Περί... Nova γενικά

33 minutes ago, Chrischal1908 said:

Βγάζει σε κόκκινο πλαίσιο ότι ο αριθμός κινητού μου έχει καταχωρηθεί αλλά δεν μου έχουν στείλει στο email και sms με το password και τον κωδικό. 

Φαντάζομαι για την δωρεάν τηλεόραση εννοείς. Όντως αντιμετωπίζουν κάποια θέματα μερικοι, μπορείς να βάλεις άλλο τηλέφωνο Και σωστό e-mail και θα λάβεις τα στοιχεία σύνδεσης στο e-mail

Κάλεσα 13700 και λέει ότι η ανάγκη για εξυπηρέτηση στο τηλεφωνικό κέντρο είναι αυξημένη και το κλείνει 

2 minutes ago, Gv2008 said:

Κάλεσα 13700 και λέει ότι η ανάγκη για εξυπηρέτηση στο τηλεφωνικό κέντρο είναι αυξημένη και το κλείνει 

Ποιος ξέρει τι γίνεται από τους συνδρομητές που καλούν για να βγάλουν συμπέρασμα...

Εγώ είχα καλέσει στην αρχή του προβλήματος, νωρίς το απόγευμα. 

Θα πρέπει πάντως να καταβληθεί προσπάθεια για επίλυση του προβλήματος εντός του τρέχοντος 24ωρου και επίσης να δοθεί με κάποιον τρόπο μία αποζημίωση στους συνδρομητές, διότι αυτό που συμβαίνει είναι μεγάλο σε έκταση όπως αποδεικνύεται τελικά. 

Κανονίστε εσείς οι χρήστες της Nova να ζητήσετε αποζημίωση από την εταιρεία, γιατί για πολλές ώρες οι συνδρομητές δεν μπορούν να λάβουν κλήσεις ούτε να καλέσουν χρήστες της Nova. Η εταιρεία δεν κάνει ούτε μια ανακοίνωση, ουτε μια ανάρτηση στα κοινωνικά δίκτυα, προσπαθεί να κρατήσει κρυφό το πρόβλημα. 

1 hour ago, p_k said:

Έκανες νέα σύνδεση; 

Για την δωρεάν θέαση της EON+! Είμαι ήδη συνδρομητής Unlimited all. Γίνεται χαμός στο τηλεφωνικό κέντρο 13700, 13800 και στο Chat σελίδων και app να δούμε πότε θα απαντήσουν! Εάν δεν ήταν έτοιμοι να μην έδιναν τέτοιο δώρο σε όλη την Ελλάδα. Έπρεπε να περιμένουν τυχόν προβλήματα που προκύπτουν εάν δεν είναι έτοιμη η εταιρία από την επένδυση της υποδομής της και την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών μέσω του προσωπικού της.

Από αυτό λες να έγινε; 

12 minutes ago, p_k said:

Από αυτό λες να έγινε; 

Αποκλείεται, οι server της EON που βρίσκονται στην Ελλάδα δεν έχουν καμία σχέση με την κινητή 

Just now, paanos said:

Αποκλείεται, οι server της EON που βρίσκονται στην Ελλάδα δεν έχουν καμία σχέση με την κινητή 

Ωραία, σημαντική η διευκρίνηση. 

Εντελώς εκτός δικτύου το κινητό του πατέρα μου. Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης ή EDGE. Πλέον ούτε το μη λειτουργικό 4G. Παρόλα αυτά όταν παίζει σε EDGE έρχονται όλα κανονικά(κλήσεις,μηνύματα)

6 minutes ago, aektzhs 1 said:

Εντελώς εκτός δικτύου το κινητό του πατέρα μου. Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης ή EDGE. Πλέον ούτε το μη λειτουργικό 4G. Παρόλα αυτά όταν παίζει σε EDGE έρχονται όλα κανονικά(κλήσεις,μηνύματα)

Πάλι καλά να λες! Εδώ Μαρούσι όλα λειτουργούν κομπλέ!

Πρόβλημα nova ακόμα δεν δέχεται εισερχόμενες κλήσεις.. 

Απαιτώ +0,01Ε να πάει η νέα ημερομηνία λήξης σύνδεσης Ιανουάριο 2025, από Ιούλη 2024 που είναι σήμερα και οπότε θα ξαναβάλω κάρτα 12Ε. Παλιό (και για όσο το επιτρέπουν) f2go, εννοείται.

