Εγγύηση Apple: Τι ισχύει τελικά επίσημα για την Ελλάδα;

Επιλογή 3 τεχνική υποστήριξη στα Ελληνικά. Οι άνθρωποι ήτνα πολύ ευγενικοί και μου είπαν πως θα επικοινωνήσουν με το service οι ίδιοι

ωραια.

προφανως αλλαξε προς το καλυτερο και εξυπηρετικοτερο προς τον κατοχο χρηστη σε μη τεχνικα θεματα, η εξυπηρετηση πελατων.

Απορια.

Δεν σε παρεπεμψαν καθολου στους παροχους η τον πωλητη ;

 

 

--- Από Ομάδα Διαχείρισης ---

Θα σε παρακαλούσα να αποφεύγεις τα μεγάλα κενά ανάμεσα στις προτάσεις σου επειδή καθίστανται δυσανάγνωστα και μεγαλώνουν χωρίς ουσιαστικό λόγο τα post. Έγινε σχετική διόρθωση.

Edited April 27, 2016 by athanaso77

Μου είπαν να μιλήσω με την εταιρεία και πως οι ίδιοι θα επικοινωνήσουν για να ενημερωθούν για την κατάσταση. Δεν πρόλαβα να επικοινωνήσω ξανά με την quest καθώς με κάλεσαν και μου είπαν πως εγκρίθηκε αντικατάσταση

Μου είπαν να μιλήσω με την εταιρεία και πως οι ίδιοι θα επικοινωνήσουν για να ενημερωθούν για την κατάσταση. Δεν πρόλαβα να επικοινωνήσω ξανά με την quest καθώς με κάλεσαν και μου είπαν πως εγκρίθηκε αντικατάσταση

 

 

Μια χαρα ολα τοτε.

Χαιρομαι που ξεμπερδεψες ετσι ευκολα.

εχω μια ερώτηση σχετικά με το apple care protection plan.

Επειδή αγόρασα έναν iMac 27inch retina 5k display τον Ιανουάριο, σκέφτομαι να επεκτείνω την εγγύηση.

Βρήκα μια online, απο αξιόπιστο πωλητή στο ebay, η οποία λέει οτι κάνει για iMac.

Περιμένω βέβαια διευκρίνιση αλλά εαν πάρω το ok και την αγοράσω, υπάρχει περίπτωση να εχω πρόβλημα κατα την ενεργοποίησή του επειδή την πήρα απο το ebay?

Πως γινεται η διαδικασία;

εχω μια ερώτηση σχετικά με το apple care protection plan.

Επειδή αγόρασα έναν iMac 27inch retina 5k display τον Ιανουάριο, σκέφτομαι να επεκτείνω την εγγύηση.

Βρήκα μια online, απο αξιόπιστο πωλητή στο ebay, η οποία λέει οτι κάνει για iMac.

Περιμένω βέβαια διευκρίνιση αλλά εαν πάρω το ok και την αγοράσω, υπάρχει περίπτωση να εχω πρόβλημα κατα την ενεργοποίησή του επειδή την πήρα απο το ebay?

Πως γινεται η διαδικασία;

 

Ενεργοποιείται με τον s/n της συσκευής μαζί με του care protection πριν λήξει η εγγύηση της συσκευής. Τωρα αν θα έχεις θέμα λόγω eBay αγοράς θα μας πεις αν τελικα την αγοράσεις ...

Καλησπέρα

Για αγορά απο Κωτσόβολο (επιτέλους μετά απο 1 μήνα με καλέσαν στο τ/φ οτι ήρθε το SE) , τί ισχύει απο εγγύηση ; 1 ή 2 χρόνια ; Γιατι ρώτησα την κοπέλα και μου είπε "1 χρόνο εγγύηση αντιπροσωπείας" ...

Τα είχα διαβάσει αλλά λέω μην άλλαξε τίποτα ...

