Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

Χαίρετε, σε σύνδεση που ενεργοποιήθηκε 28/08/2020 με 12μηνη προπληρωμή σε αίτηση διακοπής ποια ημερομηνία να βάλω ώστε να μην πληρώσω πέναλτι ούτε επιπλέον πάγιο; 27/08/2021? Ευχαριστώ

30 ημέρες δεν θέλει το αίτημα διακοπής;

Αν όχι, τότε βάζεις 28/8. Αν πληρώσεις πάγιο, θα είναι για 1 μέρα και θα είναι κάτι λιγότερο από 1€.

Δε ξέρω πόσες μερες θέλει αλλά λίγο κουλό για 30 πχ αν κάποιος το αφήσει τελευταία στιγμή η εταιρεία θα του πει θα γίνει διακοπή αλλά θα πληρωθεί ένας μήνας στην αρχική τιμή του παγίου ( όπου αρκετά συμβόλαια έχουν ως τιμή προ έκπτωσης υπερβολικές τιμές). Θα στείλω αύριο την αίτηση και λογικά θα με καλέσουν από Δευτέρα και θα ενημερώσω και το νήμα. Ευχαριστώ.

Επανέρχομαι. Αυτές οι εταιρείες όλο εκπλήξεις είναι. Τους έστειλα αίτηση διακοπής για τις 27/08 και τόνισα ότι τότε λήγει το συμβόλαιο για να μην μπέι τέλος πρόωρης διακοπής και μόλις την έλαβαν μου έκοψαν τις παροχές απευθείας. Τους το είπα και ακόμη προωθούν το αίτημα μου στο αρμόδιο τμήμα. Νόμιζα ότι η wind είναι πρόεδρος αλλά την ακολουθεί και η nova σε απόσταση αναπνοής.

Επανέρχομαι. Αυτές οι εταιρείες όλο εκπλήξεις είναι. Τους έστειλα αίτηση διακοπής για τις 27/08 και τόνισα ότι τότε λήγει το συμβόλαιο για να μην μπέι τέλος πρόωρης διακοπής και μόλις την έλαβαν μου έκοψαν τις παροχές απευθείας. Τους το είπα και ακόμη προωθούν το αίτημα μου στο αρμόδιο τμήμα. Νόμιζα ότι η wind είναι πρόεδρος αλλά την ακολουθεί και η nova σε απόσταση αναπνοής.

 

Όταν λες παροχές εννοείς ότι σου έκοψαν τηλεφωνική γραμμή κλπ. από τώρα? Αν δεν την επαναφέρουν φαντάζομαι ότι θα πρέπει να σου πιστώσουν τις ημέρες που διακόπηκε νωρίτερα το συμβόλαιο μέχρι και τις 27/8.

 

Είμαι πελάτης της Nova από εποχή Forthnet (2009) και έχω να πω τα χειρότερα για την εξυπηρέτηση πελατών - μεταξύ άλλων μας χρέωσαν για πακέτο κλήσεων προς κινητά που τηλεφωνικά μας είχαν διαβεβαιώσει ότι θα είναι δωρεάν (προσφορά) και δεν απαντούσαν σε αίτημά μας για αποστολή της ηχογράφησης της συνομιλίας μας ακόμη και όταν απειλήσαμε με δικηγόρο. :mad:

 

Αντίθετα, η τεχνική υποστήριξη της Nova μας έχει βοηθήσει να λύσουμε θέματα χαμηλής ταχύτητας χωρίς να χρειαστεί επίσκεψη τεχνικού στο σπίτι.

Βάλανε φραγή μέχρι την γίνει μόνιμη διακοπη... Όταν τους είπα να δούνε τι αίτηση έστειλα ( ημερομηνία διακοπής) άργησαν 5 ώρες να επαναφέρουν το ιντερνετ.

 

----- προσθήκη μηνύματος 37 δευτ. μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Αν δεν τους ενοχλούσαν είμαι βέβαιος ότι θα έστελναν χαρτί πρόωρης διακοπής.

Είμαι πελάτης της Nova και είμαι χωρίς internet και σταθερό πάνω από μια εβδομάδα. Σαφώς είμαι δυσαρεστημένος γιατί αισθάνομαι πως με κοροϊδεύουν, στην τελευταία επικοινωνία που είχα με ειρωνεύτηκαν κιόλας.

Γνωρίζει κανείς κανείς αν μπορώ να αποχωρήσω χωρίς κάποια ποινή, λόγω του γεγονότος αυτού; Ποια μπορεί να είναι η διαδικασία; Πως μπορώ να το ψάξω;

Δυστυχώς ανανέωσα το συμβόλαιο μου (50ρι) αρχές Αυγούστου και πραγματικά το έχω μετανοιώσει.

