Vodafone HOME Internet & Double Play

To λιγότερο είναι αυτό προς το παρόν.

Προηγείται η σταθερότητα στην επικοινωνία που δεν υπάρχει για τους τεχνικούς λόγους που είναι γνωστοί και η οργάνωση τους για εξυπηρέτηση που κατάντησε από τις χειρότερες:blink:

οχι δεν καταλαβες, στο help desk τους μου ειπαν οτι γενικα δεν ισχυει ακομη η προωθηση οχι μονο σε εμενα που δεν εχω τηλ.

χρονια πολλα σε ολους !

καλα μην νομιζεις οτι ξερουν και πολλα !! :lol: :lol:

τωρα μολις το εψαξα και βρηκα ακρη!

μεσα απο το FRITZ!Box πας :

Settings -->Telephony-->Call Diversion--> και πατας το κουμπι ''new call Diversion

AΛΛΑ οταν κανεις εκτροπή π.χ. στο κινητο σου ΔΕΝ θα φαινεται ποιος ειναι , αλλα θα φαίνεται η γραμμη σου (που χρεώνετε) FON1 ή FON2 !:(

μωρε ας με συνδεσουνε και εμενα και ας περιμενω (παλι) 1 ωρα στο τηλεφωνο!!!!!!!!!!

Αληθεια βρε παιδια απο αυτα που εχετε ακουσει ποσο μπορουν να σε αφησουν χωρις τηλεφωνο?Εγω μετραω απο τις 14 του μηνα και οι δικαιολογιες φταει ο οτε,και ο οτε φταει η hol πανε και ερχονται.Αφου την δευτερα που πηγα παλι απο εκει ακουσα το εξης.Ο τεχνικος της hol δεν βρηκε βλαβη αλλα και ο οτε μας απαντησε οτι η γραμμη ειναι οκ και απο αυτους.Αντε τωρα να βγαλεις ακρη......μαλλον πρεπει να την κανω για οτε παλι σιγα σιγα.

Παιδιά ξέρει κανείς αν το Fritz της Hol είναι καλό μόντεμ και αν δέχεται άλλη κεραία εκτός από τη δική του για μεγαλύτερη εμβέλεια; Μου προτείνετε κάποιο άλλο ή θα κάνω μ'αυτό τη δουλειά μου;

Ευχαρστώ

μωρε ας με συνδεσουνε και εμενα και ας περιμενω (παλι) 1 ωρα στο τηλεφωνο!!!!!!!!!!

Αληθεια βρε παιδια απο αυτα που εχετε ακουσει ποσο μπορουν να σε αφησουν χωρις τηλεφωνο?Εγω μετραω απο τις 14 του μηνα και οι δικαιολογιες φταει ο οτε,και ο οτε φταει η hol πανε και ερχονται.Αφου την δευτερα που πηγα παλι απο εκει ακουσα το εξης.Ο τεχνικος της hol δεν βρηκε βλαβη αλλα και ο οτε μας απαντησε οτι η γραμμη ειναι οκ και απο αυτους.Αντε τωρα να βγαλεις ακρη......μαλλον πρεπει να την κανω για οτε παλι σιγα σιγα.

14 ποιανού μήνα;Εγώ πάντως μετράω από τις 20 Οκτωβρίου χωρίς σταθερό όπως έχω γράψει και στο παρελθόν.Δεν ξέρω σε τι κατάσταση είσαι εσύ,αν δηλαδή είσαι σε φάση ενεργοποίησης ή όχι,πάντως αν δεν έχεις τηλέφωνο θα αναγκαστείς να πας στα γραφεία τους και θα ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ να σου δώσουν ένα καρτοσταθερό σαν αυτό που δίνει η Vodafone.Είναι ένα ασύρματο+voicebox που λειτουργεί με sim κινητού αλλά δουλεύει σαν σταθερό.Αν δεν το ζητήσεις εσύ ο ίδιος δεν πρόκειται να φιλοτιμηθεί κανείς να στο δώσει από μόνος του.Με λίγα λόγια δεν δίνουν δεκάρα αν εσύ δεν έχεις τηλέφωνο ενώ έχουν την δυνατότητα να σου προσφέρουν μια προσωρινή λύση μέχρι να φτιαχτεί η βλάβη.

