Nova ADSL & Double Play (Forthnet)

[Tr3LaRaS]

Εφ'οσον δε λειτουργεί η υπηρεσία σου όπως θα έπρεπε, πρέπει να βρουν τρόπο να σου περάσουν καλώδιο.

Ναι τωρα μου λενε οτι αν χρειαστει επανεγκατασταση θα πρεπει να πληρωσω γιατι το να βαλουν το καλωδιο πανω στο δικο μου που ειχα ηδη εγινε κατοπιν συννενοησεις

το θεμα ειναι να παρω να τους βρισω λιγακι μπας και ξυπνησουν ?

[konstantinos7]

Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει ΠΏΣ μπορεί να δουλεύει κανονικά η σύνδεση, και ξαφνικά μια μέρα να σβήνει σιγά σιγά μέχρι να μην δουλεύει καθόλου? Και να σου λένε τώρα ότι η περιοχή σου δεν υποστηρίζεται? Όποτε θέλουν απομονώνουν περιοχές?

[mixalis1202]

Ναι τωρα μου λενε οτι αν χρειαστει επανεγκατασταση θα πρεπει να πληρωσω γιατι το να βαλουν το καλωδιο πανω στο δικο μου που ειχα ηδη εγινε κατοπιν συννενοησεις

το θεμα ειναι να παρω να τους βρισω λιγακι μπας και ξυπνησουν ?

 

δεν το εκανες ηδη?με το σεις και με το σας δεν κανεις δουλεια στην ελλαδα των τυχαπαρστων;)

 

----- προσθήκη μηνύματος 110 δευτ. μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει ΠΏΣ μπορεί να δουλεύει κανονικά η σύνδεση, και ξαφνικά μια μέρα να σβήνει σιγά σιγά μέχρι να μην δουλεύει καθόλου? Και να σου λένε τώρα ότι η περιοχή σου δεν υποστηρίζεται? Όποτε θέλουν απομονώνουν περιοχές?

 

welcome to the forthnet zone:)

[istern]

Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει ΠΏΣ μπορεί να δουλεύει κανονικά η σύνδεση, και ξαφνικά μια μέρα να σβήνει σιγά σιγά μέχρι να μην δουλεύει καθόλου? Και να σου λένε τώρα ότι η περιοχή σου δεν υποστηρίζεται? Όποτε θέλουν απομονώνουν περιοχές?

 

αυτό μπορεί να σε οποιαδήποτε πάροχο . μπορεί να έχεις πρόβλημα με το ρούτερ ή κάτι άλλο που καλύτερα είναι να τους έστελνες ένα μύνημα στο fb για να σου δώσουν οδηγίες

[istern]

Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει ΠΏΣ μπορεί να δουλεύει κανονικά η σύνδεση, και ξαφνικά μια μέρα να σβήνει σιγά σιγά μέχρι να μην δουλεύει καθόλου? Και να σου λένε τώρα ότι η περιοχή σου δεν υποστηρίζεται? Όποτε θέλουν απομονώνουν περιοχές?

 

αυτό μπορεί να σε οποιαδήποτε πάροχο . μπορεί να έχεις πρόβλημα με το ρούτερ ή κάτι άλλο που καλύτερα είναι να τους έστελνες ένα μύνημα στο fb για να σου δώσουν οδηγίες

[Guest 26]

ωραια εταρια η forthnet...μετα απο τοσα χρονια που την ξαναβαλα το internet ειναι για να γελαει ο κοσμος

εχω forthnet απο αρχες 2 μηνες ακριβως και εδω και κατα διαστηματα ειχα καποιες αποσυνδεσεις χαμηλη ταχυτητα κτλ...εδω και τρεις μερες το σημα του wifi πηγαινε απο το 5 στο ενα κτλ αποσυνδεσεις παλι και χθες ξαφνικα πεταει κοκκινο λαμπακι το router και δεν εμπαινε ουτε με enthernet οποτε μου ειπαν οτι φταιει το router και να παω να παρω αλλο σημερα για αντικατασταση αλλα το ιδιο μοντελο ενα ZTE και αν μου κανει τα ιδια θα κοιταξουν τη γραμμη....τα ιδια και τα ιδια

 

 

ρε φιλε δεν υπαρχουν..και εγω εδω και 2 μηνες την εχω βαλει...εδω και 5 μερες καθομαι ιντερνετ για 30 λεπτα και μετα ξαφνικα δεν φορτωνει σελιδες...μετα απο κανα λεπτο ξεκιναει φορτωνει μετα παλι τιποτα..δεν υπαρχει...δηλαδη πρεπει να παρω τηλεφωνο και να βρισω ας πουμε?? μονο ετσι θα γινει δουλεια?? εχω δοκιμασει και το παλιο μου μοντεμ και παλι τα ιδια...

