Περί... Nova γενικά

Δεν είχα τι να κάνω και είπα να τους σπάσω τα νεύρα εκεί στο chat.Οπότε τους είπα να μου βρουν την ανακοίνωση που λέει ότι απο 29/3/2018 υπάρχει τέλος αναναιωσης 0,30€.Μου έστειλαν την ανακοίνωση που λέει ότι αυτό ισχύει από 15/10/2017 .Οπότε και εγώ με την σειρά μου τους ρώτησα : Aν ισχύει από 15/10/2017 πώς γίνεται όλο αυτόν τον καιρό να κάνω ανανεώσεις χρόνου ομιλίας και να μην κρατούνται τα 0,30 λεπτά? Το τέλος ανανέωσης για ανανεώσεις online ή μέσω της εφαρμογής άρχισε να ισχύει από 1/4/2018?Δηλαδή η ανακοίνωση άλλο έγραφε και άλλο ίσχυε ? Μέχρι στιγμής η απάντηση τους είναι :Δώσε μας λίγο χρόνο και θα επανέλθουμε. :lol:

Δεν είχα τι να κάνω και είπα να τους σπάσω τα νεύρα εκεί στο chat.Οπότε τους είπα να μου βρουν την ανακοίνωση που λέει ότι απο 29/3/2018 υπάρχει τέλος αναναιωσης 0,30€.Μου έστειλαν την ανακοίνωση που λέει ότι αυτό ισχύει από 15/10/2017 .Οπότε και εγώ με την σειρά μου τους ρώτησα : Aν ισχύει από 15/10/2017 πώς γίνεται όλο αυτόν τον καιρό να κάνω ανανεώσεις χρόνου ομιλίας και να μην κρατούνται τα 0,30 λεπτά? Το τέλος ανανέωσης για ανανεώσεις online ή μέσω της εφαρμογής άρχισε να ισχύει από 1/4/2018?Δηλαδή η ανακοίνωση άλλο έγραφε και άλλο ίσχυε ? Μέχρι στιγμής η απάντηση τους είναι :Δώσε μας λίγο χρόνο και θα επανέλθουμε. :lol:

Από χθες δεν μου απάντησαν οπότε ξανά ρωτήσα σήμερα και μου απάντησαν :

Η πίστωση 0,30 € πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο εξυπηρέτησης και αφορούσε το ενιαίο τέλος που είχες χρεωθεί με την on line ανανέωση της 16-04-2018.

Εγώ με την σειρά μου έκανα την ίδια ερώτηση και η απάντηση που πήρα ήταν να ξανά δω την ανακοίνωση για την χρέωση. Πραγματικά στην Wind είναι ότι να ναι

Από χθες δεν μου απάντησαν οπότε ξανά ρωτήσα σήμερα και μου απάντησαν :

Η πίστωση 0,30 € πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο εξυπηρέτησης και αφορούσε το ενιαίο τέλος που είχες χρεωθεί με την on line ανανέωση της 16-04-2018.

Εγώ με την σειρά μου έκανα την ίδια ερώτηση και η απάντηση που πήρα ήταν να ξανά δω την ανακοίνωση για την χρέωση. Πραγματικά στην Wind είναι ότι να ναι

και τους ξανά ρωτήσα Νομίζω δεν καταλάβατε την ερώτηση μου.Στην ανακοίνωση σας γράφει ότι από 15 Οκτωβρίου 2017 εφαρμόζεται σε όλες τις ανανεώσεις χρόνου ομιλίας ενιαίο τέλος διαχείρισης 0,30€ ανά κάρτα ανανέωσης το οποίο θα παρακρατείται αυτόματα με την ενεργοποίηση κάθε κάρτας. Η ερώτηση μου είναι. Αν ισχύει από 15/10/2017 το τέλος ανανέωση. Γιατί όλο αυτόν τον καιρό οι ανανεώσεις Online ή μέσω της εφαρμογής με χρεωστική κάρτα δεν περιελάμβαναν το τέλος ανανέωσης και ξαφνικά από 1/4/2018 άρχισε να ισχύει το τέλος ανανέωσης?