Όσον αφορά την περίπτωσή μου..τσάμπα χάρηκα με την ενεργοποίηση τελικά του double play.Μπορεί μεν το internet να παίζει πλέον στο ιδιόκτητο χωρίς πρόβλημα αλλά η τηλεφωνία εξακολουθεί να είναι off.Και μαντέψτε ποιος φταίει πάλι...ο αγαπημένος μας ΟΤΕ σύμφωνα πάντα με την HOL γιατί είμαι λέει εκτός ορίων στην πόρτα που με έχουν βάλει στο dslam της HOL.

Σήμερα μου ήρθε κοινοποίηση από την ΕΕΤΤ σχετικά με την καταγγελία που είχα κάνει,και η οποία έχει προωθηθεί πλέον στην HOL από όπου περιμένουν ενημέρωση ονομαστικά για κάθε έναν που έχει κάνει καταγγελία.Ίσως γι' αυτό με παίρνουν τηλέφωνο αυτοί (από την HOL) για να με ενημερώνουν για τις εξελίξεις και δεν αναγκάζομαι εγώ να κάθομαι με τις ώρες στο τηλέφωνο για να πιάσω γραμμή στην τεχνική υποστήριξη.

Για να μην μακρυγορώ,2 συμβουλές σε όσους έχουν προβλήματα.Όσοι μπορείτε πηγαίνετε στα γραφεία τους και φροντίστε να γίνετε φορτικοί,να το πω όσο πιο κομψά γίνεται.Σημειώστε το όνομα αυτού που θα σας εξυπηρετήσει εκεί και ζητήστε από τον ίδιο να σας ενημερώνει προσωπικά από κει και πέρα.

Αν δεν δείτε βελτίωση μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα,κατευθείαν καταγγελία στην ΕΕΤΤ.Έτσι απλά.Πάρτε τους τηλέφωνο πρώτα,ενημερώστε αναλυτικά για το τι έχει γίνει και θα σας πουν τι πρέπει να γράψετε στην καταγγελία και πως να την στείλετε.

Για να μην μακρυγορώ,2 συμβουλές σε όσους έχουν προβλήματα.Όσοι μπορείτε πηγαίνετε στα γραφεία τους και φροντίστε να γίνετε φορτικοί,να το πω όσο πιο κομψά γίνεται.Σημειώστε το όνομα αυτού που θα σας εξυπηρετήσει εκεί και ζητήστε από τον ίδιο να σας ενημερώνει προσωπικά από κει και πέρα.

Αν δεν δείτε βελτίωση μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα,κατευθείαν καταγγελία στην ΕΕΤΤ.Έτσι απλά.Πάρτε τους τηλέφωνο πρώτα,ενημερώστε αναλυτικά για το τι έχει γίνει και θα σας πουν τι πρέπει να γράψετε στην καταγγελία και πως να την στείλετε.

Εγώ έτσι έφυγα από την On...Πήγα από κει, διέκοψα, πήρα και το τέλος ενεργοποίησης πίσω και adios.

Εγώ έτσι έφυγα από την On...Πήγα από κει, διέκοψα, πήρα και το τέλος ενεργοποίησης πίσω και adios.

Και πήγες που;Σε άλλον εναλλακτικό ή στον ΟΤΕ;

Να πάω σε άλλον εναλλακτικό αυτή την στιγμή και ενώ έχω μπει σε τέτοια διαδικασία το θεωρώ χαζομάρα.Όλοι τους έχουν προβλήματα και όλοι τους αντιμετωπίζουν προβλήματα από τον ΟΤΕ.Αποδεδειγμένο στην περίπτωσή μου καθώς ο ΟΤΕ με έκοψε από πελάτη του,μου έκοψε το τηλέφωνο αλλά εξακολουθούσα να είχα internet μέσω αυτού με αποτέλεσμα να μην μπορεί να ολοκληρωθεί η φορητότητα στην HOL.Αν δεν το είχα διαπιστώσει μόνος μου δεν θα τους πίστευα όταν μου έλεγαν ότι φταίει ο ΟΤΕ.

Την περίπτωση του να γυρίσω στον ΟΤΕ αν και ομολογώ ότι την σκέφτηκα την απέρριψα αμέσως.Το θεωρώ κοροϊδία να πληρώνω στον ΟΤΕ 100 ευρώ όταν στην HOL/Forthnet/Tellas κλπ μπορώ να έχω τα ίδια και καλύτερα με 40 ευρώ.Νομίζω δεν χρειάζεται περαιτέρω ανάλυση αυτό.

