Vodafone HOME Internet & Double Play

Γιατί πολύ απλά η γυναίκα από το γραφείο δεν έχει ιδέα από τα τεχνικά θέματα. Βλέπει μέσο του site αν στο νούμερο σου μπορούν να βάλουν vdsl και σου κανει την μεταφορά. Από εκεί και πέρα είναι θέμα δικό μας να τα ακυρώσουμε όλα αμα δεν γίνεται τίποτα. Χαρά στο κουράγιο σου πάντως, εγώ θα τους είχα ξεχεσει και θα ειχα φύγει.

 

Δεν το ακυρωσα ακόμα γιατί παρόλα όσα μου κάνουν έχω και τηλέφωνο και ίντερνετ δηλαδη την δουλειά μου την κανω,όσο για την υπάλληλο έπρεπε κανονικά να είναι ενημερωμένη γι'αυτό που ζητάει ο πελάτης και το προσφερει.παντος έχεις δίκιο .

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ.

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

 

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

 

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

 

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

 

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

 

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

 

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

 

Ευχαριστώ.

 

 

 

μηπως ησουν σε 50αρι και τωρα στην νεα σου κατοικια δεν μπορεις να βαλεις και ετσι σου κατεβασαν το πακετο με μικροτερη ταχυτητα;

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

μηπως ησουν σε 50αρι και τωρα στην νεα σου κατοικια δεν μπορεις να βαλεις και ετσι σου κατεβασαν το πακετο με μικροτερη ταχυτητα;

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Oχι 24άρι είχα πριν, 24 άρι έχω και τώρα. Το μόνο που έχει μεταβληθεί είναι ο λογαριασμός, ο οποίος είναι σχεδόν διπλάσιος!

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ.

Καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή, με κοινοποίηση στην ΕΕΤΤ.

Φρόντισε να συμπεριλάβεις τις ημερομηνίες των επαφών που είχες με την εταιρεία.

Kαλησπέρα παιδιά, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τη Vodafone και θέλω να δω αν έχει κανείς κάποια ανάλογη εμπειρία.

 

Σεπτέμβριο έκανα αίτηση για μεταφορά της γραμμής μου σε άλλη διεύθυνση. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε και ο πρώτος λογαριασμός μετά ήταν στα ~83 euro.

Δεδομένου ότι υπάρχει και κόστος γύρω στα 50 ευρώ για τη μεταφορά θεώρησα ότι είναι ΟΚ το ποσό και το πλήρωσα κανονικά.

Τον προηγούμενο μήνα βγαίνει λογαριασμός 40.46 ευρώ (ενώ κανονικά πληρώνω 20.97), τους στέλνω στο chat και μου λένε ναι έχει γίνει λάθος θα πιστωθεί η διαφορά. Πληρώνω κανονικά και εκείνον τον λογαριασμό ολόκληρο και περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματα όπως μου είπαν.

Βγαίνει προχθές ο τελευταίος λογαριασμός και είναι και αυτός 40.46 ευρώ! Δηλαδή οχι απλά δε μου έχουν πιστώσει ακόμα τη διαφορά από τον προηγούμενο μήνα, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν αδικαιόλογητα αυξημένους λογαριασμούς.

Τους ξαναέστειλα στο chat και μου είπαν ότι θα με καλέσουν να μου πουν τι συμβαίνει, αλλά έχουν περάσει 4 μέρες και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Εξυπακούεται ότι δεν πρόκειται να τους ξαναπληρώσω 40.46, αλλά έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ.

Περίπου τα ίδια προβλήματα είχα κι εγω.

Πρίν 2+ μήνες ζήτησα επιπλέον ίντερνετ σε γραμμή τηλεφωνίας.

Μου απάντησαν εντάξει και έκαναν και προσφορά.

Απο την ημέρα της αίτησης, άρχισαν να χρεώνουν τις κλήσεις προς κινητά ενω υπήρχε πακέτο.

Μόλις έλαβα αυξημένο τον πρώτο λογαριασμό γκρίνιαξα, παραπονέθηκα, μου είπαν θα αφαιρεθεί το επιπλέον ποσό.

Στον δεύτερο λογαριασμό είχαν αφιρέσει το ποσό, αλλά πάλι χρέωναν τις κλήσεις προς κινητά.

Στον τρίτο τά ίδια.

Εχω ξοδέψει πολλές ώρες σε επικοινωνία με τη Βόντα μέσω τηλεφωνου ή τσατ, αλλά λύση δε βρέθηκε.

