Περί... Cosmote γενικά

Καλημέρα,

Είμαι σε άλλον πάροχο εδώ και 2 χρόνια περίπου και αποφάσισα να γυρίσω σε cosmote. Μου ζητάνε κάποια χρήματα επειδή λένε χρωστάω απο το 2021 διότι δεν επέστρεψα το router. Είναι δυνατόν; Πραγματικά, αν γνωρίζει κάποιος πώς μπορώ να προχωρήσω, ευχαριστώ!

Αναγράφει ξεκάθαρα στον κατάλογο ότι αν δεν επιστραφεί ο εξοπλισμός τότε υπάρχει χρέωση. Δε μπορείς να κανεις κάτι 

1 hour ago, INDYJONES said:

Καλημέρα,

Είμαι σε άλλον πάροχο εδώ και 2 χρόνια περίπου και αποφάσισα να γυρίσω σε cosmote. Μου ζητάνε κάποια χρήματα επειδή λένε χρωστάω απο το 2021 διότι δεν επέστρεψα το router. Είναι δυνατόν; Πραγματικά, αν γνωρίζει κάποιος πώς μπορώ να προχωρήσω, ευχαριστώ!

Εγώ θα σου πρότεινα να τους πεις να πάνε να δουν αν έρχεσαι, για να μην πω τίποτα χειρότερο και να μείνεις στον πάροχό σου; Αν επιτρέπεται σε ποια εταιρεία είσαι, με ποιο πακέτο, πόσα πληρώνεις και τον λόγο που θέλεις να φύγεις;

Είμαι στη Vodafone, και μετά απο 2 κ κάτι χρόνια, κάναμε αίτηση για cosmote. Πριν την Vodafone είχαμε cosmote. Οι αλλαγές έχουν γίνει επειδή καλούν συνέχεια και έπεισαν τους γονείς μου με διάφορες "προσφορές".

Έχω μιλήσει με 4 διαφορετικούς εκπροσώπους της cosmote, και μου έχουν πει ο καθένας κάτι διαφορετικό.

1ος: Να επιστρέχω οποιοδήποτε router έχω και θα αφαιρεθεί το ποσό.

2ος: Να πληρώσω σε κατάστημα το ποσό

3ος: Να περιμένω λίγες ημέρες να το διερευνήσουν.

4oς: Τελευταίο update, ενημέρωσα οτι θα κάνω καταγγελία γιατί έχω την απόδειξη απο το ebanking, μαζί με την τότε επιστροφή χρημάτων που μου έκαναν, και με κάλεσαν πριν λίγο οτι θα προχωρήσουν την αίτηση μου χωρίς να χρειαστεί να καταβάλω το ποσό των 55 ευρώ περίπου.

Όσο για το οτι αναγράφεται στο συμβόλαιο, για την επιστροφή του εξοπλισμοού ναι, δεν αντιλέγω. Όμως έχουν κάνει ενα σημαντικό λάθος. Μετά απο 2+ χρόνια; Είναι για γέλια και για κλάματα.

Το πρώτο ισχύει θεωρητικα. Ίσως να μείνει μια μικρή διαφορά γιατί κάποια ρουτερ άλλαξαν οι τιμές τους 

46 minutes ago, INDYJONES said:

Είμαι στη Vodafone, και μετά απο 2 κ κάτι χρόνια, κάναμε αίτηση για cosmote. Πριν την Vodafone είχαμε cosmote. Οι αλλαγές έχουν γίνει επειδή καλούν συνέχεια και έπεισαν τους γονείς μου με διάφορες "προσφορές".

Έχω μιλήσει με 4 διαφορετικούς εκπροσώπους της cosmote, και μου έχουν πει ο καθένας κάτι διαφορετικό.

1ος: Να επιστρέχω οποιοδήποτε router έχω και θα αφαιρεθεί το ποσό.

2ος: Να πληρώσω σε κατάστημα το ποσό

3ος: Να περιμένω λίγες ημέρες να το διερευνήσουν.

4oς: Τελευταίο update, ενημέρωσα οτι θα κάνω καταγγελία γιατί έχω την απόδειξη απο το ebanking, μαζί με την τότε επιστροφή χρημάτων που μου έκαναν, και με κάλεσαν πριν λίγο οτι θα προχωρήσουν την αίτηση μου χωρίς να χρειαστεί να καταβάλω το ποσό των 55 ευρώ περίπου.

Όσο για το οτι αναγράφεται στο συμβόλαιο, για την επιστροφή του εξοπλισμοού ναι, δεν αντιλέγω. Όμως έχουν κάνει ενα σημαντικό λάθος. Μετά απο 2+ χρόνια; Είναι για γέλια και για κλάματα.

 

Στειλε email στην κοσμοτε και ζήτα γραπτώς τι χρειάζεται να φύγεις και εαν διαφωνείς κατήγγειλε το. Αυτη ειναι η επισημη διαδρομη που πρεπει να ακολουθησεις. Δεν γινεται τηλεφωνικη συννενοηση με διάφορους εκπροσώπους καθε φορα.

