Vodafone HOME Internet & Double Play

Επειδή συνέβει και σε εμένα μου είπαν να μην πληρώσω μέχρι να πιστωθεί στον επόμενο λογαριασμό για να είναι "καθαρός" και να μην υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο. Και έτσι έκανα. Δεν τίθεται θέμα κακοπληρωτής.

Αρνητικός δε θα είναι γιατί έτσι και αλλιώς ήταν σα να μου ανανέωσαν συμβόλαιο. Απλά τον άλλο μήνα αν τώρα πληρώσω όλο το ποσό, θα πληρώσω 6 ή 7 ευρώ μόνο.

Αρνητικός δε θα είναι γιατί έτσι και αλλιώς ήταν σα να μου ανανέωσαν συμβόλαιο. Απλά τον άλλο μήνα αν τώρα πληρώσω όλο το ποσό, θα πληρώσω 6 ή 7 ευρώ μόνο.

Α εντάξει τότε, απλά επειδή εμένα ήταν διαφορά για αυτό τον άφησα. Πάντως μην φοβάσαι τα περί κακοπληρωτής. :)

Καλησπέρα, για 24αρα ταχύτητα, απεριόριστα σταθερά, 300 προς κινητά ποια είναι η καλύτερη τιμή που δίνουν αυτόν τον καιρό ; Πήρε κάποιος προσφορά πρόσφατα να μας πει ;

Στάλθηκε από το VTR-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Μόνο router θα αλλάξεις. Τίποτα άλλο

Δηλαδή όταν πας σε vdsl στη vodafone δεν σε βάζει σε voip όπως η cosmote;

Δηλαδή όταν πας σε vdsl στη vodafone δεν σε βάζει σε voip όπως η cosmote;

Δε νομίζω να αλλάζουν ακόμα σε voip οι άλλοι παροχοι...

Δηλαδή όταν πας σε vdsl στη vodafone δεν σε βάζει σε voip όπως η cosmote;

Εξαρτάται από την περιοχή, αλλά μπορείς να ρωτήσεις προκαταβολικά.

καλησπέρα, έχω vodafone σταθερή, ίντερνετ + vodafone tv.

ξαφνικά στις 2/5/2018 αλλάζοντας κανάλια παρατήρησα ότι είναι ανοιχτά τα κανάλια novasports τα οποία έχουν χρέωση 15€ / μήνα.το θέμα είναι πως τα κανάλια δεν τα ενεργοποίησα εγώ και τώρα πρέπει ή να πληρώνω 15€ κάθε μήνα για ένα χρόνο για υπηρεσία την οποία δεν ενεργοποίησα εγώ ή να πληρώσω 73€ τέλη αποσύνδεσης της υπηρεσίας!!!

έχω σκοπό λοιπόν να αλλάξω εταιρεία αλλά αυτό διαμορφώνει το τέλος αποσύνδεσης στα 193€!!!

έχετε καμιά ιδέα τι γίνεται αν δεν πληρώσω τα τέλη αποσύνδεσης του συμβολαίου μου??

Πήρα τηλέφωνο και επιμένουν πως η ενεργοποίηση έγινε από την τηλεόρασή μου, πράγμα απίθανο γιατί ήξερα τις χρεώσεις,

άσε που δεν τα παρακολουθώ κιόλας.

Μου έδωσαν λοιπόν 3 επιλογές:

Α) Πληρώνω τα κανάλια Novasports για έναν χρόνο 15€/μήνα

Β)Εάν δεν τα θέλω, πληρώνω το τέλος αποσύνδεσης των καναλιών 73€

Γ)Εάν αλλάξω πάροχο, πληρώνω 193€ το τέλος αποσύνδεσης από την εταιρεία

Σε περίπτωση που αλλάξω πάροχο και δεν πληρώσω τα 193€ γίνεται κάτι??

Γιατί διάβασα σχετικό νόμο που γράφει πως τα τέλη αποσύνδεσης που βάζουν οι εταιρείες είναι παράνομα και τα ορίζουν μόνο και μόνο για να διστάσεις και να μην φύγεις ή απλά να τους τα πληρώσεις.

