Wind - Σταθερή τηλεφωνία και internet

με πεταει συνεχως το wifi και μονο με ρεσταρτ του ρουτερ μπορω να ξαναμπω. εχει καταντησει σπαστικο. καθε λιγο και λιγακι το ιδιο. το πιο σπαστικο απ ολα ειναι οτι το χανει συνεχως απ το κινητο/ταμπλετ, ενω ο υπολογιστης ειναι συνδεμενος κανονικα.

το v7 τομσον εχω τελικα. θα το κοιταξω αργοτερα αυτο με το fw αν και με φαινεται βουνο η διαδικασια. μεσα απ το 192,168,1,254 δε μπορω να κατω το update?

Το πρόβλημά σου με τη wi-fi σύνδεση θα πρέπει να λυθεί με την αλλαγή του καναλιού.Μπες στην ip-wireless-configure και στο κανάλι βγάλε το auto και βάλε manual όποιο άλλο κανάλι θέλεις (κάνε δοκιμές).Συνήθως ανταποκρίνεται καλύτερα στο κανάλι 13.

Ό,τι τους κ.....

Είναι σοβαρή μεταχείριση πελατών αυτή;

Προφανώς κάνανε αυτοί την βλακεία το κατάλαβαν και σου λένε μουφιές για να δικαιολογηθούν.

Θα σου ζητήσουν και λεφτά για την επανασύνδεση;

Καλά ξεμπερδέματα.

ποια επανασύνδεση??για αρχή μας ζητάνε 160 ευρω για πρόωρη λύση του συμβολαιου(!!) και μετά αν θέλουμε επανασύνδεση, θα πληρώσουμε κανονικα!

Τετοια ξεφτιλίκια.

Ρωτησα πως γίνεται να ζητήσει κάποιος τρίτος να κοπεί κάποια τηλεφωνική σύνδεση και δίχως να διασταυρώσουν στοιχεία, δίχως να ενημερώνουν, απλά να την διακόπτουν.Και να ζητούν και λεφτά απο πάνω.

Ανέλαβε ο αδερφός μου πλέον,δικηγόρος.

Το πρόβλημά σου με τη wi-fi σύνδεση θα πρέπει να λυθεί με την αλλαγή του καναλιού.Μπες στην ip-wireless-configure και στο κανάλι βγάλε το auto και βάλε manual όποιο άλλο κανάλι θέλεις (κάνε δοκιμές).Συνήθως ανταποκρίνεται καλύτερα στο κανάλι 13.

Ελπιζω να λυθει ετσι. Ενα διαστημα ειχα το 7, αλλα τα ιδια, πιο σπανια ομως.

μετα απο προτροπη των τεχνικων της wind(πριν κανα 2μηνο) το βαλα στο auto. Για κανα μηνα ηταν οκ.

Τωρα το βαλα στο 13. Αντε να δουμε....

Το πρόβλημά σου με τη wi-fi σύνδεση θα πρέπει να λυθεί με την αλλαγή του καναλιού.Μπες στην ip-wireless-configure και στο κανάλι βγάλε το auto και βάλε manual όποιο άλλο κανάλι θέλεις (κάνε δοκιμές).Συνήθως ανταποκρίνεται καλύτερα στο κανάλι 13.

ποια επανασύνδεση??για αρχή μας ζητάνε 160 ευρω για πρόωρη λύση του συμβολαιου(!!) και μετά αν θέλουμε επανασύνδεση, θα πληρώσουμε κανονικα!

Τετοια ξεφτιλίκια.

Ρωτησα πως γίνεται να ζητήσει κάποιος τρίτος να κοπεί κάποια τηλεφωνική σύνδεση και δίχως να διασταυρώσουν στοιχεία, δίχως να ενημερώνουν, απλά να την διακόπτουν.Και να ζητούν και λεφτά απο πάνω.

Ανέλαβε ο αδερφός μου πλέον,δικηγόρος.

Κράτα μας ενήμερους.

Ελπιζω να λυθει ετσι. Ενα διαστημα ειχα το 7, αλλα τα ιδια, πιο σπανια ομως.

