Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote

Λυπηρή η όλη κατάσταση πραγματικά.

Να ρωτήσω κάτι.

Αν κάνω ανανέωση μέσω του site της cosmote, παίρνω τα mb που αναλογούν στο κάθε πακέτο ως δώρο;

Δεν αναγράφει κάτι και γι αυτό ρωτάω.

Δυστυχώς μέσω του app για κάποιο λόγο δε μου κάνει ανανέωση μέσω pp.

όσοι είναι φοιτητές να το διαβάσουν

Ανακοινώνεται ότι από 18/2/2019:*

Α. Τροποποιούνται οι όροι του προγράμματος WHAT’S Up Student ΚαρτοΣυμβόλαιο και των προγραμμάτων What’s Up Student Mobile Internet (4, 5, 6, 10 & 20GB). Για τους υφιστάμενους συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, η τροποποίηση των όρων ισχύει από 18/4/2019. Οι συνδρομητές του προγράμματος What’s Up Student ΚαρτοΣυμβόλαιο, μετά τη συμπλήρωση των βασικών χρόνων φοίτησης και αφού δεν κάνουν κάποια ενέργεια σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος, θα μεταφέρονται αυτόματα στο οικονομικό πρόγραμμα COSMOTE Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο Next. Αντίστοιχα, οι συνδρομητές των προγραμμάτων What’s Up Student Mobile Internet, μετά τη συμπλήρωση των βασικών χρόνων φοίτησης και αφού δεν κάνουν κάποια ενέργεια σύμφωνα με τους όρους των προγραμμάτων, θα μεταφέρονται σε αντίστοιχο πρόγραμμα COSMOTE Mobile Internet. Οι νέοι όροι των προγραμμάτων αναφέρονται αναλυτικά στον ιστότοπο*https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr...s_kinitis.html.*

Β. Διατίθεται εμπορικά, για νέους και υφιστάμενους ιδιώτες συνδρομητές συμβολαίου COSMOTE, το νέο οικονομικό πρόγραμμα COSMOTE Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο Next :*

Τα βασικά χαρακτηριστικά και οι χρεώσεις του νέου προγράμματος συνοψίζονται στον Πίνακα 1.*

Συνημμένο Αρχείο 201619

• Στο μηνιαίο πάγιο συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%.*

• Ο μηνιαίος λογαριασμός, ανά σύνδεση, επιβαρύνεται με Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας (προ ΦΠΑ), το οποίο ανέρχεται σε 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του λογαριασμού.*

• Η χρέωση για τις κλήσεις ομιλίας ή/και video-κλήσεις προς COSMOTE γίνεται ανά λεπτό, με ελάχιστο χρόνο χρέωσης τα 3 λεπτά.*

• Η χρέωση για τις κλήσεις ομιλίας ή/και video-κλήσεις προς τα λοιπά εθνικά δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας γίνεται ανά λεπτό, με ελάχιστο χρόνο χρέωσης τo ένα λεπτό.*

• Η ογκοχρέωση για την πλοήγηση στο διαδίκτυο γίνεται ανά KByte, με ελάχιστη χρέωση το 1 ΚΒyte ανά σύνδεση (1 MByte = 1.024 KBytes).*

• Η δωρεάν ενσωματωμένη χρήση που δεν καταναλώνεται κάθε τιμολογιακό μήνα, δεν μεταφέρεται στους επόμενους μήνες.*

• Το μηνιαίο χρηματικό ποσό ανανέωσης υπολοίπου που δεν καταναλώνεται κάθε μήνα, μεταφέρεται στους επόμενους μήνες.*

• Στο πρόγραμμα είναι δυνατή η χρήση, κατά την περιαγωγή των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας (εξαιρούνται τα λεπτά ομιλίας προς COSMOTE) και ΜΒ σε Ε.Ε., Ισλανδία, Λιχτενστάιν και Νορβηγία. Οι κλήσεις προς COSMOTE θεωρούνται κλήσεις προς εθνικά δίκτυα και καταναλώνουν από τα 300’. Τα λεπτά ομιλίας/βιντεοκλήσεων δεν περιλαμβάνουν κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς.*

