COSMΟΤΕ: HOME: Δίκτυο, τιμές, σχόλια, παρατηρήσεις, προβλήματα

Εντάξει, είναι πλέον αρχαία τραγωδία αυτό. 

  On 13/7/2023 at 1:29 ΜΜ, andreasomageiras said:

Ήρθε, ήρθε... 
Ήρθε η απάντηση:
"Αγαπητέ κύριε "Μάγειρα", 
Σε απάντηση της αναφοράς σας προς την εταιρεία μας και σε συνέχεια τηλεφωνικών μας επικοινωνιών σχετικά με την 23430ΧΧΧΧΧ τηλεφωνική σας σύνδεση, θα θέλαμε να σας αναφέρουμε τα εξής:  
Σε συνέχεια της από 22/06/2023 επικοινωνίας σας σχετικά με αδυναμία χρήσης της γραμμής σας ακολούθησε  διερεύνηση, από τον έλεγχο της οποίας κρίθηκε απαραίτητη η ενεργοποίηση της φραγής εισερχόμενης / εξερχόμενης κίνησης. Παράλληλα, στις 22/06/2023 συντονίστηκε η αντικατάσταση εξοπλισμού για την καλύτερη λειτουργία της σύνδεσής σας με παραλαβή του την ίδια μέρα μέσω του καταστήματος ΓΕΡΜΑΝΟΣ στα Γιαννιτσά. Ωστόσο, λόγω εσφαλμένης διαχείρισης, η φραγή δεν άρθηκε με την επίλυση της αδυναμίας στις 23/06/2023.  
Στις 28/06/2023 σε νεότερη επικοινωνία σας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, ενημερώσατε για την αδυναμία εξερχόμενης κίνησης από τη σύνδεσή σας και ακολούθως προχωρήσαμε στην άρση της φραγής."... 
 Μετά από αρκετές μέρες έμαθα ότι, κάποιος, έκανε ένα λάθος. Αυτό το ήξερα, τώρα που το ξέρει και ο όμιλος cosmote, τι έχει σκοπό να πράξει; 
Μπλα μπλα... Δεν είναι στην πολιτική της εταιρείας μας να δίνουμε αποζημίωση σε ιδρύματα... Μπλα μπλα... Κάνουμε έτσι και αλλιώς χορηγίες... 
..."Απολογούμαστε για την αναστάτωση που σας δημιουργήθηκε χωρίς την πρόθεση της εταιρείας μας και για οποιαδήποτε επιπρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Σταθερής και Κινητής Ομίλου ΟΤΕ (13888) ή ηλεκτρονικά μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας, στον ιστότοπο www.cosmote.gr .  
Με εκτίμηση, 
Η Εξυπηρέτηση Πελατών Ομίλου ΟΤΕ"

Έστειλα απάντηση ότι δεν μου λέει τίποτα το mail που έλαβα και πως πλέον μετά ΚΑΙ από την επίσημη απάντηση/κοροϊδία που έλαβα, Απαιτώ ην άμεση διακοπή συμβολαίου, πίστωση του τρέχοντος παγίου (μηνός Ιουλίου, για την φραγή) πίστωση όποιου νέου λογαριασμού μέχρι την διακοπή, Αιτούμαι μια "κάποια" αποζημίωση από τον όμιλο για την ταλαιπωρία 18 τουλάχιστον μηνών και ενημερώνω ότι όλο το ιστορικό θα  προωθηθεί σε κάθε αρμόδιο φορέα. 

  On 13/7/2023 at 7:21 ΜΜ, zurabi_97 said:

Πωωωω, ούτε εγώ τέτοια ταλαιπωρία με 12 μήνες συνεχών αποσυνδεσεων εξαιτίας τους.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Expand  

Πλέον, δε με ταλαιπωρούν, απλά το τραβάω όσο και όπου πάει... 

Το μόνο που κάνω, δεν αφήνω να πέσει τίποτα κάτω. 

Εγώ πάντως για σταθερό ίντερνετ η ΟΤΕ η ποτέ.
 

