Nova: Τα πάντα για τα συμβόλαια, επιδοτήσεις, προγράμματα, χρεώσεις κλπ

Δεν είναι ακριβώς. 

Μια φόρμα επικοινωνίας είναι απλώς ένα μέσο για να στείλει κάποιος ένα μήνυμα ή ένα αίτημα. Από την άλλη, η επίλυση διαφορών και η άσκηση δικαιωμάτων GDPR είναι μια ολόκληρη διαδικασία που μπορεί να περιλαμβάνει αιτήματα, απαντήσεις, νομικές ενέργειες και καταγγελίες σε αρμόδιες αρχές. Η φόρμα επικοινωνίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή ενός αιτήματος GDPR, αλλά δεν καλύπτει όλη τη διαδικασία.

10 ώρες πριν, Antonio21 said:

Ποτέ σας έχουν πει ότι θα συνδεθείτε στο νέο δίκτυο περίπου; 

Εντός 14 ημερών μου είπαν από Cosmote.

Αύριο θα έρθει και ο κούριερ με τα συμβόλαια για την κινητή.

Γνωρίζει κάποιος κάποιον που να έχει οποιονδηποτε πάροχο πάνω από 300 Mbps σε δίκτυο άλλου παρόχου;

10 ώρες πριν, hercoulis said:

Τη φόρμα για παράπονα την έχουν καταργήσει κάπου διάβασα εδώ. 

Τη βρήκα. 
@sonakiasfun σου δίνω τη φόρμα επικοινωνίας. Γράψε το παράπονο που εξέφρασες

Φόρμα επικοινωνίας nova

Έχω πάρει τηλέφωνο τόσες φορές στην εξυπηρέτηση και έχω μιλήσει άλλες τόσες μέσω chat που δεν θέλω να ασχοληθώ άλλο πλέον.

Και μια που ανέφερα την εξυπηρέτηση να πω εδώ ότι όσες φορές κάλεσα και όσες φορές μίλησα μέσω chat η απάντηση τους ήταν αστραπιαία,τα καλά να λέγονται.

Βέβαια παίζει ρόλο για τι πράγμα τους θες.

On 28/2/2025 at 2:50 ΠΜ, Antonio21 said:

Έχω κάνει αίτηση φορητοτητας από Nona σε Cosmote, το συμβολαίο, είναι unlimited και είναι καινούργιο έχει τώρα κάποιες μέρες. 

Εχω απορία εάν θα με καλέσουν από την Nona για προσφορά η να ρωτήσουν εάν έχω κάποιο πρόβλημα. 

Το γράφω αυτό γιατί έχω κάνει αιτήματα διακοπής, έχω κάνει φορητοτητες αρκετές φορές από την Nona σε άλλο δίκτυο και δεν με έχουν καλέσει ποτέ!! 

Μήπως δεν έχουν τμήμα για προσφορές; 

τελικά σε πηραν απο nova? γιατι με πήρε η cosmote και μου δίνει τα παντα ολα στα 24.91 τελικο για 3 γραμμές

4 ώρες πριν, sonakiasfun said:

Γνωρίζει κάποιος κάποιον που να έχει οποιονδηποτε πάροχο πάνω από 300 Mbps σε δίκτυο άλλου παρόχου;

Ναι εγώ έχω Nova 300/150 οπτική ίνα, σε δίκτυο του ΟΤΕ. Τι θέλεις να μάθεις ακριβώς; 

Εντάξει δεν έγινε κάποιο λάθος με την επιστροφή... 

Το χαρτί αυτό πως το πήρατε; Όταν έγινε η επιστροφή εξοπλισμού;

Είχα κάνει μια επιστροφή και μου είχαν δώσει μια απόδειξη.

12 minutes ago, Antonio21 said:

Εντάξει δεν έγινε κάποιο λάθος με την επιστροφή... 

 

Μια χαρά λοιπόν. 

