Cosmote: Συμβόλαια κινητής: Επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[minast]

Δεν πάμε καλά. Από τον τελευταίο λογαριασμό

"Σημαντικό να γνωρίζετε:

Από 25/04/2017 αυξάνονται τα ενσωματωμένα ΜΒ του προγράμματός σας για πλοήγηση στο Ιnternet εντός Ελλάδος από 2548 σε 2898

ΜΒ και παράλληλα το ονομαστικό μηνιαίο σας πάγιο αυξάνεται από 70,57 σε 74,07 ευρώ. Τυχόν εκπτώσεις που έχετε διατηρούνται. "

 

δεύτερη αύξηση σε λιγότερο από ένα χρόνο.

 

 

και μία ερώτηση.

στην τελευταία παράγραφο λέει ότι μπορείς να κάνεις καταγγελία της σύμβασης αζημίως. Δηλαδή αν κάνω καταγγελία μέσω φορητότητας σε άλλη εταιρεία θα έχω penalty διακοπής συμβολαίου?

 

Εφόσον δεν έχεις πάρει επιδότηση, δεν οφείλεις τίποτα για τη διακοπή του συμβολαίου, αφού ο πάροχος άλλαξε μονομερώς τους όρους.

[Mark_K]

 

και μία ερώτηση.

στην τελευταία παράγραφο λέει ότι μπορείς να κάνεις καταγγελία της σύμβασης αζημίως. Δηλαδή αν κάνω καταγγελία μέσω φορητότητας σε άλλη εταιρεία θα έχω penalty διακοπής συμβολαίου?

Kάνε πρώτα καταγγελία, και μετά φορητότητα. Στείλε κάποιο έγγραφο που να λέει ότι καταγγέλεις τη σύμβαση όπως σου δίνει δικαίωμα ο νόμος βάση της ανακοίνωσης που έγινε για αύξηση.

[ezio_ioannis]

το έγγραφο που αναφέρεις φίλε μου, μπορούμε να δούμε κάποιο πρωτότυπο ώστε να μάθουμε πως να το συνταξουμε και που το στέλνουμε? δεν γίνεται δηλαδή απλά να τους πάρουμε τηλέφωνο και να αρχίσουμε τις διαδικασίες στέλνοντας παράδειγμα κάποιο φαξ με τα στοιχεία μας και ενα-δύο γραμμές που να εξηγούμε το τι θέλουμε??

 

Στάλθηκε από το EVA-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[Mark_K]

Εγώ θα έστελνα μία φωτοτυπία ταυτότητας και θα έγραφα καταγγέλλω τη σύμβαση για τον αριθμό τάδε που έχω στο όνομά μου, λόγω της αύξησης στα τιμολόγιά σας,η οποία μου γνωστοποιήθηκε την τάδε ημερομηνία (για να τονιστεί ότι δεν γίνεται εκπρόθεσμα), ασκώντας το δικαίωμα του να το κάνω αζημίως μετά από μονομερή τροποποίηση στην συμφωνημένη τιμή από μέρους σας, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία.

 

Sent from my XT1562

[ezio_ioannis]

Εγώ θα έστελνα μία φωτοτυπία ταυτότητας και θα έγραφα καταγγέλλω τη σύμβαση για τον αριθμό τάδε που έχω στο όνομά μου, λόγω της αύξησης στα τιμολόγιά σας,η οποία μου γνωστοποιήθηκε την τάδε ημερομηνία (για να τονιστεί ότι δεν γίνεται εκπρόθεσμα), ασκώντας το δικαίωμα του να το κάνω αζημίως μετά από μονομερή τροποποίηση στην συμφωνημένη τιμή από μέρους σας, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία.

 

Sent from my XT1562

είσαι ωραίος. σε ευχαριστώ πολύ για τις συμβουλές σου.

 

Στάλθηκε από το EVA-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[kostas1976]

καλημέρα σε όλους.

τελικά μιλώντας με cosmote κατάφερα με την απειλή της καταγγελίας σύμβασης να μην μου αυξήσουν το πάγιο παραμένοντας στα 28€ για το πρόγραμμα cosmote plus 65.

