Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote

Γραφτηκα το περασμενο μηνα σε πακετο Whatsup απο καταστημα Γερμανος, το οποιο μεσω προωθητικης ενεργειας εδινει διπλασιασμο για την πρωτη καρτα του μηνα για τους 3 πρωτους μηνες. Εβαλα 10 με την ενεργοποιηση τα οποιο εγινε 20 (μειον του φορους). Το κανα frog την ιδια μερα, και εκτοκε, πριν καποιες μερες μπηκα στο δευτερο μηνα. Μολις εβαλα μια 20 αρα, και μπηκαν 20 μειον τους φορους αντι για 40 που ελεγε ο διπλασιασμος. Δε ξερω αν επαιξε ρολο η μετατροπη σε φρογκ, αλλα στο γερμανο τους ειπα οτι φρογκ ηθελα εξαρχης και με διαβεβαιωσαν οτι ο διπλασιασμος θα ισχυσει

 

-Το θεμα ειναι οτι με το Γερμανο που ηταν ο χειροστης δια μερους κοσμοτε με διαβεβαιωσε πως και φρογκ θα χω και θα διπλασιασμος θα ισχυει

-και πως εβαλα 20αρα χωρις πραγματικα να τη χρειαζομαι απλα για το διπλασιασμο και πηρα τις παλες μου

 

Σε αυτη τη περιπτωση τι κανω. Τους παιρνω στην εξυπηρετηση και αρχιζω τις καμπανες?

λαθος σε πληροφορησαν. Απο τη στιγμη που η προσφορα ηταν στο whatasup,με την αλλαγη σε φρογκ,οποιεσδηποτε ειδικες προσφορες χαθηκαν.Οι προσφορες που δινονται δηλαδη με την ενεργοποιηση του πακετου,ισχυουν αν παραμεινεις στο ιδιο (whatsup εν προκειμενω) και δεν το αλλάξεις (σε κοσμοκαρτα/φρογκ). Στο μονο που εν μερει ειχαν δικιο,ηταν (αν εννοουσαν αυτο) οτι τα λεφτα που πηρες ως διπλασιασμο καθως και οποιοδηποτε υπολοιπο ειχες,δεν θα χανοταν με τη μετατροπη. Τωρα φοβαμαι οτι το μονο που μπορεις να κανεις ειναι να παραπονεθεις στο καταστημα ή ακομα καλυτερα στο 13800 μηπως υπαρξει καποια λυση. Δυσκολα πιστευω (ισως και για συστημικους λογους) να σου δωσουν την προσφορα διπλασιασμου στο φρογκ. Μηπως βρουν τροπο να ξαναπαρεις διπλασιασμο αν το ξανακανεις wu με χρεωση 3€.

λαθος σε πληροφορησαν. Απο τη στιγμη που η προσφορα ηταν στο whatasup,με την αλλαγη σε φρογκ,οποιεσδηποτε ειδικες προσφορες χαθηκαν.Οι προσφορες που δινονται δηλαδη με την ενεργοποιηση του πακετου,ισχυουν αν παραμεινεις στο ιδιο (whatsup εν προκειμενω) και δεν το αλλάξεις (σε κοσμοκαρτα/φρογκ). Στο μονο που εν μερει ειχαν δικιο,ηταν (αν εννοουσαν αυτο) οτι τα λεφτα που πηρες ως διπλασιασμο καθως και οποιοδηποτε υπολοιπο ειχες,δεν θα χανοταν με τη μετατροπη. Τωρα φοβαμαι οτι το μονο που μπορεις να κανεις ειναι να παραπονεθεις στο καταστημα ή ακομα καλυτερα στο 13800 μηπως υπαρξει καποια λυση. Δυσκολα πιστευω (ισως και για συστημικους λογους) να σου δωσουν την προσφορα διπλασιασμου στο φρογκ. Μηπως βρουν τροπο να ξαναπαρεις διπλασιασμο αν το ξανακανεις wu με χρεωση 3€.

