Πάροχοι Ηλεκτρικής ενέργειας!

[thodoris85]

Ναι, έχει, και με ένα τηλεφώνημα στο 2106241770 θα πάρεις περισσότερες πληροφορίες (και θα διαπιστώσεις την αμεσότητα της τηλεφωνική εξυπηρέτησης).

 

Δεν αντιλέγω για την αμεσότητα της ΕΛΙΝ γενικότερα (άλλωστε την γλυκοκοιτάζω σαν εταιρεία), αλλά στο pre-sales όλοι καλοί είναι.

[makap]

Δεν αντιλέγω για την αμεσότητα της ΕΛΙΝ γενικότερα (άλλωστε την γλυκοκοιτάζω σαν εταιρεία), αλλά στο pre-sales όλοι καλοί είναι.

 

Έχω γράψει μερικές φορές σ' αυτό το νήμα τις )πολύ καλές) εντυπώσεις μου για την άμεση και πολύ χρήσιμη εξυπηρέτησή τους, ακόμη και σε δύσκολες καταστάσεις που είχα.

Ίσως να οφείλεται και στο γεγονός ότι έχει μικρό μερίδιο της αγοράς, δηλαδή μικρό πελατολόγιο, αλλά για τον καταναλωτή έχει μεγάλη σημασία να παίρνει (αστικό) τηλέφωνο και να του απαντάει αμέσως υπάλληλος για το θέμα του.

[thodoris85]

Έχω γράψει μερικές φορές σ' αυτό το νήμα τις )πολύ καλές) εντυπώσεις μου για την άμεση και πολύ χρήσιμη εξυπηρέτησή τους, ακόμη και σε δύσκολες καταστάσεις που είχα.

Ίσως να οφείλεται και στο γεγονός ότι έχει μικρό μερίδιο της αγοράς, δηλαδή μικρό πελατολόγιο, αλλά για τον καταναλωτή έχει μεγάλη σημασία να παίρνει (αστικό) τηλέφωνο και να του απαντάει αμέσως υπάλληλος για το θέμα του.

 

Δεν τα θυμάμαι τα μηνύματα σου σχετικά με την εξυπηρέτηση τους. Προφανώς και δεν έχω λόγο να σε αμφισβητήσω.

Ανοίγεις κουβέντα με τα 5ψήφια και τα αστικά!!!

[makap]

Δεν τα θυμάμαι τα μηνύματα σου σχετικά με την εξυπηρέτηση τους. Προφανώς και δεν έχω λόγο να σε αμφισβητήσω.

Ανοίγεις κουβέντα με τα 5ψήφια και τα αστικά!!!

 

Δεν άνοιξα κουβέντα για το θέμα που αναφέρεις, αλλά έγραψα ότι επικοινωνείς με αστικό τηλέφωνο που ΔΕΝ χρεώνεται.

[coulis]

Ολες οι εταιρείες (ρευμα - τηλέφωνο) έχουν βάση νομοθεσίας, τηλέφωνο με αστική χρέωση.

 

 

Tapatalk

[makap]

Το θέμα δεν είναι αν έχουν τηλέφωνο με αστική χρέωση, αλλά αν απαντάνε σ' αυτό.

Απλά, προσπάθησε να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά με τη ΔΕΗ.

[coulis]

Το θέμα δεν είναι αν έχουν τηλέφωνο με αστική χρέωση, αλλά αν απαντάνε σ' αυτό.

Απλά, προσπάθησε να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά με τη ΔΕΗ.

Σε κάνει προώθηση στο τηλ κέντρο.

 

Μεχρι κ ο τεχνικός τηλεφωνικής εταιρείας που ειχε ερθει σπίτι για να κάνει κατι ελεχγους, οταν θελησε να πάρει τις βλαβες της εταιρείας, περίμενε περίμενε κ του λεω, "δεν έχετε δικια σας γραμμή?" κ μου λεει "την δικιά μας παίρνω, αλλά ολα προωθούνται στο τηλ κεντρο που παιρνουν κ οι πελατες"

[thodoris85]

Δεν άνοιξα κουβέντα για το θέμα που αναφέρεις, αλλά έγραψα ότι επικοινωνείς με αστικό τηλέφωνο που ΔΕΝ χρεώνεται.

 

Κι εγώ συμμερίζομαι τον "προβληματισμό".

[makap]

Σε κάνει προώθηση στο τηλ κέντρο.

