Paypal: Χρήση και ΓΕΝΙΚΕΣ ερωτήσεις

Καλησπέρα σε όλους.

Από το απόγευμα προσπαθώ να υποβάλλω αίτημα για επιστροφή μεταφορικών, αλλά είναι αδύνατο...

Πάω στην επιθυμητή συναλλαγή, επιλέγω το "request return shipping refund", ανοίγει η φόρμα καταχώρησης των στοιχείων και των δικαιολογητικών, όμως όλα τα πεδία της (τα οποία περιέχουν λίστα με επιλογές) είναι κενά και έτσι είναι αδύνατον να επιλέξω το οτιδήποτε!!! Δείτε και το σχετικό printscreen.

Δοκίμασα με δύο διαφορετικούς browsers και μέσω του android κινητού μου, αλλά τίποτα...

Ξέρετε κάτι σχετικά; Μπορεί κάποιος να δοκιμάσει και να πατήσει το "request return shipping refund", ώστε να ανοίξει η φόρμα και να μου πει εάν λειτουργεί κανονικά;

Ευχαριστώ.

Και εγώ πρόβλημα με το Resolution center.

Κάτι παίζει μαζί τους

 

Unleashed by ONEPLUS 3T rooted

Καλησπέρα σε όλους.

Από το απόγευμα προσπαθώ να υποβάλλω αίτημα για επιστροφή μεταφορικών, αλλά είναι αδύνατο...

Πάω στην επιθυμητή συναλλαγή, επιλέγω το "request return shipping refund", ανοίγει η φόρμα καταχώρησης των στοιχείων και των δικαιολογητικών, όμως όλα τα πεδία της (τα οποία περιέχουν λίστα με επιλογές) είναι κενά και έτσι είναι αδύνατον να επιλέξω το οτιδήποτε!!! Δείτε και το σχετικό printscreen.

Δοκίμασα με δύο διαφορετικούς browsers και μέσω του android κινητού μου, αλλά τίποτα...

Ξέρετε κάτι σχετικά; Μπορεί κάποιος να δοκιμάσει και να πατήσει το "request return shipping refund", ώστε να ανοίξει η φόρμα και να μου πει εάν λειτουργεί κανονικά;

Ευχαριστώ.

 

Και εγώ πρόβλημα με το Resolution center.

Κάτι παίζει μαζί τους

 

Unleashed by ONEPLUS 3T rooted

 

Έχει πρόβλημα σε όλους μας είπαμε: http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?p=7397332#post7397332

Έδωσα μια λύση που μάλλον θα δουλέψει στο edit.

Έστειλα την φόρμα και αναμένω.

Θα ενημέρωσω για το αν δούλεψε.

Ευχαριστώ.

 

Ενημέρωση: Μόλις έλαβα e-mail από την Tellus (την εταιρεία που προσφέρει μέσω PayPal την εν λόγω παροχή). Μου ζητούν να στείλω το αίτημα μέσω της γνωστής διαδικασίας, αλλιώς δεν θα ληφθεί υπόψιν. Τους απάντησα σχετικά και αναμένω...

Edited November 21, 2017 by nikkal

Υπάρχει κάποιος που έχει κάνει accept το direct debit;

 

Accept this authorization to pay using your bank

If you want us to automatically pull funds from your account when you make a PayPal payment, please accept the direct debit authorization. This is required by new regulations in the European Union, and helps banks process your payments faster and more efficiently.

 

Τι ακριβώς κάνεις με αυτό;

Edited November 21, 2017 by Alexpag

Έστειλα την φόρμα και αναμένω.

Θα ενημέρωσω για το αν δούλεψε.

Ευχαριστώ.

 

Ενημέρωση: Μόλις έλαβα e-mail από την Tellus (την εταιρεία που προσφέρει μέσω PayPal την εν λόγω παροχή). Μου ζητούν να στείλω το αίτημα μέσω της γνωστής διαδικασίας, αλλιώς δεν θα ληφθεί υπόψιν. Τους απάντησα σχετικά και αναμένω...

 

Κυκεώνας...

Εν τέλει, η Telus παρέπεμψε το θέμα μου στην PayPal.

Η PayPal μου ζήτησε να δοκιμάσω από Explorer. Το είχα ήδη κάνει δίχως επιτυχές αποτέλεσμα.