πρόσθεσαν δηλαδή μία επιπλέον έκπτωση 10% στο πάγιο προκειμένου να κρατήσουν το πάγιο στα ίδια επίπεδα.

σημειωτέον ότι το σταθερό μου ανήκει στην cosmote κι αυτό.

δεν ξέρω όμως αν έπαιξε κάποιο ρόλο.

[nikosgr1972]

Κωστα αν μπορεις πες μας σε ποιο τηλεφωνο πηρες και με ποιο τμημα μιλησες, ευχαριστω.

[kostas1976]

13888 και μίλησα με το τμήμα καταγγελιών σύμβασης.

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk

[m48a5molf]

Μετά την λήψη του λογαριασμού μου και την ενημέρωση για αυξήσεις, αυτή την φορά πάνω στο πάγιο, ασχέτως αν είναι μικρή από 1 έως 4 ευρώ ανά γραμμή, δεν διστασα να αποχωρήσω. Αυτό φυσικά μπορεί να μου κοστίσει ακριβότερα γιατί τα έκανα όλα (2αριθμους) Q, αλλά φτάνει πια η κοροϊδία. Μπορούν να τα κάνουν φθηνότερα τα πάγια - συμβόλαια τους και αν δεν θέλουν, ας προσπαθήσουμε τουλάχιστον να τους πιέσουμε εμείς.

[parapentefree]

Πήρα και εγώ το 13888 για καταγγελία του συμβολαίου και μου πρότειναν μέχρι την λήξη του συμβολαίου (Φεβ 2018) άλλο ένα 10% μείωση στο πάγιο ώστε να απορροφηθεί σχεδόν η αύξηση δίνοντας μου αντί για τα 250mb του νέου προγράμματος 120 λεπτά προς όλους. Τελικά περιόρισα την αύξηση στα .85 λεπτά. Κάντε και εσείς τηλέφωνο για καταγγελία σίγουρα κάτι θα κερδίσετε

[mplamplakas]

Μετά την λήψη του λογαριασμού μου και την ενημέρωση για αυξήσεις, αυτή την φορά πάνω στο πάγιο, ασχέτως αν είναι μικρή από 1 έως 4 ευρώ ανά γραμμή, δεν διστασα να αποχωρήσω. Αυτό φυσικά μπορεί να μου κοστίσει ακριβότερα γιατί τα έκανα όλα (2αριθμους) Q, αλλά φτάνει πια η κοροϊδία. Μπορούν να τα κάνουν φθηνότερα τα πάγια - συμβόλαια τους και αν δεν θέλουν, ας προσπαθήσουμε τουλάχιστον να τους πιέσουμε εμείς.

 

Γιατί λες ότι θα σου κοστίσει ακριβότερα;

 

(Και ευχαριστούμε, παιδιά, για την πληροφορία όσον αφορά την καταγγελία σύμβασης, θα πάρω κι εγώ τηλέφωνο αύριο -θα το σηκώσουν κυριακάτικα ή να πάρω από Δευτέρα;- μπας και γλιτώσουμε την αύξηση, αν και με βλέπω για φορητότητα σε κάρτα με τη λήξη του συμβολαίου μου -εκτός κι αν μου κάνουν καμία τρελή προσφορά-, νισάφι πια με τις αυξήσεις).

[Nikolas14]

Γιατί λες ότι θα σου κοστίσει ακριβότερα;

 

(Και ευχαριστούμε, παιδιά, για την πληροφορία όσον αφορά την καταγγελία σύμβασης, θα πάρω κι εγώ τηλέφωνο αύριο -θα το σηκώσουν κυριακάτικα ή να πάρω από Δευτέρα;- μπας και γλιτώσουμε την αύξηση, αν και με βλέπω για φορητότητα σε κάρτα με τη λήξη του συμβολαίου μου -εκτός κι αν μου κάνουν καμία τρελή προσφορά-, νισάφι πια με τις αυξήσεις).

 

Σπαστό αμα μπορεις,ευκαιρία να πας σε καρτοκινητο και να ηρεμήσεις απο το πάγιο καθε μηνα.

