Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

Τώρα είδα την ερώτησή σου. Με την καταγγελία πρέπει να σου επιστρέψουν το ποσο που πλήρωσες και αναλογεί στους μήνες που απομένουν.

Το τέλος εγκατάστασης και τέλη ενεργοποίησης, αγοράς εξοπλισμού κλπ δεν σβήνονται.

Προχθές εκδόθηκε λογαριασμός και δεν είδα κάποια μείωση.

39.90€ εκανα συμβόλαιο (3play+100mbps) και τόσο πλήρωσα.

Δε θα έπρεπε να έρθει μειωμένος?

Στάλθηκε από το Redmi Note 9 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Θα περιμένω τον επόμενο.

Απ' ότι είδα το τέλος το χρεώνει γύρω στο 1.5 ευρώ.

Στάλθηκε από το Redmi Note 9 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Καλησπέρα

Σήμερα μου έκαναν προσφορά το 3 play με 50αρα γραμμή συν τα αθλητικά συν το σινεμά στα 42,5. Πιστεύεται πως αξίζει ; Να συμπληρώσω πως είμαι υφιστάμενη πελάτισσα σε 50 άρα γραμμή 3 play με τα αθλητικά χωρίς το σινεμά . Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Το 3play χωρίς το σινεμα πόσο το πληρώνεις;

Πληρώνω ακριβώς την ίδια τιμή

Αυτή η προσφορά μου θυμίζει τη δική μου περίπτωση που μου έδωσαν απεριόριστα προς κινητά υποτίθεται δωρεάν και μόλις είδα τον πρώτο λογαριασμό είδα ότι η δωρεάν προσφορά άρχισε να χρεώνεται περίπου 3 ευρώ σε κάθε λογαριασμό.

Ακόμα ψαχνομαστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να βγάλουμε άκρη εδώ και περίπου 20 ημέρες. Ελπίζω εσύ να είσαι πιο τυχερή!

Ποτέ δεν θα κρίνετε από τον πρώτο λογαριασμό, θα περιμένετε τον δεύτερο.

Στον πρώτο λογαριασμό μιας νέας σύνδεσης είναι το αναλογικό παγιο για τις μέρες μέχρι την έκδοση, τέλη ενεργοποίησης (αν υπάρχουν) κλπ.

Στη προσθήκη πακέτων ίσως να υπάρχει τέλος ενεργοποίησης που να μην το ανέφεραν.

Στην περίπτωσή σου, επειδή δεν είσαι συγκεκριμένος, μήπως σου αλλάξανε πρόγραμμα (από απλο σε + πχ); σε αυτή τη περίπτωση πάλι υπάρχει αυτο με το αναλογικό παγιο.

Ποτέ δεν θα κρίνετε από τον πρώτο λογαριασμό, θα περιμένετε τον δεύτερο.

Στον πρώτο λογαριασμό μιας νέας σύνδεσης είναι το αναλογικό παγιο για τις μέρες μέχρι την έκδοση, τέλη ενεργοποίησης (αν υπάρχουν) κλπ.

Στη προσθήκη πακέτων ίσως να υπάρχει τέλος ενεργοποίησης που να μην το ανέφεραν.

Στην περίπτωσή σου, επειδή δεν είσαι συγκεκριμένος, μήπως σου αλλάξανε πρόγραμμα (από απλο σε + πχ); σε αυτή τη περίπτωση πάλι υπάρχει αυτο με το αναλογικό παγιο.

Πάνο αν αναφέρεσαι στη δική μου περίπτωση, παραθέτω το τι είχε γίνει. Πλέον μια μας καλούν σε ώρες που δεν μπορούμε να απαντήσουμε, μια καλούμε εμείς και όταν μετά από ώρα πιάσουμε γραμμή τυχαίνει να έχουν πρόβλημα με το σύστημα και να μην μπορούν να δουν τι έχει γίνει. Δεν βγάζουμε άκρη έτσι.