 

αν θελω να φυγω ξερετε αν θα πρεπει να τους πληρωσω ολο το χρονο η μονο κανα 50αρι για την διακοπη?το γνωριζει κανεις??

[Jigg]

Είχα και εγώ προβλήματα με το ZTE modem της πάντως αλλά διορθώθηκαν με ένα Thompson που μου έδωσε ο κουμπάρος μου (σημειώστε όχι η Forthnet) και δουλεύει καλύτερα. :down:

 

Έχε χάρη η προσφορά της nOba.

[jim56]

ρε φιλε δεν υπαρχουν..και εγω εδω και 2 μηνες την εχω βαλει...εδω και 5 μερες καθομαι ιντερνετ για 30 λεπτα και μετα ξαφνικα δεν φορτωνει σελιδες...μετα απο κανα λεπτο ξεκιναει φορτωνει μετα παλι τιποτα..δεν υπαρχει...δηλαδη πρεπει να παρω τηλεφωνο και να βρισω ας πουμε?? μονο ετσι θα γινει δουλεια?? εχω δοκιμασει και το παλιο μου μοντεμ και παλι τα ιδια...

 

αν θελω να φυγω ξερετε αν θα πρεπει να τους πληρωσω ολο το χρονο η μονο κανα 50αρι για την διακοπη?το γνωριζει κανεις??

 

σε όποια εταιρεία και να είσαι αν φύγεις πριν απο το 12μήνο πληρώνεις πέναλντυ αποχώρησης . όσο για το πρόβλημα με το internet καλύτερα να τους στείλεις το πρόβλημα σου σε μήνυμα στο https://www.facebook.com/Forthnet/app_482802375174799 και σου απαντάνε γρήγορα . ζήτα τους και να σου κατεβάσουν το snr στο 6 για να έχεις και πιο γρήγορες ταχύτητες

[Tr3LaRaS]

ρε φιλε δεν υπαρχουν..και εγω εδω και 2 μηνες την εχω βαλει...εδω και 5 μερες καθομαι ιντερνετ για 30 λεπτα και μετα ξαφνικα δεν φορτωνει σελιδες...μετα απο κανα λεπτο ξεκιναει φορτωνει μετα παλι τιποτα..δεν υπαρχει...δηλαδη πρεπει να παρω τηλεφωνο και να βρισω ας πουμε?? μονο ετσι θα γινει δουλεια?? εχω δοκιμασει και το παλιο μου μοντεμ και παλι τα ιδια...

 

αν θελω να φυγω ξερετε αν θα πρεπει να τους πληρωσω ολο το χρονο η μονο κανα 50αρι για την διακοπη?το γνωριζει κανεις??

Εμενα παντως με μια ρυθμιση της γραμμης και μια αντικατασταση του μοντεμ δουλευει ρολοι και βεβαια μετα απο φασαρια που εκανα

[Guest 26]

τους πηρα τηλεφωνο και απο οτι μου ειπαν φταει το οτι εχω μπριζακι οτε..και εχει μεσα τον πυκνωτη...απογευματακι θα ερθει γνωστος ηλεκτρολογος να το φτιαξουμε..ειχε κανεις αλλος το ιδιο προβλημα? εφτιαξε με το που το αλλαξατε?παραξενο μου φανηκε ετσι οπως ου το ειπε αλλα τεσπα..θα το αλλαξω και βλεπουμε..

[doganos]

Ναι ειναι γνωστο "προβλημα". Μπορεις να το κανεις κ εσυ δεν ειναι τιποτα... αλλα αφου θα ερθει φιλος σου οκ

[jim56]

τους πηρα τηλεφωνο και απο οτι μου ειπαν φταει το οτι εχω μπριζακι οτε..και εχει μεσα τον πυκνωτη...απογευματακι θα ερθει γνωστος ηλεκτρολογος να το φτιαξουμε..ειχε κανεις αλλος το ιδιο προβλημα? εφτιαξε με το που το αλλαξατε?παραξενο μου φανηκε ετσι οπως ου το ειπε αλλα τεσπα..θα το αλλαξω και βλεπουμε..

