Περί... Nova γενικά

[RAZR2]

ΠΡΙΝ 2 ΜΗΝΕΣ ΔΟΥΛΕΥΕ ΚΑΝΟΝΙΚΑ,ΤΩΡΑ ΠΑΡΟΛΟ ΠΟΥ ΕΧΩ ΝΤΕΡΝΕΤ ΟΤΑΝ ΠΑΕΙ ΝΑ ΜΠΕΙ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΝΑ ΒΡΕΙ ΤΟ ΚΟΜΜΑΤΙ ΜΟΥ ΒΓΑΖΕΙ ΤΗΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΟΥ TRACK ID ΜΟΝΟ ΚΑΙ ΤΙΠΟΤΑ ΑΛΛΟ.ΕΧΕΙ ΚΑΝΕΙ ΙΔΕΑ ΤΟ ΓΙΑΤΙ?

 

Όταν λες βγάζει μόνο την εισαγωγή, τι εννοείς ακριβώς? Πρόσφατα το trackid είχε τεχνικό πρόβλημα και δεν λειτουργούσε. Επικοινώνησα τηλεφωνικά αλλά και με email με την SE και μου απάντησαν οτι γνωρίζουν το πρόβλημα και οτι ήταν ήδη υπο διόρθωση. Το πρόβλημα ήταν οτι σου ζητούσε να κάνεις και καλά login αντί να ψάξει κατευθείαν για το τραγούδι πράγμα που δεν χρειάζεται βέβαια. Η περίπτωσή σοσυ είναι η ίδια?:confused:

[Petros the Great]

καταρχήν καλησπέρα σας,

 

γράφω σπάνια γιατί μ'αρέσει πειρσσότερο να διαβα΄ζω και όχι να γράφω...

Είμαι υπάλληλος σε κατάστημα WIND και συγκεκριμένα υπεύθυνος για το service στο κατάστημα... Δεν υπάρχει κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας με το τμήμα του Service η επικοινωνία γίνεται μέσω mail... Στέλνει το κατάστημα κάποιιο mail στην εταιρία να τους ενημερώσουν για την πορεία της συσκευής και εκείνοι με την σειρά τους τους απαντάνε.. Το πρόβλημα είναι στην διάθεση των καταστημάτων και πιο συγκεκριμένα στην διάθεση του εκάστοτε πωλητή να σε εξυπηρετήσει... Η εταιρία δεν νομίζω πως καθυστερεί...

Όταν η εταιρία έχει αφήσει το Service της Βόρειας Ελλάδας με ένα (!) άτομο μόνο, τόσο για παραλαβές, αποστολές και επιδιόρθωση μέχρι κάποιου level, τότε δεν φταίει μόνο ο εκάστοτε πωλητής! Φταίει και η ίδια η εταιρία! Ίσως στο service center της Αθήνας να είναι πιο ευρωπαϊκού επιπέδου τα πράγματα, εδώ όμως πάμε συνεχώς... πίσω!

[Sovjohn]

Καλησπέρα,

 

ακολουθεί το κείμενο καταγγελίας που έστειλα την Παρασκευή για την "Δέσμευση Επισκευής WIND".

 

Να σημειώσω ότι μόλις την έστειλα, μετά από 30' με πήρε τηλ ο υπεύθυνος του καταστήματος και μου πρότεινε να περάσω από εκεί "Δευτέρα ή Τρίτη" και να πάρω τη νέα συσκευή μου.

 

Θα ήθελα την άποψη σας. Είμαι εξ' ορισμού "ριγμένος" γιατί έπρεπε η συσκευή να μου είχε παραδοθεί στις 17/03 όπως γράφω και στην καταγγελία.

 

Πιστεύετε ότι θα έπρεπε να πιέσω κι άλλο την κατάσταση, ή απλά να παραλάβω τη νέα συσκευή Δευτέρα ή Τρίτη, και να τελειώσει το θέμα εκεί? (Με σούμα του θέματος= 5 εργάσιμες καθυστέρηση σε σχέση με ότι "δεσμεύεται" η WIND?)

 

Κάθε άποψη δεκτή.

 

Αποδέκτες

Ανεξάρτητη Αρχή

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Εποπτεύουσα Αρχή

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Καταναλωτική Οργάνωση

Ε.ΚΑΤ.Ο.

Καταναλωτική Οργάνωση

ΙΝΚΑ

Καταναλωτική Οργάνωση

ΝΕΟ ΙΝΚΑ

Καταναλωτική Οργάνωση

Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.