Μικρή (και πικρή) εμπειρία με την Nova ADSL:

 

Είμαστε συνδρομητές Nova από το 2008 (εποχή Forthnet τότε), με τηλεφωνική γραμμή και ίντερνετ 24άρι (που κλειδώνει περίπου στα 10 στην περιοχή μου, δεν έχει σημασία). Κατά καιρούς είχαμε κάποιες μικρές εκπτώσεις στο πάγιο, οι οποίες έληξαν. Πέρυσι αποφάσιαα να ζητήσω καλύτερη τιμή στο πάγιο, καθώς είμαστε καλοπληρωτές εδώ και 12 περίπου χρόνια. Όντως έγινε μικρή μείωση στο πάγιο.

 

Στις αρχές του 2020 αλλάξαμε από ΔΕΗ σε NovaEnergy, και πάνω στη συνομιλία για τις προσφορές, προσφέρθηκαν από τη Nova να μας δώσουν και 300 λεπτά προς κινητά με το ίδιο χαμηλό πάγιο. Μετά από 1-2 μήνες μας πήραν από τη Forthnet να μας προσφέρουν απεριόριστα προς κινητά (!!) χωρίς αύξηση του παγίου, στο πλαίσιο της καλής συνεργασίας μας, ως επιλεγμένους πελάτες κλπ. Αφού μιλήσαμε εγώ και η σύζυγος (το τηλέφωνο είναι στο όνομά της αλλά δεν πολυασχολείται) για να το επιβεβαιώσουμε προχωρήσαμε στην τηλεφωνική αλλαγή.

 

Μας ήρθε προχθές ο πρώτος λογαριασμός και τον είδα τσιμπημένο: Όντως, μας είχαν αλλάξει πακέτο και μας χρέωναν περίπου €3 το μήνα επιπλέον με το νέο πακέτο!! Επικοινώνησα αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών, τους εξήγησα τι έγινε και είπαν ότι μπορεί να έχει γίνει λάθος και θα το κοιτάξουν - περιμένουμε απάντηση μέσα στην εβδομάδα. Το καλό είναι ότι έχουμε κι εμείς ηχογραφημένη τη συνομιλία (είχαμε ενημερώσει σχετικά όταν μας κάλεσαν), οπότε ελπίζω να βγάλουμε άκρη.

 

Ήδη έχουμε προβλήματα με τους λογαριασμούς της Nova Energy (δεν είναι καθόλου ξεκάθαροι και οι χρεώσεις είναι μάλλον τσιμπημένες κι εκεί), και σκέφτομαι να σπάσω το συμβόλαιο - αν γίνει καμιά στραβή και με το τηλέφωνο θα τα σπάσω μια και καλή με τη Nova να ησυχάσουμε.

 

Σημειωτέον ότι έχουμε πακέτα από τα κινητά μας προς κινητά, οπότε οι μόνες κλήσεις προς κινητά που κάνουμε από το σταθερό είναι των παιδιών όταν μας καλούν. Για αυτό σε καμία περίπτωση δεν έχουμε ζητήσει ποτέ καμία δωρεάν παροχή στη γραμμή μας από τη Forthnet/ Nova παρά μόνο μείωση του παγίου.

 

Το νου σας με τις τηλεφωνικές προσφορές...:mad:

Καλησπέρα, σε γραμμή 50αρα Vdsl, σήμερα ταχύτητες στα 3-4Mbps....Σέρρες... Μίλησα με Online Chat και μετά από έλεγχο, μου είπε να δοκιμάσω άλλο browser και restart στο modem.... Μετά έδειξε 51Mbps.... Τι παίχτηκε;;

Στάλθηκε από το Mi 9 Lite μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Κάποιο σκάλωμα. Τυχαίο ίσως....