 

καλύτερα όμως να τους έστελνες ένα μήνυμαστο https://www.facebook.com/Forthnet/app_482802375174799 γιατί αν δεν λυθεί το πρόβλημα μετά θα πρέπει να τα ξαναλες από την αρχή στο επόμενο τηλέφωνο που θα τους πάρεις ενώ με το μήνυμα τους λες ότι είναι εκεί και δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα άλλο

[Guest 26]

μα τους εστειλα μηνυμα στην σελιδα στο facebook και μετα με πηραν τηλ και μου ειπαν οτι φταει ο πυκνωτης..

[jim56]

ok . τότε θα είσαι μια χαρά και δεν χρειάζεται συνεχώς να λες τα ίδια και τα ίδια . Τώρα πλέον θα σε παίρνουν από τη forthnet τηλέφωνο οι τεχνικοί αντί να τους παίρνεις τηλ έφωνο μέχρι να λυθεί το πρόβλημα σου . δες τι θα γίνει με τον ηλεκτρολόγο σου και μετά αν δεν λυθεί ξαναστείλε τους μήνυμα και θα σε πάρουν τηλέφωνο αυτοί :lol::cool:

[Guest 26]

αμα συνεχιστει το προβλημα δεν θα μιλαμε στο τηλεφωνο πια..μπορει και να εχω αλλαξει παροχο..:p

[artemios]

Καλησπέρα μου πρόεκυψε ένα θέμα με την Φορθ, διακόπτω το συμβόλαιο μου με την Φορθ χωρίς να έχω κλείσει τον απαιτούμενο ένα χρόνο λόγο μετακόμισης. Στην περιοχή που θα πάω η Φορθ δεν έχει δίκτυο παρά μόνο δορυφορικό .Σήμερα τους πηρά τηλ για να μάθω τι γίνεται και μου είπαν ότι πρέπει να πληρώσω και τέλος διακοπής 72,35.Τους είπα ότι δεν φταίω εγώ που εσείς δεν έχετε δίκτυο σε εκείνη την περιοχή μου απάντησαν ότι με την δική μου υπαιτιότητα διακόπτεται η σύνδεση ασχετα αν υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο η όχι.Ποιος έχει το δίκαιο με το μέρος του αν μπορεί να με διαφωτίσει κάποιος ευχαριστώ εκ των πρότερων. Edited April 22, 2014 by artemios

[brikaki]

Καλησπέρα μου πρόεκυψε ένα θέμα με την Φορθ, διακόπτω το συμβόλαιο μου με την Φορθ χωρίς να έχω κλείσει τον απαιτούμενο ένα χρόνο λόγο μετακόμισης. Στην περιοχή που θα πάω η Φορθ δεν έχει δίκτυο παρά μόνο δορυφορικό .Σήμερα τους πηρά τηλ για να μάθω τι γίνεται και μου είπαν ότι πρέπει να πληρώσω και τέλος διακοπής 72,35.Τους είπα ότι δεν φταίω εγώ που εσείς δεν έχετε δίκτυο σε εκείνη την περιοχή μου απάντησαν ότι με την δική μου υπαιτιότητα διακόπτεται η σύνδεση ασχετα αν υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο η όχι.Ποιος έχει το δίκαιο με το μέρος του αν μπορεί να με διαφωτίσει κάποιος ευχαριστώ εκ των πρότερων.

 

λογικό μου φαίνεται αυτό που λέει δεν είναι υποχρεωμένη να έχει κάλυψη παντού, ρώτα αν μπορείς να γυρίσεις σε δορυφορική την σύνδεσή σου στο fb https://www.facebook.com/Forthnet/app_482802375174799 θα σε κατατοπίσουν άμεσα

[rosspy82]

παιδες οποιαδηποτε βοηθεια δεκτη

εχθες το πρωι υπαλληλος της forthnet καλεσε τη μητερα μου(η οποια ειναι κ κατοχος της γραμμης) κ της προτειναν αναβαθμιση στο ηδη υπαρχον συμβολαιο που εχουμε με τη forthnet εδω κ 1μιση χρονο σταθερο κ ιντερνετ

τη δεχτηκε αφου της ζητησαν κ Α.Τ.

μετα απο καμια ωρα το μαθαινω κ τους περνω επι τοπου για ανεραιση της ενεργειας

η απαντηση τους ηταν οτι θα δουν αν προλαβουν να την ακυρωσουν

με το που το ακουω :angry::angry:

λεω ειναι δυνατον,τι εγινε εριξαν πυραυλο κ δε μπορουν να τον σταματησουν

σημερα το πρωι μου ερχεται μνμ στο κινητο μου οτι η αναβαθμιση ολοκληρωθηκε :devil:

ξανα τηλεφωνο ζητησα με τα πολλα να μιλησω με καποιον ανωτερο ,ο οποιος κ καλα ειχε δουλεια κ καποια στιγμη θα επικοινωνουσε μαζι μου,ναι καλα ακομα περιμενω...