[ea6gka]

Και εμένα μου τα αύξησαν και τους κούνησα το μαντήλι , καρτοκινητο και άμα ξαναθελησουμ το βλέπουμε . Και με συμφέρει πιο πολύ από ότι βλέπω οπότε δύσκολα πίσω σε συμβόλαιο

[mplamplakas]

Κυριακή δεν λειτουργεί η εξυπηρέτηση πελατών; Παίρνω τηλέφωνο αλλά τίποτα: όλοι οι εκπροσωποί τους "συνομιλούν με πελάτες", παρακαλώ περιμένετε...

[mplamplakas]

καλημέρα σε όλους.

τελικά μιλώντας με cosmote κατάφερα με την απειλή της καταγγελίας σύμβασης να μην μου αυξήσουν το πάγιο παραμένοντας στα 28€ για το πρόγραμμα cosmote plus 65.

πρόσθεσαν δηλαδή μία επιπλέον έκπτωση 10% στο πάγιο προκειμένου να κρατήσουν το πάγιο στα ίδια επίπεδα.

σημειωτέον ότι το σταθερό μου ανήκει στην cosmote κι αυτό.

δεν ξέρω όμως αν έπαιξε κάποιο ρόλο.

 

Πήρα και εγώ το 13888 για καταγγελία του συμβολαίου και μου πρότειναν μέχρι την λήξη του συμβολαίου (Φεβ 2018) άλλο ένα 10% μείωση στο πάγιο ώστε να απορροφηθεί σχεδόν η αύξηση δίνοντας μου αντί για τα 250mb του νέου προγράμματος 120 λεπτά προς όλους. Τελικά περιόρισα την αύξηση στα .85 λεπτά. Κάντε και εσείς τηλέφωνο για καταγγελία σίγουρα κάτι θα κερδίσετε

 

Εγώ πάλι μετά από δύο τηλέφωνα, δεν κατάφερα τίποτα παρόλο που το πήγα στο απροχώρητο για την διακοπή (η αλήθεια είναι πως δεν θέλω να κάνω τώρα διακοπή μιας και λήγει το συμβολαίο μου τον Ιούνη και θέλω να διαπραγματευτώ).

Παρότι πήγε να μου πει για περαιτέρω έκπτωση, μου πρότεινε όμως μόνο το double play, το οποίο ήδη χρησιμοποιώ. Εγώ επέμεινα πως δεν με παίρνει για περαιτέρω αύξηση και ο μόνος τρόπος για να μείνω είναι να μείνει στο ίδιο επίπεδο η τιμή, η οποία είναι για μένα ταβάνι, και τον Ιούνιο το βλέπουμε πάλι. Δεν ξέρω, ίσως να μην μπορούν να κάνουν περαιτέρω έκπτωση, να έχουν πάρει αυτή την οδηγία πια.

Το μόνο που μου είπαν ήταν να με βάλουν σε χαμηλότερο πρόγραμμα, χωρίς δέσμευση, αλλά δεν δέχτηκα. Θα φάω γύρω στα 3 ευρώ αύξηση τώρα. Αλλά τον Ιούνιο ή ξεβρακώνονται ή πάω καρτοκινητό F2G.

Edited March 20, 2017 by mplamplakas

[nikosgr1972]

Εγώ από την μεριά μου πήρα τηλέφωνο τους είπα ότι θέλω να κάνω καταγγελία σύμβασης σε 3 αριθμούς που έχω και ότι ήδη έχω προσφορά από άλλη εταιρία και χωρίς να πω τίποτα άλλο μου έκαναν επιπλέον 10% έκπτωση στα πάγια που είχα και μου βγαίνει να πληρώνω 0.90€ και για τα 3 νούμερα επιπλέον το μήνα. Να προσθέσω ότι έχω και το σταθερό τηλέφωνο στην COSMOTE

[mplamplakas]

Όταν μιλήσατε, πήρατε απευθείας το τμήμα καταγγελιών σύμβασης, έτσι δεν είναι;

Λέτε να ξαναπάρω ή κατά κάποιο τρόπο σημειώνουν τι έχει ειπωθεί με τον κάθε χρήστη για να μην υπάρχει κάποια ανακολουθία, οπότε θα μου πουν τα ίδια και τσάμπα ο κόπος να πάρω;

[nikosgr1972]

13888 και λες στο αυτόματο σύστημα καταγγελία σύμβασης

[georgemv]

Δίνουν πολύ καλές εκπτώσεις για να μείνεις χωρίς επιπλέον δέσμευση εφ' όσον όντως μπορείς να καταγγείλεις αζημίως.

