Vodafone: Συμβόλαια, χρεώσεις, επιδοτήσεις συσκευών

[VIPdriver]

28 minutes ago, zerokill said:

19 χρόνια έχω συνεχόμενα συμβόλαιο ποτέ δεν μου έτυχε να μου δώσουν μια προσφορά και μετά απο 6 μήνες να μου πουν α όχι τόσα τόσα! Δεν γινεται αυτό που λες! Δηλαδή υπάρχουν εκπτώσεις που γίνονται στους πρώτους μήνες και μετά κόβονται?

Τοσοι και τοσοι εδω μεσα παραθετουμε τις εμπειριες μας δεν  θυμαμαι να εχουν γινει αυτα που λες ισως να υπαρχουν εξαιρεσεις αλλα δεν υπαρχει περιπτωση να μην βρεθει ακρη.

1) Κάθε συνομιλία καταγράφεται.Ποιος από ποιον αριθμό τι λέει τι προσφορά δίνει σε ποιον το δίνει.Έτσι ώστε  intern όλοι γνωρίζουν σε αμεσο χρονο ποιος υπάλληλος εδωσε τι ποτε και σε ποιον.Αυτο ενημερώνεται εκείνη την ωρα απο τον υπαλληλο που σου δινει την προσφορά στην καρτέλα σου και έτσι ο καθένας έχει πρόσβαση στις εκπτώσεις που σου κάνει.

Λάθη συστημικα στην τιμολόγηση χρεώσεων εκπτωσεων μπορει να τυχουν αλλα ο καθενας απο εμας βλεπει και ξερει τι πρεπει να πληρώσει.Τα λάθη σε όλες τις εταιρείες διορθώνονται άμεσα.Μου εχει τυχει και με Cosmote παλαιότερα και με vodafone και πάντα τσεκάρω τους πρώτους λογαριασμούς να βεβαιωθώ οτι όλα είναι όπως συμφωνήθηκαν.

3. Τι ισχύει για τις συμβάσεις από απόσταση;

Σύμφωνα με το νόμο 2251/1994 (άρθρο 4, όπως τροποποιήθηκε με το ν. 3587/2007), σύμβαση από απόσταση είναι κάθε σύμβαση που αφορά αγαθό ή υπηρεσία, η οποία συνάπτεται μεταξύ ενός προμηθευτή και ενός καταναλωτή, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία τους, στο πλαίσιο ενός συστήματος προμήθειας αγαθών ή παροχής υπηρεσιών από απόσταση που οργανώνεται από τον προμηθευτή, ο οποίος χρησιμοποιεί, αποκλειστικά, ένα ή περισσότερα μέσα τεχνικής επικοινωνίας από απόσταση μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης.

Η σύμβαση από απόσταση είναι άκυρη, υπέρ του καταναλωτή, εάν πριν από τη σύναψή της, ο καταναλωτής δεν ενημερώθηκε με τα μέσα της χρησιμοποιούμενης τεχνικής επικοινωνίας κατά τρόπο ευκρινή, σαφή και κατανοητό, σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης κατά τις εμπορικές συναλλαγές για τα ακόλουθα στοιχεία, ήτοι:

α) την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή,

β) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού ή της υπηρεσίας,

γ) την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή,

δ) τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης,

ε) τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής,

στ) το δικαίωμα υπαναχώρησης,

ζ) το κόστος χρησιμοποίησης του μέσου επικοινωνίας από απόσταση, όταν υπολογίζεται με βάση άλλη εκτός των βασικών τιμολογίων, και

η) την ελάχιστη διάρκεια ισχύος της σύμβασης στην περίπτωση συμβάσεων για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών που επιτελείται διαρκώς ή περιοδικώς.

Στην περίπτωση τηλεφωνικών επικοινωνιών, η ταυτότητα του προμηθευτή και ο εμπορικός σκοπός της κλήσης πρέπει να διευκρινίζονται σαφώς στην αρχή οποιασδήποτε συζήτησης με τον καταναλωτή.



