Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

πρέπει για τέτοια θέματα καλύτερα να γίνεται η επικοινωνία με ένα mail στη forthnet που έτσι και πιο γρήγορα αλλά και πιο σίγουρη διαδικασία ώστε λα λυθεί και πιο γρήγορα το πρόβλημα

Άν δεις παραπάνω στην παράθεση πού έχω κάνει

είναι το μήνυμα πού τούς έστειλα.

Η ιστορία αυτή κράτησε 1 χρόνο!

αν περνουσατε απο το καταστημα της περιοχη σας θα τελιωνε ποιο γρηγορα .γνωμη μου παντα

Στο κατάστημα της περιοχής μού ( Ηράκλειο ) , ο "εξυπηρετικοτατος" υπάλληλος μου είπε : " και τί θέλετε να σας κάνω εγώ ,αφού έχετε μιλήσει με τα κεντρικά ".

Επίσης μού είπε το αμίμητο, ότι οι λογαριασμοί πού λαμβάνουμε δεν έχουν καμία σημασία .Σημασία έχει τί βλέπουν αυτοί στο σύστημα.

Η εξυπηρέτηση είναι "άψογη" με όποιον τρόπο και άν επικοινωνήσεις μαζί τους...

αν περνουσατε απο το καταστημα της περιοχη σας θα τελιωνε ποιο γρηγορα .γνωμη μου παντα

πρέπει για τέτοια θέματα καλύτερα να γίνεται η επικοινωνία με ένα mail στη forthnet που έτσι και πιο γρήγορα αλλά και πιο σίγουρη διαδικασία ώστε λα λυθεί και πιο γρήγορα το πρόβλημα

Εννοειται οτι καθε μηνα που πηγαινα να πληρωσω τους λογαριασμους στο καταστημα τους το ελεγα. Αυτοι επερναν στα κεντρικα τους απαντουσαν οτι θα τακτοποιηθει και παλι τα ιδια.

Τωρα στην τηλεφωνικη εξυπηρετηση εφαγα ατελειωτες ωρες μεταξυ forthnet και Nova οπου το καθε τμημα με παρεπεμπε στο αλλο. Η μεν forthnet γιατι το πιστωτικο ηταν απο nova και η δε nova στη forthnet γιατι ο λογαριασμος μου πλεον ηταν 3play ενιαιος! :wacko:

Οταν λεω κατεβαζω με 4mb ενω συγχρονιζω στα 15 εννοω με 400kb.Σαν 4mb γραμμη δηλαδη εδω και 6 μηνες απο οταν εβαλα forthnet.100 τηλεφωνα τους εχω παρει και απλα με γραφουν.Το πακετο του οτε εβγαινε στα 40 αλλα θα ειχα πολυ καλυτερο internet στα 23mb οπως πριν που ειχα οτε και καλυτερο πακετο tv μιας και το start pack της νοβα ειναι χαλια χωρις κανενα hd

Πες τους τότε να σου ρίξουν το snr στο 6 και θα πιάνεις πολύ μεγαλύτερες ταχύτητες .

Οταν λεω κατεβαζω με 4mb ενω συγχρονιζω στα 15 εννοω με 400kb.Σαν 4mb γραμμη δηλαδη εδω και 6 μηνες απο οταν εβαλα forthnet.100 τηλεφωνα τους εχω παρει και απλα με γραφουν.Το πακετο του οτε εβγαινε στα 40 αλλα θα ειχα πολυ καλυτερο internet στα 23mb οπως πριν που ειχα οτε και καλυτερο πακετο tv μιας και το start pack της νοβα ειναι χαλια χωρις κανενα hd

Για τα hd δεν ξέρω τι παίζει . άλλα στο περιεχόμενο η nova έχει καλύτερό πρόγραμμα από τον οτε . Στον οτε δεν έχει καμία καινούργια ταινία να δεις(εκτός και αν πλήρωνες ) ενώ στη nova είναι δωρεάν και στα αθλητικά τα περισσότερα τα έχει η nova και αυτά μου αρέσουν . όσο για την τιμή καλύτερα να βλέπω από μακριά τις τιμές του οτε

Είναι όντως μεγάλη απάτη το ότι πρέπει να πληρώνεις έξτρα για τις καινούριες ταινίες ενώ η διαφήμιση τις προμοτάρει κανονικά..

Θα μου πεις ψάξ' το καλά και μην τους πιστεύεις, εταιρίες είναι, δεν είναι ιδρύματα.

Είναι όντως μεγάλη απάτη το ότι πρέπει να πληρώνεις έξτρα για τις καινούριες ταινίες ενώ η διαφήμιση τις προμοτάρει κανονικά..