• Οι λοιπές χρεώσεις και οι πρόσθετες υπηρεσίες του προγράμματος COSMOTE Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο Next είναι ίδιες με αυτές του υφιστάμενου οικονομικού προγράμματος «COSMOTE Μobile ΚαρτοΣυμβόλαιο».*

Επίσης ανακοινώνεται ότι από 1/4/2019:*

Καταργείται το πακέτο που απευθύνεται αποκλειστικά για τους συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP της COSMOTE που είναι εγγεγραμμένοι στη φοιτητική προσφορά του WHAT’S UP, το οποίο μπορεί να ενεργοποιηθεί για δύο χρόνια μετά τη λήξη αυτής, το οποίο παρέχει 500 λεπτά ομιλίας/βιντεοκλήσεων προς όλα τα κινητά και σταθερά εθνικά δίκτυα και 400ΜΒ Internet με 7€ για 30 ημέρες.*

Τροποποιείται το πακέτο που απευθύνεται αποκλειστικά για τους συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP της COSMOTE που είναι εγγεγραμμένοι στη φοιτητική προσφορά του WHAT’S UP, το οποίο μπορεί να ενεργοποιηθεί για δύο χρόνια μετά τη λήξη αυτής, από 600’ ομιλίας/βιντεοκλήσεων προς όλα τα κινητά και σταθερά εθνικά δίκτυα και 100 γραπτά μηνύματα προς όλα τα κινητά και σταθερά εθνικά δίκτυα και 1GB για πλοήγηση στο Internet με 8,5€ για 30 ημέρες, σε 600’ ομιλίας/βιντεοκλήσεων προς όλα τα κινητά και σταθερά εθνικά δίκτυα και 100 γραπτά μηνύματα προς όλα τα κινητά και σταθερά εθνικά δίκτυα και 1200ΜB για πλοήγηση στο Internet με 8,5€ για 30 ημέρες. Τα λοιπά χαρακτηριστικά του πακέτου παραμένουν αμετάβλητα.*

Για τους συνδρομητές των προγραμμάτων των σειρών COSMOTE Mobile, COSMOTE Mobile Family, COSMOTE Mobile παλαιά, COSMOTE Mobile 1500 παλαιά, COSMOTE Mobile Plus, COSMOTE Mobile Προς Όλους, COSMOTE 20 έως Platinum, COSMOTE ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ 15 έως 85, COSMOTE ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ ΠΑΛΑΙΑ 20 έως 150, COSMOTE ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ ΠΑΛ 15 έως 195, Cosmote Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο 23, 28, προς όλους 23, 21.5, 26.5, 32.5, προς όλους 27.5, What΄s Up Student ΚαρτοΣυμβόλαιο, ΚαρτοΣυμβόλαιο 15, 20, 25, 30, 35, Προς όλους 30, Προς όλους 30Π, ΚαρτοΣυμβόλαιο COSMOTE με δωρεάν χρόνο ομιλίας 15, 20, 25, 30, 35, και COSMOTE Mobile Basic,*η χρέωση για κλήσεις ομιλίας και video-κλήσεις εντός Ελλάδος προς όλα τα εθνικά δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας*

(γεωγραφικούς αριθμούς και αριθμούς κινητής τηλεφωνίας) μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης αυξάνεται από 0,01100€/δευτ. σε 0,01233€/δευτ.,*και για τους συνδρομητές των προγραμμάτων COSMOTE Mobile 1500 και COSMOTE Mobile ΚαρτοΣυμβόλαιο,*η χρέωση για τις ανωτέρω κλήσεις μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης αυξάνεται από 0,66€/λεπτό σε 0,74€/λεπτό.*

Στις ανωτέρω χρεώσεις συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και εφαρμόζεται επιπλέον Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ) ανά σύνδεση κινητής τηλεφωνίας.*

Όλα τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά των παραπάνω προγραμμάτων συμβολαίου, ΚαρτοΣυμβολαίου παραμένουν ως έχουν.*

Οι συνδρομητές όλων των ανωτέρω προγραμμάτων έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους αζημίως εντός 2 μηνών από την ημερομηνία εφαρμογής των αλλαγών (εξαιρουμένων τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευής ή επιδότησης τερματικού εξοπλισμού).*

Για περισσότερες πληροφορίες ενημερωθείτε από το*http://www.cosmote.gr*και από την Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE στο 13888 (χρέωση 0,19€/κλήση από κινητό COSMOTE). Η χρέωση για κλήσεις προς τον αριθμό 13888 από άλλα δίκτυα είναι σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου του καλούντος.

