Cosmote: Συμβόλαια κινητής: Επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

Έχετε λίγο την προσοχή σας όταν σας κάνουν προσφορά να πάτε με δελεαστική τιμή σε ανώτερο πρόγραμμα ομιλίας και data χωρίς και νέα διετή ανανέωση του συμβολαίου. Υπάρχει σοβαρό ενδεχόμενο να την πατήσετε όπως εγώ που έκανα την συμφέρουσα αναβάθμιση που μου προτείνατε και όταν μετά από λίγους μήνες έληξε το συμβόλαιο μου και μου έκαναν πρόταση για ανανέωση, η πρόταση αυτή ήταν φυσικά για το αναβαθμισμένο πακέτο που είχα και ήταν αρκετά υψηλότερη τιμή απο αυτήν που μου είχαν δώσει για να μεταφερθώ σε αυτό. Και φυσικά ούτε λόγος για να μου γίνει προσφορά να πάω σε χαμηλότερο και πιο οικονομικό πακέτο. Δηλαδή εγκλωβίστηκα πλέον σε υψηλή τιμολόγηση και το γύρισα σε κάρτα.

Τουλάχιστον αν έκαναν και 2ετή ανανέωση συμβολαίου μαζί με την νέα προσφορά θα είχα την δελεαστική προσφορά για δύο χρόνια...

Με την νεα οδηγία της Επιτροπης Τηλ/νιων δεν ειναι υποχρεωμενοι μετά την λήξη της διαρκειας του συμβολαιου να σε διατηρησουν στην τιμή που ισχυε μεχρι την ληξη του συμβολαιου σου?

Με την νεα οδηγία της Επιτροπης Τηλ/νιων δεν ειναι υποχρεωμενοι μετά την λήξη της διαρκειας του συμβολαιου να σε διατηρησουν στην τιμή που ισχυε μεχρι την ληξη του συμβολαιου σου?

Όχι, μάλλον για κακή ερμηνεία του κειμένου φαίνεται αυτή η φήμη. Σε κάθε περίπτωση, δεν έχει δημοσιευτεί ακόμη και δεν θα ισχύει άμεσα από τη στιγμή της δημοσίευσης.

Επομένως η σίγουρη απάντηση είναι από τη στιγμή που θα μπει στον τελευταίο μήνα μπορεί να κάνει αζημίως διακοπή ή φορητότητα.

* μπορώ να κρατήσω τον αριθμό μου και να επιλέξω όποιο πρόγραμμα από τα υπάρχοντα βλέπω ή αυτά είναι για νέους χρήστες κι εγώ για να συνεχίσω να έχω τον ίδιο αριθμό θα πρέπει να επιλέξω αυτά και μόνο που μου προτείνει η cosmote;

* έχει κανείς ανανεώσει μέσω της cosmote app; Αυτό που βλέπω να γράφει σε κάποιο σημείο η app δηλαδή πως μπορεί κάποιος που κάνει ανανέωση εντός 14 ημερών από αυτή να ακυρώσει την παραγγελία του, τι σημαίνει;

* οι κλήσεις προς ελληνικά κινητά που βρίσκονται εντός της ΕΕ χρεώνονται διαφορετικά (έτσι μου είπαν από την εξυπηρέτηση πελατών); Δεν έχει καταργηθεί η χρέωση της περιαγωγής εντός της ΕΕ;

Ευχαριστώ για τις όποιες απαντήσεις σας

* μπορώ να κρατήσω τον αριθμό μου και να επιλέξω όποιο πρόγραμμα από τα υπάρχοντα βλέπω ή αυτά είναι για νέους χρήστες κι εγώ για να συνεχίσω να έχω τον ίδιο αριθμό θα πρέπει να επιλέξω αυτά και μόνο που μου προτείνει η cosmote;

Μπορείς να διαλέξεις ένα από τα εμπορικά διαθεσιμα προγράμματα, αλλά όχι στις τιμές που βλέπεις στο cosmote.gr.