Πήρα τηλέφωνο και επιμένουν πως η ενεργοποίηση έγινε από την τηλεόρασή μου, πράγμα απίθανο γιατί ήξερα τις χρεώσεις,

άσε που δεν τα παρακολουθώ κιόλας.

Μου έδωσαν λοιπόν 3 επιλογές:

Α) Πληρώνω τα κανάλια Novasports για έναν χρόνο 15€/μήνα

Β)Εάν δεν τα θέλω, πληρώνω το τέλος αποσύνδεσης των καναλιών 73€

Γ)Εάν αλλάξω πάροχο, πληρώνω 193€ το τέλος αποσύνδεσης από την εταιρεία

Σε περίπτωση που αλλάξω πάροχο και δεν πληρώσω τα 193€ γίνεται κάτι??

Γιατί διάβασα σχετικό νόμο που γράφει πως τα τέλη αποσύνδεσης που βάζουν οι εταιρείες είναι παράνομα και τα ορίζουν μόνο και μόνο για να διστάσεις και να μην φύγεις ή απλά να τους τα πληρώσεις.

Σε ποιό νόμο αναφέρεσαι? Παράνομα σχεδόν σίγουρα δεν είναι, από τη στιγμή που έχεις συμφωνήσει με το συμβόλαιο που υπογράφεις. Για το εάν είναι καταχρηστικά, είναι άλλη συζήτηση, αλλά είναι χρονοβόρο και κοστοβόρο να το κυνηγήσεις... Παρότι ο τελευταίος Κανονισμός Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ έχει κάποιες ευνοϊκές αλλαγές (όπως πχ ότι οι πάροχοι δεν μπορούν να αλλάζουν το πάγιο ή τις χρεώσεις όσο τρέχει ένα συμβόλαιο) δεν απαγορεύει τα τέλη διακοπής.

Κατά τα άλλα, μερικές χρήσιμες παρατηρήσεις:

Ειδικά στις αγορές από απόσταση θα πρέπει να τεκμαίρεται και ότι σου γνωστοποιήθηκαν όλοι οι όροι και οι χρεώσεις και ότι συναίνεσες σε αυτές, ενώ το βάρος της απόδειξης το έχει ο πάροχος. Επιπλέον, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.

Ειδικά εάν δεν έχει συμπληρωθεί αυτό μέχρι την ημέρα που τους πήρες τηλέφωνο, απαίτησε την άμεση διακοπή και την ακύρωση των χρεώσεων.

Εάν έχει συμπληρωθεί, πάρε την γραπτή απάντησή τους στη γραπτή καταγγελία σου ότι δεν ζήτησες και δεν θέλεις την υπηρεσία και στείλε τα στον Συνήγορο του Καταναλωτή και την ΕΕΤΤ.

Δεν υπαρχει περιπτωση να εχουν ενεργοποιηθει μονα τους,καποιος τα ενεργοποιησε...

Απο κει και περα κανεις οτι σε συνφερει περισσοτερο αφου δεν σου δινουν καλυτερη λυση,

αλλα αν θελεις μπορεις να το τραβηξεις με ΙΝΚΑ κτλ αλλα οπως σου ειπα μονο αν εισαι σιγουρος οτι δεν τα ενεργοποιησε χερι

αλλα απο μονα τους κατι το οποιο ειναι απιθανο.

Άρθρο 2 - Νόμος 2251/1994 - Γενικοί όροι των συναλλαγών - Καταχρηστικοί γενικοί όροι

Επίσης η ανανέωση του συμβολαίου μου έγινε τον Μάρτιο μέσω Vodafone Chat.Ούτε τηλεφωνικώς, ούτε γραπτώς και δεν έχω παραλάβει κανένα νέο συμβόλαιο.

Επιμένω ότι δεν ενεργοποίησα εγώ την υπηρεσία καθώς μένω μόνος μου και απ ότι μου είπαν από την Vodafone δεν πατάς απλά ένα κουμπί και ενεργοποιείται!Θέλει κάποιον κωδικό και να συμφωνήσεις με όρους χρήσεις.