Καταναλωτική Οργάνωση

ΚΕ.Π.ΚΑ.

Εταιρία

WIND ΑΕΒΕ

Κατάστημα WIND

<Στοιχεία καταστήματος>

 

 

 

Αξιότιμοι κύριοι ή κυρίες,

Με το παρόν θα ήθελα να εκφράσω την έντονη διαμαρτυρία μου για το γεγονός του ότι η συσκευή μου δεν έχει επισκευαστεί ή αντικατασταθεί με νέα σύμφωνα με τα όσα η WIND ΑΕΒΕ μου έχει ρητά υποσχεθεί με βάση το πρόγραμμα «WIND ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ».

.

Συγκεκριμένα, ακολουθεί το ιστορικό της υπόθεσης:

Την Πέμπτη, 05/03/2009, παρέδωσα το κινητό μου τηλέφωνο, Sony Ericsson W890i προς επισκευή στο κατάστημα WIND με την επωνυμία <στοιχεία καταστήματος>. Το δελτίο παραλαβής προς επισκευή έχει Α/Α <αριθμός> και το ΙΜΕΙ της συσκευής είναι <αριθμός>.

.

Η ημερομηνία αγοράς της συσκευής είναι 03/10/2008, και εμπίπτει στην «ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ WIND». Ωστόσο, συνέβησαν τα παρακάτω:

 

 

 

• ·Ουδέποτε κατά την παράδοση της συσκευής δεν μου δόθηκε από το κατάστημα συσκευή αντικατάστασης προς προσωρινή χρήση.
  .
  
• Η περιγραφή επισκευής είχε σημειωμένη την ένδειξη «Δεν ακούγονται οι ήχοι» ενώ πιο σωστά θα έπρεπε να έχει την ένδειξη «Δεν κουδουνίζει».
  .
  
• ·Σε τηλεφωνικές μου οχλήσεις προς το κατάστημα για να μάθω αν υπάρχει κάτι νεότερο με την επισκευή, μου έλεγαν ότι «θα με καλέσουν για να με ενημερώσουν», κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Τελευταία επικοινωνία μας τηλεφωνικά ήταν στις 17/03/2009.
  .
  
• ·Ενώ σύμφωνα με την ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ WIND θα έπρεπε την 16/03/2009 (7 εργάσιμες ημέρες από την επόμενη ημέρα της παράδοσης προς επισκευή) να έχει επισκευαστεί η συσκευή, και στις 17/03/2009 (8 εργάσιμες ημέρες μετά) να μου δοθεί ΝΕΑ συσκευή από την WIND προς αντικατάσταση της ελαττωματικής, κάτι τέτοιο ουδέποτε συνέβη. Μέχρι και αυτή τη στιγμή εγώ βρίσκομαι χωρίς συσκευή, χωρίς δική μου υπαιτιότητα για το γεγονός αυτό.
  .
  
• ·Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο 1260 με παρέπεμψε στο κατάστημα ώστε να μάθω τι συμβαίνει με τη συσκευή μου.
  .
  
• ·Στις 17/03/2009, επισκέφθηκα το κατάστημα και οι εκεί υπάλληλοι με πληροφόρησαν ότι «δεν γνωρίζουν κάτι» σχετικά με την υποχρέωση της WIND να μου παρέχει σήμερα νέα συσκευή. Αναγνώρισαν ότι το διάστημα έχει παρέλθει, αλλά δεν έκαναν τίποτα άλλο – μου είπαν απλά ότι «θα με καλέσουν εκείνοι» όταν έχουν κάποιο νεότερο, σε κάποιες ημέρες από τότε.
  .
  
• ·Εφόσον λοιπόν σύμφωνα με τους «ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ WIND ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ» που βρίσκονται δημοσιευμένοι στην ιστοσελίδα της WIND, http://www.wind.com.gr/pages.fds?pageID=1589&langID=1 αναφέρεται ότι:.
  