μετα απο προτροπη των τεχνικων της wind(πριν κανα 2μηνο) το βαλα στο auto. Για κανα μηνα ηταν οκ.

Τωρα το βαλα στο 13. Αντε να δουμε....

πολλές συσκευές έχουν θέμα με τα κανάλια πάνω από 10...

Κράτα μας ενήμερους.

επικοινωνησαμε και πάλι σήμερα με ένα σταθερό τηλέφωνο που μας δώσανε.

είπανε πάλι περί αμφισβήτησης συμβολαίου απο πλευράς μας.

όταν είπαμε το εξής απλό, πως ουδεποτε έγινε κάτι τέτοιο και πως δεν γίνεται να κόβουν την γραμμή χωρίς κάποια άλλη προειδοποίηση επειδή κάποιος απλά τους έστειλε ενα φαξ(το οποιο μάλιστα ισχυρίζονται πως δεν το εχουν πλεον), χωρίς να διασταυρώνουν και γενικότερα να παίρνουν τέτοιου είδους πρωτοβουλίες, ακούστηκε το θεικό "ναι αλλά πως ξέρανε το τηλέφωνο και το όνομα σας?"

Ενα 10χρονο πιο πολύ μυαλό έχει νομίζω....

Στη συνεχεια ειπαν πως θα το κοιτάξουνε και θα καλέσουν σε λίγο.

μετα απο κανα 2ωρο χτύπησε το σταθερο(θαυμα,θαυμα!!!) οπου μας είπαν πως συνδεθηκε και παλι η γραμμη και συνεχίζουμε κανονικα στο ηδη υπαρχον προγραμμα..

Ωστοσο ο αδερφος/δικηγορος θα καλεσει εκ νεου αυριο για παν ενδεχόμενο, γιατι πλεον δεν υπάρχει καμια εμπιστοσύνη.

Συνοψίζοντας εχω να πω τα χειροτερα...:ninja::X

Τους εστειλε λεει καποιος φαξ με το ονομα της μητερας μου και εκανε αμφισβητηση συμβολαιου.Το φαξ δεν υπαρχει, καποιο αλλο στοιχειο δεν υπαρχει, μονο η ημερομηνια που εγινε λεει αυτο...

Αυτοι χωρις να καλεσουν και να διασταυρωσουν αν οντως ισχυει αυτο, διεκοψαν και κατηργησαν την γραμμη, αφηνοντας μας μεν χωρις τηλέφωνο αλλα με κανονικη συνδεση ιντερνετ(τι γλυκουλια ειναι!!!)Δηλαδη αν καποιος οντως ζητησει διακοπή ή κανει αμφισβητηση, του κοβουν το τηλ αλλα του αφηνουν το ιντερνετ, ετσι για ενθυμιο συνεργασιας..

Εν συνεχεια οταν τους πηραμε τηλέφωνο μας ειπαν πως θελει 10 μερες το λιγοτερο η επανασυνδεση, 160 ευρω ως "ποινή" και εκ νεου συμβολαιο, με νεους όρους και προυποθεσεις!!! Για ολα τα ερωτηματα που ειχαμε , απαντηση δεν ειχαν, ουτε μπορουσαν να υποδειξουν καποιον να μας απαντησει.

Μαλιστα οταν ζητησαμε αντιγραφο της συνομιλιας, μας ειπαν πως δεν ξερουν απο που και αν μπορουμε να το βρουμε!

Κατοπιν το τηλεφωνο λειτουργησε και παλι κανονικα και αναμενουμε τον επομενο λογαριασμο γιατι ολο και καποια βλακεια-να μη πω τπτ αλλο- θα εχουν κανει!!

Αι ρεστ μαι κεις.:worry:

Λόγω φόρτου εργασίας, μπέρδεψαν τα στοιχεία και βέβαια δεν είχαν το κουράγιο να το παραδεχτούν.

Θεωρείται τυχαίο περιστατικό και άτυχη που σου έτυχε.

θεωρω πως είναι πέρα απο πιο τίμιο και ειλικρινές, πολύ καλύτερο το να το παραδεχτουν απο το να επιμενουν πως εστειλες φαξ και τους το ζήτησες!

