Cosmote: Συμβόλαια κινητής: Επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[Vasileios]

Όμως η ΕΕΤΤ στην σελίδα 22 ζ  γράφει:  Το τέλος πρόωρης διακοπής το οποίο δύναται να ορίσει ο πάροχος για την καταγγελία μιας σύμβασης ορισμένου χρόνου, πριν την παρέλευση της ορισμένης διάρκειάς της, δεν δύναται να υπερβαίνει τα ακόλουθα ποσά ανά περίπτωση:

πουθενά δεν λέει ότι αν έχεις συμφωνήση για 24 ευρώ , θα πληρώσεις παραπάνω. 

Είναι αυθερεσία από την μεριά του παρόχου ο οποίος μετατρέπει τα ανώτατα όρια σε ποσά πληρωμής 

Όχι βέβαια. 24 ευρώ χρωστάει αν τόσα λέει το συμβόλαιο του.

Edited April 2, 2022 by Vasileios

[cuibono]

Πάντως παροτι γενικά τα έχουμε δει ολα, δύσκολο το βρίσκω να γίνεται συνειδητά τέτοια καραμπινατη παρανομία αν δεν μπορεί να το αιτιολογήσει κάπως είτε νομικά είτε βάσει του κανονισμού είτε με κάποιο άλλο τρόπο

Πριν μερικά χρόνια που είχε αλλάξει πάλι ο κανονισμός είχε αλλάξει προς το ευνοϊκότερο για τον συνδρομητή. Στη σταθερή του ΟΤΕ πχ υπηρχε ενα φιξ πόσο αποδέσμευσης ανεξάρτητα από το μήνα πρόωρης λήξης που ήταν πάνω από 100 ευρώ. Άραγε αν κάποιος είχε υπογράψει για 100 ευρώ και με την αλλαγη του κανονισμού το ποσό γινόταν 30 ευρώ, αν αυτό συνέβαινε με το συμβόλαιο σε ισχύ ο πάροχος ποιο ποσό χρέωνε? Το μεγαλύτερο ή μικρότερο? Θα βοηθούσε αν είχε τύχει σε κάποιον να μας πει για να έχουμε μέτρο σύγκρισης

 

 

[paanos]

Χρεωνόσουν αυτό που έλεγε το συμβόλαιο. Ο κανονισμός ίσχυε για τα συμβόλαια που υπογράφηκαν μετά την εφαρμογή του κανονισμού, και τα οποία φυσικά είχαν τον πίνακα τελών αποσύνδεσης υπολογισμένο. 

[user3365]

1 minute ago, paanos said:

Χρεωνόσουν αυτό που έλεγε το συμβόλαιο. Ο κανονισμός ίσχυε για τα συμβόλαια που υπογράφηκαν μετά την εφαρμογή του κανονισμού, και τα οποία φυσικά είχαν τον πίνακα τελών αποσύνδεσης υπολογισμένο. 

Πήγα σήμερα COSMOTE να πληρώσω τους λογαριασμούς μου, ρώτησα την υπάλληλο και μου είπε κανονικά χρεωνόσαστε ότι έχετε υπογράψει, διαφορετικά θα έπρεπε να σας είχε ενημερώσει η COSMOTE. Μου είπε ωστόσο δεν μπορεί να επέμβει καθώς το σύστημα δεν την αφήνει. 

Άρα τι να κάνω να προβώ σε καταγγελία στην εεττ

[user3365]

Προσωπικά μετά από αυτό το περιστατικό ότι συμβόλαιο λήγει στην COSMOTE (σταθερό-κινητό) θα το μεταφέρω στην Vodafone. 