Ευχαριστώ

Παιδιά μια βοήθεια και σε μενα, αν γνωρίζετε. Πηρα πριν ένα χρόνο απο κατάστημα Vodafone στον Βόλο ένα iphone 5c και προς το τέλος της εγγύησης στον ενδέκατο μήνα παρουσίασε προβλήματα και εστάλη στο service. Με ενημέρωσαν οτι έγινε τελικά αντικατασταση και μου στείλανε ένα άλλο τηλέφωνο στο σακουλάκι. Τι να κάνω να το παραλάβω? Απαίτησα επανελημενα σφραγισμένο απο το κατάστημα και μου είπαν οτι η Apple έτσι κάνει αντικαταστασεις.... με μεταχειρησμενα? Τηλέφωνα χύμα, χωρίς να ξερεις από που προέρχοντε και χωρίς το κουτί τους? Μου είπαν οτι πρόκειται για καινούργιο, εγώ όμως που το ξέρω? Οτι δεν το είχαν σε κάποιο ραφι και μου το έστειλαν. Μίλησα και με το service της Vodafone, τον μπούλο και από εκεί. Κανε οτι θες μου λένε, αυτό είναι άμα θες παρτο, αμα θες μην το περνεις και μου κλείσανε το τηλέφωνο. Είμαι απίστευτα απογοητευμενος, ποτε ξανα apple. Τι να κάνω τωρα, καθοδηγείστε με, σςς ευχαριστώ.

Παιδιά μια βοήθεια και σε μενα, αν γνωρίζετε. Πηρα πριν ένα χρόνο απο κατάστημα Vodafone στον Βόλο ένα iphone 5c και προς το τέλος της εγγύησης στον ενδέκατο μήνα παρουσίασε προβλήματα και εστάλη στο service. Με ενημέρωσαν οτι έγινε τελικά αντικατασταση και μου στείλανε ένα άλλο τηλέφωνο στο σακουλάκι. Τι να κάνω να το παραλάβω? Απαίτησα επανελημενα σφραγισμένο απο το κατάστημα και μου είπαν οτι η Apple έτσι κάνει αντικαταστασεις.... με μεταχειρησμενα? Τηλέφωνα χύμα, χωρίς να ξερεις από που προέρχοντε και χωρίς το κουτί τους? Μου είπαν οτι πρόκειται για καινούργιο, εγώ όμως που το ξέρω? Οτι δεν το είχαν σε κάποιο ραφι και μου το έστειλαν. Μίλησα και με το service της Vodafone, τον μπούλο και από εκεί. Κανε οτι θες μου λένε, αυτό είναι άμα θες παρτο, αμα θες μην το περνεις και μου κλείσανε το τηλέφωνο. Είμαι απίστευτα απογοητευμενος, ποτε ξανα apple. Τι να κάνω τωρα, καθοδηγείστε με, σςς ευχαριστώ.

 

Η συσκευή που πρόκειται να πάρεις ειναι καινούργια ανακατασκευασμένη απο την Apple. Μπορείς να το ελέγξεις απο το serial number. Μπορείς να το πάρεις άφοβα. Όντως αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμη refurbished τότε δίνεται καινούργια συσκευή.

Να πώ και εγώ το πρόβλημα μου.Έχει σταματήσει να φορτίζει το IPhone 6 μου,δεν δέχεται ρεύμα με τπτ.Είναι αγορασμένο απο kaizer store τον

Φεβρουάριο του 2015 και πήρα τηλέφωνο στην infoquest και μ ζήτησαν IMEI και μ είπαν οτι έχει λήξει η εγγύηση.Της λέω οτι σύμφωνα με τα τάδε τάδε δικαιούμαι 2 έτη,μου απαντάει δώστε μ ενα λεπτό και γυρνάει κ μου λέει οτι η apple δίνει 2ετή εγγύηση σε προϊόντα που είναι αγορασμένα απο την Ε.Ε. ενω το δικό μου είναι απο τον Καναδά.

Να πώ και εγώ το πρόβλημα μου.Έχει σταματήσει να φορτίζει το IPhone 6 μου,δεν δέχεται ρεύμα με τπτ.Είναι αγορασμένο απο kaizer store τον

Φεβρουάριο του 2015 και πήρα τηλέφωνο στην infoquest και μ ζήτησαν IMEI και μ είπαν οτι έχει λήξει η εγγύηση.Της λέω οτι σύμφωνα με τα τάδε τάδε δικαιούμαι 2 έτη,μου απαντάει δώστε μ ενα λεπτό και γυρνάει κ μου λέει οτι η apple δίνει 2ετή εγγύηση σε προϊόντα που είναι αγορασμένα απο την Ε.Ε. ενω το δικό μου είναι απο τον Καναδά.

