Nova: Τα πάντα για τα συμβόλαια, επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

1 hour ago, Nikolas14 said:

Γενικα είναι βαρύ πεπόνι και στην εξυπηρέτηση πελατών.

Εχω από το πρωί πρόβλημα μαζί τους και η μόνη καραμέλα είναι ότι θα το επιλύσουμε και κάντε υπομονή.

Οταν πληρώνω 65€ για κινητό και σταθερό απαιτώ να δουλεύουν.

Και το κινητό δυστυχώς έχει προβλήματα,πολλές διακοπές στο δίκτυο ειδικά στα δεδομένα.Αναξιόπιστη τις τελευταίες 5 μέρες.

 

Νόμιζα ότι εγώ είμαι ο τρελός... 

Συνέχεια μου γράφει 

"Μόνο επειγ. κλήσεις" 

Η συμβουλές που δέχτηκα ήταν να αλλάξω συσκευή ή αν δε μπορώ να βάλω την κάρτα στην δεύτερη θέση. 

Το πρόβλημα το έχω στο χωριό,οταν είμαι σε άλλη περιοχή είναι μια χαρά. 

Έμμεσα θέλουν να με πείσουν ότι η συσκευή μου έχει την βλάβη που είναι γνωστή ως "βλάβη έδρας", αν και ίσως να φταίει απλά το ότι είμαι σώγαμπρος, "ακούς εκεί ο σώγαμπρος, έχει κινητό, θέλει να έχει σήμα"

20 minutes ago, andreasomageiras said:

Νόμιζα ότι εγώ είμαι ο τρελός... 

Συνέχεια μου γράφει 

"Μόνο επειγ. κλήσεις" 

Η συμβουλές που δέχτηκα ήταν να αλλάξω συσκευή ή αν δε μπορώ να βάλω την κάρτα στην δεύτερη θέση. 

Το πρόβλημα το έχω στο χωριό,οταν είμαι σε άλλη περιοχή είναι μια χαρά. 

Έμμεσα θέλουν να με πείσουν ότι η συσκευή μου έχει την βλάβη που είναι γνωστή ως "βλάβη έδρας", αν και ίσως να φταίει απλά το ότι είμαι σώγαμπρος, "ακούς εκεί ο σώγαμπρος, έχει κινητό, θέλει να έχει σήμα"

Όχι,από το πρωί στο σπίτι έχω θέμα και στο κέντρο έχω μερικώς σήμα 3G.

Το παρακάτω το έγραψε ένα παιδί σε άλλο φόρουμ για το W Unlimited της Wind. 

Όσοι έχετε το συγκεκριμένο ςσυμβόλαιο στείλτε λίγο ένα SMS bal στο 1279 να δούμε αν όντως έχει όντως όριο τα 500GB.

On 4/11/2021 at 11:22 ΜΜ, paanos said:

500GB είχαν αναφέρει και υπήρχε και μετρητής μέσα στην εφαρμογή. Δεν ξέρω αν εμφανίζεται ακόμα, κάποιος συνδρομητής μπορεί να μας επιβεβαιώσει. 

Καλά θυμόμουν άρα χαχαχ.

Σε επαγγελματικό W Unlimited έχει 30GB, προφανώς είναι από τα παλιά απεριόριστα (αν και πρόσφατα ανανεώθηκε). 

Σε μήνυμα βγάζει δεν εχεις δωρεάν υπόλοιπο και όχι υπόλοιπο από 500 GB

Αφού στο παρόν νήμα, πριν κάποια posts, το ανέφερε συμφορουμίτης ότι δεν υπάρχει όριο. 

32 minutes ago, haforce said:

Σε μήνυμα βγάζει δεν εχεις δωρεάν υπόλοιπο και όχι υπόλοιπο από 500 GB

Το έστειλες δηλαδη; Κάνε μας ενα screen capture να το καμαρώνουμαι.

Τα παλικάρια έχουν ξεφύγει, έβγαλαν ένα λογαριασμό 400€ μαζί με το κινητό,και χρέωσαν τέλη αποσύνδεσης.Τους πήρα ήδη τηλέφωνο να τα σβήσουν διότι παραδέχθηκαν πως μπορώ να φύγω εφόσον είναι βλάβη αλλά δεν με κάλεσαν ποτέ να με ενημερώσουν.
 

