Vodafone HOME Internet & Double Play

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις.

Eστειλα και στο support, εστειλα και στο customercare, ηρθε αυτοματοποιημενη απάντηση οτι πλεον απευθυνομαστε μονο στο τσατ :blink:

 

 

 

Ξαναεστειλα το σεντονι εμπλουτισμένο στο τσατ και περιμενω...

 

Θα επιστρέψουν τα επιπλέον ζητούμενα λένε, αλλά για το πρόβλημα που εξακολουθει, κουβέντα :X

 

Μαλλον θα κανω φορητοτητα

αν και δεν θα στο συνιστούσα... αλλά άν έχεις απαυδήσει - γιατί έχω βρεθεί στην θέση σου να μην μπορώ να ξεπράσω προβλήματα στον πάροχο ΔΙΚΗΣ ΤΟΥ υπαιτιότητας- κάνε την φορητότητά σου αλλά ΟΧΙ ΠΡΟΣ WIND!!! Όπου αλλού θέλεις!:cool:

https://www.vodafone.gr/campaign/c2c-double-play-18-70/?m_source=homepage-tile&m_medium=banners&m_name=20191129-bf-ds-18-70

Αξιολογη προσφορα πιστευω.

https://www.vodafone.gr/campaign/c2c-double-play-18-70/?m_source=homepage-tile&m_medium=banners&m_name=20191129-bf-ds-18-70

 

Αξιολογη προσφορα πιστευω.

 

 

 

αν καταλαβα σωστα, αυτη η τιμη ισχυει αν εχεις κ συμβολαιο κινητης σ αυτους..

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

Αν είναι έτσι τότε αλλάζει...

Έβαλα τα στοιχεία μου να με καλέσουν αν προλάβω. Θα ενημερώσω

Καλησπέρα παιδιά πείτε μου τι να κάνω που περιμένω 2μηνες να ενεργοποιηθεί η αναβάθμιση του σταθερού μου ,σε συχνή επικοινωνία που είμαι μαζι τους μου λένε ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη θύρα .Τι να κάνω για να το σπρώξω λίγο και να ασχοληθούν με το θέμα μου ;

Μπορείς να κάνεις υπομονή ή να συνεχίσεις στο παλιό σου πρόγραμμα.

Αν δεν υπάρχει θύρα το θέμα είναι τεχνικό απαιτεί νέες επενδύσεις στην περιοχή σου και δεν είναι εύκολο να τους πιέσεις.

μια άλλη λύση είναι να πας σε εταιρεία που να διαθέτει θύρες.

Επανέρχομαι, πράγματι η προσφορά blckfriday με τα 18.70 ήταν σε συνδιασμό με συμβόλαιο κινητής.

Καλησπέρα παιδιά πείτε μου τι να κάνω που περιμένω 2μηνες να ενεργοποιηθεί η αναβάθμιση του σταθερού μου ,σε συχνή επικοινωνία που είμαι μαζι τους μου λένε ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη θύρα .Τι να κάνω για να το σπρώξω λίγο και να ασχοληθούν με το θέμα μου ;

 

 

 

Ξεκινησες διαδικασια αναβαθμισης χωρις να υπαρχει διαθεσιμη θυρα ;

Εισαι σιγουρος ;

Μηπως εννοεις οτι εκανες εκδηλωση ενδιαφεροντας και περιμενεις να σου απαντησουν ποτε θα υπαρξει διαθεσιμοτητα ;

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk

Ξεκινησες διαδικασια αναβαθμισης χωρις να υπαρχει διαθεσιμη θυρα ;

Εισαι σιγουρος ;

Μηπως εννοεις οτι εκανες εκδηλωση ενδιαφεροντας και περιμενεις να σου απαντησουν ποτε θα υπαρξει διαθεσιμοτητα ;

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk

 

Όντος έληγε το πρώτο συμβόλαιο 24αρα γραμμή και ζήτησα εγώ να πάω σε αναβαθμηση και η υπάλληλος είδε ότι υπάρχει διαθεσιμοτητα για 50αρα της είπα προχωρατο το έκανε και από τότε ακόμα περιμενω .

Όντος έληγε το πρώτο συμβόλαιο 24αρα γραμμή και ζήτησα εγώ να πάω σε αναβαθμηση και η υπάλληλος είδε ότι υπάρχει διαθεσιμοτητα για 50αρα της είπα προχωρατο το έκανε και από τότε ακόμα περιμενω .