 

Όταν το αγόρασες εάν είδες την αγγελία στο site του μαγαζιού λέει ΕΥ ή US / εάν πάλι το πήρες με φυσικό τρόπο και δεν στο είπαν λάθος τους αλλά δυστυχώς δεν μπορείς να κάνεις κάτι.

Τα ίδια και εγώ,

 

iPhone αγορασμένο με τιμολόγιο, τον 2ο χρόνο χαλάει. Το πηγαίνω iStorm όπου το προωθούν (infoquest?) και παίρνω ακυρωτικό λόγω τιμολογίου.

 

Μιλάω με τεχνική υποστήριξη apple και κάνουν τους κινέζους (σε αντίθεση με το φίλο παραπάνω που τον βοήθησαν). Λένε πως για τιμολόγιο ισχύει 1 χρόνος. Τι κάνουμε βρε παιδιά; Το αφήνουμε έτσι; Αυτός ο παραλογισμός με τρελαίνει. Συνήγορος του πολίτη η μόνη λύση;

Τα ίδια και εγώ,

 

iPhone αγορασμένο με τιμολόγιο, τον 2ο χρόνο χαλάει. Το πηγαίνω iStorm όπου το προωθούν (infoquest?) και παίρνω ακυρωτικό λόγω τιμολογίου.

 

Μιλάω με τεχνική υποστήριξη apple και κάνουν τους κινέζους (σε αντίθεση με το φίλο παραπάνω που τον βοήθησαν). Λένε πως για τιμολόγιο ισχύει 1 χρόνος. Τι κάνουμε βρε παιδιά; Το αφήνουμε έτσι; Αυτός ο παραλογισμός με τρελαίνει. Συνήγορος του πολίτη η μόνη λύση;

 

Παρε το συνηγορο να δεις πως θ' αλλαξουν αποψη.

Η απόδειξη πρέπει να είναι ονομαστική, για να ισχύει η διετής εγγύηση?

Ευχαριστώ!

Παρε το συνηγορο να δεις πως θ' αλλαξουν αποψη.

Και εκεί μπορεί να μην βρει άκρη... Έχω δει περιπτώσεις να το δέχονται χωρίς δεύτερη κουβέντα, έχω δει περιπτώσεις να θέλει λίγο παίδεμα τηλεφωνικός με εξ. Πελ. Έχω δει περιπτώσεις να γίνεται ολόκληρη φασαρία μέσο συνηγόρου... Έχω δει όμως αρκετές φορές να επιμένουν και αν θες να πάρεις κάτι πας δικαστικά.....

 

----- προσθήκη μηνύματος 5 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Παιδιά μια βοήθεια και σε μενα, αν γνωρίζετε. Πηρα πριν ένα χρόνο απο κατάστημα Vodafone στον Βόλο ένα iphone 5c και προς το τέλος της εγγύησης στον ενδέκατο μήνα παρουσίασε προβλήματα και εστάλη στο service. Με ενημέρωσαν οτι έγινε τελικά αντικατασταση και μου στείλανε ένα άλλο τηλέφωνο στο σακουλάκι. Τι να κάνω να το παραλάβω? Απαίτησα επανελημενα σφραγισμένο απο το κατάστημα και μου είπαν οτι η Apple έτσι κάνει αντικαταστασεις.... με μεταχειρησμενα? Τηλέφωνα χύμα, χωρίς να ξερεις από που προέρχοντε και χωρίς το κουτί τους? Μου είπαν οτι πρόκειται για καινούργιο, εγώ όμως που το ξέρω? Οτι δεν το είχαν σε κάποιο ραφι και μου το έστειλαν. Μίλησα και με το service της Vodafone, τον μπούλο και από εκεί. Κανε οτι θες μου λένε, αυτό είναι άμα θες παρτο, αμα θες μην το περνεις και μου κλείσανε το τηλέφωνο. Είμαι απίστευτα απογοητευμενος, ποτε ξανα apple. Τι να κάνω τωρα, καθοδηγείστε με, σςς ευχαριστώ.