Λυπηρή η όλη κατάσταση πραγματικά.

 

Να ρωτήσω κάτι.

Αν κάνω ανανέωση μέσω του site της cosmote, παίρνω τα mb που αναλογούν στο κάθε πακέτο ως δώρο;

Δεν αναγράφει κάτι και γι αυτό ρωτάω.

Δυστυχώς μέσω του app για κάποιο λόγο δε μου κάνει ανανέωση μέσω pp.

δίνει από ανανέωση δέκα ευρώ έως και δώδεκα 600 mb internet αλλά διαρκείας δέκα πέντε ημερών

Οι εταιρίες δε βλέπουν ότι η ακρίβεια μειώνει τα έσοδα. Κάποια στιγμή θα το δούν και θα μας παρακαλάνε.

Δε βλέπουν?

Και μπακάλικα να ήταν το πρώτο πράμα που θα κοιτούσαν είναι τα έσοδα!

Δε βλέπουν?

Και μπακάλικα να ήταν το πρώτο πράμα που θα κοιτούσαν είναι τα έσοδα!

Δηλαδη χανοντας πελατες θα εχουν περισσοτερα εσοδα;

δίνει από ανανέωση δέκα ευρώ έως και δώδεκα 600 mb internet αλλά διαρκείας δέκα πέντε ημερών

Α μπράβο. Αυτό ήθελα να μάθω. Ότι δίνει και από την εφαρμογή δηλαδή. Λογικά και 900mb στην ανανανέσωη των 15€;

Ευχαριστώ.

Δηλαδη χανοντας πελατες θα εχουν περισσοτερα εσοδα;

Όχι, αλλά προφανώς βλέπουν ότι δεν χάνουν!

Ή αν χάνουν, με υψηλότερες τιμές υπολογίζουν ότι βγάζουν τη χασούρα.

Α μπράβο. Αυτό ήθελα να μάθω. Ότι δίνει και από την εφαρμογή δηλαδή. Λογικά και 900mb στην ανανανέσωη των 15€;

 

Ευχαριστώ.

Όχι, αλλά προφανώς βλέπουν ότι δεν χάνουν!

 

Ή αν χάνουν, με υψηλότερες τιμές υπολογίζουν ότι βγάζουν τη χασούρα.

Ναι, τα γνωρίζω αυτά. Καλά κάνεις και τα ανεβάζεις όμως.

Προφανώς υπάρχει γενικότερο πρόβλημα γιατί ούτε από το site της μπορώ να κάνω ανανέωση.

Μου γράφει συνέχεια "η πληρωμή απέτυχε".

Όχι, αλλά προφανώς βλέπουν ότι δεν χάνουν!

Ή αν χάνουν, με υψηλότερες τιμές υπολογίζουν ότι βγάζουν τη χασούρα.

Δηλαδη μου λες οτι η λογικη τους ειναι "οσο χανω πελατες, τοσο θα ανεβαζω τις τιμές";

Το νέο καρτοσυμβόλαιο

Πολύ πιο οικονομικό από τα προηγούμενα, αλλά όχι φτηνότερο από το καρτοκινητό, οπότε πάλι δε θα πετύχει. Θετική προσπάθεια πάντως. Οταν το κάνουν πιο συμφέρον από καρτοκινητό (αλλιώς γιατί να υπογράψει κάποιος συμβόλαιο) τότε θα μοσχοπουλήσει. Προσοχή όμως, οχι ανεβαζοντας το κοστος της καρτοκινητης, αλλά κατεβάζοντας την τιμή του καρτοσυμβολαίου. Μία συμφέρουσα τιμή θα ήταν 15 ευρω. Ετσι πουλάνε οι ευρωπαίοι πάροχοι.

