Τα πάντα για την Q card

Τα "καλά και χρυσά" τα έγραψα για να επιχειρηματολογήσω στο ότι φταίμε και εμείς, στις περισσότερες φορές, στο θέμα της χρέωσης, στη γενική κουβέντα που γίνεται και, όσοι θέλουν κατάλαβαν, τι λέω. Πολύ περισσότερο αφού και εσύ παραδέχεσαι ότι δεν γνωρίζουμε τον τρόπο που λειτουργεί η πολιτική και το σύστημά τους, όπως είχα γράψει στο συγκεκριμένο post.

Ισως καπου αλλου. Εδω, τα περισσοτερα παραπονα ειναι με κλειστα data ή με ανοιχτα και ενεργοποιημενο πακετο internet. Συνεπως δεν ισχυουν αυτα που λες, εδω μεσα.

Οσο για το πως λειτουργει η πολιτικη τους, το γνωριζουμε παρα πολυ καλα. Το πως λειτουργει το προβληματικο συστημα τους, αυτο δεν το γνωριζουμε και παραπανω εκανα μια υποθεση για το που βρισκεται το λαθος ΤΟΥΣ.

Καλημέρα,

 

Δεν έχω κλείσει ούτε 1 μήνα στην Q, και διαβάζω ότι πολλοί γκρινιάζουν για τη χρέωση data.

Μιλώντας με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι για να μην υπάρχει χρέωση 1 ευρώ, πρέπει να είναι κλειστά τα data και η περιαγωγή δεδομένων, δλδ 2 πράγματα.

 

Εσείς που είχατε πρόβλημα, το είχατε δοκιμάσει αυτό;;

Καθε περιοδο που θα μιλας θα φερνουν και καινουρια δικαιολογια για να τα μπαλωσουν. Αυτη την περιοδο μαλλον θα παιζει το "απαιτειται να ειναι κλειστη και η περιαγωγη δεδομενων". Φυσικα και δεν ισχυει κατι τετοιο γιατι αν ισχυε θα επρεπε καθημερινα να χρεωνομαστε ολοι οταν δεν εχουμε πακετο, κατι που δεν συμβαινει.

Η περιαγωγη δεδομενων πιανει δουλεια αν εχεις ανοιχτα δεδομενα. Αν τα εχεις κλειστα, τι σοι περιαγωγη θα κανει; ;)

Η Q βρίσκεται σε roaming στο δίκτυο της WIND .

Οπότε το κλείσιμο του roaming εξασφαλίζει ότι δεν θα χρεωθούμε.

Δεν υπαρχει κατι στη wind που να εξασφαλιζει να μην χρεωθεις.

----- προσθήκη μηνύματος 7 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

δεν ειναι λυση αυτη.Δηλαδη θα πρεπει να βρισκουμε εμεις μη πρακτικες λυσεις για το δικο τους προβλημα?

 

Το συστημα αυτο το εχουν επιτηδες ετσι.Απο που κι ως που μου ενεργοποιουν το προγραμμα του 1ε/μερα αυτοματα χωρις να το ζητησω??

Αυτο υποτιθεται οτι το εχουν κανει για το δικο μας καλο για να μην χρεωνομαστε υπερογκα ποσα εν αγνοια μας. Ετσι με το 1€ "αγοραζεις" 20MB κινηση την ημερα. Φυσικα αυτο δεν θα ηταν κακο εφοσον ειχαμε ανοιχτα data χωρις αγορασμενο πακετο δεδομενων.

αν οι προθεσεις τους ηταν αγνες θα ειχαν συστημα ενεργοποιησης του πακετου 1ε/ημερα οπως και τα υπολοιπα πακετα τους,δηλαδη ειτε ενεργοποιηση με sms ειτε με το app (αφου μας πουλανε την παπατζα οτι το roaming ειναι κι αυτο data τοτε θα μπορουσε με την λογικη αυτη να δουλεψει το app τους χωρις υπολοιπο mb ,μονο με roaming.Φυσικα αυτο δεν γινεται)

κατα τ αλλα μονο αν τους κραξουμε ολοι μαζι στο facebook που σημαινει δημοσιο ανοιχτο ξεμπροστιασμα (και οχι με email και τηλεφωνο,που τα ακουει ενας μονο υπαλληλος τους) θα αλλαξει κατι.

