Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

[geoponer]

Από τότε που έκανα την αναβάθμιση από 24 dsl σε 50άρα vdsl έχω και εγώ κάποιες διακοπές στη σύνδεση, οι οποίες δυστυχώς δεν λύνονται με reset του router όπως γινόταν παλιότερα.

Μίλησα με τεχνική υποστήριξη, έστειλαν τεχνικό και δεν βρήκε πρόβλημα, μετά ήρθε και τεχνικός του ΟΤΕ σε ώρα που έλειπα και έλεγξε το υπόλοιπο κομμάτι, κανένα πρόβλημα. Αυτό μου το επιβεβαίωσε και η εταιρεία που έστειλε τον τεχνικό, συνεργαζόμενη της nova.

Παραδόξως οι διακοπές σταμάτησαν για κάποιο διάστημα και η γραμμή πήγαινε σφαίρα. Εδώ και λίγο καιρό έχουν αρχίσει ξανά οι διακοπές, αλλά ξέρω ότι δεν θα βρω άκρη με τη nova αφού έχουμε ήδη ελέγξει τη γραμμή. 

Προς το καλοκαίρι θα δω εναλλακτικές, είτε θα ζητήσω μείωση από τη nova λόγω των προβλημάτων, ή θα κοιτάξω για άλλο πάροχο.

[dragon11]

33 minutes ago, geoponer said:

Από τότε που έκανα την αναβάθμιση από 24 dsl σε 50άρα vdsl έχω και εγώ κάποιες διακοπές στη σύνδεση, οι οποίες δυστυχώς δεν λύνονται με reset του router όπως γινόταν παλιότερα.

Μίλησα με τεχνική υποστήριξη, έστειλαν τεχνικό και δεν βρήκε πρόβλημα, μετά ήρθε και τεχνικός του ΟΤΕ σε ώρα που έλειπα και έλεγξε το υπόλοιπο κομμάτι, κανένα πρόβλημα. Αυτό μου το επιβεβαίωσε και η εταιρεία που έστειλε τον τεχνικό, συνεργαζόμενη της nova.

Παραδόξως οι διακοπές σταμάτησαν για κάποιο διάστημα και η γραμμή πήγαινε σφαίρα. Εδώ και λίγο καιρό έχουν αρχίσει ξανά οι διακοπές, αλλά ξέρω ότι δεν θα βρω άκρη με τη nova αφού έχουμε ήδη ελέγξει τη γραμμή. 

Προς το καλοκαίρι θα δω εναλλακτικές, είτε θα ζητήσω μείωση από τη nova λόγω των προβλημάτων, ή θα κοιτάξω για άλλο πάροχο.

Η μείωση δεν είναι λύση.

Εγώ θέλω αποδέσμευση αφού δεν παρέχουν τις υπηρεσίες για τις οποίες δεσμεύτηκαν αλλά πώς θα βρω το δίκιο μου;

[Alexakisd]

Είχα το ίδιο πρόβλημα και προχώρησα σε γραπτή διαμαρτυρία στην ίδια την εταιρία με ώρες και ημέρες κακής λειτουργίας και κλήσης στην τεχνική εξυπηρέτηση. Το ίδιο μήνυμα έστειλα ως καταγγελία στην ΕΕΤ και μετά από λίγο καιρό μου ήρθε email πως μπορώ χωρίς πέναλτι να κάνω μεταφορά σε άλλο πάροχο

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[minast]

On 5/3/2023 at 8:56 ΠΜ, dragon11 said:

Η μείωση δεν είναι λύση.

Εγώ θέλω αποδέσμευση αφού δεν παρέχουν τις υπηρεσίες για τις οποίες δεσμεύτηκαν αλλά πώς θα βρω το δίκιο μου;

Η διαδικασία είναι όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Εάν βιάζεσαι και δεν το κάνεις έτσι, η διακοπή εντός των πρώτων δύο μηνών χρεώνεται με κόστος 2 παγίων.

