Wind - Σταθερή τηλεφωνία και internet

Οι εντυπώσεις μου από την Tellas στον Εύοσμο Θεσσαλονίκης (DSLAM Ελευθερίου Κορδελιού): η ενεργοποίηση της γραμμής έγινε σε 15 ημερολογιακές ημέρες. Κλειδώνει στα 10,5 mbps (ενώ πληρώνω για 24) αλλά ίσως αυτό δικαιολογείται από το 1,5 km σε ευθεία που απέχω από το DSLAM. Μέγιστη ταχύτητα που έχω πιάσει είναι τα 900 KB/sec περίπου. Μέχρι στιγμής δεν έχω πρόβλημα με αποσυνδέσεις. Την τηλεφωνική γραμμή δεν την πολυχρησιμοποιώ οπότε δεν έχω σχηματίσει άποψη ακόμα.

Γενικά,η δυτική Θεσσαλονίκη φαίνεται πως δεν έχει ιδιαίτερα προβλήματα με τις ταχύτητες της Τελλάς,σε αντίθεση με την ανατολική όπου γράφονται περισσότερα προβλήματα..Εκτός κι αν οι πιο πολλοί με παράπονα που γράφουν εδώ,μένουν ανατολικά!!Εγώ Επταπύργιο δεν εχω επίσης πρόβλημα..Λίγο καλύτερες ταχύτητες εχω από εσένα,αλλά τόσο έπιανε και ο Οτε,οπότε κανένα πρόβλημα.

Μου φαίνεται ότι είστε πολύ τυχεροί και δε θα πρέπει να λέτε τίποτε του στυλ "δε κλειδώνει στα 24!" ;) Η γενικότερη εικόνα που αποκομίζει κάποιος για τη Tellas σε αυτό το θέμα είναι δραματική.

:!::!:

 

Ειμαι ενας ακομα δυσαρεστημένος πελατης της παραπάνω <<Εταιρειας?>>. Γραφω εδώ πραγματικα για να ενημερωσω το forum για την δραματικη κατασταση αυτης της εταιρειας για να μην μπλέξει κανενας αλλος.

 

25 Σεπτεβριου εκανα δυστηχως το λαθος να κανω αιτηση για νεα τηλεφωνικη γραμμη(το πακετο tellas double play best price) σε καταστημα wind..

 

Ολα φαινοταν τέλεια, σου εδινε και στικακι για ιντερνετ, πραγματικα ενιωθες πως ειχες να κανεις με εταιρεια..

 

Λοιπον μου λένε οτι το πολυ στις 20 οκτώμβριου θα εχω τηλεφωνο και ιντερνετ..

 

Χτυπαει το τηλεφωνο εκεινες τις μερες απο τελλας για να ερθουν να μου το βαλουν... Μονο που αυτη η φοβερη τελλας ειχε κανει την αιτηση για αλλη περιοχη απο αυτη που μένω... Ενω στο συμβολαιο που εχω κανει η διευθυνση ειναι σωστα γραμένη.

 

Τεσπα δεν εχω παλι τιποτα, επρεπε να ξαναπεριμενω αλλο εναν μηνα, για να πανε την γραμμη εκει που μένω , χωρις να εχω κανει εγω καποιο λαθος.....

 

Συνολο 2 μηνες ακριβως..!!!

Το στικάκι?? Για διακοσμητικο, το google ισως ανοιγε σωστα...

 

Τελη νοεμβριου ερχεται ο τεχνικος να κανει την γραμμη... Προσπαθει ο ανθρωπος ποση ωρα, ανεβαινει πανω ξανα στο διαμερισμα, για να μου ανακοινωσει οτι η γραμμη δεν δινει σημα..... Τελεια!!! Θα το κοιταξουν λενε...

 

Μετα απο 2 μερες μονο του, ξαφνικα αναψαν τα λαμπακια στο router, δοκιμασα να μπω στο ιντερνετ και εμπαινε κανονικα με δοκιμαστικους κωδικους απο τελλας...

 

Το τηλεφωνο νεκρο ομως, παιρνω στο 13800 να τους το πω... Μου λενε θα κλεβεται απο κανα γειτονα ιντερνετ γιατι εμεις δεν σας ενεργοποιησαμε...Δεν βγαζω ακρη....