1 hour ago, zannakis said:

τελικά σε πηραν απο nova? γιατι με πήρε η cosmote και μου δίνει τα παντα ολα στα 24.91 τελικο για 3 γραμμές

Εμένα η κοπέλα στο τηλ μου είπε ότι σε περίπτωση που μεταφερω ακόμη ένα κινητό στη Cosmote θα μου το αφήσει στα 19 ευρώ, Gigamax Unlimited πάντα.

Μεταξύ μας,δεν περίμενα τέτοιες τιμές από Cosmote ούτε για το σταθερό ούτε για το κινητό.

Όταν είχα καλέσει για προσφορά περίμενα να μου πουν τρελές τιμές..

1 hour ago, Vasileios26 said:

Ναι εγώ έχω Nova 300/150 οπτική ίνα, σε δίκτυο του ΟΤΕ. Τι θέλεις να μάθεις ακριβώς; 

Επομένως μια χαρά γίνεται,βέβαια δεν ξέρω αν γίνεται στα 500 και στα 1000Gbps...

21 minutes ago, Arinos said:

Το χαρτί αυτό πως το πήρατε; Όταν έγινε η επιστροφή εξοπλισμού;

Είχα κάνει μια επιστροφή και μου είχαν δώσει μια απόδειξη.

Πέρα από την απόδειξη από το κατάστημά μου το έστειλαν σε email πριν 2, ημέρες. 

6 minutes ago, sonakiasfun said:

 

Εμένα η κοπέλα στο τηλ μου είπε ότι σε περίπτωση που μεταφερω ακόμη ένα κινητό στη Cosmote θα μου το αφήσει στα 19 ευρώ, Gigamax Unlimited πάντα.

Μεταξύ μας,δεν περίμενα τέτοιες τιμές από Cosmote ούτε για το σταθερό ούτε για το κινητό.

Όταν είχα καλέσει για προσφορά περίμενα να μου πουν τρελές τιμές..

Επομένως μια χαρά γίνεται,βέβαια δεν ξέρω αν γίνεται στα 500 και στα 1000Gbps...

Εάν μπορούν για λόγους υποδομής και τεχνικούς λόγους να παρέχουν μια ταχύτητα, τότε είναι υποχρεωμένοι  να την παρέχουν, μετά την εφαρμογή του Gigabit voucher. Δεν υπάρχει πλέον το "δε θέλω" απο τον πάροχο που είναι ο ιδιοκτήτης της υποδομής να παρέχει τις υπηρεσίες του σε έναν άλλο. Τέλος αυτό, δεν ισχύει πια, τουλάχιστον μέχρι να τελειώσει η ιστορία με τα Gigabit vouchers. 

6 ώρες πριν, sonakiasfun said:

Γνωρίζει κάποιος κάποιον που να έχει οποιονδηποτε πάροχο πάνω από 300 Mbps σε δίκτυο άλλου παρόχου;

Εάν έχεις Gigabit Voucher δεν έχει σημασία η υποδομή είναι ΟΤΕ ή όχι.

Χωρίς Voucher δεν ξέρω. 

1 ώρα πριν, zannakis said:

τελικά σε πηραν απο nova? γιατι με πήρε η cosmote και μου δίνει τα παντα ολα στα 24.91 τελικο για 3 γραμμές

Όχι φυσικά δεν με καλέσαν ποτέ!!!! 

Νομίζω ότι μπορούν και πιο κάτω να σας τα δώσουν. 

Έχετε και σταθερή τηλεφωνία; 

20 ώρες πριν, Antonio21 said:

Όχι φυσικά δεν με καλέσαν ποτέ!!!! 

Νομίζω ότι μπορούν και πιο κάτω να σας τα δώσουν. 

Έχετε και σταθερή τηλεφωνία; 

ναι και έχω ήδη cosmote one και μου είπαν ότι θα πάρει το υπάρχον 5% επιπλέον..

