Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

EETT ήτοι επιτροπή τηλεπικοινωνιών. Κάνε μία καταγγελία μέσω ίντερνετ. Θα τα μαζέψουν με μια δικαιολογία και θα σου τα χαρίσουν, γιατί αυτό που έκαναν ήταν καταχρηστικό.

Σε ευχαριστω φιλε μου,εκανα μια αναφορα αν κ δεν πιστευω να δω φως.Ηταν βλακεια μου που δεν ειδα τους ορους χρησης οταν εβαλα τα καναλια HD αλλα το να μην αναφεερι πουθενα στο my nova account για την ανανεωση αυτη και το να μην με παρουν να μου πουν οτι θα εχω προστημο εαν αποχωρισω τωρα ειναι αδικαιολογητο.

Σήμερα τελείωσε το συμβόλαιο μου nova triple play. Πως θα μπορούσα να πετύχω καλύτερη προσφορά;

Πριν από κάτι μήνες εμένα δεν μου έκαναν. Τους είπα ότι θα φύγω και δεν τους κάηκε καρφακι. Και έφυγα τελικά.

Εγω τους ειχα στειλει μεσα απο το site τους ερωτηση για το ποτε ληγει το συμβολαιο μου, ηθελα να εχω γραπτως την απαντηση.

Μετα απο καποιες μερες με πηραν τηλεφωνο (δεν απαντησαν γραπτως) και μου ειπαν οτι ληγει την "ταδε". Τους ειπα οτι θελω να αλλαξω παροχο και να παω στον οτε, μου αρχησαν το μπλα-μπλα οτι δεν μπορουν να κανουν καλυτερη τιμη.

Οταν εκανα την αιτηση στον οτε με πηραν τηλεφωνο και (αν θυμαμαι καλα) μου εκαναν μια εκπτωση 5ευρω. Δεν πολυθυμαμαι γιατι δεν εδωσα προσοχη σε αυτα που μου ελεγαν και ηθελα να φυγω.

Πριν από κάτι μήνες εμένα δεν μου έκαναν. Τους είπα ότι θα φύγω και δεν τους κάηκε καρφακι. Και έφυγα τελικά.

Αν επιτρέπεται, σε τι εταιρεία πηγες?

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Αν επιτρέπεται, σε τι εταιρεία πηγες?

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Εμεινα κατι μηνες χωρις γραμμη (δεν ημουν σπιτι) και σημερα εκανα αιτηση στον ΟΤΕ. Ειχα προβληματα με τη forthnet στο ιντερνετ. Οχι δεν μου εκαναν αντιπροσφορα γιατι το εκοψα τελειως . Καμια σημασια δεν εδωσαν.....

Εμενα πάντως μετά από αίτηση φορητότητας στην vodafone, μου έδωσαν 3play χωρίς κινητά και full puck μέσα στα 42€

Sent from my iPad using Tapatalk

Να σου λένε από την 4net ότι το router ( αυτό που μου είχαν στείλει αυτή ) θέλει άλλαγμα και για να μου το αλλάξουν θέλουν 1 χρόνο ανανέωση συμβολαίου !!!

 

Πόσο ποια χαμηλά

Να με πάλι !!

Μετά το Router αργοπεθαίνει και το αποκωδικοποιητής της nova.

ανά 5 λεπτά χάνει καρέ και κολλάει για 1 δευτερόλεπτο.

Παίρνω τηλέφωνο την τεχνική υποστήριξη και με ενημέρωσαν σε ποιο κατάστημα να το πάω να το ελέγξουν.

Τελικά όντως έχει πρόβλημα το μηχάνημα.

Αυτή την φορά μου είπαν ότι πρέπει να αγοράσω καινούργιο και αμα ανανεώσω να μου κάνουν έκπτωση...

Δεν μπήκα καν στην διαδικασία να μάθω πόσο ήθελαν.

10 χρόνια πελάτης, Bye bye 4Net περιμένω να έρθει ο Ιούλιος να τους κουνήσω μαντίλι.

Τόσα χρόνια έκανα ανανέωση συμβολαίου και δεν ζήτησα ποτέ μια ανανέωση στον εξοπλισμό.

Να με πάλι !!

 

Μετά το Router αργοπεθαίνει και το αποκωδικοποιητής της nova.

ανά 5 λεπτά χάνει καρέ και κολλάει για 1 δευτερόλεπτο.

Παίρνω τηλέφωνο την τεχνική υποστήριξη και με ενημέρωσαν σε ποιο κατάστημα να το πάω να το ελέγξουν.

Τελικά όντως έχει πρόβλημα το μηχάνημα.

 

Αυτή την φορά μου είπαν ότι πρέπει να αγοράσω καινούργιο και αμα ανανεώσω να μου κάνουν έκπτωση...

Δεν μπήκα καν στην διαδικασία να μάθω πόσο ήθελαν.

 

10 χρόνια πελάτης, Bye bye 4Net περιμένω να έρθει ο Ιούλιος να τους κουνήσω μαντίλι.

Τόσα χρόνια έκανα ανανέωση συμβολαίου και δεν ζήτησα ποτέ μια ανανέωση στον εξοπλισμό.