 

Μεχρι κ ο τεχνικός τηλεφωνικής εταιρείας που ειχε ερθει σπίτι για να κάνει κατι ελεχγους, οταν θελησε να πάρει τις βλαβες της εταιρείας, περίμενε περίμενε κ του λεω, "δεν έχετε δικια σας γραμμή?" κ μου λεει "την δικιά μας παίρνω, αλλά ολα προωθούνται στο τηλ κεντρο που παιρνουν κ οι πελατες"

 

Και αυτό το θεωρείς εξυπηρέτηση του πελάτη;

Εγώ όχι.

Καταλαβαίνω ότι τα μεγέθη είναι διαφορετικά σε κάθε πάροχο, αλλά το να ωραιοποιούμε καταστάσεις, που θεωρούνται απαράδεκτες στη σημερινή εποχή, με ξεπερνάει.

Χθες με κάλεσαν να απαντήσω σε ερωτηματολόγιο για τη ΔΕΗ (δυστυχώς, εξακολουθώ να εχω μια παροχή και στη ΔΕΗ) και απάντησα με βαθμολογίες που κυμαίνονται από 0-3, επειδή έχω ένα πιστωτικό λογαριασμό της ΔΕΗ από 14/8/20, σε παροχή που έχω κάνει φορητότητα στην ΕΛΙΝ και προσπαθώ (μάταια) να επικοινωνήσω μαζί τους με όλους τους δυνατούς τρόπους (email, φόρμα, προσωπικά μηνύματα κλπ), επειδή δεν θέλω να στηθώ σε κατάστημα λόγω ιού, και τους έχω προτείνει να ξανακάνουν την πίστωση στην ενεργή παροχή που έχω (σε άλλο χώρο), όπως την έχουν κάνει πριν μερικούς μήνες, και ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙ ΚΑΝΕΝΑΣ μέχρι σήμερα.

Αυτή είναι η εξυπηρέτηση πελατών της ΔΕΗ.

[thansof_7]

Καλημέρα! Γνωρίζει κάποιος που έχει την εταιρία "φυσικό αέριο" για παροχο ρεύματος πως περιγράφεται στον λογαριασμό η χρέωση ΟΤΣ??

 

Στάλθηκε από το POCO F2 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[stelios120]

Καλησπέρα. Θέλω να ρωτήσω όσους έχουν Electricon. Ως πελάτης τους και εγώ παρατήρησα ότι στην περίοδο κατανάλωσης μετράνε την τελευταία μέρα κατανάλωσης ώς πρώτη στην επόμενη περίοδο, δηλαδή 20 Μαρ. - 21 Ιουλ. η μία περίοδος και 21 Ιουλ. - 31 Αυγ. η επόμενη. Το έχετε παρατηρήσει; Στην ΔΕΗ δεν γινόταν αυτό. Είναι σωστό;;;!!!! Επίσης ποτέ ο λογαριασμός δεν βγαίνει στις 30 μέρες αλλά μπορεί και να τις ξεπεράσει με αποτέλεσμα οι έναντι να είναι σύνολο στις 102-104 μέρες.

[GraveDigger]

Δεν μου φαίνεται λάθος καθώς η όποια μέτρηση λαμβάνεται στην διάρκεια της ημέρας και όχι τα μεσάνυχτα! Πόσες μέρες υπολογίζει για την περίοδο 21/07-31/08?

Λογικά θα πρέπει να υπολογίζει 41 ημέρες, οπότε στο έτος να υπολογίζει 365 ημέρες αν αθροίσεις τους μηνιαίους λογαριασμούς.

Αναφορικά με την έκδοση τριμηνιαίου λογαριασμού που αναφέρεις, δεν δίνεις εσύ μόνος σου μέτρηση για έκδοση μηνιαίου λογαριασμού;

[stelios120]

Ως προς τις μέρες ναι 41 ημέρες αναγράφει. Ως προς το εάν δίνω εγώ τις κιλοβατώρες όχι γιατί πρώτον ο λογαριασμός δεν αναφέρει πουθενά ημερομηνία που ανοίγει το σύστημα της Δεδδηε και δεύτερον δεν έχει ει εφαρμογή η ελιν για καταχώρηση μετρήσεων

[stefanidis]

Αυτό είναι από συμβόλαιο σχετικά με το ΟΤΣ

 

«ΟΤΣ»

 

Είναι η Οριακή Τιμή Συστήματος, δηλαδή τιμή στην οποία εκκαθαρίζεται η

 

αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Είναι η τιμή στην οποία εισπράττουν όλοι όσοι

 

εγχέουν ενέργεια στο Ελληνικό Σύστημα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας και

 

