Περί... Nova γενικά

Γειά σας! Θα ήθελα και εγώ την βοήθεια σας σχετικά με το παρακάτω γεγονός..

Λοιπόν, τον Μάιο αγόρασα από ένα κατάστημα της Wind το huawei ideos x5. Ωστόσο, μετά από κάποιους μήνες είχε πολλά προβλήματα με τις υποδοχές των ακουστικών και του φορτιστή και έφτανε σε σημείο κατά την φόρτιση η μπαταρία να αποφορτίζεται!

Έτσι στις 10 Οκτώβρη αποφάσισα να το αφήσω στη wind για sevice! Ένα μήνα μετά (και συγκεκριμένα στις 8 Νοέμβρη :mad:) και μετά από αρκετά τηλεφωνήματα που έκανα στο κατάστημα, βρέθηκε ένας υπάλληλος που ήξερε που βρισκόταν το κινητό μου! Εκείνος μου είπε λοιπόν το πλέον κλασικό.. Ότι δηλαδή η εγγύηση δεν καλύπτει την επισκευή!:wacko:

Τον ρώτησα λοιπόν γιατί συμβαίνει αυτό και μου απαντησε ότι στην αναφορά έλεγε πως υπήρχαν γρατζουνιές στην οθόνη! Και ρωτώ εγώ.. Ποιός τους ζήτησε αντικατάσταση της οθόνης?? Τέλος πάντων άφου μου ζήτησε το ποσό των 110(:!:) ευρώ για την επισκευή, εγώ ευγενικότατα αρνήθηκα και ζήτησα να σταλεί πίσω. Και ήρθε το τελειωτικό χτύπημα!!!!

Μου είπε λοιπόν ότι θα χρειαστεί να πληρώσω 12,5 ευρώ για τον κουριερ! Πρόσθεσε όμως ότι τους τελευταίους μήνες δεν ζητούν αυτό το ποσό, όμως σε κάθε περίπτωση εγώ πρέπει να το γνωρίζω και να το εξοφλήσω αν ζητηθεί!

 

Πείτε μου, σας έχει συμβεί κάτι ανάλογο? Και αν όχι, πως θα το αντιμετωπίζατε? :(

 

(συγνώμη για το μεγάλο ποστ και ευχαριστώ εκ των προτέρων όσους θα απαντήσουν! :) )

Huawei ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Α.Ε.

Λ. Κηφισίας 274

τηλ. 210 6879041

 

Δοκίμασε μήπως υπάρχει κάποιος τρόπος να το πας για service μόνη σου.

Δηλ. όχι μέσα από κατάστημα. Δεν χάνεις κάτι...

 

PS: Τώρα για τα 12,5€ τί να σου πω... Αν χρεώθηκε το κατάστημα λογικά θα του έδωσαν κάποια απόδειξη. Αν σου δώσει χαρτί με service και κόστος μεταφοράς 12,5€ νομίζω θα πρέπει να τα πληρώσεις (αλλιώς θα τα χρεωθεί το κατάστημα).

Και αν όχι, πως θα το αντιμετωπίζατε?

 

Διάβασε εδώ.

http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/law/gr/N3043-2002.pdf

 

και εδώ

http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/reports/2011-04-08.%CE%A3%CF%85%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%83%CE%B7.pdf

 

και μετά κάνε καταγγελία. (Για τον πωλητή δηλαδή εις βάρος της Wind)

Κατέβασε το αρχείο από εδώ

http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/yp_anaforas.doc

 

συμπλήρωσε την καταγγελία, τύπωσε την, υπόγραψε την, και στείλτη με τους τρόπους που περιγράφει εδώ

http://www.synigoroskatanaloti.gr/stk_ReportGuidelines.html

(εγώ προτιμώ να σκανάρω την υπογεγραμμένη καταγγελία και να την στέλνω με email στον συνήγορο του καταναλωτή και κοινοποίηση στην εταιρία που καταγγέλλω. Πάντα η εταιρία λύνει το πρόβλημα πριν την παρέμβαση του συνηγόρου)

 

Έχω πράξει τα παραπάνω σε πάμπολες περιπτώσεις.

Πάντα βρήκα το δίκαιό μου.