Kακως θα επρεπε να σου αλλαξουν ρουτερ.Εμενα μου ειχαν αλλαξει 2 φορες τις παλιες συσκευες και μου ειχαν δωσει και το thomson παλι χωρις ανανεωση...Εγω επεμενα αλλα ειναι να θελει και το καταστημα που πληρωνεις και τους λογαριασμους.Αν πεσει και απο εκει ψησιμο στην εταιρεια ολα γινονται...Τοσα χρονια πελατης εισαι και ειναι το λιγοτερο που θα επρεπε να κανουν αυτο τους ελεγα εγω

...

Αν είσαι σε πρόγραμμα αορίστου δεν υποχρεούνται αλλαγή εξοπλισμού. Αν είσαι με συμβόλαιο πρέπει να αναφέρει τα σχετικά για τον εξοπλισμό, επομένως και με λίγη πίεση θα σου δώσουν καινούργιο αφού είναι στις υποχρεώσεις τους. Αν έχει γίνει ανανέωση συμβολαίου τηλεφωνικά, ισχύουν όλοι οι όροι του υπογεγραμμενου συμβολαιου1, εκτός κι αν στην καταγραφή αναφέρθηκε από τον υπάλληλο της forthnet κάτι σχετικό περί εξοπλισμού.

Στείλε ένα fax/email. Θεωρώ πως τελικά θα στο αλλάξουν

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Συγγενικό μου πρόσωπο έλαβε ιδιαιτέρως αυξημένο λογαριασμό τηλεφώνου και κατόπιν επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών Forthnet, είπαν ότι δεν υπάρχει κανένας τρόπος να μας έρθει αναλυτικός λογαριασμός, ώστε να δούμε γιατί έγιναν αυτές οι χρεώσεις.

Από δω και πέρα θα μπορούν να αποστείλουν ανάλυση λογαριασμού είτε με χρέωση 2€, είτε δωρεάν με e-bill.

Θεωρώ παράνομο να αρνούνται την έκδοση αναλυτικού λογαριασμού από τη στιγμή που αμφισβητούνται οι χρεώσεις.

Να το ψαξω λέτε μέσω ΕΕΤΤ?

Εμας μας εχουν δωσει και εκτος συμβολαιου ειναι το πως θα τους μιλησεις.Το μονο που δεν θελουν ειναι να χασουν πελατες.Δεν τους ειχα στειλει κανενα email-fax τηλεφωνησα στην γραμμη παραπονων και τους ελεγα οτι δεν εχω σημα και προφανως φταιει το ρουτερ μεχρι υπαλληλο μου εστειλαν να ελεγξουν την γραμμη μας.. Πελατες ειμαστε και δεν απαιτουμε κατι το παραλογο...

Eγώ όταν έκανα νέα σύνδεση (από Cyta) περίμενα τον κούριερ να μου φέρει το router αλλά όταν είχε έρθει δεν ήμουν σπίτι και χαρτάκι δεν άφησε. Λοιπόν, πάω στην Φορθνετ της γειτονιάς μου, τους λέω το και το και μου δώσανε εντελώς δωρεάν από το κατάστημα ένα router! Την επόμενη εν τω μεταξύ ήρθε ξανά ο κούριερ και βρέθηκα να έχω στην κατοχή μου δύο routers! Το επέστρεψα το ένα στο κατάστημα (άλλος θα μπορούσε να κρατήσει και τα 2) απλά θέλω να πω ότι ίσως παίζει και σε ποιον υπάλληλο θα πέσεις.

Συγγενικό μου πρόσωπο έλαβε ιδιαιτέρως αυξημένο λογαριασμό τηλεφώνου και κατόπιν επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών Forthnet, είπαν ότι δεν υπάρχει κανένας τρόπος να μας έρθει αναλυτικός λογαριασμός, ώστε να δούμε γιατί έγιναν αυτές οι χρεώσεις.

Από δω και πέρα θα μπορούν να αποστείλουν ανάλυση λογαριασμού είτε με χρέωση 2€, είτε δωρεάν με e-bill.

Θεωρώ παράνομο να αρνούνται την έκδοση αναλυτικού λογαριασμού από τη στιγμή που αμφισβητούνται οι χρεώσεις.

Να το ψαξω λέτε μέσω ΕΕΤΤ?

Αν θυμάμαι καλά από όταν δούλευα στην Wind, ισχύει αυτό με τον αναλυτικό και τα 2 ευρώ. Δεν ξέρω κατά πόσο είναι νόμιμο ή όχι αλλά είναι με χρέωση.

έχω double play με 24.90 για πάντα..(έληξε το συμβόλαιο πριν κάνα 3μηνο)

μετακόμισα...ζήτησα να ανανεώσω αλλα με χρεώνουν 49ευρω τέλη μεταφοράς..

σκεφτόμουν για αίτηση φορητότητας σε vodafone ή wind, μήπως κ τελικά επανερθει η nova με αντιπροσφορά...

Να την κάνω online ή σε κατάστημα?

