Nova: Τα πάντα για τα συμβόλαια, επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

[Nickchris36]

Εγώ πάντως σε σύνολο εξυπηρέτησης έχω να πω για την γουιντ,οπότε ήθελα επικοινωνία με εξυπηρέτησαν βέβαια,  υπήρξαν και στιγμές που καθυστέρησαν και αυτοί μην την αγιοποιούμε! Αντίθετα στη πράσινη που έχω και συμβόλαιο είχα πολλές αναμονες γενικά,αλλά όταν μιλούσα με εξυπηρετούσαν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Είναι θέμα τύχης,είναι πολλά στην εξυπηρέτηση αν θα πέσεις σε υπάλληλο που να ξέρει τη δουλειά του ..Και είναι σε όλα τα δίκτυα το ίδιο θεωρώ.

[babakos]

20 minutes ago, p_k said:

Πώς τον μεταμόρφωσε;

Μία ώρα και 45 λεπτά περίμενα τις προάλλες στην εξυπηρέτηση πελατών στο 13888, η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ... αντιθέτως ουδέποτε είχα πρόβλημα με εξυπηρέτηση πελατών στη Wind.

Κύριοι σε όλα τους.

 

Αν εχεις προβλημα παιρνεις στο 13788 και απαντάνε αρκετά γρήγορα. Οσες φορές εχω καλέσει για το σταθερό/internet  εχω εξυπηρετηθεί σε λιγότερο από 5 λεπτά.  Μην ξεχνάς οτι εχουν πολλαπλάσιους πελάτες απο την Wind. Oσο για δεικτες απόδοσης δικτύου η όποια σύγκριση ειναι μάλλον άτοπη. (ειδικά στην σταθερή).

Δες στις επιχειρήσεις όπου οι απαιτήσεις ειναι αρκετά πιο υψηλές. Η Wind απλά λαμπει δια της απουσίας της 

Για να μην παρεξηγηθώ θα ήθελα πραγματικά να αλλάξει αυτό και να παιξει την Cosmote στα ίσια αλλά δεν το βλέπω 

 

 

 

Edited September 13, 2022 by babakos

[paanos]

15 minutes ago, babakos said:

Δες στις επιχειρήσεις όπου οι απαιτήσεις ειναι αρκετά πιο υψηλές. Η Wind απλά λαμπει δια της απουσίας της 

Κι όμως στα εταιρικά κινητά πολλές εταιρίες πλέον επιλέγουν Wind λόγω κόστους. Ακόμα κι σε συνδέσεις σταθερής σε μικρότερο όμως βαθμό 

[babakos]

Λιγα πράγματα σε μικρά μαγαζιά. Στους σοβαρούς παίκτες (όπου ειναι τα πολλα λεφτά) ειναι πρακτικά ανύπαρκτη..

 

[Chrischal1908]

16 minutes ago, babakos said:

Λιγα πράγματα σε μικρά μαγαζιά. Στους σοβαρούς παίκτες (όπου ειναι τα πολλα λεφτά) ειναι πρακτικά ανύπαρκτη..

 

Για να δούμε σε λίγα χρόνια που θα έχει σοβαρό δίκτυο. Είναι καλό να εντείνεται ο ανταγωνισμός. Μην είναι μόνο ένας πάροχος.

[bbbb]

5 minutes ago, Chrischal1908 said:

Για να δούμε σε λίγα χρόνια που θα έχει σοβαρό δίκτυο. Είναι καλό να εντείνεται ο ανταγωνισμός. Μην είναι μόνο ένας πάροχος.

Με την προϋπόθεση ότι σε αυτά τα λίγα χρόνια οι άλλοι 2 πάροχοι και ειδικά η πράσινη δε θα έχουν ακόμη πιο σοβαρό δίκτυο οπότε πάλι στα ίδια με σήμερα θα είμαστε..

[cmvr]

Παιδιά μην προδικάζουμε κανένα δίκτυο δεν είναι παντού Θεός και στην κινητή και στη σταθερή. Για να τα λέμε όπως είναι τα πράγματα.

Τα πράγματά έχουν να αλλάξουν τόσο πολύ τα προσεχείς χρόνια που δεν ξέρουμε τι θα συμβεί αν υποθέσουμε ότι δε βρεθούμε σε εμπόλεμη κρίση με τα γειτονάκια μας.

Μέχρι το 2025 περιμένουμε μεγάλο μετασχηματισμό στα πάντα όπως και τις υπηρεσίες 5g μέσω δορυφόρου.

Edited September 13, 2022 by cmvr

[paanos]

On 13/9/2022 at 4:57 ΜΜ, babakos said:

Λιγα πράγματα σε μικρά μαγαζιά. Στους σοβαρούς παίκτες (όπου ειναι τα πολλα λεφτά) ειναι πρακτικά ανύπαρκτη..