1 hour ago, Mobileras said:

Στειλε email στην κοσμοτε και ζήτα γραπτώς τι χρειάζεται να φύγεις και εαν διαφωνείς κατήγγειλε το. Αυτη ειναι η επισημη διαδρομη που πρεπει να ακολουθησεις. Δεν γινεται τηλεφωνικη συννενοηση με διάφορους εκπροσώπους καθε φορα.

Αν κατάλαβα καλά, να πάει θέλει όχι να φύγει... 

5 minutes ago, andreasomageiras said:

Αν κατάλαβα καλά, να πάει θέλει όχι να φύγει... 

Τότε μπερδευτηκα. Να στειλει στην εταιρία που του κάνει τη ζόρικη τέλος παντων. 

Εγώ έχω κινητό αριθμό με πρόθεμα 694. Για χρόνια ήμουν στην κοσμοτε. Θέλησα να κάνω φορητοτητα στη βονταφον γιατί είχε πολύ καλή προσφορά που με 12 ευρώ είχα όλα απεριόριστα. Στο cu. Το θέμα είναι ότι από δίκτυο ήταν για κλάματα, άρα σε 5 μέρες έκανα αίτηση να γυρίσω κοσμοτε. Η αίτηση φορητότητας εγκρίθηκε Δευτέρα απόγευμα 10/04. Την τρίτη 11/04 πήγα να πάρω την σιμ αλλά δε μπορούσαν να μου ενεργοποιήσουν χρόνο ομιλίας γιατί δε φαινομουν. Φτάσαμε Πέμπτη 13/04 όπου μίλησα με κοσμοτε για το πότε θα πέσει το σήμα της βονταφον για να βάλω την σιμ της κοσμοτε. Και μου απαντάει, ότι είμαι στο δίκτυο κοσμοτε από 11/04. Του λέω, κάποιο λάθος έχετε κάνει. Σας μιλάω από τη σιμ της βονταφον. Με καλούν κανονικά στη βονταφον. Για δοκιμάστε να ξαναβάλετε την σιμ της κοσμοτε και ας λειτουργεί. Τίποτα. Μου βγάζει ότι δε μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο. Άνοιξαν τικετ για τεχνικό θέμα επειδή είναι βλάβη συστημική. Άγνωστο πότε θα ενεργοποιηθεί. Εγώ είμαι σε έναν πάροχο που δεν με αντιπροσωπεύει (βονταφον) αλλά επικοινωνώ, και έναν πάροχο που θα έπρεπε να με αντιπροσωπευει αλλά δε με βλέπει καν. Πάντως στο site foritotita φαίνομαι ακόμα vodafone. Αυτή τη φορά η κοσμοτε δε μας τα λέει καλά. 

17 minutes ago, _NikitaS_ said:

Εγώ έχω κινητό αριθμό με πρόθεμα 694. Για χρόνια ήμουν στην κοσμοτε. Θέλησα να κάνω φορητοτητα στη βονταφον γιατί είχε πολύ καλή προσφορά που με 12 ευρώ είχα όλα απεριόριστα. Στο cu. Το θέμα είναι ότι από δίκτυο ήταν για κλάματα, άρα σε 5 μέρες έκανα αίτηση να γυρίσω κοσμοτε. Η αίτηση φορητότητας εγκρίθηκε Δευτέρα απόγευμα 10/04. Την τρίτη 11/04 πήγα να πάρω την σιμ αλλά δε μπορούσαν να μου ενεργοποιήσουν χρόνο ομιλίας γιατί δε φαινομουν. Φτάσαμε Πέμπτη 13/04 όπου μίλησα με κοσμοτε για το πότε θα πέσει το σήμα της βονταφον για να βάλω την σιμ της κοσμοτε. Και μου απαντάει, ότι είμαι στο δίκτυο κοσμοτε από 11/04. Του λέω, κάποιο λάθος έχετε κάνει. Σας μιλάω από τη σιμ της βονταφον. Με καλούν κανονικά στη βονταφον. Για δοκιμάστε να ξαναβάλετε την σιμ της κοσμοτε και ας λειτουργεί. Τίποτα. Μου βγάζει ότι δε μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο. Άνοιξαν τικετ για τεχνικό θέμα επειδή είναι βλάβη συστημική. Άγνωστο πότε θα ενεργοποιηθεί. Εγώ είμαι σε έναν πάροχο που δεν με αντιπροσωπεύει (βονταφον) αλλά επικοινωνώ, και έναν πάροχο που θα έπρεπε να με αντιπροσωπευει αλλά δε με βλέπει καν. Πάντως στο site foritotita φαίνομαι ακόμα vodafone. Αυτή τη φορά η κοσμοτε δε μας τα λέει καλά. 

Νομίζω ότι είναι θέμα της βονταφον να δώσει το οκ για να φυγει ο αριθμός. 

8 minutes ago, Mobileras said:

Νομίζω ότι είναι θέμα της βονταφον να δώσει το οκ για να φυγει ο αριθμός. 