 

Ωραία  όλα αυτά, αλλά εαν ο υπαλληλος επιμενει οτι δεν καταλαβες σωστά; Στο συμβολαιο που υπεγραψες δειχνει άλλη τιμή. Ποιό ισχύει στο τέλος; Αυτό που (χωρίς αποδείξεις) ισχυριζεσαι εσυ, ή αυτο που υπέγραψες;

[sou_d]

7 minutes ago, VIPdriver said:

Ωραία  όλα αυτά, αλλά εαν ο υπαλληλος επιμενει οτι δεν καταλαβες σωστά; Στο συμβολαιο που υπεγραψες δειχνει άλλη τιμή. Ποιό ισχύει στο τέλος; Αυτό που (χωρίς αποδείξεις) ισχυριζεσαι εσυ, ή αυτο που υπέγραψες;

Εγώ άλλο συμφώνησα και άλλο υπέγραψα. Αυτό που συμφώνησα πλήρωνα 18 μήνες. Με είχε ενημερώσει η υπάλληλος, ότι αυτό που λέμε τώρα ισχύει

[kalitexnis_g]

12 minutes ago, VIPdriver said:

Ωραία  όλα αυτά, αλλά εαν ο υπαλληλος επιμενει οτι δεν καταλαβες σωστά; Στο συμβολαιο που υπεγραψες δειχνει άλλη τιμή. Ποιό ισχύει στο τέλος; Αυτό που (χωρίς αποδείξεις) ισχυριζεσαι εσυ, ή αυτο που υπέγραψες;

Ηχογράφησε τη συνομιλία κι όλα καλά.. και πες της το να το ξέρει κιόλας.

[zerokill]

2 ώρες πριν, VIPdriver said:

Ωραία  όλα αυτά, αλλά εαν ο υπαλληλος επιμενει οτι δεν καταλαβες σωστά; Στο συμβολαιο που υπεγραψες δειχνει άλλη τιμή. Ποιό ισχύει στο τέλος; Αυτό που (χωρίς αποδείξεις) ισχυριζεσαι εσυ, ή αυτο που υπέγραψες;

Θα επικαλεστώ την ηχογραφημένη συνομιλία που είναι υποχρεωμένοι να έχουν.Και τελειώνει εκεί το θέμα.

Μια χαρά λειτουργεί το πράγμα.Αν εσύ δεν νιώθεις σίγουρος ζήτα γραπτά.Εγω βολεύομαι και με την ηχογραφηση.
 

[sgatzo]

15 ώρες πριν, dasnowy said:

Εγώ έχω σταθερό οπότε πιστεύω πως θα μου δώσουν έστω μία δωρεάν. 

Ποτέ έκανες το συμβόλαιο; Εχει κόφτη η i4s; 

Το συμβόλαιο το έκανα 7/23. Αφού έχεις σταθερό μια θα πάρεις δωρεάν αλλά με κόφτη στα 300 gb.

[makisg4]

Πως ενεργοποιειται η προσφορά για τα δωρεάν data το 3ημερο της κ. Δευτέρας; 

[aektzhs 1]

1 ώρα πριν, makisg4 said:

Πως ενεργοποιειται η προσφορά για τα δωρεάν data το 3ημερο της κ. Δευτέρας; 

Μέσα από το My Vodafone app

[one2377]

46 minutes ago, aektzhs 1 said:

Μέσα από το My Vodafone app

Δεν το εμφανίζει πουθενά

[aektzhs 1]

4 minutes ago, one2377 said:

Δεν το εμφανίζει πουθενά

Ίσως εμφανιστεί από αύριο ή από το Σάββατο

[makisg4]

4 ώρες πριν, aektzhs 1 said:

Μέσα από το My Vodafone app

Εσύ βρήκες κάτι στο app και το ενεργοποιήσεις; Γιατί εγώ δεν βρήκα. 