αυτο που σκεφτομαι ειναι να μη ξαναπληρωσω το λογαριασμο μεχρι να μου το κοψουν κ ας κοψουν το λαιμο τους

αμαν ποια με τη κοροιδια

[jopilot]

Οποιαδήποτε σύναψη υπηρεσίας ιντερνετ -σταθερης μέσω τηλεφωνου ή ιντερνετ έχεις δικαιώματα υπαναχωρησης μεσα σε 14 ημερες απο την ενεργοποίηση. Την ταυτότητα την ζητησαν για τυπικους λόγους. Πολύ απλά παρε ενα τηλεφωνο κ ζητησε ακυρωση. Θα γίνει άμεσα. Τι αναβαθμιση εαν επιτρέπεται σου προτειναν?

[rosspy82]

ειλικρινα ουτε που ρωτησα τι αφορουσε η αναβαθμιση

τηλεφωνο οπως ειπα πηρα κ παρ ολα αυτα η διαδικασια προχωρησε

αυτο για τις 14ημερες δε το γνωριζω,ειναι ψιλα γραμματα?

δηλαδη προτρεπεις να ξαναπαρω τηλεφωνο για ακυρωση?

[SERS1612]

παιδες οποιαδηποτε βοηθεια δεκτη

εχθες το πρωι υπαλληλος της forthnet καλεσε τη μητερα μου(η οποια ειναι κ κατοχος της γραμμης) κ της προτειναν αναβαθμιση στο ηδη υπαρχον συμβολαιο που εχουμε με τη forthnet εδω κ 1μιση χρονο σταθερο κ ιντερνετ

τη δεχτηκε αφου της ζητησαν κ Α.Τ.

μετα απο καμια ωρα το μαθαινω κ τους περνω επι τοπου για ανεραιση της ενεργειας

η απαντηση τους ηταν οτι θα δουν αν προλαβουν να την ακυρωσουν

με το που το ακουω :angry::angry:

λεω ειναι δυνατον,τι εγινε εριξαν πυραυλο κ δε μπορουν να τον σταματησουν

σημερα το πρωι μου ερχεται μνμ στο κινητο μου οτι η αναβαθμιση ολοκληρωθηκε :devil:

ξανα τηλεφωνο ζητησα με τα πολλα να μιλησω με καποιον ανωτερο ,ο οποιος κ καλα ειχε δουλεια κ καποια στιγμη θα επικοινωνουσε μαζι μου,ναι καλα ακομα περιμενω...

αυτο που σκεφτομαι ειναι να μη ξαναπληρωσω το λογαριασμο μεχρι να μου το κοψουν κ ας κοψουν το λαιμο τους

αμαν ποια με τη κοροιδια

 

Η επικοινωνία με το κέντρο εξυπηρέτησης της forthnet θέλει γερά νεύρα... Κυρίως έχει να κάνει με το σε ποιον θα πέσεις. Εγώ είχα ζητήσει επικοινωνία με προϊσταμένο και μού έλεγαν ότι και σε σένα . Αφού "σκοτώθηκαμε" με τον πρώτο , κλείνω και ξαναπαιρνω αμέσως. Το σηκώνει μία κοπέλα (την πρώτη φορά ήταν άντρας ), της λέω το ίδιο και με συνδέει αμέσως....

Σου εύχομαι να βρείς άκρη ποιό γρήγορα από μένα ... Εμένα πήρε 10-11μήνες (για άλλο θέμα ). Ούτε χρόνο!!!

[rosspy82]

ευχαριστω φιλαρακι,αλλα προτιθεμαι να μη σπαταλησω ουτε 10-11 λεπτα απο το χρονο μου

καλυτερα να παω στα κεντρικα να τελειωνω :shoot: 1 & καλη!

αυτες οι τακτικες νταβατζη μονο στο Ελλαδισταν

κ ολα αυτα γιατι θελω να ειμαι κυριος κ να μην τους γραψω οπως κανουν οι περισσοτεροι που τους αφηνουν φεσι κ την κανουν με ελαφρα

[Jigg]

Η επικοινωνία με το κέντρο εξυπηρέτησης της forthnet θέλει γερά νεύρα... Κυρίως έχει να κάνει με το σε ποιον θα πέσεις. Εγώ είχα ζητήσει επικοινωνία με προϊσταμένο και μού έλεγαν ότι και σε σένα . Αφού "σκοτώθηκαμε" με τον πρώτο , κλείνω και ξαναπαιρνω αμέσως. Το σηκώνει μία κοπέλα (την πρώτη φορά ήταν άντρας ), της λέω το ίδιο και με συνδέει αμέσως....