* έχει κανείς ανανεώσει μέσω της cosmote app; Αυτό που βλέπω να γράφει σε κάποιο σημείο η app δηλαδή πως μπορεί κάποιος που κάνει ανανέωση εντός 14 ημερών από αυτή να ακυρώσει την παραγγελία του, τι σημαίνει;

Αν επιλέξεις μια προσφορά, μπορείς εντός 14 ημερών να την ακυρώσεις και να γυρίσεις στο παλιο σου πρόγραμμα/να αποδεσμευτείς δωρεάν από τη δέσμευση.

* οι κλήσεις προς ελληνικά κινητά που βρίσκονται εντός της ΕΕ χρεώνονται διαφορετικά (έτσι μου είπαν από την εξυπηρέτηση πελατών); Δεν έχει καταργηθεί η χρέωση της περιαγωγής εντός της ΕΕ;

Όχι, χρεώνεσαι αυτό που καλείς. Αν καλείς ελληνικό κινητό, χρεώνεσαι κλήση σε ελληνικό κινητό ανεξάρτητα με το που βρίσκεται αυτό. Σε χώρες εκτός της ΕΕ όπου εφαρμόζεται χρέωση στις εισερχόμενες κλήσεις, τη χρέωση την χρεώνεται ο παραλήπτης της κλήσης.

Μπορείς να διαλέξεις ένα από τα εμπορικά διαθεσιμα προγράμματα, αλλά όχι στις τιμές που βλέπεις στο cosmote.gr.

 

 

Αν επιλέξεις μια προσφορά, μπορείς εντός 14 ημερών να την ακυρώσεις και να γυρίσεις στο παλιο σου πρόγραμμα/να αποδεσμευτείς δωρεάν από τη δέσμευση.

 

 

Όχι, χρεώνεσαι αυτό που καλείς. Αν καλείς ελληνικό κινητό, χρεώνεσαι κλήση σε ελληνικό κινητό ανεξάρτητα με το που βρίσκεται αυτό. Σε χώρες εκτός της ΕΕ όπου εφαρμόζεται χρέωση στις εισερχόμενες κλήσεις, τη χρέωση την χρεώνεται ο παραλήπτης της κλήσης.

Σε ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σου και τις απαντήσεις σου.

Κάτι τελευταίο, αν γνωρίζεις: το δικαίωμα να ακυρώσεις και γυρίσεις εντός 14 ημερών στο παλιό πρόγραμμα το έχεις μόνο αν έχεις ανανεώσει μέσω cosmote app;

Στο παλιό πρόγραμμα σου εφόσον γυρίσεις μέσα στις 14 ημέρες, θα ισχύουν οι ίδιες/παλιές τιμές του ή θα σου ορίσουν άλλες;

Σε ευχαριστώ και πάλι

Η υπαναχώρηση εντός 14 ημερών ισχύει για όλες τις δεσμεύσεις εκτός από αυτές που υπογράφονται σε κατάστημα.

Ακυρώνοντας την αλλαγή, επιστρέφεις στο προηγούμενο καθεστώς. Αν ήσουν ήδη σε συμβόλαιο και έκανες αναβάθμιση (δηλαδή κρατώντας την ίδια ημερομηνία λήξης), τότε γυρνάς στο παλιο πρόγραμμα με τις ίδιες εκπτώσεις κλπ. Αν έληγε το συμβόλαιό σου και έκανες ανανεωση (με νέα 24μηνη διάρκεια) τότε θα επιστρέψεις στο παλιο σου πρόγραμμα ως αορίστου χρόνου, χωρίς εκπτώσεις.

Η υπαναχώρηση εντός 14 ημερών ισχύει για όλες τις δεσμεύσεις εκτός από αυτές που υπογράφονται σε κατάστημα.