Ειναι εξοργιστικό και προσωπικά, αν και αυτο έγινε στο τηλέφωνο του πατρικού μου, με το που περάσει ο χρόνος των συμβολαίων που έχω στο δικό μου όνομα θα τους κουνήσω μαντηλι...Εχει βεβαια καμποσο ώς τοτε...

Αλίμονο στον δυστυχή που τους ζήτησε κατάργηση και δε του την κάνανε ακόμα(αν οντως μπερδέψανε τα στοιχεία)

θεωρω πως είναι πέρα απο πιο τίμιο και ειλικρινές, πολύ καλύτερο το να το παραδεχτουν απο το να επιμενουν πως εστειλες φαξ και τους το ζήτησες!

Ειναι εξοργιστικό και προσωπικά, αν και αυτο έγινε στο τηλέφωνο του πατρικού μου, με το που περάσει ο χρόνος των συμβολαίων που έχω στο δικό μου όνομα θα τους κουνήσω μαντηλι...Εχει βεβαια καμποσο ώς τοτε...

 

Αλίμονο στον δυστυχή που τους ζήτησε κατάργηση και δε του την κάνανε ακόμα(αν οντως μπερδέψανε τα στοιχεία)

δυστυχώς απαγορεύεται να παραδεχθούν το λάθος τους, για λόγους μάρκετιν.

Σαν τεχνικός τηλεφωνώ συχνά σε όλες τις εταιρείες για βλάβες.

Βλέπω λοιπόν στο μόντεμ τιμές που δείχνουν βλάβη. Τους λέω ότι κάτι δεν πάει καλά γιατί κολλάνε όλα....βιντεο σκαιπ κλπ.

Πρόσεξε τώρα.

Μου λένε θα το κοιτάξουν τώρα...να μείνω στην αναμονή....

Στο μόντεμ βλέπω τώρα επανασυνδέσεις κλπ και οι τιμές αλλάζουν μέχρι που φτιάχνουν.

....επανέρχονται και μου λένε ότι δεν υπάρχει βλάβη και ότι δεν βλέπουν κάτι περίεργο.

Μάλλον το youtube ,που έβλεπα και κόλλαγε, θα είχε βλάβη μου λένε.

Λέω μάλλον ...ευχαριστώ πολύ και κλείνω.

Αυτό γίνεται πάντα. Και να αλλάξεις πάροχο, τα ίδια θα είναι. Παντού το δίκτυο του οτε χρησιμοποιούνε και τα dslam.

μην το σκέφτεσαι εκδικητικά γιατί θα ταλαιπωρηθείς περισσότερο.

Το παράδειγμά σου δεν ισχύει για όλες τις εταιρίες. Προσωπικά έχω σηκώσει στο πόδι ολόκληρο τον οτε για πρόβλημα υπερφόρτωσης δικτύου όπου μια χαρά παραδέχτηκαν το πρόβλημα, έδειξαν κατανόηση και το έλυσαν. Ας μην αναφέρουμε λοιπόν τέτοια παραδείγματα γιατί θα βγούμε και off topic.

Στην συγκεκριμένη περίπτωση της FREAK_OF_NATURE ξεπερνάει κάθε όριο! Προχώρησαν σε αίτημα διακοπής χωρίς να έχουν φωτοτυπία ταυτότητας και υπογεγραμμένη αίτηση καταγγελίας! Ανέφεραν δηλαδή ότι για την διακοπή χρειάζεται όνομα και αριθμός τηλεφώνου. Μήπως κάνουν και νέες συνδέσεις χωρίς να υπογράψεις συμβόλαιο?!

Το παράδειγμά σου δεν ισχύει για όλες τις εταιρίες. Προσωπικά έχω σηκώσει στο πόδι ολόκληρο τον οτε για πρόβλημα υπερφόρτωσης δικτύου όπου μια χαρά παραδέχτηκαν το πρόβλημα, έδειξαν κατανόηση και το έλυσαν. Ας μην αναφέρουμε λοιπόν τέτοια παραδείγματα γιατί θα βγούμε και off topic.