 

o1) «Σύμφωνα με την Προσφορά, η WIND δίνει στους καταναλωτές τη μοναδική δυνατότητα για όλες τις συσκευές που αποκτώνται από 08/9/2008 έως 31/03/2009 και βρίσκονται εντός εγγύησης να επισκευάζονται εντός 7 Εργάσιμων Ημερών. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί η συσκευή που έχει προσκομίσει ο καταναλωτής εντός του προαναφερομένου χρονικού διαστήματος, τότε υποχρεούται η WIND να παραδώσει μια νέα ίδιου τύπου συσκευή στον καταναλωτή.» και ειδικότερα

.

o7) «Παράδειγμα: Ένας πελάτης παραδίδει τη συσκευή του τη Δευτέρα 08/09. Η εταιρία είναι υποχρεωμένη να τη παραδώσει επισκευασμένη έως και το πέρας της Τετάρτης 17/09. Εάν αυτό δεν συμβεί τότε πρέπει να του την αντικαταστήσει άμεσα. Η αντικατάσταση της συσκευής θα γίνει την επόμενη εργάσιμη ημέρα, 18/09.»

...θα έπρεπε στην δική μου περίπτωση, την «επόμενη εργάσιμη ημέρα» που ήταν στις 17/03/2009, να έπαιρνα νέα συσκευή.

..

Θεωρώ ότι το να μην τηρείται η ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ WIND, τόσο σε θέμα ουσίας όσο και χρονικής αποκατάστασης, συνιστά εξαπάτηση μου ως καταναλωτή, και η ίδια η WIND ΑΕΒΕ που έχει προβεί σε εκτεταμένη διαφήμιση της συγκεκριμένης υπηρεσίας σαν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι ανταγωνιστών της που δεν παρέχουν κάτι παρόμοιο, εν τέλει αδιαφορεί για περιπτώσεις που εμπίπτουν στο συγκεκριμένο πρόγραμμα, και δεν λαμβάνει κανένα μέτρο ώστε ο εκάστοτε καταναλωτής να λαμβάνει ότι συμφωνήθηκε.

.

.Να σημειωθεί εδώ ότι σε πολλές περιπτώσεις επικοινωνίας μας με την WIND ή τους συνεργάτες της, διαφώνησαν λόγω κακής ενημέρωσης για το τι προβλέπει η «ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ» και έπρεπε να τους δοθεί αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων για να συμφωνήσουν σχετικά με τις παροχές του προγράμματος. Η WIND έλαβε έγγραφο παραπόνων από εμένα, παρόμοιας μορφής με αυτή την καταγγελία, στις 17/03/2009, 22:00, και δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου έκτοτε.

 

.ΖΗΤΩ ΤΗΝ ΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ΣΑΣ ΩΣΤΕ Η WIND ΝΑ ΠΡΑΞΕΙ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ:

.

oΝα προχωρήσει σε άμεση έγκριση νέας συσκευής προς χρήση μου, εφόσον η συσκευή μου λειτουργούσε γενικότερα, αλλά παρουσίασε κατασκευαστικά ελαττώματα (2 ειδών)

.

oΝα μου παρέχει την ελευθερία επιλογής από εμένα συσκευής προς αντικατάσταση (καινούργια) οποιουδήποτε μοντέλου ανεξαρτήτως τύπου ή αξίας, ως ελάχιστη αποζημίωση της WIND προς εμένα για την αθέτηση του συμφωνημένου προγράμματος επισκευής, καθώς η παροχή του συγκεκριμένου χαρακτηριστικού αποτέλεσε την βασική αιτία για την οποία η συσκευή μου αγοράστηκε από κατάστημα WIND συγκεκριμένα και όχι από οπουδήποτε αλλού.

.

oΝα απαντήσει γραπτά για το θέμα, σε αντίθεση με την έως τώρα παροιμιώδη αδιαφορία που έχει επιδείξει για την λύση του ζητήματος, και ειδικότερα την αθέτηση της χρονικής διάρκειας που δεσμεύτηκε να τηρήσει κατά την επισκευή.

.

 

 

Επισυνάπτονται τα εξής βοηθητικά έγγραφα:

1)Απόδειξη αγοράς συσκευής από κατάστημα WIND

2)Όροι και Προϋποθέσεις προγράμματος «ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ WIND» όπως βρίσκονται δημοσιευμένοι μέχρι και σήμερα στην τοποθεσία http://www.wind.com.gr/pages.fds?pageID=1589&langID=1 .

3)Δελτίο Παραλαβής Συσκευής προς Επισκευή

 

.

 

 

Με τιμή,

<Ονοματεπώνυμο και άλλα στοιχεία>

 

[Nrg]

Βασιζονται στον ωχαδερφισμο του Ελληνα. Καλα εκανες, το ιδιο θα εκανα και μαλιστα νωριτερα.

[Petros the Great]

Έτσι κάνουν! Αν δεν κάνεις κίνηση δεν δίνουν σημασία! Θα πρότεινα να μην τα παρατήσεις, τουλάχιστον σου χρωστάνε εξηγήσεις εκ μέρους της wind.

