Τα πάντα για το Frog Mobile

1 minute ago, p_k said:

Επομένως είναι θέμα παρόχου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις πολλές φορές μάλλον με την εξυπηρέτηση πελατών μπας και μπορέσει να γίνει η δουλειά.

Επειδή είμαι καινούργιος, μήπως ξέρεις ποιο νούμερο να πάρω, τεχνική υποστήριξη, κάποιο άλλο? 

13888 είναι η εξυπηρέτηση πελατών 

10 minutes ago, misa said:

Επειδή είμαι καινούργιος, μήπως ξέρεις ποιο νούμερο να πάρω, τεχνική υποστήριξη, κάποιο άλλο? 

13788 είναι το τεχνικό τμήμα και 13888 η εξυπηρέτηση πελατών όπως σωστά σου ανέφερε ο συμφορουμητης

On 29/3/2024 at 7:48 ΜΜ, ONOUFRIOS1980 said:

Μάλλον δεν διάβασες τα προηγούμενα ποστ...εχω πάει σε κατάστημα και έχω πάρει και την εξυπηρέτηση πελατών χωρίς αποτέλεσμα. Σε κάθε περίπτωση το "Ναι επιτρέπεται από τον νόμο" χωρίς να παραθέτεις κάτι παραπάνω δεν βοηθάει.

Την ταυτότητα στη ζήτησαν προκειμένου να γίνει ταυτοποίηση στο όνομα σου. Τα νούμερα που πωλούνται από πλανόδιους πωλητές είναι ήδη ταυτοποιημενα ώστε να σου βάλει κάρτα εκείνη την ώρα και να σου δώσει αριθμο που είναι έτοιμος να λειτουργήσει, δεν μπορεί πλανόδιος πωλητής να έχει πρόσβαση σε συστήματα παροχου για να σου κάνει ενεργοποίηση εκείνη την ώρα που τον αγοράζεις. Αν λέγοντας τράπεζες εννοείς την revolut καλύτερα να το αφήσω ασχολίαστο. Αν εννοείς ελληνική τράπεζα δεν υπάρχει περίπτωση να σου δέχθηκε αριθμό χωρίς να πιστοποιείται κάπως ότι είναι στο όνομα σου οπότε εκεί κάπου μοιάζει η ιστορία. Τώρα όσον αφορά το ερώτημα σου και επειδή λες ότι μίλησες με την εξυπηρέτηση πελατών , όταν καλεσεςτι σου είπαν? Εφόσον η ταυτοποίηση δεν έχει γινει μετα από τόσο καιρό, δύο ενδεχόμενα υπάρχουν, είτε "ξεχάστηκε" να δηλωθεί η ταυτότητα από τον πωλητή είτε το σημείο πώλησης δεν είναι εξουσιοδοτημένο να πουλάει κάρτες cosmote. Αν είναι το πρώτο η εξυπηρέτηση πελατών έχει διαδικασία να πάρεις στο όνομα σου το νούμερο. Αν είναι το δεύτερο δυστυχώς είναι το κακό σενάριο καθώς πιθανότατα είναι σε κάποιο πακιστανικό όνομα το νούμερο και δεν μπορείς να κάνεις τίποτα για να το πάρεις στο όνομα σου...

Δεν έχει νόημα να πας σε Γερμανό ή cosmote, δεν μπορούν να κάνουν κάτι εκει

23 ώρες πριν, XavierGladiola said:

ελληνική τράπεζα δεν υπάρχει περίπτωση να σου δέχθηκε αριθμό χωρίς να πιστοποιείται κάπως ότι είναι στο όνομα σου

Ξέρω τουλάχιστον μία περίπτωση, όπου ο αριθμός είναι στο δικό μου όνομα, αλλά χρησιμοποιείται σε e-banking, συγγενικού προσώπου. Ίσως υπάρχει ένα περιθώριο κάλυψης, σε τέτοιες περιπτώσεις

Μεσω e-banking δεν ζηταει ταυτοποιηση κινητου.

2 minutes ago, VIPdriver said:

Μεσω e-banking δεν ζηταει ταυτοποιηση κινητου.

Δηλαδή?