Θα μου πεις ψάξ' το καλά και μην τους πιστεύεις, εταιρίες είναι, δεν είναι ιδρύματα.

Γενικότερα ο οτε προμοτάρει πολλά στα οποία σου λέει την αρχική τιμή και μετά πληρώνεις τραγικά πολλά λεφτά στον οτε . έχει χρέωση στα πάντα οτε και με αυτή την τακτική χάνει συνεχώς πελάτες ο οτε

Είναι όντως μεγάλη απάτη το ότι πρέπει να πληρώνεις έξτρα για τις καινούριες ταινίες ενώ η διαφήμιση τις προμοτάρει κανονικά..

Θα μου πεις ψάξ' το καλά και μην τους πιστεύεις, εταιρίες είναι, δεν είναι ιδρύματα.

Τότε γιατί η nova δεν έχει επιπλέον χρέωση ενώ ο οτε βάζει επιπλέον χρεώση στις καινούργιες ταινίες ?

Τότε γιατί η nova δεν έχει επιπλέον χρέωση ενώ ο οτε βάζει επιπλέον χρεώση στις καινούργιες ταινίες ?

H nova έχει αποκλειστικότητα με τα κινηματογραφικά στούντιο ενώ ο οτε δεν εχει . Έτσι ο οτε σε αναγκάζει να πληρώνεις ξεχωριστά την κάθε ταινια που πρέπει να δεις .

Καλησπέρα παιδία,το συγκεκριμένο πακέτο της forthnet αξίζει;είδα στο site τους οτι το δίνουν 29,90 το μήνα για παντα μ τον εξοπλισμό κ την εγκατάσταση δωρεάν.Αυτη τη στιγμη έχω hol κ δεν μπορώ να πω οτι ειμαι ευχαριστημένος(αρκετές αποσυνδέσεις κ χαμηλή ταχύτητα internet σε σχέση παντα με αυτο που υποτίθεται οτι έχουμε κ πληρώνουμε-max 11mbps).Ξέρει κανείς πώς πάει με το σήμα στην περιοχη του Πειραιά η forthnet;Και κάτι τελευταίο,η ρύθμιση με το margin,που αναφέρεται σε προηγούμενα post τί αφορά;πώς το βλέπουμε κ πώς επηρρεάζει το router;

Ευχαριστώ πολύ

Καλησπέρα παιδία,το συγκεκριμένο πακέτο της forthnet αξίζει;είδα στο site τους οτι το δίνουν 29,90 το μήνα για παντα μ τον εξοπλισμό κ την εγκατάσταση δωρεάν.Αυτη τη στιγμη έχω hol κ δεν μπορώ να πω οτι ειμαι ευχαριστημένος(αρκετές αποσυνδέσεις κ χαμηλή ταχύτητα internet σε σχέση παντα με αυτο που υποτίθεται οτι έχουμε κ πληρώνουμε-max 11mbps).Ξέρει κανείς πώς πάει με το σήμα στην περιοχη του Πειραιά η forthnet;Και κάτι τελευταίο,η ρύθμιση με το margin,που αναφέρεται σε προηγούμενα post τί αφορά;πώς το βλέπουμε κ πώς επηρρεάζει το router;

Ευχαριστώ πολύ

Αξίζει αυτή η προσφορά των 29,90 γιατί σε αυτή την τιμή περιλαμβάνονται και τα δορυφορικά κανάλια και έτσιμπορείς να απολαύσεις ότι θες και αν κάποια στιγμή θες βάζεις και αθλητικά ή cinema

Αξίζει αυτή η προσφορά των 29,90 γιατί σε αυτή την τιμή περιλαμβάνονται και τα δορυφορικά κανάλια και έτσιμπορείς να απολαύσεις ότι θες και αν κάποια στιγμή θες βάζεις και αθλητικά ή cinema

Προσθέτω ότι σε αυτή την τιμή κάνουν δώρο αποκωδικοποιητή , δορυφορικό πιάτο και εγκατάσταση από ότι είδα

Προσθέτω ότι σε αυτή την τιμή κάνουν δώρο αποκωδικοποιητή , δορυφορικό πιάτο και εγκατάσταση από ότι είδα

Θα πληρωσει ομως το τέλος ενεργοποίησης υφιστάμενης τηλεφωνικής γραμμής που ειναι στα 34.90

Παλια το ειχανε και αυτο στα δωρα.