Επίσης, μου ζήτησαν να καθαρίσω τον browser από cookies και cache. Και αυτό το είχα κάνει.

Μου ζήτησαν να τους στείλω τον πηγαίο κώδικα της σελίδας. Άλλη ταλαιπωρία εκεί, καθώς τα μόνα αρχεία που μπορείς να κάνεις upload στο PayPal είναι gif, png, jpg και pdf. Εν τέλει, μετέτρεψα το html σε pdf και αναμένω την απάντησή τους...

 

Δεν χρειάζεται να τον σποσυνδέσεις. Αν έκανες απλά την επιβεβαίωση και δεν έδωσες συναίνεση στο επόμενο βήμα άστον έτσι. Μέχρι πρόσφατα πάντως δεν χρειαζόταν καν να είναι συνδεδεμένος ένας λογαριασμός για να στείλει λεφτά στο paypal balance. Συνδέαμε έναν για να εμφανίσει το ΙΒΑΝ του Paypal και στέλναμε στη συνέχεια από οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό στο όνομά μας σε αυτά τα στοιχεία ακόμα και αν δεν ήταν συνδεδεμένος και αυτός. Τώρα ίσως άλλαξε αυτό και μπορείς να στείλεις μόνο από συνδεδεμένο λογαριασμό και για αυτό ζητάνε την επιβεβαίωση με τις 2 καταθέσεις,

 

Για να καταλάβω λίγο, σχετικά με το μήνυμα που εμφανίζεται στο PayPal για την επιβεβαίωση του τραπεζικού λογαριασμού. Πλέον για να μπορώ να κάνω top up πρέπει να τον κάνω confirm? Το confirm είναι άσχετο με το set up που ζητά για direct debit instruction, σωστά?

 

Sent from my huawei honor 3c using Tapatalk

Για να καταλάβω λίγο, σχετικά με το μήνυμα που εμφανίζεται στο PayPal για την επιβεβαίωση του τραπεζικού λογαριασμού. Πλέον για να μπορώ να κάνω top up πρέπει να τον κάνω confirm? Το confirm είναι άσχετο με το set up που ζητά για direct debit instruction, σωστά?

 

Sent from my huawei honor 3c using Tapatalk

 

Δεν έχω επιβεβαιώσει αν λειτουργεί πλέον η φόρτιση του balance χωρίς να έχει γίνει το confirm. Δοκίμασε να φορτίσεις χωρίς να έχεις κάνει αν θέλεις. Το confirm πάντως δεν είναι άσχετο με το set up για το direct debit instruction. Πρέπει να έχει γίνει πριν σου δώσει τη δυνατότητα να πατήσεις το "accept" για το direct debit instruction.

Καλησπέρα σας,

δοκίμασα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο paypal και ενώ έχω βάλει να μου έρχεται με sms στο κινητό με δεύτερο κωδικό για ασφάλεια δεν μου ήρθε ποτέ και μετά μου έβγαλε αυτό "It looks like you've tried too many times. Try again later, or reset your password." αφού δοκίμασα 2-3 φορές να συνδεθώ χωρίς να μπορώ να λάβω τον κωδικό. Μετά δοκίμασα να συνδεθώ από την εφαρμογή σε iphone και μου έβγαλε "You've tried too many times For your security we've temporarily locked your account. For help please contact us" και όταν πατάω το contact us μου λέει να στείλω μήνυμα ή email αλλά πρέπει να κάνω log in πρώτα, κάτι που δέν γίνεται ή να πάρω τηλέφωνο στην αμερική για να μου το ξεκλειδώσουν (η μόνη λύση που έχει χωρίς να κάνω log in). Επίσης να σημειωθεί ότι έχω iphone 6 με vodafone καρτοπρόγραμμα και σπανίως λαμβάνω το sms του paypal την πρώτη φορά.

 

Μπορεί να με βοηθήσει κάποιος, γιατί δεν ξέρω τι να κάνω?