Ούτε αυτοπροσώπως το ζητάνε, αρκεί να ειναι δηλωμένο το νούμερο στο ΕΜΕΠ, για το οποίο αρκεί να έχεις πρόσβαση για να λάβεις τους κωδικούς ταυτοποίησης. Έχω 3 παιδιά που έχουν ανοίξει και οι τρεις λογαρισμούς σε ελληνικές συστημικές τράπεζες με κινητά ταυτοποιημένα στο δικό μου όνομα. Το ίδιο κινητό ο καθένας το έχει χρησιμοποιήσει και για τον μηδενικό φόρο κινητής. Για τα διάφορα voucher, για κωδικούς πανελληνίων, κ.λπ. δεν το συζητάμε καν, δίνεις οποιοδήποτε τηλέφωνο αρκεί να μην το έχει δηλώσει άλλος. Προσωπικά βεβαίωση για νούμερο κινητού για επικαιροποίηση σε τράπεζα μου είχαν ζητήσει μια φορά μόνο, κι αυτό ήταν χρόνια πριν, και πιο παλιά τους λογαριασμούς, πρέπει να είναι χρόνια που δεν ισχύει αυτό.  

16 ώρες πριν, XavierGladiola said:

Δηλαδή?

Ζητάει ταυτοποίηση ότι είναι δηλωμένο στο ΕΜΕΠ, δεν ζητάει χαρτί ότι ανήκει σε σένα. Ίσως χαρτί να θέλουν αν πας από κοντά και δεν έχεις δηλώσει στοιχεία στο ΕΜΕΠ. 

52 minutes ago, ja1 said:

Ούτε αυτοπροσώπως το ζητάνε, αρκεί να ειναι δηλωμένο το νούμερο στο ΕΜΕΠ, για το οποίο αρκεί να έχεις πρόσβαση για να λάβεις τους κωδικούς ταυτοποίησης.

https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-taytopoiitika-eggrafa/e.m.e.p.

Αλήθεια έτσι από περιέργεια ρωτάω. Πως βρίσκεις τον τρόπο πιστοποίησης ότι το τηλέφωνο ανήκει στο όνομα σου, χωρίς βεβαίωση από κινητή  ώστε να μπορεί και η τράπεζα να το πιστοποιήσει??? Αλλα λέει το σύστημα.. όπου και να κάνεις πιστοποίηση χρειάζεται βεβαίωση από τον πάροχο. Εκτός αν εσύ γνωρίζεις καλύτερα.😄 Οποτε κανείς δεν μπορεί να πιστοποιήσει τηλέφωνο που δεν είναι στο όνομά του-ης. Γιατί επιμένετε στα ψεματάκια?

😄

17 ώρες πριν, XavierGladiola said:

Δηλαδή?

Δηλαδή δεν ισχύει αυτό που λέει.😄

56 minutes ago, ja1 said:

Ούτε αυτοπροσώπως το ζητάνε, αρκεί να ειναι δηλωμένο το νούμερο στο ΕΜΕΠ, για το οποίο αρκεί να έχεις πρόσβαση για να λάβεις τους κωδικούς ταυτοποίησης. Έχω 3 παιδιά που έχουν ανοίξει και οι τρεις λογαρισμούς σε ελληνικές συστημικές τράπεζες με κινητά ταυτοποιημένα στο δικό μου όνομα. Το ίδιο κινητό ο καθένας το έχει χρησιμοποιήσει και για τον μηδενικό φόρο κινητής. Για τα διάφορα voucher, για κωδικούς πανελληνίων, κ.λπ. δεν το συζητάμε καν, δίνεις οποιοδήποτε τηλέφωνο αρκεί να μην το έχει δηλώσει άλλος. Προσωπικά βεβαίωση για νούμερο κινητού για επικαιροποίηση σε τράπεζα μου είχαν ζητήσει μια φορά μόνο, κι αυτό ήταν χρόνια πριν, και πιο παλιά τους λογαριασμούς, πρέπει να είναι χρόνια που δεν ισχύει αυτό.  

Ζητάει ταυτοποίηση ότι είναι δηλωμένο στο ΕΜΕΠ, δεν ζητάει χαρτί ότι ανήκει σε σένα. Ίσως χαρτί να θέλουν αν πας από κοντά και δεν έχεις δηλώσει στοιχεία στο ΕΜΕΠ. 

Ακριβώς. Κι εγώ δήλωσα στην πεθερά μου δικό μου νούμερο στο taxis και το δέχτηκε κανονικότατα.

18 ώρες πριν, sou_d said:

Ξέρω τουλάχιστον μία περίπτωση, όπου ο αριθμός είναι στο δικό μου όνομα, αλλά χρησιμοποιείται σε e-banking, συγγενικού προσώπου. Ίσως υπάρχει ένα περιθώριο κάλυψης, ςε τέτοιες περιπτώσεις

Στο θέμα που συζητάμε δεν υπάρχει συγγένεια του Πακιστανού με τον φίλο. Κάπου μπάζει όλο αυτό.

3 minutes ago, Maevrios said:

Ακριβώς. Κι εγώ δήλωσα στην πεθερά μου δικό μου νούμερο στο taxis και το δέχτηκε κανονικότατα.

