Vodafone: Συμβόλαια, χρεώσεις, επιδοτήσεις συσκευών

Είναι ο δεύτερος μήνας που ο λογαριασμός κινητής Vodafone 400 του πατέρα μου έρχεται μηδενικός, χωρίς καμία ανάλυση ή επιπλέον πληροφορία. Τον λαμβάνει με το ταχυδρομείο και είναι μόνο μία σελίδα που γράφει "προηγούμενες οφειλές 0,00" και "τρέχουσες οφειλές 0,00" χωρίς καμία άλλη πληροφορία. Είπα να ρωτήσω πρώτα εδώ πριν πάρω την Vodafone, γιατί μου φαίνεται απίθανο να μας έχουν ξεχάσει, υποψιάζομαι ότι κάποια στιγμή θα μας χρεώσουν αναδρομικά. (Έχουμε πιστωτική vodafone diners συνδεδεμένη με τον αριθμό αυτό, αλλά και πάλι θα έπρεπε να υπάρχει ανάλυση του λογαριασμού ακόμα κι αν ο λογαριασμός ήταν μηδέν μετά τις εκπτώσεις).

edit:

Μπήκα εγώ στο myvodafone και υπάρχουν εκεί και οι υπόλοιπες σελίδες του λογαριασμού, ο οποίος πράγματι είναι μηδενικός. Έχει αλλάξει η πολιτική της Vodafone και ταχυδρομούν πλέον μόνο την 1η σελίδα του λογαριασμού; Το έχω χάσει αυτό το επεισόδιο.

Είναι ο δεύτερος μήνας που ο λογαριασμός κινητής Vodafone 400 του πατέρα μου έρχεται μηδενικός, χωρίς καμία ανάλυση ή επιπλέον πληροφορία. Τον λαμβάνει με το ταχυδρομείο και είναι μόνο μία σελίδα που γράφει "προηγούμενες οφειλές 0,00" και "τρέχουσες οφειλές 0,00" χωρίς καμία άλλη πληροφορία. Είπα να ρωτήσω πρώτα εδώ πριν πάρω την Vodafone, γιατί μου φαίνεται απίθανο να μας έχουν ξεχάσει, υποψιάζομαι ότι κάποια στιγμή θα μας χρεώσουν αναδρομικά. (Έχουμε πιστωτική vodafone diners συνδεδεμένη με τον αριθμό αυτό, αλλά και πάλι θα έπρεπε να υπάρχει ανάλυση του λογαριασμού ακόμα κι αν ο λογαριασμός ήταν μηδέν μετά τις εκπτώσεις).

edit:

Μπήκα εγώ στο myvodafone και υπάρχουν εκεί και οι υπόλοιπες σελίδες του λογαριασμού, ο οποίος πράγματι είναι μηδενικός. Έχει αλλάξει η πολιτική της Vodafone και ταχυδρομούν πλέον μόνο την 1η σελίδα του λογαριασμού; Το έχω χάσει αυτό το επεισόδιο.

Ανάλυση έχουν σταματήσει να στέλνουν εκτός αν το ζητήσεις ξανά. Μήπως έχει κανένα 4sharing 2η κάρτα για data και είναι ο λογαριασμός αυτός; Το νούμερο πάνω αριστερά το τσέκαρες;

Ανάλυση έχουν σταματήσει να στέλνουν εκτός αν το ζητήσεις ξανά. Μήπως έχει κανένα 4sharing 2η κάρτα για data και είναι ο λογαριασμός αυτός; Το νούμερο πάνω αριστερά το τσέκαρες;