Φυσικά ακόμη απάντηση δεν πήρα :

και τους ξανά ρωτήσα Νομίζω δεν καταλάβατε την ερώτηση μου.Στην ανακοίνωση σας γράφει ότι από 15 Οκτωβρίου 2017 εφαρμόζεται σε όλες τις ανανεώσεις χρόνου ομιλίας ενιαίο τέλος διαχείρισης 0,30€ ανά κάρτα ανανέωσης το οποίο θα παρακρατείται αυτόματα με την ενεργοποίηση κάθε κάρτας. Η ερώτηση μου είναι. Αν ισχύει από 15/10/2017 το τέλος ανανέωση. Γιατί όλο αυτόν τον καιρό οι ανανεώσεις Online ή μέσω της εφαρμογής με χρεωστική κάρτα δεν περιελάμβαναν το τέλος ανανέωσης και ξαφνικά από 1/4/2018 άρχισε να ισχύει το τέλος ανανέωσης?

Φυσικά ακόμη απάντηση δεν πήρα :

 

Και ούτε θα πάρεις απάντηση, γιατί έχεις δίκιο. Απλά δεν μπορούμε να φύγουμε. Θέλει 30€.

Και ούτε θα πάρεις απάντηση, γιατί έχεις δίκιο. Απλά δεν μπορούμε να φύγουμε. Θέλει 30€.

Θα τους ρωτάω κάθε μέρα μέχρι να τους σπάσω τα νεύρα. Αν θέλετε ρωτήστε τους και εσείς :lol: .Αν πάμε από F2G σε Q τους πειράζει? Ρώτησα χθες για αλλαγή από F2G σε Q και μου είπαν ότι είναι δωρεάν και η αντικατάσταση της κάρτας είναι δωρεάν

Θα τους ρωτάω κάθε μέρα μέχρι να τους σπάσω τα νεύρα. Αν θέλετε ρωτήστε τους και εσείς :lol: .Αν πάμε από F2G σε Q τους πειράζει? Ρώτησα χθες για αλλαγή από F2G σε Q και μου είπαν ότι είναι δωρεάν και η αντικατάσταση της κάρτας είναι δωρεάν

Που ρώτησες;

 

Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Που ρώτησες;

 

Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

στο chat της Q

Θα τους ρωτάω κάθε μέρα μέχρι να τους σπάσω τα νεύρα. Αν θέλετε ρωτήστε τους και εσείς :lol: .Αν πάμε από F2G σε Q τους πειράζει? Ρώτησα χθες για αλλαγή από F2G σε Q και μου είπαν ότι είναι δωρεάν και η αντικατάσταση της κάρτας είναι δωρεάν

 

Μόλις ανανέωσα 10€ μέσω paypal, και μπήκαν 8,63€

Τους ρώτησα μέσω twitter γιατί. Να τους ρωτάμε όλοι να τους σπάσουμε τα νευρα. :D

Εγώ θα τους ρωτήσω και σήμερα γιατί αφού στην ανακοίνωση λένε ότι ισχύει τέλος ανανέωσης από 15/10/2017 τόσο καιρό για Online ανανεώσεις δεν υπήρχε τέλος ανανέωσης αλλά άρχισε να ισχύει από 1/4/2018 ? Δεν έπρεπε να βγάλουν ανακοίνωση που να αφορά τις Online ανανεώσεις? Έχω άλλη μια σπαστική ιδέα. Να συντονιστούμε όλοι και να στέλνουμε το ίδιο μήνυμα με την ίδια ερώτηση μήπως βρεθεί απάντηση :lol: Edited April 20, 2018 by psathas

Εγώ θα τους ρωτήσω και σήμερα γιατί αφού στην ανακοίνωση λένε ότι ισχύει τέλος ανανέωσης από 15/10/2017 τόσο καιρό για Online ανανεώσεις δεν υπήρχε τέλος ανανέωσης αλλά άρχισε να ισχύει από 1/4/2018 ? Δεν έπρεπε να βγάλουν ανακοίνωση που να αφορά τις Online ανανεώσεις? Έχω άλλη μια σπαστική ιδέα. Να συντονιστούμε όλοι και να στέλνουμε το ίδιο μήνυμα με την ίδια ερώτηση μήπως βρεθεί απάντηση :lol:

Τους έστειλα στο twitter:

 

-Ανανέωσα 10€ μέσω paypal το f2g, και μπήκαν 8,63€ αντί 8,93€.

 

-Σπυρο,σε ενημερώνουμε πως από 29/3 ισχύει το τέλος ανανέωσης 0,30€ για κάθε ανανέωση.