 

Μετα απο 5 μερες ξαφνικα εγινε και το τηλεφωνο... Ξαναπαιρνω στο 13800 για να τους το πω, οτι λειτουργουν και τα 2, ωστα να μου δωσουν το κωδικο ενεργοποιησης για το ιντερνετ....

Δεν με πιστευουν ομως,νομιζαν οτι τους κοροιδευα, μου λενε αποκλειετε να λειτουργουν για εμεις βλεπουμε στα συστηματα μας οτι ειστε αποσυνδεμενος...Μετα απο λιγο μου λενε οκ, για να το λετε σας πιστευουμε, αρα να ξεκινησουμε ΚΥΡΙΕ να σας χρεωνουμε απο σημερα....!

Μου δινουν κ το κωδικο ενεργοποιησης και ολα οκ...

 

Την αλλη μερα σηκωνω το τηλεφωνο, και ακουω 2 γιαγιαδες να μιλάνε...Το τηλεφωνο εκανε παρεμβολες και ακουγα αλλους ανθρωπους να μιλάνε....

Ξαναπαιρνω στο 13800, και μου λενε θα δηλωσουμε βλαβη...

 

Μια βδομαδα το τηλεφωνο νεκρο ή ακουγα ν μιλανε αλλοι...

 

Ηρθε ο τεχνικος το εκανε,ξαναχαλασε μετα, καηκε και η συσκευη απο τις παρεμβολες κτλ. τεσπα.

 

Το ιντερνετ.......:lol: με ταχυτητες pstn!! μεγιστη ταχυτητα που επιασα ειναι 0,78 Mb.. Το ειδε και ο τεχνικος της τελλας αλλα δεν μπορουσε να κανει κατι αυτος γιατι δεν εφταιγε η γραμμη μου...

 

Απειρα τηλεφωνηματα στην τελλας για τα προβληματα μ, οι δικαιολογιες τους γελοιες, βροχες,μετρο,σαμποταζ οτε,αναβαθμιση στα συστημα τους..

 

Καποια στιγμη νευρισαν κιολας κ μου ειπαν να περιμενω απο το νεο ετος, γιατι ολη η τελλας εχει προβλημα και δεν ειμαι μονος μου...!!! ευχαριστω πολυ δλδ που εχω και παρεα!!!

 

 

Πραγματικα απορω πως υπαρχει ακομα τετοια εταιρεια και δεν την εχουν κλεισει..

 

 

Πηγα στο οτε, εκανα αιτηση για νεα γραμμη μου τη βαλανε μεσα σε 3 μερες κ ειμαι οκ!! της τελλας υπαρχει ακομα.. αν και εχω κανει αιτηση διακοπης λογω τεραστιων προβληματων...

 

Και το καλυτερο? με πηραν απο τελλας κ μου λενε οτι θα πληρωσω στον επομενο λογαριασμο τα τελη ενεργοποιησης και τη ρητρα +2 παγια... Μιλαμε για πανω απο 260 ευρω...

Παιδια δεν ξερω τι να κανω, πως να κινηθω῎..............

 

Μακρια!!!!!!!!!!!!!!!

να περιμενεις να δεις αν θα σου ζητησουν λεφτα και αν ναι να κανεις καταγγελια στην εεττ. η κοροιδια και η ανοησια εχουν και ορια. στους ορυς της συμβασης γραφει τιποτα για υπαναχωρηση?

παιδιά καλησπέρα και χρόνια πολλά σε όλους.

εδώ και 7 μέρες,(από Τετάρτη ξημερώματα) έχω πρόβλημα με την σύνδεση στο ίντερνετ και το τηλέφωνο είναι τελείως νεκρό.

αυτό που μου κάνει εντύπωση είναι πως όταν είναι κλειστό το pc η δεν είμαι καθόλου στο νετ, η σύνδεση ειναι ενεργή κανονικά,

όταν όμως μπαίνω σε καμιά σελίδα να κατεβάσω κανένα αρχείο,η μπω σε online geme, τότες αρχίζουν όλα τα προβλήματα,αποσύνδεση κάθε 3 με 5 λεπτά.