[George6633]

Μου έχουν δώσει κάποια GB δώρο για ένα μηνα στο συμβόλαιο μου και καταναλώνει από αυτά ενώ τα GB του προγράμματος μου λήγουν 10 μέρες νωρίτερα..Μιλησα μαζί τους μου λένε θα το προωθήσουμε για περισσότερο έλεγχο αλλά δεν έχω δει κάποια αλλαγή εδώ και μια μέρα.Υπαρχει κάποια λύση σε αυτό; 

[user3365]

έχω 2 σταθερά και ένα κινητό + cosmotetv ott το οποίο θα διακόψω

[paanos]

30 minutes ago, user3365 said:

Άρα τι να κάνω να προβώ σε καταγγελία στην εεττ

Εννοείται. Πρώτα γραπτά να έχεις αποδεικτικό και μετά καταγγελία, μην το αφήσεις έτσι. Είναι κόπος, πχ αν ήταν 20€ η διαφορά απλά πλήρωσε το για την ψυχική σου ηρεμία αλλά εδώ μιλάμε για το 7πλασιο ποσό.

@George6633τα δώρα έχουν προτεραιότητα στην κατανάλωση. 

Edited April 2, 2022 by paanos

[Theodore41]

Eπειδή έχω πάρει ένα ρολόι Huawei watch 3 pro,το ποίο μπορεί να πάρει eSIM,και έτσι να μπορεί να λειτουργήσει αυτοτελώς σαν κινητό τηλέφωνο.Η Κοσμοτέ όμως δεν έχει βάλει το ρολόι στη λίστα των συσκευών που παίρνουν το eSIM,και έτσι δεν μπορώ να κάνω χρήση της λειτουργίας αυτής.

Ρωτάω λοιπόν.Αξίζει τον κόπο να αλλάξω εταιρία,γιατί η Βόνταφον υποστηρίζει την eSIM,ή αυτό που θα κερδίσω δεν θα αντισταθμίζει την κατώτερη ποιότητα των υπηρεσιών των άλλων εταριών;(Είμαι στην Κοσμοτέ πάνω από 20 χρόνια).

[minast]

4 ώρες πριν, user3365 said:

Πήγα σήμερα COSMOTE να πληρώσω τους λογαριασμούς μου, ρώτησα την υπάλληλο και μου είπε κανονικά χρεωνόσαστε ότι έχετε υπογράψει, διαφορετικά θα έπρεπε να σας είχε ενημερώσει η COSMOTE. Μου είπε ωστόσο δεν μπορεί να επέμβει καθώς το σύστημα δεν την αφήνει. 

Άρα τι να κάνω να προβώ σε καταγγελία στην εεττ

Όπως σου είπα και στο αρχικό μήνυμα, αίτημα διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Η ΕΕΤΤ βοηθάει ως "μπαμπούλας", αλλά δεν δίνει λύση στο πρόβλημα.

Edited April 2, 2022 by minast
typo

[efetis]

Παιδιά καλησπέρα, έληξε την Παρασκευή το συμβόλαιο μου 3 αριθμοί (απεριόριστο internet και 600 λεπτά προς όλους) για τους οποίους πλήρωνα 90 ευρώ σύνολο. η προσφορά τραγική. θέλουν να με ανεβάσουν στο όλα απεριόριστα με 48 ευρώ για τον κάθε έναν αριθμό. Πήρα για διακοπη αλλά τζίφος. μου δίνουν ίδια τιμή. για γέλια. οπότε μόνη μου λύση η φορητότητα. Ήθελα να ρωτήσω, γνωρίζει κανείς εάν κάνω φορητότητα σε καρτοκινητά άλλης εταιρίας θα πρέπει αναγκαστικά να μείνω εκεί για 3 μήνες? Ευχαριστώ  

[cmvr]

41 minutes ago, efetis said:

Παιδιά καλησπέρα, έληξε την Παρασκευή το συμβόλαιο μου 3 αριθμοί (απεριόριστο internet και 600 λεπτά προς όλους) για τους οποίους πλήρωνα 90 ευρώ σύνολο. η προσφορά τραγική. θέλουν να με ανεβάσουν στο όλα απεριόριστα με 48 ευρώ για τον κάθε έναν αριθμό. Πήρα για διακοπη αλλά τζίφος. μου δίνουν ίδια τιμή. για γέλια. οπότε μόνη μου λύση η φορητότητα. Ήθελα να ρωτήσω, γνωρίζει κανείς εάν κάνω φορητότητα σε καρτοκινητά άλλης εταιρίας θα πρέπει αναγκαστικά να μείνω εκεί για 3 μήνες? Ευχαριστώ  

Από όσο ξέρω όχι. Στο ίδιο δίκτυο θέλει να μείνεις και είναι κομπίνα για να μην μπορείς να το κάνεις καρτοκινητό στο ίδιο δίκτυο και μετά να το αναβαθμίσεις. Πραγματικά μεσαίωνας.

