Nova: Τα πάντα για τα συμβόλαια, επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[p_k]

7 ώρες πριν, pluss said:

Παρατήρησα πως στο myWIND πλέον αναγράφεται η ημερομηνία έναρξης και λήξης του συμβολαίου! Καιρός ήταν!

Πολύ σωστή κίνηση.

[Mark_K]

Απλά επιβεβαιώνει ένας ακόμη την άποψη που έχω για την εταιρεία και την έχω γράψει επανειλημμένως.... δυστυχώς ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ να αλλάξει τίποτα, εκτός ίσως απ το όνομα, εάν δεν αλλάξουν ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΡΙΖΙΚΑ, από προσωπικό έως μηχανήματα κλπ... Η εξαγορά και μόνο απ τη United Group δε λέει τίποτα... και επειδή ζούμε στην Ελλάδα και λίγο πολύ ξέρουμε όλοι πώς "ελληνοποιουνται" όλα σε αυτή τη χώρα κι ας είναι γνωστή μεγάλη ξένη εταιρεία που έχει το πάνω χέρι....γι αυτό και πιστεύω ότι δεν πρόκειται να δούμε σχεδόν καμία αλλαγή με την έως τώρα πορεία της WIND....

Τι να αλλάξει; Ο Μανωλιός που φόρεσε τα ρούχα του αλλιώς; Και η καινούρια αλλαξιά που θα φορέσει έχει αποδείξει διαχρονικά ότι είναι ίσως και ακόμα χειρότερη από την προηγούμενη σε συμπεριφορά προς τον πελάτη.

[minast]

11 ώρες πριν, Mark_K said:

14 ώρες πριν, damierom said:

Απλά επιβεβαιώνει ένας ακόμη την άποψη που έχω για την εταιρεία και την έχω γράψει επανειλημμένως.... δυστυχώς ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ να αλλάξει τίποτα, εκτός ίσως απ το όνομα, εάν δεν αλλάξουν ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΡΙΖΙΚΑ, από προσωπικό έως μηχανήματα κλπ... Η εξαγορά και μόνο απ τη United Group δε λέει τίποτα... και επειδή ζούμε στην Ελλάδα και λίγο πολύ ξέρουμε όλοι πώς "ελληνοποιουνται" όλα σε αυτή τη χώρα κι ας είναι γνωστή μεγάλη ξένη εταιρεία που έχει το πάνω χέρι....γι αυτό και πιστεύω ότι δεν πρόκειται να δούμε σχεδόν καμία αλλαγή με την έως τώρα πορεία της WIND....

Τι να αλλάξει; Ο Μανωλιός που φόρεσε τα ρούχα του αλλιώς; Και η καινούρια αλλαξιά που θα φορέσει έχει αποδείξει διαχρονικά ότι είναι ίσως και ακόμα χειρότερη από την προηγούμενη σε συμπεριφορά προς τον πελάτη.

Δικαίως είσαι ενοχλημένος από την αντιμετώπιση, αλλά εάν θεωρούσαμε ότι τα λάθη του παρελθόντος θα επαναλαμβάνονται σε κάθε πάροχο, θα έπρεπε να μην έχουμε υπηρεσίες από κανέναν...

Στη θέση σου θα έκανα καταγγελία σε ΕΕΤΤ και αίτημα επιστροφής των χρημάτων από την ημερομηνία της διακοπής, με κοινοποίηση για διαμεσολάβηση στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

[Mark_K]

Μαζί σου, σε αυτό που λες. Αλλά βλέπω γενικά μια τάση εδώ μέσα να πείσουμε πως επειδή έγινε μια αλλαγή ιδιοκτησίας είναι πλέον νέα σούπερ εταιρεία κλπ. Πράγμα που φυσικά δεν έχει επιφέρει καμία αλλαγή μέχρι τώρα. Και που ρεαλιστικά μιλώντας, για να αλλάξεις κάτι τέτοιο πρέπει προχωρήσεις σε τεράστιες μεταβολές στον τρόπο που λειτουργείς, διαδικασίες κλπ, κάτι που δεν μπορεί να γίνει μέσα σε 2-3 μήνες. Για χρόνο και βάλε, κατά τη γνώμη μου, για να μπορεί να σε εμπιστευθεί αυτός που έχει "καεί" από την wind. Να δοκιμάσει κάποιος early adopter και αν είναι καλή να μεταφέρει την εμπειρία του, και να παρακινήσει άλλους. Δεν μιλάω για άτομα τύπου fan boy που κοιμούνται και ξυπνάνε "φτιαγμένοι" με την σκέψη τους μόνο στην εταιρεία. Και, επίσης κατά την γνώμη μου, το όνομα δεν βοηθάει καθόλου σε αυτήν την κατεύθυνση, ίσα ίσα το αντίθετο.

