Nova: Τα πάντα για τα συμβόλαια, επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

1 ώρα πριν, takpanos said:

Ποιο ειναι το δωρεαν τηλέφωνο της nova για το σταθερό μου?

Το θέλω για θεμα λογαριασμου

Για γέλια είναι αφού τους επιτρέπουμε να μας χρεώνουν για τυχών προβλήματα αλλά… άλλη κουβέντα αυτό, 
Λοιπόν ξεκίνα με μήνυμα μέσω της εφαρμογής nova, θα σου πει το μποτ αν θέλεις να μιλήσεις για το σταθερό , και μετά ζήτα εκπρόσωπο. 

4 ώρες πριν, takpanos said:

Ποιο ειναι το δωρεαν τηλέφωνο της nova για το σταθερό μου?

Το θέλω για θεμα λογαριασμου

13700 είναι το δωρεάν ΑΛΛΆ είναι μόνο για βλάβες. Αν δεν υπάρχει βλάβη, θα σου πουν να καλέσεις το 13800 με χρέωση.

19 ώρες πριν, takpanos said:

Ποιο ειναι το δωρεαν τηλέφωνο της nova για το σταθερό μου?

Το θέλω για θεμα λογαριασμου

Αν καλέσεις από σταθερό ή κινητό Νόβα 13800 είναι 25 cents ανεξαρτήτως χρόνου,δεν είναι τραγικό θα έλεγα.Αν καλέσεις από άλλο πάροχο πραγματικά είναι ακριβό.

23 ώρες πριν, takpanos said:

Ποιο ειναι το δωρεαν τηλέφωνο της nova για το σταθερό μου?

Το θέλω για θεμα λογαριασμου

Μας ειχαν πει το φθινοπωρο στην ανανεωση 4 παγια δωρο και δε τα ειδαμε ποτε. Εχουμε επικοινωνησει μεσω τσατ 2 φορες οπου μας εδωσαν αριθμο αιτηματος και μηδεν αποτελεσμα. Γι αυτο ηθελα τηλεφωνικη επικοινωνια

3 ώρες πριν, takpanos said:

Μας ειχαν πει το φθινοπωρο στην ανανεωση 4 παγια δωρο και δε τα ειδαμε ποτε. Εχουμε επικοινωνησει μεσω τσατ 2 φορες οπου μας εδωσαν αριθμο αιτηματος και μηδεν αποτελεσμα. Γι αυτο ηθελα τηλεφωνικη επικοινωνια

Το έχεις κάπου γραπτο; Πχ σε email; Η σε τηλεφωνική ηχογράφηση;Έχεις όνομα πωλητή, ημερομηνία επικοινωνίας κάτι απολα αυτά; 

20 ώρες πριν, Fns1 said:

Το έχεις κάπου γραπτο; Πχ σε email; Η σε τηλεφωνική ηχογράφηση;Έχεις όνομα πωλητή, ημερομηνία επικοινωνίας κάτι απολα αυτά; 

Ημερομηνια εχω. Ειναι απο τις επικοινωνιες τηλεφωνικα οπου σε παιρνουν και σου κανουν προσφορα. Απο την cosmote για παραδειγμα που εχω κανει σε αλλο σταθερο επισης τηλεφωνικα οτι ειπαν εχει τηρηθει

4 ώρες πριν, takpanos said:

Ημερομηνια εχω. Ειναι απο τις επικοινωνιες τηλεφωνικα οπου σε παιρνουν και σου κανουν προσφορα. Απο την cosmote για παραδειγμα που εχω κανει σε αλλο σταθερο επισης τηλεφωνικα οτι ειπαν εχει τηρηθει

Ήταν από τη ίδια τη νόβα ή εξωτερικό συνεργάτη; Ήταν ανανέωση συμβολαίου η νέο συμβόλαιο, δεν σου έστειλαν κάτι γραπτό?Αυτές οι λεπτομέρειες δυστυχώς παίζουν ρόλο.

Αν από την ίδια την νόβα παρε 13800(από νόβα σταθερό κινητό 0,25 cents  ανεξαρτήτου διαρκειας) μιλά με την εξυπηρέτηση και ανέφερε το γεγονός ημερομηνία  προσφορά κλπ.Λιγο ευγενικά και άγρια ταυτόχρονα ζητά και το ανάλογο τμήμα συμβολαίων ή διακράτησης πελατών.Απειλησε μέχρι και για αναφορά στον ΕΕΤΤ.Αν και το άφησες ήδη πολύ καιρό κακώς έπρεπε από τον 1ο μήνα.Θελει υπομονή και επιμονή και λίγη αγριάδα.Ζητα την τηλεφωνική ηχογράφηση αν τα μασάνε.