[pn1fon1]

Παιδιά καλησπέρα, έληξε την Παρασκευή το συμβόλαιο μου 3 αριθμοί (απεριόριστο internet και 600 λεπτά προς όλους) για τους οποίους πλήρωνα 90 ευρώ σύνολο. η προσφορά τραγική. θέλουν να με ανεβάσουν στο όλα απεριόριστα με 48 ευρώ για τον κάθε έναν αριθμό. Πήρα για διακοπη αλλά τζίφος. μου δίνουν ίδια τιμή. για γέλια. οπότε μόνη μου λύση η φορητότητα. Ήθελα να ρωτήσω, γνωρίζει κανείς εάν κάνω φορητότητα σε καρτοκινητά άλλης εταιρίας θα πρέπει αναγκαστικά να μείνω εκεί για 3 μήνες? Ευχαριστώ  

Δε σε βολεύει άλλη εταιρεία το σήμα; Η vodafone νομίζω δίνει γύρω στα 30 ευρώ το νούμερο το unlimited ultra

[efetis]

2 minutes ago, pn1fon1 said:

46 minutes ago, efetis said:

Παιδιά καλησπέρα, έληξε την Παρασκευή το συμβόλαιο μου 3 αριθμοί (απεριόριστο internet και 600 λεπτά προς όλους) για τους οποίους πλήρωνα 90 ευρώ σύνολο. η προσφορά τραγική. θέλουν να με ανεβάσουν στο όλα απεριόριστα με 48 ευρώ για τον κάθε έναν αριθμό. Πήρα για διακοπη αλλά τζίφος. μου δίνουν ίδια τιμή. για γέλια. οπότε μόνη μου λύση η φορητότητα. Ήθελα να ρωτήσω, γνωρίζει κανείς εάν κάνω φορητότητα σε καρτοκινητά άλλης εταιρίας θα πρέπει αναγκαστικά να μείνω εκεί για 3 μήνες? Ευχαριστώ  

Δε σε βολεύει άλλη εταιρεία το σήμα; Η vodafone νομίζω δίνει γύρω στα 30 ευρώ το νούμερο το unlimited ultra

δυστυχώς όχι, ταχύτητες για κλάμματα..

[pn1fon1]

δυστυχώς όχι, ταχύτητες για κλάμματα..

Η άλλη λύση τότε είναι να πάρετε προσφορά για καινούργια νούμερα και να καταργήσετε τα παλιά.

[CaptainNickGR]

13 minutes ago, pn1fon1 said:

Η άλλη λύση τότε είναι να πάρετε προσφορά για καινούργια νούμερα και να καταργήσετε τα παλιά.

Αυτό το προτείνουν οι πωλητές της cosmote σαν λύση γιατί δεν ξέρουν οι ίδιοι τους τι άλλο να πουν για να πουλήσουν, όχι και μεις εδώ μέσα.

Edited April 3, 2022 by CaptainNickGR

[cmvr]

38 minutes ago, pn1fon1 said:

41 minutes ago, efetis said:

δυστυχώς όχι, ταχύτητες για κλάμματα..

Η άλλη λύση τότε είναι να πάρετε προσφορά για καινούργια νούμερα και να καταργήσετε τα παλιά.

Μπαρούφα είναι. Μόλις άλλαξα το Vodafone unlimited (που για να μην φύγω το κατέβασαν στα 25€ αλλά τους χαιρέτησα) και έχω ακόμα το παλιό cosmote το οποίο θα κόψω αύριο με την ακριβή τιμή και εκείνο τα ίδια σκ@τ@ κάνει οπότε δεν παίζει παλιό και νέο νούμερο.