γνωρίζει κανείς εαν υπάρχει γενικό πρόβλημα στην σταθερή στον Βόλο;
Απο χθές (Τρίτη) το απόγευμα περίπου στις 18:00 έχει νεκρωθεί το τηλέφωνο και δεν έχει ιντερνετ.
Το δήλωσα ως βλάβη και είναι σε εξέλιξη αλλά για να καθυστερεί τόσο πολύ να φτιάξει μήπως είναι περιοχής ολόκληρης;

  On 19/7/2023 at 10:33 ΜΜ, filippos said:

γνωρίζει κανείς εαν υπάρχει γενικό πρόβλημα στην σταθερή στον Βόλο;
Απο χθές (Τρίτη) το απόγευμα περίπου στις 18:00 έχει νεκρωθεί το τηλέφωνο και δεν έχει ιντερνετ.
Το δήλωσα ως βλάβη και είναι σε εξέλιξη αλλά για να καθυστερεί τόσο πολύ να φτιάξει μήπως είναι περιοχής ολόκληρης;

Expand  

Όχι, δεν έχω κάποιο πρόβλημα με σταθερό και ίντερνετ.

Εχει αλλαξει κανεις προσφατα 'ονομα' σε τηλεφωνικη γραμμη; Ειναι στο ονομα του πατερα μου, θελω να μπει στο δικο μου ονομα. Πλεον η πατρικη οικογενεια, ειναι μονο ο πατερας μου, εχω και εναν αδερφο. Εγω και ο αδερφος, εχει ο καθενας τη δικη του οικογενειακη μεριδα-κατασταση.

Τι χρειαζονται; Να εχω ετοιμασει καποια χαρτια πριν παω σε καταστημα cosmote.

  On 28/7/2023 at 7:16 ΠΜ, karib said:

Εχει αλλαξει κανεις προσφατα 'ονομα' σε τηλεφωνικη γραμμη; Ειναι στο ονομα του πατερα μου, θελω να μπει στο δικο μου ονομα. Πλεον η πατρικη οικογενεια, ειναι μονο ο πατερας μου, εχω και εναν αδερφο. Εγω και ο αδερφος, εχει ο καθενας τη δικη του οικογενειακη μεριδα-κατασταση.

Τι χρειαζονται; Να εχω ετοιμασει καποια χαρτια πριν παω σε καταστημα cosmote.

Expand  

Εξουσιοδότηση για μεταβίβαση. Την κάνει και online από gov.gr.

Εάν πάτε μαζί στο κατάστημα (και έχετε τις ταυτότητές σας) δεν χρειάζεται ούτε εξουσιοδότηση.

  On 28/7/2023 at 9:24 ΠΜ, minast said:

Εξουσιοδότηση για μεταβίβαση. Την κάνει και online από gov.gr.

Εάν πάτε μαζί στο κατάστημα (και έχετε τις ταυτότητές σας) δεν χρειάζεται ούτε εξουσιοδότηση.

Expand  

Εξουσιοδοτηση εχω. Λεω μην θελει και τιποτε αλλο απο εγγραφα.

Μπα,δεν θέλει τπτ αλλο από χαρτιά. 25 ευρώ μόνο για την μεταβίβαση μη ξεχάσεις..

Παιδια γνωρίζουμε κανενα τηλεφωνο προσφορων της cosmote?

Θελω να φερω 2 καρτοκινητα σε καποιο πρόγραμμα τυπου καρτοσυμβολαιο και ξερω σιγουρα οτι μπορούν να δώσουν κατι καλυτερο απο αυτα που διαφημίζουν.

  On 28/7/2023 at 11:27 ΠΜ, johnny_htc said:

Μπα,δεν θέλει τπτ αλλο από χαρτιά. 25 ευρώ μόνο για την μεταβίβαση μη ξεχάσεις..

ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΓΡΑΜΜΗΣ ΚΑΙ 'ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ'

Οι γονεις μου ηταν...οτετζηδες.
Ο ενας γονιος που εχει μεινει, δυστυχως δεν ειναι και στα καλυτερα του απο θεματα υγειας.
Εγω εχω μπει σε μια διαδικασια, που πρεπει να τακτοποιω εκκρεμμοτητες ή να ετοιμαζω την 'επομενη μερα'...