Και πήγες που;Σε άλλον εναλλακτικό ή στον ΟΤΕ;

Πουθενά δεν πήγα ακόμα. Να ναι καλά το wireless.

Παιδιά ξέρει κανείς αν το Fritz της Hol είναι καλό μόντεμ και αν δέχεται άλλη κεραία εκτός από τη δική του για μεγαλύτερη εμβέλεια; Μου προτείνετε κάποιο άλλο ή θα κάνω μ'αυτό τη δουλειά μου;

Ευχαρστώ

To fritz-άκι που δίνουν πλέον (από το double play και μετά), σε σχέση με το προηγούμενο που δίνανε στις αρχές με τα 4Mbps κυκλώματά τους, είναι μια χαρά.

Το έχω σπίτι, το δουλεύω εδώ και σχεδόν 5 μήνες και δεν έχω κανένα πρόβλημα.

Και το wifi του παίζει σε όλο το σπίτι και σταθερό είναι στα οριακά downloads (το παλιό με το που έπιανες τα όρια της γραμμής έκανε reboot), γενικά δεν έχω παράπονα... και στο Voice παίζει σωστά.

Οπότε δε νομίζω να σου χρειαστεί να βάλεις κάποιο άλλο.

Και πήγες που;Σε άλλον εναλλακτικό ή στον ΟΤΕ;

 

Την περίπτωση του να γυρίσω στον ΟΤΕ αν και ομολογώ ότι την σκέφτηκα την απέρριψα αμέσως.Το θεωρώ κοροϊδία να πληρώνω στον ΟΤΕ 100 ευρώ όταν στην HOL/Forthnet/Tellas κλπ μπορώ να έχω τα ίδια και καλύτερα με 40 ευρώ.Νομίζω δεν χρειάζεται περαιτέρω ανάλυση αυτό.

γιατι θα πληρωνεις 100 ευρω στον ΟΤΕ?

φιλε βασιλη απο τις 14 αυτου του μηνα ειμαι με ενεργοποιηση μεν αλλα χωρις νετ και τηλεφωνο.Την παρασκευη πρωι βρηκα απο ενα πολυ καλο και ευγεναστατο προισταμενο του οτε της περιοχης μου και ενω μου εξηγησε οτι δεν ειναι υποχρεωμενος να μου απαντησει,μου ειπε τεκμηριωμενα οτι το προβλημα ειναι-ΔΕΝ ΦΤΑΝΕΙ Η ΓΡΑΜΜΗ ΤΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΟ ΒΡΟΓΧΟ ΜΑς- και πιστεψε με ειναι οτι πιο "τεχνικο"εχω ακουσει αυτον τον καιρο.Τερμα τα ψεμματα φταιει ο οτε,τη δευτερα εχει χαμηλες πτησεις στα γραφεια τους.Μια ο οτε μου εχει κανει ζημια στο καφαο μια οτι καπου κοπηκε ο χαλκος αποτον οτε μεχρι το σπιτι,και ενα σωρο λαλακιες.Οσο για το καρτοτηλεφωνο που λες οτι δινουν ειναι με το ιδιο νουμερο γιατι με καινε τρομερα οι εισερχομενες που χανω.......

ΑΓΓΕΛΙΑ

Ζητηται ταλιμπαν με αριστη γνωση και χειρισμου εκρηκτικων,για ντου σε γραφεια γνωστης εταιρειας τηλεπικοινωνιων......

Υπάρχει περίπτωση να μην σε θυμούνται προσωρινά και σαν πελάτη ,μετά την αναβάθμιση του λογισμικού τους στα συστήματά τους.:X

Επίσης είναι πια γνωστό ότι δίνουν "προτεραιότητα" στους νεους πελάτες γιατί θεωρούν τους παλιούς σίγουρους:!:

Υπάρχει περίπτωση να μην σε θυμούνται προσωρινά και σαν πελάτη ,μετά την αναβάθμιση του λογισμικού τους στα συστήματά τους.:X

 

Επίσης είναι πια γνωστό ότι δίνουν "προτεραιότητα" στους νεους πελάτες γιατί θεωρούν τους παλιούς σίγουρους:!:

ε καλα μην εισαι και τοσο σιγουρος για τους καινουργιους πελατες......

Παντως γενικα στο ιδιο καζανι βραζουμε

ΑΓΓΕΛΙΑ

Ζητηται ταλιμπαν με αριστη γνωση και χειρισμου εκρηκτικων,για ντου σε γραφεια γνωστης εταιρειας τηλεπικοινωνιων......