8 ώρες πριν, Fns1 said:

Ήταν από τη ίδια τη νόβα ή εξωτερικό συνεργάτη; Ήταν ανανέωση συμβολαίου η νέο συμβόλαιο, δεν σου έστειλαν κάτι γραπτό?Αυτές οι λεπτομέρειες δυστυχώς παίζουν ρόλο.

Αν από την ίδια την νόβα παρε 13800(από νόβα σταθερό κινητό 0,25 cents  ανεξαρτήτου διαρκειας) μιλά με την εξυπηρέτηση και ανέφερε το γεγονός ημερομηνία  προσφορά κλπ.Λιγο ευγενικά και άγρια ταυτόχρονα ζητά και το ανάλογο τμήμα συμβολαίων ή διακράτησης πελατών.Απειλησε μέχρι και για αναφορά στον ΕΕΤΤ.Αν και το άφησες ήδη πολύ καιρό κακώς έπρεπε από τον 1ο μήνα.Θελει υπομονή και επιμονή και λίγη αγριάδα.Ζητα την τηλεφωνική ηχογράφηση αν τα μασάνε.

Ήταν απο τη νοβα για ανανέωση συμβολαίου. Γραπτό δεν έστειλαν γιατι ειπαν αυτά που λενε ισχυουν

5 ώρες πριν, takpanos said:

Ήταν απο τη νοβα για ανανέωση συμβολαίου. Γραπτό δεν έστειλαν γιατι ειπαν αυτά που λενε ισχυουν

Οκ αφού θυμάσαι ημερομηνία κάνεις τα παραπάνω.Θα δούνε στην καρτέλα σου την προσφορά που σου έκαναν την συγκεκριμένη ημερομηνία,θέλει λίγο πίεση όπως προείπα και λίγη απειλή,τμήμα διακράτησης αν σου κάνουν νερά.

Ερώτηση κρίσεως τώρα.Απο Ιούνιο του 25 είμαι με οπτική 300mbbs ,πράγμα που σημαίνει ότι η επιδότηση είναι μέχρι το Ιούνιο του 27.Ελα όμως που σε 2 μήνες μετακομίζω σε άλλη πόλη που η συνοικία η συγκεκριμένη δεν έχει οπτική,στις γύρω οδούς όμως σκάβουν από ότι είδα ,οπότε κάποια στιγμή θα έχω οπτική.μεχρι να έχω όμως θα πάω αναγκαστικά με χαλκό στα 100 mbbs που υπάρχει διαθεσιμότητα.Σε αυτή την περίπτωση χάνω την επιδότηση;

8 ώρες πριν, Hliasat said:

Ερώτηση κρίσεως τώρα.Απο Ιούνιο του 25 είμαι με οπτική 300mbbs ,πράγμα που σημαίνει ότι η επιδότηση είναι μέχρι το Ιούνιο του 27.Ελα όμως που σε 2 μήνες μετακομίζω σε άλλη πόλη που η συνοικία η συγκεκριμένη δεν έχει οπτική,στις γύρω οδούς όμως σκάβουν από ότι είδα ,οπότε κάποια στιγμή θα έχω οπτική.μεχρι να έχω όμως θα πάω αναγκαστικά με χαλκό στα 100 mbbs που υπάρχει διαθεσιμότητα.Σε αυτή την περίπτωση χάνω την επιδότηση;

Πλέον η 300αρα είναι πιο φθηνή 20,90 από αυτά που δίνεις τώρα με την επιδότηση οπότε δεν σε πολυνοιαζει.Παρολαυτα μπορείς να κάνεις μια κουβέντα με τον πάροχο που είσαι για ολο αυτό ,μετακόμιση 100αρα επιδότηση κλπ.