 

Ευχαριστώ πολύ

 

Edit: Τώρα έφτιαξε και με αφήνει να συνδεθώ κανονικά οπότε μαλλον έπρεπε να περάσει λίγη ώρα

Edited November 25, 2017 by yiannisang

Παιδιά μια βοήθεια προσπαθώ να ανοίξω case στο paypal από μια αγορά που έκανα από μια σελίδα μπλούζα συγκεκριμένα και ενώ πατάω κάτω αριστερά που λέει "Resolve a problem in our Resolution Center" με πάει σε μια άλλη σελίδα δείτε τις φώτος και πατάω "Report a Problem" μου εμφανίζει την λίστα με τις αγορές και επιλέγω για ποία αγορά αφορά το case που θέλω να ανοίξω και πατάω "continue" με πετάει σε μια άδεια σελίδα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα... :!:

 

Resolve a problem in our Resolution Center

 

Report a Problem

 

Λίστα με τις αγορές

 

Αδεια σελίδα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Edited November 26, 2017 by tigreos

Παιδιά μια βοήθεια προσπαθώ να ανοίξω case στο paypal από μια αγορά που έκανα από μια σελίδα μπλούζα συγκεκριμένα και ενώ πατάω κάτω αριστερά που λέει "Resolve a problem in our Resolution Center" με πάει σε μια άλλη σελίδα δείτε τις φώτος και πατάω "Report a Problem" μου εμφανίζει την λίστα με τις αγορές και επιλέγω για ποία αγορά αφορά το case που θέλω να ανοίξω και πατάω "continue" με πετάει σε μια άδεια σελίδα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα... :!:

 

Resolve a problem in our Resolution Center

 

Report a Problem

 

Λίστα με τις αγορές

 

Αδεια σελίδα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Το ίδιο πρόβλημα έχω εδώ και μέρες.

Δοκίμασα άλλους browsers , τίποτα.

 

Τελικά τους έστειλα μήνυμα και άνοιξαν εκείνοι το case για μένα.

 

Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk

Το ίδιο πρόβλημα έχω εδώ και μέρες.

Δοκίμασα άλλους browsers , τίποτα.

 

Τελικά τους έστειλα μήνυμα και άνοιξαν εκείνοι το case για μένα.

 

Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk

 

Ευχαριστώ για την απάντηση θα το κάνω και εγώ αναγκαστικά, αλλά αυτό δεν είναι λύση για ποιο λόγο το κάνουν αυτό...

για μια ακόμα φορά η wind δεν συνεργάζεται σωστά για πληρωμή μέσω PayPal. πήγα να πληρώσω λογαριασμό σταθερού από το σαιτ, κάνω login μετά login για πληρωμή μέσω PayPal διαλέγω την μία από τις 2 χρεωστικές που έχω συνδέσει στο PayPal account, διάλεξα της Πειραιώς όχι της alpha bank, αλλά μετά με γυρνούσε πίσω δεν ολοκληρώνει την συναλλαγή. τα ίδια έκανε και με την κάρτα της άλφα για πληρωμή f2g μέσα από την εφαρμογή f2g που και εκεί αποτυγχανε πριν μια εβδομάδα που το είχα προσπαθήσει.

 

σήμερα μόλις επέλεξα ΤΗΝ ΊΔΙΑ κάρτα αλλά να βάλω χειροκίνητα τα στοιχεία της στο σαιτ της wind πέρασε κανονικά άρα δεν φταίει η κάρτα!

 

τελικά ποιος φταίει η wind η το PayPal?

 

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

Παιδιά μια βοήθεια προσπαθώ να ανοίξω case στο paypal από μια αγορά που έκανα από μια σελίδα μπλούζα συγκεκριμένα και ενώ πατάω κάτω αριστερά που λέει "Resolve a problem in our Resolution Center" με πάει σε μια άλλη σελίδα δείτε τις φώτος και πατάω "Report a Problem" μου εμφανίζει την λίστα με τις αγορές και επιλέγω για ποία αγορά αφορά το case που θέλω να ανοίξω και πατάω "continue" με πετάει σε μια άδεια σελίδα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα... :!:

 

 

Λίστα με τις αγορές

 

Στην εικονα που αφησα πατας επανω εκει που λεει "Details" σε βγάζει σε μια σελιδα που επανω δεξια λεει

____________________________

Manage my transaction

Contact seller

Report unauthorized transaction

____________________________

 

Πατας επανω στο "Contact seller" σε σε παει στην παλια γνωστη σελιδα του Dispute

για μια ακόμα φορά η wind δεν συνεργάζεται σωστά για πληρωμή μέσω PayPal. πήγα να πληρώσω λογαριασμό σταθερού από το σαιτ, κάνω login μετά login για πληρωμή μέσω PayPal διαλέγω την μία από τις 2 χρεωστικές που έχω συνδέσει στο PayPal account, διάλεξα της Πειραιώς όχι της alpha bank, αλλά μετά με γυρνούσε πίσω δεν ολοκληρώνει την συναλλαγή. τα ίδια έκανε και με την κάρτα της άλφα για πληρωμή f2g μέσα από την εφαρμογή f2g που και εκεί αποτυγχανε πριν μια εβδομάδα που το είχα προσπαθήσει.