Ηδη εχω κανει αλλαγες ονοματων, απο λογαριασμους δεκο/ιδιοκτησιες παροχων, στο δικο μου ονομα.

Σημερα ηταν η σειρα της cosmote.
Η υπαλληλος ειδε οτι ηταν 'υπαλληλικο' πακετο-συνταξιουχων οτε, με μια μικρη εκπτωση (25% νομιζω, στο παγιο).
Με ενημερωσε κατ'αρχας, οτι αν γινει αλλαγη, θα χασω την οποια εκπτωση.
Μιλησα κατοπιν με το 1249 που χειριζεται θεματα πακετων συνταξιουχων, μιλησαν με την υπαλληλο στο καταστημα cosmote, την καθοδηγησαν περι της αλλαγης...
Ειπα βεβαια, και στο 1249 αλλα και στην υπαλληλο στο καταστημα,
μια λυση ειναι να αφησω το λογαριασμο στο ονομα του γονιου, ακομη και αν σε λιγο δεν ειναι πια εδω,
ετσι κι αλλιως ο οτε να παιρνει χρημα θελει, αν πληρωνεται ο λογαριασμος, δεν τρεχει και κατι...
Αλλα ηθελα να ειμαι τυπικος, αν μπορω.

Προς το παρον, καναμε τη διαδικασια για την μεταβιβαση στο ονομα μου,
ΔΕΝ πληρωσα 'εγγυηση' ακομη (25 ευρω),
αυριο θα με καλεσει η υπαλληλος απο το cosmote shop, γιατι θα της εμφανισει τα διαθεσιμα πακετα.
Ελπιζει, μου ειπε, χωρις να ειναι και σιγουρη, οτι θα μας φερει αυριο το συστημα, να επιλεξουμε, καποιο πακετος που να ειναι οικονομικα συμφερον.
Οποτε, αναμονη για το αυριο.

Επειδη, δεν ειναι στη λογικη μου να αφησω το λογαριασμο σε ονομα ενος δικου μου ανθρωπου που σε καποιο διαστημα απο τωρα μαλλον δεν θα ζει,
σκεφτομαι αυριο, να βρω το συμφεροτερο πακετο, αλλα δεν ξερω ποσο θα 'απεχει' απο το τωρινο εκπτωτικο-υπαλληλικο,
και κατοπιν ισως να ζητησω φορητοτητα σε νεο παροχο, για να με καλεσουν και να μου κανουν προσφορα. Το κανουν παντα.
Δεν θελω να μπαινω σε αυτη τη λογικη, αλλα αν αυριο μου προσφερθει κατι πολυ ακριβοτερο, ισως να το κανω.

Βεβαια, πολυ παλια, ηταν οντως μεγαλυτερες οι εκπτωσεις και οι παροχες προς τους υπαλληλους και συνταξιουχους οτε.
Εκει, οντως ειχε διαφορα.
Τα τελευταια χρονια αν καταλαβαινω καλα, ολα εξανεμιστηκαν, μικρες οι διαφορες.

Ειπα να μοιραστω την ιστορια αυτη με τη διαδικασια που κανω τωρα, αν εχει κανεις αλλος καμια ιδεα.

Μπορείς και να το αφήσεις ως έχει προς το παρόν.
Εάν κάποτε χρειαστεί να κάνεις μεταβίβαση, το κάνεις με την αντίστοιχη συμβολαιογραφική πράξη.

Εχουμε καποιο email απο το helpdesk της cosmote που να λειτουργει;

Το αντιστοιχο για τηλεφωνικη εξυπηρετηση πελατων στο 13888.

Μου ειπαν απο το helpdesk της cosmote, αλλα δεν σημειωσα και δεν συγκρατησα που ακριβως, οτι για τη σταθερη γραμμη, μπορω εκτος απο το app στο κινητο, να δω και απο web, τα χαρακτηριστικα της γραμμης μου, το πακετο, τι περιεχει κλπ, βαζοντας τα στοιχεια μου.