Αν ξαναγίνει ενημέρωσε μας

Στάλθηκε από το Redmi Note 9 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Παιδιά τι γίνεται αν δεν πληρώσω ένα λογαριασμό Nova; Έχει τύχει σε κανέναν να αφήσει απλήρωτο λογαριασμό για κάποιο διάστημα;

Θέλω να πω απλά επιβαρύνεται ο επόμενος λογαριασμός με κάτι επιπλέον, κόβουν τη γραμμή σε κάποιες μέρες, κάτι άλλο;

Προφανώς δεν θέλω να πληρώσω το λογαριασμό με τις επιπλέον χρέωσεις που μου έχουν βάλει για υπηρεσία που μας είχαν διαβεβαιώσει ότι θα είναι δωρεάν (βλ. παραπάνω). Μέχρι να πάρω απάντηση στο αν μπορούν να με επιστρέψουν άμεσα στο προηγούμενο πακέτο ή να με ενημερώσουν για το κόστος διακοπής του συμβολαίου μας δεν θέλω να εξοφλήσω κανέναν λογαριασμό.

Είναι η πρώτη φορά μετά από 12 χρόνια συνεχούς συνεργασίας με τη Forthnet/Nova που δεν θα είμαι συνεπής στις πληρωμές μου, αλλά η αντιμετώπισή τους με έχει βγάλει από τα ρούχα μου - σκέφτομαι να διακόψω το συμβόλαιο & το Nova Energy και ας χρειαστεί να πληρώσω ρήτρα, δεν θέλω να έχω τίποτα μαζί τους. :mad:

Γέλαγα με τα χάλια της wind αλλά η Nova είναι τρις χειρότερη. 8 μέρες με βλάβη σε σταθερό και ίντερνετ, μόνο αν καλέσω εγώ θα μάθω εξέλιξη της αποκατάστασης και μόνο όταν άρχισα τις φωνές έστειλαν τεχνικό για να ελέγξει τη βλάβη. Απορώ πως έχει επιβιώσει τέτοιο μπ.....ο . Πριν τη βλάβη τους παρακαλούσα να με πάρουν να μου πουν εάν έχω δυνατότητα για VDSL και δε με πήραν ποτέ. Ξέρει κανείς εάν μπορώ να σπάσω το συμβόλαιο λόγω του ότι δεν μπορούν να αποκαταστήσουν τη βλάβη;

Όπως τα λες. Ένα απίστευτο μπάχαλο αυτή η εταιρεία. Έχω φύγει κανένα χρόνο από αυτούς και έχω ηρεμισει....

Sent from my iPad using Tapatalk

Όπως τα λες. Ένα απίστευτο μπάχαλο αυτή η εταιρεία. Έχω φύγει κανένα χρόνο από αυτούς και έχω ηρεμισει....

 

 

Sent from my iPad using Tapatalk

για την wind ειχα ακουσει οτι εχει θεματα αλλα και η nova ;

επισης νουμερα φετος εκανε και η vodafone για καποιες ωρες αλλα γενικα δεν παρατηρηθηκε αλλο προβλημα απο την αλλη μαλλον ειναι και θεμα περιοχης ή το κανει επιτηδες και σκοπιμα η κοσμοτε αμα χρησιμοποιει το δικτυο της η nova ποτε δεν ξερεις .

Γέλαγα με τα χάλια της wind αλλά η Nova είναι τρις χειρότερη. 8 μέρες με βλάβη σε σταθερό και ίντερνετ, μόνο αν καλέσω εγώ θα μάθω εξέλιξη της αποκατάστασης και μόνο όταν άρχισα τις φωνές έστειλαν τεχνικό για να ελέγξει τη βλάβη. Απορώ πως έχει επιβιώσει τέτοιο μπ.....ο . Πριν τη βλάβη τους παρακαλούσα να με πάρουν να μου πουν εάν έχω δυνατότητα για VDSL και δε με πήραν ποτέ. Ξέρει κανείς εάν μπορώ να σπάσω το συμβόλαιο λόγω του ότι δεν μπορούν να αποκαταστήσουν τη βλάβη;