Εύκολο...

Δεν χρειάζεται να σαι ταλιμπάν για να τους τα κάνεις γης μαδιάμ...:rolleyes:

http://www.rx-pharmacy.cc/images/broma660all.jpg

:p

Θα ήθελα να σας πω και εγώ την δικιά μου ιστορία για την HOL, όπου είμαι πολλά χρόνια συνδρομητής και δεν είχα ως τώρα κανένα παράπονο. Νομίζω ότι έχει αρκετό ενδιαφέρον.

Μέρος πρώτο.

Καταρχήν να σας πω ότι έχω μια συνδρομή internet 1024/256 kbit/s όπου πριν από ένα χρόνο μου την αναβαθμίσανε δωρεάν σε 2048/256 kbit/s.

Αρχές Σεπτέμβρη έλαβα ένα e-mail το οποίο έλεγε ότι λόγω αναβάθμισης τον μηχανημάτων της θα μου ανεβάσουνε την ταχύτητα στα 6Mbit/s χωρίς επιπλέον χρέωση και αμέσως είπα, ουαου αυτή είναι εταιρία. :up: Μόνο που η χαρά δεν κράτησε για πολύ.

Αρχές Νοεμβρίου η ταχύτητα γίνεται 500/500Kbit/s. Μετά από πολλές προσπάθειες ένα Σάββατο καταφέρνω να μιλήσω με τον τεχνικό και αφού ελέγχουμε τα πάντα μου λέει ότι υπάρχει πρόβλημα συγχρονισμού και ότι θα το έδινε την Δευτέρα ως επείγον για να διορθωθεί άμεσα!!

Μέχρι σήμερα το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Μέρος δεύτερο.

Αρχές Αυγούστου ακυρώνω την πιστωτική μου κάρτα και βγάζω μια καινούργια. Παίρνω στην HOL τηλέφωνο!!! για να τους ενημερώσω για τον νέο αριθμό και μου λένε να στείλω με fax όλα τα στοιχεία μου.

Στέλνω το fax και παίρνω τηλέφωνο!!! ”…κορίτσια πήρατε το fax; - Ναι το πήραμε.

Η ιστορία επαναλαμβάνετε τρεις φορές!!! γιατί το fax τελικά χανότανε ώσπου τον 10/2007 βλέπω την χρέωση στην πιστωτική μου και φωνάζω ζήτω και όλεεε.:yahoo:

Και αν νομίζετε ότι η ιστορία τελειώνει εδώ γελιέστε.

Για τους δυο επόμενους μήνες δεν μου έρχεται καμία χρέωση στην πιστωτική και αρχίζουν να με ζώνουν τα φίδια.

Πριν από δυο μέρες με παίρνουν τηλέφωνο και διαπιστώνω ότι οι δυο τελευταίες χρεώσεις έγιναν στην ακυρωμένη κάρτα και φυσικά δεν εισπράχτηκαν και τον αριθμό της καινούργιας δεν τον έχουνε.:shock::w00t::dizzy::tease:

Όπως καταλαβαίνετε και αυτή η εταιρία προσαρμόστηκε στα ελληνικά δεδομένα, του μπάχαλου και του ωχ βρε αδερφέ ποιος τους γ…. τα λεφτά να πάρουμε.

Εδώ δεν μπορούν να διαχειριστούν ένα fax και να καταχωρίσουν έναν αριθμό στην εξέλιξη της τεχνολογίας θα είναι συνεπείς.

Το κακό είναι από ότι ακούω και διαβάζω ότι παρόμοια γίνονται και στις υπόλοιπες εταιρίες.

Άντε πολλά είπα. Σας εύχομαι καλή χρονιά και σύντομα να ξεκαθαρίσει το τοπίο.

Καταρχήν να σας πω ότι έχω μια συνδρομή internet 1024/256 kbit/s όπου πριν από ένα χρόνο μου την αναβαθμίσανε δωρεάν σε 2048/256 kbit/s.

Αρχές Σεπτέμβρη έλαβα ένα e-mail το οποίο έλεγε ότι λόγω αναβάθμισης τον μηχανημάτων της θα μου ανεβάσουνε την ταχύτητα στα 6Mbit/s χωρίς επιπλέον χρέωση και αμέσως είπα, ουαου αυτή είναι εταιρία. :up: Μόνο που η χαρά δεν κράτησε για πολύ.

