Jump to content

Τα πάντα για τα καρτοκινητά της Cosmote


Petros the Great
 Κοινοποίηση

Recommended Posts

  • Απαντήσεις 47,1χιλ.
  • Δημιουργία
  • Τελευταία απάντηση

Top Posters In This Topic

Δημοφιλείς μέρες

6 ώρες πριν, chemeng said:

Το θέμα είναι ότι έχεις δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από όταν μπουν σε ισχύ οι νέες χρεώσεις (30/03), δηλαδή μέχρι και 28/04. Θα σε συμβούλευα να ΜΗΝ το κάνεις γιατί είναι πολύ οριακά και επειδή καταγελία της σύμβασης είναι το αίτημα φορητότητας όταν αυτό παραλαμβάνεται από την COSMOTE, θα πρέπει αυτό να έχει φτάσει στην Cosmote μέχρι 28/04, που είναι πρακτικά αδύνατο. Δεν ειναι στο χέρι σου κιόλας αφού μεσολαβεί πρώτα ο νέος πάροχος και μετά η ΕΒΔΑΦ. Μπορεί να σου πει ο υπάλληλος COSMOTE ότι αφού πήρες τηλέφωνο μέχρι 28/04 και άνοιξες το αίτημα και απέστειλες και το email με την αίτηση/δικαιολογητικά εντός της προθεσμίας, είσαι καλυμμένος ΑΛΛΑ νομικά δεν είσαι. Γράφω όμως παρακάτω τη διαδικασία να υπάρχει, γιατί από αλλαγές χρεώσεων και αυξήσεις ελάχιστης ανανέωσης άλλο τίποτα οι πάροχοι.

 

-== Το επίσημο ==-

Οι συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ & FROG που επηρεάζονται από τις ανωτέρω αλλαγές, έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω τροποποιήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω τροποποιήσεων. (αυτό δε σε αφορά, η ανακοίνωση βγήκε 27/02, οπότε όσοι άρχισαν την διαδικασία πριν την 30/03, πρέπει τα αποτελέσματα της καταγγελίας  (= η αλλαγή παρόχου ή η κατάργηση του αριθμού) να εχει γίνει το νωρίτερο 29 Μαρτίου (και αργότερο εως 28 Απριλίου)

Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης (δλδ 27/02), εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.

 

-== Η διαδικασία επίσημα ==-

Για να είναι εφικτή η επιστροφή του ποσού που διαθέτετε στην καρτοκινητή σας 69xxxxxxxx, θα χρειαστεί να μας αναφέρετε το mail σας, ώστε να σας προωθήσουμε την αίτηση που θα συμπληρώσετε και επιπρόσθετα να αποστείλετε, εντός 7 ημερών, τα απαραίτητα δικαιολογητικά στον αριθμό fax 2102586446 ή στο email 13888@cosmote.gr 
με τίτλο στο Θέμα “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ ΚΑΡΤΟΚΙΝΗΤΗΣ, τον αριθμό του κινητού που θα μεταφερθεί σε άλλο πάροχο και το ονοματεπώνυμο του κατόχου'' (ζήτα τον Αριθμό Αιτήματος που θα ανοίξεις τώρα και βάλτον και αυτόν στο subject του email που θα στείλεις με την συμπηρωμένη/υπογεγραμμένη αίτηση και τα 2 διακιολογητικά (ID, IBAN)
Θα χρειαστεί να αποστείλετε συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο το έντυπο «Επιστροφή Χρηματικού Υπολοίπου Καρτοκινητής»,
α. τη φωτοτυπία ταυτότητας του κατόχου και β. την 1η σελίδα του τραπεζικού λογαριασμού, ή αποδεικτικό τραπέζης όπου είναι ευδιάκριτο το iban και ο κατοχος του καρτοκινητού, ώς πρώτος δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού.