Ακυρώνοντας την αλλαγή, επιστρέφεις στο προηγούμενο καθεστώς. Αν ήσουν ήδη σε συμβόλαιο και έκανες αναβάθμιση (δηλαδή κρατώντας την ίδια ημερομηνία λήξης), τότε γυρνάς στο παλιο πρόγραμμα με τις ίδιες εκπτώσεις κλπ. Αν έληγε το συμβόλαιό σου και έκανες ανανεωση (με νέα 24μηνη διάρκεια) τότε θα επιστρέψεις στο παλιο σου πρόγραμμα ως αορίστου χρόνου, χωρίς εκπτώσεις.

Το 24μηνο συμβόλαιο μου έληξε χθες.

Σύμφωνα με τα λεγόμενα σου λοιπόν: είτε μέσω app είτε μέσω 13888 αν ανανεώσω νέο 24 μηνο πρόγραμμα κι εντός 14 ημερών ακυρώσω, ναι μεν μπορώ να γυρίσω στο παλιό πρόγραμμα αλλά ο μηνιαίος λογαριασμός δε θα έχει σχέση με αυτόν που πλήρωνα τα τελευταία 2 έτη διότι δε θα μου αναγνωρίζονται πλέον οι όποιες εκπτώσεις είχα.

Πρόβλημα…

Με ενδιαφερει να φυγω απο την Vodafone και να παω Cosmote με φορητοτητα σε 2 νουμερα. Περασα απο ενα καταστημα Cosmote και ζητησα μια προσφορα για το GIGAMAX FAMILY L και μου εδωσε 72 Ευρω. Δηλαδη οσο ειναι στο site. Ξερει κανενας μηπως μπορω να μειωσω την τιμη;

Ευχαριστω.

Το 24μηνο συμβόλαιο μου έληξε χθες.

Σύμφωνα με τα λεγόμενα σου λοιπόν: είτε μέσω app είτε μέσω 13888 αν ανανεώσω νέο 24 μηνο πρόγραμμα κι εντός 14 ημερών ακυρώσω, ναι μεν μπορώ να γυρίσω στο παλιό πρόγραμμα αλλά ο μηνιαίος λογαριασμός δε θα έχει σχέση με αυτόν που πλήρωνα τα τελευταία 2 έτη διότι δε θα μου αναγνωρίζονται πλέον οι όποιες εκπτώσεις είχα.

Πρόβλημα…

Και τώρα αν το αφήσεις έτσι σε αορίστου, θα χασεις τις εκπτώσεις που ειχες. Το ίδιο πράγμα είναι πρακτικά.

Και τώρα αν το αφήσεις έτσι σε αορίστου, θα χασεις τις εκπτώσεις που ειχες. Το ίδιο πράγμα είναι πρακτικά.

Αυτό δεν ισχύει.

Η οικονομική πρόταση που μου έγινε μια μέρα πριν τη λήξη του 24μήνου για να ανανεώσω άλλους 24 μήνες, είναι ακόμη η ίδια τιμολογιακά ως την 14/6.

Άλλο αν ανανεώσεις για 24 μήνες. Δεν σου εγγυάται κάποιος ότι αν ακυρώσεις την ανανεωση που εκανες, πως θα λάβεις ξανά τις ίδιες προσφορές για νέα ανανεωση, αν ρωτάς αυτό.

Η ίσως αφελής ερώτηση είναι αν ακυρώσω μέσα σε 14 μέρες τη νέα ανανέωση και γυρίσω στο πρόγραμμα που είχα στα προηγούμενα δύο έτη θα πληρώνω κάθε μήνα σχεδόν όσο πλήρωνα…

Όπως τόνισα, ήδη χθες έληξε το 2ετές συμβόλαιο μου και μέχρι και μεθαύριο ισχύει η ίδια προσφορά της cosmote που ίσχυε και πριν το συμβόλαιο λήξει.