Και το 2014 τα ίδια προβλήματα είχαμε με αυτούς.

Πριν 2-3 χρόνια που έσπασα τα συμβόλαια αζημίως λόγω μονομερών αυξήσεων (2 κινητά και ένα σταθερό) ήμουν υπερβολικά καχύποπτος, κρατούσα αναλυτικό αρχείο επικοινωνίας και ήμουν έτοιμος να τους κάνω καταγγελία μέχρι που βγήκε ο εκκαθαριστικός και είχαν πιστωθεί όλα 😛

Για αυτό πρέπει ΠΑΝΤΑ να επικοινωνούμε γραπτά μαζί τους, δεν βασιζόμαστε ποτέ στα προφορικά*. Μόνο οι γραπτές επικοινωνίες μετράνε αν θελουμε να βρούμε το δικιο μας.

* Ισχύει σε κάθε εταιρία, όχι απαραίτητα μόνο στην Wind. 

47 minutes ago, paanos said:

Πριν 2-3 χρόνια που έσπασα τα συμβόλαια αζημίως λόγω μονομερών αυξήσεων (2 κινητά και ένα σταθερό) ήμουν υπερβολικά καχύποπτος, κρατούσα αναλυτικό αρχείο επικοινωνίας και ήμουν έτοιμος να τους κάνω καταγγελία μέχρι που βγήκε ο εκκαθαριστικός και είχαν πιστωθεί όλα 😛

Για αυτό πρέπει ΠΑΝΤΑ να επικοινωνούμε γραπτά μαζί τους, δεν βασιζόμαστε ποτέ στα προφορικά*. Μόνο οι γραπτές επικοινωνίες μετράνε αν θελουμε να βρούμε το δικιο μας.

* Ισχύει σε κάθε εταιρία, όχι απαραίτητα μόνο στην Wind. 

Για εμένα μακριά, καβάλησαν καλάμι και πέρα από αυτό στην εξυπηρέτηση πελατών δεν βγάζεις άκρη. Μόνο οι τεχνικοί τους ενδιαφέρονται για τον πελάτη. Έκαναν 40 μέρες να φέρουν FTTH 100/10 σε εγκατάσταση έτοιμη ήδη από τον ΟΤΕ και είχε κουτί έξω από την εξώπορτα του σπιτιού μου.Αν είναι δυνατον.Το δώρο Laptop βγήκε με μεταφορικά 7,90€ που έπρεπε να πληρώσω για να παραλάβω.Το κινητό W Unlimited κατέληξε να είναι λες και έχω καρτοκινητό σε υπηρεσίες. 30 ώρες έμεινα χωρίς σήμα, κλήσεις με το ζόρι έκανα και sms σε 2G,η αποζημίωση ήταν 4€ για την βλάβη.Όταν εγώ πλήρωσα 20€ καρτες σε άλλο πάροχο και πληρώνω και το Ίντερνετ του γείτονα, να ναι καλά.

Περιμένω να δικαιωθώ και να με αφήσουν να φύγω και να πληρώσω μόνο τα πάγια στη σταθερή για όσο καιρό ήμουν εκεί. Αν και εδώ βρήκαν χρέη λένε από το 2014,που τα έχουμε πληρώσει.

Σε πείθουν να συνεργαστείς και αφού υπογράψεις,σε ταλαιπωρούν για να ενεργοποιηθεί η σταθερή,το κινητό αμέσως έφυγα και κατέληξα να έχω προβλήματα.Καλυτερα να πήγαινα στον ΟΤΕ εξ αρχής για σταθερή.

Και όχι το δίκτυο τους δεν υπερέχει πουθενά πλέον. Όλη τη Κεφαλονιά την καλύπτουν με 6-7 κεραίες δικές τους και σήμα στο καράβι καθόλου. Και που κάνει εγκατάσταση κεραιών με τη Victus σε θέσεις της Vodafone  πάλι σέρνεται. Θεσσαλονίκη αν κλειδώσεις σε 3G μόνιμα πιάνει παντού.Οπως και στο νησί που είμαι τωρα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι τελειώνει το 2021 και το 4G να σέρνεται σε βαθμό που πρέπει να πάω σε 3G.