Παντως συμφερει αυτη η προσφορα με τα 29.90/μηνα απο τις καλυτερες που κυκλοφορουν αυτη την περιοδο

και γω πριν ενα μηνα που την εβαλα πληρωσα κανονικα το 50αρικο για τον αποδικοποιητη

Είσαι άτυχος . Όποιος βάζει τώρα nova 3play είναι σαν να του κάνουν δώρο το κόστος για την εγκατάσταση του πακέτου τηλεόρασης

Καταρχήν μια διευκρίνηση γιατί μερικοί έχουν μπερδέψει τις συντμήσεις. Η ταχύτητα του modem (αναλογικού, ψηφιακού, ISDN, ADSL, οτιδήποτε) δίνεται σε Mbps, δηλαδή Mbits per second. Η ταχύτητα που βλέπουμε όταν κατεβάζουμε/ανεβάζουμε κάτι είναι σε MB/s, δηλαδή ΜBytes per second. Όπως ίσως ξέρετε, 1byte=8bits. Άρα στην καλύτερη περίπτωση οι δύο αυτές ταχύτητες έχουν max σχέση 1:8. Βάλτε μέσα θόρυβο, dropped packages, controls bits, IP headers κλπ, και ευκόλως καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι μια ταχύτητα π.χ. 16Mbps το πολύ που μπορεί να δώσει είναι περί τα 2MB/s.

Πάει αυτό. Πάμε στην "εξυπηρέτηση" της Forthnet/Nova. Και εγώ είχα παλιότερα θέματα, και ακόμα έχω. Προφανώς θέλουν πίεση και "βρίσιμο". Αυτά που συμβαίνουν όμως με τους λογαριασμούς είναι πολλά και μαζεμένα, και έχουν να κάνουν με τις απανωτές προσφορές που έκανε το group Forthnet/Nova, με αποτέλεσμα να γίνει μπάχαλο το ενιαίο (???) πληροφοριακό τους. Και εγώ έχω μικροθεματάκια, αλλά με πήραν τηλέφωνο :blink: και μου είπαν ότι θα διορθωθεί η λάθος χρέωση. Αναμένω....

Τέλος, για το θέμα των προσφορών για τους νέους πελάτες, αν έχετε όρεξη να "απειλήσετε" με διακοπή και φορητότητα, τελικά ίσως καταλήξετε να πάρετε ότι παίρνουν και οι νέοι πελάτες (ή αυτοί που ήταν τυχεροί και έπεσαν πάνω στην προσφορά). Εμείς ειδικά οι "παλιοί" πελάτες αισθανόμαστε πολλές φορές ως 2ης κατηγορίας και ελαφρώς ριγμένοι....

Καταρχήν μια διευκρίνηση γιατί μερικοί έχουν μπερδέψει τις συντμήσεις. Η ταχύτητα του modem (αναλογικού, ψηφιακού, ISDN, ADSL, οτιδήποτε) δίνεται σε Mbps, δηλαδή Mbits per second. Η ταχύτητα που βλέπουμε όταν κατεβάζουμε/ανεβάζουμε κάτι είναι σε MB/s, δηλαδή ΜBytes per second. Όπως ίσως ξέρετε, 1byte=8bits. Άρα στην καλύτερη περίπτωση οι δύο αυτές ταχύτητες έχουν max σχέση 1:8. Βάλτε μέσα θόρυβο, dropped packages, controls bits, IP headers κλπ, και ευκόλως καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι μια ταχύτητα π.χ. 16Mbps το πολύ που μπορεί να δώσει είναι περί τα 2MB/s.

 

Πάει αυτό. Πάμε στην "εξυπηρέτηση" της Forthnet/Nova. Και εγώ είχα παλιότερα θέματα, και ακόμα έχω. Προφανώς θέλουν πίεση και "βρίσιμο". Αυτά που συμβαίνουν όμως με τους λογαριασμούς είναι πολλά και μαζεμένα, και έχουν να κάνουν με τις απανωτές προσφορές που έκανε το group Forthnet/Nova, με αποτέλεσμα να γίνει μπάχαλο το ενιαίο (???) πληροφοριακό τους. Και εγώ έχω μικροθεματάκια, αλλά με πήραν τηλέφωνο :blink: και μου είπαν ότι θα διορθωθεί η λάθος χρέωση. Αναμένω....

 

Τέλος, για το θέμα των προσφορών για τους νέους πελάτες, αν έχετε όρεξη να "απειλήσετε" με διακοπή και φορητότητα, τελικά ίσως καταλήξετε να πάρετε ότι παίρνουν και οι νέοι πελάτες (ή αυτοί που ήταν τυχεροί και έπεσαν πάνω στην προσφορά). Εμείς ειδικά οι "παλιοί" πελάτες αισθανόμαστε πολλές φορές ως 2ης κατηγορίας και ελαφρώς ριγμένοι....