 

Στην συγκεκριμένη περίπτωση της FREAK_OF_NATURE ξεπερνάει κάθε όριο! Προχώρησαν σε αίτημα διακοπής χωρίς να έχουν φωτοτυπία ταυτότητας και υπογεγραμμένη αίτηση καταγγελίας! Ανέφεραν δηλαδή ότι για την διακοπή χρειάζεται όνομα και αριθμός τηλεφώνου. Μήπως κάνουν και νέες συνδέσεις χωρίς να υπογράψεις συμβόλαιο?!

Ενα λάθος σε ένα αριθμό στον κωδικό χρήστη, οδηγεί σε λάθος άτομο.

Ειναι απλό λάθος που συμβαίνει. Οταν βλέπουμε κάτι τέτοιο, καταλαβαίνουμε τι σημαίνει λάθος.

Κανείς μας δεν κάνει λάθος?

ΥΓ.

Εγώ αναφέρω την δικιά μου εμπειρία.

Η δική σου εμπειρία προστίθεται στην δικιά μου, αλλά επ ουδενί λόγο δεν αναιρούνται.

Δεν βγαίνουμε οφτοπικ γιατί ΚΑΙ Η WIND περιλαμβάνεται στην εμπειρία μου.

Για την δική σου περίπτωση οκ, απλά ανέφερες ότι και σε άλλη εταιρία να πάει θα είναι το ίδιο.

Το θέμα δεν είναι το λάθος που έκαναν. Το θέμα είναι που αντί να το διορθώσουν κάνουν τα πράγματα πολύ χειρότερα. Ζητάνε ποινή και λένε πράγματα που θα προτιμήσω να μην τα χαρακτηρίσω.

Απλά θα αναφέρω ότι ένα απλό λάθος το μετέτρεψαν σε ένα τραγικό λάθος!!

Για την δική σου περίπτωση οκ, απλά ανέφερες ότι και σε άλλη εταιρία να πάει θα είναι το ίδιο.

Το θέμα δεν είναι το λάθος που έκαναν. Το θέμα είναι που αντί να το διορθώσουν κάνουν τα πράγματα πολύ χειρότερα. Ζητάνε ποινή και λένε πράγματα που θα προτιμήσω να μην τα χαρακτηρίσω.

 

Απλά θα αναφέρω ότι ένα απλό λάθος το μετέτρεψαν σε ένα τραγικό λάθος!!

Είναι αυτό που λέμε....ο έξυπνος παραδέχεται το λάθος του, ο πονηρός δικαιολογείται και ο βλάκας επιμένει.

Αλλά το τελαυταίο συμβαίνει πάντα σχεδόν:cry:

δυστυχώς απαγορεύεται να παραδεχθούν το λάθος τους, για λόγους μάρκετιν.

Σαν τεχνικός τηλεφωνώ συχνά σε όλες τις εταιρείες για βλάβες.

Βλέπω λοιπόν στο μόντεμ τιμές που δείχνουν βλάβη. Τους λέω ότι κάτι δεν πάει καλά γιατί κολλάνε όλα....βιντεο σκαιπ κλπ.

Πρόσεξε τώρα.

Μου λένε θα το κοιτάξουν τώρα...να μείνω στην αναμονή....

Στο μόντεμ βλέπω τώρα επανασυνδέσεις κλπ και οι τιμές αλλάζουν μέχρι που φτιάχνουν.

....επανέρχονται και μου λένε ότι δεν υπάρχει βλάβη και ότι δεν βλέπουν κάτι περίεργο.

Μάλλον το youtube ,που έβλεπα και κόλλαγε, θα είχε βλάβη μου λένε.

Λέω μάλλον ...ευχαριστώ πολύ και κλείνω.

Αυτό γίνεται πάντα. Και να αλλάξεις πάροχο, τα ίδια θα είναι. Παντού το δίκτυο του οτε χρησιμοποιούνε και τα dslam.

μην το σκέφτεσαι εκδικητικά γιατί θα ταλαιπωρηθείς περισσότερο.

Καταρχήν δεν υπάρχει "μάρκετιν", αλλά marketing.

Έπειτα καλό είναι να μην βγάζουμε δικές μας θεωρίες και να τις υποστηρίζουμε τόσο παθιασμένα ως αληθινές, εκτός αν έχεις δουλέψει στο εμπορικό τμήμα της wind και ξέρεις πράγματα εκ των έσω.