 

 

 

Τι να σου πω.

3 γραμμες εχω αναβαθμισει φετος.

Απο 10-20 ημερες εγινε η διαδικασια.

Δεν εχω ξανακουσει περιπτωση να δωσουν το οκ και μετα να λενε οτι δεν υπαρχει διαθεσιμοτητα.

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk

Όταν ζήτησα την αναβαθμιση γιατί μου την έκαναν και δεν μου είπαν ότι θα σργησει;ευτυχώς δεν ήρθε λογαριασμός.

Όταν ζήτησα την αναβαθμιση γιατί μου την έκαναν και δεν μου είπαν ότι θα σργησει;ευτυχώς δεν ήρθε λογαριασμός.

 

Γιατί πολύ απλά η γυναίκα από το γραφείο δεν έχει ιδέα από τα τεχνικά θέματα. Βλέπει μέσο του site αν στο νούμερο σου μπορούν να βάλουν vdsl και σου κανει την μεταφορά. Από εκεί και πέρα είναι θέμα δικό μας να τα ακυρώσουμε όλα αμα δεν γίνεται τίποτα. Χαρά στο κουράγιο σου πάντως, εγώ θα τους είχα ξεχεσει και θα ειχα φύγει.

Γιατί πολύ απλά η γυναίκα από το γραφείο δεν έχει ιδέα από τα τεχνικά θέματα. Βλέπει μέσο του site αν στο νούμερο σου μπορούν να βάλουν vdsl και σου κανει την μεταφορά. Από εκεί και πέρα είναι θέμα δικό μας να τα ακυρώσουμε όλα αμα δεν γίνεται τίποτα. Χαρά στο κουράγιο σου πάντως, εγώ θα τους είχα ξεχεσει και θα ειχα φύγει.

 

Δεν το ακυρωσα ακόμα γιατί παρόλα όσα μου κάνουν έχω και τηλέφωνο και ίντερνετ δηλαδη την δουλειά μου την κανω,όσο για την υπάλληλο έπρεπε κανονικά να είναι ενημερωμένη γι'αυτό που ζητάει ο πελάτης και το προσφερει.παντος έχεις δίκιο .

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ.

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

 

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

 

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

 

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

 

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

 

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

 

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

 

Ευχαριστώ.

 

 

 

μηπως ησουν σε 50αρι και τωρα στην νεα σου κατοικια δεν μπορεις να βαλεις και ετσι σου κατεβασαν το πακετο με μικροτερη ταχυτητα;

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

μηπως ησουν σε 50αρι και τωρα στην νεα σου κατοικια δεν μπορεις να βαλεις και ετσι σου κατεβασαν το πακετο με μικροτερη ταχυτητα;

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Oχι 24άρι είχα πριν, 24 άρι έχω και τώρα. Το μόνο που έχει μεταβληθεί είναι ο λογαριασμός, ο οποίος είναι σχεδόν διπλάσιος!

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ.

Καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή, με κοινοποίηση στην ΕΕΤΤ.

Φρόντισε να συμπεριλάβεις τις ημερομηνίες των επαφών που είχες με την εταιρεία.

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ.

Περίπου τα ίδια προβλήματα είχα κι εγω.

Πρίν 2+ μήνες ζήτησα επιπλέον ίντερνετ σε γραμμή τηλεφωνίας.

Μου απάντησαν εντάξει και έκαναν και προσφορά.

Απο την ημέρα της αίτησης, άρχισαν να χρεώνουν τις κλήσεις προς κινητά ενω υπήρχε πακέτο.

Μόλις έλαβα αυξημένο τον πρώτο λογαριασμό γκρίνιαξα, παραπονέθηκα, μου είπαν θα αφαιρεθεί το επιπλέον ποσό.

Στον δεύτερο λογαριασμό είχαν αφιρέσει το ποσό, αλλά πάλι χρέωναν τις κλήσεις προς κινητά.

Στον τρίτο τά ίδια.

Εχω ξοδέψει πολλές ώρες σε επικοινωνία με τη Βόντα μέσω τηλεφωνου ή τσατ, αλλά λύση δε βρέθηκε.