αυτό είναι φυσιολογικό ?

δεν θα έπρεπε να είναι κομμένο και το ίντερνετ τελείως όπως το τηλέφωνο ?

εγώ επικοινώνησα με την τελλας και μου είπαν πως υπάρχει κάποιο πρόβλημα στην περιοχή,και ο οτε κάνει έργα ώστε να διορθωθεί το πρόβλημα.

από ότι βλέπω όμως ούτε η τελλας στην σελίδα της έχει κάποια σχετική ανακοίνωση, αλλά ούτε ο οτε,(λογικά 8α έχουν πρόβλημα αν είναι έτσι και συνδρομητές του οτε).

αν είναι κανένας και έχει παρατηρήσει πρόβλημα αυτές της μέρες,ας κάνει ένα ποστ.

μιλάμε για περιοχή Αχαρνών(Αθήνα).

για τον μόνο λόγο πως αυτούς από τελλας δεν τους πολυπιστεύω κιόλας.

========================================================

και άλλη μια βοήθεια που ήθελα αν είναι δυνατόν.

σκέφτηκα να κανω μια δοκιμή με ένα άλλο router που έχω από παλιά της vivodi(tilgin).

μήπως και φτιάξει λίγο τουλάχιστον το ίντερνετ.

όμως δεν μπορώ να φτιάξω της ρυθμίσεις σε αυτό το modem.

από αναζήτηση που έκανα στο google,βρήκα πως πρέπει να βάλω αυτές της ρυθμίσεις για να συνδεθώ στο δίκτυο της τελλας.

Primary DNS > 62.169.194.17

Secondary DNS > 62.169.194.18

VCMUX > Αν το modem σας υποστηρίζει PPPoA

LLC/SNAP > Αν το modem σας υποστηρίζει PPPoE

VPI > 8

VCI > 35

NAT > Enabled

Authentication > CHAP

IP ADDRESS > 192.168.1.2

SUBNET MASK > 255.255.255.0

DEFAULT GATEWAY > 192.168.1.1

PREFERRED DNS SERVER > 62.169.194.17

(ελπίζω να είναι σωστά και τα παραπάνω). όμως στο συγκεκριμένο modem δεν μπορώ να βρω σε ποιο σημείο πρέπει να της καταχωρήσω.

 

βρήκα που πρέπει να βάλω user name kai pass, (τα δικά μου), αλλά τα παραπάνω που ανέφερα δεν μπορώ να το βρω με τίποτα.

μπορεί κάποιος αν γνωρίζει κάτι παραπάνω να βοηθήσει λίγο την κατάσταση?

παιδιά σας ευχαριστώ,χρόνια πολλά και καλή χρονιά σε όλους σας.

 

((Μέχρι να γράψω το μήνυμα, κόπηκε 4 φορές το ίντερνετ.)):(

φιλε μην περιμένεις σοβαρη απαντηση απο τελλάς, δεν ειναι εταιρεία, πολυ απλά, νομίζει πως είναι..

 

Απορω πως δεν την έχουν κλείσει ακόμα...

 

Φυσιολογικο να χεις προβλημα, οπως και το 99% των πελατων...

 

ΤΟ περιεργο θα ήταν αν δεν ειχες κανένα πρόβλημα...

 

Τα ιδια με σένα και χειροτερα και εγώ, ευτυχως εφυγα...και ηρέμησα :):)

 

Αν εχεις κλεισει 12μηνο καλυτερο φυγε σε μια αξιοπιστη εταιρεια..

Αλλιως καλο κουράγιο!

 

p.s γνωρίστηκα με ολο το προσωπικο του τμηματος εξυπηρέτησης...! τοσες κλησεις που έκανα ο έρημος, μηπως και φτιάξουν κάτι...

αχμ...με πηραν τηλεφωνο μολις τωρα απο τελλας και μου κανουνε λεει 2 παγια δωρο.ενα τωρα(στον επομενο λογαριασμο) και ενα σε 12 μηνες χωρις καμια απολυτως δεσμευση.

διευκρινησε μαλιστα πως αν αποφασισω σε 2 μηνες να φυγω δεν υπαρχει προβλημα..