Ο λογαριασμός είναι του πατέρα μου και δεν τον τσεκάρω τακτικά, τώρα το έκανα λόγω του "μηδενός". Ο λογαριασμός (ο συγκεκριμένος) αποτελείται από 4 φύλλα / 8 σελίδες. Παλιά λαμβάναμε ταχυδρομικώς τα 2 πρώτα φύλλα, που είναι η Οφειλή συνολικά και η Οφειλή αναλυτικά. Τα υπόλοιπα 2 φύλλα που είναι η Επικοινωνία σας αναλυτικά δεν τα λαμβάναμε εδώ και χρόνια, από τότε που καταργήθηκε από την Vodafone. Τους τελευταίους (δεν ξέρω πόσους, τουλάχιστον δύο) μήνες στέλνουν ταχυδρομικά μόνο 1 φυλλο /2 σελίδες, αυτό που έχει την Οφειλή συνολικά. Αυτό είναι που έχει αλλάξει, αλλά δεν ξέρω από πότε. Μας χτύπησε περίεργα στο μάτι τώρα γιατί το ποσό ήταν 0,00. Το οποίο 0,00€ οφείλεται στην έκπτωση από Vodafone Diners όσον αφορά το πάγιο. Το πώς μηδενίστηκαν και κάποιες χρεώσεις εκτός παγίου, γι' αυτό δεν είμαι απόλυτα σίγουρη. Πιθανότατα οφείλεται στο γεγονός ότι αυτή η κάρτα ήταν της Citibank και πέρασε στην Alpha (η Citibank δεν υπάρχει πια ως τράπεζα στην Ελλάδα, όχι όπως ήταν πριν για πελάτες λιανικής) και κατά την μετάβαση για έναν μήνα δεν περάστηκε η έκπτωση που έπρεπε να περαστεί στο πάγιο, και μας είπαν ότι θα περαστεί στους επόμενους λογαριασμούς. Οπότε αυτοί τώρα αφαιρούν και από πάγιο και από χρεώσιμες κινήσεις μέχρι να φτάσουν στο ποσό της έκπτωσης που δεν περάστηκε τότε. Μάλλον.

Συγνώμη για την ανάλυση, δεν ξέρω καν αν έγινε κατανοητό το τι συμβαίνει ή αν αφορά και κάποιον άλλον εδώ μέσα, αλλά θέλησα να το εξηγήσω αφού το ποστάρησα.

Θελω να κανω διακοπη το συμβολαιο που εχω, καποιος γνωστος μου ειπε οτι υπαρχει ενα 4ψηφιο νουμερο που θα πρεπει να καλεσω. Γνωριζει καποιος τον αριθμο;

Η εκπτωση που μου ειχαν δωσει για 12 μηνες ληγει 26/01/2016 οποτε δεν θα πρεπει απο τωρα 1 μηνα πριν να δηλωσω την διακοπη του συμβολαιου;

είναι 1 μήνας πριν για διακοπή συμβολαίου και 6 ώρες για μεταφορά σε άλλη εταιρεία

Για διακοπή κάλεσε 1227

Φυσικά θα κάνουν τα πάντα για να μην φύγεις. Υπομονή θα σε παίρνουν συνεχεια για προσφορές να σου μειώνουν το πάγιο...

Κοιταξα στις τελευταιες σελιδες και δεν βρηκα απανΤηση.

Οποτε αν ξερει καποιος φιλος , μπορει να μου πει ποσο στοιχιζει να αλλαξω την σιμ μου που ειναι δεκαετιας σε πιο καινουρια. Και αυτο γιατι μου φαινεται οτι το τσιπακι ειναι μεγαλο και αν χρειαστει να την κανω νανο, δεν θα μπορω να κοψω.

Κοιταξα στις τελευταιες σελιδες και δεν βρηκα απανΤηση.

Οποτε αν ξερει καποιος φιλος , μπορει να μου πει ποσο στοιχιζει να αλλαξω την σιμ μου που ειναι δεκαετιας σε πιο καινουρια. Και αυτο γιατι μου φαινεται οτι το τσιπακι ειναι μεγαλο και αν χρειαστει να την κανω νανο, δεν θα μπορω να κοψω.

