Περί... Cosmote γενικά

Η βάση καλή ήταν,το κουτί που την περιείχε ήταν σκισμένο.Δεν θα το αφήσω έτσι θα έχουμε συνέχεια αλλά έχω την εντύπωση ότι κάπου εδώ μέσα θα έπρεπε να υπάρχει καποιος οδηγός για τέτοιες περιπτώσεις αλλά και γενικότερα για τα δικαιώματα του καταναλωτή

Καλημερα !

 

Γινεται με την επιδοτηση που εχω απο την Cosmote να αγορασω Ipad 4G? Στο Γερμανο που ρωτησα μου ειπαν δε γινεται.

Πριν απο λιγο διαβασα οτι η Vodafone σου δινει αυτη τη δυνατοτητα και μαλιστα συνεργαζεται και με γνωστη αλυσιδα καταστηματων οπου μπορεις να εξαργυρωσεις την επιδοτηση και να αγορασεις οτι θελεις.

Δεν ξέρω αν το φέρνει επίσημα, μπορείς όμως να βρεις συνεργαζόμενο κατάστημα που θα σου το φέρει.

Με τα δεδομενα γινεται λιγο τις κακομοιρας..Εχουν βρει τροπο οι εταιριες να μας ρουφαν το αιμα.. Εκτος απο τις υπερβολικες χρεωσεις και τα μικρα πακετα με δωρεαν ιντερνετ γινονται κ διαφορα αλλα.

Προσωπικά θα αναφερω κατι που συνεβει πριν καμια βδομαδα. Νοκια κινητό της μητερας μου.Με διεγραμμενα ΟΛΑ τα σημεια προσβασης απο τις ρυθμισεις και που ποτε δεν ειχε προβλημα. Ξαφνικά ανοιγει το κινητο και μου λεει ελα να δεις ενα μυνημα που μου εστειλαν..

Το μυνημα ελεγε: Μετα απο την χρηση δεδομενων που κανατε ενεργοποιηθηκε το internet day pass και χρεωθηκατε 1 ευρω..

Και ερωτω οσους λενε οτι δε γινεται να κανει λαθος η οποια εταιρεια. Πως γινεται κινητο χωρις ρυθμισεις να μπει στο ιντερνετ?

Για αυτο το λογο κυριως εχω καρτοκινητα για να ξερω τι μου γινεται και να μη μπορουν να με χρεωσουν οτι θελουν. Οκ μου εφαγε 1 ευρω..Δεν ασχοληθηκα,και να τους την ελεγα τι θα εβγαινε;

Για όποιον βαριέται να πάει μέχρι το περίπτερο, ConnectPhone!

Έχω αγοράσει 2 φορές για την αδερφή μου. Κάνεις την παραγγελία και σε λίγα λεπτά (μια φορά ήρθε μέσα σε 2' και μια άλλη σε 15') σου έρχεται mail με τον κωδικό ανανέωσης.

Με χρεωστική κάρτα πλήρωσα, γιατί με paypal χρεώνει προμήθεια.

Πήγα να δοκιμάσω αγορά απο την connectphone αλλά πέρνω μήνυμα λάθους. 509

Ξέρετε τι σημαίνει?

Έκλεισε το site?

 

http://www.myphone.gr/forum/attachment.php?attachmentid=27628&stc=1&d=1350730217

Βασικά το iPAD WiFi+Cellular εννοούσα. Αλλά αυτό που ρωτάω είναι αν γίνεται με την επιδότησή μου να μην αγοράσω smartphone αλλά tablet.

δοκιμασε να ρωτησεις στο πλαισιο αν το κανουν...

Στο πλαίσιο μέχρι πρότινος σου έκαναν την επιδότηση πιστωτικό και έπαιρνες ότι ήθελες. Τώρα όμως έχω καιρό να ρωτήσω και δεν ξέρω τι παίζει, αξίζει τον κόπο πάντως να μάθουμε.

Με την αντικατασταση συσκευων γινεται ενας πραγματικος χαμος.

 

Ουτε οι κατασκευαστριες εταιρειες εχουν μια σταθερη απαντηση, ουτε οι παροχοι, ουτε οι συνεργατες αυτων.