Τελικά ξέρουμε εάν μπορώ να φύγω αζημίως όταν δεν φτιάχνουν τη βλάβη ? Σήμερα και αφού έχουν περάσει 12 μέρες χωρίς τηλέφωνο και ιντερνετ, ήταν να έρθουν να φτιάξουν τη βλάβη. Πριν ένα λεπτό στέλνουν μνμ στο viber (γιατί τηλέφωνο δεν παίρνουν ποτέ, λες και θα χρεωθούν οι άχρηστοι) και μου λένε η αντιμετώπιση του προβλήματος μου πάει για τις 17/11/2020 :mad: Γελοία υποκείμενα, συγνώμη από όλους για τους χαρακτηρισμούς αλλά μιλάμε για 1,5 μήνα χωρίς να μου παρέχει κάτι. Σκέφτομαι να κάνω αίτηση φορητότητας στον Οτε που στην τελική δική του είναι η γραμμή και ενδεχομένως να με προσέξουν περισσότερο.

Τελικά ξέρουμε εάν μπορώ να φύγω αζημίως όταν δεν φτιάχνουν τη βλάβη ? Σήμερα και αφού έχουν περάσει 12 μέρες χωρίς τηλέφωνο και ιντερνετ, ήταν να έρθουν να φτιάξουν τη βλάβη. Πριν ένα λεπτό στέλνουν μνμ στο viber (γιατί τηλέφωνο δεν παίρνουν ποτέ, λες και θα χρεωθούν οι άχρηστοι) και μου λένε η αντιμετώπιση του προβλήματος μου πάει για τις 17/11/2020 :mad: Γελοία υποκείμενα, συγνώμη από όλους για τους χαρακτηρισμούς αλλά μιλάμε για 1,5 μήνα χωρίς να μου παρέχει κάτι. Σκέφτομαι να κάνω αίτηση φορητότητας στον Οτε που στην τελική δική του είναι η γραμμή και ενδεχομένως να με προσέξουν περισσότερο.

πολύ περίεργο να πάει τόσο μακριά η βλάβη. Πρέπει να είναι κάτι πολύ σοβαρό σε καλώδια (θα θέλει σκάψιμο, ποιος ξέρει).

βεβαια για να κάνω τον συνήγορο του διαβόλου σε αυτές τις περιπτώσεις συνήθως φταίει ο ΟΤΕ ο οποίος και πρακτικά είναι αυτός που α) προκαλεί τη βλάβη (κάτι παθαίνουν τα καλώδιά του) και β) δεν την φτιάχνει έγκαιρα για δικούς του λόγους (ακόμα και για "σαμποτάζ" προς τους άλλους παρόχους μπορεί κατηγορηθεί).

Το να φύγεις να πας στον.. ΟΤΕ είναι "ανταμοιβή" στην τακτική του.

Έχω πάθει αντίστοιχη βλάβη με wind πάροχο και βέβαια έφταιγε ο ΟΤΕ (κάτι έπαθαν τα καλώδιά του αφού προέκυψε μετά από δικιά του ανακατωσούρα είχε σκάψει κάτω από το σπίτι μου). Η βλάβη έκανε 10-15 μέρες περίπου να επιδιορθωθεί. Η διαφορά της Wind με την Nova είναι ότι η πρώτη (όπως και η Voda, Cote) έχουν mb να δώσουν στο κινητό δίκτυό τους (4G) και εκτρέπουν και τις κλείσεις σε αυτό και όλα μέχρι να αποκατασταθεί η βλάβη ενώ η Nova δεν μπορεί να κάνει το ίδιο. Βεβαίως μετά την επισκευή το ποσό από το πάγειο για τις μέρες χωρίς τηλεφωνο είχε αφαιρεθεί. Σε περιπτώσεις καταστημάτων (επαγγελματικές γραμμές) μέχρι και 4G router σου φέρνουν να κάνεις τη δουλειά σου (όσο γίνεται).

πολύ περίεργο να πάει τόσο μακριά η βλάβη. Πρέπει να είναι κάτι πολύ σοβαρό σε καλώδια (θα θέλει σκάψιμο, ποιος ξέρει).