Αρχές Νοεμβρίου η ταχύτητα γίνεται 500/500Kbit/s. Μετά από πολλές προσπάθειες ένα Σάββατο καταφέρνω να μιλήσω με τον τεχνικό και αφού ελέγχουμε τα πάντα μου λέει ότι υπάρχει πρόβλημα συγχρονισμού και ότι θα το έδινε την Δευτέρα ως επείγον για να διορθωθεί άμεσα!!

Μέχρι σήμερα το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Κάπως έτσι ήμουν και εγώ.Είχα 2048/256 HOL μέσω ΟΤΕ και έλαβα e-mail ότι από τη HOL ότι θα μου 4πλασιάσει τη ταχύτητα δωρεάν βάζοντας με στο ιδιόκτυτο της δίκτυο.Αφού πέρασαν 2 μήνες από τότε που πήρα το e-mail και ήμουν ακόμη στα 2048/256,η ταχύτητα έπεσε στα 512/512.Ωραία λέω,σε 1-2 εβδομάδες θα με βάλουν στα 8mbit.Αμ δε.Αφού πέρασε 1+ μήνας,τους έστειλα ένα e-mail ότι θα με χάσουν από πελάτη και ότι θα μεταβώ στο δίκτυο του ΟΤΕ.Την επόμενη μέρα ακριβώς (τονίζω ότι ήταν κυριακή) με πήρε τηλέφωνο ένας τεχνικός της HOL και του εξήγησα πως έχει η κατάσταση.Ε,σε 10' είχα πάει στα 8mbit έτσι απλά.Δηλαδή άμα δε τους απειλήσεις δουλειά δε κάνεις.:ninja:

Παιδια χρονια πολλα καταρχας σε ολους Ειμαι κι εγω ενας πελατης της HOL αλλοτε ευτυχισμενος και αλλοτε δυστιχισμενος αλλα ετσι για πλακα μπορειτε να γραψετε τι ταχυτητες εχετε δει????

Εγω παντως doubleplay 24mb ειδα για καμια βδομαδα download γυρω στα 400-500 ΕΣΕΙΣ???? Μετα αστα..................

Κάπως έτσι ήμουν και εγώ.Είχα 2048/256 HOL μέσω ΟΤΕ και έλαβα e-mail ότι από τη HOL ότι θα μου 4πλασιάσει τη ταχύτητα δωρεάν βάζοντας με στο ιδιόκτυτο της δίκτυο.Αφού πέρασαν 2 μήνες από τότε που πήρα το e-mail και ήμουν ακόμη στα 2048/256,η ταχύτητα έπεσε στα 512/512.Ωραία λέω,σε 1-2 εβδομάδες θα με βάλουν στα 8mbit.Αμ δε.Αφού πέρασε 1+ μήνας,τους έστειλα ένα e-mail ότι θα με χάσουν από πελάτη και ότι θα μεταβώ στο δίκτυο του ΟΤΕ.Την επόμενη μέρα ακριβώς (τονίζω ότι ήταν κυριακή) με πήρε τηλέφωνο ένας τεχνικός της HOL και του εξήγησα πως έχει η κατάσταση.Ε,σε 10' είχα πάει στα 8mbit έτσι απλά.Δηλαδή άμα δε τους απειλήσεις δουλειά δε κάνεις.:ninja:

Mαλλον αστεία το λές φιλαράκο "για απειλές" επειδή απλά "σου έκατσε" . Δεν διαβαζεις παραπάνω να δεις πόσοι κάνουν το ίδιο και δεν βρίσκουν άκρη στο μπάχαλο ?:X

Mαλλον αστεία το λές φιλαράκο "για απειλές" επειδή απλά "σου έκατσε" . Δεν διαβαζεις παραπάνω να δεις πόσοι κάνουν το ίδιο και δεν βρίσκουν άκρη στο μπάχαλο ?:X

Φυσικά,μα γι αυτό έβαλα και το smilie (άμα δεν επικοινωνούσα μαζί τους θα με θυμόντουσαν μετά από κανα 6μηνο).Ένας φίλος μου περιμένει 2+ μήνες για να μπει στα 24mbit και τους έχει τρελάνει στα τηλέφωνα και τα e-mail χωρίς αποτέλεσμα.:X (το κακό είναι ότι εγώ του πρότεινα να μπει στο double play της HOL.Ακόμα με κυνηγάει :p)