πληρώνουν όλοι όσοι ζητούν ενέργεια από αυτό. Η ΟΤΣ διαμορφώνεται από

 

τον συνδυασμό των προσφορών τιμών και ποσοτήτων που υποβάλλουν κάθε

 

μέρα οι διαθέσιμες μονάδες παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας, και του ωριαίου

 

φορτίου ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας, που διαμορφώνεται σε καθημερινή

 

βάση από τους καταναλωτές. Επιχειρώντας μια απλή περιγραφή του τρόπου

 

υπολογισμού της ΟΤΣ, σύμφωνα με τις βασικές αρχές της μικροοικονομικής

 

θεωρίας, μπορεί να αναφερθεί ότι οι μονάδες παραγωγής κατατάσσονται ανα-

 

λόγως των προσφορών τους σε αύξουσα σειρά, ξεκινώντας από την χαμηλό-

 

τερη προσφερόμενη τιμή για ορισμένη ποσότητα ενέργειας και καταλήγοντας

 

στην υψηλότερη προσφερόμενη τιμή. Στο σημείο, όπου οι προσφερόμενες

 

ποσότητες ενέργειας εξυπηρετούν το ζητούμενο φορτίο, καθορίζεται και η

 

ΟΤΣ. Στην ουσία, η ΟΤΣ συμπίπτει με την προσφορά της τελευταίας μονάδας

 

που πρέπει να λειτουργήσει για να καλυφθεί η ζήτηση. http://www.rae.gr/site/

 

categories_new/electricity/market/wholesale/price.csp

 

Η ΟΤΣ δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργει-

 

ας (http://www.enexgroup.gr) .

 

Στάλθηκε από το Mi 9T Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[makap]

Αυτό είναι από συμβόλαιο σχετικά με το ΟΤΣ

 

http://www.rae.gr/site/

 

 

Στην ουσία είναι από τη ΡΑΕ και τη βρήκες σε συμβόλαιο.

Αλλά, είναι τόσο μπλεγμένη υπόθεση η ΟΤΣ που το καλλίτερο είναι να μην μπλέκεις μ' αυτήν, όπως δεν θέλεις να μπλέκεις με την ... πεθερά σου.

Στην περίπτωσή μας, επιλέγουμε παρόχους που ΔΕΝ χρεώνουν ΟΤΣ.

[stefanidis]

Στην ουσία είναι από τη ΡΑΕ και τη βρήκες σε συμβόλαιο.

 

Αλλά, είναι τόσο μπλεγμένη υπόθεση η ΟΤΣ που το καλλίτερο είναι να μην μπλέκεις μ' αυτήν, όπως δεν θέλεις να μπλέκεις με την ... πεθερά σου.

 

Στην περίπτωσή μας, επιλέγουμε παρόχους που ΔΕΝ χρεώνουν ΟΤΣ.

Ναι μέσα σε συμβόλαιο

 

Στάλθηκε από το Mi 9T Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[GraveDigger]

Ως προς τις μέρες ναι 41 ημέρες αναγράφει. Ως προς το εάν δίνω εγώ τις κιλοβατώρες όχι γιατί πρώτον ο λογαριασμός δεν αναφέρει πουθενά ημερομηνία που ανοίγει το σύστημα της Δεδδηε και δεύτερον δεν έχει ει εφαρμογή η ελιν για καταχώρηση μετρήσεων

 

Όταν έψαχνα για πάροχο τον Φεβρουάριο, η ελίν μου είχε δώσει την εντύπωση πως μπορείς να δίνεις ένδειξη στο τηλεφωνικό τους κέντρο και να έχεις μηνιαίο λογαριασμό.

[makap]

Όταν έψαχνα για πάροχο τον Φεβρουάριο, η ελίν μου είχε δώσει την εντύπωση πως μπορείς να δίνεις ένδειξη στο τηλεφωνικό τους κέντρο και να έχεις μηνιαίο λογαριασμό.

 

Από το ΔΕΚ 19 που είμαι στην ΕΛΙΝ είχε ξεκαθαρίσει ότι παίρνει τις ενδείξεις από τον ΔΕΔΔΗΕ και όχι από τον πελάτη.

Δηλαδή, βγάζει μηνιαίους λογαριασμούς με τις ενδείξεις που δίνει ο ΔΕΔΔΗΕ.