Δεν νομίζω πως έχει διαφορά αν είναι online ή σε κατάστημα. Μπορούν να πέσουν μέχρι και 16.2 ανά μήνα στο double play που έχεις. Το ίδιο είχα κι εγώ. Αλλά θα πρέπει να υπογράψεις με το νέο πάροχο, να σου κάνουν αντιπροσφορα απο 4νετ και μετά να υπαναχωρήσεις από το νέο πάροχο γι να παραμείνεις στη 4νετ

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Έχει διαφορά. Αν πας σε κατάστημα δεν θεωρείται εξ αποστάσεως συναλλαγή, και αν ενεργοποιηθείς δεν έχεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.

Sent from my XT1562

Ω ναι. Έχεις δίκιο. Το είχα ξεχάσει αν και είχε αναφερθεί προ ημερών

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Αν είσαι σε πρόγραμμα αορίστου δεν υποχρεούνται αλλαγή εξοπλισμού. Αν είσαι με συμβόλαιο πρέπει να αναφέρει τα σχετικά για τον εξοπλισμό, επομένως και με λίγη πίεση θα σου δώσουν καινούργιο αφού είναι στις υποχρεώσεις τους. Αν έχει γίνει ανανέωση συμβολαίου τηλεφωνικά, ισχύουν όλοι οι όροι του υπογεγραμμενου συμβολαιου1, εκτός κι αν στην καταγραφή αναφέρθηκε από τον υπάλληλο της forthnet κάτι σχετικό περί εξοπλισμού.

 

Στείλε ένα fax/email. Θεωρώ πως τελικά θα στο αλλάξουν

 

Στάλθηκε από το LG-D855 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

ήταν τηλεφωνική ανανέωση 18μηνο.

Πραγματικά φίλε μου δεν θα κάτσω να πιέσω για τίποτα.

Όταν πεθάνει τελείως το μηχάνημα θα τα δανειστώ απο φίλο μου που έκοψε την nova και απλά θα περιμένω να τελειώσει το συμβόλαιό μου.

Μέχρι τον Ιούλιο ελπίζω να έχει βάλει ο ΟΤΕ μια καμπίνα VDSL στα Σεπόλια.

@kogos

Υπογραφοντας στο νεο παροχο,τι γινεται με τα όποια τελη μεταφορας/ενεργοποιησης που μπορει να με χρεωσει?

έχω double play με 24.90 για πάντα..(έληξε το συμβόλαιο πριν κάνα 3μηνο)

μετακόμισα...ζήτησα να ανανεώσω αλλα με χρεώνουν 49ευρω τέλη μεταφοράς..

σκεφτόμουν για αίτηση φορητότητας σε vodafone ή wind, μήπως κ τελικά επανερθει η nova με αντιπροσφορά...

 

Να την κάνω online ή σε κατάστημα?

Δεν θα κερδίσεις κάτι. Όταν γίνεται μεταφορά γραμμής κατασκευάζεται νέος βρόχος και για αυτό το λόγο τα τέλη μεταφοράς είναι πιο ακριβά και δεν πρέπει να τα συγχέουμε με αυτά της φορητότητας.

Για τυχόν προσφορά θα κοιτάξεις αρχικά για κατασκευή νέας γραμμής.

ήταν τηλεφωνική ανανέωση 18μηνο.

Πραγματικά φίλε μου δεν θα κάτσω να πιέσω για τίποτα.

Όταν πεθάνει τελείως το μηχάνημα θα τα δανειστώ απο φίλο μου που έκοψε την nova και απλά θα περιμένω να τελειώσει το συμβόλαιό μου.

Μέχρι τον Ιούλιο ελπίζω να έχει βάλει ο ΟΤΕ μια καμπίνα VDSL στα Σεπόλια.

Παρεπιπντοντως πριν λιγο μιλησα με υπαλληλο της forthet για το wifi μας που σερνεται και παρολο που εχουμε Tp link ρουτερ και του εξηγησα οτι οτι και να εκανα συνεχιζει να σερνεται απο μονος του μου ειπε να μας στειλει ενα καινουργιο ρουτερ τελευταιο μοντελο σε περιπτωση που φταιει το δικο μας λογω του οτι ειμαστε χρονια πελατες και λογω οτι το συμβολαιο μας ακομα δεν εχει ληξει χωρις καμια χρεωση.Τοσο απλα.Απορω ειλικρινα σε τι υπαλληλο επεσες εσυ? Και δεν μου ειπε να παω να το παραλαβω απο το καταστημα αλλα να μου το στειλουν αμεσα κι ολας με κουριερ και με δικα τους εξοδα..Μηπως να στειλεις ενα μηνυμα στην forthnet και να τους παραπονεθεις και εσυ οτι δεν εχεις wifi και οτι εχεις αποσυνδεσεις? Στο ειχα ξαναπει ειναι υποχρεωμενοι να σου δωσουν εμεις με αυτο που θα στειλουν θα ειναι το τεταρτο και αν συνεχισει το προβλημα θα μας στειλουν τεχνικο να κοιταξει την γραμμη μας ..Μπορεις αν θες να το πεις αυτο σε περιπτωση που σου πουν παλι οτι δεν δικαιουσε!!!