1 hour ago, Nikolas14 said:

Για εμένα μακριά, καβάλησαν καλάμι και πέρα από αυτό στην εξυπηρέτηση πελατών δεν βγάζεις άκρη. Μόνο οι τεχνικοί τους ενδιαφέρονται για τον πελάτη. Έκαναν 40 μέρες να φέρουν FTTH 100/10 σε εγκατάσταση έτοιμη ήδη από τον ΟΤΕ και είχε κουτί έξω από την εξώπορτα του σπιτιού μου.Αν είναι δυνατον.Το δώρο Laptop βγήκε με μεταφορικά 7,90€ που έπρεπε να πληρώσω για να παραλάβω.Το κινητό W Unlimited κατέληξε να είναι λες και έχω καρτοκινητό σε υπηρεσίες. 30 ώρες έμεινα χωρίς σήμα, κλήσεις με το ζόρι έκανα και sms σε 2G,η αποζημίωση ήταν 4€ για την βλάβη.Όταν εγώ πλήρωσα 20€ καρτες σε άλλο πάροχο και πληρώνω και το Ίντερνετ του γείτονα, να ναι καλά.

Περιμένω να δικαιωθώ και να με αφήσουν να φύγω και να πληρώσω μόνο τα πάγια στη σταθερή για όσο καιρό ήμουν εκεί. Αν και εδώ βρήκαν χρέη λένε από το 2014,που τα έχουμε πληρώσει.

Σε πείθουν να συνεργαστείς και αφού υπογράψεις,σε ταλαιπωρούν για να ενεργοποιηθεί η σταθερή,το κινητό αμέσως έφυγα και κατέληξα να έχω προβλήματα.Καλυτερα να πήγαινα στον ΟΤΕ εξ αρχής για σταθερή.

Και όχι το δίκτυο τους δεν υπερέχει πουθενά πλέον. Όλη τη Κεφαλονιά την καλύπτουν με 6-7 κεραίες δικές τους και σήμα στο καράβι καθόλου. Και που κάνει εγκατάσταση κεραιών με τη Victus σε θέσεις της Vodafone  πάλι σέρνεται. Θεσσαλονίκη αν κλειδώσεις σε 3G μόνιμα πιάνει παντού.Οπως και στο νησί που είμαι τωρα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι τελειώνει το 2021 και το 4G να σέρνεται σε βαθμό που πρέπει να πάω σε 3G.

 

Κάνε καταγγελία και στείλε ότι στοιχεία έχεις. Θα σου στέλνουν μετά γράμμα ότι όχι ότι φταίμε εμείς αλλά επειδή είμαστε καλή εταιρία σας αφαιρούμε αυτά που δεν έπρεπε να μας χρεώσουμε από τη αρχή.

Εχουν γίνει μακράν οι χειρότεροι στις σχέσεις με τους πελάτες και όχι μόνο. Είπαμε μαγκεψαν μετά την πώληση τους τον Αύγουστο. Νομίζουν ότι έγιναν Cosmote.

50 minutes ago, cmvr said:

Κάνε καταγγελία και στείλε ότι στοιχεία έχεις. Θα σου στέλνουν μετά γράμμα ότι όχι ότι φταίμε εμείς αλλά επειδή είμαστε καλή εταιρία σας αφαιρούμε αυτά που δεν έπρεπε να μας χρεώσουμε από τη αρχή.

Εχουν γίνει μακράν οι χειρότεροι στις σχέσεις με τους πελάτες και όχι μόνο. Είπαμε μαγκεψαν μετά την πώληση τους τον Αύγουστο. Νομίζουν ότι έγιναν Cosmote.

Ήδη ξεκινάω καταγγελία, μακάρι να δικαιωθούμε.

Με τις τιμολογιακές πολιτικές και την εξυπηρέτηση πελατών σε καταστήματα και τηλεφωνικά μόνο για να εχεις καρτοκινητο F2G/Q αξίζει. Μόνο η μητέρα μου έχει F2G για εισερχόμενες,καμία προσφορά στα δεδομένα κινητής και Roaming.