[Sovjohn]

Δεν το παρατάω ρε παιδιά, προφανώς και όχι, απλά δεν ξέρω για το θέμα της συσκευής τι να κάνω...

 

Η (καινούργια απ' ότι κατάλαβα) συσκευή ίδια με τη δική μου είναι ήδη στο κατάστημα και μου είπαν να πάω σήμερα να την πάρω - αλλά αν και αυτό είναι μερικώς ικανοποιητικό (γιατί θα έχω συσκευή), δεν είναι καλό (γιατί θα έχω συσκευή αργότερα από το διάστημα που "δεσμεύτηκαν").

 

Εσείς τι θα κάνατε στη θέση μου?

[pexths]

Καλησπέρα,

 

ακολουθεί το κείμενο καταγγελίας που έστειλα την Παρασκευή για την "Δέσμευση Επισκευής WIND".

 

Να σημειώσω ότι μόλις την έστειλα, μετά από 30' με πήρε τηλ ο υπεύθυνος του καταστήματος και μου πρότεινε να περάσω από εκεί "Δευτέρα ή Τρίτη" και να πάρω τη νέα συσκευή μου.

 

Θα ήθελα την άποψη σας. Είμαι εξ' ορισμού "ριγμένος" γιατί έπρεπε η συσκευή να μου είχε παραδοθεί στις 17/03 όπως γράφω και στην καταγγελία.

 

Πιστεύετε ότι θα έπρεπε να πιέσω κι άλλο την κατάσταση, ή απλά να παραλάβω τη νέα συσκευή Δευτέρα ή Τρίτη, και να τελειώσει το θέμα εκεί? (Με σούμα του θέματος= 5 εργάσιμες καθυστέρηση σε σχέση με ότι "δεσμεύεται" η WIND?)

 

Κάθε άποψη δεκτή.

 

φιλε να σε ρωτησω κατι?τισ διευθυνσεισ των ανεξαρτητων αρχων κ των καταναλωτικων οργανωσεων που τισ βρηκεσ?την παραπανω επιστολη την εστειλεσ ηλεκτρονικα η ταχυδρομικα?ρωταω γιατι λεσ οτι σε πηραν τηλεφωνω μετα απο μιση ωρα.

η συμπεριφορα σου ηταν η πλεον ενδεδειγμενη.μπραβο σου που το κυνηγησεσ.

[Sovjohn]

Στα site τους...Υπάρχει και ευρωπαικό website από την ΕΕ που έχει όλα τα link σε ένα PDF, για όποιον δεν θέλει να ψάχνει! Εγώ με φαξ τα έστειλα σ' όλους αυτούς, για να συντομεύσει η διαδικασία.

 

Αλλά να δω τι θα κάνω μ' αυτό τελικά...

[pellazgu]

Kalispera kai ego to idio provlima eixa me tin wind pistepsteto to 4 mines na paro piso to kinitomo moy apla i ipalili tis wind kanane tous kinezous otan pigena na tous rotao den kserane oute pou vriskotan to kinito sto servis tis wind i.

sti nokia dyo fores to piga kai dhen to fiaksan tin triti eprepe na paro tin nokia gia na to antikatastisoune me kainourio

[Mitsos_The_Great]

Όλες [EKTOΣ άπο την LG] τα ίδια σκ@τά είναι σε θέμα Service. Δεν βλέπω να κρατήσει για πολύ η δέσμευση τιμής:)

[johnthegreek]

Δεν βλέπω να κρατήσει για πολύ η δέσμευση τιμής:)

Η "Δέσμευση Επισκευής" θέλεις -μάλλον- να πείς.:)

[haigoeo]

Μπραβο φιλαρακι, ετσι πρεπει να κανουμε ολοι οταν οποιαδηποτε εταιρια κανει τετοιες μαλ....!

[billakosss]

Τι να πω ρε παιδια..καποια πραγματα δεν τα δινουμε ιδιαιτερη βαρυτητα λογω του οτι σαν πωλητες σνομπαρουμε το σερβις? λογω του οτι ποτε δεν δωσαμε βαρυτητα στο σερβις? με τα λιγα με τα πολλα..η προσφορα αυτη ληγει στις 31/3.

παρολαυτα ο φιλος που εκανε το ποστ επρεπε να σπευσει της διαδικασιας αντικαταστασης κινητου και να εκανε κινησεις.