 

σήμερα μόλις επέλεξα ΤΗΝ ΊΔΙΑ κάρτα αλλά να βάλω χειροκίνητα τα στοιχεία της στο σαιτ της wind πέρασε κανονικά άρα δεν φταίει η κάρτα!

 

τελικά ποιος φταίει η wind η το PayPal?

 

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

 

Πάντως στο διπλανό θέμα για τις κάρτες, κάποιος ανέφερε ότι η Πειραιώς είχε συμπληρώσει το όριο των capital controls για ηλεκτρονικές αγορές εξωτερικού (ως τέτοια λογίζεται το paypal). Πλέον είναι πιθανό να μην έχει πρόβλημα, δεδομένου ότι άλλαξε η εβδομάδα.

Πάντως στο διπλανό θέμα για τις κάρτες, κάποιος ανέφερε ότι η Πειραιώς είχε συμπληρώσει το όριο των capital controls για ηλεκτρονικές αγορές εξωτερικού (ως τέτοια λογίζεται το paypal). Πλέον είναι πιθανό να μην έχει πρόβλημα, δεδομένου ότι άλλαξε η εβδομάδα.

 

Το Paypal δεν έχει σχέση με το συγκεκριμένο θέμα αφού η Πειραώς έπιασε το εβδομαδιαίο όριο αγορών σε συνάλλαγμα με κάρτες.

για μια ακόμα φορά η wind δεν συνεργάζεται σωστά για πληρωμή μέσω PayPal. πήγα να πληρώσω λογαριασμό σταθερού από το σαιτ, κάνω login μετά login για πληρωμή μέσω PayPal διαλέγω την μία από τις 2 χρεωστικές που έχω συνδέσει στο PayPal account, διάλεξα της Πειραιώς όχι της alpha bank, αλλά μετά με γυρνούσε πίσω δεν ολοκληρώνει την συναλλαγή. τα ίδια έκανε και με την κάρτα της άλφα για πληρωμή f2g μέσα από την εφαρμογή f2g που και εκεί αποτυγχανε πριν μια εβδομάδα που το είχα προσπαθήσει.

 

σήμερα μόλις επέλεξα ΤΗΝ ΊΔΙΑ κάρτα αλλά να βάλω χειροκίνητα τα στοιχεία της στο σαιτ της wind πέρασε κανονικά άρα δεν φταίει η κάρτα!

 

τελικά ποιος φταίει η wind η το PayPal?

 

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

 

και η απαντηση απο paypal

 

 

 

"Thank you for contacting PayPal regarding your payment.

 

I have reviewed your account and would like to inform you that there are no attempts to pay on our website. If you would like to complete your payment, please try changing your browser to Internet Explorer, try clearing your browser's history and cookies.

 

If that does not help try contacting your bank issuer.

 

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal.

 

Yours sincerely,

Maria

PayPal"

 

 

 

δεν φανηκε καν η αποπειρα των κινησεων !!!!αρα ουτε θεμα του paypal ειναι!

Κυκεώνας...

Εν τέλει, η Telus παρέπεμψε το θέμα μου στην PayPal.

Η PayPal μου ζήτησε να δοκιμάσω από Explorer. Το είχα ήδη κάνει δίχως επιτυχές αποτέλεσμα.

Επίσης, μου ζήτησαν να καθαρίσω τον browser από cookies και cache. Και αυτό το είχα κάνει.

Μου ζήτησαν να τους στείλω τον πηγαίο κώδικα της σελίδας. Άλλη ταλαιπωρία εκεί, καθώς τα μόνα αρχεία που μπορείς να κάνεις upload στο PayPal είναι gif, png, jpg και pdf. Εν τέλει, μετέτρεψα το html σε pdf και αναμένω την απάντησή τους...