 

Καλο θα ηταν αφου εκμεταλευτηκες την συσκευη απο επιδοτηση να δοκιμασεις να μιλησεις με την εξυπηρετηση πελατων την Cosmote και απο εκει και περα αναγκαστικα να το κυνηγησεις αλλιως.

Δεν μπορει να κανει τιποτα, και τζαμπα θα ασχοληθει.

 

Η διαφημιση ηταν ξεκαθαρη. και η πρωτη που στην αρχη ελεγε για διπλασιασμο του διαθεσιμου πακετου, και μετα στην αλλαγη προς απεριοριστο περνουν γραμματα απο κατω που ανεφεραν τα 3GB

Δεν μπορει να κανει τιποτα, και τζαμπα θα ασχοληθει.

 

Η διαφημιση ηταν ξεκαθαρη. και η πρωτη που στην αρχη ελεγε για διπλασιασμο του διαθεσιμου πακετου, και μετα στην αλλαγη προς απεριοριστο περνουν γραμματα απο κατω που ανεφεραν τα 3GB

 

Τα "ψιλά γράμματα" τόσο σε διαφημίσεις όσο και σε συμβόλαια θεωρούνται απόπειρα παραπλάνησης.

Σε χώρες όπως στη Μεγάλη Βρετανία δεν επιτρέπεται καν να ισχυριστούν ότι το DSL φτάνει τα 24Mbps γιατί αποτελεί θεωρητική ταχύτητα και δεν είναι πρακτικά επιτεύξιμη κι εδώ βροντοφωνάζουν "ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ" και πρέπει να πούμε κι ευχαριστώ με τα 3 GB και λογαριασμούς 850€?

Και εγω ετσι ηξερα αλλα σημερα τελικα που πηρα μου ειπαν οτι δεν γινεται (ουτε το ipad μπορω).

Μονο αγορα κινητου τηλεφωνου.

γνωστός μου στην wind στον οποιο του είχε έρθει πολύ αυξημένος ο λογαριασμός λόγο δικού του λάθους όμως , ειχε αγόρασει για πρώτη φορα smartphone και είχε ενεργοποιημένο από default το κινητό το internet και τον χρέωνε κάθε application που έκανε update μονο του , όντας άσχετος ο φίλος μου δεν κατάλαβε τίποτα, μόλις του ήρθε ο λογαριασμός πήρε στην εταιρία και απείλησε με θεούς και δαίμονες για μηνύσεις κτλ. κύριως όμως απείλησε ότι αυτός και όλοι οι γνωστοί του θα αποχωρήσουν από την εταιρία. στο καπάκι πήρε γνωστούς του οι οποιοι όντως κάλεσαν την wind και ζήτησαν διακοπή κτλ κτλ λέγοντας στην wind τον λόγο που θέλουν να διακόψουν. τέλος πάντων να μην τα πολυλογώ , πήρε τηλέφωνο η wind τον γνωστό μου , του ζήτησε συγγνώμη και του αφαίρεσε το ποσο από τον λογαριασμο του. και μάλιστα δεν μιλάμε ούτε για παραπλανητική διαφήμιση όπως τώρα , ούτε για τίποτα τέτοιο αλλα καθαρά από χαζομάρα του γνωστού μου.

γνωστός μου στην wind στον οποιο του είχε έρθει πολύ αυξημένος ο λογαριασμός λόγο δικού του λάθους όμως , ειχε αγόρασει για πρώτη φορα smartphone και είχε ενεργοποιημένο από default το κινητό το internet και τον χρέωνε κάθε application που έκανε update μονο του , όντας άσχετος ο φίλος μου δεν κατάλαβε τίποτα, μόλις του ήρθε ο λογαριασμός πήρε στην εταιρία και απείλησε με θεούς και δαίμονες για μηνύσεις κτλ. κύριως όμως απείλησε ότι αυτός και όλοι οι γνωστοί του θα αποχωρήσουν από την εταιρία. στο καπάκι πήρε γνωστούς του οι οποιοι όντως κάλεσαν την wind και ζήτησαν διακοπή κτλ κτλ λέγοντας στην wind τον λόγο που θέλουν να διακόψουν. τέλος πάντων να μην τα πολυλογώ , πήρε τηλέφωνο η wind τον γνωστό μου , του ζήτησε συγγνώμη και του αφαίρεσε το ποσο από τον λογαριασμο του. και μάλιστα δεν μιλάμε ούτε για παραπλανητική διαφήμιση όπως τώρα , ούτε για τίποτα τέτοιο αλλα καθαρά από χαζομάρα του γνωστού μου.