-== Αναλυτικά στην πράξη ==-

Παίρνεις τηλέφωνο στο 13888 για να ανοίξεις ένα αίτημα επιστροφής χρηματικού υπολοίπου. Εξηγείς οτι θες να κάνεις καταγγελία σύμβασης της καρτοκινητής που θα επέλθει είτε με φορητότητα είτε με κατάργηση αριθμού, και επιστροφή του χρηματικού υπολοίπου, λόγω των αλλαγών χρεώσεων με έναρξη ισχύος 30/03, οι οποίες αλλαγές σε επηρεάζουν αρνητικά (πχ η αύξηση της ελάχιστης ανανέωσης στα 14ευρ από 13ευρ, ή η κατάργηση/αύξηση τιμής κάποιου προγράμματος που έχεις βάλει στο παρελθόν). ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Το αίτημα που θα ανοίξεις και θα ζητήσεις τον ΑΡΙΘΜΟ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ είναι αίτημα επιστροφής υπολοίπου και ΟΧΙ αίτημα καταγγελίας σύμβασης (που ο υπάλληλος μπορεί να το εκλάβει ως αίτημα κατάργησης αριθμού. Είναι αίτημα επιστροφής χρηματικού υπολοίπου, ως επακόλουθο της ατελώς καταγγελθείσης σύμβασης λόγω μονομερούς τροποποίησης τιμοκαταλόγου/όρων χρήσης. Η καταγγελία της σύμβασης θα έρθει με το αίτημα φορητότητας (εκτός αν θες να καταργήσεις εντελώς τον αριθμό)

Σου στέλνουν άμεσα στο email που θα τους υποδείξεις μια αίτηση να συμπληρώσεις και να υπογράψεις. Παράλληλα κάνεις αίτημα φορητότητας (εκτός αν θέλεις να καταργήσεις εντελώς το νούμερο). ΠΡΟΣΟΧΗ!!!Το timing της υποβολής της αίτησης φορητότητας είναι σημαντικό για να μη δημιουργηθούν προβλήματα και καθυστερήσεις. Ούτε να έχει γίνει πολύ πριν την αποστολή του email και να ολοκληρωθεί πριν προλάβει να επεξεργαστεί το αίτημά σου, ούτε πολύ αργά, αφού επιστροφή υπολοίπου δεν νοείται από μόνη της, προαπαιτεί καταγγελία συμβασης (=αίτημα φορητότητας).

Στέλνεις την αίτηση υπογεγραμμένη μέσω gov στο 13888@cosmote.gr (ΟΧΙ απάντηση στο email που σου έστειλαν την κενή αίτηση, είναι διαφορετική διεύθυνση) και άλλα 2 δικαιολογητικά (+τη υπογεγραμμένη αίτηση)

α. Αντίγραφο ταυτότητας μπρος - πίσω

β. Αποδεικτικό τήρησης τραπεζικού λογαριασμού (που φαίνεται το IBAN που ζήτησες να πιστωθεί το χρηματικό υπόλοιπο, και ότι ο αιτών είναι δικαιούχος)

Στο σώμα του email αναφέρεις ρηττά ότι κάνεις ΑΙΤΗΜΑ επιστροφής υπολοίπου ως επακόλουθο της ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΡΤΟΚΙΝΗΤΗΣ, όπως αυτή επέλθει με ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ αριθμού προς άλλο πάροχο, εξαιτίας των ΜΟΝΟΜΕΡΩΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΩΝ τιμοκαταλόγου/όρων χρήσης που έθεσε σε ισχύ η Cosmote Telekom από 30/03 και σε επηρεάζουν βλαπτικά. (δες template παρακάτω)

 

-=== Template email για καταγγελία σύμβασης και επιστροφή χρηματικού υπολοίπου ===-

ΘΕΜΑ email

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ ΚΑΡΤΟΚΙΝΗΤΗΣ - 69xxxxxxxx - ΤΑΔΕ ΤΑΔΟΠΟΥΛΟΣ [Αρ. Αιτήματος x-xxxxxxxxxxxx]

προς

13888@cosmote.gr

Κείμενο email

Αριθμός Καρτοκινητού (που αφορά το αίτημα): 69xxxxxxxx
Αρ. Αιτήματος x-xxxxxxxxxxxx
Κάτοχος αριθμού / αιτών: ΤΑΔΕ ΤΑΔΟΠΟΥΛΟΣ
Α.Δ.Τ.: Xxxxxxxxx
Α.Φ.Μ.: xxxxxxxxx
Ποσό επιστρεπτέο: xxx,xx ΕΥΡΩ
IBAN κατόχου:  GRxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx, ΤΡΑΠΕΖΑ ΧΧΧΧ, ΤΑΔΕ ΤΑΔΟΠΟΥΛΟΣ κύριος δικαιούχος