5 minutes ago, obaino said:

Είμαι πελάτης της Nova και είμαι χωρίς internet και σταθερό πάνω από μια εβδομάδα. Σαφώς είμαι δυσαρεστημένος γιατί αισθάνομαι πως με κοροϊδεύουν, στην τελευταία επικοινωνία που είχα με ειρωνεύτηκαν κιόλας.

Γνωρίζει κανείς κανείς αν μπορώ να αποχωρήσω χωρίς κάποια ποινή, λόγω του γεγονότος αυτού; Ποια μπορεί να είναι η διαδικασία; Πως μπορώ να το ψάξω;

Δυστυχώς ανανέωσα το συμβόλαιο μου (50ρι) αρχές Αυγούστου και πραγματικά το έχω μετανοιώσει.

Δεν υπάρχει γρήγορος τρόπος. Αρχικά πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί τους εγγράφως, να σου απαντήσουν και αυτοί εγγράφως, ή να χάσουν την προθεσμία των ~2 εβδομάδων, και μετά με καταγγελία σε ΕΕΤΤ ή/και αίτημα διαμεσολάβησης στον Συνήγορο του Καταναλωτή, να επικαλεστείς αδυναμία παροχής υπηρεσιών και να κάνεις φορητότητα.

Και τώρα μπορείς να το κάνεις, αλλά το πιθανότερο είναι ότι θα σε χρεώσουν για πρόωρη διακοπή και δεν θα μπορείς να το αμφισβητήσεις με ευκολία. Τι αιτία και χρονοδιάγραμμα σου έχουν δώσει για την βλάβη;

Just now, minast said:

Τι αιτία και χρονοδιάγραμμα σου έχουν δώσει για την βλάβη;

Το χρονοδιάγραμμα είναι για γέλια... αρκούνται στο ότι θα με ενημερώσουν το συντομότερο για την εξέλιξη!!!

Τώρα η αιτία εντοπίστηκε σε κουτί του ΟΤΕ που μια εβδομάδα μετά (κι αφού ήρθε τεχνικός στο σπίτι μου) ο ΟΤΕ το αποκατέστησε, αλλά πάλι δεν έγινε δουλειά οπότε ο ΟΤΕ ξαναπήγε σήμερα, σύμφωνα πάντα με τους ίδιους, και τώρα το εξετάζει το δικό τους τεχνικό τμήμα. Πιάσ' το αυγό και κούρευτο

Καλημέρα,

Αύριο θα κλείσω δύο εβδομάδες χωρίς να έχω internet με την Nova.

Γνωρίζει κανείς που μπορώ να ενημερωθώ για να καταγγείλω την σύμβαση με την Nova χωρίς να αναγκαστώ να πληρώσω και πρόστιμο;

Δύο εβδομάδες χωρίς internet δεν πάει άλλο...

Μετακομισα μετα απο χρονια στο σπιτι της μητερας μου (διαζυγιο). Εχει Nova τηλεφωνο και 24 αρα internet. Μεγαλη μου εκπληξη ηταν οτι πεταει η 24 αρα (κλειδωνει στα 18+) ενω οταν εμενα εγω εκει μεχρι το 2014 οτι εταιρεια κα αν δοκιμασα πανω απο 8 δεν επιανα.
Βεβαια για καποιο λογο στον λογαριασμο ειδα οτι το συμβολαιο ειναι επαγγελματικο και οχι οικιακο. Σε ενα μηνα ληγει και σκεφτομουν να το γυρισω σε οικιακο για πιο οικονομικο (τωρα ειναι 45 ευρω το διμηνο). Μηπως οταν το κανω αυτο επηρεασει και την 24αρα γραμμη στην ταχυτητα προς τα κατω;

Στάλθηκε από το SM-G985F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

43 minutes ago, GMF80 said:

Μετακομισα μετα απο χρονια στο σπιτι της μητερας μου (διαζυγιο). Εχει Nova τηλεφωνο και 24 αρα internet. Μεγαλη μου εκπληξη ηταν οτι πεταει η 24 αρα (κλειδωνει στα 18+) ενω οταν εμενα εγω εκει μεχρι το 2014 οτι εταιρεια κα αν δοκιμασα πανω απο 8 δεν επιανα.
Βεβαια για καποιο λογο στον λογαριασμο ειδα οτι το συμβολαιο ειναι επαγγελματικο και οχι οικιακο. Σε ενα μηνα ληγει και σκεφτομουν να το γυρισω σε οικιακο για πιο οικονομικο (τωρα ειναι 45 ευρω το διμηνο). Μηπως οταν το κανω αυτο επηρεασει και την 24αρα γραμμη στην ταχυτητα προς τα κατω;

Στάλθηκε από το SM-G985F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Εάν κλειδώνει στα 18 η ADSL, (σχεδόν) σίγουρα μπορείς να το κάνεις VDSL με μικρή διαφορά στο κόστος.

Ακομα δεν εχει διαθεσιμο VDSL στην περιοχη μου η Nova. Ολες οι αλλες εταιρειες εχουν!