Το πιο πιθανό είναι να μην το έστειλε καθολου για service το κατάστημα. Τι δουλειά έχει η οθονη με την υποδοχή των ακουστικών και του φορτιστη, η μόνος λογος να μην το φτιάξουν είναι να έχει φάει νερά. Δεν υπάρχει άλλος λογος. Τώρα βέβαια δε ξέρω τι καθεστώς service έχουν συγκεκριμένα αυτές οι συσκευές γιατί τις φέρνει μόνο η Wind και μπορεί να είναι άστα να πάνε το service τους όπως και η εταιρεία. Κάλεσε 2106158000 και ρώτησε σε τι στάδιο είναι το κινητό σου, θα πεις των αριθμό που δήλωσες όταν πήγες να αφήσεις τον κινητό στο κατάστημα. Πάρε εκεί γιατί στο κατάστημα μπορεί να μην τον έστειλαν καν.

Δοκίμασε μήπως υπάρχει κάποιος τρόπος να το πας για service μόνη σου.

Δηλ. όχι μέσα από κατάστημα. Δεν χάνεις κάτι...

 

PS: Τώρα για τα 12,5€ τί να σου πω... Αν χρεώθηκε το κατάστημα λογικά θα του έδωσαν κάποια απόδειξη. Αν σου δώσει χαρτί με service και κόστος μεταφοράς 12,5€ νομίζω θα πρέπει να τα πληρώσεις (αλλιώς θα τα χρεωθεί το κατάστημα).

δυστυχώς δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα..

και τα χρήματα βέβαια θα τα δώσω αφού πρώτα δω κάποια απόδειξη..

ευχαριστώ για τη βοήθεια!

 

Έχω πράξει τα παραπάνω σε πάμπολες περιπτώσεις.

Πάντα βρήκα το δίκαιό μου.

 

Ομολογώ πως δεν είχα ιδέα για όλα αυτά!! Πολύ χρήσιμα!

Σκοπεύω λοιπόν να κοινοποιήσω στην εταιρία τις διαθέσεις μου και σε περίπτωση που δεν λυθεί το ζήτημα να περάσω στην δράση!

Σ'ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες! :)

 

Τι δουλειά έχει η οθονη με την υποδοχή των ακουστικών και του φορτιστη, η μόνος λογος να μην το φτιάξουν είναι να έχει φάει νερά. Δεν υπάρχει άλλος λογος.

Αυτό λέω και εγώ! Ίσως προσπαθήσουν να πουν ότι όλη η βλάβη προκλήθηκε από πτώση γι'αυτό και η γρατζουνιές όμως κάτι τέτοιο δεν ισχύει!:wacko:

 

Κάλεσε 2106158000 και ρώτησε σε τι στάδιο είναι το κινητό σου, θα πεις των αριθμό που δήλωσες όταν πήγες να αφήσεις τον κινητό στο κατάστημα. Πάρε εκεί γιατί στο κατάστημα μπορεί να μην τον έστειλαν καν.

 

Απλά μου λένε ότι έχει ακυρωθεί η επισκευή και το κινητό βρίσκεται στο στάδιο της επιστροφής..

Edited November 10, 2011 by eLeKtriK EyE

Λοιπόν, το ίδιο μήνυμα έλαβα και γω προ ολίγου.. Καθόμουν και κοιτούσα το κινητό μου σαστισμένη, γιατί ήταν πραγματικός αριθμός ο αποστολέας αντί τις μπούρδες τύπου 54450 κλπ κλπ.'Ετσι, για μια στιγμή σκέφτηκα,"λες ρε επιτέλους να γύρισε ο τροχός"? Μετά επανήλθα στην πραγματικότητα :p..Ο αποστολέας είχε γερμανικό νούμερο αντί τα αγγλικά που έχω δει παντού στο ίντερνετ ότι τους στέλνουν, ήταν το : +491601635251 :p..Μαιλ δεν έχω λάβει όπως ορισμένα άτομα, όμως έχω κάνει και γω αγορά με αυτόν τον αριθμό, που ευτυχώς και γω 2ο το έχω...Αν είναι δυνατόν δηλαδή..-.-' Edited November 11, 2011 by Elena947

Πιθανόν το όλο θέμα να προέκυψε από αμέλεια κάποιου υπαλλήλου. Και με τα κεντρικά της Wind να έρθεις σε επικοινωνία πάλι θα σου λύσουν το πρόβλημα. Δοκίμασε να καλέσεις το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και ανέφερε το περιστατικό. Θα βγάλεις άκρη.