----- προσθήκη μηνύματος 110 δευτ. μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

Εαν ανεβασουν το κοστος της καρτοκινητης, ο καταναλωτης δε θα παει συμβολαιο, αλλά θα σταματήσει το καρτοκινητο.

Μα αυτή είναι η ονομαστική τιμή.

Πουλάει κανεις χωρίς έκπτωση ?

Υπογράφει κανείς δεσμευση σε αυτές τις τιμές ?

Και αν υπογράψει την άλλη μέρα είναι ελευθερος να φύγει.

Μα αυτή είναι η ονομαστική τιμή.

Πουλάει κανεις χωρίς έκπτωση ?

Υπογράφει κανείς δεσμευση σε αυτές τις τιμές ?

Και αν υπογράψει την άλλη μέρα είναι ελευθερος να φύγει.

Εαν το πάρεις με "εκπτωση" και θες να φυγεις πριν τη λήξη, θα σου ζητήσουν επιστροφή της έκπτωσης.

Ναι αυτό συμβαίνει πάντα.

Το πήρε κανεις χωρίς έκπτωση ;

Ναι αυτό συμβαίνει πάντα.

Το πήρε κανεις χωρίς έκπτωση ;

Αρα δεν ισχυει αυτο που εγραψες πριν (οτι φευγεις όποτε θέλεις), διοτι θα πρεπει να πληρωσεις ολοκληρα τα πάγια.

με τις μεταφορες τι εγινε; καταργηθηκε η 5αρα;

Ότι αλλαγή είναι να γίνει θα γίνει μετά τις 19/3.Χτες που ρώτησα στο chat δεν είχαν ιδέα για τη συγκεκριμένη αλλαγή ακόμα.

Αρα δεν ισχυει αυτο που εγραψες πριν (οτι φευγεις όποτε θέλεις), διοτι θα πρεπει να πληρωσεις ολοκληρα τα πάγια.

Δεν πληρώνει ολόκληρα τα πάγια ούτε είναι σταθερό το ποσό της ποινής. Έχει να κάνει με τους μήνες παραμονής στο πρόγραμμα και η ποινή είναι η επιστροφή της έκπτωσης που έχει λάβει ο πελατης μέχρι τη μέρα της διακοπής συνήθως ή κάπως ετσι

Δεν πληρώνει ολόκληρα τα πάγια ούτε είναι σταθερό το ποσό της ποινής. Έχει να κάνει με τους μήνες παραμονής στο πρόγραμμα και η ποινή είναι η επιστροφή της έκπτωσης που έχει λάβει ο πελατης μέχρι τη μέρα της διακοπής συνήθως ή κάπως ετσι

Το ιδιο λεω κ γω

Όχι δεν λες το ίδιο. Σου είπε ότι δεν αγοράζει σχεδόν κανείς σε τιμή καταλόγου. Αν τύχει και το κάνει κάποιος, μπορεί να διακόψει χωρίς κόστος αν το αποφασίσει. Και μετά απαντάς ότι αν πάρει έκπτωση, και αν θελήσει να φύγει. Αν πάρει συμβόλαιο με έκπτωση, πάει να πει ότι τον συμφέρει και το χρειάζεται. Αν είναι τόσο αβέβαιος αυτός ή τα οικονομικά του, μένει στο καρτοκινητό.

Sent from my moto g(6) play

Δηλαδη μου λες οτι η λογικη τους ειναι "οσο χανω πελατες, τοσο θα ανεβαζω τις τιμές";

Δεν τους ενδιαφέρει αν χάνουν πελάτες, παρά μόνο αν χάνουν έσοδα.

Αν έχαναν θα φρόντιζαν να κάνουν διορθωτικές κινήσεις.