Μα εχει δωθει η έγκριση την Δευτέρα. Και η κοσμοτέ πήγε να με τραβήξει την τρίτη. Συστημικο σφάλμα είναι και περιμένω. Λέτε να τους πω να δώσουν και κάνα δωρο για τη ταλαιπωρία; λέμε τώρα! 

Και πάλι, πολύ γρήγορα είναι να σε ενεργοποιησουν στην COSMOTE. Στης μάνας μου 13 μέρες συνολικά έκαναν να την ενεργοποιήσουν από τη NOVA στην COSMOTE.

6 ώρες πριν, ParafronGR said:

Και πάλι, πολύ γρήγορα είναι να σε ενεργοποιησουν στην COSMOTE. Στης μάνας μου 13 μέρες συνολικά έκαναν να την ενεργοποιήσουν από τη NOVA στην COSMOTE.

Μα φαίνομαι ενεργοποιημενος. Κατάστημα και τεχνικό τμήμα μου λένε ότι έπρεπε από τις 11 του μήνα να είμαι στο δίκτυο τους. Φαίνομαι στο σύστημα τους διπλός. Μου το έδειξαν. Φαίνεται ο παλιός λογαριασμός μου και ο νέος και έχει κολλήσει η πορεία. Τεσπα. Θα δούμε. Για 13 μέρες πάντως δε μου είπε κανένας. Στο μαγαζί μπροστά μου ήρθε κύριος που όπως και μένα την Δευτέρα είχε πάρει έγκριση και τρίτη πρωί έβαζε τη νέα σιμ. Εμένα αντίθετα μου είπαν ότι όπως έγινε έτσι το θέμα ίσως μείνω και κάποια στιγμή χωρίς καθόλου τηλέφωνο, δλδ να είναι το νούμερο τελείως στον αέρα. 

Καλησπέρα και χρόνια πολλά. 

Ήθελα να ρωτήσω πως γίνεται να αφαιρέσω χρήστη από το cosmote one? Μόνο να προσθέσω έχω καταφέρει 

Μόνο η εξυπηρέτηση μπορεί να διαγράψει το σχήμα και να δημιουργήσεις μετά νεο

1 ώρα πριν, paanos said:

Μόνο η εξυπηρέτηση μπορεί να διαγράψει το σχήμα και να δημιουργήσεις μετά νεο

Ακριβώς διότι μπήκε η μητέρα μου σε άλλο σχήμα αντί να μπει στο δικό μου. 

Cosmote roaming σε Ιταλία με Vodafone IT. Data OK, Voice καπούτ. Με άλλον ιταλικό Provider voice ok.

Πληροφοριακά...

Παίζει να το ανεφερα κ εγώ πριν 2 μήνες. Όντως έτσι είναι. Η πλάκα είναι ότι η αυτόματη επιλογή σε γυρνάει πολύ συχνά εκει ενώ υπάρχει κάλυψη και από τα άλλα 

Εγω όταν βρισκόμουν Ιταλία με COSMOTE, είχα για μισή μερα απο την άφιξη ΤΙΜ και τις υπόλοιπες μερες μόνο WINDTRE με ελάχιστες εναλλαγές σε ΤΙΜ στιγμιαία.

3 ώρες πριν, panos43 said:

Εγω όταν βρισκόμουν Ιταλία με COSMOTE, είχα για μισή μερα απο την άφιξη ΤΙΜ και τις υπόλοιπες μερες μόνο WINDTRE με ελάχιστες εναλλαγές σε ΤΙΜ στιγμιαία.

Καλύτερες ταχύτητες και απόκριση ποιό από τα δύο δίκτυα;;

6 ώρες πριν, Chrischal1908 said:

Καλύτερες ταχύτητες και απόκριση ποιό από τα δύο δίκτυα;;

Έχει περάσει καποιος καιρός αλλά από ότι θυμαμαι και τα δυο ηταν εντάξει και χωρίς καμία ιδιαίτερη διαφορά στην ταχύτητα.

Καλησπερα.

Νεος συνδρομητης cosmote, ερχόμενος απο wind.

Παρατηρησα οτι οταν μιλαω στο τηλ, ΔΕΝ εχω καθολου δεδομένα.
Αυτο δεν συνεβαινε με την wind. Στις περισσοτερες περιπτωσεις ειχα κ δεδομενα και μπορουσα να διαχειριστω με ανοικτή κληση καποιες αναγκες μου.

Ξερετε εαν αυτο θελει καποια ρυθμιση;


Sent from my iPhone using Tapatalk

Στείλε WIFICALL στο 1333

Στείλε WIFICALL στο 1333

Από χθες τρέχει αυτή η προσφορά για το σταθερό μου. Αυτή τη στιγμή πληρώνω ακριβώς τα ίδια 32.90€.

Το συμβόλαιο λήγει τέλη Ιουλίου. Πριν ρωτήσετε, δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής παρόχου στην περιοχή που μένω και το ADSL φτάνει μέχρι 24Mbps. Υπάρχει και HomeSpeedbooster, 2.37€ το μήνα.

Πάντα είχα την απορία, γιατί βγάζει τις προσφορές 3 μήνες πριν λήξει το συμβόλαιο; Να το επιλέξω από τώρα;