επισης να πω οτι σε ολα τα σημεια πωλησεις υπαρχει το ειδικο χαρτι(κατα την πωληση συσκευης) σχετικα με την δεσμευση επισκευης.

 

παρολαυτα προσωπικα δεν αντιμετοπισα κατι τετοιο και η αντικατασταση εγινε αμεσα προς ωφελος του πελατη.

[giocha]

Αυτά είναι λεφτά μάγκες... Πουλάνε "αέρα" (ηλεκτομαγνητικά κύματα το λένε στη φυσική :D:D:D:D) και βγάζουν τα απίστευτα έσοδα και κέρδη!!!! Χρυσά τα κουτάλια που τρώνε... Και μετά κλαίγονται και οι 3 εταιρίες και είναι και trust στην Ελλάδα. Αυξάνει η μία την τιμή, αυξάνουν και οι άλλες 2, μειώνει η μία, μειώνουν και οι άλλες 2, βγάζει η μία μια προσφορά, βγάζουν και οι άλλες 2. Αν δεν είναι αυτό trust τότε τι είναι; Πάντως μιλάμε για πολλά λεφτά.

[H2SO4]

Εχω μια απορια. Που στο αρθρο ειδες να αναφερει κερδη?Γιατι εγω ειδα να λεει για €112,9 εκατ καθαρες ζημιες . Αλλο τα εσοδα, και αλλο πραγμα τα κερδη. Μεγαλη διαφορα το ενα με το αλλο...ωραια χρυσα κουταλια βρηκες .... να πω να ελεγες κατι για τις τραπεζες, που τσακιζουν στις χρεωσεις για το καθε τι και εχουν οντως υπερκερδη, να πω ενταξει, αλλα εδω...

[giocha]

Εχω μια απορια. Που στο αρθρο ειδες να αναφερει κερδη?Γιατι εγω ειδα να λεει για €112,9 εκατ καθαρες ζημιες . Αλλο τα εσοδα, και αλλο πραγμα τα κερδη. Μεγαλη διαφορα το ενα με το αλλο...ωραια χρυσα κουταλια βρηκες .... να πω να ελεγες κατι για τις τραπεζες, που τσακιζουν στις χρεωσεις για το καθε τι και εχουν οντως υπερκερδη, να πω ενταξει, αλλα εδω...

 

Θα με κάνεις να γελάσω. :lol::lol::lol: Έχεις ακούσει ποτέ για λογιστικές αλχιμίες; Θες να σου κάνω μια κερδοφόρα επιχείρηση να βγάζει ζημίες; Πες μου ότι στεναχωριέσαι και για τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας τώρα; Μήπως θέλεις να κάνουμε ένα τηλεμαραθώνιο για να τις σώσουμε; Συγνώμη, από τα 1,26 δισ. ευρώ (429,35 δισ. δραχμές) είχανε και ζημιά; Τι να πω; Τα ποσά μιλάνε από μόνα τους. Αν εσύ δεν θέλεις να δεις, δικαίωμά σου, αλλά και πρόβλημά σου.

 

Μου θυμίζεις κάτι "οπαδούς" ομάδων, δηλαδή ΠΑΕ (Ποδοσφαιρικών ΑΝΩΝΥΜΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ), που σκοτώνονται μεταξύ τους και οι ΠΑΕ (ξανατονίζω, Ποδοσφαιρικές ΑΝΩΝΥΜΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ) βγάζουν τα τρελά λεφτα από αυτούς.

 

Εγώ δεν μίλησα για τράπεζες. Ξέρω καλά πόσο ακριβά πληρώνω το χρήμα που αγοράζω κι από εκεί. Και δεν μιλάω μόνο για την WIND. Και οι τρεις εταιρίες το ίδιο είναι για μένα. Χρυσωρυχεία.

[TakeOverNet]

Θα με κάνεις να γελάσω. :lol::lol::lol: Έχεις ακούσει ποτέ για λογιστικές αλχιμίες; Θες να σου κάνω μια κερδοφόρα επιχείρηση να βγάζει ζημίες; Πες μου ότι στεναχωριέσαι και για τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας τώρα; Μήπως θέλεις να κάνουμε ένα τηλεμαραθώνιο για να τις σώσουμε; Συγνώμη, από τα 1,26 δισ. ευρώ (429,35 δισ. δραχμές) είχανε και ζημιά; Τι να πω; Τα ποσά μιλάνε από μόνα τους. Αν εσύ δεν θέλεις να δεις, δικαίωμά σου, αλλά και πρόβλημά σου.