Άρθρο 2 - Νόμος 2251/1994 - Γενικοί όροι των συναλλαγών - Καταχρηστικοί γενικοί όροι

 

Επίσης η ανανέωση του συμβολαίου μου έγινε τον Μάρτιο μέσω Vodafone Chat.Ούτε τηλεφωνικώς, ούτε γραπτώς και δεν έχω παραλάβει κανένα νέο συμβόλαιο.

Επιμένω ότι δεν ενεργοποίησα εγώ την υπηρεσία καθώς μένω μόνος μου και απ ότι μου είπαν από την Vodafone δεν πατάς απλά ένα κουμπί και ενεργοποιείται!Θέλει κάποιον κωδικό και να συμφωνήσεις με όρους χρήσεις.

Ισχύει οτι για τις αγορές συνδρομής μέσω του μενού κάνεις 2-3 κλικ (ενημέρωση χρεώσεων ακι αποδοχή όρων) και θέλει και κωδικό κλειδώματος, ο οποίος όμως νομίζω οτι είναι αρχικοποιημένος σε 0000, άρα κάποιος άλλος θα μπορούσε να το κάνει αν είχε πρόσβαση στην τηλεόρασή σου χωρίς την επίβλεψή σου. Εκεί βασίζονται και αυτοί όταν σου λένε οτι ενεργοποιήθηκε από την TV, μόνο έτσι (ή κατά την αρχική αίτηση σύνδεσης) γίνεται ενεργοποίηση...

Ανανέωση μέσω vodafone chat δεν έχω ξανακούσει είναι η αλήθεια, σου έκαναν οποιαδήποτε εξακρίβωση στοιχείων; Πως στοιχειοθετείται η "ηχογράφηση" που κάνουν αντίστοιχα στο τηλέφωνο; Πάντως γενικά να ξέρεις οτι το να έχεις κάνη αποδοχή υπηρεσιών (δηλαδή να συνεχίσεις να λαμβάνεις υπηρεσίες τηλεφωνίας ή ποδοσφαιρικό κανάλι) και πληρωμής των παγίων τους και μετά τη λήξη της αρχικής σύμβασης σημαίνει και αποδοχή, έστω και σιωπηρή, της συνδρομής. Άσχετα αν αυτό δεν τους απαλάσει από την υποχρέωση να σου στείλουν τεκμηρίωση (π.χ. συμβόλαιο ανανέωσης κτλ).

Ισχύει οτι για τις αγορές συνδρομής μέσω του μενού κάνεις 2-3 κλικ (ενημέρωση χρεώσεων ακι αποδοχή όρων) και θέλει και κωδικό κλειδώματος, ο οποίος όμως νομίζω οτι είναι αρχικοποιημένος σε 0000, άρα κάποιος άλλος θα μπορούσε να το κάνει αν είχε πρόσβαση στην τηλεόρασή σου χωρίς την επίβλεψή σου. Εκεί βασίζονται και αυτοί όταν σου λένε οτι ενεργοποιήθηκε από την TV, μόνο έτσι (ή κατά την αρχική αίτηση σύνδεσης) γίνεται ενεργοποίηση...

Ανανέωση μέσω vodafone chat δεν έχω ξανακούσει είναι η αλήθεια, σου έκαναν οποιαδήποτε εξακρίβωση στοιχείων; Πως στοιχειοθετείται η "ηχογράφηση" που κάνουν αντίστοιχα στο τηλέφωνο; Πάντως γενικά να ξέρεις οτι το να έχεις κάνη αποδοχή υπηρεσιών (δηλαδή να συνεχίσεις να λαμβάνεις υπηρεσίες τηλεφωνίας ή ποδοσφαιρικό κανάλι) και πληρωμής των παγίων τους και μετά τη λήξη της αρχικής σύμβασης σημαίνει και αποδοχή, έστω και σιωπηρή, της συνδρομής. Άσχετα αν αυτό δεν τους απαλάσει από την υποχρέωση να σου στείλουν τεκμηρίωση (π.χ. συμβόλαιο ανανέωσης κτλ).