Φοβάμαι όμως ότι μπορεί να έχει θέμα και η υποδομή σου, γιατί δεν είναι συνήθης συμπεριφορά αυτή σε FTTH.
Έχεις χωριστο ONT και router ή όλα σε μία συσκευή; Έχεις κοιτάξει εάν όταν έχεις απώλεια δικτύου είναι πρόβλημα της ίνας ή της δρομολόγησης;

[dragon11]

7 ώρες πριν, minast said:

Η διαδικασία είναι όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Εάν βιάζεσαι και δεν το κάνεις έτσι, η διακοπή εντός των πρώτων δύο μηνών χρεώνεται με κόστος 2 παγίων.

Φοβάμαι όμως ότι μπορεί να έχει θέμα και η υποδομή σου, γιατί δεν είναι συνήθης συμπεριφορά αυτή σε FTTH.
Έχεις χωριστο ONT και router ή όλα σε μία συσκευή; Έχεις κοιτάξει εάν όταν έχεις απώλεια δικτύου είναι πρόβλημα της ίνας ή της δρομολόγησης;

Δεν γνωρίζω καθόλου από τεχνικά θέματα.

Το μόνο που ξέρω ότι πριν με cosmote δεν γινόταν αυτο

[kiriakos_GR]

On 5/3/2023 at 8:03 ΠΜ, dragon11 said:

Έχω απίστευτες διακοπές με fiber 100.

 

Δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ Fiber 100 αλλα VDSL100.

Και οι λογαριασμοί έρχονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.  Συζήτησε το θέμα με τον ηλεκτρολόγο σου, να δει τα καλώδια μέσα στο σπίτι. Να φτιάξει ότι χρειάζεται. Το 70% των σπιτιών έχουν χαλασμένα καλώδια.

 

[green dragon]

Έκανα αίτηση μεταφοράς από Vodafone fiber 100 σε Nova 100. Είχε λήξει το συμβόλαιο μου με τη Vodafone εδώ και 11/2 μήνα και δεν είχα καμμία επαφή από Vodafone μεριά.

Τώρα μου ήρθε mail από Nova ότι αύριο πρωί θα μου στείλουν τον εξοπλισμό και το απόγευμα θα έρθει τεχνικός για να κάνει τη σύνδεση και τις ρυθμίσεις.

Γνωρίζετε ποιο router δίνει η Nova, αν είναι καλό και σε τι να δώσω σημασία όταν έρθει ο τεχνικός;

Περιοχή Αγία Παρασκευή.

Edited March 13, 2023 by green dragon

[chios]

Δύο συνδέσεις νόβα έχω και στις δυο μπαίνοντας στον λογαριασμό μου βλέπω τα πάντα εκεί τι πλήρωσα πότε πλήρωσα κλπ. Δωρεάν τηλέφωνο έχουν για βλάβες 13700.

[mol]

Γνωρίζει κάποιος το μέγιστο ποσό ρητρας αποχώρησης??

 

Θέλω να αλλάξω παροχο. Πληρώνω 26/μηνα και λήγει (2ετες) Αύγουστο 2024. 

Υπάρχει κάποιος πίνακας να δω πόσο θα πληρώσω???

 

 

[johnny_htc]

Γνωρίζει κάποιος το μέγιστο ποσό ρητρας αποχώρησης??
 
Θέλω να αλλάξω παροχο. Πληρώνω 26/μηνα και λήγει (2ετες) Αύγουστο 2024. 
Υπάρχει κάποιος πίνακας να δω πόσο θα πληρώσω???
 
 

Δεν σου έχουν στείλει με κάποιο mail ή γραπτώς το συμβόλαιο σου;; κλασσική νόβα θα πει κανείς... Αν δεν το έχεις κάπου, ρώτα στην εξυπηρέτηση στο μεσεντζερ. Θα σου πουν ακριβώς πόσο είναι το πέναλτι, αλλιώς πάρε τηλέφωνο την εξυπηρέτηση

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[minast]

1 hour ago, mol said:

Γνωρίζει κάποιος το μέγιστο ποσό ρητρας αποχώρησης??

 

Θέλω να αλλάξω παροχο. Πληρώνω 26/μηνα και λήγει (2ετες) Αύγουστο 2024. 

Υπάρχει κάποιος πίνακας να δω πόσο θα πληρώσω???