Αυτό που λες, καμία σχέση δεν έχει με εμπορική πολιτική. Είναι θέμα εκπαίδευσης τεχνικού και στο τι επιλέγει να μεταφέρει στον πελάτη ως πληροφορία.

Υπάρχουν τεχνικοί που μπορεί να παραδεχτούν πρόβλημα γραμμής (όπως μου έχει τύχει προσωπικά) και άλλοι που επειδή βαριούνται ή δεν είναι σωστοί επαγγελματίες θα παραβλέψουν το πρόβλημα και θα πουν ότι δεν τρέχει τίποτα.

Καταρχήν δεν υπάρχει "μάρκετιν", αλλά marketing.

Έπειτα καλό είναι να μην βγάζουμε δικές μας θεωρίες και να τις υποστηρίζουμε τόσο παθιασμένα ως αληθινές, εκτός αν έχεις δουλέψει στο εμπορικό τμήμα της wind και ξέρεις πράγματα εκ των έσω.

Αν διάβαζες αυτά που γράφω θα έβλεπες ότι γράφω από τεχνική άποψη.

Ναι έχω συνεργαστεί με τα τεχνικά τμήματα διαφόρων ελληνικών εταιριών.

Καλό θα είναι να αναφέρεις την δική σου άποψη και να μην κρίνεις τις απόψεις των άλλων.

Έχεις πρόβλημα και συνεχίζεις την εμπάθεια σου από το άλλο τόπικ.

Δεν αξίζει να ασχοληθώ άλλο μαζί σου. Είσαι ανίκητος.

δυστυχώς απαγορεύεται να παραδεχθούν το λάθος τους, για λόγους μάρκετιν.

Σαν τεχνικός τηλεφωνώ συχνά σε όλες τις εταιρείες για βλάβες.

Βλέπω λοιπόν στο μόντεμ τιμές που δείχνουν βλάβη. Τους λέω ότι κάτι δεν πάει καλά γιατί κολλάνε όλα....βιντεο σκαιπ κλπ.

Πρόσεξε τώρα.

Μου λένε θα το κοιτάξουν τώρα...να μείνω στην αναμονή....

Στο μόντεμ βλέπω τώρα επανασυνδέσεις κλπ και οι τιμές αλλάζουν μέχρι που φτιάχνουν.

....επανέρχονται και μου λένε ότι δεν υπάρχει βλάβη και ότι δεν βλέπουν κάτι περίεργο.

Μάλλον το youtube ,που έβλεπα και κόλλαγε, θα είχε βλάβη μου λένε.

Λέω μάλλον ...ευχαριστώ πολύ και κλείνω.

Αυτό γίνεται πάντα. Και να αλλάξεις πάροχο, τα ίδια θα είναι. Παντού το δίκτυο του οτε χρησιμοποιούνε και τα dslam.

μην το σκέφτεσαι εκδικητικά γιατί θα ταλαιπωρηθείς περισσότερο.

ναι, αλλά μιλάμε για δυο εντελώς διαφορετικές καταστάσεις.αλλο το να κολλάει το ίντερνετ ή και να κοπεί για λήγει ώρα, και άλλο η ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ γραμμής.

Δεν είναι θέμα εκδίκησης, αλλά δικαιώματος στο να πάω αλλού που δεν κάνουν τέτοιες...μην πω!!

Ενα λάθος σε ένα αριθμό στον κωδικό χρήστη, οδηγεί σε λάθος άτομο.

Ειναι απλό λάθος που συμβαίνει. Οταν βλέπουμε κάτι τέτοιο, καταλαβαίνουμε τι σημαίνει λάθος.

Κανείς μας δεν κάνει λάθος?

ΥΓ.

κάνουμε όλοι λάθος.Σίγουρα.Αλλά το παραδεχόμαστε και σίγουρα δεν ζητάμε και τα ρέστα απο πάνω.Εν προκειμένω εφόσον κατάλαβαν το λάθος τους, προσπάθησαν να μην το παραδεχτουν αφενός και αφετέρου ζητούσαν και 160 ευρω + έξοδα νέας γραμμής,ενεργοποίησης κτλ...