 

-Αυτό το ανακοινώσατε κάπου;

 

- H σχετική ανακοίνωση υπάρχει στο επίσημο site της WIND από 08/09/2017. Μπορείς να βρεις περισσότερα για την ανακοίνωση εδώ: https://www.wind.gr/gr/wind/gia-tin-etaireia/anakoinoseis/anakoinosi/?prid=472

 

- 1ον. Η ανακοίνωση αναφερει από 15/10/2017. Δεν αναφέρει πουθενά 29/3/2018

2ον. Στην ανακοίνωση γίνεται αναφορά για ανανέωση με κάρτα, που σημαίνει από περίπτερο. Δεν γίνεται αναφορά για on line ανανέωση.

 

Περιμένω απάντηση τους :)

 

Στείλτε και άλλοι σε fb, twitter κλπ, αν δεν βαριεστε. Δεν είναι για τα 0.30€ αλλά για την κοροϊδία με τις συνεχόμενες αυξήσεις και το πετσοκομα των παροχών.

Και η συνέχεια της συνομιλίας, η απάντηση τους:

 

-Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει από 15 Οκτωβρίου 2017 ότι εφαρμόζει σε όλες τις ανανεώσεις χρόνου ομιλίας ενιαίο τέλος διαχείρισης 0,30€ ανά κάρτα ανανέωσης το οποίο θα παρακρατείται αυτόματα με την ενεργοποίηση κάθε κάρτας.

 

-Η ανακοίνωση είναι ασαφής όσων αφορά τον τρόπο ανανέωσης, γιατί σε προηγούμενες ανακοινώσεις γίνεται διάκριση στον τρόπο ανανέωσης, πχ από κατάστημα, οnline, κ κάρτα. Επίσης οι ημερομηνίες δεν ισχύουν. Άλλο Οκτώβριος άλλο Μάρτιος.

Και εμένα απάντηση δεν μου έχουν δώσει. Τους ξανά έστειλα μήνυμα.Μήπως θα έπρεπε να κάνουμε καταγγελία Στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ? Edited April 20, 2018 by psathas

Και η συνέχεια της συνομιλίας, η απάντηση τους:

 

-Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει από 15 Οκτωβρίου 2017 ότι εφαρμόζει σε όλες τις ανανεώσεις χρόνου ομιλίας ενιαίο τέλος διαχείρισης 0,30€ ανά κάρτα ανανέωσης το οποίο θα παρακρατείται αυτόματα με την ενεργοποίηση κάθε κάρτας.

 

-Η ανακοίνωση είναι ασαφής όσων αφορά τον τρόπο ανανέωσης, γιατί σε προηγούμενες ανακοινώσεις γίνεται διάκριση στον τρόπο ανανέωσης, πχ από κατάστημα, οnline, κ κάρτα. Επίσης οι ημερομηνίες δεν ισχύουν. Άλλο Οκτώβριος άλλο Μάρτιος.

 

-Σπύρο θα θέλαμε να εστιάσεις στην προκείμενη ανακοίνωση και να μην συγχέεις την συγκεκριμένη με παλαιότερες. Η εφαρμογή σε όλες τις ανανεώσεις χρόνου ομιλίας ενιαίου τέλος διαχείρισης 0,30€ ανά κάρτα ανανέωσης είναι σε ισχύ κατόπιν σχετικής ανακοίνωσης.

 

-Σε μια συγκεκριμένη ανακοίνωση αναφέρομαι. Σ' αυτήν που εσείς με παραπεμψατε. Λέει για επιβολή τέλους από Οκτώβριο, ενώ εδώ μου λέτε αλλά.

 

Ότι να 'ναι απάντησαν. Έχουν μπερδέψει ημερομηνίες και ανακοινώσεις.

 

Και η τελευταία απάντηση κ κλείνει το θέμα, γιατί κουρασαμε τον moderator:

 

-Εαν υπάρχει κάποιο ζήτημα στο οποίο μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε μέσω των προωθητικών μας ενεργειων είμαστε στην διάθεσή σου.

 

-Οχι, ευχαριστώ

 

- Ευχαριστούμε για την επικοινωνία. Είμαστε πάντα στην διάθεσή σου.

Edited April 20, 2018 by spiros787

Η ουσία είναι ότι υπάρχει χρέωση.