Όχι δεν λες το ίδιο. Σου είπε ότι δεν αγοράζει σχεδόν κανείς σε τιμή καταλόγου. Αν τύχει και το κάνει κάποιος, μπορεί να διακόψει χωρίς κόστος αν το αποφασίσει. Και μετά απαντάς ότι αν πάρει έκπτωση, και αν θελήσει να φύγει. Αν πάρει συμβόλαιο με έκπτωση, πάει να πει ότι τον συμφέρει και το χρειάζεται. Αν είναι τόσο αβέβαιος αυτός ή τα οικονομικά του, μένει στο καρτοκινητό.

 

Sent from my moto g(6) play

Τότε μάλλον κατάλαβα λάθος. Εγω νόμιζα οτι εννοουσε οτι παιρνοντας εκπτωση φευγεις ανετα και του απαντησα για την επιστροφη επιδοτησης

Δεν τους ενδιαφέρει αν χάνουν πελάτες, παρά μόνο αν χάνουν έσοδα.

Αν έχαναν θα φρόντιζαν να κάνουν διορθωτικές κινήσεις.

Οταν ξερεις τον λογο που χάνεις πελάτες, γινεται να δεις διαφορετικο αποτελεσμα μην αλλάζοντας αυτόν τον λόγο; Δηλαδή εχω 100 πελατες με παγιο 10ε και μένω με 50 και τους ανεβαζω το παγιο στα 20ε (για να καλυψω τη χασουρα) και δε θα χάσω άλλους; Αφου εχασα τους μισούς με το μισό πάγιο! Σιγουρα θα συνεχιζω να χάνω...

Αυτό που προκύπτει από τη μέχρι τώρα εμπειρία είναι ότι επειδή χάνουν πελάτες συμβολαίων γιατί ο κόσμος δεν μπορεί να πληρώνει πάγια κάθε μήνα με κίνδυνο να του το κόψουν αν δεν πληρώσει εγκαίρως προσπαθούν να ανεβάσουν "βίαια" το μέσο έσοδο που έχουν από τους συνδρομητές καρτοκινητης. Είναι προφανές ότι δεν τους ενδιαφέρουν οι περιστασιακοι χρήστες που συντηρούν τον αριθμό για να τσιμπήσουν κάποια προσφορά που δεν έχει ο ανταγωνισμός. Λογικά δεν τους συμφέρει κιόλας να απασχολούν πόρους του δικτύου για ευκαιριακους χρήστες. Κακά τα ψέματα οποίος κάνει χρήση του αριθμού για να μπορεί να έχει υπηρεσίες θα βάζει μια κάρτα το μήνα οπότε τι 10 τι 12.

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί δεν προσπαθούν να αυξήσουν τη χρήση μειώνοντας το κόστος των πακέτων. Το καλοκαίρι είχε δώσει μια προσφορά όπου το πακέτο των 700mb έδινε 7gb και μάλιστα έκανε rollover των mb όταν το πακέτο επανήλθε στο 700mb. Αυτό που διάβαζα εδώ αλλα και αλλού είναι ότι πολλοί αύξησαν τη συνήθη χρήση τους και ενεργοποίησαν παραπάνω από ένα πακέτο για να επωφεληθούν της προσφοράς. Προσφέροντας κάτι ακριβά ο χρήστης εκ των πραγμάτων θα περιορίσει τη χρήση εφόσον θεωρεί ότι δεν τον συμφέρει,τουλάχιστον έτσι το βλέπω εγώ. Κατά τα άλλα για να είμαστε δίκαιοι το ότι δίνει rollover και στην ομιλία και στα data για παράδειγμα με ίδιες τιμές πακέτων ενώ ο ανταγωνισμός έχει τις ίδιες τιμές αλλά μη συγκρίσιμο δίκτυο είναι στα υπέρ της αφενός και αφετέρου ανοίγει μια συζήτηση γιατί οι άλλοι παρέχουν λιγότερα με το ίδιο κόστος και ακολουθούν ή ανοίγουν το δρόμο σε αυξησεις

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί δεν προσπαθούν να αυξήσουν τη χρήση μειώνοντας το κόστος των πακέτων.

Πολύ λογικός ο προβληματισμός, ούτε εγώ μπορώ να σκεφτώ πειστική απάντηση.

Προφανώς έχουν υπολογίσει ότι κάτι τέτοιο θα μείωνε την κερδοφορία τους.