Πραγματικά γελάω με ορισμένους υπάλληλους του Γερμανού aka cosmote και όχι μόνο cosmote αλλά και από τα άλλα τσαντίρια χωρίς πραγματικά να ξέρουν πετάνε ότι να ναι και καίνε το κόσμου υπάρχει ανάγκη από δουλειά σε τούτη την έρμη χώρα αλλά εάν φίλε δεν ξέρεις τι σου γίνεται που πας για δουλειά στα πράσινα - κόκκινα- μπλε τσαντίρια θα κάψεις κόσμο και μετά θα το παίζεις Αλέκος και δεν θα βρεις λύση για το κόσμο που εσύ έκαψες για δικιά σου χαζομάρα υπευθυνότητα 0

Συμφωνώ με το φίλο kmpatra πάρε στο 13888 και ίσως γίνει κάτι ίσως και όχι το πιθανότερο είναι να σου κάτσει και άλλος ανεύθυνος στο 13888 και να μην βγάλεις άκρη τουλάχιστον προσπάθησες φίλε

therock

Μόνο μην το αφήσεις έτσι therock και όποτε μπορείς ενημέρωσε εδώ να δούμε τι έγινε.

Είναι δύσκολο να περιγράψω το πόσο ικανοποιημένος έχω μείνει όλα αυτά τα χρόνια (πάνω από 10) από την τηλεφωνική εξυπηρέτηση της κοσμοτέ (ή μέσω email).

Δυστυχώς δε μπορώ να πω το ίδιο για την εξυπηρέτηση μέσω των καταστημάτων Γερμανός. Οι άνθρωποι δεν ξέρουν, δε θέλουν να εξυπηρετήσουν, δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη των λαθών τους και είναι και αγενείς όταν παραπονεθείς. Πλέον αποφεύγω να περνάω ακόμα κι απ' έξω!

Είναι δύσκολο να περιγράψω το πόσο ικανοποιημένος έχω μείνει όλα αυτά τα χρόνια (πάνω από 10) από την τηλεφωνική εξυπηρέτηση της κοσμοτέ (ή μέσω email).

 

Δυστυχώς δε μπορώ να πω το ίδιο για την εξυπηρέτηση μέσω των καταστημάτων Γερμανός. Οι άνθρωποι δεν ξέρουν, δε θέλουν να εξυπηρετήσουν, δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη των λαθών τους και είναι και αγενείς όταν παραπονεθείς. Πλέον αποφεύγω να περνάω ακόμα κι απ' έξω!

Καλημέρα! θα συμφωνησω κατα 1.000.000% μαζι σου! ακριβως τα ιδια και εγω!!!

Εκτος από κινητο Whats ups ποσα χρονια εχω ξεχασει, εχω και παγια συνδεση cosmote mobile internet σε στικακι πανω σε Mikrotik routerboard στο εξοχικο.

γιαυτο κιολας τωρα που μου εκαναν προσφορα σπαω το συμβολαιο μου με nova και παω στον ΟΤΕ και το σταθερο-tv, εχω καλωδιακη ζημια και με εχουν κανει μπαλακι δεν εχω υπηρεσίες από τις 2 του μηνα!!!! δορυφορικη μονο εχω φυσικα.

Ο Γερμανος δυστυχως δεν ξερω γιατι, αλλα θεωρω ότι κατά 99% οι περισσοτεροι εκει είναι ασχετοι….

στα καταστήματα του ΟΤΕ παω όχι σε Γερμανους.

Όχι βέβαια , δεν φταίει η εξυπηρέτηση αλλά ατο κατάστημα που στο πούλησε.

Σε αυτό πρέπει να απευθηνθείς

Ε τωρα δε παιζει να ξαναπαω mall. Ουτε καν Αθηνα δεν βρισκομαι αυτη τη περιοδο. Πηγα σε τοπικο Γερμανο και δε ξεραν ουτε οι ιδιοι αν θα ισχυε ο διπλασιασμος. Μου δωσαν σα πιθανη λυση να το ξανακανω whatsup μπας και ισχυσει ο διπλασιασμος. Τι να το κανω. Το θεμα ειναι οτι εριξα ενα 20ρικο στο κενο

Εκτιμώ οτι δεν θα αλλάξει κάτι αν το αλλάξεις παλι σε wu. Μια λύση θα ηταν να παρεις νεο wu με διπλασιασμό και να κανεις ανανεώσεις το πρωτο τριμηνο,όσο ισχύει ο διπλασιασμός. Μετα το κανεις φρογκ αν θες.