βεβαια για να κάνω τον συνήγορο του διαβόλου σε αυτές τις περιπτώσεις συνήθως φταίει ο ΟΤΕ ο οποίος και πρακτικά είναι αυτός που α) προκαλεί τη βλάβη (κάτι παθαίνουν τα καλώδιά του) και β) δεν την φτιάχνει έγκαιρα για δικούς του λόγους (ακόμα και για "σαμποτάζ" προς τους άλλους παρόχους μπορεί κατηγορηθεί).

Το να φύγεις να πας στον.. ΟΤΕ είναι "ανταμοιβή" στην τακτική του.

Έχω πάθει αντίστοιχη βλάβη με wind πάροχο και βέβαια έφταιγε ο ΟΤΕ (κάτι έπαθαν τα καλώδιά του αφού προέκυψε μετά από δικιά του ανακατωσούρα είχε σκάψει κάτω από το σπίτι μου). Η βλάβη έκανε 10-15 μέρες περίπου να επιδιορθωθεί. Η διαφορά της Wind με την Nova είναι ότι η πρώτη (όπως και η Voda, Cote) έχουν mb να δώσουν στο κινητό δίκτυό τους (4G) και εκτρέπουν και τις κλείσεις σε αυτό και όλα μέχρι να αποκατασταθεί η βλάβη ενώ η Nova δεν μπορεί να κάνει το ίδιο. Βεβαίως μετά την επισκευή το ποσό από το πάγειο για τις μέρες χωρίς τηλεφωνο είχε αφαιρεθεί. Σε περιπτώσεις καταστημάτων (επαγγελματικές γραμμές) μέχρι και 4G router σου φέρνουν να κάνεις τη δουλειά σου (όσο γίνεται).

Το πρόβλημα είναι ότι με την υποχρεωτική τηλεργασία είναι αδύνατο να δουλέψω. Μια μέρα που προσπάθησα να δουλέψω, μια που άνοιξα ms teams, sap και onedrive και μια που έφυγαν 3gb. Ουσιαστικά δεν μπορώ να πάω γραφείο αλλά και δεν μπορώ και να δουλέψω στο σπίτι :( Και να σου λέει η nova στο τηλέφωνο : τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς? :mad: Δε θέλω οτε γιατί όντως το έχει ξεφτιλίσει με τις βλάβες και πιστεύω επίτηδες δεν τις φτιάχνει , από την άλλη όμως οι άλλοι πάροχοι πρακτικά σε τέτοιες περιπτώσεις δεν έχουν τίποτα να σου προσφέρουν. Μόνο το δικό τους δίκτυο οπτικών ινών μπορούν να επιδιορθώσουν, η μάζα των καταναλωτών είμαστε ξεκρέμαστοι.

Το πρόβλημα είναι ότι με την υποχρεωτική τηλεργασία είναι αδύνατο να δουλέψω. Μια μέρα που προσπάθησα να δουλέψω, μια που άνοιξα ms teams, sap και onedrive και μια που έφυγαν 3gb. Ουσιαστικά δεν μπορώ να πάω γραφείο αλλά και δεν μπορώ και να δουλέψω στο σπίτι :( Και να σου λέει η nova στο τηλέφωνο : τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς? :mad: Δε θέλω οτε γιατί όντως το έχει ξεφτιλίσει με τις βλάβες και πιστεύω επίτηδες δεν τις φτιάχνει , από την άλλη όμως οι άλλοι πάροχοι πρακτικά σε τέτοιες περιπτώσεις δεν έχουν τίποτα να σου προσφέρουν. Μόνο το δικό τους δίκτυο οπτικών ινών μπορούν να επιδιορθώσουν, η μάζα των καταναλωτών είμαστε ξεκρέμαστοι.

Μια λύση είναι να πας σε άλλο σπίτι ή να ζητήσεις εξυπηρέτηση από κάποιο γείτονα να σου δώσει κωδικό wifi αλλά όπως το θέτεις έχει "φορτωμένες" ανάγκες δεν θα βρεις εύκολα κάποιον πρόθυμο εκτός αν δεν το καταλάβει (εχει vdsl 100άρα ξέρω γω).