Στα πλαίσια των τροποποιήσεων Χρεώσεων και Όρων Χρήσης που τέθηκαν σε ισχύ από 30 ΜΑΡΤΙΟΥ 2026, όπως ανακοινώθηκαν στην από από 27/02/2026 ανακοίνωση της εταιρίας με τίτλο 'Ανακοίνωση Νέων Πακέτων, Τροποποιήσεις Υφιστάμενων Πακέτων και αλλαγές στα ποσά ανανέωσης καρτοκινητής' όπως αναρτήθηκε στον κάτωθι σύνδεσμο  https://www.cosmote.gr/static/uploads/kartokiniti-mar-26.pdf ,

ΑΙΤΟΥΜΑΙ την καταγγελία της σύμβασης για τον αριθμό καρτοκινητής COSMOTE TELEKOM What's Up 69xxxxxxxx (όπως αυτή πραγματοποιηθεί με ΑΙΤΗΜΑ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ σε άλλο πάροχο που έχει δρομολογηθεί) και ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ του χρηματικού υπολοίπου ύψους xxx,xx ευρ που υπάρχει σε αυτόν το λογαριασμό/αριθμό, καθότι οι εν λόγω τροποποιήσεις με επηρεάζουν βλαπτικά.

Παρακαλώ βρείτε συνημμένα:
Α. Το υπογεγραμμένο (μέσω gov.gr) ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ ΚΑΡΤΟΚΙΝΗΤΗΣ ( A.ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ ΚΑΡΤΟΚΙΝΗΤΗΣ - 69xxxxxxxx - signed.pdf )
B. Επίσημο αντίγραφο (μέσω gov.gr) του Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας του κατόχου ( B.ID - 69xxxxxxxx.pdf )
Γ. Βεβαίωση τήρησης λογαριασμού από την Τράπεζα ΧΧΧΧ που αναγράφει το τραπεζικό IBAN και τους δικαιούχους ( C.IBAN - 69xxxxxxxx.pdf )

ΤΑΔΕ ΤΑΔΟΠΟΥΛΟΣ
Τηλ. Επικ.: 69xxxxxxxx

Το κείμενο είναι εξαιρετικο και θα το κρατήσω για επόμενη φορά.

ΥΓ . Είμαι frog, που ΔΕΝ άλλαξε η τιμή ανανέωσης.

Link to comment
Share on other sites

Εβγαλε σε κανέναν τοκεν μιας μέρας απεριόριστα οπως αναφέρεται στα λαγωνικά?

Link to comment
Share on other sites

56 minutes ago, kmpatra said:

Εβγαλε σε κανέναν τοκεν μιας μέρας απεριόριστα οπως αναφέρεται στα λαγωνικά?

Εμένα μου το έχει βγάλει εδώ και κάμποσες εβδομάδες. Δεν έχει ημερομηνία λήξης. Δεν΄το εχω χρησιμοποιήσει ακόμη γιατί είναι  ο τριτεύον μου αριθμός αυτός.

Link to comment
Share on other sites

Ναι αυτό που λες ήρθε προ ημερών,απλως αναφέρθηκε καινουργιο, χτεσινό . Μαλλον ήρθε σε κάποιους μόνο ή κάποιος μπερδεύτηκε.

Link to comment
Share on other sites

Μήπως, για να εμφανιστεί το δώρο, απαιτεί να έχει γίνει ανανέωση χρηματικού υπολοίπου τις τελευταίες 30 ημέρες; Ούτε σε μένα το εμφάνισε. Τελευταία ανανέωση προ 50 ημερών.

Edited by mp3buddy
Link to comment
Share on other sites

Δεν αποκλείεται, συνήθως ομως εμφανίζονται και απλά δεν μπορείς να τα ενεργοποιήσεις. 