είναι καλύτερα σε θέματα εξυπηρέτησης να τους στέλνεις ένα mail στη forthnet με το πρόβλημα σου χωρίς να μπλέκεις με υπαλλήλους ,προιστάμενους κ.τ.λ. .έτσι έχουν εξυπηρετηθεί πολλοί

είναι καλύτερα σε θέματα εξυπηρέτησης να τους στέλνεις ένα mail στη forthnet με το πρόβλημα σου χωρίς να μπλέκεις με υπαλλήλους ,προιστάμενους κ.τ.λ. .έτσι έχουν εξυπηρετηθεί πολλοί

Συνήθως έτσι κάνω, π.χ. όταν για μια περίοδο είχα πολύ χαμηλές ταχύτητες και κάποιες αποσυνδέσεις, έστειλα mail και μετά από κανά 3ωρο μου ήρθε απάντηση, και το ίδιο βράδυ με πήραν και τηλέφωνο. Αν εξαιρέσω λίγο την αναμονή (ειδικά για την τηλεόραση), δεν έχω κάποιο ιδιαίτερο παράπονο, απλά οι άνθρωποι κάνουν ότι ακριβώς τους έχουν πει, δεν έχουν καθόλου περιθώρια, πρέπει δηλαδή να "γκρινιάξεις" και να πας πιο πάνω σε κάποιον με αρμοδιότητες....

Σε αντίστοιχη περίπτωση με την HOL, που είχα κάνει αίτηση διακοπής -λόγω μετακόμισης- με κάθε πιθανό τρόπο (τηλέφωνο, mail, fax), συνέχιζαν να μου στέλνουν χρεώσεις ακάθεκτοι. Ούτε με νέα mails και τηλέφωνα κατάλαβαν τίποτα, και μιλάμε για μήνες. Με ένα εξώδικο όμως τελικά έστρωσε το πράγμα ;)

Εμενα απο προχθες ανα τακτα χρονικα διαστηματα που ειμαι με wifi συνδεμενο το pc αρχιζει να μπαινοβγαινει στο ιντερνετ συνεχεια και στο κιν μου και τα οι γραμμες που πιανω ενω ηταν σταθερα 4-5 τωρα ειναι 3-2 μετα πανε 5 και ξαφνικα 2

Τι μπορει να ειναι ?εχω αλλαξει καναλια εχω αλλαξει mhz αλλα κολοκυθια και περιμενω απο το πρωι τηλ απο τεχνικο

Εμενα απο προχθες ανα τακτα χρονικα διαστηματα που ειμαι με wifi συνδεμενο το pc αρχιζει να μπαινοβγαινει στο ιντερνετ συνεχεια και στο κιν μου και τα οι γραμμες που πιανω ενω ηταν σταθερα 4-5 τωρα ειναι 3-2 μετα πανε 5 και ξαφνικα 2

Τι μπορει να ειναι ?εχω αλλαξει καναλια εχω αλλαξει mhz αλλα κολοκυθια και περιμενω απο το πρωι τηλ απο τεχνικο

Σιγά μην περιμένεις μέχρι αύριο το πρωί τηλ από τεχνικό . Αν τους στείλεις mail με το πρόβλημα σου στη forthnet θα στο λύσουν αμέσως . Έτσι έχει εξυπηρετηθεί πολύς κόσμος

Σιγά μην περιμένεις μέχρι αύριο το πρωί τηλ από τεχνικό . Αν τους στείλεις mail με το πρόβλημα σου στη forthnet θα στο λύσουν αμέσως . Έτσι έχει εξυπηρετηθεί πολύς κόσμος

meil πως και που ?

mail με το πρόβλημα που έχεις στο info@forthnet.gr

Σε μια από τις γραμμές που έχω στη Forthnet ανανέωσα πριν από λίγους μήνες τη σκέτη broadband σύνδεση τηλεφωνικά (μαγνητοφώνηση) και μου είπαν ότι αν φύγω πριν από τους 12 μήνες θα έχω penalty 72€.

Τις τελευταίες μέρες με βομβαρδίζουν από την Wind για προσφορά που ακούγεται πολύ καλή (απεριόριστα σε σταθερά, 300' σε κινητά προς όλους, 24Mbps, 200' σε f2g και δωρεάν τη φορητότητα (τέλος ενεργοποίησης 35€) με 20€.

Όταν είπα στην κοπέλα ότι δεσμεύομαι από το penalty μου είπε ότι αφού α) είμαι παλιός πελάτης και απλά ανανέωσα, και β) δεν υπέγραψα νέο συμβόλαιο, αυτό δεν ισχύει.

Είναι σίγουρο αυτό ή θα έχω μπλεξίματα;