Χαίρετε,

 

Ρύθμισα το κινητό μου NOKIA X2 σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της Q. Στέλνω ένα MMS στον εαυτό μου για δοκιμή αλλά μου λέει ότι απέτυχε να στείλει το μήνυμα. Κοίταξα μήπως δεν έχω χρόνο ομιλίας αλλά έχω. Τι μπορεί να φταίει και δεν στέλνει MMS;

 

Σας στέλνω τις ρυθμίσεις μου:

Μενού->Διαμόρφωση->Προσωπ.ρυθμίσεις->(Εδώ φτιάχνω ένα λογαριασμό MMS με όνομα Q-MMS)->Δ/νση διακομιστή: http://mms.myq.gr

Χρήση προτιμ.σημ: Όχι

->Ρυθμ.σημ.πρόσβασ.->Διακομιστής μεσολ: Ενεργοποιημένο

Δ/νση διακομ. μεσολ.: 192.168.080.134

Θύρα: 9201

->Ρυθμίσεις φορέα: Σημ. πρόσβ.πακ.δεδ.:q-mms.myq.gr

Τύπος δικτύου: IPv4

Τύπος ελέγχου στοιχ.: Κανονικός

Όνομα χρήστη (κενό)

Κωδικός πρόσβασης (κενό)

 

 

Ευχαριστώ

Δέχθηκα πριν λίγο τηλεφώνημα απο τα κεντρικά της Wind με απόκρυψη η τουλάχιστον έτσι μου είπαν και ζήτησαν αρχικά τον πατέρα μου λέγοντας το όνοματεπώνυμο του και μου ανέφερε αυτός που μίλησα οτι επειδή έχουν διαπιστώσει υπερβολικές χρεώσεις στο ιντερνετ σε κινητά είτε έμπαινε ο χρήστης κατα λάθος είτε ηθελημένα και οτι έφτιαξαν μια δικλείδα ασφαλείας ώστε να αποφευχθούν τέτοια φαινόμενα και δίνοντας 5 ευρώ θα έχω 100 MB δωρεάν του είπα να ξαναπάρει αυρίο γιατί δεν μου γέμισε το μάτι επειδη πολλά γίνονται έχει δεχθεί κανείς παρόμοιο τηλεφώνημα ξέρετε κάτι ευχαριστώ πολύ.

Θα σε παρακαλέσω να βάζεις σημεία στίξης γιατί διαφορετικά δυσκολεύεται να σε διαβάσει κανείς. Κατά πάσα πιθανότητα σε πήραν για να σε δελεάσουν να αγοράσεις πακέτο internet. Αγνόησέ το.

Εάν έχεις άλλη απορία σε παρακαλώ να την εντάξεις σε κάποιο από τα επισημασμένα θέματα.

Ευχαριστώ.

Για τους συνδρομητές της Wind εμφανίστηκε η επιλογή να στέλνουμε μηνύματα στο κινητό μας μέσω facebook. Γνωρίζει κανείς τις χρεώσεις της υπηρεσίας; Χρεωνόμαστε ανά εισερχόμενο μήνυμα; Πόσο; Μέσα στο facebook λέει ότι εξαρτάται από τον provider μου...:wacko: Το μήνυμα έρχεται από το 19333. Αν γνωρίζει κάποιος κάτι παραπάνω ας μας πει...

http://www.wind.com.gr/gr/gia-ton-idioti/kiniti/upiresies/wind-plus/facebook-upiresia-eidopoiisis-minumaton/

Ετυχε να περασω απο καταστημα wind και πηρα ενα περιοδικακι που βαζουν εξω απο τα καταστηματα,διαπιστωσα οτι παρολες τις αντιδρασεις αλλων εταιριων κινητης η wind προωθει συσκευες dual sim,αυτο ειναι καλο!!!

ποιες συσκευές προωθει;

αν είναι οι ΖΤΕ, τότε λογικό μου φαίνεται :)

ποιες συσκευές προωθει;

αν είναι οι ΖΤΕ, τότε λογικό μου φαίνεται :)

 

Nokia c2-03

Nokia 101

Nokia C2-00

Samsung Juniper E1182

Samsung Pampas E2152

Samsung C6712

ZTE R222

Huawei G2800

Alcatel OT-710

 

Αυτες ειδα εγω απο wind,παντως που αγορασα το LG A190 απο πλαισιο δεν εμεινα ευχαριστημενος διοτι η συσκευη εχει προβλημα και ειναι made in china...