[kalitexnis_g]

2 ώρες πριν, minast said:

Δικαίως είσαι ενοχλημένος από την αντιμετώπιση, αλλά εάν θεωρούσαμε ότι τα λάθη του παρελθόντος θα επαναλαμβάνονται σε κάθε πάροχο, θα έπρεπε να μην έχουμε υπηρεσίες από κανέναν...

Στη θέση σου θα έκανα καταγγελία σε ΕΕΤΤ και αίτημα επιστροφής των χρημάτων από την ημερομηνία της διακοπής, με κοινοποίηση για διαμεσολάβηση στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Πάντως πρέπει σιγά σιγά να σκεφτούμε και το ενδεχόμενο τα "λάθη" που αναφέρεις να μην είναι ακριβώς λάθη, αλλά πολιτική της κάθε εταιρείας ε..

Το λέω γιατί βλέπω μία τάση να θεωρούμε ότι η εταιρεία φροντίζει για το καλύτερο στον πελάτη και όχι για το πώς θα βγάλει όσο πιο πολλά μπορεί.

Όσο και να θέλουμε το απορρυπαντικό από τα lidl, fairy δεν γίνεται.

[minast]

13 minutes ago, kalitexnis_g said:

Πάντως πρέπει σιγά σιγά να σκεφτούμε και το ενδεχόμενο τα "λάθη" που αναφέρεις να μην είναι ακριβώς λάθη, αλλά πολιτική της κάθε εταιρείας ε..

Το λέω γιατί βλέπω μία τάση να θεωρούμε ότι η εταιρεία φροντίζει για το καλύτερο στον πελάτη και όχι για το πώς θα βγάλει όσο πιο πολλά μπορεί.

Όσο και να θέλουμε το απορρυπαντικό από τα lidl, fairy δεν γίνεται.

Τα λάθη τα αναφέρω κυριολεκτικά: Τα μη σωστά.
Ανεξάρτητα από το εάν το κίνητρο είναι ανικανότητα ή δόλος, η εμπειρία του πελάτη είναι η ίδια. Το καλύτερο που έχει να κάνει, είναι να διεκδικεί το δίκαιο με τα μέσα που έχει διαθέσιμα.

Καλώς η κακώς, οι πάροχοι που έχουμε διαθέσιμοι είναι πεπερασμένοι, και με όλους έχουμε υποστεί κακές εμπειρίες στο παρελθόν. Ειδικά η Wind πριν καμιά δεκαετία έκανε ασυγχώρητα πολλά λογιστικά "λάθη", το οποίο ευτυχώς εδώ και πολλά χρόνια έχει σταματήσει.

Προσωπικά έχω δηλώσει ότι είμαι αισιόδοξος ότι θα δούμε βελτιώσεις με την αλλαγή ιδιοκτησίας και συγχώνευση με Nova, αλλά πρέπει να τους θέτουμε υπόλογους όταν κάνουν λάθος.

[p_k]

Καλησπέρα σε όλους, συνδρομητής w  unlimited θα ταξιδέψει σε λίγες μέρες σε Βουλγαρία και Ρουμανία, οδικώς.

Πρέπει να προσέξει κάτι, ώστε να μην έχει πρόβλημα με υπέρογκες χρεώσεις; Θυμίζω ότι το πρόγραμμα αυτό έχει και γύρω στα 54gb δεδομένων σε περιαγωγή.

[georgeavl3]

Είναι στην ΕΕ οι χώρες αυτές οπότε ο,τι ισχύει για ΕΕ.