5 ευρω στοιχιζει.Μπορεις και μονος σου αλλα εχει ρισκο να χαλασει

https://www.youtube.com/results?search_query=sim+to+nanosim

Αν πας σε καταστημα ακυρωνεται η μια και ενεργοποιειται η αλλη σε 2-3 λεπτα

5 ευρω στοιχιζει.Μπορεις και μονος σου αλλα εχει ρισκο να χαλασει

 

https://www.youtube.com/results?search_query=sim+to+nanosim

 

Αν πας σε καταστημα ακυρωνεται η μια και ενεργοποιειται η αλλη σε 2-3 λεπτα

Χρονια πολλα φιλε Γιαννη.

Σε ευχαριστω για την απαντηση.

Ξερω να κοβω, εχω κοψει αρκετες, αλλα η συγκεριμενη εχει μεγαλο τσιπακι και μαλλον δεν θα ειναι και 4g!

να κανεις τωρα την διαδικασια ώστε να μην προλαβει να εκδοθεί λογαριασμος με μηδενικη εκπτωση

Ευχαριστω - Καλα Χριστουγεννα!

Κοιταξα στις τελευταιες σελιδες και δεν βρηκα απανΤηση.

Οποτε αν ξερει καποιος φιλος , μπορει να μου πει ποσο στοιχιζει να αλλαξω την σιμ μου που ειναι δεκαετιας σε πιο καινουρια. Και αυτο γιατι μου φαινεται οτι το τσιπακι ειναι μεγαλο και αν χρειαστει να την κανω νανο, δεν θα μπορω να κοψω.

Προφανώς είσαι παλιός συνδρομητής οπότε πιστεύω να στην αλλάξουν δωρεάν.

Πηραν τηλεφωνο εναν φιλο μου και αφου του κανανε μια προσφορα ο φιλος μου τους ειπε οτι εχει ακομα αρκετους μηνες δεσμευση στην κοσμοτε. Τοτε του λεει η εκπροσωπος οτι πλεον με νεα ευρωπαικη νομοθεσια μπορει να σπασει το συμβολαιο του χωρις ποινη.

Ισχυει ή ηταν μεγαλη παπατζα?

Με πήρε ένα τηλέφωνο vodafone πριν τις γιορτές για να μου προσφέρουν ανανέωση με ότι είχα στις ίδιες τιμές για 24 μήνες. Επειδή με πέτυχαν σε δουλειά, τους είπα να με ξαναπάρουν την επόμενη για να το σκεφτώ κιόλας. Με πήραν μετά από μισή ώρα που δεν μπορούσα.

Έκτοτε δε με ξαναπήραν και τον άλλο μήνα λήγουν τα συμβόλαια.

Τι συμβουλεύετε; Να πάρω στο τμήμα προσφορών; Να πάω για φορητότητα;

Πηραν τηλεφωνο εναν φιλο μου και αφου του κανανε μια προσφορα ο φιλος μου τους ειπε οτι εχει ακομα αρκετους μηνες δεσμευση στην κοσμοτε. Τοτε του λεει η εκπροσωπος οτι πλεον με νεα ευρωπαικη νομοθεσια μπορει να σπασει το συμβολαιο του χωρις ποινη.

Ισχυει ή ηταν μεγαλη παπατζα?

Μέχρι αποδείξεως του εναντίου δεν ισχύει. Επίσης δεν υπάρχει "Ευρωπαϊκή νομοθεσία". Υπάρχουν Ευρωπαϊκές Οδηγίες που ενσωματώνονται στο Εθνικό Δίκαιο. Η τελευταία σχετική νομοθεσία στην Ελλάδα είναι το ΦΕΚ του 2013, στο οποίο δεν αναφέρεται τίποτα παρόμοιο. Άλλωστε, ούτε γνωρίζω να υπάρχει Ευρωπαϊκή Οδηγία που να λέει κάτι τέτοιο.

