Τα πάντα για την Q card

13 minutes ago, p_k said:

Εκνευρίζονται λες;

Από τη λέξη αυτή καθαυτή προφανώς όχι. Όταν όμως ζητάς κάτι και προσπαθούν να το αποφύγουν ή σου απαντάνε με γενικότητες και εσύ επιμένεις στο δικό σου με ψιλόαγριο ύφος  και χώνεις και ένα παρακαλώ δίπλα πιστεύω θα τσιτώσουν λίγο παραπάνω.

Ή και όχι. Μικρή σημασία έχει.

1 hour ago, gpapas640 said:

Τη Δευτέρα ολοκληρώθηκε η φορητότητα σε Q αριθμού μου και στο καπάκι έστειλα αίτημα για τα 1000 λεπτά και 15GB λόγω συνδυασμού με σταθερό (buy more). Έδωσαν μόνο τα 1000 λεπτά και μου έχουν βγάλει την ψυχή προσπαθώντας να τους εξηγήσω ότι δικαιούμαι και τα 15GB αλλά μάταια . Από τον Άννα στον Καϊάφα. Όποιος το έχει κάνει τα πήρε κανονικά και τα 1000 λεπτά και τα 15GB?

Δοκίμασες να πάρεις τηλέφωνο στο 13700?

5 ώρες πριν, dimitroula10 said:

Δοκίμασες να πάρεις τηλέφωνο στο 13700?

Ότι επικοινωνία έχω κάνει είναι μέσω chat και φόρμας επικοινωνίας ούτως ώστε να έχω γραπτές αποδείξεις για το οτιδήποτε λέγεται επίσης να κρατάω κωδικούς αιτήματος

Εσύ πως έκανες τη διαδικασία? Σου μπήκαν  αυτόματα τα 15 gigabyte?

Update: περίμενα 3 ημέρες να επεξεργαστούν ένα αίτημα και μου έστειλαν μια κουλή απάντηση μέσω sms...

Όταν τους ζήτησα το λόγο και μετά από αρκετή ώρα συνομιλίας διαπιστώσαμε ότι στο αίτημα αναφερόταν πως είχα πρόβλημα με τα 1000 λεπτά (?!?!). Οπότε τώρα δόθηκε νέο αίτημα που αναφέρει ότι το πρόβλημα βρίσκεται στην απόδοση των 15GB. Ψυχοβγαλτηδες.

21 minutes ago, gpapas640 said:

Εσύ πως έκανες τη διαδικασία? Σου μπήκαν  αυτόματα τα 15 gigabyte?

Πήρα τηλέφωνο στο 13700. Τίποτα δεν είχε μπει και ούτε το 4g δούλευε.

Άχρηστες οι συνομιλίες στο τσατ.

1 minute ago, dimitroula10 said:

Πήρα τηλέφωνο στο 13700. Τίποτα δεν είχε μπει και ούτε το 4g δούλευε.

Άχρηστες οι συνομιλίες στο τσατ.

Λίγο άσχετο, σε εμένα όταν χρειάζομαι το τσατ της νόβα κάνουν 100 χρόνια να απαντήσουν και στην τελική δεν βγάζουμε άκρη.  

17 minutes ago, elkons said:

Λίγο άσχετο, σε εμένα όταν χρειάζομαι το τσατ της νόβα κάνουν 100 χρόνια να απαντήσουν και στην τελική δεν βγάζουμε άκρη.  

Δε διαφωνώ, το θέμα είναι ότι στο τσατ γράφεις ένα κείμενο σχετικά με το πρόβλημα που έχεις, το αποθηκεύεις στις σημειώσεις και αν χρειαστεί να ξαναεπικοινωνησεις το κανεις copy paste , ενώ στο τηλέφωνο πρέπει να λες τα ίδια ξανά και ξανά στον άσχετο που θα σου τύχει.

Επιπλέον πριν ξεκινήσω τη διαδικασία ενεργοποίησης της προσφοράς του buy more, είχα στείλει μέσω φόρμα επικοινωνίας ρωτώντας τι ακριβώς ισχύει με τις παροχές. Μου είχαν απαντήσει με μεηλ συγκεκριμένα ότι: οσα νούμερα ενεργοποιούνται στη Νόβα μετά τις 11.04.2024 δικαιούνται και τα 1000 λεπτά και τα 15gb στο buy more. Ακόμη κι ένας τρελος να βρεθεί που να λέει ότι έχει καταργηθεί το buy more (μου έχει τύχει από τύπισσα που ήθελε να μου πουλήσει συμβόλαιο), πετάω ένα screenshot από την απάντηση τους και το βουλώνουν, ενώ τηλεφωνικά ο καθένας λέει ότι θέλει χωρίς δυνατότητα απόδειξης.