Το παλιο ή το πουλας σε γνωστό σε καλή τιμή (π.χ. την αξια των ανανεωσεων χωρίς το διπλασιασμο) ή να το κανεις wu και σε βαθος χρονου να μεταφερεις τα λεφτα στο νεο νουμερο (πριν τη μετατροπή σε frog). Το πρόβλημα ειναι οτι στο παλιο wu πρεπει να τηρηθει ο ορος μεταφοράς (20€ το 4μηνο).

Ακομα πιο συμφερον για την τσεπη σου (αν δεν βρεις λύση στο 13888) ειναι να ξεχασεις το διπλασιασμο και να προχωρησεις με το φρογκ ως εχει. Αδικο μεν λιγοτερη ταλαιπωρία και εξοδα δε. Εύχομαι να σου δωσουν καποια λύση απο το 13888 παντως...

Καλημέρα σας,

Είμαι συνδρομητής της Vodafone και θέλω να κάνω καρτοκινητό στην cosmote.

Εδώ και 2 εβδομάδες έχω πάει σε 3 καταστήματα να κάνω φορητότητα και μου λένε υπάρχει έλλειψη καρτών. Μήπως ξέρετε τι συμβαίνει;

Ευχαριστώ πολύ. :)

Καλημέρα σας,

 

Είμαι συνδρομητής της Vodafone και θέλω να κάνω καρτοκινητό στην cosmote.

 

Εδώ και 2 εβδομάδες έχω πάει σε 3 καταστήματα να κάνω φορητότητα και μου λένε υπάρχει έλλειψη καρτών. Μήπως ξέρετε τι συμβαίνει;

 

Ευχαριστώ πολύ. :)

Με μια γρήγορη καταγγελία στην ΕΕΤΤ με το όνομα του καταστήματος και της εταιρείας που θες να πας μέσα, στρώνουν άμεσα.

Παιδιά καλησπέρα, τα 5gb για 15 μέρες με 2€ υπάρχει η δυνατότητα να τα ενεργοποιήσουμε 2η φορά? Το ενεργοποίησα μια φορά και μετά έφυγε η επιλογή

Στάλθηκε από το SM-G935F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Παιδιά καλησπέρα, τα 5gb για 15 μέρες με 2€ υπάρχει η δυνατότητα να τα ενεργοποιήσουμε 2η φορά? Το ενεργοποίησα μια φορά και μετά έφυγε η επιλογή

 

Στάλθηκε από το SM-G935F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

ολες οι προσφορες ειναι για μια φορα ενεργοποιησης.

τι να πουμε εμεις που ουτε καν να την δωσανε??? :mad::mad::mad::mad:

Είναι συμφωνια μεταξύ των εταιρειών να μην προωθούν φορητοτητες για καρτοκινητες. Και βρίσκουν ολο δικαιολογίες. Αν τους πεις ότι θες καινούργιο νούμερο αμέσως θα βρεθεί απόθεμα σε κάρτες σιμ.

Το χειροτερο δεν ειναι αυτο. Το χειροτερο ειναι πως οταν τους ρωτας "Πως γινεται και εχετε για νεο νουμερο" σου λενε πως ειναι διαφορετικου τυπου. Αν θελεις φορητοτητα σε συνδεση γινεται αμεσως.

Ειναι τραγικο. Εγω παντως εξυπηρετηθηκα στον Γερμανο της Λαμπρινης πριν εναν μηνα που εκανα τη διαδικασια.

Παιδιά καλησπέρα, τα 5gb για 15 μέρες με 2€ υπάρχει η δυνατότητα να τα ενεργοποιήσουμε 2η φορά? Το ενεργοποίησα μια φορά και μετά έφυγε η επιλογή

 

Στάλθηκε από το SM-G935F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Δεν νομίζω. Πιστεύω ήταν για μια φορά. Και εγώ μόλις την ενεργοποίησα δεν ξανά φάνηκε στην εφαρμογή.