Ο τελευταίος εκπρόσωπος μου έγραψε "απολογούμαι για την ταλαιπωρία", αλλά λύση ακόμα δε βρέθηκε :X

 

Ζήτησα να επικοινωνήσω με κάποιον υπεύθυνο, αλλά μου είπαν δε γινεται. Ούτε να στείλω μαίιλ απευθείας στην εξυπηρέτηση μπορώ, τα μόνα κανάλια επικοινωνίας είναι μεσω τηλεφώνου ή τσατ.

 

Εν τω μεταξύ είτε τα τμήματα δεν μπορούν να συνεννοηθούν μεταξύ τους (αφού κάθε φορά στέλνουν αιτημα και δε γινεται τίποτα), είτε η Βόντα ειναι μπ@@@λο, είτε κι τα δυο.

 

Εγω ξέρω οτι σχεδον 2,5 μήνες δεν εχω ιντερνετ στο κέντρο της πόλης και με χρεώνουν για υπηρεσίες που έχω πληρώσει:cry:

 

Θα παω σε ενα κατάστημα για τα τελευταία παραπονα και όταν βρω χρόνο θα ψάξω για φορητότητα

Και εγώ το 1ο τρίμηνο που πήγα Vodafone τα ίδια είχα. Άλλα είχαμε συμφωνήσει άλλα πλήρωνα. Αν δεν είχα γνωστό μέσα, ακόμα άκρη δεν θα είχα βγάλει

 

Στάλθηκε από το SM-G960F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Για να λέμε και τα καλά: Λόγο απεργίας του ΟΤΕ δεν μπορεί να γίνει μια νέα σύνδεση vodafone στα 24mbps που ζήτησα και εδώ και 2 εβδομάδες μου δίνουν σε CU, απεριόριστο χρόνο ομιλίας προς όλους ( του ρώτησα εάν έχει κάποιο όριο και μου είπαν όχι) και 3 MB για 7 ημέρες. Στο τέλος των 7 πρώτων ημερών μου το ανανέωσαν με άλλα 3 MB για ακόμα 7 ημέρες.

Για να λέμε και τα καλά: Λόγο απεργίας του ΟΤΕ δεν μπορεί να γίνει μια νέα σύνδεση vodafone στα 24mbps που ζήτησα και εδώ και 2 εβδομάδες μου δίνουν σε CU, απεριόριστο χρόνο ομιλίας προς όλους ( του ρώτησα εάν έχει κάποιο όριο και μου είπαν όχι) και 3 MB για 7 ημέρες. Στο τέλος των 7 πρώτων ημερών μου το ανανέωσαν με άλλα 3 MB για ακόμα 7 ημέρες.

 

3MB ? Λιγο δύσκολο .. σε GB Κάτι γίνεται .. αν και πάλι λίγο είναι ! :p

:lol::lol::lol: GB ήθελα να πω ..... :wacko:

Καλημέρα παιδιά.

Στο Κερατσίνι σε απόσταση 500 μέτρα από Α/Κ με σύνδεση adsl συγχρονίζω στα 17 mbps,

Αξίζει η αναβάθμιση σε 30 vdsl (δεν υπάρχει διαθεσιμότητα 50 mbps) από Α/Κ ή δεν θα δω σοβαρή διαφορά;

Καλημέρα παιδιά.

Στο Κερατσίνι σε απόσταση 500 μέτρα από Α/Κ με σύνδεση adsl συγχρονίζω στα 17 mbps,

Αξίζει η αναβάθμιση σε 30 vdsl (δεν υπάρχει διαθεσιμότητα 50 mbps) από Α/Κ ή δεν θα δω σοβαρή διαφορά;

 

το vdsl 30 το δινει η vodafone απο καμπινες vdsl του οτε ετσι μου ειχε πει. Εαν οντως εισαι τοσο κοντα πιστευω οτι δεν χανεις και πολυ απο ταχυτητα αλλα βεβαιωσω οτι οντως εισαι τοσο κοντα και οντως οτι παιρνεις απο αστικο κεντρο. Μηπως παιρνεις απο καμπινα vdsl του οτε;

Απο την αλλη αμα υπαρχει προβλημα θα πρεπει να υπαρχει αιτημα αλλαγης στο προηγουμενο πακετο αμα τυχον δεν σου προσφερει μεγαλυτερη ταχυτητα κοντα στα 30! .

Σίγουρα παίρνω από αστικό κέντρο και η απόσταση είναι 510 μέτρα σύμφωνα με την vodafone