Άλλο συγγενικό πρόσωπο που εύκολα αποδεικνύεται η συγγένεια και άλλο ξένοι. Και το νούμερο είναι δικό σου με χαρτιά. Τι δεν καταλαβαίνετε?

3 minutes ago, dimitroula10 said:

Άλλο συγγενικό πρόσωπο που εύκολα αποδεικνύεται η συγγένεια και άλλο ξένοι.

Το σύστημα δεν ξέρει ότι είμαστε συγγενείς.. ήρθε το μήνυμα με τον κωδικό κι όλα καλά. Και ξένος να 'μουνα το ίδιο θα γινότανε.

23 minutes ago, dimitroula10 said:

Δηλαδή δεν ισχύει αυτό που λέει.😄

Δεν το χωράει ο νους σου ε;

8 minutes ago, Maevrios said:

Το σύστημα δεν ξέρει ότι είμαστε συγγενείς.. ήρθε το μήνυμα με τον κωδικό κι όλα καλά. Και ξένος να 'μουνα το ίδιο θα γινότανε.

Το δικό σου τηλέφωνο έχει καταχωρηθεί με χαρτιά στο όνομα σου? Ναι. Το τηλέφωνο που είναι στο όνομα Πακιστανού είναι καταχωρημένο με χαρτιά στο όνομα του, όπως έκανες εσύ? Όχι.Δηλαδή όποιος θέλει χωρίς τίποτα δηλώνει τηλέφωνα όπου θέλει? Και επιμένεις? Τότε ο φίλος γιατί έχει πρόβλημα όπως λέει. Απάντησε του ότι όλα είναι οκ και κακώς ανησυχεί. Μην τα λες σε εμένα. Εγώ σε πιστεύω.

Just now, dimitroula10 said:

Το δικό σου τηλέφωνο έχει καταχωρηθεί με χαρτιά στο όνομα σου? Ναι. Το τηλέφωνο που είναι στο όνομα Πακιστανού είναι καταχωρημένο με χαρτιά στο όνομα του, όπως έκανες εσύ? Όχι.Δηλαδή όποιος θέλει χωρίς τίποτα δηλώνει τηλέφωνα όπου θέλει? Και επιμένεις?

Πώς είναι καταχωρημένο το τηλέφωνο του Πακιστανού δλδ;

Το taxis ξέρει τον τρόπο που το νούμερο αυτό δηλώθηκε ή απλώς ότι είναι δηλωμένο κι όλα καλά;

@dimitroula10νομίζω πως λέμε όλοι το ίδιο και κολλάμε κάπου στην έκφραση ίσως.

On 6/4/2024 at 3:20 ΜΜ, misa said:

Καλησπέρα! Σήμερα ήρθα με φορητοτητα από Q στην Frog. Eχω ενεργοποίημενα στης ρυθμίσεις το WIFI call και το Volte αλα δεν λειτουργούν. Έστειλα μήνυμα WIFICALL στο 1333 και μου έρχεται ίδια απάντηση ότι δεν υποστηρίζεται η συσκευή μου. Έχε αλλάξει 3 συσκευές και πάλι το ίδιο. Ο γιος μου έχει επίσης Frog και στην συσκευή του όλα κανονικά. Έχει το Redmi Note 13,  8/256. Έκανα δοκιμή και από την συσκευή του και τίποτα. Καμία ιδέα? 

 

 

 

 

Συχνά η κοσμοτέ απαιτεί αναμονή 24 ωρών για να ενεργοποιηθούν όλες οι δυνατότητες του αριθμού (π.χ. δημιουργία cosmote id). Προτείνω να περιμένεις έως Δευτέρα Τρίτη, κι αν δε δεις πρόοδο κάνε μια επικοινωνία μέσω τσατ.

Μπράβο σου φίλε, έχεις απόλυτο δίκιο! Τώρα που το δοκίμασα όλα λειτουργούν κανονικά. Άρα όντως χρειάζεται να περάσουν 24 ώρες! Ευχαριστώ πολύ! 

Σε όλους τους λογαριασμους που έχω σε συστημικές τράπεζες το τηλ ΔΕΝ είναι στο όνομα μου. Όποιος θέλει το πιστευει. Μόνο όταν πηγα σε τράπεζα για να ενεργοποιησω παλιο μου λογαριασμό και είχα δηλωμένο παλιο νούμερο, μου ζήτησαν χαρτί βεβαίωσης για το νέο νουμερο. Εάν συνέχιζα με το παλιο νουμερο, δεν θα ασχολούνταν καθόλου. 