 

ατσα η τελλας??ειδε τα ζορια και αρχισε προσφορες?

αχμ...με πηραν τηλεφωνο μολις τωρα απο τελλας και μου κανουνε λεει 2 παγια δωρο.ενα τωρα(στον επομενο λογαριασμο) και ενα σε 12 μηνες χωρις καμια απολυτως δεσμευση.

διευκρινησε μαλιστα πως αν αποφασισω σε 2 μηνες να φυγω δεν υπαρχει προβλημα..

 

ατσα η τελλας??ειδε τα ζορια και αρχισε προσφορες?

 

Ναι το ιδιο και σε μενα ,πριν 1 μηνα.

Το δευτερο παγιο δωρο το βαζουν στο τελος ,μηπως και σωσουν κανένα...:lol::lol::lol::lol:

H tellas μυαλο δε βαζει, γι' αυτο και πολλοι θα της "παιξουν" πολλα πακετα!! ;)

Απεριόριστη τηλεφωνία & απεριόριστο ADSL μόνο με €39,90/μήνα !

 

* Απεριόριστο ADSL Internet έως 24 Mbps/1Mbps.

* Απεριόριστες αστικές & υπεραστικές κλήσεις.

* Απεριόριστες διεθνείς κλήσεις σε σταθερά τηλέφωνα 38 χωρών1.

* 60’ λεπτά δωρεάν το μήνα προς όλα τα ελληνικά κινητά.

* Χωρίς Πάγιο ΟΤΕ

 

Αυτη η προσφορα με τα 40 ευρω για τι ταχυτητα ιντερνετ αναφερεται??

Απεριόριστη τηλεφωνία & απεριόριστο ADSL μόνο με €39,90/μήνα !

 

* Απεριόριστο ADSL Internet έως 24 Mbps/1Mbps.

* Απεριόριστες αστικές & υπεραστικές κλήσεις.

* Απεριόριστες διεθνείς κλήσεις σε σταθερά τηλέφωνα 38 χωρών1.

* 60’ λεπτά δωρεάν το μήνα προς όλα τα ελληνικά κινητά.

* Χωρίς Πάγιο ΟΤΕ

 

Αυτη η προσφορα με τα 40 ευρω για τι ταχυτητα ιντερνετ αναφερεται??

 

αφου το λεει δεν το διαβαζεις?

λεει ''εως'' δε λεει την ταχυτητα.......

λεει ''εως'' δε λεει την ταχυτητα.......

 

Εως 24 εξαρταται απο την αποσταση σου απο το dslam, απο το modem που θα χρησιμοποιησεις, τα καλωδια, την εξασθενηση του σηματος... μεχρι και απο την καρτα δικτυου σου!! Δεν υπαρχει στανταρ ταχυτητα.

 

Μπορει τη μια μερα να κλειδωσεις στα 1Mbps μπορει και στα 17Mbps....(καλα εδω γελαμε oλοι μαζι :lol::lol:). Τελος παντων η tellas δεν φημιζεται παντως για τις υπηρεσιες της, πολλα προβληματα, κακη εξυπηρετηση κλπ.

σε ευχαριστω για την ενημερωση! :) :)

Εως 24 εξαρταται απο την αποσταση σου απο το dslam, απο το modem που θα χρησιμοποιησεις, τα καλωδια, την εξασθενηση του σηματος... μεχρι και απο την καρτα δικτυου σου!! Δεν υπαρχει στανταρ ταχυτητα.

 

Μπορει τη μια μερα να κλειδωσεις στα 1Mbps μπορει και στα 17Mbps....(καλα εδω γελαμε oλοι μαζι :lol::lol:). Τελος παντων η tellas δεν φημιζεται παντως για τις υπηρεσιες της, πολλα προβληματα, κακη εξυπηρετηση κλπ.

 

εγω στον πειραια εχω τελλας και ειμαι πολυ ευχαριστημενος.πιανω ταχυτητα λιγο καλυτερη και απο τοτε που ειχα οτε και στην εξυπηρετηση οταν χρειαστηκα ηταν αψογοι παντως

λεει ''εως'' δε λεει την ταχυτητα.......

Εως σημαινει απο 0,1mbps και ας συγχρονιζεις 15-16!!!