Μιλάω από εμπειρία :O:O:O:lol::lol::lol:

[mplamplakas]

Εγώ που το προσπάθησα δύο φορές δεν μου έδωσαν τίποτα, δυστυχώς. Ίσα ίσα που μου εξήγησαν τη διαδικασία διακοπής και πού να απευθυνθώ σε περίπτωση που θέλω να κάνω φορητότητα.

 

Μήπως υπάρχει κάποιος "οδηγός" ή κάποια συμβουλή για το τι πρέπει να πούμε για να πετύχουμε αυτήν την έκπτωση;

Εγώ τους λέω πως θέλω να μάθω τη διαδικασία διακοπής της σύμβασης για να προχωρήσω σ' αυτήν λόγω των τελευταίων αυξήσεων.

Edited March 21, 2017 by mplamplakas

[vassman1974]

Την προηγούμενη φορά που έκαναν αυξήσεις, με καταγγελία στην ΕΕΤΤ δεν τους πέρασε. Βέβαια είχα κάνει ανανέωση με συγκεκριμένη προσφορά.

 

Sent from my Pixel XL

[georgemv]

Εγώ που το προσπάθησα δύο φορές δεν μου έδωσαν τίποτα, δυστυχώς. Ίσα ίσα που μου εξήγησαν τη διαδικασία διακοπής και πού να απευθυνθώ σε περίπτωση που θέλω να κάνω φορητότητα.

 

Μήπως υπάρχει κάποιος "οδηγός" ή κάποια συμβουλή για το τι πρέπει να πούμε για να πετύχουμε αυτήν την έκπτωση;

Εγώ τους λέω πως θέλω να μάθω τη διαδικασία διακοπής της σύμβασης για να προχωρήσω σ' αυτήν λόγω των τελευταίων αυξήσεων.

 

Είσαι σίγουρος ότι μίλησες με το τμήμα αποσυνδέσεων και όχι με την εξυπηρέτηση πελατών;

[MitsosDaBest13]

Καλησπέρα. Γνωρίζει κανείς αν υπάρχει "ειδική προσφορά" για αναβάθμιση από φοιτητικό What's Up σε Καρτοσυμβόλαιο Student, με μικρότερη τιμή από 15€; Ευχαριστώ.

[mplamplakas]

Είσαι σίγουρος ότι μίλησες με το τμήμα αποσυνδέσεων και όχι με την εξυπηρέτηση πελατών;

 

Απολύτως.

Το είπα στη φωνητική εντολή όταν μου ζητήθηκε - "Καταγγελία συμβάσεων", το ανέφερα, για την ακρίβεια και ύστερα ήρθε η ερώτηση: "Είστε ο κάτοχος του αριθμού που θέλετε να κάνετε διακοπή;"

Επίσης, οι ίδιοι με παρέπεμψαν στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, αν ήθελα να μάθω για το αν πληρώνω κάτι σε περίπτωση φορητότητας.

Edited March 21, 2017 by mplamplakas

[GreekMu]

Δεν πρεπει να μιλησες στο καταληλο τμημα που μπορει να δωσει την προσφορα σιγουρα. Εγω πριν μια βδομαδα πειρα στην εξυπηρετηση, στην φωνιτικη ειπα συνδεση με εκπροσωπο ανεφερα το θεμα με ειπε να σας συνδεσω με το αρμοδιο τμημα, με συνδεσε με εναν που ειπε το ονομα του ανεφερε κεντρικα cosmote πως μπορω να εξυπηρετησω ειπα για να καταγγεληλω την συμβαση και μου ειπε κατευθειαν αν εχω σταθερο και μου εκανε προταση κατευθειαν για αποροφηση της αυξησης χωρις ταλαιπωριες..