[kiriakos_tjet]

Εμένα το εμφανίζει όταν μπω στο "My offers".

[makisg4]

16 minutes ago, kiriakos_tjet said:

Εμένα το εμφανίζει όταν μπω στο "My offers".

Σήμερα το μεσημέρι εμφανίστηκε. 

[dsgeo]

On 6/3/2024 at 8:36 ΠΜ, prototypegr said:

 

Καλημέρα. Έχει κόφτη, δοκιμασμένο από εμένα σε νέα ενεργοποίηση i4s τον Ιανουάριο του 2024, πρόγραμμα GIGA BUSINESS UNLIMITED ULTRA.

Μετά τα 300GB στα πόσα mbps πέφτει η ταχύτητα; 

[zerokill]

34 minutes ago, dsgeo said:

Μετά τα 300GB στα πόσα mbps πέφτει η ταχύτητα; 

4 Mbps.Πρακτικά απο υπολογιστή χαλαρό browsing mailing και μέχρι εκεί.Streaming gaming torrenting τα ξεχνάς με αυτές τις ταχύτητες.
 

[cmvr]

6 minutes ago, zerokill said:

4 Mbps.Πρακτικά απο υπολογιστή χαλαρό browsing mailing και μέχρι εκεί.Streaming gaming torrenting τα ξεχνάς με αυτές τις ταχύτητες.
 

Και 2 με 4 streams upload σε κάμερες μέγιστο hd ανάλυση

[prototypegr]

11 ώρες πριν, dsgeo said:

Μετά τα 300GB στα πόσα mbps πέφτει η ταχύτητα; 

 

10 ώρες πριν, zerokill said:

4 Mbps.Πρακτικά απο υπολογιστή χαλαρό browsing mailing και μέχρι εκεί.Streaming gaming torrenting τα ξεχνάς με αυτές τις ταχύτητες.
 

Όσα είπε ο φίλος, δυστυχώς.

[jimmis11]

Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος παρόμοιο πρόβλημα;

Αφού ενεργοποιήθηκε η σύνδεση της αδελφής μου στην Vodafone κατέβασα το App για να δημιουργήσω λογαριασμό με username & password, όμως ενώ η διαδικασία φαίνεται να ολοκληρώνετε κανονικά και έρχεται και mail επιβεβαίωσης για την δημιουργία του λογαριασμού, όταν πάμε να μπούμε μας βγάζει πάντα "λάθος στοιχεία σύνδεσης".

Φυσικά τα στοιχεία που δίνουμε, εννοείται πως είναι αυτά με τα οποία κάναμε την εγγραφή και σωστά.

Ότι ενέργεια κι έκανα δεν συνδέεται με τίποτα με username & password, μόνο με κωδικό μέσω sms, από την επιλογή "περιορισμένη πρόσβαση".

Φυσικά μέσω υπολογιστή δεν μπορούμε να μπούμε στο My Vodafone.

Μέσω chat που μίλησα με υπάλληλο πας είπε πως μπορεί να πάρει και μία εβδομάδα για να δουλέψει σωστά το App, αλλά και ο λογαριασμός στο My Vodafone, αλλά έχω την εντύπωση πως δεν κατάλαβε το πρόβλημα. Εγώ για παράδειγμα, όταν συνδέθηκα πριν κανένα δίμηνο στην Vodafone όλα δούλεψαν ρολόι από την αρχή.

Φοβάμαι πως χρειάζεται να κάνουν κάποιο reset στο My Vodafone ώστε να ξανακάνουμε την διαδικασία από την αρχή, αλλά πως θα το καταλάβουν αυτό;  

Edited 19 Μαρτίου by jimmis11

[terkos2]

3 minutes ago, jimmis11 said:

Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος παρόμοιο πρόβλημα;

Αφού ενεργοποιήθηκε η σύνδεση της αδελφής μου στην Vodafone κατέβασα το App για να δημιουργήσω λογαριασμό με username & password, όμως ενώ η διαδικασία φαίνεται να ολοκληρώνετε κανονικά και έρχεται και mail επιβεβαίωσης για την δημιουργία του λογαριασμού, όταν πάμε να μπούμε μας βγάζει πάντα "λάθος στοιχεία σύνδεσης".