[thodoris85]

Ως προς τις μέρες ναι 41 ημέρες αναγράφει. Ως προς το εάν δίνω εγώ τις κιλοβατώρες όχι γιατί πρώτον ο λογαριασμός δεν αναφέρει πουθενά ημερομηνία που ανοίγει το σύστημα της Δεδδηε και δεύτερον δεν έχει ει εφαρμογή η ελιν για καταχώρηση μετρήσεων

 

Μπορείς να μπεις στη σελίδα της ΔΕΔΔΗΕ εδώ, να βάλεις τον αριθμό παροχής σου και έτσι θα σου δείξει πότε να μπείς να δώσεις τη μέτρηση σου.

 

Θεωρητικά (στο περίπου) είναι "2 μηνές-5 ημέρες" μετά την ημερομηνία μέτρησης από τον ΔΕΔΔΗΕ και μένει ανοιχτό για 5-6 μέρες

Edited November 11, 2020 by thodoris85

[makap]

Μπορείς να μπεις στη σελίδα της ΔΕΔΔΗΕ εδώ, να βάλεις τον αριθμό παροχής σου και έτσι θα σου δείξει πότε να μπείς να δώσεις τη μέτρηση σου.

 

Θεωρητικά (στο περίπου) είναι "2 μηνές-5 ημέρες" μετά την ημερομηνία μέτρησης από τον ΔΕΔΔΗΕ και μένει ανοιχτό για 5-6 μέρες

 

Μπορείς να δώσεις στον ΔΕΔΔΗΕ τις ενδείξεις και τηλεφωνικά (2111900500).

[wall]

Για το πρόγραμμα της ΕΛΙΝ που βλέπω οτι λέτε οτι δεν έχει ρήτρα εννοείτε προφανώς για το fixed με τα 0.0855 ευρω/κιλοβατώρα σωστά;

Πάντως και με ρήτρα να το βάλεις στην Ελίν (το 24/7) ή σε κάποιο άλλο παρόμοιο πρόγραμμα πρέπει να είναι γύρω στο 60ευρώ η ΟΤΣ για να έρθει στα ίδια με το fixed για μια κατανάλωση 1Mwh. Εκτός κ τα έχω υπολογίσει λάθος.

[makap]

Έχει γραφτεί κατ' επανάληψη ότι κάθε καταναλωτής έχει δικό του προφίλ διαχείρισης και κατανάλωσης της ηλεκτρικής ενέργειας.

Δεν υπάρχει γενικός κανόνας και πρόγραμμα παρόχου που να καλύπτει όλες τις περιπτώσεις των καταναλωτών.

Προσωπικά, στον 1 χρόνο περίπου, που είμαι στην ΕΛΙΝ, είμαι πολύ ικανοποιημένος από τη μείωση που έχω στους μηνιαίους λογαριασμούς μου. Στο κλείσιμο του έτους θα κάνω απολογισμό και θα δώσω στοιχεία.

[wall]

Έχει γραφτεί κατ' επανάληψη ότι κάθε καταναλωτής έχει δικό του προφίλ διαχείρισης και κατανάλωσης της ηλεκτρικής ενέργειας.

Δεν υπάρχει γενικός κανόνας και πρόγραμμα παρόχου που να καλύπτει όλες τις περιπτώσεις των καταναλωτών.

Προσωπικά, στον 1 χρόνο περίπου, που είμαι στην ΕΛΙΝ, είμαι πολύ ικανοποιημένος από τη μείωση που έχω στους μηνιαίους λογαριασμούς μου. Στο κλείσιμο του έτους θα κάνω απολογισμό και θα δώσω στοιχεία.

 

Ναι σαυτό έχεις απόλυτο δίκιο για αυτό στο τέλος ανέφερα κ την κατανάλωση με την οποία το υπολόγισα. Δεν σημαίνει ότι όλοι κάνουν τόσο.

Όσο για το πρόγραμμα στο fixed αναφέρεσαι σωστά; Από εξυπηρέτηση για αλλαγή από ΔΕΗ πόσο κάνουν περίπου; Βέβαια κ αυτό εν μέσω καραντίνας ίσως παίζει αρκετά.

[makap]

Η αλλαγή παρόχου δεν καθυστερεί, 10-15 μέρες για όλη τη διαδικασία. Το Δεκέμβρη 2019 που έκανα την αίτηση, μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής, με δικά της έξοδα, η αλλαγή έγινε σε λιγότερο από 15 μέρες, αν θυμάμαι καλά.

[Da_rudakos]

Καλησπέρα σε όλους.

Για κάποιον που είναι στη ΔΕΗ πως σας φαίνεται το παρακάτω; ΔΕΗ myhome enter.

Edited November 12, 2020 by Da_rudakos