αλλα λες πάνω 19€?? 

Ένας φίλος πιο πάνω που έκανε αίτηση για οπτική ίνα δεν έγραψε ότι του δίνουν και το Cosmote gigamax unlimited στα 19€??

1 minute ago, Antonio21 said:

Ένας φίλος πιο πάνω με οπτική ίνα δεν έγραψε ότι του δίνουν και το Cosmote gigamax unlimited στα 19€??

Ναι εάν μεταφέρω ακόμη έναν αριθμό κινητού στη Cosmote.

Τηλεοράσεις, λάπτοπ και τώρα και air-condition. Σε λίγο θα δίνουν και την μέλλουσα σύζυγο για τους ελεύθερους μαζί να μας κάνουν όλους νοικοκυραίους 😂🤣😂🤣

Και φυσικά στην διαφήμιση πουθενά ο κόφτης ταχύτητας.

Νοντα ονλυ δε ψευτοθόδωρος νετγουορκ 🤣😂🤣😂🤣😂

Το 1999-2000 έδιναν και ψυγείο δώρο πάνε αυτές οι εποχές.. 

1 hour ago, Antonio21 said:

Το 1999-2000 έδιναν και ψυγείο δώρο πάνε αυτές οι εποχές.. 

Best εποχές ever, δεν ξανά γυρνάνε 😏

3 ώρες πριν, cmvr said:

Τηλεοράσεις, λάπτοπ και τώρα και air-condition. Σε λίγο θα δίνουν και την μέλλουσα σύζυγο για τους ελεύθερους μαζί να μας κάνουν όλους νοικοκυραίους 😂🤣😂🤣

Και φυσικά στην διαφήμιση πουθενά ο κόφτης ταχύτητας.

Νοντα ονλυ δε ψευτοθόδωρος νετγουορκ 🤣😂🤣😂🤣😂

 

 

Νοντα ονλυ, δε πάρε σαβούρα νετγουορκ 🤣🤣🤣🤣

10 ώρες πριν, cmvr said:

Τηλεοράσεις, λάπτοπ και τώρα και air-condition. Σε λίγο θα δίνουν και την μέλλουσα σύζυγο για τους ελεύθερους μαζί να μας κάνουν όλους νοικοκυραίους 😂🤣😂🤣

Και φυσικά στην διαφήμιση πουθενά ο κόφτης ταχύτητας.

Νοντα ονλυ δε ψευτοθόδωρος νετγουορκ 🤣😂🤣😂🤣😂

 

 

Χαμός

On 20/2/2025 at 11:16 ΠΜ, minast said:

Περίεργη αύξηση.

Όλοι οι πάροχοι έχουν προσθέσει στα συμβόλαια (με τις ευλογίες τις ΕΕΤΤ) όρους αύξησης λόγω πληθωρισμού. Συγκεκριμένα της Nova εφαρμόζεται κάθε Φεβρουάριο, αλλά οι αυξήσεις που έχω δει εγώ σε εμένα και άλλους ήταν +2.7%, δηλαδή περισσότερο απ' όσο σου έκαναν. Λογικά είναι αυτό, αλλά δεν μπορώ να το πω με βεβαιότητα.

Καλησπέρα. Πότε έγινε αυτό με την αναπροσαρμογή; Γιατί ήρθε και σε μένα από τον περασμένο μήνα +0,50 που έχω πολύ παλιό συμβόλαιο double play (καμιά δεκαετία+), πληρώνω 19€, αλλά τον Δεκέμβριο που έκανα την τηλεφωνική ανανέωση με διαβεβαίωσαν πως η τιμή θα είναι σταθερή για 2 χρόνια.

Κάθε Φευρουαριο του κάθε έτους έχουν το δικαίωμα να κάνουν αύξηση στο πάγιο. 

Δείτε το παρακάτω συμβολαίο.. 