Καλημέρα σας,

 

Είμαι συνδρομητής της Vodafone και θέλω να κάνω καρτοκινητό στην cosmote.

 

Εδώ και 2 εβδομάδες έχω πάει σε 3 καταστήματα να κάνω φορητότητα και μου λένε υπάρχει έλλειψη καρτών. Μήπως ξέρετε τι συμβαίνει;

 

Ευχαριστώ πολύ. :)

Είναι τόσο στόκοι που δεν καταλαβαίνουν ότι ο συνδρομητής είχε πάρει την απόφαση για καρτοκινητό και εάν τους πεις χαζομάρα δεν θα έρθει στο μαγαζί σου ποτέ ξανά...για τίποτα

Πως γενεν αυτο;

Μία καταγγελία για το κάθε μαγαζί στην εεττ μήπως και βάλουν μυαλό

Καλημέρα σας,

 

Είμαι συνδρομητής της Vodafone και θέλω να κάνω καρτοκινητό στην cosmote.

 

Εδώ και 2 εβδομάδες έχω πάει σε 3 καταστήματα να κάνω φορητότητα και μου λένε υπάρχει έλλειψη καρτών. Μήπως ξέρετε τι συμβαίνει;

 

Ευχαριστώ πολύ. :)

Έχουν δίκιο τα παιδιά σε αυτά που σου λένε.

Δικαιολογίες είναι....

Ήμουν και εγώ στην ίδια ακριβώς θέση με εσένα (από συμβόλαιο voda σε whatsup) για 2 νούμερα.

Είχα ξεκινήσει με τηλέφωνο στο 13888

(από το τηλέφωνο της δουλειάς μου που είναι ΟΤΕ για μην χρεώνεται η κλήση)

Εκεί μου είπε ένας "αμπαλος" πιτσιρικάς (όπως άλλωστε οι περισσότεροι εκεί μέσα) ότι αυτή η διαδικασία γίνεται μόνο σε κατάστημα.

Πάω σε κατάστημα.... Μου λένε την καραμέλα για την έλλειψη καρτών.

Σε ερώτηση μου εάν διάλεγα συμβόλαιο η απάντηση ηταν ότι θα γινόταν, γιατί είναι διαφορετική η κάρτα.....

Μετα τους λέω οκ θα πάω σε Γερμανό...

Μου λένε "και στον Γερμανό τα ίδια θα σας πουν γιατί χρησιμοποιουμε τις ίδιες αποθήκες"....

Λέω οκ.

Πάω και όντως μου είπαν τα ίδια.

Την επόμενη ημέρα παίρνω πάλι τηλέφωνο στο 13888 πιο πολύ για παράπονα και απειλές.

Και μου λέει η κοπέλα που σήκωσε το τηλέφωνο....."εγώ δεν έχω ενημέρωση για έλλειψη καρτών..... Και άμα θέλετε προωθω από εδώ την αίτηση σας και σας έρχονται οι κάρτες με courier."

Όπως και έγινε τελικά χωρίς κανένα πρόβλημα....

Ότι να ναι παιδιά!!!

Υπόψιν ότι τα 30€ "νταβατζιλικι" για κάθε γραμμή τα πλήρωσα στην κούριερ......

Sent from Lenovo P1a42 via Tapatalk

Τα bonus από online ανανέωση με χρεωστικη-πιστωτικη ή από κατάστημα σταματήσανε; για Whats up πάντα. Δεν εννοώ το reload it

απο καταστημα απο 12 ευρω και πανω ξεκιναει το μπονους,με χρεωστικη - πιστωτικη καρτα μεσω ιντερνετ δεν πρεπει να εχει σταματησει απο 10 ευρω θα πρεπει να δινει μπονους.

Δυστυχώς οι υπάλληλοι στον Γερμανό είναι ως επί το πλείστον άσχετοι...