 

Είναι πολλές οι εταιριες που επιλέγουν Wind (κυρίως για κινητή ξαναλέω) και είναι σχετικά μεγάλες, πχ τράπεζες. Δεν μπορώ να αναφέρω ξεκάθαρα ποιες αλλά πχ τράπεζες μπορείς να καταλάβεις από το ποια τράπεζα χρησιμοποιούν για πληρωμές κλπ 

[cmvr]

2 ώρες πριν, paanos said:

Είναι πολλές οι εταιριες που επιλέγουν Wind (κυρίως για κινητή ξαναλέω) και είναι σχετικά μεγάλες, πχ τράπεζες. Δεν μπορώ να αναφέρω ξεκάθαρα ποιες αλλά πχ τράπεζες μπορείς να καταλάβεις από το ποια τράπεζα χρησιμοποιούν για πληρωμές κλπ 

Όσο και αν σας φανεί περίεργο οι περισσότερες εταιρίες πάνε Vοdafone 🤣🤣🤣🤣🤣

[konakis]

Καλημέρα, είχα ένα υπόλοιπο από το f2go νούμερο που έγινε W unlimited. Μετά από χρέωση διμήνου 25+25 αφαιρώντας το ποσό που είχε μέσα υπόλοιπο το νούμερο που ανέφερα, μου βγήκε το τελικό ποσό 33,79 για δύο μήνες!  Επίσης αν και μπάχαλο από γνώσεις ώσπου να βγάλουμε άκρη τότε ( ο κάθε υπάλληλος στο τηλέφωνο έλεγε τα δικά του μέχρι και παραλαβή του ποσού από κατάστημα Wind 😁 μου είπαν) οι κλήσεις όμως είχαν καταγραφεί και στο τέλος αφού υπήρξε συνεννόηση. Μετά από 6,7 κλήσεις βρέθηκε η άκρη και μου ήρθε μήνυμα για την αφαίρεση του ποσού όπως και έγινε τελικώς...

[konakis]

Γενικότερα δηλώνω μετά από 4 χρόνια σε σταθερή πολύ ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση περισσότερο απ'το τεχνικό τμήμα όπου όποτε υπήρχε πρόβλημα στην περιοχή μου,μας έδιναν απεριόριστα data & ομιλία για όλη την οικογένεια ( 4μελής) αλλά και από την κινητή επίσης κάτι που δεν συνέβαινε αντίστοιχα στην κόκκινη που όταν πήρα την απόφαση να φύγω με δύο νούμερα red one  τότε μετά από 13 χρόνια συνδρομητής ήταν αδιάφοροι μην πω κάτι χειρότερο. Εγώ 4μιση χρόνια στην  Wind δηλώνω απόλυτα ευχαριστημένος σε ότι απαίτηση είχα υπήρξε πάντα ανταπόκριση και λύση και αυτό είναι που μετράει για μένα...

[p_k]

Είμαι συνδρομητής της εταιρείας από το 1998 και συμφωνώ απόλυτα με τον συμφορουμιτη και όλα όσα σημείωσε στο προηγούμενο post.

Όλα αυτά τα χρόνια έζησα τη μετεξέλιξη της εταιρίας, από Telestet σε Tim, Wind και τώρα σε NOVA.

Ό,τι κι αν ζήτησα, όσες φορές ζήτησα να με εξυπηρετήσουν, το έχω ξαναγράψει άλλωστε, με εξυπηρέτησαν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και έδειξαν ενδιαφέρον για τον πελάτη, όχι αδιαφορία. Φέρθηκαν σαν κύριοι, με ευγένεια και αμεσότητα.

Αυτά είναι στοιχεία που μετράν πολύ στη δική μου θεώρηση των πραγμάτων.

και παλαιότερα που είχα καρτοκινητά, είχα ζητήσει να μετατραπούν στα προνομιακού τύπου ή ειδικής προσφοράς όπως την έλεγαν και τα μετέτρεψαν όλα χωρίς το παραμικρό πρόβλημα.

 

[Dimitris_w]

Καλησπέρα θα ήθελα να ρωτήσω για χρήση στην Γερμανία έχει κάποιο χρονικό όριο;;; Κάποιους μήνες ;;; 

[minast]

14 ώρες πριν, Dimitris_w said:

Καλησπέρα θα ήθελα να ρωτήσω για χρήση στην Γερμανία έχει κάποιο χρονικό όριο;;; Κάποιους μήνες ;;; 

Τυπικά ναι, πρακτικά όχι.

Δεν γνωρίζω περίπτωση που να έχουν σταματήσει σε κάποιον υπηρεσίες, ακόμη κι αν το έχει ολόκληρο χρόνο σε roaming.

[Dimitris_w]

1 ώρα πριν, minast said:

Τυπικά ναι, πρακτικά όχι.

Δεν γνωρίζω περίπτωση που να έχουν σταματήσει σε κάποιον υπηρεσίες, ακόμη κι αν το έχει ολόκληρο χρόνο σε roaming.