Μέχρι πριν λιγα λεπτά είχα ίντερνετ από F2G αλλά αρκετά πιο αργό από το συνηθισμένο. Τώρα τίποτα. Συνεχίζω με cu που και αυτό είναι πιο αργό από το συνηθισμένο, αλλά τουλάχιστον δουλεύει. 

2 minutes ago, VIPdriver said:

Μέχρι πριν λιγα λεπτά είχα ίντερνετ από F2G αλλά αρκετά πιο αργό από το συνηθισμένο. Τώρα τίποτα. Συνεχίζω με cu που και αυτό είναι πιο αργό από το συνηθισμένο, αλλά τουλάχιστον δουλεύει. 

Ε, τώρα λογικό να μοιραστεί η κίνηση στους άλλους.. Υπομονή!

Γνωρίζουμε τι πρόβλημα υπάρχει; 

1 hour ago, VIPdriver said:

Μέχρι πριν λιγα λεπτά είχα ίντερνετ από F2G αλλά αρκετά πιο αργό από το συνηθισμένο. Τώρα τίποτα. Συνεχίζω με cu που και αυτό είναι πιο αργό από το συνηθισμένο, αλλά τουλάχιστον δουλεύει. 

Συμφωνώ, ανατολικά Θεσσαλονίκης είναι αργό, 5G εκτός. Εισερχόμενες δεν εχω μόνο εξερχόμενες. Στο κέντρο και 5G κανονικά αλλά από 500-700Mbps έπιασα το πολύ 100 και μονοψήφιο Upload.

8 ώρες πριν, p_k said:

Μάλιστα προσπάθησα να στείλω sms στο 1202 για την ενεργοποίηση του wi-fi calling αλλά δεν παραδίδονται τα μηνύματα. 

Μολις τωρα μου ηρθε καθυστερημενη απαντηση στο ιδιο

2 ώρες πριν, Antonio21 said:

Γνωρίζουμε τι πρόβλημα υπάρχει; 

Για κρέμασμα IMS μου κανει 

Ίσως και να σχετίζεται και με τις αλλαγές που έκαναν πρόσφατα για να μπορούν να δίνουν στοιχεία και τηλεφωνίας για ρύθμιση δικού μας εξοπλισμού. Όποιο και να ήταν το θέμα, φαίνεται ότι έχει αποκατασταθεί από χθες βράδυ.

Θα μπορούσε γιατί στην κινητή και στην σταθερή πρώην wind (τηλεφωνία μέσω ims.wind.gr) είναι κοινά. 
Και αυτό χλωμό όμως. Δεν κάνανε κάποια αλλαγή σε επίπεδο εξοπλισμού ή servers, οι αλλαγές που ξεκίνησαν είναι καθαρά συστημικές. Σαν να κατέβασαν μια εφαρμογή στο σύστημα τους σκεφτείτε το

Δεν έχω βρει την επίσημη ανακοίνωση αλλά μόνο μία αναδημοσίευση εδώ,με τις παροχές "αποζημιωσης":

https://www.thebest.gr/article/734468-nova-luthike-to-techniko-problima-me-ta-kinita-ti-prosferei-os-apozimiosi-stous-sundromites-tis

Και εδω

https://www.capital.gr/epixeiriseis/3755137/h-nova-gia-ta-xthesina-texnika-problimata-sto-diktuo-tis/

23 minutes ago, kmpatra said:

Δεν έχω βρει την επίσημη ανακοίνωση αλλά μόνο μία αναδημοσίευση εδώ,με τις παροχές "αποζημιωσης":

https://www.thebest.gr/article/734468-nova-luthike-to-techniko-problima-me-ta-kinita-ti-prosferei-os-apozimiosi-stous-sundromites-tis

Και εδω

https://www.capital.gr/epixeiriseis/3755137/h-nova-gia-ta-xthesina-texnika-problimata-sto-diktuo-tis/

Στα καρτοκινητά όμως δεν ισχύει

Όσοι έχουν συμβόλαια με απεριόριστα λεπτά ομιλίας/SMS/data, ουσιαστικά δεν λαμβάνουν καμία "αποζημίωση". Θα ήταν πιο δίκαιο αν γινόταν πίστωση κάποιου ποσού στο πάγιο όσων έχουν συμβόλαια.

1 minute ago, pluss said:

Όσοι έχουν συμβόλαια με απεριόριστα λεπτά ομιλίας/SMS/data, ουσιαστικά δεν λαμβάνουν καμία "αποζημίωση". Θα ήταν πιο δίκαιο αν γινόταν πίστωση κάποιου ποσού στο πάγιο όσων έχουν συμβόλαια.

Πολύ σωστή η επισήμανση.