12 ώρες πριν, Hliasat said:

Ερώτηση κρίσεως τώρα.Απο Ιούνιο του 25 είμαι με οπτική 300mbbs ,πράγμα που σημαίνει ότι η επιδότηση είναι μέχρι το Ιούνιο του 27.Ελα όμως που σε 2 μήνες μετακομίζω σε άλλη πόλη που η συνοικία η συγκεκριμένη δεν έχει οπτική,στις γύρω οδούς όμως σκάβουν από ότι είδα ,οπότε κάποια στιγμή θα έχω οπτική.μεχρι να έχω όμως θα πάω αναγκαστικά με χαλκό στα 100 mbbs που υπάρχει διαθεσιμότητα.Σε αυτή την περίπτωση χάνω την επιδότηση;

Στην κουβέντα με τον πάροχο καλό είναι να ζητήσεις να "παγώσει" η επιδότηση κουπονιού (για όσο υπόλοιπο χρονικό διάστημα μένει) μέχρι να μπορέσει ο πάροχος να σε βάλει σε ινα. Βέβαια ο παρόχος αντί για "πάγωμα" πιο λογικό φαίνεται από την πλευρά του να σου δώσει επιδότηση (μείωση παγίου) στην "χάλκινη" 100αρα.

Στο θέμα τηλεφωνίας θα επανέλθω τωρα.Εχω nova απεριόριστα όλα που το είχα κάνει με 32 ευρω.Τον Ιουλίο του 25 με είχαν δώσει ένα κουπόνι 230 euro για αγορες απο κοτσωβολο η public με αύξηση όμως του παγίου κατά 6 Ευρω.τωρα δίνω 38 και κάτι.προχθες με πήραν τηλέφωνο ότι αν φέρω ένα ακόμη νουμερο θα με μειώσουν το πάγιο κατά 10 ευρώ περίπου. Τους είπα έχω ήδη φέρει την σύζυγο μου όποτε δεν έχω κάποιο άλλο μέλος και τους ρωτάω απο περιέργεια ότι του χρόνου που λήγει το κουπόνι λογικά θα με πάτε στα 32 παλι; μου απαντάνε πάλι ότι αν φέρω κάποιον άλλον μόνο.οποτε κάθομαι και σκέφτομαι ότι θα ζητήσω να αλλάξω εταιρεία να δεις πως θα με παρακαλανε.

7 ώρες πριν, Hliasat said:

Στο θέμα τηλεφωνίας θα επανέλθω τωρα.Εχω nova απεριόριστα όλα που το είχα κάνει με 32 ευρω.Τον Ιουλίο του 25 με είχαν δώσει ένα κουπόνι 230 euro για αγορες απο κοτσωβολο η public με αύξηση όμως του παγίου κατά 6 Ευρω.τωρα δίνω 38 και κάτι.προχθες με πήραν τηλέφωνο ότι αν φέρω ένα ακόμη νουμερο θα με μειώσουν το πάγιο κατά 10 ευρώ περίπου. Τους είπα έχω ήδη φέρει την σύζυγο μου όποτε δεν έχω κάποιο άλλο μέλος και τους ρωτάω απο περιέργεια ότι του χρόνου που λήγει το κουπόνι λογικά θα με πάτε στα 32 παλι; μου απαντάνε πάλι ότι αν φέρω κάποιον άλλον μόνο.οποτε κάθομαι και σκέφτομαι ότι θα ζητήσω να αλλάξω εταιρεία να δεις πως θα με παρακαλανε.

 

Σίγουρα. Οταν λήξει το συμβόλαιο κάνε μια φορητότητα και θα στο ρίξουν κάτω από 20ρικο. Τα λένε αυτά για να φέρουν νούμερα κι αλλα. Κάποιος που δεν ξέρει, αν του πουν ότι και όταν λήξει το συμβόλαιο θα συνεχίσει να πληρώνει 38, δεν θα σκεφτεί ότι μπορεί να φύγει για καλύτερη τιμή.

Να περιμένουμε και έκπτωση στο σταθερό πλέον; https://nova.gr/politikes-oroi/oroi-nova-more

Υπάρχει κάποιος αριθμός απο σταθερό nova προς εξυπηρέτηση πελατών χωρις χρεωση? 

7 minutes ago, takpanos said:

Υπάρχει κάποιος αριθμός απο σταθερό nova προς εξυπηρέτηση πελατών χωρις χρεωση? 

Για βλάβες υπάρχει. Δεν νομίζω ότι υπάρχει για γενική εξυπηρέτηση.

6 ώρες πριν, takpanos said:

Υπάρχει κάποιος αριθμός απο σταθερό nova προς εξυπηρέτηση πελατών χωρις χρεωση? 

Όπως είπε και ο φίλος μόνο για βλάβες είναι δωρεάν.