Ο τελευταίος εκπρόσωπος μου έγραψε "απολογούμαι για την ταλαιπωρία", αλλά λύση ακόμα δε βρέθηκε :X

 

Ζήτησα να επικοινωνήσω με κάποιον υπεύθυνο, αλλά μου είπαν δε γινεται. Ούτε να στείλω μαίιλ απευθείας στην εξυπηρέτηση μπορώ, τα μόνα κανάλια επικοινωνίας είναι μεσω τηλεφώνου ή τσατ.

 

Εν τω μεταξύ είτε τα τμήματα δεν μπορούν να συνεννοηθούν μεταξύ τους (αφού κάθε φορά στέλνουν αιτημα και δε γινεται τίποτα), είτε η Βόντα ειναι μπ@@@λο, είτε κι τα δυο.

 

Εγω ξέρω οτι σχεδον 2,5 μήνες δεν εχω ιντερνετ στο κέντρο της πόλης και με χρεώνουν για υπηρεσίες που έχω πληρώσει:cry:

 

Θα παω σε ενα κατάστημα για τα τελευταία παραπονα και όταν βρω χρόνο θα ψάξω για φορητότητα

Και εγώ το 1ο τρίμηνο που πήγα Vodafone τα ίδια είχα. Άλλα είχαμε συμφωνήσει άλλα πλήρωνα. Αν δεν είχα γνωστό μέσα, ακόμα άκρη δεν θα είχα βγάλει

 

Στάλθηκε από το SM-G960F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Για να λέμε και τα καλά: Λόγο απεργίας του ΟΤΕ δεν μπορεί να γίνει μια νέα σύνδεση vodafone στα 24mbps που ζήτησα και εδώ και 2 εβδομάδες μου δίνουν σε CU, απεριόριστο χρόνο ομιλίας προς όλους ( του ρώτησα εάν έχει κάποιο όριο και μου είπαν όχι) και 3 MB για 7 ημέρες. Στο τέλος των 7 πρώτων ημερών μου το ανανέωσαν με άλλα 3 MB για ακόμα 7 ημέρες.

Για να λέμε και τα καλά: Λόγο απεργίας του ΟΤΕ δεν μπορεί να γίνει μια νέα σύνδεση vodafone στα 24mbps που ζήτησα και εδώ και 2 εβδομάδες μου δίνουν σε CU, απεριόριστο χρόνο ομιλίας προς όλους ( του ρώτησα εάν έχει κάποιο όριο και μου είπαν όχι) και 3 MB για 7 ημέρες. Στο τέλος των 7 πρώτων ημερών μου το ανανέωσαν με άλλα 3 MB για ακόμα 7 ημέρες.

 

3MB ? Λιγο δύσκολο .. σε GB Κάτι γίνεται .. αν και πάλι λίγο είναι ! :p

:lol::lol::lol: GB ήθελα να πω ..... :wacko:

Καλημέρα παιδιά.

Στο Κερατσίνι σε απόσταση 500 μέτρα από Α/Κ με σύνδεση adsl συγχρονίζω στα 17 mbps,

Αξίζει η αναβάθμιση σε 30 vdsl (δεν υπάρχει διαθεσιμότητα 50 mbps) από Α/Κ ή δεν θα δω σοβαρή διαφορά;

Καλημέρα παιδιά.

Στο Κερατσίνι σε απόσταση 500 μέτρα από Α/Κ με σύνδεση adsl συγχρονίζω στα 17 mbps,

Αξίζει η αναβάθμιση σε 30 vdsl (δεν υπάρχει διαθεσιμότητα 50 mbps) από Α/Κ ή δεν θα δω σοβαρή διαφορά;

 

το vdsl 30 το δινει η vodafone απο καμπινες vdsl του οτε ετσι μου ειχε πει. Εαν οντως εισαι τοσο κοντα πιστευω οτι δεν χανεις και πολυ απο ταχυτητα αλλα βεβαιωσω οτι οντως εισαι τοσο κοντα και οντως οτι παιρνεις απο αστικο κεντρο. Μηπως παιρνεις απο καμπινα vdsl του οτε;

Απο την αλλη αμα υπαρχει προβλημα θα πρεπει να υπαρχει αιτημα αλλαγης στο προηγουμενο πακετο αμα τυχον δεν σου προσφερει μεγαλυτερη ταχυτητα κοντα στα 30! .