 

Εδώ και μέρες αλλεπάλληλα e-mails τόσο με την Tellus, όσο και με την PayPal.

Με την Tellus κατάφερα και συνεννοήθηκα και μου έστειλαν ένα link, από το οποίο και μπόρεσα να υποβάλλω τελικά σήμερα το αίτημά μου περί επιστροφής των μεταφορικών.

Η επικοινωνία με την PayPal απλώς γελοία. Ενώ τα mail που τους έστελνα ήταν σε απάντηση των δικών τους, σχεδόν κάθε φορά επικοινωνούσα με διαφορετικό υπάλληλο, στον οποίον και έπρεπε να διηγηθώ την ιστορία από την αρχή. Οι περισσότεροι, δε, αντί να μου απαντήσουν επί της ουσίας, μου έλεγαν τους όρους χρήσης της συγκεκριμένης υπηρεσίας!!! Ένας, μάλιστα, μου έλεγε μπούρδες τύπου "η υπηρεσία αφορά μόνο επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων"!!!

Τελικά και ως προς την PayPal, μου ζήτησαν και τους έστειλα και τον πηγαίο κώδικα της σελίδας (τόσο το Firefox, όσο και του Explorer) και αναμένω την απάντησή τους...

Καλησπέρα στην παρέα. Χρειάζομαι την βοήθεια σας επειγόντως!!! Σήμερα το μεσημέρι μου ήρθε μήνυμα στο κινητό από την εφαρμογή της Revolut ότι έχω χρεωθεί με ένα ποσό κοντά στα 180 ευρώ. Συναλλαγή την οποία δεν έχω πραγματοποιήσει εγώ... Οπότε μιλάω λίγο με το support τους για να το ακυρώσουμε και μου έλεγαν κάτι δικά τους. Ε λέω θα πάω PayPal που έχω συνδεδεμένη την Revolut να βγάλω άκρη. Έλα μου όμως που δεν μπορούσα να συνδεθώ.... Και πάω στα email μου και μου λέει ότι we are sorry that you have decided to close your account.... Μα δεν έκλεισα κανένα account! Χωρίς λογαριασμό δεν μπορώ να επικοινωνήσω.... Και ούτε και να κάνω dispute. Όποιος γνωρίζει σας παρακαλώ να με βοηθήσει...και όσο πιο γρήγορα γίνεται!

Καλησπέρα στην παρέα. Χρειάζομαι την βοήθεια σας επειγόντως!!! Σήμερα το μεσημέρι μου ήρθε μήνυμα στο κινητό από την εφαρμογή της Revolut ότι έχω χρεωθεί με ένα ποσό κοντά στα 180 ευρώ. Συναλλαγή την οποία δεν έχω πραγματοποιήσει εγώ... Οπότε μιλάω λίγο με το support τους για να το ακυρώσουμε και μου έλεγαν κάτι δικά τους. Ε λέω θα πάω PayPal που έχω συνδεδεμένη την Revolut να βγάλω άκρη. Έλα μου όμως που δεν μπορούσα να συνδεθώ.... Και πάω στα email μου και μου λέει ότι we are sorry that you have decided to close your account.... Μα δεν έκλεισα κανένα account! Χωρίς λογαριασμό δεν μπορώ να επικοινωνήσω.... Και ούτε και να κάνω dispute. Όποιος γνωρίζει σας παρακαλώ να με βοηθήσει...και όσο πιο γρήγορα γίνεται!

Παρε τηλεφωνο στο paypal(Ελπιζω να ξερεις λιγα αγγλικα) να βρεις ακρη και στειλε στην revolut να κανεις αμφισβήτηση συνναλαγης.

Παρε τηλεφωνο στο paypal(Ελπιζω να ξερεις λιγα αγγλικα) να βρεις ακρη και στειλε στην revolut να κανεις αμφισβήτηση συνναλαγης.

 

Λιγα αγγλικα ξερω αλλα δεν ξερω πως θα βγαλω ακρη απο την στιγμη που μου εχουν κλεισει και τον λογαριασμο...Με το support της Revolut που μιλησα μου ειπε οτι για να την ακυρωσουν πρεπει να παρουν εγκριση απο την paypal και μαζι και εναν 6ψηφιο κωδικο...

