώ μετά από ερώτημά μου, μου είπανε πως στην τιμή των 39,90 Ευρώ συμπεριλαμβάνεται και το τέλος σταθερής τηλεφωνίας.

Ερώτημα: Επειδη διαβάζω διάφορα μήπως μου λένε παπάτζες από το τηλεφωνο για τα τέλη σταθερής και κινητής;;; Τελικά η τιμή των 28,53 Ευρώ για το κινητό & τα 39,90 για την VDSL εμπεριέχουν ήδη των ΦΠΑ και τα τέλη κινητής/σταθερής τηλεφωνίας ή όχι;;;

Οι τιμές είναι οι τελικές. Αν είσαι κάτω των 30 ετών δικαιούσαι απαλλαγή ΜΟΝΟ στα τέλη κινητής. 

[minast]

8 minutes ago, gmantakis said:

Μόλις μου έχουν κάνει τηλεφωνικώς προσφορά μεταφοράς του κινητού μου απο την Vodafone προς την Cosmote για 28,53 Ευρώ στο πρόγραμμα Gigamax Unlimited. Στο τηλέφωνο μετά από δική μου ερώτηση μου έχουν πει πως στην τιμή των 28,53 Ευρώ συμπεριλαμβάνεται ήδη και ο ΦΠΑ και το τέλος κινητής τηλεφωνίας. Επίσης μου προτείνανε ανανέωση στην 200αρα VDSL που ήδη έχω στην Cosmote στα 39,90 Ευρώ. Και εδώ μετά από ερώτημά μου, μου είπανε πως στην τιμή των 39,90 Ευρώ συμπεριλαμβάνεται και το τέλος σταθερής τηλεφωνίας.

Ερώτημα: Επειδη διαβάζω διάφορα μήπως μου λένε παπάτζες από το τηλεφωνο για τα τέλη σταθερής και κινητής;;; Τελικά η τιμή των 28,53 Ευρώ για το κινητό & τα 39,90 για την VDSL εμπεριέχουν ήδη των ΦΠΑ και τα τέλη κινητής/σταθερής τηλεφωνίας ή όχι;;;

Οι προσφορές δεν είναι ίδιες για όλους. Εάν σου λένε ότι είναι όλα μέσα, αυτό πρέπει να τηρηθεί.
Εάν δεν τηρηθούν τα συμφωνηθέντα, έχεις δικαίωμα να λύσεις αζημίως τη σύμβαση (όχι ότι είναι εύκολο).

Εν γένει κάνουν αυτά που λένε. Προσοχή στον πρώτο λογαριασμό, που αναμένεται να είναι λίγο αυξημένος, λόγω περιόδου χρέωσης.

Edited February 21, 2023 by minast