Στάλθηκε από το SM-G985F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Απο τι μου ειπαν δεν επηρεαζεται η αλλαγη ταχυτητας απο επαγγελματικο συμβολαιο σε οικιακο. Απο τη στιγμη που ειναι φουλ 24αρα γραμμη θα παω σε οικιακο και αν γινει διαθεσιμη η 50 αρα θα παω εκει εφοσον δω μεγαλη πτωση στην 24αρα. Στην παρουσα φαση με καλυπτει η ταχυτητα.

Στάλθηκε από το SM-G985F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Υπάρχει τρόπος να δω πότε λήγει το συμβόλαιο μου μέσω της εφαρμογής? 

Η πρέπει να μιλήσω με την εταιρία?

On 19/10/2021 at 6:19 ΜΜ, mol said:

Υπάρχει τρόπος να δω πότε λήγει το συμβόλαιο μου μέσω της εφαρμογής? 

Η πρέπει να μιλήσω με την εταιρία?

αν σου λεει στην αρχικη καπου ημερομηνια ενεργοποιησης υπολογιζε + 2 χρονια . στο site το λεει σιγουρα στην αρχικη.

ρωτα τους και στο τσατ αν θες να φυγεις νωριτερα να σου πουν ποσο θα πληρωσεις

On 19/10/2021 at 6:19 ΜΜ, mol said:

Υπάρχει τρόπος να δω πότε λήγει το συμβόλαιο μου μέσω της εφαρμογής? 

Η πρέπει να μιλήσω με την εταιρία?

Θα μπεις στο my account με τον κωδικο σου και εκεί σου γράφει ποτε.

Δοκίμασε κανείς την εφαρμογή ΕΟΝ να μας πει εντυπώσεις, και αν συνδέθηκε το ιδιο με το Nova go;

55 minutes ago, pepi75 said:

Θα μπεις στο my account με τον κωδικο σου και εκεί σου γράφει ποτε.

Που ακριβώς? Δεν είδα κατι

49 minutes ago, pepi75 said:

Δοκίμασε κανείς την εφαρμογή ΕΟΝ να μας πει εντυπώσεις, και αν συνδέθηκε το ιδιο με το Nova go;

Δε με συνδέει. Βγάζει σφάλμα όνομα χρήστη ή κωδικού

9 minutes ago, mol said:

Που ακριβώς? Δεν είδα κατι

Δε με συνδέει. Βγάζει σφάλμα όνομα χρήστη ή κωδικού

https://myaccount.nova.gr/ Εδω μπαινεις.  Μήπως δεν έχεις κάνει εγγραφή; Αν δεν εχεις κανει  κάνε μία για να βλέπεις αναλυτικά ότι θες. Όνομα χρήστη πρέπει να είναι το email σου. 

 

1 hour ago, pepi75 said:

https://myaccount.nova.gr/ Εδω μπαινεις.  Μήπως δεν έχεις κάνει εγγραφή; Αν δεν εχεις κανει  κάνε μία για να βλέπεις αναλυτικά ότι θες. Όνομα χρήστη πρέπει να είναι το email σου. 

 

Έχω κάνει εγγραφή καιρό τώρα. 

 

Βλέπω μόνο πότε ξεκίνησε το συμβόλαιο αλλά δε ξέρω αν είναι 12μηνο ή 18μηνο ή 24μηνο....

17 minutes ago, mol said:

Έχω κάνει εγγραφή καιρό τώρα. 

 

Βλέπω μόνο πότε ξεκίνησε το συμβόλαιο αλλά δε ξέρω αν είναι 12μηνο ή 18μηνο ή 24μηνο....

Συνήθως είναι για 2 χρόνια. Γιατί δεν ρωτάς στην Nova μεσω messenger; Εγώ ότι ερώτηση θέλω εκεί μπαινω και ρωτάω. 

1 hour ago, pepi75 said:

Συνήθως είναι για 2 χρόνια. Γιατί δεν ρωτάς στην Nova μεσω messenger; Εγώ ότι ερώτηση θέλω εκεί μπαινω και ρωτάω. 

Ήδη τους έχω στείλει από χτες

4 ώρες πριν, mol said:

Που ακριβώς? Δεν είδα κατι

Δε με συνδέει. Βγάζει σφάλμα όνομα χρήστη ή κωδικού

Άλλαξε τον κωδικό και δοκίμασε με τον καινούργιο.

On 25/10/2021 at 6:51 ΜΜ, pepi75 said:

Δοκίμασε κανείς την εφαρμογή ΕΟΝ να μας πει εντυπώσεις, και αν συνδέθηκε το ιδιο με το Nova go;

Σε σχέση με το nova go έχει περισσότερα διαθέσιμα κανάλια. Η σύνδεσή γίνεται με τους ιδιους κωδικούς που έχεις για το nova go.