Προσωπικα αν βρω μια καρτα που να πλησιαζει λιγο στις χρεωσεις την εκανα.Εχω κουραστει με τα κουτοπονηρα συστηματα τους και το αθλιο 3g τους,που δεν ειναι καν το ιδιο με της wind αλλα χειροτερο λογω μεσολαβησης roaming.

Καλημέρα,

 

Δεν έχω κλείσει ούτε 1 μήνα στην Q, και διαβάζω ότι πολλοί γκρινιάζουν για τη χρέωση data.

Μιλώντας με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι για να μην υπάρχει χρέωση 1 ευρώ, πρέπει να είναι κλειστά τα data και η περιαγωγή δεδομένων, δλδ 2 πράγματα.

 

Εσείς που είχατε πρόβλημα, το είχατε δοκιμάσει αυτό;;

Εγώ χρεώθηκα με data κλειστά και απενεργοποιημένο το roaming.

9 χρόνια στην Q, ποτέ δε χρεώθηκα για ίντερνετ χωρίς να κάνω χρήση. Σίγουρα το κινητό σας κάνει χρήση, κι ας έχετε κλειστά τα data, κι απλά δεν το γνωρίζετε.

Να δω τι αλλο θα ακουσουμε εδω μεσα. Επειδη δεν συμβαινει σε εσενα παει να πει οτι δεν εχει προβλημα το συστημα της wind αλλα εχουν προβλημα τα κινητα αυτων που χρεωνονται; Ωραια λογικη. Απο την αλλη, ολα αυτα τα παραπονα για τις χρεωσεις ξεκινησαν απο το καλοκαιρι του 2014. Να φανταστω πριν το καλοκαιρι δεν ειχαμε Q, πριν το καλοκαιρι δεν ειχαμε smartphone ή ξεραμε να το χειριζομαστε.

Για μένα αυτό που θα το ξεκαθάριζε πέρα αμφιβολίας, θα ήταν όχι να φτιάξεις 2ο apn και να ενεργοποιήσεις εκείνο, αλλά να "χαλάσεις" το ένα υπάρχον.

Επίσης μετά από οποιαδήποτε αλλαγή θα έκανα και 1-2 reboots να είμαι σίγουρος.

Σε κάθε περίπτωση δε λέω ότι είναι σωστό όλο αυτό, αλλά για να καλύψω και την παραμικρή πιθανότητα να ευθύνεται το λογισμικό της συσκεύης το λέω... Π.χ. μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι κάπου στον κώδικά του μέσα δεν υπάρχει κάποιος έλεγχος του στυλ "Αν δεν παίζει το επιλεγμένο apn δοκίμασε κάποιο από τα άλλα δηλωμένα μπας και...?" ή αντίστοιχα "Αν δεν παίζει το επιλεγμένο apn δοκίμασε τις τελευταίες cached ρυθμίσεις που έπαιξαν...?"

Ξαναλέω ότι σαν αρχή δεν είναι σωστό και θα έπρεπε να βρεθεί λύση από την πλευρά της εταιρίας, αλλά σε κάθε περίπτωση καλό θα ήταν να αποκλειστούν τα παραπάνω...

Για μένα αυτό που θα το ξεκαθάριζε πέρα αμφιβολίας, θα ήταν όχι να φτιάξεις 2ο apn και να ενεργοποιήσεις εκείνο, αλλά να "χαλάσεις" το ένα υπάρχον.

Επίσης μετά από οποιαδήποτε αλλαγή θα έκανα και 1-2 reboots να είμαι σίγουρος.