Edited December 15, 2011 by Picard

πως θα μαθουμε ποιο μαγαζι εχει ποιο κινητο?!

ψαχνω 4s και ενα samsung galaxy nexus s ή χωρις s ο καθενας το βαφτιζει διαφορετικα!

απο τμημα προσφορων μου ειπαν υπαρχει και στα μαγαζια δεν εχουν καν κωδικο για να το παραγγειλουν.

Πήγαινε φίλε στο κατάστημα της Κηφισίας κάτω από τα γραφεία ή πάρε τηλέφωνο να σε συνδέσουν με το κατάστημα.

Αν δεν υπάρχουν ή δεν μπορούν να τις παραγγείλουν πας για τον άλλο χρόνο...

ΚΗΦΙΣΙΑΣ 66 Τηλ.: 210/6158345 & 210/6158346

απο τα κεντρικα μου ειπαν ολοι οτι περιμενουν την τεταρτη+πεμπτη.

στα μαγαζια γενικα αναμονη...

Edited December 24, 2011 by kage

Σήκωνέ το, και ασ'τον να χρεώνεται...Κάποια στιγμή θα βαρεθεί και θα το κλείσει...

Επίσης, υπάρχει και η άλλη λύση. Ολο και κάποιο μέλος δουλεύει στη Wind και μπορεί να σου πει ποιος είναι ο συνδρομητής....

Καλη χρονιά! Μόλις έκανα εγγραφή και αν κανω καποιο λάθος.. παρακαλώ την επιείκειά σας. Εχω συμβολαιο με wind και το τελευταίο 8μηνο περιπου, οταν στελνω μηνυμα μου βγαζει αναφορά παράδοσης από άλλο τηλ. Δηλ. Στέλνω μνμ στην Α <9η οποία παίρνει κανονικά το μνμ) και εμένα μου δείχνει αναφορά παραδοσης στον Β (ασχετος). Αυτό δεν συμβάινει πάντα, αλλά αρκετα συχνά. να σημειώσω ότι ο Β ειναι ο πρώην και δεν εχουμε παρα ελάχιστη επικοινωνία. Τι συμβαίνει, γιατί γίνεται αυτό? Σας ευχαριστώ (Το κινητό μου ειναι το LG 510- να παιζει ρόλο):) Edited January 3, 2012 by nefeli12
σε κανενα δεν εχει συμβει?

Πρέπει να βρεις έναν νέο Γ (νυν) οπότε δεν θα στέλνεις στην Α (φίλη), με συνέπεια να μην γίνεται μπέρδεμα με τον Β (πρώην) :D

Δεν μπορώ να σκεφτώ κάποια άλλη λύση...

Έχει δηλαδή η Wind και άλλες συσκευές διαθέσιμες εκτός από αυτές που έχει το site??? Γιατί το Nexus δεν το έχει

Ευχαριστώ αν και δεν ρώτησα αυτό. Ειναι θέμα δικτύου? κινητού? υποκλοπής? Πως μπορώ να το ελέγξω? Δεν θελω να αλλάξω νουμερο γιατί ειναι και επαγγελματικό.

Αυτό συμβαίνει μόνο όταν στέλνεις μήνυμα σε συγκεκριμένους αριθμούς; Ή σε όποιον αριθμό και να στείλεις η αναφορά παράδοσης έρχεται από άλλον αριθμό;

 

Επίσης δοκίμασε να στείλεις μήνυμα χρησιμοποιώντας την κάρτα σου σε μια άλλη συσκευή. Έτσι θα μπορέσεις να εντοπίσεις πιο εύκολα αν είναι θέμα συσκευής.

Πραγματικα λιγο κουλο αυτο. Εχεις αλλη προχειρη συσκευη να δοκιμασεις; Εαν δε στο κανει εκει, δε θα φταιει ο παροχος μαλλον! :)

 

Διαγραψε απο επαφη τον πρωην και στειλε παλι μηνυμα στη φιλη σου. Το ιδιο δειχνει;