Motorola Service (Εμπειρίες,Παράπονα)

Καλησπέρα παιδιά είμαι καινούρια στο forum αλλά αν και βλέπω καλά σχόλια για το service της motorola εγώ είμαι πλήρως απογοητευμένη. Κάτοχος ενός μοτορόλα flipout αγορασμένο τέλη μαϊου και μέσα σε μια βδομάδα στάλθηκε πίσω για υπερθέρμανση του κινητού και κάποια από τα applications δεν λειτουργούσαν καθόλου.Μου το έστειλαν πίσω χωρίς να βρεθεί λένε κάποιο πρόβλημα και εγώ την ίδια μέρα το έστειλα πίσω.τηλεφωνώντας στο service η κοπέλα μου είπε ότι τελικά βρέθηκε τώρα πρόβλημα και εγώ πλέον απαίτησα αντικατάσταση του κινητού γιατί ήταν μόλις μιας βδομάδας. τώρα είμαι ήδη ένα μήνα χωρίς κινητό και ακόμα περιμένω να δω τι θα γίνει

παρ'τους τηλ και πες τους οτι εαν δε βρεθει λυση, θα ξεκινησεις διαδικασιες με τη προστασια καταναλωτη. Και οταν επιτελους παρεις πισω το κινητο σου, βρες τροπο να το πουλησεις και αγορασε κινητο απο nokia/ericsson/samsung/lg, που εχουν (σε γενικες γραμμες) καλυτερο service. Η μοτορολα δε κανει πολλες πωλησεις στην ελλαδα, με αποτελεσμα η υποστηριξη να υπολειτουργει.

Αυτο ειναι ενα γενικο φαινομενο που εχω παρατηρησει στην ελλαδα, οσο αφορα την υποστηριξη ηλεκτρονικων συσκευων. Εγω, για παραδειγμα, ειχα gps αυτοκινητου της εταιριας destinator για μερικα χρονια. Μετα ειπα να αλλαξω και αγορασα navigon. Στο destinator ειχα αψογη υποστηριξη, στο navigon σχεδον μηδαμινη!

Edited June 26, 2011 by thespecialist

Αν και θεωρώ μεγάλο μείον της εταιρείας που κάνει το service της Motorola στην Ελλάδα το γεγονός ότι έχει παρουσία μόνο στην Αθήνα, επιβαρύνοντας με έξοδα courier όλους όσους δεν ζουν εκεί, πρέπει να πω ότι το Milestone μου το επισκεύασαν επιτυχώς σε μία μόνο ημέρα.

 

Για τα service των άλλων εταιρειών δεν μπορώ να εκφέρω γνώμη, κοίταξε καλύτερα στα αντίστοιχα νήματα.

Από ότι αναφέρει το service τηλεφωνικά,έχει υποκαταστήματα και σε 3 πόλεις της Ελλάδος,και συνεργάζεται και με καταστήματα κινήτης που στέλνουν την συσκευή στη εταιρία για επισκευή χωρίς χρέωση courier.

Σε ποιές πόλεις;

Αγόρασα ένα μεταχειρισμένο Motorola Defy τον Ιανουάριο μέσω των αγγελιών του forum το οποίο είχε απόδειξη απο ΓΕΡΜΑΝΟ 12/10, το κινητό ήταν άψογο μέχρι την προηγούμενη εβδομάδα, ξαφνικά και χωρίς καμία αιτία (πτωση, νερο κτλ....) το κινητό δεν φόρτιζε ! Δοκίμασα τα πάντα, με διαφορετικούς φορτιστές και μπρίζες αλλά τίποτα ! . Έτσι εψαξα να βρώ το service της Motorola στο Ηράκλειο, ανακάλυψα ότι το Service έχει κλείσει εδώ στην Κρήτη και οτι θα έπρεπε να χρεωθώ 11 € courier για να σταλεί στο Service της Cellcom Ε.Π.Ε. Αργυρουπόλεως 65, Αργυρούπολη. Το έστειλα αλλά με πείραν τηλ και με ενημέρωσαν ότι η πλακέτα του κινητού είναι πειραγμένη και δεν καλύπτεται από την διετή εγγύηση επισης μου ζήτησαν 170 € για να το φτιάξουν ! Οταν ζήτησα περαπέρα πληροφορίες μου είπαν ότι το κινητό έχει ανοιχτεί από ανθρώπινο χέρι και αυτό ακυρώνει την εγγύηση. Επικοινώνησα με το παιδί που μου το πούλησε και μου είπε και εκείνος το είχε πάρει από κάποιον φίλο του που δεν το χρησιμοποίησε και με συμβούλεψε να ζητήσω φωτογραφία που να αποδεικνύει την ανθρώπινη επέμβαση και επιστολή που περιγράφει ανλυτικά την ζημιά, επίσης τυγχάνει να δούλευε παλαιώτερα σε service κινητών και μου είπε πως αν θέλουν να βγάλουν ένα κινητό χωρίς εγγύηση μπορούν να το κάνουν πολύ εύκολα . Το θέμα είναι ότι έχω μείνει χωρίς κινητό . Τι πρέπει να κάνω ? Μια κοινοποίηση στην μαμα Motorola θα βοηθούσε ? Μήπως το κάνουν με τα πιο πολλά κινητά για να τα τσεπώνουν ?

ρωτα τους 'για ποιο λογο να πειραχτει η πλακετα;' Δεν εχει λογικη! Πες τους οτι θα απευθυνθεις στη προστασια καταναλωτη, γιατι αρνουνται να καλυψουν την εγγυηση. Η μοτορολα ελλαδος ειναι στο μηδεν στις πωλησεις και λογικα προσπαθει (πριν κλεισει τελειως) να αποφυγει οποιαδηποτε χρεωση.. Προσωπικα, συμπαθω τη μοτορολα σαν εταιρια, αλλά ξερω οτι ειμαι στη λαθος χωρα για να εχω συσκευη τους..