Πίστεψέ με δεν έχουν ενεργοποιηθεί από χέρι εντός του σπιτιού.Καταλαβαίνω ότι ακούγεται απίθανο αλλά έτσι είναι κι αυτός είναι ο λόγος που πάω να σκάσω.Εκτός εάν το σκυλί ανέβηκε στην τραπεζαρία, ενεργοποίησε Novasports, κάθισε να δεί ντρέρμπι κι έβαλε το τηλεκοντρόλ πάλι στη θέση του :p

Η εξακρίβωση στοιχείων για την ανανέωση έγινε μόνο με τον ΑΦΜ.Όπως και να'χει ευχαριστώ για τις συμβουλές!

Ε τοτε αφου εισαι τοσο σιγουρος κυνηγατο,στειλε μειλ στην βοντα με κοινοποιηση σε εεττ ,γενικη γραμμ. καταναλωτη και ινκα και περιμενε την απαντηση τους.Αν κανεις κατι αλλο πχ φυγεις δεν νομιζω πως θα δικαιωθεις.

Έχω στείλει ήδη μειλ στη Vodafone.Στη σελίδα της εεττ γράφει πως εάν δεν απαντήσουν γραπτώς εντός 20 ημερών τότε κάνω καταγγελία στην εεττ.Δεν θα το αφήσω έτσι πάντως είναι το μόνο σίγουρο

Καλημέρα.

Έχω κάνει αίτηση αλλαγής από adsl Vodafone σε vdsl Vodafone.

Μου είχαν στείλει μυνημα ότι η ενεργοποίηση θα γίνει σήμερα 15/5.

Απο χτες 14/5 το πρωί στις 9 είμαι χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο.

Μίλησα μαζί τους και ούτε αυτοί δεν γνώριζαν γιατί εγινε μια μέρα νωρίτερα η αποσύνδεση.

Τέλος πάντων ακόμα φυσικά δεν έχει γίνει κάτι, είμαι χωρίς ίντερνετ.

Γνωρίζει κάποιος τι ώρες περίπου κάνουν τις αλλαγές, μεσημέρι, απόγευμα;

Ευχαριστώ

Καλημέρα.

Έχω κάνει αίτηση αλλαγής από adsl Vodafone σε vdsl Vodafone.

Μου είχαν στείλει μυνημα ότι η ενεργοποίηση θα γίνει σήμερα 15/5.

Απο χτες 14/5 το πρωί στις 9 είμαι χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο.

Μίλησα μαζί τους και ούτε αυτοί δεν γνώριζαν γιατί εγινε μια μέρα νωρίτερα η αποσύνδεση.

Τέλος πάντων ακόμα φυσικά δεν έχει γίνει κάτι, είμαι χωρίς ίντερνετ.

Γνωρίζει κάποιος τι ώρες περίπου κάνουν τις αλλαγές, μεσημέρι, απόγευμα;

Ευχαριστώ

εμένα έγινε ακριβώς την μέρα που μου είχαν πει στις 9 και κάτι το πρωί. Είχα άμεσα ιντερνετ. Η τηλεφωνία ήρθε αργά το απόγευμα γιατί έπρεπε το σύστημα να ενημερωθεί ότι έχω πλέον voip.

εμένα έγινε ακριβώς την μέρα που μου είχαν πει στις 9 και κάτι το πρωί. Είχα άμεσα ιντερνετ. Η τηλεφωνία ήρθε αργά το απόγευμα γιατί έπρεπε το σύστημα να ενημερωθεί ότι έχω πλέον voip.

Τώρα μίλησα πάλι μαζί τους, είπαν περιμένω μέχρι τις 6 που τελειώνουν οι ενέργειες για μετάβαση σε vdsl.

Αντε να δούμε...

ΥΓ

Όλα κομπλέ, στις 3 έγινε η σύνδεση.

Ταχύτητες σούπερ!

Γεια σας! Μετακόμισα πριν 6 μήνες και εγινε συμφωνια με την Vodafone η μεταφορα να μην χρεωθει και ετσι συνεχισα στον παροχο. Γινετε η μεταφορα ολα καλα και μετα απο 2 μηνες μου ερχεται ο λογαριασμος 73 ευρω+ τελος μετακομισης λεει (που κανονικα ειναι 50 ευρω!) . Ζηταω να ακουσω την ηχογραφημενη συνομιλια-συμφωνια, ΕΧΕΙ ΧΑΘΕΙ.