 

Μου θυμίζεις κάτι "οπαδούς" ομάδων, δηλαδή ΠΑΕ (Ποδοσφαιρικών ΑΝΩΝΥΜΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ), που σκοτώνονται μεταξύ τους και οι ΠΑΕ (ξανατονίζω, Ποδοσφαιρικές ΑΝΩΝΥΜΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ) βγάζουν τα τρελά λεφτα από αυτούς.

 

Εγώ δεν μίλησα για τράπεζες. Ξέρω καλά πόσο ακριβά πληρώνω το χρήμα που αγοράζω κι από εκεί. Και δεν μιλάω μόνο για την WIND. Και οι τρεις εταιρίες το ίδιο είναι για μένα. Χρυσωρυχεία.

 

Οταν χρωσταει κατι δις στις τραπεζες ...ναι εχει ζημιες. Μπερδευεις τα εσοδα με τα κερδη.

[andreasp]

Οταν λέω χρόνια τώρα ότι τα δύκτια κινητής τηλεφωνίας έχουν Priority, κάποιοι "πονηροί" μου λένε ότι λέω μπούρδες!

ΠΑΝΤΑ οταν κάνω αίτηση φορητότητας, το σήμα τερματίζει μέσα στο σπίτι μου.

Και ΠΑΝΤΑ τον πρώτο καιρό στο καινούργιο δύκτιο πάλι το σήμα τερματίζει.

Μετά... το χάος!

[Petros the Great]

Τι να πω ρε παιδια..καποια πραγματα δεν τα δινουμε ιδιαιτερη βαρυτητα λογω του οτι σαν πωλητες σνομπαρουμε το σερβις? λογω του οτι ποτε δεν δωσαμε βαρυτητα στο σερβις? με τα λιγα με τα πολλα..η προσφορα αυτη ληγει στις 31/3.

παρολαυτα ο φιλος που εκανε το ποστ επρεπε να σπευσει της διαδικασιας αντικαταστασης κινητου και να εκανε κινησεις.

επισης να πω οτι σε ολα τα σημεια πωλησεις υπαρχει το ειδικο χαρτι(κατα την πωληση συσκευης) σχετικα με την δεσμευση επισκευης.

 

παρολαυτα προσωπικα δεν αντιμετοπισα κατι τετοιο και η αντικατασταση εγινε αμεσα προς ωφελος του πελατη.

Για συσκευή που έδωσα εγώ για επισκευή πριν ένα μήνα (αγορασμένη λίγες μέρες πριν τη στείλω) περίμενα δύο εβδομάδες να επιστρέψει από το service. Δεν ασχολήθηκα να το ψάξω για αντικατάσταση και ούτε φυσικά και έγινε λόγος από τα αρμόδια τμήματα της εταιρίας. Σε κάποιον γνωστό που έτυχε το ίδιο μέσα στις γιορτές των Χριστουγέννων και περίμενε τη συσκευή του 20 μέρες πήγαν να του βγάλουν αργίες τις περισσότερες ημέρες του Δεκεμβρίου για να δικαιολογήσουν την καθυστέρηση! Για άλλη μια φορά αποδεικνύει η wind ότι ακόμη και 16 χρόνια παρουσίας μετά από την μέρα που ξεκίνησε τη λειτουργία της, δεν μπορεί να ανταπεξέλθει σε αυτά που τάζει!

[Petros the Great]

Εχω μια απορια. Που στο αρθρο ειδες να αναφερει κερδη?Γιατι εγω ειδα να λεει για €112,9 εκατ καθαρες ζημιες . Αλλο τα εσοδα, και αλλο πραγμα τα κερδη. Μεγαλη διαφορα το ενα με το αλλο...ωραια χρυσα κουταλια βρηκες .... να πω να ελεγες κατι για τις τραπεζες, που τσακιζουν στις χρεωσεις για το καθε τι και εχουν οντως υπερκερδη, να πω ενταξει, αλλα εδω...

Αν τα μεγαλοστελέχη δεν παίρναν εκείνα τα εκατομμύρια ευρώ για την "επιτυχή μεταπώληση" θα είχαν λιγότερες ζημιές... Ας πρόσεχαν!

[giocha]

Οταν χρωσταει κατι δις στις τραπεζες ...ναι εχει ζημιες. Μπερδευεις τα εσοδα με τα κερδη.