Poco X3 Pro via Tapatalk

[cmvr]

2 ώρες πριν, p_k said:

Καλησπέρα σε όλους, συνδρομητής w  unlimited θα ταξιδέψει σε λίγες μέρες σε Βουλγαρία και Ρουμανία, οδικώς.

Πρέπει να προσέξει κάτι, ώστε να μην έχει πρόβλημα με υπέρογκες χρεώσεις; Θυμίζω ότι το πρόγραμμα αυτό έχει και γύρω στα 54gb δεδομένων σε περιαγωγή.

Απλά πρέπει να ενεργοποιήσει και το πακέτο talk to eu για να μπορεί να καλεί και νούμερα ΕΕ.

[dasnowy]

59 minutes ago, cmvr said:

Απλά πρέπει να ενεργοποιήσει και το πακέτο talk to eu για να μπορεί να καλεί και νούμερα ΕΕ.

Αν δε κάνω λάθος όταν κάνεις περιαγωγή στην ΕΕ μπορείς να καλείς κανονικά νούμερα ΕΕ χωρίς έξτρα χρέωση. 

[p_k]

Αυτό πρέπει να το ξεκαθαρίσουμε.

Άραγε απαιτείται η ενεργοποίηση του συγκεκριμένου πακέτου και για κλήσεις από ΕΕ προς Ελλάδα;

[Arinos]

3 minutes ago, p_k said:

Αυτό πρέπει να το ξεκαθαρίσουμε.

Άραγε απαιτείται η ενεργοποίηση του συγκεκριμένου πακέτου και για κλήσεις από ΕΕ προς Ελλάδα;

Όχι γιατί λειτουργεί σαν να βρίσκεσαι στην χώρα σου αυτό. Το ίδιο και για κλήσεις που θα λαμβάνεις.

[p_k]

Ωραία, ευχαριστώ.

Άρα δεν ενεργοποιούμε τίποτε και έχουμε απεριόριστη ομιλία, sms και 54 gb data.

 

[Arinos]

1 minute ago, p_k said:

Ωραία, ευχαριστώ.

Άρα δεν ενεργοποιούμε τίποτε και έχουμε απεριόριστη ομιλία, sms και 54 gb data.

 

Ίσως να θέλει ενεργοποίηση το roaming από την εξυπηρέτηση ή το τεχνικό τμήμα γιατί δεν υπάρχει κάπου τέτοια επιλογή ώστε να το ελέγχει ο πελάτης χωρίς να επικοινωνήσει με την εταιρεία.

[p_k]

Σωστά, αν και νομίζω ότι είναι προενεργοποιημένο. 

Εννοείται ότι πριν το ταξίδι θα προηγηθεί επικοινωνία με τη WIND.

[cmvr]

Αυτό το πακέτο χρειάζεται πχ για να καλείς ιταλικά νούμερα όταν είσαι στην Ιταλία χωρίς χρέωση αν έχεις απεριόριστα. Για Ελλάδα έχεις έτσι και αλλιώς δωρεάν.  Αλλιώς μιλάς μόνο με Ελλάδα. Εύχομαι η Nova να το καταργήσει και να δώσει όπως δίνουν οι άλλες δυο.

[nikosdoc]

On 15/11/2022 at 11:06 ΜΜ, cmvr said:

Αυτό το πακέτο χρειάζεται πχ για να καλείς ιταλικά νούμερα όταν είσαι στην Ιταλία χωρίς χρέωση αν έχεις απεριόριστα. Για Ελλάδα έχεις έτσι και αλλιώς δωρεάν.  Αλλιώς μιλάς μόνο με Ελλάδα. Εύχομαι η Nova να το καταργήσει και να δώσει όπως δίνουν οι άλλες δυο.

Νομίζω ότι κάνεις λάθος στο ένα κομμάτι. 

Όταν είσαι στην Ιταλία μπορείς να καλείς Ιταλία και Ελλάδα απεριόριστα χωρίς χρέωση. Όλες τις υπόλοιπες χώρες με χρέωση διεθνούς τηλεφωνήματος. Αν θέλεις όταν είσαι Ελλάδα να καλείς Ιταλία ή όποια άλλη χώρα της EU χωρίς χρέωση, τότε παίρνεις αυτό το πακέτο....