Το 1/4 των υπόλοιπων παγίων έως την ημερομηνία λήξης.

[mol]

1 ώρα πριν, johnny_htc said:

Δεν σου έχουν στείλει με κάποιο mail ή γραπτώς το συμβόλαιο σου;; κλασσική νόβα θα πει κανείς... Αν δεν το έχεις κάπου, ρώτα στην εξυπηρέτηση στο μεσεντζερ. Θα σου πουν ακριβώς πόσο είναι το πέναλτι, αλλιώς πάρε τηλέφωνο την εξυπηρέτηση

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
 

Δε το έχω. 

Ρώτησα στο τηλέφωνο αλλά δεν απάντησαν. Είπανε και καλά θα με καλεσουν αύριο. 

Σε κατάστημα παίζει να με πούνε απευθείας???

1 ώρα πριν, minast said:

Το 1/4 των υπόλοιπων παγίων έως την ημερομηνία λήξης.

Αν είναι έτσι τότε θα πρέπει να δώσω κοντά 100 ευρω.

[minast]

12 ώρες πριν, mol said:

Δε το έχω. 

Ρώτησα στο τηλέφωνο αλλά δεν απάντησαν. Είπανε και καλά θα με καλεσουν αύριο. 

Σε κατάστημα παίζει να με πούνε απευθείας???

Αν είναι έτσι τότε θα πρέπει να δώσω κοντά 100 ευρω.

Δεν ορίζεται κατά τη διακριτική ευχέρεια των παρόχων, είναι συγκεκριμένος αλγόριθμος επιβεβλημένος από την ΕΕΤΤ.

[mol]

Θα μάθω τη Δευτέρα  (ελπιζω)

[mol]

87ευρω τα ακυρωτικα 

Μια χαρά. Την κάνω από νοβα για κοσμοτε

[geoponer]

3 ώρες πριν, mol said:

87ευρω τα ακυρωτικα 

Μια χαρά. Την κάνω από νοβα για κοσμοτε

Θα έχεις τόσο μεγάλο όφελος από το συμβόλαιο στην cosmote;

[mol]

5 ώρες πριν, geoponer said:

Θα έχεις τόσο μεγάλο όφελος από το συμβόλαιο στην cosmote;

Ναι. 

27.90/μηνα

100mbps απεριόριστα σταθερά και κινητά

120 προς ευρωπαϊκές χώρες(δε με απασχολεί το συγκεκριμένο)

10 ευρώ ανανέωση κάθε μήνα σε 2 καρτοκινητα 

100 ευρω εφάπαξ σε ένα τρίτο καρτοκινητο 

Μείον 64 ευρώ στον πρώτο λογαριασμο 

50 ευρώ δώρο επιταγή Γερμανός (δε ξέρω ορους-αν υπάρχει ελάχιστο πόσο αγοράς πχ 200 ευρωκαι πάνω για να την χρησιμοποιήσεις)

 

Ρουτερ δωρεαν (δε με απασχολεί ούτε αυτό)

[johnny_htc]

Ναι. 
27.90/μηνα
100mbps απεριόριστα σταθερά και κινητά
120 προς ευρωπαϊκές χώρες(δε με απασχολεί το συγκεκριμένο)
10 ευρώ ανανέωση κάθε μήνα σε 2 καρτοκινητα 
100 ευρω εφάπαξ σε ένα τρίτο καρτοκινητο 
Μείον 64 ευρώ στον πρώτο λογαριασμο 
50 ευρώ δώρο επιταγή Γερμανός (δε ξέρω ορους-αν υπάρχει ελάχιστο πόσο αγοράς πχ 200 ευρωκαι πάνω για να την χρησιμοποιήσεις)
 
Ρουτερ δωρεαν (δε με απασχολεί ούτε αυτό)