 

Σε κάθε περίπτωση δε λέω ότι είναι σωστό όλο αυτό, αλλά για να καλύψω και την παραμικρή πιθανότητα να ευθύνεται το λογισμικό της συσκεύης το λέω... Π.χ. μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι κάπου στον κώδικά του μέσα δεν υπάρχει κάποιος έλεγχος του στυλ "Αν δεν παίζει το επιλεγμένο apn δοκίμασε κάποιο από τα άλλα δηλωμένα μπας και...?" ή αντίστοιχα "Αν δεν παίζει το επιλεγμένο apn δοκίμασε τις τελευταίες cached ρυθμίσεις που έπαιξαν...?"

 

Ξαναλέω ότι σαν αρχή δεν είναι σωστό και θα έπρεπε να βρεθεί λύση από την πλευρά της εταιρίας, αλλά σε κάθε περίπτωση καλό θα ήταν να αποκλειστούν τα παραπάνω...

Αυτο ειναι μια καλη δοκιμη για αυτους που χρεωνονται με κλειστα τα data. Βεβαια υπαρχουν και οι αλλοι που χρεωονται με ανοιχτα data και ενεργοποιημενο πακετο internet. Το τελευταιο αποδεικνυει οτι το συστημα τους εχει καποιο προβλημα. Και σου ερχονται τωρα καποιοι και σου λενε, δεν φταιει η wind, εσεις φταιτε που δεν ξερετε το κινητο σας. :rolleyes:

Εγώ χρεώθηκα με data κλειστά και απενεργοποιημένο το roaming.

Σε ευχαριστω που με δικαιωνεις. Σε λιγο θα μας πουν, φταιει και ο τροπος που κραταμε το κινητο.

Παιδια μην το αναλυουμε συνεχεια, η χρεωση γινεται απο την Q ανεξαρτητως χρησης δεδομενων. Υπαρχει 100000% προβλημα στον μετρητη δεδομενων του παροχου και η λυση ειναι με email η fb να πετυχαινεται η πιστωση του ποσου. Με τηλ. επικ. δεν βγαζεις ακρη οι ανθρωποι ειναι ασχετοι και επιμενουν οτι κανεις λαθος η οτι φταιει η συσκευη.

Η λυση ειναι αλλαγη (εστω κι ενα ψηφιο της APN) την τελευταια ημερα της ληξης του πακετου. Κι οταν πλεον αποκτησουμε πακετο δεδομενων τοτε απλα διορθωνουμε την APN. Σε καποιους ισως να μην εχει τυχει γτ προφανως δεν μενουν ποτε απο πακετο data (ειτε λογο ανανεωσης καρτας ειτε λογο αγορας νεου πακετου πριν την ημερομηνιακη ληξη).

Δυστυχως καποιοι δεν γνωριζουν τη λυση κι ετσι χρεωνονται. Ισως θα χρειαζοταν μια ομαδικη ενεργεια απο μερους μας ( επωνυμη ομαδικη καταγγελια σε επισημο φορεα) ουτως ωστε ο παροχος να αναγκαστει να διορθωσει αυτο το "σφαλμα" το οποιο προφανως του αποφερει κερδος εις βαρος ανυποψιαστων καταναλωτων.

Παιδιά υπάρχει η εφαρμογή my Q για windows 8?

Όχι φίλε δυστυχώς. Υπόσχονται εδώ και πολλούς μήνες ότι θα την βγάλουν αλλά ποτέ δεν την βγάζουν.

Αυτο ειναι μια καλη δοκιμη για αυτους που χρεωνονται με κλειστα τα data. Βεβαια υπαρχουν και οι αλλοι που χρεωονται με ανοιχτα data και ενεργοποιημενο πακετο internet. Το τελευταιο αποδεικνυει οτι το συστημα τους εχει καποιο προβλημα. Και σου ερχονται τωρα καποιοι και σου λενε, δεν φταιει η wind, εσεις φταιτε που δεν ξερετε το κινητο σας. :rolleyes:

Αυτό το έχουν κάνει αρκετοί εδώ και μήνες και σταμάτησαν να έχουν χρεώσεις, αποδεικνύοντας επομένως πως δεν έφταιγε το σύστημα της Wind

Παιδια μην το αναλυουμε συνεχεια, η χρεωση γινεται απο την Q ανεξαρτητως χρησης δεδομενων. Υπαρχει 100000% προβλημα στον μετρητη δεδομενων του παροχου και η λυση ειναι με email η fb να πετυχαινεται η πιστωση του ποσου. Με τηλ. επικ. δεν βγαζεις ακρη οι ανθρωποι ειναι ασχετοι και επιμενουν οτι κανεις λαθος η οτι φταιει η συσκευη.