[cmvr]

Νομίζω ότι κάνεις λάθος στο ένα κομμάτι. 
Όταν είσαι στην Ιταλία μπορείς να καλείς Ιταλία και Ελλάδα απεριόριστα χωρίς χρέωση. Όλες τις υπόλοιπες χώρες με χρέωση διεθνούς τηλεφωνήματος. Αν θέλεις όταν είσαι Ελλάδα να καλείς Ιταλία ή όποια άλλη χώρα της EU χωρίς χρέωση, τότε παίρνεις αυτό το πακέτο....

https://www.wind.gr/gr/wind/upiresies/kiniti/yphresia-talk-to-eu/

[one_tree_hill]

Hello, ξέρει κανείς αν γίνεται μετατροπή συμβολαίου Wind σε F2G χωρίς χρέωση; Στο κατάστημα ζητάνε 30 ευρώ και είπαν online είναι δωρεάν, οκέι ναι αλλά πού/πώς; 😵‍💫 κοίταξα αν είναι στη σελίδα για φορητότητα, αλλά η λίστα έχει επιλογή μόνο για πάροχο cosmote/wind. 

[nikosdoc]

On 18/11/2022 at 12:32 ΠΜ, cmvr said:

https://www.wind.gr/gr/wind/upiresies/kiniti/yphresia-talk-to-eu/

Μάλλον απαντάμε σε διαφορετικές ερωτήσεις.

Αν ενας συνδρομητης Wind εχει απεριόριστες κλήσεις στο προγραμμά του, τότε για όσο βρίσκεται σε χώρα της ΕΕ και στην Αγγλία ΔΕΝ χρειάζεται να ενεργοποιήσει κάτι για να επικοινωνεί προς Ελλάδα και προς τη χώρα που βρίσκεται εκείνη τη στιγμή. Νομίζω ότι αυτό είναι και το ερώτημα του συμφορουμίτη παραπάνω. Αν πιστεύεις ότι για οσο είσαι πχ. στην Ιταλία χρεώνεσαι διεθνή κλήση για να μιλάς με ελληνικά ή ιταλικά νούμερα, όχι δεν ισχύει, αυτό είναι το νόημα του δωρεάν roaming εντος ΕΕ. Θα χρεωθείς όμως αν τελειώσει ο ενσωματωμένος χρόνος του προγράμματός σου ή αν πάρει τηλ στο π.χ. Βέλγιο...

Αν θελει να μιλάει προς όλες τις χώρες ΕΕ, τότε ενεργοποιεί το πακέτο που δείχνεις και δεν χρεώνεται διεθνή κλήση.

[cmvr]

29 minutes ago, nikosdoc said:

Μάλλον απαντάμε σε διαφορετικές ερωτήσεις.

Αν ενας συνδρομητης Wind εχει απεριόριστες κλήσεις στο προγραμμά του, τότε για όσο βρίσκεται σε χώρα της ΕΕ και στην Αγγλία ΔΕΝ χρειάζεται να ενεργοποιήσει κάτι για να επικοινωνεί προς Ελλάδα και προς τη χώρα που βρίσκεται εκείνη τη στιγμή. Νομίζω ότι αυτό είναι και το ερώτημα του συμφορουμίτη παραπάνω. Αν πιστεύεις ότι για οσο είσαι πχ. στην Ιταλία χρεώνεσαι διεθνή κλήση για να μιλάς με ελληνικά ή ιταλικά νούμερα, όχι δεν ισχύει, αυτό είναι το νόημα του δωρεάν roaming εντος ΕΕ. Θα χρεωθείς όμως αν τελειώσει ο ενσωματωμένος χρόνος του προγράμματός σου ή αν πάρει τηλ στο π.χ. Βέλγιο...

Αν θελει να μιλάει προς όλες τις χώρες ΕΕ, τότε ενεργοποιεί το πακέτο που δείχνεις και δεν χρεώνεται διεθνή κλήση.

