Περί... Cosmote γενικά

Υπηρεσία "Εντοπισμός κακόβουλων ή ενοχλητικών κλήσεων"

 

Πληροφορίες και οδηγίες

 

Σύμφωνα με την 2322/06 Πράξη της Αρχής Διασφάλισης Απορρήτου των Επικοινωνιών και βάσει του άρθρου 8 παρ. 7 του Ν.3471/06, ο συνδρομητής και ο χρήστης ενός αριθμού κλήσης VODAFONE και των πελότων Hz «για το σπίτι και το γραφείο», μπορεί να αιτηθεί τη διαδικασία εξουδετέρωσης της απόκρυψης του καλούντα για χρονικό διάστημα έως και 15 ημέρες και το οποίο ορίζει στην αίτησή του. Το διάστημα άρχεται 2 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της αίτησης από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας.

Στη λίστα των κλήσεων περιλαμβάνονται απαντημένες κλήσεις φωνής από αριθμούς όλων των δικτύων προς τον αιτούμενο αριθμό. Οι αναπάντητες κλήσεις δεν καταγράφονται.

Κατά την ενεργοποίηση εξουδετέρωσης της απόκρυψης, ο καλών ακούει το ακόλουθο ηχογραφημένο μήνυμα:

«Ο συνδρομητής που καλείτε έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα εξουδετέρωσης της υπηρεσίας απόκρυψης αριθμού κλήσης. Εφόσον η κλήση απαντηθεί ο αριθμός σας, η ημερομηνία, η ώρα και η διάρκεια της κλήσης θα διατεθούν στον συνδρομητή που καλείτε».

 

Υπάρχει κάτι αντίστοιχο για την COSMOTE;

Όταν απαντάω σε κλήση με απόκρυψη, θα μπορώ να έχω τα στοιχεία του καλούντος;

 

Πηγή: http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=1880

Λυπηρά νέα,

από την πρώτη μέρα, που μπήκαν σε λειτουργία τα viva numbers (http://www.viva.gr) περίοδος Πάσχα μέχρι και χθες μπορούσε ο καθένας να έχει άρση απορρήτου δωρεάν! Πολύ απλά κάνοντας προώθηση ένα νούμερο VIVA σε ένα κινητό COSMOTE ερχόταν ΟΛΕΣ ΟΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΜΕ ΑΠΟΚΡΥΨΗ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ στην οθόνη του κινητού. Πλέον μας τελείωσε μετά από αρκετούς μήνες παροχής. Υπάρχει κάτι αντίστοιχο φυσικά δωρεάν?

Πριν 2 μηνες η καρτα σιμ μου επαψε να δουλευει και εμφανιζε μηνυμα sim card registration failed με αποτελεσμα να την αλλαξω δινωντας 14 ευρω για καινουρια μετα απο 3 μηνες ξανα τα ιδια και παλι θελουν 14 ευρω ,δεν υπαρχει τιποτα να με καλυπτει δηλαδη? ειπα οτι την αλλαξα πριν 3 μηνες ειχα και αποδειξη και τιποτα να δωσω 14 ευρω για νεα καρτα και τωρα το καιριο ερωτημα με 30 ευρω σε αλλαγη σιμ μου εγγυαται κανεις οτι δεν το κανει επιτηδες η εταιρια γιατι δεν γινεται αφου την καρτα την εχω σε ενα κινητο πωε πεθαινει ????:cry:

Στειλε γραπτως τα παραπονα σου, αλλιως φορητοτητα!

Οι κάρτες σιμ παρέχονται με εγγύηση 6 μηνών. Αυτό τουλάχιστον ισχυε παλιότερα.

ειχα καλεσει στην εξυπηρετηση πελατων της cosmote ( what's up ) κι η κοπελα μου ειπε πως υπαρχει αυτη η υπηρεσια. Αλλα θα πρεπει να πας σε καταστημα να το ζητησεις υποβαλλοντας αιτηση, φωτοτυπια της καρτας sim κ κατι αλλα... Διαρκει 15 μερες νομιζω ο εντοπισμος και θα ενημερωνεσαι για το ποιοι αρθμοι σε καλεσαν οταν ενεργοποιηθει κι οχι πριν...

 

Δε γνωριζω κοστος διοτι ουτε η κοπελα στην εξυπηρετηση γνωριζε :ninja:

Ελπιζω να βοηθησα:O

το ειδα δικαιολογια ηταν απο δικο σας λαθος

λες και την εβγαλα και την εγδαρα για να παρω καινουρια

τελοσπαντων εχασε ακομα ενα πελατη θα μετακομισω μολις βρω καποια καλη προσφορα

Όταν σου είπαν ότι εσύ είσαι υπεύθυνος για το πρόβλημα της κάρτας, τι ακριβώς σου είπαν ότι έκανες και τη κατέστρεψες;

 

Γενικά πάντως ότι και να σου είπαν κάνε αυτό που πρότεινε ο Nrg. Ένα mail στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας που θα τους εξηγεί με ευγενικό τρόπο ότι ζητώντας σου χρήματα για νέα sim πιθανόν :cool: να σε κάνει να αλλάξεις εταιρεία :cool: και μάλλον θα σε εξυπηρετήσουν.

Ακριβώς. Ένα ωραίο και ευγενικό mail στην εξυπηρέτηση και όλα λύνονται.

το ίδιο συνέβει και σε μένα , και η κάρτα ήταν dual.

αναγκάστηκα να την πληρώσω

mail με παραπονο σε κοσμιο υφος και προειδοποιηση οτι αν δεν εξυπηρετηθεις θα αναγκαστεις να καταφυγεις στην φορητοτητα. να δεις τι ωραια που θα εξυπηρετηθεις

και εγω το εχω παθει. μα καλα δεν εχουν εγγυηση.. ελεος.

Οι κάρτες σιμ παρέχονται με εγγύηση 6 μηνών. Αυτό τουλάχιστον ισχυε παλιότερα.

Μόνο στη Wind ίσχυε και ισχύει ακόμα:)

Θα ηθελα να ρωτησω το εξης αν υπαρχει καποιος που να γνωριζει:

Ενας φιλος μου εχει συμβολαιο κοσμοτε και ειχε περασει σε διακανονισμο για εξωφληση καποιον λογαριασμων που δεν ειχαν πληρωθει. Εξοφλουσε κανονικα το ποσο του διακανονισμου και σημερα χωρις καποια προειδοποιηση του ειπαν οτι αν μεχρι αυριο πρεπει να εχει υποβαλει ενα (χ) ποσο διαφορετικα θα κινηθουν νομικα. Το ποσο δεν ειναι μικρο και δεν υπαρχει δυνατοτητα να κατατεθει μεχρι αυριο. Γνωριζει μηπως κανεις τι μπορει να κανει σ αυτην την περιπτωση ωστε να μην κινηθουν νομικα απεναντι του? Ευχαριστω

Θα ηθελα να ρωτησω το εξης αν υπαρχει καποιος που να γνωριζει:

Ενας φιλος μου εχει συμβολαιο κοσμοτε και ειχε περασει σε διακανονισμο για εξωφληση καποιον λογαριασμων που δεν ειχαν πληρωθει. Εξοφλουσε κανονικα το ποσο του διακανονισμου και σημερα χωρις καποια προειδοποιηση του ειπαν οτι αν μεχρι αυριο πρεπει να εχει υποβαλει ενα (χ) ποσο διαφορετικα θα κινηθουν νομικα. Το ποσο δεν ειναι μικρο και δεν υπαρχει δυνατοτητα να κατατεθει μεχρι αυριο. Γνωριζει μηπως κανεις τι μπορει να κανει σ αυτην την περιπτωση ωστε να μην κινηθουν νομικα απεναντι του? Ευχαριστω

 

να παρει ενα τηλεφωνο στην cosmote και να τους πει ολα αυτα που γραφεις στο ποστ σου. δεν μπορει να της γυρισε το μυαλο ξαφνικα της cosmote και να αλλαξε σταση χωρις λογο. καποια εξηγηση θα υπαρχει

Μηπως μπορει κανεις να βοηθησει ? κατεβασα απο cosmote wap το msn και βαζει παγιο 2.5 €/μηνα. Θελω ομως να διαγραφω και παταω διαγραφη απο τις επιλογες μεσα απο τη σχετικη σελίδα της cosmote ομως μου γραφει κατι παραξενα : HTTP Status 404-

type Status report

message description the requested.

resource () is not available.

Apache tomcat./5.0.2.8

 

Και ετσι δεν μπορώ να διαγραφώ !!! Αν μπορει κανεις να βοηθησει.Ευχαριστω

Προφανώς έκανε τον διακανονισμό και σε κάποια φάση είτε δεν πληρωσε κάποιο τρέχον λογαριασμό συν τη δόση ή σε κάποιο τρέχον λογαριασμό έκανε τρελή κίνηση...

Θα ηθελα να ρωτησω το εξης αν υπαρχει καποιος που να γνωριζει:

Ενας φιλος μου εχει συμβολαιο κοσμοτε και ειχε περασει σε διακανονισμο για εξωφληση καποιον λογαριασμων που δεν ειχαν πληρωθει. Εξοφλουσε κανονικα το ποσο του διακανονισμου και σημερα χωρις καποια προειδοποιηση του ειπαν οτι αν μεχρι αυριο πρεπει να εχει υποβαλει ενα (χ) ποσο διαφορετικα θα κινηθουν νομικα. Το ποσο δεν ειναι μικρο και δεν υπαρχει δυνατοτητα να κατατεθει μεχρι αυριο. Γνωριζει μηπως κανεις τι μπορει να κανει σ αυτην την περιπτωση ωστε να μην κινηθουν νομικα απεναντι του? Ευχαριστω

 

τελικα τι εγινε με το θεμα?ποια ηταν η εξελιξη?

5€ κοστίζει και παρέχεται για 15 ημέρες, αλλά όποιος σε καλεί θα γνωρίζει ότι αν συνεχίσει τη κλήση του προς εσένα, θα σου γνωστοποιηθεί ο αριθμός του. Κάλεσε στην εξυπηρέτηση πελατών για να σε ενημερώσουν και να σου πουν που θα πρέπει να καλέσεις για να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία.

Κοστίζει 5 ευρώ, γίνεται μόνο κατόπιν αίτησης σε αποκλειστικό κατάστημα κοσμοτέ, όχι σε Γερμανούς κτλ, ενεργοποιείται σε 1-2 μέρες από την αίτηση και ισχύει για 15 ημέρες. Ή παραλαβή της λίστας εισερχόμενων κλήσεων γίνεται από κατάστημα ή με συστημένη επιστολή.

Όμως, επειδή τα προσωπικά δεδομένα του φαρσέρ πρέπει να προστατεύονται, θα ειδοποιείται με ηχογραφημένο μήνυμα ότι θα γίνει άρση της απόκρυψης. Έτσι θα μπορεί να διακόψει την κλήση και να σε ενοχλήσει ξανά μετά από 15 ημέρες. Ο συνδρομητής τώρα που δέχεται τις κακόβουλες κλήσεις δεν έχει δικαίωμα στην ηρεμία!

Αντί γι'αυτό, θα ήθελα αυτό που δίνει ως υπηρεσία στα σταθερά η forthnet: να μην δέχεσαι κλήσεις από αριθμούς με απόκρυψη...

Συμφωνώ για τα προσωπικά δεδομένα του φαρσέρ ότι πρέπει να προστατεύονται, αλλά αμφιβάλλω εάν θα γνωρίζει ότι η υπηρεσία που ζήτησα εγώ διαρκεί 15 μέρες. Εκτός από αυτό το πρόβλημα είναι ότι αν ακούσει το ηχογραφημένο μύνημα, το μυαλό του θα πάει απευθείας στο ότι τα στοιχεία του είναι θέμα χρόνου να διατεθούν σε μένα, με αποτέλεσμα να σταματήσει μια για πάντα τις κλήσεις ή να με πάρει χωρίς απόκρυψη και να μαζέψει ο ίδιος τα σπασμένα... Οπότε μου φαίνεται ψιλοάσκοπος όλος αυτός ο ντόρος... :worry::confused::shifty::blink::wacko:

Ακριβώς επειδή δεν ξέρει όλα αυτά, γι'αυτό προσφέρεται μόνο για 15 ημέρες. Αν το καλοσκεφτείς, ο σκοπός αυτής της υπηρεσίας δεν είναι να κάνει τον ρουφιάνο, αλλά να αποτρέψει την ενόχλησή σου αφού ο άλλος θα φοβηθεί και θα σταματήσει ( λογικά ).

Πόσο καιρό έκαναν να σας φέρουν το modem της ericsson? Κάναμε αίτηση από την περασμένη Πέμπτη και μας είπαν ότι η ενεργοποίηση γίνεται το πολύ σε μια μέρα. 5 μέρες μετά και δεν έχει έρθει ακόμα το modem στον τοπικό Γερμανό και μας είπαν 2-4 μέρες ακόμα!!

 

Τόση έλλειψη έχουν στα modem? Ακόμα και ο ΟΤΕ πια σου βάζει σταθερό σε μια βδομάδα! :)

Πόσο καιρό έκαναν να σας φέρουν το modem της ericsson? Κάναμε αίτηση από την περασμένη Πέμπτη και μας είπαν ότι η ενεργοποίηση γίνεται το πολύ σε μια μέρα. 5 μέρες μετά και δεν έχει έρθει ακόμα το modem στον τοπικό Γερμανό και μας είπαν 2-4 μέρες ακόμα!!

 

Τόση έλλειψη έχουν στα modem? Ακόμα και ο ΟΤΕ πια σου βάζει σταθερό σε μια βδομάδα! :)

 

Αν έκανες φορητότητα αργεί,αν είναι καινούρια γραμμή γίνεται με τη μια η ενεργοποιηση.

Ακριβώς επειδή δεν ξέρει όλα αυτά, γι'αυτό προσφέρεται μόνο για 15 ημέρες. Αν το καλοσκεφτείς, ο σκοπός αυτής της υπηρεσίας δεν είναι να κάνει τον ρουφιάνο, αλλά να αποτρέψει την ενόχλησή σου αφού ο άλλος θα φοβηθεί και θα σταματήσει ( λογικά ).

 

Aν ειναι ετσι, να βαλω να ακουγεται ηχογραφημενο μηνυμα οτι η κληση καταγραφεται, για εκφοβισμο, κι ας μη γραφτω ποτε στην υπηρεσια!

 

Σαν αυτους που βαζουν εξω απο το σπιτι τους ταμπελα 'ο χωρος προστατευεται απο security' και ουσιαστικα ειναι μονο μια ταμπελα, διχως καμια security!