 

Η λυση ειναι αλλαγη (εστω κι ενα ψηφιο της APN) την τελευταια ημερα της ληξης του πακετου. Κι οταν πλεον αποκτησουμε πακετο δεδομενων τοτε απλα διορθωνουμε την APN. Σε καποιους ισως να μην εχει τυχει γτ προφανως δεν μενουν ποτε απο πακετο data (ειτε λογο ανανεωσης καρτας ειτε λογο αγορας νεου πακετου πριν την ημερομηνιακη ληξη).

 

Δυστυχως καποιοι δεν γνωριζουν τη λυση κι ετσι χρεωνονται. Ισως θα χρειαζοταν μια ομαδικη ενεργεια απο μερους μας ( επωνυμη ομαδικη καταγγελια σε επισημο φορεα) ουτως ωστε ο παροχος να αναγκαστει να διορθωσει αυτο το "σφαλμα" το οποιο προφανως του αποφερει κερδος εις βαρος ανυποψιαστων καταναλωτων.

Απ τη στιγμή που αλλάζεις το APN και ΔΕΝ ΧΡΕΩΝΕΣΑΙ, ειναι ολοφάνερο πως δε φταίει το σύστημα της Q, αλλά το κινητό, που κάνει χρήση του APN ΕΧΩΝΤΑΣ ΚΛΕΙΣΤΑ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ. Κοινή λογική, δε χρειάζεται να ξέρεις πολλά από κινητά για να το καταλάβεις

ΚΑΝΕΙΣ ΛΑΘΟΣ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΛΕΣ

Αν μπορείς εξήγησέ το τεχνικά αυτό, αντί να γράφεις με κεφαλαία κάτι που δεν ισχύει.

Για να λήξει το θέμα εδώ:

Αν το σύστημα της Wind είχε πρόβλημα, θα σε χρέωνε είτε έχεις τις ρυθμίσεις ίντερνετ στο κινητό (κοινώς το apn) είτε όχι, αφού έχει πρόβλημα το σύστημα χρέωσης.

Απ τη στιγμή όμως που όσοι έβγαλαν τις ρυθμίσεις (δηλαδή το apn) και σταμάτησαν να έχουν «λάθος» χρεώσεις, σημαίνει πως το κινητό δεν είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί ,γι αυτο και δεν υπήρχε χρέωση, με λίγα λόγια πριν που είχαν τις ρυθμίσεις (το apn), το κινητό παρ' ό,τι ήταν κλειστή η χρήση δεδομένων, χρησιμοποιώντας το apn συνδεόταν χωρίς την έγκριση του χρήστη στο ίντερνετ για άλλο λόγο.

Αν μπορείς εξήγησέ το τεχνικά αυτό, αντί να γράφεις με κεφαλαία κάτι που δεν ισχύει.

Για να λήξει το θέμα εδώ:

Αν το σύστημα της Wind είχε πρόβλημα, θα σε χρέωνε είτε έχεις τις ρυθμίσεις ίντερνετ στο κινητό (κοινώς το apn) είτε όχι, αφού έχει πρόβλημα το σύστημα χρέωσης.

Απ τη στιγμή όμως που όσοι έβγαλαν τις ρυθμίσεις (δηλαδή το apn) και σταμάτησαν να έχουν «λάθος» χρεώσεις, σημαίνει πως το κινητό δεν είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί ,γι αυτο και δεν υπήρχε χρέωση, με λίγα λόγια πριν που είχαν τις ρυθμίσεις (το apn), το κινητό παρ' ό,τι ήταν κλειστή η χρήση δεδομένων, χρησιμοποιώντας το apn συνδεόταν χωρίς την έγκριση του χρήστη στο ίντερνετ για άλλο λόγο.