Χαλάνδρι ξέρουμε περίπου πόσο χρειάζεται για νέα αριθμοδότηση ???

ευχαριστώ

Δεν είναι άσχημη προσφορά αλλά 24 μήνες δέσμευση.....συγγνώμη δεν θα πάρω!Και ειδικά μετά από την αντιμετώπισή τους σε υφιστάμενους συνδρομητές!Μόλις τελειώσει το συμβόλαιο κάνουν τραγικές προσφορές και μάλιστα σε κοροϊδεύουν ότι όντως ΕΙΝΑΙ προσφορές(εκτός από ελάχιστες εξαιρέσεις)!Λες και σου κάνουν χάρη!

Εγώ αυτή την στιγμή έχω τα ίδια με υπερδιπλάσια κινητά συν nova με 5€ παραπάνω, αορίστου μετά το 12μηνο και είμαι κομπλέ!

Δεν είναι άσχημη προσφορά αλλά 24 μήνες δέσμευση.....συγγνώμη δεν θα πάρω!Και ειδικά μετά από την αντιμετώπισή τους σε υφιστάμενους συνδρομητές!Μόλις τελειώσει το συμβόλαιο κάνουν τραγικές προσφορές και μάλιστα σε κοροϊδεύουν ότι όντως ΕΙΝΑΙ προσφορές(εκτός από ελάχιστες εξαιρέσεις)!Λες και σου κάνουν χάρη!

 

Εγώ αυτή την στιγμή έχω τα ίδια με υπερδιπλάσια κινητά συν nova με 5€ παραπάνω, αορίστου μετά το 12μηνο και είμαι κομπλέ!

Δυστυχώς έτσι όπως τα λες είναι με τη wind . κάνουν τα πάντα για να σε πάρουν νέο πελάτη και μετά σε γράφουν και δεν τους νοιάζει να σε κρατήσουν σαν πελάτη

Δεν είναι άσχημη προσφορά αλλά 24 μήνες δέσμευση.....συγγνώμη δεν θα πάρω!Και ειδικά μετά από την αντιμετώπισή τους σε υφιστάμενους συνδρομητές!Μόλις τελειώσει το συμβόλαιο κάνουν τραγικές προσφορές και μάλιστα σε κοροϊδεύουν ότι όντως ΕΙΝΑΙ προσφορές(εκτός από ελάχιστες εξαιρέσεις)!Λες και σου κάνουν χάρη!

 

Εγώ αυτή την στιγμή έχω τα ίδια με υπερδιπλάσια κινητά συν nova με 5€ παραπάνω, αορίστου μετά το 12μηνο και είμαι κομπλέ!

μπορείς και 12μηνη, αλλά με ένα μεγαλύτερο πάγιο της τάξης των 5 ευρώ ανα μήνα.

Προσωπικά δε θα το έκανα μετά απο την πατάτα που 'εκαναν.

Περιμένω να περάσει το 12 μηνο και θα κουνήσω μαντήλι.

Απορία.

Το 12 μηνο θα συμπληρωθεί Νοέμβριο του 14(αν δε κάνω λάθος)

Στο ενδιάμεσο θέλω να μεταφέρω τη γραμμή σε άλλο χώρο.

Η γουιντ το κάνει αυτο;Με τι κόστος;

Είδα καινούργια προσφορούλα, μια χαρά μου φαίνεται http://www.wind.gr/gr/gia-ton-idioti/statheri-internet/wind-double-play/

και μενα το ίδιο ;) τσιμπάς και ταμπλετάκι και εχεις και φουλ παροχές...

Η γουιντ το κάνει αυτο;Με τι κόστος;

έχω την εντυπωσει οτι γινεται, δωρεαν.

μη σε παρω στο λαιμο μου ομως...

αν θελεις και εχεις fb, στειλτους μηνυμα εκει.

Είδα καινούργια προσφορούλα, μια χαρά μου φαίνεται http://www.wind.gr/gr/gia-ton-idioti/statheri-internet/wind-double-play/

Με 24μήνο συμβόλαιο, η τιμή δεν υπάρχει.