Σωπα ρε συ. Φοβερή προσφορά. Μια χαρά συμφέρει με το πέναλτι, μια η άλλη σχεδόν. Είχα πάρει και γω δώροεπιταγή ένα 50αρικο από τον Γερμανό οταν είχα κάνει σύνδεση και δεν είχε κάποιο κατώτατο όριο αγοράς για να την εξαργυρωσεις. Δλδ και 50 ευρώ απλά μπορείς να πάρεις μια χαρά. Απλά μη κάνεις το λάθος αν θες την γνώμη μου και επιλέξεις διαδικτυακή αγορά προϊόντων και μετά επιλογή παραλαβής από κατάστημα. Πίστεψε με θα περάσεις τα πάνδεινα. Είχα πάει και 5 φορές και όλο κάτι λάθος πήγαινε. Ήταν και περίοδος γιορτών βέβαια, αλλά και πάλι ασυνεννοησία. Καλύτερα παραλαβή σε σπίτι παρά αυτό

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[mol]

Ας είναι παραλαβή στο σπίτι δε με πειράζει

Πιεσα μπας και πάρω κάτι παραπάνω αλλά όπως είναι λογικό ήταν αδύνατο 😄 

[johnny_htc]

Ας είναι παραλαβή στο σπίτι δε με πειράζει
Πιεσα μπας και πάρω κάτι παραπάνω αλλά όπως είναι λογικό ήταν αδύνατο  

Ναι δεν παίζει κάτι παραπάνω με τίποτα πιστεύω. Ήδη σου έδωσαν την 100αρα στην τιμή που δίνουν την 50αρα. Πολύ καλά είναι. Τώρα άμα κάποια στιγμή σου δώσουν και FTTH στην ίδια τιμή θα γίνει ακόμα καλύτερο. Ποια περιοχή είσαι είπαμε;

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[mol]

Ευοσμος Θεσσαλονίκης 

 

Τώρα στη νοβα δίνω 26 για 100 ταχύτητα, απεριόριστα σταθερά και 2 ώρες προς κινητά 

[johnny_htc]

Ευοσμος Θεσσαλονίκης 
 
Τώρα στη νοβα δίνω 26 για 100 ταχύτητα, απεριόριστα σταθερά και 2 ώρες προς κινητά 

Α οκ. Γι αυτό πέτυχες καλή τιμή. Τα καλά του ανταγωνισμού.

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[mol]

Φυσικά. 

Η κυρία νοβα δεν έκανε καλύτερη τιμή. 

Ότι καλύτερο λέει το 26........ 

 

[johnny_htc]

Ναι νταξει αφού είχαν τόσο χοντρό θέμα να σου παρέχουν καλή ταχύτητα γύρω στα 40 (που πάλι κακό είναι), θα έπρεπε να στο έδιναν στη τιμή της adsl τουλάχιστον να τελείωνε. Αλλά προτίμησαν να χάσουν πελάτη. Δεν ξέρω γιατί αυτή η νοοτροπία σ αυτή την εταιρεία. Δήθεν κάποιο γόητρο; Ο, τι είμαστε το νέο και καλά και είμαστε οι πιο φθηνοί, δεν μπορείτε να μας φτυσετε έτσι και να φύγετε κύριε δεν σας θέλουμε; Έχουν πλάκα ώρες ώρες τα καλόπαιδα του Management της εταιρίας..

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[mol]

15 ώρες πριν, mol said:

Ναι. 

27.90/μηνα

100mbps απεριόριστα σταθερά και κινητά

120 προς ευρωπαϊκές χώρες(δε με απασχολεί το συγκεκριμένο)

10 ευρώ ανανέωση κάθε μήνα σε 2 καρτοκινητα 

100 ευρω εφάπαξ σε ένα τρίτο καρτοκινητο 

Μείον 64 ευρώ στον πρώτο λογαριασμο 

50 ευρώ δώρο επιταγή Γερμανός (δε ξέρω ορους-αν υπάρχει ελάχιστο πόσο αγοράς πχ 200 ευρωκαι πάνω για να την χρησιμοποιήσεις)

 

Ρουτερ δωρεαν (δε με απασχολεί ούτε αυτό)

Ξέχασα να αναφέρω ότι δίνουν στα 2 καρτοκινητα (αυτά που θα παίρνουν 10ευρω) επιλογή για 1000 λεπτά προς όλους ή 3gb κάθε μήνα. 

Προσωπικά επέλεξα τα λεπτά και στα 2