Όταν είσαι Ιταλία και δεν έχεις ενεργοποιημένο αυτό το πακέτο έχεις δωρεάν προς Ελλάδα αλλά έχεις χρέωση προς ιταλικά νούμερα. Αυτό τουλάχιστον λέει η υποστήριξη της εταιρείας. Δεν έχει δωρεάν κλήσεις σε κανένα ευρωπαϊκό δίκτυο αν δεν ενεργοποίησε αυτό το πακέτο. Τώρα δεν είναι και κάτι περίεργο να μην ξέρουν τι τους γίνεται στην υποστήριξη 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

[nikosdoc]

20 ώρες πριν, cmvr said:

Όταν είσαι Ιταλία και δεν έχεις ενεργοποιημένο αυτό το πακέτο έχεις δωρεάν προς Ελλάδα αλλά έχεις χρέωση προς ιταλικά νούμερα. Αυτό τουλάχιστον λέει η υποστήριξη της εταιρείας. Δεν έχει δωρεάν κλήσεις σε κανένα ευρωπαϊκό δίκτυο αν δεν ενεργοποίησε αυτό το πακέτο. Τώρα δεν είναι και κάτι περίεργο να μην ξέρουν τι τους γίνεται στην υποστήριξη 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Μαλλον δεν ξερουν τι τους γινεται... 

Παραθετω τα sms που μου ηρθαν οταν πηγα στο Βελγιο και στην Αυστρία, ενω εχω το wind one, χωρις ομως ενεργοποιημενο το talk to EU. Και ειμαι σιγουρος οτι δεν ειναι ενεργοποιημενο, γιατι οταν τηλεφωνω απο Ελλαδα σε ενα βελγο φιλο μου χρεωνομαι κανονικα

 

Edit: Διαβαζοντας πιο προσεχτικά το sms νομιζω οτι υπονοει ότι έχω απεριοριστα προς ΟΛΗ την ΕΕ για όσο είμαι στο Βελγιο ή την Αυστρία... Ή λάθος καταλαβαίνω;;;

 

 

Edited November 20, 2022 by nikosdoc

[cmvr]

2 minutes ago, nikosdoc said:

Μαλλον δεν ξερουν τι τους γινεται... 

Παραθετω τα sms που μου ηρθαν οταν πηγα στο Βελγιο και στην Αυστρία, ενω εχω το wind one, χωρις ομως ενεργοποιημενο το talk to EU. Και ειμαι σιγουρος οτι δεν ειναι ενεργοποιημενο, γιατι οταν τηλεφωνω απο Ελλαδα σε ενα βελγο φιλο μου χρεωνομαι κανονικα

Τι να σου πω ότι να είναι . Ας το ξεκαθαρίσουν στο site που πουλάνε το συμβόλαιο.

[panos.kar]

Μαλλον δεν ξερουν τι τους γινεται... 
Παραθετω τα sms που μου ηρθαν οταν πηγα στο Βελγιο και στην Αυστρία, ενω εχω το wind one, χωρις ομως ενεργοποιημενο το talk to EU. Και ειμαι σιγουρος οτι δεν ειναι ενεργοποιημενο, γιατι οταν τηλεφωνω απο Ελλαδα σε ενα βελγο φιλο μου χρεωνομαι κανονικα

Μπορείς να καλέσεις από Ευρωπαϊκή ένωση (δηλαδή με roaming) σε άλλες χώρες την ευρωπαϊκής ένωσης δωρεάν. Από Ελλάδα χρεώνεσαι.

Δεν βγάζει νόημα αλλά έτσι είναι


Sent from my iPhone using Tapatalk

[nikosdoc]

1 minute ago, panos.kar said:

Μπορείς να καλέσεις από Ευρωπαϊκή ένωση (δηλαδή με roaming) σε άλλες χώρες την ευρωπαϊκής ένωσης δωρεάν. Από Ελλάδα χρεώνεσαι.

Δεν βγάζει νόημα αλλά έτσι είναι


Sent from my iPhone using Tapatalk

Εμ αυτό λέω και εγω...

Ενώ από Ελλάδα αν πάρεις τηλέφωνο προς ΕΕ χρεώνεσαι διεθνή κλήση ή πρεπει να εχεις ενεργοποιησει το talk to EE