Εάν η καλή εκπρόσωπος μπορεί να μας το στείλει εγγράφως για να το επικαλεστούμε και να αναλάβει και την ευθύνη, καλώς. Διαφορετικά κάνουμε ότι λέει η σύμβασή μας :).

Μέχρι αποδείξεως του εναντίου δεν ισχύει. Επίσης δεν υπάρχει "Ευρωπαϊκή νομοθεσία". Υπάρχουν Ευρωπαϊκές Οδηγίες που ενσωματώνονται στο Εθνικό Δίκαιο. Η τελευταία σχετική νομοθεσία στην Ελλάδα είναι το ΦΕΚ του 2013, στο οποίο δεν αναφέρεται τίποτα παρόμοιο. Άλλωστε, ούτε γνωρίζω να υπάρχει Ευρωπαϊκή Οδηγία που να λέει κάτι τέτοιο.

Εάν η καλή εκπρόσωπος μπορεί να μας το στείλει εγγράφως για να το επικαλεστούμε και να αναλάβει και την ευθύνη, καλώς. Διαφορετικά κάνουμε ότι λέει η σύμβασή μας :).

Απλα στο τελος του ειπε... "...και απλα θα υπαρχει μια οφειλη στην Cosmote, το οποιο θα το αποπληρωσετε οταν και αν επιστρεψετε σε αυτη"

Ειναι λεκτικο που χρησιμοποιουν στις τηλεφωνικες πωλησεις

----- προσθήκη μηνύματος 42 δευτ. μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

Με πήρε ένα τηλέφωνο vodafone πριν τις γιορτές για να μου προσφέρουν ανανέωση με ότι είχα στις ίδιες τιμές για 24 μήνες. Επειδή με πέτυχαν σε δουλειά, τους είπα να με ξαναπάρουν την επόμενη για να το σκεφτώ κιόλας. Με πήραν μετά από μισή ώρα που δεν μπορούσα.

Έκτοτε δε με ξαναπήραν και τον άλλο μήνα λήγουν τα συμβόλαια.

 

Τι συμβουλεύετε; Να πάρω στο τμήμα προσφορών; Να πάω για φορητότητα;

πανε σε ενα μαγαζι, και ζητα να ανανεωσεις και να ζητησουν να παρουν αυτοι την προσφορα, μπορουν :)

Καλησπέρα. Είμαι στη Vodafone 11 χρόνια περίπου. Μέχρι πέρσι τέτοιον καιρό περίπου είχα καρτοκινητό ώσπου με πήραν τηλέφωνο και μου πρότειναν να αλλάξω σε καρτοπρόγραμμα στο οποίο θα πλήρωνα 13,73€ το μήνα για 500 λεπτά προς όλους, 100 SMS προς όλους και 1 GB δεδομένα, μαζί με δυνατότητα ανανέωσης στη λήξη του συμβολαίου με επιδότηση συσκευής. Μου φάνηκε καλή προσφορά οπότε δέχτηκα.

Η συσκευή μου είναι παλιά και θέλω να αναβαθμίσω σύντομα οπότε τώρα έχω το εξής δίλημμα: Σκέφτομαι αν με συμφέρει να πάρω το Lumia 830 το οποίο το έχουν σε εκπληκτική προσφορά 170€ (http://www.vodafone.gr/portal/eShop/Nokia-Lumia-830/characteristics#tabs-nav-0) ή να περιμένω το Μάιο που θα έχω δυνατότητα ανανέωσης του καρτοπρογράμματος με επιδότηση συσκευής. Αν πάρω το 830 τώρα τότε χάνω την επιδότηση (δεν θα πάρω νεο κινητό προφανώς το Μάιο αν έχω το 830) αλλά ταυτόχρονα έχω τη δυνατότητα να μην ανανεώσω το καρτοπρόγραμμα. Αν δεν πάρω το 830 τώρα τότε το Μάιο μπορώ πιθανώς να βρώ ακόμα καλύτερη συσκευή σε καλύτερη τιμή αλλά δεσμεύομαι στο καρτοπρόγραμμα για άλλο 1μιση χρόνο. Πού είναι το πρόβλημα με αυτό? Ότι προς τέλη του 2016 σκέφτομαι σοβαρά να πάω εξωτερικό για σπουδές (Αγγλία συγκεκριμένα) και λογικά το vodafone νούμερο μου θα είναι άχρηστο για 1 full χρόνο πλην ίσως κανα μήνα το καλοκαίρι εάν γυρίσω ελλάδα. Υποθέτω πως θα μπορούσα να διακόψω το καρτοπρόγραμμα, αλλά θα είχα πρόστιμο, σωστά?