Φυσικά τα στοιχεία που δίνουμε, εννοείται πως είναι αυτά με τα οποία κάναμε την εγγραφή και σωστά.

Ότι ενέργεια κι έκανα δεν συνδέεται με τίποτα με username & password, μόνο με κωδικό μέσω sms, από την επιλογή "περιορισμένη πρόσβαση".

Φυσικά μέσω υπολογιστή δεν μπορούμε να μπούμε στο My Vodafone.

Μέσω chat που μίλησα με υπάλληλο πας είπε πως μπορεί να πάρει και μία εβδομάδα για να δουλέψει σωστά το App, αλλά έχω την εντύπωση πως δεν κατάλαβε το πρόβλημα. Εγώ για παράδειγμα, όταν συνδέθηκα πριν κανένα δίμηνο στην Vodafone όλα δούλεψαν ρολόι από την αρχή.

Φοβάμαι πως χρειάζεται να κάνουν κάποιο reset στο My Vodafone ώστε να ξανακάνουμε την διαδικασία από την αρχή, αλλά πως θα το καταλάβουν αυτό;  

Απεγκατάσταση και ξανά εγκατάσταση της εφαρμογής δοκίμασες;

[jimmis11]

Just now, terkos2 said:

Απεγκατάσταση και ξανά εγκατάσταση της εφαρμογής δοκίμασες;

Το έχω κάνει, αλλά το πρόβλημα δεν είναι αυτό, όπως είπα μπήκαμε στην εφαρμογή, αλλά με την επιλογή "περιορισμένη πρόσβαση" που έρχεται SMS με κωδικό για να εισέλθεις σε αυτή. Με username & password δεν μπαίνει με τίποτα, ούτε φυσικά μέσω web στο My Vodafone.

[prototypegr]

21 minutes ago, jimmis11 said:

Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος παρόμοιο πρόβλημα;

Αφού ενεργοποιήθηκε η σύνδεση της αδελφής μου στην Vodafone κατέβασα το App για να δημιουργήσω λογαριασμό με username & password, όμως ενώ η διαδικασία φαίνεται να ολοκληρώνετε κανονικά και έρχεται και mail επιβεβαίωσης για την δημιουργία του λογαριασμού, όταν πάμε να μπούμε μας βγάζει πάντα "λάθος στοιχεία σύνδεσης".

Φυσικά τα στοιχεία που δίνουμε, εννοείται πως είναι αυτά με τα οποία κάναμε την εγγραφή και σωστά.

Ότι ενέργεια κι έκανα δεν συνδέεται με τίποτα με username & password, μόνο με κωδικό μέσω sms, από την επιλογή "περιορισμένη πρόσβαση".

Φυσικά μέσω υπολογιστή δεν μπορούμε να μπούμε στο My Vodafone.

Μέσω chat που μίλησα με υπάλληλο πας είπε πως μπορεί να πάρει και μία εβδομάδα για να δουλέψει σωστά το App, αλλά και ο λογαριασμός στο My Vodafone, αλλά έχω την εντύπωση πως δεν κατάλαβε το πρόβλημα. Εγώ για παράδειγμα, όταν συνδέθηκα πριν κανένα δίμηνο στην Vodafone όλα δούλεψαν ρολόι από την αρχή.