 

 

!!!δηλαδή πόσο ήταν το ποσό που αφαίρεσαν?? με βρίσκει έκπληκτο έτσι όπως κατέληξε η κατάσταση και ευτυχώς για τον γνωστό σου!

Ρε παιδιά, τι λέτε; Τι θα πει τους καλύπτει η ΟΠΧ και χαζομάρες; Ελληνικά δε μιλάμε; ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΟ είναι αυτό ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ. Το 3GB όριο ΕΙΝΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ. Άρα ψεύδονται με σκοπό να παραπλανήσουν τον κόσμο! Γιατί δε λες ΜΕΧΡΙ 3GB ΔΩΡΕΑΝ με μεγάλα και κεφαλαία γράμματα και μας λες ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ και @@;;; Κάποιος πρέπει να τους στήσει στο σκαμνάκι να τελειώνει αυτή η ιστορία με τα δήθεν απεριόριστα...

ΠΡΟΣΟΧΗ που βάζεις το π**λί σου και την υπογραφή σου (όπως λέει κι ο λαός)

 

τα ψιλά γράμματα είναι πρέπει να διαβάζουμε. και πάντα όταν υπάρχουν προσφορές να γινόμαστε καχύποπτοι και να το ψάχνουμε.

ΠΡΟΣΟΧΗ που βάζεις το π**λί σου και την υπογραφή σου (όπως λέει κι ο λαός)

 

τα ψιλά γράμματα είναι πρέπει να διαβάζουμε. και πάντα όταν υπάρχουν προσφορές να γινόμαστε καχύποπτοι και να το ψάχνουμε.

 

Ακριβώς. Φυσικά και είναι παραπλανητικό το "απεριόριστα", όμως υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι παροχής σε κάθε συμβόλαιο και υπηρεσία. Ήμουν από τους τυχερούς που έμαθα εξαρχής πως είχα 3gb προσφορά internet από το κινητό μέσω της εφαρμογής στο android μου για υπόλοιπο Cosmote. Κανονικά έχω τα 50mb του συμβολαίου + 100mb για 5Ε τον μήνα, και μου έβγαζε διαθέσιμο υπόλοιπο 3172+50. Νόμιζα κιόλας πως ήταν κάποιο λάθος και ήμουν προσεχτικός και έκανα την κατανάλωση που έκανα κανονικά για να μην πέφτω έξω (έχω και πρόγραμμα μετρητή δεδομένων). Όταν γύρισα στην πόλη είδα την διαφήμιση.

 

Σε τέτοια πράγματα που αν ξεφύγουμε έστω και λίγο το πληρώνουμε χρυσό ΠΑΝΤΑ μα ΠΑΝΤΑ προσέχουμε τι χρήση κάνουμε και αν είναι εντός πλαισίων και παρακολουθούμε συνεχώς πότε ξεφεύγουμε. Για να μην βγαίνουν λογαριασμοί τόσο φουσκωμένοι από δικά μας λάθη και αμέλειες, κάποιοι θα βρουν το δίκιο τους και κάποιοι όχι.

!!!δηλαδή πόσο ήταν το ποσό που αφαίρεσαν?? με βρίσκει έκπληκτο έτσι όπως κατέληξε η κατάσταση και ευτυχώς για τον γνωστό σου!

 

και μένα μου έκανε εντύπωση...του το είχα πει κιόλας αλλα επέμενε ότι αυτός δεν είχε ζητήσει internet οποτε δεν έπρεπε η εταιρία να παρέχει internet και διαφορα τέτοια.τέσπα , αν θυμάμαι καλά του αφαίρεσαν γύρο στα 300 euro , μπορεί και λίγο παραπάνω

Είναι προφανές ότι πρέπει να προσέχουμε και να είμαστε επιφυλακτικοί όταν κάτι ακούγεται πολύ καλό για να είναι πραγματικό. Το γεγονός παραμένει ότι το ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΟ ήταν παραπλανητικό με αποτέλεσμα να την πατήσουν κάποιοι ανυποψίαστοι καταναλωτές όπως στην προκειμένη περίπτωση ο @Brwmogazos.