Ρίξε μια ματιά στο νέο συμβόλαιο μπορεί να το γράφει. 

1 hour ago, Antonio21 said:

Κάθε Φευρουαριο του κάθε έτους έχουν το δικαίωμα να κάνουν αύξηση στο πάγιο. 

Δείτε το παρακάτω συμβολαίο.. 

Το συμβόλαιο μου (σταθερής) είναι δεκαετίας, ίσως και παραπάνω και η ανανέωση έγινε πριν τρεις μήνες τηλεφωνικά, όπως γίνεται κάθε δύο χρόνια από τότε που έκανα το αρχικό. Στο τηλέφωνο για την ανανέωση δεν μου αναφέρθηκε κάτι τέτοιο.

1 hour ago, hercoulis said:

Ρίξε μια ματιά στο νέο συμβόλαιο μπορεί να το γράφει. 

Δεν υπάρχει νέο συμβόλαιο, πρέπει να ζητήσω το ηχητικό του τηλεφωνήματος 

2 ώρες πριν, Antonio21 said:

Κάθε Φευρουαριο του κάθε έτους έχουν το δικαίωμα να κάνουν αύξηση στο πάγιο. 

Δείτε το παρακάτω συμβολαίο.. 

Εντομεταξυ αναφέρει τον κόφτη εκεί ευτυχώς 

1 hour ago, gag said:

Το συμβόλαιο μου (σταθερής) είναι δεκαετίας, ίσως και παραπάνω και η ανανέωση έγινε πριν τρεις μήνες τηλεφωνικά, όπως γίνεται κάθε δύο χρόνια από τότε που έκανα το αρχικό. Στο τηλέφωνο για την ανανέωση δεν μου αναφέρθηκε κάτι τέτοιο.

Δεν υπάρχει νέο συμβόλαιο, πρέπει να ζητήσω το ηχητικό του τηλεφωνήματος 

Το συμβόλαιό σου δεν είναι δεκαετίας. Κάθε δύο χρόνια γίνεται ανανέωση, άρα είναι διετές. Το ότι είσαι 10 χρόνια συνδρομητής δεν σημαίνει ότι έχεις 10ετές συμβόλαιο. Δες το PDF ή το χαρτί της ανανέωσης, εκεί θα αναφέρεται ξεκάθαρα περι των αυξήσεων, δε νομίζω να μη στο έστειλαν ποτέ, πρέπει κάτι να έχεις δεν υπογράφουμε έτσι χωρίς να δούμε το έντυπο.

2 ώρες πριν, elkons said:

Το συμβόλαιό σου δεν είναι δεκαετίας. Κάθε δύο χρόνια γίνεται ανανέωση, άρα είναι διετές. Το ότι είσαι 10 χρόνια συνδρομητής δεν σημαίνει ότι έχεις 10ετές συμβόλαιο. Δες το PDF ή το χαρτί της ανανέωσης, εκεί θα αναφέρεται ξεκάθαρα περι των αυξήσεων, δε νομίζω να μη στο έστειλαν ποτέ, πρέπει κάτι να έχεις δεν υπογράφουμε έτσι χωρίς να δούμε το έντυπο.

Δεν υπάρχει χαρτί ή pdf, οι ανανεώσεις όλα αυτά τα χρόνια έχουν γίνει  τηλεφωνικά  και η κλήση ηχογραφείται και θεωρείται απόδειξη ανανέωσης. Μιλάω πάντα για το σταθερό και μόνο, δεν ξέρω τι γίνεται στο κινητό. Πάντως ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις, θα ψάξω και στα σπαμ, μήπως έχουν στείλει κάτι αυτή την φορά και δεν το πήρα χαμπάρι. Για τα προηγούμενα χρόνια είναι σίγουρο πως γινόταν με βάση την ηχογράφηση, τώρα με υποψιάσατε μήπως άλλαξαν πολιτική λόγω των αναπροσαρμογών. 😁