Μπορειτε να μου πειτε ποιο ειναι αυτο το link;

Μπαίνεις στο site της Cosmote και πατάς πάνω δεξιά στο my cosmote,συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και είσαι έτοιμος.

  On 30/7/2023 at 11:21 ΠΜ, zerokill said:

Μεταβίβαση γραμμών μπορεί να γίνει σε άτομο με διαφορετική διευθυνση;
Η δική μας περίπτωση είναι οτι οι παππούδες μας 90+ τους έχουμε ενα καρτοσυμβόλαιο που είναι στο όνομα του παππού και μια σταθερή + ίντερνετ που είναι στο όνομα τις γιαγιάς. Επειδή θέλω να τα πάρω όλα στο δικό μου το όνομα για να μην τους πρήζουν και στα τηλ και εφόσον εμεις διαχειριζόμαστε τα taxisnet τους δεν ειναι καλύτερα να τα πάρω όλα στο ονομα μου; Απλά η διεύθυνση θα είναι διαφορετική απο την δική μας.


Sent from my iPhone using Tapatalk

  On 2/8/2023 at 3:06 ΜΜ, juno said:

Μπαίνεις στο site της Cosmote και πατάς πάνω δεξιά στο my cosmote,συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και είσαι έτοιμος.

Expand  

Λες εδω πανω δεξια, εκει που λεει 'Καλως ηλθες';

https://www.cosmote.gr/selfcare/registration/intermediatePage.jsp

Μου ειπαν οτι μπορω να μπω, βαζοντας τα στοιχεια μου, χωρις να κανω account. Πρεπει να δημιουργησω account, ή ως guest μπορω να δω τα στοιχεια της γραμμης μου αφου πρωτα δωσω καποια δικα μου στοιχεια;

Μόνο μέσω app μπορείς χωρίς εγγραφή 

  On 3/8/2023 at 8:28 ΠΜ, paanos said:

Μόνο μέσω app μπορείς χωρίς εγγραφή 

Expand  

To app δειχνει και για σταθερη γραμμη; Δεν δειχνει μονο για κινητο;

Το app δείχνει όλες τις συνδέσεις των ΑΦΜ που έχεις συνδέσει, αν έχεις κάνει εγγραφη. Αν συνδεθείς χωρίς εγγραφή τότε βλέπεις μόνο το κινητό που συνδεσες και τα σταθερα που έχουν δηλωμένο το κινητό αυτό για κινητό αποστολής λογαριασμου.

Καλύτερα κάνε εγγραφή για να έχεις πρόσβαση και από υπολογιστή/ site και για όλες τις δυνατότητες 

Πηρα στα χερια μου το νεο συμβολαιο μετα τη μεταβιβαση.

Το παλαιοτερο στο ονομα του πατερα μου, ηταν υπαλληλικο, και ηταν 'αοριστης' διαρκειας.

Εγω γιατι θα πρεπει να ασχολουμαι καθε 2 χρονια;

24μηνη δεσμευση λεει, και αν τυχον δεν το παρεις ειδηση να 'δεσμευσεις' το ιδιο ή καλυτερο, σε παει σε τιμη 'τιμοκαταλογου' με σχεδον διπλασια τιμη!

Τι μλ@@#$%ς ειναι αυτες;

Γιατι να πρεπει να ασχολουμαι με αυτο;

Με την ιδια λογικη, να πρεπει να ασχοληθω και με τους λογαριασμους της δεη και του νερου καθε πχ 12μηνο!

Δεν καταλαβαινω.

Να καταλαβω, την 'δεσμευση' και την 'ποινη' αν φυγεις πριν την ωρα σου. Οκ, το καταλαβαινω. Αλλα ποιος ο λογος που δεν υπαρχει 'αυτοματη' ανανεωση του συμβολαιου, εκτος αν ενας απο τους δυο (εγω ή η cosmote) δεν αλλαξει κατι;

Δεν καταλαβαινω γιατι με αναγκαζουν να πρεπει να ασχοληθω. Και πχ αν δεν βαλω cosmote app, να σημειωσω απο τωρα στο organizer, οτι τελη Ιουλιου 2025, στα 2 χρονια, πρεπει να επικοινωνησω με το 13888, να ανανεωσω το πακετο ή πχ να το βελτιωσω. Δεν καταλαβαινω.