Και εγώ αυτό πιστεύω αλλά κάποια ερωτήματα παραμένουν αναπάντητα ...

Πως χρεώνονται κινητά που δεν μπορούν να μπούν στο ίντερνετ (κάπου διάβασα πχ για το Νοκια100) ?

Πως χρεώνονται κινητά που έχουν ενεργοποιημένο πακέτο (το οποίο λήγει την επόμενη, αν διάβασα καλά) ?

Και το κυριότερο... Συμβαίνει και στις άλλες εταιρίες αυτό, η μόνο στη wind βρήκαν το κόλπο κάποιες εφαρμογές και συνδέονται με κλειστά data ???

δεν ειναι λυση αυτη.Δηλαδη θα πρεπει να βρισκουμε εμεις μη πρακτικες λυσεις για το δικο τους προβλημα?

 

Το συστημα αυτο το εχουν επιτηδες ετσι.Απο που κι ως που μου ενεργοποιουν το προγραμμα του 1ε/μερα αυτοματα χωρις να το ζητησω??

Και γιατί ρωτάς εμένα ;;;

Αυτό το έχουν κάνει αρκετοί εδώ και μήνες και σταμάτησαν να έχουν χρεώσεις, αποδεικνύοντας επομένως πως δεν έφταιγε το σύστημα της Wind

1) Το οτι καποιος εχει αλλαξει το apn και δεν εχει χρεωθει μεχρι αυτη τη στιγμη, αυτο δεν σημαινει οτι δεν θα χρεωθει ποτε ξανα. Κατι τετοιο λοιπον δεν λεγεται αποδειξη αλλά ενδειξη.

2) Ποιοι ειναι ολοι αυτοι που ειχαν συχνα χρεωσεις και απο τοτε που αλλαξαν το apn, δεν εχουν ουτε μια χρεωση για μεγαλο χρονικο διαστημα; Γιατι εγω δεν εχω διαβασει ουτε εναν. Και εχω γραψει και εγω ο ιδιος οτι δεν συμβαινει παντα κατι τετοιο.

Αν μπορείς εξήγησέ το τεχνικά αυτό, αντί να γράφεις με κεφαλαία κάτι που δεν ισχύει.

Για να λήξει το θέμα εδώ:

Αν το σύστημα της Wind είχε πρόβλημα, θα σε χρέωνε είτε έχεις τις ρυθμίσεις ίντερνετ στο κινητό (κοινώς το apn) είτε όχι, αφού έχει πρόβλημα το σύστημα χρέωσης.

Απ τη στιγμή όμως που όσοι έβγαλαν τις ρυθμίσεις (δηλαδή το apn) και σταμάτησαν να έχουν «λάθος» χρεώσεις, σημαίνει πως το κινητό δεν είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί ,γι αυτο και δεν υπήρχε χρέωση, με λίγα λόγια πριν που είχαν τις ρυθμίσεις (το apn), το κινητό παρ' ό,τι ήταν κλειστή η χρήση δεδομένων, χρησιμοποιώντας το apn συνδεόταν χωρίς την έγκριση του χρήστη στο ίντερνετ για άλλο λόγο.

Εσυ εξηγησες μας τεχνικα πως γινεται να εχεις κλειστα data καθως και απενεργοποιημενη την περιαγωγη δεδομενων και παρολα αυτα να χρεωνεσαι. Και γιατι δεν καταγραφεται πουθενα αυτη η χρηση εννοώντας τους μετρητες. Αφαντη ειναι;

Και εγώ αυτό πιστεύω αλλά κάποια ερωτήματα παραμένουν αναπάντητα ...

Πως χρεώνονται κινητά που δεν μπορούν να μπούν στο ίντερνετ (κάπου διάβασα πχ για το Νοκια100) ?

Πως χρεώνονται κινητά που έχουν ενεργοποιημένο πακέτο (το οποίο λήγει την επόμενη, αν διάβασα καλά) ?