 

εγω στον πειραια εχω τελλας και ειμαι πολυ ευχαριστημενος.πιανω ταχυτητα λιγο καλυτερη και απο τοτε που ειχα οτε και στην εξυπηρετηση οταν χρειαστηκα ηταν αψογοι παντως

Ειχες 24αρα ΟΤΕ και παινεις παραπανω με TELLAS;

Εως σημαινει απο 0,1mbps και ας συγχρονιζεις 15-16!!!

 

 

Ειχες 24αρα ΟΤΕ και παινεις παραπανω με TELLAS;

8-12 συγχρονιζα με οτε ,με τελλας σταθερα 14.

Καλησπερα σας! Μενω στη νεαπολη στη Θεσσαλονικη! εχει κανεις τελλας κοντα σε μενα? το κεντρο ειναι απο το βαρδαρη ! σκεφτομαι να αντικαταστησω τη φορθνετ που εχω τωρα με τελλας !

αρχισαμε τα ιδια....νεκρο το τηλεφωνο!

Η τελλας εχει που εχει προβληματα, η σημερινη της μέρα ηταν λιγο πιο χαλια μαλλον...

Το δικτυο της επεσε πανελλαδικα λενε ( ή τουλαχιστον μεγαλο μερος του δικτυου της) σε γνωστο blog..

Αυτη η καταπληκτικη εταιρεια.......!! με ενεμερωσαν πως ειμαι κανονικα πελατης τους και οτι ακομα ψάχνουν την αιτηση διακοπης που εχω κανει εδώ και 1,5 μηνα... Δεν πάμε καθολου καλα...

Λετε να κανω καταγγελεια στην εεττ?

Η τελλας εχει που εχει προβληματα, η σημερινη της μέρα ηταν λιγο πιο χαλια μαλλον...

Το δικτυο της επεσε πανελλαδικα λενε ( ή τουλαχιστον μεγαλο μερος του δικτυου της) σε γνωστο blog..

Αυτη η καταπληκτικη εταιρεια.......!! με ενεμερωσαν πως ειμαι κανονικα πελατης τους και οτι ακομα ψάχνουν την αιτηση διακοπης που εχω κανει εδώ και 1,5 μηνα... Δεν πάμε καθολου καλα...

Λετε να κανω καταγγελεια στην εεττ?

Χάλια είναι!

Χθες το βράδυ για 30 λεπτά δεν είχαμε Internet!:mad: Και πιστεύω μειώθηκε η ταχύτητα!

Είναι λογικό Wi-Fi να κατεβάζει με τόσο; ( το ανέβασμα δεν με ενδιαφέρει πολύ )

http://www.speedtest.net/result/704280917.png

---

Δεν νομίζω να είναι καλή ιδέα για τη καταγγελία...

για αλλη μια φορα...νεκρο το τηλεφωνο.. βρε μπας και το ξερανε γιαυτο μου κανανε προκαταβολικα δωρο το ενα παγιο??

για αλλη μια φορα...νεκρο το τηλεφωνο.. βρε μπας και το ξερανε γιαυτο μου κανανε προκαταβολικα δωρο το ενα παγιο??

 

Βρε FREAK_OF_NATURE συγνωμη που επεμβαινω κιολας, αλλα με τοσα προβληματα που εχεις γιατι συνεχιζεις να εισαι εκει?? Αγανακτισμενη σε βρισκω καθε φορα με την τ(ρ)ελλας!!

αρχικα περιμενα να κλεισω χρονο.τον εκλεισα πριν λιγους μηνες,οταν ολα αρχισαν ως δια μαειας να λειτουργουν ρολοι.μεχρι την περασμενη βδομαδα που νεκρωσε παλι το τηλεφωνο..

βεβαια η "διακοπη" κρατα συνηθως κανα 20 λεπτο (τουλαχιστον απο την ωρα που το καταλαβαινω εγω)

 

απο την αλλη που να παω??βιβοντι?μας αφησε 1 μηνα χωρις σταθερο...

χολ?? αλλα παρατραγουδα και απο εκει..

μας βλεπω να μεταφερομαστε παλι στον οτε αν συνεχισει αυτο το βιολι.