Link to comment
Share on other sites

Καλησπερα,καλο μηνα!Εχω ενα καρτοκινητο frog που εχει μεσα 170 ευρω μαζεμενα απο 10ευρα που εμπαιναν καθε μηνα απο κοσμοτε,λογω προσφορας στο σταθερο.Σκεφτομαι να το κανω whatsup μεσω sms "αλπακ" και θα ηθελα να ρωτησω οποιον γνωριζει,αν θα χαθει το υπολοιπο των 170 ευρω,ευχαριστω!

Edited by GPOWER
Link to comment
Share on other sites

παλια το ειχα κανει και δεν χανοταν τα χρηματα

αλλα ας απαντησει καποιος που το εχει κανει προσφατα για να μην σε παρω στο λαιμο μου, μπορεις και να τους ρωτησεις για 100% σιγουρια

Καλύτερα μιας ώρας ελεύθερη ζωή,
παρά σαράντα χρόνια σκλαβιά και φυλακή.

 

Link to comment
Share on other sites

Θα στείλεις ΑΛΠΑΚ στο 1314. 

Στο απαντητικό θα σου γράψει το κόστος της αλλαγής και τι να στείλεις αν το αποδεχθεις . Πιθανόν 10 ευρώ. Τα υπόλοιπα δεν θα χαθούν 

 

Link to comment
Share on other sites

Πάλι έστειλαν επιλεκτικά απεριόριστα data από τις 1/5 έως 4/5 ενεργοποίηση. 

BLZZHmv.md.jpg

Από 3 What's Up (με MagentaONE) εμένα δεν έστειλαν σε κανένα, σε φίλο με ενα What's Up και τίποτα άλλο, μια χαρά..

Link to comment
Share on other sites

11 minutes ago, opmgls said:

Σε εμένα στην εφαρμογή δεν το εμφανίζει

Λογικά θα εμφανιστεί στην εφαρμογή what's up σε λίγη ώρα, μόνο πρέπει να προσέξεις την επιλογή "Δεν ενδιαφέρομαι για την προσφορά" γιατί εάν το πατήσεις θα εξαφανιστεί. 

Link to comment
Share on other sites

On 18/4/2026 at 5:07 ΠΜ, chemeng said:

31/03 Αίτημα φορητότητας από COSMOTE What's Up προς VODAFONE CU

03/04 Αίτημα για επιστροφή υπολοίπου προς 13888 @ cosmote . gr

04/04 Ολολήρωση φορητότητας

07/04 Επικοινωνία με 13888 και επιβεβαίωση λήψης αιτήματος και δικαιολογητικών και προώθησή τους στο λογιστήριο από 06/04

27/04 Έγκριση και προώθηση στο λογιστήριο για μεταφορά

05/05 Πίστωση στο λογαριασμό μου

Samsung S500 -> Siemens S65 -> Nokia E51 -> HTC Diamond2 -> Samsung Omnia7 -> Huawei P1 LTE -> ZTE Blade S6 -> Huawei P8 -> Apple iPhone SE -> LeEco Le Max2 -> Honor View20 -> Xiaomi Mi MIX3 5G -> Motorola Edge20 -> Motorola Edge50 Neo -> Oppo Reno12

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, cu2goup said:

Τσάμπα πράμα..

Και αν βάλεις και το πακέτο..

Με 30€ είσαι κομπλέ. Ευκαιρία!!

Και η βονταφονάρα το ίδιο εδωσε. Και το φ2γ δινει 250γβ με 13.3 και το κιου με 11.60

Link to comment
Share on other sites

Τι σ…α κάνανε πάλι στην εφαρμογή και δεν κάνει login στο what’s up με μήνυμα ο αριθμός δεν διαχειρίζεται από το συγκεκριμένο COSMOTE Id?

Edited by leo06
Link to comment
Share on other sites

10 minutes ago, hercoulis said:

Μπονους νεου αριθμου για τους 6 πρωτους μηνες με ανανεωση 14ε και αγορά συγκεκριμένων πακέτων ειναι.

Edited by VIPdriver
Link to comment
Share on other sites

15 minutes ago, VIPdriver said:

Και η βονταφονάρα το ίδιο εδωσε. Και το φ2γ δινει 250γβ με 13.3 και το κιου με 11.60

Ε, και;

Εσύ λες πως δεν είναι καρτέλ 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Επισκέπτης
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Κοινοποίηση


×
×
  • Create New...