Τι μου προτείνετε να κάνω?

Το Φεβρουάριο λήγει το συμβόλαιο του κινητού μου, πριν ένα μήνα που ζήτησα τηλεφωνικά προσφορά (τώρα έχω το red1 στα 30€/μήνα) ενημερώθηκα ότι η καλύτερη προσφορά είναι στα 50€/μήνα :blink:!!!!!

Αν προσπαθήσω να κάνω ηλεκτρονική ανανέωση συμβολαίου απο το my account μου δίνει προσφορά στα 58€/μήνα :blink::blink::blink:

Έστειλα ένα mail για καλύτερη τιμή.............

Να κάνω αίτηση (on line) για f2g καρτοκινητό μήπως και κάνουν τίποτα καλύτερο (και αν ναι, θέλει προσοχή στο χρόνο για την αντιπροσφορα, αν κάνουν...???????)

Να πάω σε ένα κατάστημα??

Το Φεβρουάριο λήγει το συμβόλαιο του κινητού μου, πριν ένα μήνα που ζήτησα τηλεφωνικά προσφορά (τώρα έχω το red1 στα 30€/μήνα) ενημερώθηκα ότι η καλύτερη προσφορά είναι στα 50€/μήνα :blink:!!!!!

 

Αν προσπαθήσω να κάνω ηλεκτρονική ανανέωση συμβολαίου απο το my account μου δίνει προσφορά στα 58€/μήνα :blink::blink::blink:

 

Έστειλα ένα mail για καλύτερη τιμή.............

 

Να κάνω αίτηση (on line) για f2g καρτοκινητό μήπως και κάνουν τίποτα καλύτερο (και αν ναι, θέλει προσοχή στο χρόνο για την αντιπροσφορα, αν κάνουν...???????)

 

Να πάω σε ένα κατάστημα??

Κάνε αίτηση για καρτοκινητό άλλης εταιρείας και μετά να δεις προσφορά που θα πάρεις!!

Το Φεβρουάριο λήγει το συμβόλαιο του κινητού μου, πριν ένα μήνα που ζήτησα τηλεφωνικά προσφορά (τώρα έχω το red1 στα 30€/μήνα) ενημερώθηκα ότι η καλύτερη προσφορά είναι στα 50€/μήνα :blink:!!!!!

 

Αν προσπαθήσω να κάνω ηλεκτρονική ανανέωση συμβολαίου απο το my account μου δίνει προσφορά στα 58€/μήνα :blink::blink::blink:

 

Έστειλα ένα mail για καλύτερη τιμή.............

 

Να κάνω αίτηση (on line) για f2g καρτοκινητό μήπως και κάνουν τίποτα καλύτερο (και αν ναι, θέλει προσοχή στο χρόνο για την αντιπροσφορα, αν κάνουν...???????)

 

Να πάω σε ένα κατάστημα??

Κάνε αίτηση για καρτοκινητό άλλης εταιρείας και μετά να δεις προσφορά που θα πάρεις!!

Ξανά μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και τελικά μου το αφήνουν στην ίδια τιμή με πρίν, δηλαδή το red1 στα 30€ περίπου (Υπάρχει και σταθερό στη vodafone...) σχετικά καλή η τιμή αλλά τα οικονομικά δεδομένα μου έχουν αλλάξει ......