Scripta manent verba volant.

19 minutes ago, dimitroula10 said:

Πήρα τηλέφωνο στο 13700. Τίποτα δεν είχε μπει και ούτε το 4g δούλευε.

Σε εμένα μπήκαν μόνο τα 1000 λεπτά με το που εγκρίθηκε το αίτημα για το buy more (παρόλο που δεν ήταν 1η του μηνός) και ξέρω ότι στο εξής κάθε 1η του μηνός τα 1000 θα μπαίνουν κανονικά. Τώρα τους ζοριζω να βάζουν και τα 15GB.

Σε σένα τι συνέβη ακριβώς;

10 minutes ago, gpapas640 said:

Scripta manent verba volant.

Σε εμένα μπήκαν μόνο τα 1000 λεπτά με το που εγκρίθηκε το αίτημα για το buy more (παρόλο που δεν ήταν 1η του μηνός) και ξέρω ότι στο εξής κάθε 1η του μηνός τα 1000 θα μπαίνουν κανονικά. Τώρα τους ζοριζω να βάζουν και τα 15GB.

1. Πολύ σωστο το λατινικό ρητό!
2. Μηπως τα 15Gb ξεκινήσουν να μπαίνουν από 1η του μηνός...
Θέμα συστήματος που ούτε οι ίδιοι γνωριζουν πως δουλεύει.

Ο,τι τους λεει το συστημα λενε οι υπαλληλοι.

Οχι ο,τι κανει οντως το συστημα.

Δε ταυτιζονται τα παραπανω (λεω vs κσνω) στη Nova.

Που να ξερουν οι υπαλληλοι τι κανει οντως το συστημα οταν δε τους λεει; Πχ τα 15GB μονο 1μηνια. Και εαν εσυ τους λες : "Μα δε μου μπηκαν και το λεει εδω....", τι περιμενεις να σου πουνε; Κατι που δε ξερουν τι και πως κανει το συστημα οτσν δε τους το λεει και να εκτεθουν σε επανειλημμενα παρομοια να προτρεχουν? Μονο εμπειροι υπαλληλοι που ξερουν ακριβως τι και πως και ποτε κανει το συστημα παροτι δε το λεει μπορει να "εκτεθουνε" σε πελατες. Δεν ειναι εποχη για ρισκα στη δουλεια.

παλιοτερα,οταν εβαζες στην εφαρμογη ή δηλωνες στο κατάστημα κινητό τηλεφωνο επικοινωνιας στη σταθερη γραμμή,απέδιδαν ανεξαρτητως αφμ τα 1000' στο κινητό. Επειδη λόγω σηματος ο αδελφος μου θα φυγει απο f2g,αν τυχον βαλουμε μετα δικο μου f2g/q σαν τηλεφωνο επικοινωνιας στην σταθερη του γραμμή, υπάρχει περιπτωση να παρω το buy more? το εχει δοκιμασει κανεις τελευταια?

5 minutes ago, kmpatra said:

παλιοτερα,οταν εβαζες στην εφαρμογη ή δηλωνες στο κατάστημα κινητό τηλεφωνο επικοινωνιας στη σταθερη γραμμή,απέδιδαν ανεξαρτητως αφμ τα 1000' στο κινητό. Επειδη λόγω σηματος ο αδελφος μου θα φυγει απο f2g,αν τυχον βαλουμε μετα δικο μου f2g σαν τηλεφωνο επικοινωνιας στην σταθερη του γραμμή, υπάρχει περιπτωση να παρω το buy more? το εχει δοκιμασει κανεις τελευταια?

Πρέπει το καρτοκινητό να είναι απαραιτήτως στο ίδιο αφμ που είναι και το σταθερό για να τα πάρεις και να κάνεις σχετικό αίτημα. Από μόνο του δε γίνεται τίποτα.

9 minutes ago, alteisei said:

Ο,τι τους λεει το συστημα λενε οι υπαλληλοι.

Οχι ο,τι κανει οντως το συστημα.

Δε ταυτιζονται τα παραπανω (λεω vs κσνω) στη Nova.