Ευχαριστώ. Η cosmote μετά από 4 μήνες σταματάει γι'αυτό ρωτάω και στο ίντερνετ που έψαξα απλά αναφέρει ότι δεν συστήνεται μόνιμη διαμονή χωρίς άλλες πληροφορίες 

[minast]

6 minutes ago, Dimitris_w said:

Ευχαριστώ. Η cosmote μετά από 4 μήνες σταματάει γι'αυτό ρωτάω και στο ίντερνετ που έψαξα απλά αναφέρει ότι δεν συστήνεται μόνιμη διαμονή χωρίς άλλες πληροφορίες 

Ξέρεις περίπτωση που πραγματικά σταμάτησαν την υπηρεσία σε συμβόλαιο ή κάρτα που έμπαιναν χρήματα, ή αναφέρεσαι σε αυτό που γράφουν στους όρους χρήσης;

[Dimitris_w]

25 minutes ago, minast said:

Ξέρεις περίπτωση που πραγματικά σταμάτησαν την υπηρεσία σε συμβόλαιο ή κάρτα που έμπαιναν χρήματα, ή αναφέρεσαι σε αυτό που γράφουν στους όρους χρήσης;

Είχα cosmote unlimited!! Και μετά από 4 μήνες Γερμανία μου ήρθε μήνυμα που έγραφε ακριβώς ότι παρατήρησαν χρήση μόνιμου εξωτερικου. Και θα ξεκινήσει χρέωση για τηνς υπηρεσίες που προσφέρει το πρόγραμμα!! Φυσικά και το έβαλα σε αεροπλάνο μέχρι να πάω Ελλάδα και να το δωσο στους γονείς μου φοβήθηκα για χρεώσεις και έλεγα στην wind ,αν υπάρχει κάτι που δεν μπορώ να βρω !! Τώρα έχω Vodafone unlimited αλλά από ταχύτητες δεν τα πάει και καλά και λέω να δοκιμάσω wind ,που συνδέεται με Deutsch Telekom 

[p_k]

Εδώ και λίγα λεπτά δεν μπορώ να μπω στο mywind.

[konakis]

Ούτε εγώ μου βγάζει ξανά προσπάθησε μόνο μέσω browser μπαίνει όχι απ'το app.

Για χθες βράδυ αναφέρομαι ίδια ώρα περίπου με εσένα, όμως μόλις τώρα που προσπάθησα μπήκε κανονικά, φαίνεται φτιάχτηκε.

[p_k]

Έχει δοκιμάσει κάποιος ταυτόχρονη χρήση καρτών twin SIM σε 4G router και σε κινητό;

Γνωρίζω ότι απαιτείται με τον συγκεκριμένο τύπο κάρτας να χρησιμοποιείται κάθε φορά μόνο η μία κάρτα, καθώς έχω χρόνια τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Δεν έχω δοκιμάσει όμως να βάλω τη μία κάρτα σε 4G router και την άλλη στο κινητό και σκέφτηκα μήπως υπάρχει κάποια εξαίρεση στον κανόνα αυτόν της ταυτόχρονης λειτουργίας 2 καρτών.

Εάν κάποιος το δοκίμασε θα εκτιμούσα πάρα πολύ να μου απαντήσει.

[minast]

13 ώρες πριν, p_k said:

Έχει δοκιμάσει κάποιος ταυτόχρονη χρήση καρτών twin SIM σε 4G router και σε κινητό;

Γνωρίζω ότι απαιτείται με τον συγκεκριμένο τύπο κάρτας να χρησιμοποιείται κάθε φορά μόνο η μία κάρτα, καθώς έχω χρόνια τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Δεν έχω δοκιμάσει όμως να βάλω τη μία κάρτα σε 4G router και την άλλη στο κινητό και σκέφτηκα μήπως υπάρχει κάποια εξαίρεση στον κανόνα αυτόν της ταυτόχρονης λειτουργίας 2 καρτών.

Εάν κάποιος το δοκίμασε θα εκτιμούσα πάρα πολύ να μου απαντήσει.

Την έχω βάλει, δεν έχει διαφορά. Όταν ήθελα να παίξει στο ρούτερ έκλεινα το κινητό.
Πρακτκά δεν είναι δύο κάρτες, αλλά μία που μπορεί να βρίσκεται σε δύο σημεία ταυτόχρονα. Εάν δεν την "βοηθήσεις" να καταλάβει ποια θέλεις να είναι ενεργή, οι συνέπειες είναι... απρόβλεπτες 😉.

[wayfunbug]

Ισχύει ακόμα η προσφορά για 25€/μήνα από αλλαγή καρτοκινητού.

[paanos]

Ισχύει ναι. Πρέπει να περιμένεις 3 μήνες λένε πρώτα πριν κανεις την αλλαγή. Εγώ το σκέφτομαι σοβαρά 

[wayfunbug]

Εμένα δε μου είπαν κάτι για 3 μήνες, μου το πρόσφεραν και είμαι για λιγότερο από 2

[Antonio21]

3 ώρες πριν, wayfunbug said:

Ισχύει ακόμα η προσφορά για 25€/μήνα από αλλαγή καρτοκινητού.

Με πήρανε τηλ σήμερα για αλλαγή και δώρο τα 3 πρώτα πάγια..