Και το κυριότερο... Συμβαίνει και στις άλλες εταιρίες αυτό, η μόνο στη wind βρήκαν το κόλπο κάποιες εφαρμογές και συνδέονται με κλειστά data ???

Εκτος απο αυτες τις ερωτησεις, προσπερασε και αλλες. Οπως γιατι ολα αυτα τα παραπονα ενταθηκαν απο το καλοκαιρι του 2014 και μετα. Πριν δεν ειχαμε smartphone; Ή μηπως δεν ειχαμε το ιδιο; Προσωπικα σε αλλο smartphone με καρτα αλλης εταιριας, δεν μου εχει συμβει ποτε καμια παρομοια χρεωση. Αλλα μαλλον το κινητο της Q δεν γνωριζω να το χειριζομαι.

Είχε συμβεί σε εμένα όχι στην q αλλά στην frog να χρεωθώ 1ευρώ για daily internet χωρίς να το χρησιμοποιήσω.

Μόλις έλαβα το μήνυμα χρέωσης πήρα αμέσως τη frog και μου είπαν πως μπορεί να μην το χρησιμοποίησα αλλά κάποιες εφαρμογές να άνοιξαν το internet μόνες τους για ενημέρωση!!! Μετά από έλεγχο τεχνικού που τους ζήτησα για να δούμε αν πράγματι τράβηξε το κινητό μου data και πόσα mb εφόσον υποστήριζαν ότι έγιναν ενημερώσεις μου πιστώθηκε το ευρώ αφού κάτι τέτοιο δεν συνέβη!

Όλες οι εταιρείες για μπουνιές είναι. Cosmote σε frog, what's up ΤΑ ίδια, Voda σέ cu τα ίδια, wind τα ίδια. Για μπουνιές είναι με το θέμα των data όταν τελειώνουν τα πακέτα.

Αυτή η #&€# επιτροπή τι κάνει ρίχνει πασεντζες όλη μέρα άντε μην πω και τίποτα άλλο... Εμείς τους πληρώνουμε όχι οι εταιρίες.... Αν και λειτουργούν σαν να τους πληρώνουν οι εταιρίες.

Δεν θα έπρεπε να έχουν ανθρώπους που μυστικά να ελέγχουν έχοντας ανάλογα πακέτα σαν ιδιώτες εργαζόμενοι τους... Αλλά αυτά είναι ουτοπία για την χώρα μας.

περιμένω εδώ και 14 μέρες να γίνει φορητότητα από cosmote σε Q αλλά τζίφος.

τους έχω πάρει ήδη 3 φορές τηλέφωνο, είναι φυσιολογικό; μπορώ να κάνω κάτι άλλο;

περιμένω εδώ και 14 μέρες να γίνει φορητότητα από cosmote σε Q αλλά τζίφος.

 

τους έχω πάρει ήδη 3 φορές τηλέφωνο, είναι φυσιολογικό; μπορώ να κάνω κάτι άλλο;

Mηπως εχεις αλλαξει προσφατα ταυτοτητα;Επισης θα σε παρει η cosmote για να σου κανει προσφορα.Αν δεν καταφερουν να μιλησουν μαζι σου δεν γινεται να προχωρησει η φορητοτητα.

περιμένω εδώ και 14 μέρες να γίνει φορητότητα από cosmote σε Q αλλά τζίφος.

 

τους έχω πάρει ήδη 3 φορές τηλέφωνο, είναι φυσιολογικό; μπορώ να κάνω κάτι άλλο;

Μήπως είχες συμβόλαιο στην cosmote; Αυτός είναι σημαντικός λόγος, για να σε δυσκολεύουν στη μεταφορά.

Από what's up σε f2g, μου είχε πάρει 1 εβδομάδα το πολύ.

έχω βγάλει τη sim (what'sup) και δε ξέρω που είναι...με πήραν μια φορά και τους είπα όχι...υποτίθεται ότι το όλο θέμα έπρεπε να λήξει μέσα σε 24 ώρες αλλά ακόμα!

ίσως την Τρίτη να ξεκαθαρίσει το τοπίο!