Που να ξερουν οι υπαλληλοι τι κανει οντως το συστημα οταν δε τους λεει; Πχ τα 15GB μονο 1μηνια. Και εαν εσυ τους λες : "Μα δε μου μπηκαν και το λεει εδω....", τι περιμενεις να σου πουνε; Κατι που δε ξερουν τι και πως κανει το συστημα οτσν δε τους το λεει και να εκτεθουν σε επανειλημμενα παρομοια να προτρεχουν? Μονο εμπειροι υπαλληλοι που ξερουν ακριβως τι και πως και ποτε κανει το συστημα παροτι δε το λεει μπορει να "εκτεθουνε" σε πελατες. Δεν ειναι εποχη για ρισκα στη δουλεια.

Έχεις δίκιο, ωστόσο αυτό είναι και πολύ βολικό για τους υπαλλήλους ωστε να σε ξεπετανε. Αν δεν ξέρουν το ένα, δεν ξέρουν το άλλο , εεε τι ξέρουν πια στην τελική; Να κάνουν copy paste έτοιμες απαντήσεις; Αυτά τα κάνουν και τα bots.

Δες τη διαδικασια στο κεντρο εξυπηρετησης διαχρονικα στα ετη/δεκαετιες (πχ ποιοι υπαλληλοι αποδεχονται θεση εργασιας, ποιοι μενουν και ποσους μηνες και ποιοι φευγουν), με δεδομενο το:

"Ποτε οσα λεει το συστημα της Nova δεν ειναι επακριβως ,πχ σε μικρες λεπτομερειες που μπορει να ενδιαφερουν πχ ενα πελατη που το ψιριζει το θεμα, με οσα οντως επακριβως κανει".

Δε σημαινει οτι οσα κανει το συστημα ειναι παντα εις βαρος των πελατων, ουτε και οτι δε δουλευει εξεπιτηδες ετσι η ολη διαδικασια εδω και χρονια στη Nova.

1 ώρα πριν, gpapas640 said:

Σε σένα τι συνέβη ακριβώς;

Τίποτα. Σε έναν ξάδελφο που του το πρότεινα εγώ και αναγκαστικά τον βοήθησα. Ούτε 4g δεν έπιανε η κάρτα και έπεφτε 2g γιατί  κατάργησε η Q το 3g. Πήρα το 13700 και σε 5' φτιάξανε όλα με μία επανεκκίνηση.

10 ώρες πριν, dimitroula10 said:

Τίποτα. Σε έναν ξάδελφο που του το πρότεινα εγώ και αναγκαστικά τον βοήθησα. Ούτε 4g δεν έπιανε η κάρτα και έπεφτε 2g γιατί  κατάργησε η Q το 3g. Πήρα το 13700 και σε 5' φτιάξανε όλα με μία επανεκκίνηση.

Βρε άνθρωπε στο buy more αναφέρομαι

52 minutes ago, gpapas640 said:

Βρε άνθρωπε στο buy more αναφέρομαι

Άνθρωπε κι εγώ εκεί αναφέρομαι. Σιμ δώρο για σταθερό νόβα. Χάσαμε την ικανότητα για επικοινωνία.

50 minutes ago, dimitroula10 said:

Άνθρωπε κι εγώ εκεί αναφέρομαι. Σιμ δώρο για σταθερό νόβα. Χάσαμε την ικανότητα για επικοινωνία.

Όντως γιατί η δική μου ερώτηση ήταν αν έχει τύχει σε κάποιον να του περάσουν μόνο τα 1000 λεπτά αλλά όχι τα 15GB 😂 Το 4G είναι άλλου παπά 

Καλησπέρα σας παιδιά. Να κάνω μια ερώτηση: Γνωριζετε αν κάνω το f2go μου, Q πιάνεται σαν φορητοτητα και νεα ενεργοποίηση στο δίκτυο της nova για να δικαιούμαι και τα 15gb του buy more εκτός από τα 1000 λεπτά που έχω ήδη η πρέπει να περάσω από άλλη εταιρία υποχρεωτικά πρώτα; Σας ευχαριστώ!

Λογικά δεν πιάνεται για φορητότητα καθώς είναι εσωτερική μεταφορά. Αλλά τα συστήματά τους είναι τόσο μπορντέλο που ποτέ δε ξέρεις, ειδικά αν δεν έχεις πάει ποτέ ξανά στην Q.

Καλησπέρα ήθελα να ρωτήσω το εξής. Παλιότερα ήξερα ότι αν κάποιος δεν κάνει ανανέωση χρόνου ομιλίας σε καρτοκινητο Q/Nova μπορεί να δέχεται κλήσεις

(ουσιαστικά δηλαδή να μην έχει φραγή εισερχομένων)

για 12 μήνες.