Όχι με χρέωση είναι 25σεντς ανεξαρτήτως διάρκειας (και από κινητό Νόβα και από σταθερό)

-----------------------------------------------------------------------

Χθές είχε μια βλάβη ή περιοχή και μου δώσανε τις παροχές στο κινητό για 14μερες.Η βλάβη έφτιαξε χθες μετά από λίγες ώρες όπως είχανε προβλέψει και στο μην που  μου εστάλη.Μου κάνει εντύπωση που δεν κόψανε τις παροχές ακόμα.Περιεργο.

Κι εμένα μου κάνει εντύπωση. Έχω υπόψη μου τουλάχιστον δύο περιπτώσεις: σε κινητό που τις διέκοψαν μαζί με την αποστολή του μηνύματος αποκατάστασης και άλλη περίπτωση που έδωσαν router 4G, στο οποίο επίσης διέκοψαν την υπηρεσία άμεσα.

Δεν έχει έρθει μήνυμα αποκατάστασης πιθανόν να παίζει ρόλο αυτό ή και ότι η βλάβη δεν ήταν προσωπική αλλά γενική.Θα ενημερώσω. 

On 30/6/2026 at 3:20 ΜΜ, Fns1 said:

Όπως είπε και ο φίλος μόνο για βλάβες είναι δωρεάν.

Όχι με χρέωση είναι 25σεντς ανεξαρτήτως διάρκειας (και από κινητό Νόβα και από σταθερό)

-----------------------------------------------------------------------

Χθές είχε μια βλάβη ή περιοχή και μου δώσανε τις παροχές στο κινητό για 14μερες.Η βλάβη έφτιαξε χθες μετά από λίγες ώρες όπως είχανε προβλέψει και στο μην που  μου εστάλη.Μου κάνει εντύπωση που δεν κόψανε τις παροχές ακόμα.Περιεργο.

Σε εμένα έχει βλάβη εδώ και 2 μήνες και δεν μου έχουν δώσει τίποτα. Αυτή τη στιγμή έχω τραγική ταχύτητα, ακόμη και κάτω από 1mbps

17 minutes ago, sou_d said:

Σε εμένα έχει βλάβη εδώ και 2 μήνες και δεν μου έχουν σώσει τίποτα. Αυτή τη στιγμή έχω τραγική ταχύτητα, ακόμη και κάτω από 1mbps

Έχεις κινητό Νόβα? έχεις ενημερώσει για τη  βλάβη την έχουν παραδεχτεί και προσπαθούν να την επιλύσουν? Αν ισχύουν αυτά σου δίνουν παροχες στο κινητό μέχρι να φτιαχτεί.

10 ώρες πριν, Fns1 said:

Έχεις κινητό Νόβα? έχεις ενημερώσει για τη  βλάβη την έχουν παραδεχτεί και προσπαθούν να την επιλύσουν? Αν ισχύουν αυτά σου δίνουν παροχες στο κινητό μέχρι να φτιαχτεί.

Κινητό και σταθερό. Η βλάβη είναι ανοιχτή από 22/6. Δεν έχει υπάρξει έκτοτε ενημέρωση από εκείνους, παρά μόνο επικοινωνία και παράπονα από εμένα. Θέλω να κάνω χρήση των όρων που λέει για αποχώρηση αζημίως, γιατί έχει παραγίνει το κακό. 

5 ώρες πριν, sou_d said:

Κινητό και σταθερό. Η βλάβη είναι ανοιχτή από 22/6. Δεν έχει υπάρξει έκτοτε ενημέρωση από εκείνους, παρά μόνο επικοινωνία και παράπονα από εμένα. Θέλω να κάνω χρήση των όρων που λέει για αποχώρηση αζημίως, γιατί έχει παραγίνει το κακό. 

https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/epikoinonia/apostoli-aitimatos

Κάνε και εδώ ένα γραπτό αίτημα να υπάρχει, στο θέμα βάλε επίλυση διαφοράς.

Επίσης μιλώντας στο 13700 τεχνικό τμήμα δωρεάν και εφόσον βλέπουν το πρόβλημα σου δίνουν τις παροχές στο κινητό για 14 μερες ακόμα και σε δύο κινητά.Ακόμα και κωδικό αιτήματος παρακολούθησης βλαβης πού βάζεις εδώ :https://ecare.nova.gr/gr/parakolouthisi-technikou-thematos/idiotis

Πάρε και ζήτα ένα υβριδικό ρουτερ για όσο παραμένει η βλάβη.