Η δική μου άποψη είναι διαφορετική. Όσες φορές χρειάστηκα την εξυπηρέτηση πελατών (και πρόσφατα), η ανταπόκριση ήταν άμεση και το προσωπικό καταρτισμενο και ευγενικό. 

Η μεταφορά της μητέρας μου από την κοσμοτε έγινε γρήγορα και εύκολα. 

Κάτοχος unlimited, όλα καλά και σε πολύ συμφέρουσα τιμή. Το ίδιο και η κόρη μου, φοιτήτρια χρησιμοποιεί το unlimited στα 30 ευρώ και δεν έχει σταθερό ίντερνετ στην πόλη που σπουδάζει. 

Επομένως, καθένας κρίνει με βάση τις εμπειρίες του. 

2 ώρες πριν, Nikolas14 said:

Ήδη ξεκινάω καταγγελία, μακάρι να δικαιωθούμε.

 

Την αξία του laptop πάντως θα τη πληρώσεις γιατί θεωρείται επιδότηση. Είναι ελάχιστες (μηδαμινές, θα έλεγα) οι πιθανότητες να σου την πιστωσουν. 

25 minutes ago, paanos said:

Την αξία του laptop πάντως θα τη πληρώσεις γιατί θεωρείται επιδότηση. Είναι ελάχιστες (μηδαμινές, θα έλεγα) οι πιθανότητες να σου την πιστωσουν. 

Δεν παρέλαβα αφού,και μου είπαν για τέλη αποσύνδεσης στο κινητό και την παλιά οφειλή.

Υπογράψαμε 2/10 και σήμερα έχουμε 10/12 χωρίς να έχω παραλάβει το Laptop ακόμα.

Στην περίπτωση που η εταιρεία σου λέει ότι είναι δώρο το Laptop και ξαφνικά σου ζητάει μεταφορικά και οι υπάλληλοι αντί να βρουν λύση,όχι θα κάνουμε αίτημα και δεν γίνεται να μην τα πληρώσετε για να παραλάβετε το δώρο είναι κοροϊδία. 

Επιπλέον επικοινωνήσαμε μαζί τους για υπαναχώρηση στη σταθερή και ούτε φωνή ούτε ακρόαση λόγω της ταλαιπωρίας να πάμε σε fiber και το τονίζω ξανά,η εγκατάσταση ήταν έτοιμη,δεν χρειαζόταν να σκάψουν την οικοδομή.

https://www.wind.gr/offers/unlimited-xristougenniatiki-prosfora/    

Απεριόριστα GB για 10 ημέρες.

Παλι προσφορές δυο ταχυτήτων;
Σε εμένα δεν υπάρχει καμία προσφορά.
Πατάω στο αντίστοιχο μπανεράκι μέσω της εφαρμογής, αλλά στα πακέτα έχει τα παλιά, αυτά που είχε πάντα.
Δεν έχει κανένα με απεριόριστο.
 

Έχεις κάνει αναβάθμιση στην εφαρμογή;

ΦΥσικά. Ούτε από το Mywind από PC βγάζει τα πακέτα της προσφοράς.

Σε καμία από τις συνδέσεις σου δεν εμφανίζονται; Τι προγράμματα είναι; 

Στις μισές το βγάζει, στις άλλες όχι.
Αυτές που το βγάζει είναι "BBest plus (ΓΕΣ)" και οι αλλες που δεν το βγάζει "GES Basic 1"
Για στρατιωτικούς που είναι.

Τα δυο προγράμματα που έχεις ανήκουν στην ίδια γενιά προγραμμάτων, άρα θα έπρεπε να έχουν και τα 2 την δυνατότητα ενεργοποίησης όπως έχουν και κοινό κατάλογο προσθέτων πακέτων.

Στείλε τους ένα μήνυμα ή κάλεσε 13700 για να το ελέγξουν.. 

Τους έστειλα από την φόρμα επικοινωνίας του mywind και περιμένω.

Ακόμα περιμένω να με καλέσουν. 

edit: Μπήκα τώρα στο mywind και είναι διαθέσιμη η προσφορά σε όλα τα νούμερα.
Το φτιάξανε τα αλάνια.👍