Οκ δεν ασχολουμαι περιμενω να δω ποσο γελοιοι ειναι και επιβεβαιωνομαι καθως τωρα μετα απο 6 μηνες διακοπτεται προσωρινα η συνδεση λογω της ληξιπροθεσμης οφειλης ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ενημερωση.

Παιδια χελπ μι με τους αχρηστους οποιος-α ξερει να μου πει πως να φυγω απλα και ωραια χωρις να αναγκαστω να πληρωσω 200 ευρω(βαλε την διακοπη συμβολαιου και κατι ακομα θα βρουν σιγουρα) δεν τα εχω!

Ξερω οτι μπορω να τους καταγγειλω με τον συνηγορο του καταναλωτη και στην ΕΕΤΤ αλλα θα θελα να το αποφυγω και να μην χανω αλλο τον χρονο μου μαζι τους

Μπορουν να κανουν κατι αν απλά διακοψω μαζι τους χωρις να δωσω φραγκο?

Η διαδικασία αναζήτησης ηχογράφησης προβλέπει να κάνεις γραπτό αίτημα - το έκανες? Αν ναι, ζήτα να σου απαντήσουν γραπτώς οτι δεν το βρίσκουν, σε καθε τέτοια περίπτωση αυτό κρίνεται υπερ σου - δηλαδή οτι ισχυρίζεσαι λογίζεται ως ισχύον αφου δεν μπορούν να αποδείξουν αλλιώς. Απείλησέ τους με έγγραφη καταγγελία στον Συνήγορο Καταναλωτή.

Απο εκεί και πέρα, κάποια σημεία τα έχεις καταλάβει λάθος:

Το οτι αμφισβητείς μια συγκεκριμένη χρέωση στον λογαριασμό δεν σε απαλλάσει από την υποχρέωση εγκαιρης εξόφλησης των υπολοίπων χρεώσεων. Η λήψη κάθε μηνιαίου λογαριασμού με ανεξόφλητο προηγούμενο έχει και την έννοια έγγραφης ενημέρωσης περί φραγής εισερχομένων ή και διακοπής.

Συνεπώς δεν μπορείς να φύγεις "χωρίς να δώσεις φράγκο", πρέπει να εξοφλήσεις ότι έχεις χρησιμοποιήσει ως υπηρεσίες πλήν του ποσού που αμφισβητείς, για το οποίο πρέπει να κάνεις επίσημα αμφισβήτηση.

Γεια σας! Μετακόμισα πριν 6 μήνες και εγινε συμφωνια με την Vodafone η μεταφορα να μην χρεωθει και ετσι συνεχισα στον παροχο. Γινετε η μεταφορα ολα καλα και μετα απο 2 μηνες μου ερχεται ο λογαριασμος 73 ευρω+ τελος μετακομισης λεει (που κανονικα ειναι 50 ευρω!) . Ζηταω να ακουσω την ηχογραφημενη συνομιλια-συμφωνια, ΕΧΕΙ ΧΑΘΕΙ.

Οκ δεν ασχολουμαι περιμενω να δω ποσο γελοιοι ειναι και επιβεβαιωνομαι καθως τωρα μετα απο 6 μηνες διακοπτεται προσωρινα η συνδεση λογω της ληξιπροθεσμης οφειλης ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ενημερωση.

Παιδια χελπ μι με τους αχρηστους οποιος-α ξερει να μου πει πως να φυγω απλα και ωραια χωρις να αναγκαστω να πληρωσω 200 ευρω(βαλε την διακοπη συμβολαιου και κατι ακομα θα βρουν σιγουρα) δεν τα εχω!

Ξερω οτι μπορω να τους καταγγειλω με τον συνηγορο του καταναλωτη και στην ΕΕΤΤ αλλα θα θελα να το αποφυγω και να μην χανω αλλο τον χρονο μου μαζι τους

Μπορουν να κανουν κατι αν απλά διακοψω μαζι τους χωρις να δωσω φραγκο?