Λιγα αγγλικα ξερω αλλα δεν ξερω πως θα βγαλω ακρη απο την στιγμη που μου εχουν κλεισει και τον λογαριασμο...Με το support της Revolut που μιλησα μου ειπε οτι για να την ακυρωσουν πρεπει να παρουν εγκριση απο την paypal και μαζι και εναν 6ψηφιο κωδικο...

Τον λογαριασμό του PayPal σου έκλεισαν;;

 

Στάλθηκε από το MHA-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Καλησπέρα στην παρέα. Χρειάζομαι την βοήθεια σας επειγόντως!!! Σήμερα το μεσημέρι μου ήρθε μήνυμα στο κινητό από την εφαρμογή της Revolut ότι έχω χρεωθεί με ένα ποσό κοντά στα 180 ευρώ. Συναλλαγή την οποία δεν έχω πραγματοποιήσει εγώ... Οπότε μιλάω λίγο με το support τους για να το ακυρώσουμε και μου έλεγαν κάτι δικά τους. Ε λέω θα πάω PayPal που έχω συνδεδεμένη την Revolut να βγάλω άκρη. Έλα μου όμως που δεν μπορούσα να συνδεθώ.... Και πάω στα email μου και μου λέει ότι we are sorry that you have decided to close your account.... Μα δεν έκλεισα κανένα account! Χωρίς λογαριασμό δεν μπορώ να επικοινωνήσω.... Και ούτε και να κάνω dispute. Όποιος γνωρίζει σας παρακαλώ να με βοηθήσει...και όσο πιο γρήγορα γίνεται!

Αν δεν ξέρεις αγγλικα βρες κάποιον που ξέρει

Μέσω τηλεφώνου μόνο https://www.paypal.com/ie/selfhelp/contact/call

Πάτα το Call us as a Guest

Remember, we can only discuss account information with the account holder.

Τον λογαριασμό του PayPal σου έκλεισαν;;

 

Στάλθηκε από το MHA-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

Ναι... και στο email που μου ηρθε μου εμφανιζει αυτο:

 

You sent a payment of 199.67 CHF to Agoda Company Pte. Ltd.

(paypaldisputes@agoda.com)

 

 

It may take a few moments for this transaction to appear in your account.

 

Merchant

Agoda Company Pte. Ltd.

paypaldisputes@agoda.com

 

Instructions to merchant

You haven't entered any instructions.

 

Αν δεν ξέρεις αγγλικα βρες κάποιον που ξέρει

Μέσω τηλεφώνου μόνο https://www.paypal.com/ie/selfhelp/contact/call

Πάτα το Call us as a Guest

Remember, we can only discuss account information with the account holder.

 

Ευχαριστω για τις πληροφοριες! Υπαρχει περιπτωση να μου το εχει κλεισει το ιδιο το paypal και να μου εχει κανει αυτη την χρεωση για καποιο λογο?

Edited November 29, 2017 by nivaz

Σίγουρα το μυνημα που σου ήρθε δεν είναι fake?

Μπορείς να βάλεις εδώ το μήνυμα που σου έστειλε η revolut?

 

MI 5 using Tapatalk

Αυτό ήρθε σε μένα αλλά δεν του έδωσα σημασία γιατί έχω πάνω από χρόνο να ασχοληθώ με Revolut

 

You may have noticed a recent charge in your transaction history from a card payment you made a few months ago. This may have caused confusion, so we wanted to reach out and clear things up.*

 

Essentially, you made a payment with your Revolut card a few months ago. We paid the money to the merchant, however, we didn’t actually take the money from your balance.*

 

We recently found out that your account wasn’t charged for this transaction, so we deducted the money from your account last week. This is not standard practice for us - as transactions usually process within one or two days.*

 

If you update your app to the latest version and check your transaction history, you will see that the payment has only been successfully paid once. If you see a ‘reverted’ payment in your account history, this means it was not originally deducted from your balance.*

 

We pride ourselves on being an open and transparent brand and therefore wanted to reach out personally and explain the situation in full. We apologise for the delayed transaction and ensure you that we’ll do our best to stop this from happening again in the future.*

 

Should you need any help in identifying the transaction, please do not hesitate to contact our support team via the app.*

 

Thanks for your understanding,

 

Inna Grynova

 

Στάλθηκε από το ONEPLUS A3003 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk