Περί... Cosmote γενικά

Μου τηλεφώνησαν εκ νέου από την εξυπηρέτηση πελατών,το ίδιο μου είπε και η υπαλληλος σχετικά με τις κλήσεις.Αναφορικά με το σήμα μου πέταξαν το μυστικό με τα 140 ευρώ για τη συσκευή.Αφού άρχισα τα...γαλλικά μου είπαν θα δηλώσουν το πρόβλημα στο τεχνικό τμήμα.

Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης της δέσμευσης που ανέλαβες (συμβόλαιο) εντός 14 ημερών χωρίς καν αιτιολογία.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

Οπότε θα το πιέσω ειδαλλιώς θα ζητήσω υπαναχώρηση.

Αν η σύμβαση έγινε σε κατάστημα, αν καταλαβαίνω καλά από αυτά που γράφεις, δυστυχώς δεν έχεις δικαίωμα για υπαναχώρηση.

 

Sent from my XT1068

Αν τους πιέσεις σχεδόν σίγουρα θα σου δώσουν το τέλειο σήμα, αν όντως είναι σοβαρό το πρόβλημα. Στείλτε τους το και εγγράφως για το πρόβλημα μέσω fax. (το εγγράφως μενει) Edited May 22, 2017 by stefanos1999

Που μπορώ να το στείλω; Ήδη επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και στο Facebook όπου μου είπαν οτι θα με ενημερώσουν.

Που μπορώ να το στείλω; Ήδη επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και στο Facebook όπου μου είπαν οτι θα με ενημερώσουν.

Εχει φαξ η εξυπηρέτηση πελατών που δέχεται αιτήματα. Ρωτα τους να σου πουν τον αριθμό.

Καλώς,θα περιμένω να δω τι θα μου πουν αύριο και θα το στείλω γιατί δε παίζει να συνεχιστεί έτσι το πράγμα.

 

Update: Πολιτισμός!!! Κατάφερε η κοπέλα μου να με καλέσει μετά από τόσες ώρες :p

Update: Πολιτισμός!!! Κατάφερε η κοπέλα μου να με καλέσει μετά από τόσες ώρες :p

 

οχι και τίποτα αλλά θα νόμιζε ότι κατι αλλο... τρεχει... :p

οχι και τίποτα αλλά θα νόμιζε ότι κατι αλλο... τρεχει... :p

 

Όντας ψιλιασμένη από την Cosmote με υποχρέωσε να βάλω Viber :lol:

καλησπέρα. Παρατήρησα από το κινητό μου ότι έγινε υπέρβαση και μάλιστα μεγάλη (2,5 GB) μέσα σε 2 ώρες από μία εγκατεστημένη εφαρμογή του τηλεφώνου και ως εκ τούτου μηδενίστηκαν τα δεδομένα μου. Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν πέραν του παγίου βγαίνει ένα δυσθεώρητο νούμερο (περίπου 250 ευρώ). Υπόψη ότι το μήνυμα για υπέρβαση στάλθηκε πολύ μετά από όταν έγινε η χρέωση. Μπορεί να γίνει κάτι για αυτό ή αναγκαστικά πρέπει να πληρωθούν;

καλησπέρα. Παρατήρησα από το κινητό μου ότι έγινε υπέρβαση και μάλιστα μεγάλη (2,5 GB) μέσα σε 2 ώρες από μία εγκατεστημένη εφαρμογή του τηλεφώνου και ως εκ τούτου μηδενίστηκαν τα δεδομένα μου. Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν πέραν του παγίου βγαίνει ένα δυσθεώρητο νούμερο (περίπου 250 ευρώ). Υπόψη ότι το μήνυμα για υπέρβαση στάλθηκε πολύ μετά από όταν έγινε η χρέωση. Μπορεί να γίνει κάτι για αυτό ή αναγκαστικά πρέπει να πληρωθούν;

 

Μπες στο myinternet.cosmote.gr και ενεργοποίησε να σου σταμάτα την σύνδεση στο ίντερνετ όταν δεν έχεις Data. Έτσι δεν θα ξανά χρεωθείς.

Αυτό έχει ήδη γίνει. Το θεμα είναι τι γίνεται με την υπέρβαση. Εκεί είναι το ζουμί...

 

Στάλθηκε από το FRD-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Αυτό έχει ήδη γίνει. Το θεμα είναι τι γίνεται με την υπέρβαση. Εκεί είναι το ζουμί...

 

Στάλθηκε από το FRD-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

Πάρε το 13888 και ενημέρωσέ τους τι έγινε και ζήτα κατανόηση.

Εφ' όσον ήταν λάθος είναι αρκετά διαλλακτικοί.

Πιθανόν θα πάρεις μια γενναία έκπτωση (90%+).

Αν δεν βγάλεις άκρη, καταγγελία στην ΕΕΤΤ ότι άργησε πολύ το ενημερωτικό SMS.

Πάρε το 13888 και ενημέρωσέ τους τι έγινε και ζήτα κατανόηση.

Εφ' όσον ήταν λάθος είναι αρκετά διαλλακτικοί.

Πιθανόν θα πάρεις μια γενναία έκπτωση (90%+).

Αν δεν βγάλεις άκρη, καταγγελία στην ΕΕΤΤ ότι άργησε πολύ το ενημερωτικό SMS.

Ευχαριστώ για τις οδηγίες. Αν δεν κατανοήσουν το ουσιαστικό πρόβλημα και δεν καταλάβουν ότι έγινε εντελώς λανθασμένα, με μπόλικη δόση "Βούρτση", η μονη διέξοδος είναι καταγγελία...

 

Στάλθηκε από το FRD-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Εδώ και πάλι με νεότερα! Επικοινώνησαν σήμερα μαζί μου από την Cosmote και αφού είδαν και οι ίδιοι οτι υπάρχει πρόβλημα με το σήμα στην περιοχή μου θα μου στείλουν το τέλειο σήμα χωρίς κόστος! Μπράβο στην Cosmote :up:

Εδώ και πάλι με νεότερα! Επικοινώνησαν σήμερα μαζί μου από την Cosmote και αφού είδαν και οι ίδιοι οτι υπάρχει πρόβλημα με το σήμα στην περιοχή μου θα μου στείλουν το τέλειο σήμα χωρίς κόστος! Μπράβο στην Cosmote :up:

Στο είπα και χθες, ήμουν σχεδόν σιγουρος

Επειδή έχεις το Samsung Galaxy S7, με συμβατό λογισμικό (το περνάει δωρεάν η Cosmote σε κατάστημα Γερμανός αν δεν το έχεις) θα σου πρότεινα το WiFi Calling, αλλά προς το παρών παρέχεται μόνο σε συνδρομητές συμβολαίου (όχι καρτοσυμβόλαιο). Λογικά θα το δώσουν και στους υπόλοιπους συνδρομητές στο μέλλον. :)

 

Με το WiFi Calling μπορείς να πραγματοποιείς και να δέχεσαι κλήσεις και μηνύματα από οποιοδήποτε WiFi δίκτυο με πρόσβαση στο internet.

Edited May 25, 2017 by kostas_pav

Η αλήθεια είναι οτι τους ρώτησα σχετικά με το WiFi Calling αλλά μου είπαν αυτό που είπες,μόνο σε συμβόλαια προς το παρών.

Η αλήθεια είναι οτι τους ρώτησα σχετικά με το WiFi Calling αλλά μου είπαν αυτό που είπες,μόνο σε συμβόλαια προς το παρών.

Είχα ρωτήσει πριν λίγο καιρό, μετά από "πιεση" μου είπαν... για κάποια στιγμή εντός του επόμενου ετους στα καρτοκινητα

Οι 2-3 εργάσιμες που μου είχαν πει για να στείλουν τη συσκευή πέρασαν και η συσκευή...αγνοείται. :mad: Ευτυχώς που είχα καβάτζα ένα F2G και το έβαλα στο tablet και τις ώρες που είμαι στο σπίτι έχω κάνει εκτροπή σε αυτό για να μη χάνω έστω σημαντικές κλήσεις. Edited May 26, 2017 by chionis92

για το pc σου μπορει να ειναι θεμα drivers ή και να είναι θέμα του συγκεκριμένου stick. Το ότι "παίζει" σε άλλο μηχανημα δε λέει τίποτα. Δοκιμασε αν βρεις από φίλο/γνωστό κάποιο άλλο stick, αλλιώς υπάρχει και η λύση μιας pci-e κάρτας wireless που μπορείς να δοκιμάσεις

Καλησπέρα!Πώς σας φαίνεται η νεα σελίδα της κοσμοτε?Έχει σταθερή και κινητή μαζί και είναι πολύ καλύτερη και πιο γρήγορη!

Καλησπέρα!Πώς σας φαίνεται η νεα σελίδα της κοσμοτε?Έχει σταθερή και κινητή μαζί και είναι πολύ καλύτερη και πιο γρήγορη!

 

Εμφανισιακα ειναι πιο ομορφη ομως μου φαινεται πιο πολυπλοκη.Π.χ εψαχνα να βρω τις τιμες των πακετων του Cosmote TV για μη πελατες ΟΤΕ,και δεν τις βρηκα.Στην προηγουμενη μορφη του νομιζω ηταν ευκολοτερο.

Εμένα πάντως δεν με συνδέει επ ουδενί στον λογαριασμό μου όσο κι αν προσπαθώ να κάνω login