Σίγουρα παίρνω από αστικό κέντρο και η απόσταση είναι 510 μέτρα σύμφωνα με την vodafone

Κοίτα τό 30αρι το δίνουν πάντα από καμπίνα αλλά θά πρέπει νά μιλήσεις μαζί τούς για να σου εγγυηθούν ότι θά πιάνεις σίγουρα πάνω από 25 , έτσι ώστε να αξίζει ή μετάβαση.

 

----- προσθήκη μηνύματος 76 δευτ. μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Υ.Γ σόρρυ αστ.κεντρο ήθελα νά πω

Γνωρίζει κανείς αν υπάρχει κάποιο τηλέφωνο εξυπηρέτησης για σταθερή τηλεφωνία εκτός από το 13830;

Γνωρίζει κανείς αν υπάρχει κάποιο τηλέφωνο εξυπηρέτησης για σταθερή τηλεφωνία εκτός από το 13830;

 

Και το 13840, χωρίς χρέωση από όλα τα δίκτυα, για τεχνική υποστήριξη.

Και το 13840, χωρίς χρέωση από όλα τα δίκτυα, για τεχνική υποστήριξη.

Αναφέρομαι σε τηλέφωνο εξυπηρέτησης αντίστοιχο με το 13830. Το 13840 είναι μόνο για τεχνική υποστήριξη.

Γνωρίζει κανείς αν υπάρχει κάποιο τηλέφωνο εξυπηρέτησης για σταθερή τηλεφωνία εκτός από το 13830;

 

ναι βεβαιως και υπαρχει το 2106702000

ναι βεβαιως και υπαρχει το 2106702000

Ευχαριστώ. :)

Γεια σας εχω ενα θεμα στο πατρικο μου με το internet.Η συνδεση ειναι πρωην cyta και τωρα vodafone με voip.Το προβλημα ειναι οτι ενω κανω speedtest και πιανω γυρω στα 12 με 24 γραμμη εχω προβλημα με την ποιοτητα του ιντερνετ.Δηλαδη ανοιγω το kodi και κανει 10 λεπτα και βαλε να φορτωσει τα προσθετα.Ανοιγω το otetv go τα ιδια κανει μια ωρα να φορτωσει.Αυτα εχουν δοκιμαστει και με ethernet.Να φανταστειτε οταν συνδεω το tv box να ανοιξω το kodi με hotspot με δεδομενα κινητου πηγαινει σφαιρα.Πηρα την τεχνικη υποστηριξη 3 φορες ολο τα ιδια και τα ιδια κανουν καποιες ρυθμισεις και δεν γινεται τιποτα.Δεν ξερω τι να κανω ειναι και το θεμα του ρουτερ που ειναι voip και δεν μπορω να αλλαξω μηπως φταιει κανενα modem

Εφ'οσον το tvbox φορτωνει το Kodi σφαιρα,θα ελεγα οτι ειναι θεμα "στησιματος" ...Που σου αργει σε pc?

 

Opto

Έχει κανείς άλλος πρόβλημα με Vodafone σήμερα; Εμένα και στο κινητό και στον υπολογιστή, συχνά μένει χωρίς ίντερνετ και δεν φορτώνει τίποτα και ξαφνικά μετά από 10 δευτερόλεπτα, παίζει κανονικά και μετά ξανά το ίδιο... :wacko: Μία φορτώνει, μία έχει πρόβλημα. Γηροκομείο Αθηνών περιοχή.

Έχει κανείς άλλος πρόβλημα με Vodafone σήμερα; Εμένα και στο κινητό και στον υπολογιστή, συχνά μένει χωρίς ίντερνετ και δεν φορτώνει τίποτα και ξαφνικά μετά από 10 δευτερόλεπτα, παίζει κανονικά και μετά ξανά το ίδιο... :wacko: Μία φορτώνει, μία έχει πρόβλημα. Γηροκομείο Αθηνών περιοχή.

 

 

 

Θα σου προτεινα αλλαγη DNS.. Σοβαρα, θα σε σωσει..

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

Και Κερατσίνι πρόβλημα με το ίντερνετ. Και δεν λειτουργεί το 13840.

 

Στάλθηκε από το ONEPLUS A6003 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Απο χθες το βραδυ ειχε θεματα η "κοκκινη". Σημερα κατα τις 20:30 τους εσκασε παλι, δειχνει το τελευταιο εικοσαλεπτο να παιζει σωστα.