 

Πόσα χρόνια χρωστάνε και δεν μπορούν να ξεχρεώσουν; Παιδιά, μη λέμε χαζά τώρα! Οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας είναι από τις πιο κερδοφόρες εταιρίες στην Ελλάδα αυτή τη στιγμή. Έχουν μεγαλύτερη ταμειακή ρευστότητα και από μερικές τράπεζες. Είναι αλήθεια αυτό. Σταματήστε να ταυτίζεστε με τις εταιρίες. Δεν κάνει καλό. Είναι εταιρίες και έχουν σκοπό το κέρδος. Δεν ήρθαν για να προσφέρουν για τη ψυχή της μάνας τους. Πάντως δεν πεινάνε. Μη λέμε χαζά. Ιδίως η Vodafone και η Wind είναι στο χώρο εδώ και 17 με 18 χρόνια. Έχουν αποσβέσει προπολού την αρχική τους επένδυση, έχουν αποσβέσει πιστεύω και πολλές άλλες επενδύσεις από τότε. Κι έχουν τρελό χρήμα στα ταμεία τους. Άσχετα αν φαίνεται ότι χρωστάνε σε τράπεζες, έχουν όμως αντίστοιχα και τις προβλέψεις τους από τους πελάτες. Μην παθιάζεστε με τις εταιρίες. Εκτός κι αν εργάζεστε σε αυτές.

[H2SO4]

Αν τα μεγαλοστελέχη δεν παίρναν εκείνα τα εκατομμύρια ευρώ για την "επιτυχή μεταπώληση" θα είχαν λιγότερες ζημιές... Ας πρόσεχαν!

Ναι οντως...:lol: μου θυμισε λιγο αμερικη με τα μπονους εκατ. δολαριων που επαιρναν διαφοροι CEO, CFO κτλ ενω παρουσιαζαν....ζημιες...οτι ναναι...

 

Οταν χρωσταει κατι δις στις τραπεζες ...ναι εχει ζημιες. Μπερδευεις τα εσοδα με τα κερδη.

Ακριβως....

Πόσα χρόνια χρωστάνε και δεν μπορούν να ξεχρεώσουν; Παιδιά, μη λέμε χαζά τώρα! Οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας είναι από τις πιο κερδοφόρες εταιρίες στην Ελλάδα αυτή τη στιγμή. Έχουν μεγαλύτερη ταμειακή ρευστότητα και από μερικές τράπεζες. Είναι αλήθεια αυτό. Σταματήστε να ταυτίζεστε με τις εταιρίες. Δεν κάνει καλό. Είναι εταιρίες και έχουν σκοπό το κέρδος. Δεν ήρθαν για να προσφέρουν για τη ψυχή της μάνας τους. Πάντως δεν πεινάνε. Μη λέμε χαζά. Ιδίως η Vodafone και η Wind είναι στο χώρο εδώ και 17 με 18 χρόνια. Έχουν αποσβέσει προπολού την αρχική τους επένδυση, έχουν αποσβέσει πιστεύω και πολλές άλλες επενδύσεις από τότε. Κι έχουν τρελό χρήμα στα ταμεία τους. Άσχετα αν φαίνεται ότι χρωστάνε σε τράπεζες, έχουν όμως αντίστοιχα και τις προβλέψεις τους από τους πελάτες. Μην παθιάζεστε με τις εταιρίες. Εκτός κι αν εργάζεστε σε αυτές.

Κοιταξε...επειδη μιλας ετσι πολυ γενικα και αοριστα, αμφιβαλω εαν εχεις μπει καν στον κοπο να δεις το οικονομικο ιστορικο της WIND τα τελευταια χρονια, και απο τι αλχημειες αγοραπωλησιας περασε...Εδωπερα σου αναφερουμε οτι ΔΕΝ ειναι κερδοφορα και εσυ επιμενεις οτι ειναι απο τις πλεον κερδοφορες εταιρειες στην Ελλαδα. Ασπρο μαυρο δηλαδη. Επισης, δεν βλεπω τι σχεση εχει η ρευστοτητα με την κερδοφορια. Επισης, εαν νομιζεις οτι η Wind δεν εχει προβλημα ρευστοτητας (ειδικα πριν λιγους μηνες...εκει να δεις) ειναι φανερο οτι μιλας ετσι επιφανειακα χωρις να γνωριζεις. Ειχε σοβαροτατο προβλημα ρευστοτητας.