Είχε όμως κάπου πάρει το μάτι μου ότι αυτό έχει αλλάξει και στην nova γιατί στις άλλες δύο εταιρείες σίγουρα δεν ισχύει. Ξέρουμε σήμερα σε νέο αριθμό q από φορητότητα ή  σε free to go πόσοι είναι οι μήνες που μπορεί κανείς να δέχεται κλήσεις χωρίς να έχει κάνει ανανέωση;

1 hour ago, elephant said:

Είχε όμως κάπου πάρει το μάτι μου ότι αυτό έχει αλλάξει και στην nova γιατί στις άλλες δύο εταιρείες σίγουρα δεν ισχύει. Ξέρουμε σήμερα σε νέο αριθμό q από φορητότητα ή  σε free to go πόσοι είναι οι μήνες που μπορεί κανείς να δέχεται κλήσεις χωρίς να έχει κάνει ανανέωση;

Πρέπει να περιμένεις μέχρι του χρόνου να σου πούμε σίγουρα. Μέχρι στιγμής 5 μήνες με μηδενικό υπόλοιπο δέχεται κανονικά.

Τα πιο παλιά εννοείται ότι δέχονται. Αυτά που αγοράστηκαν αυτόν τον μήνα θα ξέρουμε του χρόνου το καλοκαίρι. Σταματάς να βάζεις λεφτά και περιμένεις. Σύντομα θα έλθει και το ΠΑΚΕΤΟ 

.😃

23 minutes ago, dimitroula10 said:

Σύντομα θα έλθει και το ΠΑΚΕΤΟ

Ελθέτω το πακετάκι σου, γενηθήτω το θέλημά σου; 😉😂😂

Ποιο πακετο ;

8 ώρες πριν, dimitroula10 said:

Σύντομα θα έλθει και το ΠΑΚΕΤΟ 
😃

Ίαως η έμφαση να πρέπει να μπει στο: ΤΟ πακέτο... 
@elephant   TO πακέτο είναι ένα που σου δίνει (συχνά αλλά όχι πάντα) μόνο σε προσωπική προσφορά η Q αν δεν βάζεις καθόλου χρήματα στο νούμερο σου. Με 7€ παίρνεις 1000 λεπτά προς όλους και απεριόριστα δεδομένα για 30 ημέρες.

10 ώρες πριν, opmgls said:

Ίαως η έμφαση να πρέπει να μπει στο: ΤΟ πακέτο... 
@elephant   TO πακέτο είναι ένα που σου δίνει (συχνά αλλά όχι πάντα) μόνο σε προσωπική προσφορά η Q αν δεν βάζεις καθόλου χρήματα στο νούμερο σου. Με 7€ παίρνεις 1000 λεπτά προς όλους και απεριόριστα δεδομένα για 30 ημέρες.

Σε νούμερο που βάζω τακτικά κάρτα και εξυπηρετείται με το buy more (κάθε 2-3 μήνες) ήρθε η συγκεκριμένη προσφορά.

Επομένως δεν υπάρχει κανόνας. Πιθανότατα να παίζει ρόλο η τακτική ενεργοποίηση πακέτων.

Καλησπέρα,

τι ισχύει για ταξίδι σε USA; Υποθέτω η q δε θα δουλεύει καθόλου, σωστά;

Όσοι με καλούν τι ενημέρωση θα έχουν; Ότι έχω κλειστό κινητό ίσως;

Εκεί θα πάρω τοπικό νούμερο.

Υπάρχει περίπτωση να χρεωθώ κάτι αν δεν βγάλω τη sim;

Ξέρει κανείς;

2 ώρες πριν, phph said:

Καλησπέρα,

τι ισχύει για ταξίδι σε USA; Υποθέτω η q δε θα δουλεύει καθόλου, σωστά;

Όσοι με καλούν τι ενημέρωση θα έχουν; Ότι έχω κλειστό κινητό ίσως;

Εκεί θα πάρω τοπικό νούμερο.

Υπάρχει περίπτωση να χρεωθώ κάτι αν δεν βγάλω τη sim;

Ξέρει κανείς;

Μία χαρά δουλεύει και έχει και πακέτο για Αμερική. Αν δεν το σηκώνεις δεν χρεώνεσαι τίποτα. Μπορείς να το κλείσεις και να βάλεις μήνυμα στον τηλεφωνητή με τον καινούργιο αριθμό.

Δεν ξέρω τι γίνεται με ΣΜΣ.