Αυτή είναι η πολιτική της Apple παίρνεις ανακατασκευασμενη συσκευή (σαν καινούριο είναι) και τέλος... Δλδ σε άλλες εταιρείες τι θα πεις που σου επισκευάζουν το υπάρχον και αν έχει παραμικρή ζημιά εξωτερική σου λένε εκτός εγγύησης και ούτε δυνατότητα να πληρώσεις 60% να πάρεις άλλο δεν έχει. Μόνο ελάχιστες εταιρίες πχ huawei στης ναυαρχιδες της προσφέρει αυτό που θες και αυτή δεν ξέρω για πόσο καιρό

Παιδιά καλησπέρα, θα ήθελα να κάνω μια ερώτηση, θέλω να αγοράσω έναν φορητό (μεταχειρισμένο) Macbook Pro 13" early 2015 USA αγορασμένο από Ελληνικό μαγαζί (kinitomania) 10/2015, η εγγύηση ισχύει για το 2017 (δηλαδή ο δεύτερος χρόνος) η όχι ?

Παιδιά καλησπέρα, θα ήθελα να κάνω μια ερώτηση, θέλω να αγοράσω έναν φορητό (μεταχειρισμένο) Macbook Pro 13" early 2015 USA αγορασμένο από Ελληνικό μαγαζί (kinitomania) 10/2015, η εγγύηση ισχύει για το 2017 (δηλαδή ο δεύτερος χρόνος) η όχι ?

 

Μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη της Apple στην Ελλάδα από σταθερό και ώρες γραφείου στο 00 800 4414 5417 για να σε κατατοπίσουν. Η εγγύηση της Apple για Ελλάδα και Κύπρο με ελληνική απόδειξη, είναι 2 χρόνια.

συγνωμη για το double post αλλα ειναι αναγκη καθως σημερα κιόλας μπορει να παρω ενα μεταχ.se.το παιδι μου είπε οτι ειναι αγορασμενο γερμανια αλλα δεν υπαρχει αποδειξη.με ΙΜΕΙ πιανει η εγγυηση;εχει 2 χρονια;επισης υπαρχει τροπος να ψαξω το ΙΜΕΙ;

συγνωμη για το double post αλλα ειναι αναγκη καθως σημερα κιόλας μπορει να παρω ενα μεταχ.se.το παιδι μου είπε οτι ειναι αγορασμενο γερμανια αλλα δεν υπαρχει αποδειξη.με ΙΜΕΙ πιανει η εγγυηση;εχει 2 χρονια;επισης υπαρχει τροπος να ψαξω το ΙΜΕΙ;

 

Στην Ελλάδα ο δεύτερος χρόνος εγγύησης δυστυχώς ισχύει μόνο με την απόδειξη

iphoneimei.info για μια ιδεα

ευχαριστω!χρονια αντροιντακιας,με αυτα που ακουσα ειδικά με το se..δεν νομιζω να ξαναπαω σε android..η μοναδικη μου απορια ειναι αν ισχυει η εγγυηση μονο με το ΙΜΕΙ...Χωρις αποδειξη δλδ.ευχαριστω ξανα!

συγνωμη για το double post αλλα ειναι αναγκη καθως σημερα κιόλας μπορει να παρω ενα μεταχ.se.το παιδι μου είπε οτι ειναι αγορασμενο γερμανια αλλα δεν υπαρχει αποδειξη.με ΙΜΕΙ πιανει η εγγυηση;εχει 2 χρονια;επισης υπαρχει τροπος να ψαξω το ΙΜΕΙ;

Οχι μόνο με απόδειξη αγοράς (και μάλιστα θα πρέπει να αναγράφει το imei)

ευχαριστω!χρονια αντροιντακιας,με αυτα που ακουσα ειδικά με το se..δεν νομιζω να ξαναπαω σε android..η μοναδικη μου απορια ειναι αν ισχυει η εγγυηση μονο με το ΙΜΕΙ...Χωρις αποδειξη δλδ.ευχαριστω ξανα!

 

Ναι τον πρώτο χρόνο νομίζω μόνο με την συσκευή έχεις εγγύηση κανονικά

Φυσικά ακόμα καλύτερα αν έχεις και την απόδειξη δεν υπάρχει περίπτωση να βγεις χαμένος

Είναι αξιόλογο το iPhone se αλλά για κάποιους έχει μικρή οθόνη

Σε όλα τα αλλά φυσάει

σωστα,για να ξεκιναει να μετραει η εγγυηση.αλλιως πως;με κανει εντυπωση γιατί διαβασα πολλοι λενε μονο με το imei..