 

Η μία λύση είναι να το δεχτεί και να πληρώνει "κερατιάτικα", και η άλλη να απαιτήσει την ευνοϊκότερη μεταχείριση που δικαιούται. Για την ιστορία γνωρίζω προσωπικά περιπτώσεις χρεώσεων δεδομένων στις οποίες έκοψαν πάνω από ~1.000€, σε λογαριασμό >2.000€.

Και εκεί ο χρήστης έφταιγε περισσότερο από τον πάροχο, σε αντίθεση με την τρέχουσα περίπτωση.

Απο τη στιγμη που το ονομάζουν 'απεριοριστο', δεν εχεις καμμια υποχρεωση να πληρωσεις, και αυτοι δεν εχουν κανενα δικαιωμα να ζηταν λεφτά, περα απο το παγιο του 'απεριοριστου'

παρακαλω διαγραφη

Αυτοί εννοούν "απεριόριστο ίντερνετ για σερφαρισμα". Γι αυτό υπάρχει και η πολιτική ορθής χρήσης, ώστε να το χρησιμοποιείς μόνο για σερφαρισμα και όχι για να κατεβάζεις ταινίες, προγράμματα κλπ.

 

Αλλιώς θα έλεγε "απεριόριστο download ταινιών, torrent κλπ"

Αυτοί εννοούν "απεριόριστο ίντερνετ για σερφαρισμα". Γι αυτό υπάρχει και η πολιτική ορθής χρήσης, ώστε να το χρησιμοποιείς μόνο για σερφαρισμα και όχι για να κατεβάζεις ταινίες, προγράμματα κλπ.

 

Αλλιώς θα έλεγε "απεριόριστο download ταινιών, torrent κλπ"

 

Η πολιτική ορθής χρήσης εφαρμόζεται από τις εταιρείες προκείμενου να μην υπάρχουν πρόβληματα στο δίκτυο και ισχύει σε όλα τα προγράμματα mobile internet είτε αυτά προσφέρουν 60mb, είτε προσφέρουν 30gb.

Επίσης, οι εταιρείες δεν βάζουν περιορισμούς στον τρόπο διαχείρισης των mb/gb που προσφέρουν. Κάποιος μπορεί να τελειώσει ένα πακέτο 10gb σε ένα μήνα μπαίνοντας σε ιστοσελίδες τύπου facebook, twitter κ.ο.κ κι ένας άλλος μπορεί να το τελειώσει μέσα σε δύο ημέρες "κατεβάζοντας" ταινίες, μουσική κ.ο.κ. :)

Ναι βρε, καταλαβαίνω...

 

Απλά εξηγώ το πως "απεριόριστο = 3 γιγα".

Είναι υπολογισμένο βάση μίας μηνιαίας μέσης κίνησης για πλοήγηση σε σελίδες...

Δεν θα ξεκινήσω φιλοσοφική συζήτηση περί net neutrality και ότι ο πάροχος οφείλει να σου δίνει τη σύνδεση και εσύ να την κάνεις ότι γουστάρεις. Είναι μεγάλη συζήτηση, εξάλλου ακόμα δεν υπάρχει ολοκληρωμένη νομοθεσία που να την διέπει.

Παρ' όλα αυτά, ενας φιλικός προς τον καταναλωτή τρόπος να εφαρμόσεις πολιτική ορθής χρήσης, είναι όταν εξαντληθεί ο διαθέσιμος όγκος να περιορίσεις πολύ την ταχύτητα σύνδεσης (throttling). Όχι να τον γδύσεις με το λογαριασμό... Από όποια σκοπιά και να το δεις, εκτός εάν δουλεύεις για ΟΤΕ / Vodafone (επειδή αυτοί οι δύο έκαναν το "απεριόριστο") αυτή η κίνηση είναι φάουλ.

 

Νομίζω όμως ξεφεύγουμε από το βασικό πρόβλημα, που είναι πώς ο φίλος θα καταφέρει να λύσει το πρόβλημά του. Ελπίζω ότι έχει σημειωθεί πρόοδος και θα έχει επιτυχή εξέλιξη...