Επισης, δεν συζηταμε εαν εχουν αποσβεσει τις αρχικες τους επενδυσεις η οχι. Και βεβαια εχουν κανει αποσβεση, παλι ομως, ουδεμια σχεση εχει αυτο με το εαν ειναι κερδοφορα η επειχειρηση η οχι. Επισης, δεν σημαινει οτι δεν συνεχιζουν να γινονται επενδυσεις, εξαγορες και αγορες. Η Wind τα τελευταια χρονια εχει αγορασει την Q, την Tellas και εχει στην ουσια πληρωσει την εξαγορα της απο τον αιγυπτιο, μιας και τα λεφτα των αμερικανων τα πηρε σε δανειο η ηδια εταιρεια, και δεν τα εσταξε ο Αιγυπτιος απο την τσεπη του. Αυτη τη στιγμη εχει δανειακες υποχρεωσεις περι τα 3 ΔΙΣ ευρω. Παραλληλα, εχουν πεσει τα εσοδα απο μειωση τελων τερματισμου, και μειωση τιμων στην καρτοκινητη.

Σε καθε περιπτωση, δεν κανει να παθιαζομαστε με τις εταιρειες, αλλα και το αντιστροφο...να ειμαστε αντικειμενικοι και σωστοι σε αυτα που λεμε...

Βεβαιως και η Wind εχει εσοδα πολλα, εχει ομως και παρα μα παρα πολλες υποχρεωσεις, και προς το παρον τουλαχιστον , ΔΕΝ ειναι κερδοφορα . Η vodafone σε αντιθεση, σταθερα παρουσιαζει σημαντικα κερδη, οπως και η cosmote. Οχι πως αυτο εχει καποια τραγικη επιπτωση στην λειτουργια της Wind, απλα της περιοριζει τις δυνατοτητες ελιγμου και κινησεων σε ενα βαθμο....

[H2SO4]

Μεγαλο λαθος κατ εμε αυτη η δεσμευση επισκευης. Πιθανοτατα να ηταν ετσι σχεδιασμενη εξ αρχης, με τα συν και πλην υπολογισμενα. Χ πελατες θα παρουμε επειδη θα ερθουν σε εμας λογω της δεσμευσης, Υ πελατες θα χασουμε επειδη δεν θα τους παρεχουμε αυτα που δεσμευτικαμε. Και επειδη μαλλον καποιο κουστουμι υπολογισε οτι το Χ > Υ , προχωρησε το ολο θεμα ....

[mixtri]

Οταν λέω χρόνια τώρα ότι τα δύκτια κινητής τηλεφωνίας έχουν Priority, κάποιοι "πονηροί" μου λένε ότι λέω μπούρδες!

ΠΑΝΤΑ οταν κάνω αίτηση φορητότητας, το σήμα τερματίζει μέσα στο σπίτι μου.

Και ΠΑΝΤΑ τον πρώτο καιρό στο καινούργιο δύκτιο πάλι το σήμα τερματίζει.

Μετά... το χάος!

 

Δε κατάλαβα τι εννοείς με την έννοια "priority". Δεν υπάρχει κάποια προτεραιότητα όσον αφορά το σήμα στα κινητά ανάλογα με το τι πελάτης είσαι:blink: Η κάλυψη είναι δεδομένη, απλά όπως στην παραπάνω περίπτωση αν έχεις κάνει παράπονο υπάρχει περίπτωση το σήμα να βελτιωθεί σημαντικά σε κάποια περίοδο,αν δεν υπάρχουν φυσικά προβλήματα με την άδεια κτλ κτλ...

Προτεραιότητες υπάρχουν στις κλήσεις φωνής,αν και δε νομίζω κάποια εταιρία στην Ελλάδα να εφαρμόζει και πολύ αυτό το σύστημα (προτεραιότητα μπορεί να έχουν πχ οι δημοσιογράφοι έναντι των υπολοίπων συνδρομητών ή τα συμβόλαια έναντι των καρτοκινητών)

[billakosss]

θα σας πω κι εγω σκηνικο για να δειτε πως δουλευει η δεσμευση επισκευης!

ερχεται μια και παιρνει το se t303 βαζει καρτα Q μεσα και δεν την δεχεται ενω ολες τις αλλες τις δεχοταν κανονικα. ελειπα σε αδεια και γυρνωντας αντιμετοπιζω το προβλημα αυτο.

ανοιγω μια ιδια συσκευη και της κανω αντικατασταση επι τοπου. και φυσικα η συσκευη πηγε στο service χωρις καμια νηξη.