Σου εύχομαι να βρείς άκρη ποιό γρήγορα από μένα ... Εμένα πήρε 10-11μήνες (για άλλο θέμα ). Ούτε χρόνο!!!

 

Βρε παιδιά νομίζω εξαρτάται το τι θέλεις. Είχα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου χθες, πήρα τηλεφωνο είχα αποδείξεις κλπ, έπιασα εκπρόσωπο σε 2-3 λεπτά αναμονής, μιλήσαμε για 5 λεπτά και όλα ΟΚ. Νομίζω υπάρχουν και εξαιρέσεις.

[makap]

Η επικοινωνία με το κέντρο εξυπηρέτησης της forthnet θέλει γερά νεύρα... Κυρίως έχει να κάνει με το σε ποιον θα πέσεις. Εγώ είχα ζητήσει επικοινωνία με προϊσταμένο και μού έλεγαν ότι και σε σένα . Αφού "σκοτώθηκαμε" με τον πρώτο , κλείνω και ξαναπαιρνω αμέσως. Το σηκώνει μία κοπέλα (την πρώτη φορά ήταν άντρας ), της λέω το ίδιο και με συνδέει αμέσως....

Σου εύχομαι να βρείς άκρη ποιό γρήγορα από μένα ... Εμένα πήρε 10-11μήνες (για άλλο θέμα ). Ούτε χρόνο!!!

 

Επειδή διαβάζω συχνά παράπονα για την επικοινωνία με τη Forthnet και ιδιαίτερα για την αποτελεσματικότητα στην επίλυση θεμάτων που υπάρχουν, ενημερώνω ότι σε δύο πολύ γνωστά fora (adslgr.com και avclub.gr) έχουν ανοίξει από πέρυσι ειδικά θέματα για υποστήριξη των μελών αυτών των forum.

 

Τα αποτελέσματα της λειτουργίας αυτών των διαύλων επικοινωνίας είναι εντυπωσιακά και καλύπτουν τόσο το αντικείμενο της τηλεφωνίας-ίντερνετ όσο και της Nova. Προσωπικά, αντιμετώπισα πρόβλημα με τους λογαριασμούς που άρχισα να παίρνω από τον ΙΟΥΝ 2013 με την προσφορά των 29,90€ και, αφού ανατέθηκε το θέμα σε συγκεκριμένο υπάλληλο, λύθηκε, μετά από αρκετές τηλεφωνικές κλήσεις και την ανταλλαγή πολλών μηνυμάτων. Αλλά και όσοι απευθύνονται στους εκπροσώπους της Forthnet, μέσω αυτού του καναλιού, βλέπω ότι βρίσκουν λύση και απάντηση στο θέμα τους.

[SERS1612]

Επειδή διαβάζω συχνά παράπονα για την επικοινωνία με τη Forthnet και ιδιαίτερα για την αποτελεσματικότητα στην επίλυση θεμάτων που υπάρχουν, ενημερώνω ότι σε δύο πολύ γνωστά fora (adslgr.com και avclub.gr) έχουν ανοίξει από πέρυσι ειδικά θέματα για υποστήριξη των μελών αυτών των forum.

 

 

 

Τα αποτελέσματα της λειτουργίας αυτών των διαύλων επικοινωνίας είναι εντυπωσιακά και καλύπτουν τόσο το αντικείμενο της τηλεφωνίας-ίντερνετ όσο και της Nova. Προσωπικά, αντιμετώπισα πρόβλημα με τους λογαριασμούς που άρχισα να παίρνω από τον ΙΟΥΝ 2013 με την προσφορά των 29,90€ και, αφού ανατέθηκε το θέμα σε συγκεκριμένο υπάλληλο, λύθηκε, μετά από αρκετές τηλεφωνικές κλήσεις και την ανταλλαγή πολλών μηνυμάτων. Αλλά και όσοι απευθύνονται στους εκπροσώπους της Forthnet, μέσω αυτού του καναλιού, βλέπω ότι βρίσκουν λύση και απάντηση στο θέμα τους.

 

 

Αυτό το ανακάλυψα πρόσφατα -δυστυχώς- .Στο avclub που έχω παρακολουθήσει πάντως αφορά θέματα nova μόνο .Αλλα όντως η εξυπηρέτηση είναι πολύ καλύτερη από αυτή του κέντρου εξυπηρέτησης .