Πειτε μου τι δεν καταλαβαινω.

😞

Θελω κατι, που να μην ξανασχοληθω. Ουτε με app, ουτε με προωθητικες ενεργειες, ουτε με τιποτε! Αοριστο και τελος! Και αν θελησω εγω να ψαχτω, θα το κανω απο μονος μου!

Δεν το είχες συνηθίσει και σου κακοφαινεται, για δουλειά που δεν ειναι δα και κόπος. Ένα κουμπί πατάς στην εφαρμογή.

Άσε που και στη ΔΕΗ πλέον, με συμβόλαια 12μηνης και 24μηνης ασχολούμαστε.

  On 4/8/2023 at 12:58 ΜΜ, karib said:

Πηρα στα χερια μου το νεο συμβολαιο μετα τη μεταβιβαση.

Το παλαιοτερο στο ονομα του πατερα μου, ηταν υπαλληλικο, και ηταν 'αοριστης' διαρκειας.

Εγω γιατι θα πρεπει να ασχολουμαι καθε 2 χρονια;

24μηνη δεσμευση λεει, και αν τυχον δεν το παρεις ειδηση να 'δεσμευσεις' το ιδιο ή καλυτερο, σε παει σε τιμη 'τιμοκαταλογου' με σχεδον διπλασια τιμη!

Τι μλ@@#$%ς ειναι αυτες;

Γιατι να πρεπει να ασχολουμαι με αυτο;

Με την ιδια λογικη, να πρεπει να ασχοληθω και με τους λογαριασμους της δεη και του νερου καθε πχ 12μηνο!

Δεν καταλαβαινω.

Να καταλαβω, την 'δεσμευση' και την 'ποινη' αν φυγεις πριν την ωρα σου. Οκ, το καταλαβαινω. Αλλα ποιος ο λογος που δεν υπαρχει 'αυτοματη' ανανεωση του συμβολαιου, εκτος αν ενας απο τους δυο (εγω ή η cosmote) δεν αλλαξει κατι;

Δεν καταλαβαινω γιατι με αναγκαζουν να πρεπει να ασχοληθω. Και πχ αν δεν βαλω cosmote app, να σημειωσω απο τωρα στο organizer, οτι τελη Ιουλιου 2025, στα 2 χρονια, πρεπει να επικοινωνησω με το 13888, να ανανεωσω το πακετο ή πχ να το βελτιωσω. Δεν καταλαβαινω.

Πειτε μου τι δεν καταλαβαινω.

😞

Θελω κατι, που να μην ξανασχοληθω. Ουτε με app, ουτε με προωθητικες ενεργειες, ουτε με τιποτε! Αοριστο και τελος! Και αν θελησω εγω να ψαχτω, θα το κανω απο μονος μου!

Expand  

Κάθε πάροχος θέλει να σε έχει "κλειδωμένο", απλά βάσει κανονισμού δεν μπορεί να το κάνει για πάνω από 2 χρόνια.
Ως κίνητρο για να ξαναδεσμευτείς λέει ότι θα αυξήσει την τιμή, αλλά συχνά δεν γυρνάει ακριβώς σε τιμή καταλόγου (ή αυτή έχει γίνει πιο ελκυστική σε 2 χρόνια). Ενδεικτικά είχα αφήσει να γυρίσει σε αορίστου χρόνου μία γραμμή Vodafone, και έτρεχε με ~40% έκπτωση. Πάντως πάντα σε καλούν και αυτοί για ανανέωση κοντά στη λήξη.

Εξαιτίας των αλλαγών στην ενέργεια, το ίδιο γίνεται πλέον και τον ηλεκτρισμο - πχ σύντομα χρειάζεται να ασχοληθώ να βρω πρόγραμμα ρεύματος, γιατί με τη λήξη του προνομιακού που έχω τώρα οι τιμές γίνονται πολύ χειρότερες.