5 minutes ago, VIPdriver said:

μου ζήτησαν χαρτί βεβαίωσης για το νέο νουμερο

Επομένως απαιτείται χαρτί τώρα. Μπορεί παλιά να μην ζηταγανε αλλά τώρα επιβεβαιώνεις ότι όντως απαιτείται χαρτί. Που διαφωνούμε λοιπόν?😀

3 minutes ago, dimitroula10 said:

Επομένως απαιτείται χαρτί τώρα. Μπορεί παλιά να μην ζηταγανε αλλά τώρα επιβεβαιώνεις ότι όντως απαιτείται χαρτί. Που διαφωνούμε λοιπόν?😀

Εσυ λες οτι δεν μπορείς να έχεις λογαριασμό χωρίς νουμερο στο όνομα σου και εγώ σου λέω ότι μπορείς. Εάν τώρα μπω στο ebanking και αλλάξω τον αριθμό, δεν θα ζητήσει ταυτοποίηση ότι είναι στο όνομα μου. 

2 minutes ago, VIPdriver said:

Εσυ λες οτι δεν μπορείς να έχεις λογαριασμό χωρίς νουμερο στο όνομα σου και εγώ σου λέω ότι μπορείς.

Μόλις είπες ότι σου ζήτησαν χαρτί αλλά μπορείς και χωρίς χαρτί εάν ο παππούς μου είχε καρούλια.😀 Οκ τέλος το οφτοπικ από εμένα.

Just now, dimitroula10 said:

Μόλις είπες ότι σου ζήτησαν χαρτί αλλά μπορείς και χωρίς χαρτί εάν ο παππούς μου είχε καρούλια.😀 Οκ τέλος το οφτοπικ από εμένα.

Δεν θέλεις να καταλάβεις μου φαίνεται. Εξήγησα τον λόγο που μου ζήτησαν χαρτί. Συνεχίζω να έχω δηλωμένο νουμερο που δεν είναι στο όνομα μου και ουδέποτε ζήτησαν ταυτοποίηση αριθμου. Εάν πας από κατάστημα, θα ζητήσουν ταυτοποίηση (εάν θέλουν να είναι τυπικοί, by the book). Εάν δηλώσεις/αλλαξεις αριθμό στο ebanking, δεν ζηταει. 

1 hour ago, VIPdriver said:

Δεν θέλεις να καταλάβεις μου φαίνεται. Εξήγησα τον λόγο που μου ζήτησαν χαρτί. Συνεχίζω να έχω δηλωμένο νουμερο που δεν είναι στο όνομα μου και ουδέποτε ζήτησαν ταυτοποίηση αριθμου. Εάν πας από κατάστημα, θα ζητήσουν ταυτοποίηση (εάν θέλουν να είναι τυπικοί, by the book). Εάν δηλώσεις/αλλαξεις αριθμό στο ebanking, δεν ζηταει. 

Και εγώ παλιότερα που οι τράπεζες ήταν πιο χαλαρές είχα φτιάξει e-banking στον πατέρα μου με κινητό που ήταν στο όνομα μου για να τον διευκολύνω στις συναλλαγές του. Όταν πήγε στην τραπεζα επειδή δεν είχε λάβει την κάρτα που του είχαν στείλει γιατί είχε δηλωμένη άλλη διεύθυνση του ζήτησαν επίκαιροποίηση σε όλα τα στοιχεία και πήρε το κινητό στο όνομα του. Αν οι τράπεζες δεν ζητούν να είναι το e-banking με κινητό στο όνομα του κατόχου είναι πολύ σοβαρό νομιζω. Ξεφευγουμε όμως εντελώς off topic 

1 hour ago, XavierGladiola said:

Αν οι τράπεζες δεν ζητούν να είναι το e-banking με κινητό στο όνομα του κατόχου είναι πολύ σοβαρό νομιζω. 

Εάν ήταν πολυ σοβαρό (που δεν είναι) θα είχαν ήδη ζητήσει επικαιροποίηση στοιχείων. 

16 ώρες πριν, Maevrios said:

Το σύστημα δεν ξέρει ότι είμαστε συγγενείς.. ήρθε το μήνυμα με τον κωδικό κι όλα καλά. Και ξένος να 'μουνα το ίδιο θα γινότανε.

Δεν το χωράει ο νους σου ε;

Μηπως δεν το χωραει ο δικος σου νους ;;;;

Καλημέρα να ρωτησω κάτι

πως ανανανεωνω χρόνο με κάρτα ανανέωσης από περίπτερο;Ζητάω για cosmote γενικά ή έχει κάρτες ειδικά γαι frog;

(όπως είναι ξεχωριστές για Q και αλλη για f2go)

ευχαριστώ.