Ευχαριστώ

Είναι γνωστή τακτική, και δυστυχώς αν το πρόγραμμα σου δεν είναι εμπορικά διαθέσιμο δεν έχεις πολλές επιλογές. Ίσως με απειλή διακοπής να σου δώσουν προσφορά για το πακέτο που είσαι τώρα.

Αν επιτρέπεται, τι έχεις τώρα και τι σου προτείνουν;

(για κάποιο λόγο δε μπορώ να κσνω παράθεση)…

Ήμουν στο mobile m και μου προτείνουν ως ανσνέωση μονο το xl 5gb… :((

Κάλεσε το 13888 για να λάβεις και άλλες προσφορές.

Το 13888 σου δίνει μόνο την προσφορά που υπάεχει στο app cosmote.

Εναλλακτικά πρέπει να αιτηθείς άλλο πρόγραμμα σε μια άλλη διεύθυνση της cosmote η οποία μέχρι να συνεδριάσει για να σου απαντήσει εκπνέει η όποια cosmote app με αποτέλεσμα ίσως χειρότερη νέα app cosmote προσφορά…. :(((

Αντί να φροντίζουν να τιμούν παλιούς συνδρομητές τους διευκολύνοντας τους με τις επιλογές προγραμμάτων, τους ταλαιπωρούν κι απαξιώνουν στρέφοντας τους σε άλλο πάροχο.

Κολομβία…

Όσο η Cosmote παραμένει η αυτοκρατορία με το καλύτερο δίκτυο της δίνει το δικαίωμα να συμπεριφέρεται όπως θέλει. Για αυτό ανυπομονώ οι άλλοι δύο να φτάσουν σε συνένωση δικτύων βελτιώνοντας της υποδομές τους ώστε να υπάρχει μια σοβαρή εκροή συνδρομητών μπας και ρίξει το τουπέ και αρχίζει να σέβεται του παλιότερους συνδρομητές.

Και εγώ Cosmote έχω και σκοπεύω αν δεν μου κάνουν καλύτερη τιμή να ρισκάρω να πάω σε άλλο δίκτυο μπας και κάνουν κάτι καλύτερο.

Όσο η Cosmote παραμένει η αυτοκρατορία με το καλύτερο δίκτυο της δίνει το δικαίωμα να συμπεριφέρεται όπως θέλει. Για αυτό ανυπομονώ οι άλλοι δύο να φτάσουν σε συνένωση δικτύων βελτιώνοντας της υποδομές τους ώστε να υπάρχει μια σοβαρή εκροή συνδρομητών μπας και ρίξει το τουπέ και αρχίζει να σέβεται του παλιότερους συνδρομητές.

 

Και εγώ Cosmote έχω και σκοπεύω αν δεν μου κάνουν καλύτερη τιμή να ρισκάρω να πάω σε άλλο δίκτυο μπας και κάνουν κάτι καλύτερο.

Ακριβώς αυτό

Το 13888 σου δίνει μόνο την προσφορά που υπάεχει στο app cosmote.

Εναλλακτικά πρέπει να αιτηθείς άλλο πρόγραμμα σε μια άλλη διεύθυνση της cosmote η οποία μέχρι να συνεδριάσει για να σου απαντήσει εκπνέει η όποια cosmote app με αποτέλεσμα ίσως χειρότερη νέα app cosmote προσφορά…. :(((

Μέχρι πρότινος έτσι ήταν, έπρεπε να σε καλέσουν από το τμήμα προσφορών ή διατήρησης πελατών. Πλέον η Cosmote θέλει να επιβάλλει ένα one stop service, όπου ο ίδιος εκπρόσωπος αναλαμβάνει τα πάντα. Δεν έχεις να χασεις κάτι ρωτώντας απλά στο 13888. Αλλιώς μπορείς να δοκιμάσεις και να τους απειλήσεις με μετατροπή σε καρτοκινητό, αλλά και πάλι κατά 99% δεν θα λάβεις προσφορά για το πρόγραμμα που ήσουν.