Φοβάμαι πως χρειάζεται να κάνουν κάποιο reset στο My Vodafone ώστε να ξανακάνουμε την διαδικασία από την αρχή, αλλά πως θα το καταλάβουν αυτό;  

Παρόμοιο πρόβλημα είχα κι εγώ και τελικά βρήκαν ότι είχα κι άλλο λογαριασμό στο myvodafone και έπρεπε να τον διαγράψουν. Τσεκάρετε μήπως φταίει αυτό.

[jimmis11]

1 hour ago, prototypegr said:

Παρόμοιο πρόβλημα είχα κι εγώ και τελικά βρήκαν ότι είχα κι άλλο λογαριασμό στο myvodafone και έπρεπε να τον διαγράψουν. Τσεκάρετε μήπως φταίει αυτό.

Θα το κοιτάξω, είναι αλήθεια πως η αδελφή μου ήταν ξανά στην Vodafone πολύ πριν το 2010, ίσως παίζει κάτι τέτοιο...

Edited 19 Μαρτίου by jimmis11

[terkos2]

Κάποιο κόλλημα έχει φάει. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών και όχι το chat και σίγουρα θα το λύσουν το θέμα.

[Gv2008]

4 ώρες πριν, jimmis11 said:

Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος παρόμοιο πρόβλημα;

Αφού ενεργοποιήθηκε η σύνδεση της αδελφής μου στην Vodafone κατέβασα το App για να δημιουργήσω λογαριασμό με username & password, όμως ενώ η διαδικασία φαίνεται να ολοκληρώνετε κανονικά και έρχεται και mail επιβεβαίωσης για την δημιουργία του λογαριασμού, όταν πάμε να μπούμε μας βγάζει πάντα "λάθος στοιχεία σύνδεσης".

Φυσικά τα στοιχεία που δίνουμε, εννοείται πως είναι αυτά με τα οποία κάναμε την εγγραφή και σωστά.

Ότι ενέργεια κι έκανα δεν συνδέεται με τίποτα με username & password, μόνο με κωδικό μέσω sms, από την επιλογή "περιορισμένη πρόσβαση".

Φυσικά μέσω υπολογιστή δεν μπορούμε να μπούμε στο My Vodafone.

Μέσω chat που μίλησα με υπάλληλο πας είπε πως μπορεί να πάρει και μία εβδομάδα για να δουλέψει σωστά το App, αλλά και ο λογαριασμός στο My Vodafone, αλλά έχω την εντύπωση πως δεν κατάλαβε το πρόβλημα. Εγώ για παράδειγμα, όταν συνδέθηκα πριν κανένα δίμηνο στην Vodafone όλα δούλεψαν ρολόι από την αρχή.

Φοβάμαι πως χρειάζεται να κάνουν κάποιο reset στο My Vodafone ώστε να ξανακάνουμε την διαδικασία από την αρχή, αλλά πως θα το καταλάβουν αυτό;  

Εγώ με νέα γραμμή τον Νοέμβριο περίμενα μια εβδομάδα για να ενεργοποιηθεί το account

[sou_d]

22 ώρες πριν, zerokill said:

4 Mbps.Πρακτικά απο υπολογιστή χαλαρό browsing mailing και μέχρι εκεί.Streaming gaming torrenting τα ξεχνάς με αυτές τις ταχύτητες.
 

Πόσο σίγουρος είσαι για αυτό; Με 4mbps δεν μπορείς να παίξεις online ; Ούτε να δεις streaming ; Ούτε torrent;

[dasnowy]

Με 4mbps, αν είναι όντως 4, κάνεις και gaming, και streaming (480p, μπορεί και 720p). Αν θες να κατεβάσεις κάτι πρέπει να κάνεις υπομονή αφού θα πηγαίνει με max 500KB/s. Κάπου εδώ μέσα είχα διαβάσει πως δίνουν και μεγαλύτερο burst. Δηλαδή αν δεν τραβάς συνεχώς δεδομένα τότε σου αφήνουν μεγαλύτερη ταχύτητα όταν τραβήξεις και πέφτει μετά από κάποια δευτερόλεπτα.