Αυτο ακριβως,σε Γερμανο ωστοσο και σε καταστημα οτε σε επαρχιακη πολη που ειχα παει η εξυπερετηση ειναι μακραν καλυτερη.Αλλα εκει περα ειναι λιγοτερα καταστηματα.Και τα καταστηματα καλυπτουν χωρια μεχρι 20 χιλιομετρα μακρια.

Στην Θεσσαλονικη,αναλογα το καταστημα.Στο γερμανο της γειτονιας μου παντως,ουτε απ εξω δεν περναω.

Γιατι προσπαθουσαμε να κοψουμε ενα συμβολαιο σταθερης και μας δουλευαν κανονικα.

Το ιδιο και για ενα καταστημα οτε,στο οποιο ειναι εξισου απαραδεκτοι.

Καλημερα,

Αυτό το bonus της cosmote που με ανανέωση 15€ σου δίνει 1100mb δώρο, είναι κάτι που έχει παγιωθεί ή αποτελεί μέρος κάποιας προσφοράς;

Έχω είχα μείνει στα 600mb.

Στάλθηκε από το OnePlus 5 χρησιμοποιώντας Tapatalk

Σχετικά με το πακέτο προσφορά 5gb με 2 ευρώ για 15 μέρες, ενώ μου ήρθε το SMS, στην εφαρμογή δεν εμφανιζόταν. Κάλεσα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου πίστωσαν 10gb για ένα μήνα χωρίς χρέωση.

Σχετικά με το πακετο αυτο,το έβλεπα στην εφαρμογή και έγραφε "ενεργοποίηση εως 14/6"

Μπήκα σημερα στην εφαρμογή για να το ενεργοποιήσω και δεν το έχει πουθενά.

Να πάρω εξυπηρέτηση πελατών?

Υπάρχει κάποιο sms που πρεπει να στείλω?

Σχετικά με το πακετο αυτο,το έβλεπα στην εφαρμογή και έγραφε "ενεργοποίηση εως 14/6"

Μπήκα σημερα στην εφαρμογή για να το ενεργοποιήσω και δεν το έχει πουθενά.

Να πάρω εξυπηρέτηση πελατών?

Υπάρχει κάποιο sms που πρεπει να στείλω?

Μπες m.whatsup.gr

Σχετικά με το πακετο αυτο,το έβλεπα στην εφαρμογή και έγραφε "ενεργοποίηση εως 14/6"

Μπήκα σημερα στην εφαρμογή για να το ενεργοποιήσω και δεν το έχει πουθενά.

Να πάρω εξυπηρέτηση πελατών?

Υπάρχει κάποιο sms που πρεπει να στείλω?

Το πρωί νωρίς μπήκα το είδα υπήρχε αλλά δεν είχα κάρτα για να το αγοράσω και αργότερα που μπήκα να βάλω κάρτα είχε εξαφανιστεί.

Πήρα εξυπηρέτηση πελατών με συμβούλεψε να κάνω απεγκατάσταση και ξανά εγκατάσταση την εφαρμογή και να μπω με δεδομένα και όχι wifi. Πράγμα που το είχα ήδη κάνει αλλά επειδή προφανώς δεν το πίστεψαν επέμεναν σε αυτό. Το έκανα ξανά χωρίς αποτέλεσμα. Και φυσικά έπρεπε να καλέσω ξανά για να τους πω ότι δεν εμφανίστηκε η επιλογή. Εκεί άρχισαν να με ρωτάνε πάλι αν το μήνυμα έλεγε 14/6 ή 13/6 επειδή υπήρξε όπως μου είπαν και μια προωθητική ενέργεια που ήταν μέχρι τις 13/6. Μου ζήτησαν να τους διαβάσω το μήνυμα αλλά δυστυχώς το είχα σβήσει. Τότε μου είπαν ότι θα το προωθήσουν στους τεχνικούς και θα με ενημερώσουν και ακόμα περιμένω.

Έπειτα ανακάλυψα ότι είχα κρατήσει screenshot από την εφαρμογή που φαίνεται και η ημερομηνία 14/6.

Χρεώθηκα και 0.38€ για τις κλήσεις στο 13888.

Για να δούμε...