 

 

[user3365]

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με το cosmote id

Είχα κάνει εγγραφή με το κινητό μου στο cosmoteid και είχα προσθέσει τις συνδέσεις κινητής, σταθερής, cosmotetvott. Έκανα φορητότητα τον αριθμό που είχα κάνει εγγραφή και πλέον δεν με αφήνει να συνδεθώ στην εφαρμογή. Κάνω προσπάθεια για εγγραφή αλλά επειδή είχα δηλώση ως μέθοδο ανάκτησης λογαριασμού το κινητό που έγινε φορητότητα δεν μου το αναγνωρίζει, Θέλω κυρίως να διακόψω το cosmotetv που ανανεώνεται μεθαύριο

Το κουφό είναι ότι συνδέομαι κανονικά με τον λογαριασμό μου στο ott

[Vasileios]

13888 δωρεάν από το σταθερό.

[Nikolas14]

18 ώρες πριν, pn1fon1 said:

19 ώρες πριν, efetis said:

Παιδιά καλησπέρα, έληξε την Παρασκευή το συμβόλαιο μου 3 αριθμοί (απεριόριστο internet και 600 λεπτά προς όλους) για τους οποίους πλήρωνα 90 ευρώ σύνολο. η προσφορά τραγική. θέλουν να με ανεβάσουν στο όλα απεριόριστα με 48 ευρώ για τον κάθε έναν αριθμό. Πήρα για διακοπη αλλά τζίφος. μου δίνουν ίδια τιμή. για γέλια. οπότε μόνη μου λύση η φορητότητα. Ήθελα να ρωτήσω, γνωρίζει κανείς εάν κάνω φορητότητα σε καρτοκινητά άλλης εταιρίας θα πρέπει αναγκαστικά να μείνω εκεί για 3 μήνες? Ευχαριστώ  

Δε σε βολεύει άλλη εταιρεία το σήμα; Η vodafone νομίζω δίνει γύρω στα 30 ευρώ το νούμερο το unlimited ultra

Φορητότητα στη Vodafone και τα τρία νούμερα…

 

[user2163]

Ήρθε η πρώτος λογαριασμός 48 μέρες 74 ευρώ, κάτι έλουσαν, με απαλλαγή τελών.

Θα τους πάρω αύριο να δω. Είναι 24 ευρώ πάνω.

 

[georgeavl3]

4/4- 3/5 έχει διπλάσια χρέωση από τον προηγούμενο μήνα. Αυτό είναι το λάθος;

Poco X3 Pro

[user2163]

20 minutes ago, georgeavl3 said:

4/4- 3/5 έχει διπλάσια χρέωση από τον προηγούμενο μήνα. Αυτό είναι το λάθος;

Poco X3 Pro
 

Το ίδιο είναι απλά δεν έχουν περάσει σωστά την έκπτωση αντί επιδότησης.

67.3212/31 = 39.0897/18

Το πρόγραμμα χωρίς εκπτώσεις κτλ κοστίζει 2.17/ημέρα.

Έπρεπε να μου το χρεώσουν περίπου 1.02/ημέρα και με έχουν χρεώσει 1,54/ημέρα...

Edited April 4, 2022 by user2163

[George6633]

43 minutes ago, user2163 said:

Ήρθε η πρώτος λογαριασμός 48 μέρες 74 ευρώ, κάτι έλουσαν, με απαλλαγή τελών.

Θα τους πάρω αύριο να δω. Είναι 24 ευρώ πάνω.

 

Αν θες κοινοποίησε το στο νήμα των συμβολαίων να το δούνε και άλλοι όταν πάρεις την απάντηση. 

[user2163]

Θα μπορούσε κάποιος να ανεβάσει ένα screenshot από το συμβόλαιο του 37 ευρώ της προσφοράς κρύβοντας φυσικά τα στοιχεία του να δω αναλυτικά τι έκπτωση δίνει στο αντί επιδότησης;

Στη σελίδα που λέει Τι θα πληρώνετε για τη σύνδεση σας