Μήπως έκανε κατι ο Γερμανός στο κινητό που δεν γνωρίζετε, γιατί έχει και αυτός service και συνεργάζεται και με την Μοtorola.

 

Σε ποιές πόλεις;

 

Τηλεφωνικά ότι λένε για κάποιες περιοχές ,προφανώς έχουν ή θεωρούν κάποιους συνεργάτες τους ,μεσολαβητές όπως τις εταιρίες κινητής κλπ :)

'Η μοτορολα ελλαδος ειναι στο μηδεν στις πωλησεις και λογικα προσπαθει (πριν κλεισει τελειως) να αποφυγει οποιαδηποτε χρεωση' έλεος βρε αρχηγέ μην είσαι προκατειλημένος.

 

Όλα τα service παίρνουν φωτογραφείες απο κινητά που έχουν ζημιά από υγρά/σπασίματα κτλ. Ζήτα τους απλά να σου δείξουν ακριβώς τι έχει γίνει και που έχει πειραχτεί.

Παρακαλώ, όποιος δεν είναι σίγουρος για κάτι, να μη γράφει ανακρίβειες...

απαράδεκτο το service της motorola.έπρεπε να στείλω 4ις φορές το κινητό μου μέχρι να το αντικαταστήσουν

Δεν έγραψε κάποιος ότι συνεργάζονται με κάποια καταστήματα εκτός Αθηνών; Μήπως έχει κάτι τέτοιο στη Θεσσαλονίκη; Για τηλεφώνησέ τους να ρωτήσεις.

 

Ρε παιδια σιγουρα δεν εχει επισημο service στη Θεσσαλονικη? Η telerate και η Μηχανογραφικη δεν ειναι service της motorola?

Ρε παιδια σιγουρα δεν εχει επισημο service στη Θεσσαλονικη? Η telerate και η Μηχανογραφικη δεν ειναι service της motorola?

 

Στο motorola.gr δεν αναφέρει κάτι τέτοιο, ενώ και απ' την tellcom που μίλησα δε μου είπαν κάτι, που πιστεύω που θα έλεγαν αν έπαιζε, αφού τα μεταφορικά για να επιστρέψει το κινητό τα χρεώνονται αυτοί και δεν ξέρω αν τους συμφέρει...

Ρε παιδια σιγουρα δεν εχει επισημο service στη Θεσσαλονικη? Η telerate και η Μηχανογραφικη δεν ειναι service της motorola?

 

Η Μηχανογραφική σίγουρα δεν είναι πια εδώ και 1-2 χρόνια, το έχει γυρίσει σε άλλες μάρκες.

Το σερβις της μοτορολα ειναι πολυ γρήγορο.στειλτο με κουριερεκεί που θα σου πουν και θα το στείλουν πάλι με κουριερ πίσω δωρεάν.

 

Sent from my MB525 using Tapatalk

αλλαγή ακουστικού σε defy αυθημερόν, πολύ γρήγορη εξυπηρέτηση.

H Μotorola ουσιαστικά έχει αποσυρθεί από την Ελλληνική αγορά και με το ζόρι διατηρεί έναν εξωτερικό συνεργάτη στην Αθήνα σαν σέρβις.

 

Το σημερινό έγχρωμο ένθετο σε κυριακάτικη εφημερίδα που παρουσιάζει μεταξύ άλλων τα Atrix, Wilder, Defy+ και Fire μάλλον κάτι άλλο μας λέει.

Η πολιτική της νομίζω είναι έτσι ώστε σε κάθε χώρα να έχει από ένα σερβις. αγγλία ένα έχει και το ίδιο Γερμανία. Φαντάζομαι σε άλλες χώρες το ίδιο

 

1 κέντρο επισκευών = μείωση κόστους

Η πολιτική της νομίζω είναι έτσι ώστε σε κάθε χώρα να έχει από ένα σερβις. αγγλία ένα έχει και το ίδιο Γερμανία. Φαντάζομαι σε άλλες χώρες το ίδιο

 

1 κέντρο επισκευών = μείωση κόστους

 

παλι καλα που δεν πουλαει πολυ η μοτορολα... αλλιως, με 1 μονο service point σε ολη τη χωρα θα περιμενες 3 μηνες

αντικαταστάθηκε το ακουστικό του Defy μου για δεύτερη φορά εντός εγγυήσεως :happy: απροβλημάτιστα , και γρήγορα αφού περίμενα μισή ώρα και φυσικά χωρίς να πληρώσω τίποτα :happy:

ευχαριστώ

Τι γινεται με τα ακουστικα στα defy?? ολο αυτο ακουω!

Τι γινεται με τα ακουστικα στα defy?? ολο αυτο ακουω!

 

απο'τι φαινετε εχει προβλημα σε πολλα τηλ

και εγω σημερα το αλλαξα στην Αργυρουπολη σε μιση ωρα :)

ευγε και απο εμενα δεν το περιμενα

παιδιά η motorola καλύπτει εγγύηση εάν το κινητό είναι παρμένο εκτός Ελλάδας άλλα εντός ευρωπαϊκής ένωσης?

παιδιά η motorola καλύπτει εγγύηση εάν το κινητό είναι παρμένο εκτός Ελλάδας άλλα εντός ευρωπαϊκής ένωσης?

Νομίζω καλύπτει.:)

μακάρι:p

θα πάρω και αύριο το πρωί motohellas να ρωτήσω για να είμαι 100% σίγουρος.

ευχαριστώ φίλε μου