Όλοι μαζί καταγγελία στην εετ για το πόσο νομικό νόμιμο είναι αυτό. Όσο και να φωνάξουμε εδώ μέσα δουλειά δεν γίνεται.

 

Send by ASUS Zenfone 3 Ultra 6.8" by Tapatalk

Δεν ειναι ασυνήθιστο με βάση το παρελθον,η εταιρεία να ανακοινωνει κάτι,να μην το εφαρμοζει αρχικα πληρως και σε καποια στιγμη στο μελλον να το εφαρμοζει καθολικα. Κατι τετοιο ειχε γίνει με την μειωση του χρονου στο τριμηνο ίσως και στο εξαμηνο αν θυμαμαι καλά. Η δε ανακοίνωση βέβαια οπως το συζητάμε και απο τοτε που βγηκε δίνει περιθώριο για διάφορες (παρ)ερμηνείες ειτε απο μας ειτε απο αυτους,με την διατύπωσή της.

Άρα μιλάμε για επιτυχημένη εφαρμογή της δημιουργικής ασάφειας! :clap:

 

Πάντως αν τα 0,30 πήγαιναν σε έρανο για κεραία στη Βέροια, εγώ θα τα έδινα. :p

Δεν νομίζω οτι θα μάθουμε ποτε που θα πάνε...ισως αντιστοιχουν σε κάποιο μπόνους των υπαλλήλων που διαχειρίζονται το σύστημα των ανανεώσεων και το οποίο μετακυλείται στους καταναλωτές. Μπορει να είναι και προμήθεια τραπεζών/μηχανημάτων παραγωγής κωδικών/μεσολαβητών online ανανέωσης. Μπορεί απλά να πηγαίνει απλά και υπερ της εταιρείας. Who knows...

Εγώ στραβωσα και ήδη επειδή με βόλευε το πρόγραμμα μου, από τις 12 του μήνα δεν έβαλα κάρτα ακόμη.

Έχω στραβωσει.Το θέμα είναι να πάω από φοιτητικό σε q ή θα το μετανιώσω. Το φοιτητικό μου περισσεύει κατά πολύ. Δεν είναι ότι θα σωθώ αν από τα 8.57 του φοιτητικού βάζω 4 πχ αλλά είναι το ****το.

Πήγα πριν λίγο σε μαγαζί της wind και στην ουσία μου είπε χρέωση 5 ευρώ η κάρτα μόνο. μετά 10 ευρώ να βάλω μια κάρτα από το κατάστημα στην q για να ενεργοποιηθεί και καλά. Δεν με πειράζει θα την έβαζα έτσι κι αλλιώς. Τι λέτε;

 

Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Edited April 21, 2018 by skatzivas

καλά όλα αυτά που λες αλλά δεν μας λες τι χρήση κάνεις,ή δες τα πακέτα της q και ότι σε βολεύει

3ωρες ανά δευτερόλεπτο με φτάνουν ακοπα.πιστευω. είδα το πακέτο με τα 4 ευρώ μου κάνει.

Τρώω δηλαδή 600 λεπτά από το φοιτητικό χοντρικά κ το 1.5 γιγα Ίντερνετ μου είναι αρκετό.το μόνο που θα μου λείψει είναι τα 20 μηνύματα από το login bonus που τα είχα κάβα για κάνα sms

 

Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

αν έχεις μέσα σε αυτές και κάποιους με wind σε φτάνουν

γιατί δίνει 150' προς όλους το πακέτο

και 150' προς wind

αλλά και δύο φορές να το χρειαστείς πάλι η δεκάρα κάρτα φτάνει

Edited April 21, 2018 by akalos

Με την υποσημειωση οτι το online πακετο 150'+150' θα ειναι 4.6 απο το Μάιο και επισης η ελαχιστη ανανέωση q απο καταστημα 6€ κανονικα (δηλαδή 5.36-0.30=5,06).

Κατανοητό. Νομίζω ότι πλέον μόνο τα countdowns θα αξίζουν. Ισως μείνω ένα μήνα ακόμη στο φοιτητικό και βλέπω.ευχαριστω

 

Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Με την υποσημειωση οτι το online πακετο 150'+150' θα ειναι 4.6 απο το Μάιο και επισης η ελαχιστη ανανέωση q απο καταστημα 6€ κανονικα (δηλαδή 5.36-0.30=5,06).

θεματους ναι!!!χαχα,δεν τους προλαβαίνεις