Wind - Σταθερή τηλεφωνία και internet

Μετά απο 7 χρόνια πελάτης της wind στο κέντρο των Χανίων φεύγω απο την εταιρία.

 

Και το πιό τραγικό, μου ζητάνε τέλη αποσύνδεσης για 8 μέρες νωρίτερα, 513 ευρώ.

 

 

Δεν είναι τυπογραφικό λάθος.

 

513 ευρώ είναι η έκπτωσή στά 2 τελευταία χρόνια και για 8 ημερες αναλογίας μού ζητάνε Ολο το ποσό της διετίας πίσω...

 

 

Μόνο για αυτό τον λόγο δεν πρόκειται να γυρίσω ποτέ πίσω...

 

Απαράδεκτη σάν εταιρία

 

Ζήτα να στο διαγράψουν. Ούτως ή άλλως, δικό τους κακό είναι, γιατί ούτε μπορούν να σε αναγκάσουν να τα πληρώσεις (αν οι ανανεώσεις συμβολαίου έγιναν από τηλέφωνο), ούτε θα γυρίσεις πίσω με τέτοιο ποσό στην "πλάτη"...

 

Αλλά κι εσύ δεν έπρεπε να φύγεις τόσο νωρίς.

Τελικα φωναξα ηλεκτρολογο ειδε την γραμμη και εβαλε καινουργιο καλωδιο utp απο το μπουατ μεχρι την μπριζα.Το αποτελεσμα το ιδιο δεν ανεβηκε η ταχυτητα.Το θεμα ειναι ενω ο τεχνικος της wind οταν ηρθε με ειπε οτι κατω στην πολυκατοικια ερχονται 40mbps και στο σπιτι εχω γυρω στα 28.Στο χαρτι ομως που με αφησε στο max rate down στον χωνευτη γραφει 33800.Eγω πιστευω οτι ειμαι γυρω στα 800 μετρα οπως με ειπε ο τεχνικος απο εκει που ειναι γραμμες και ακομα δεν εχουν γινει τα εργα να περαστουν γραμμες και καφαο στην περιοχη μου και δεν φταιει καμια καλωδιωση

Τελικα φωναξα ηλεκτρολογο ειδε την γραμμη και εβαλε καινουργιο καλωδιο utp απο το μπουατ μεχρι την μπριζα.Το αποτελεσμα το ιδιο δεν ανεβηκε η ταχυτητα.Το θεμα ειναι ενω ο τεχνικος της wind οταν ηρθε με ειπε οτι κατω στην πολυκατοικια ερχονται 40mbps και στο σπιτι εχω γυρω στα 28.Στο χαρτι ομως που με αφησε στο max rate down στον χωνευτη γραφει 33800.Eγω πιστευω οτι ειμαι γυρω στα 800 μετρα οπως με ειπε ο τεχνικος απο εκει που ειναι γραμμες και ακομα δεν εχουν γινει τα εργα να περαστουν γραμμες και καφαο στην περιοχη μου και δεν φταιει καμια καλωδιωση

 

Όταν συζητούσαμε το θέμα σου, είχα την εντύπωση ότι έπαιρνες vdsl από KV και τώρα λες ότι παίρνεις από το ΑΚ, αφού είσαι στα 800μ. απ' αυτό.

Με τα νέα δεδομένα, είναι πολύ καλά τα στατιστικά που έχεις.

Αρα αναμενω τα μελλοντικα εργα

hol-forthnet-cyta-connex ειχα 8mbps-40Ping. Πηγα wind πριν λιγους μηνες και εχω 5mbps-80ping. 2 τεχνικοι ηρθαν ψαξαμε τα παντα και τιποτα. Μου λενε οτι φταιει ισως το router για κατι αποσυνδεσεις που κανει (χανει IP, σβήνει το λαμπακι του ιντερνετ) αλλά το θεμα είναι οτι με τους 3 προηγουμενους παροχους είχα το ιδιο ρουτερ!!! 2 τεχνικοι ηρθαν αυτην την βδομαδα και η λυση που μου εδωσαν ηταν να αλλαξω router (με δικια μου επιβαρυνση) λες και αυτο θα αλλαξει τον συγχρονισμο.... Αν μπορω να φυγω , πως το κάνω (ζω με την γιαγια μου , ελειπα απο το σπιτι και μου έβαλε 2 ετες συμβόλαιο). Δεν γινεται να ειναι ολα ροδινα με τους αλλους παροχους και ξαφνικα απο την wind και μετα το μαυρο χαλι. (θα μου πεις γιατι αλλαξες αφου ηταν ολα ΟΚ, ρωτα την γιαγια μου φιλε, τα νευρα μου) Ευχαριστω εκ των προτερων για τον χρονο σας..... Edited March 10, 2018 by tatou

αν δωσεις τις μετρησεις απο το ρουτερ (attenuation-snr margin) ισως μπορεσουμε να εχουμε καποια εικονα. Βέβαια με παραξενευει που λες οτι ειχες τον ιδιο ακριβως συγχρονισμο σε ολους τους προηγουμενους καθως δεν δουλευουν με το ιδιο οριο θορυβου (snr) εκτος αν ζηταγες να το χαμηλωσουν. Η φορθνετ π.χ. το εχει στο 6 ενω η wind δουλευει στο 9,οποτε η διαφοροποιηση ειναι λογικη. Εγω στη θεση σου θα δοκιμαζα αλλο ρουτερ,γιατι αυτο που εχεις μπορει να μην συνεργαζεται σωστα με το κεντρο της wind,και αποτελεσμα αυτου ειναι οτι χανει και την ip.Με αλλο ρουτερ μπορει να δεις και διαφορά στο συγχρονισμο. Επισης αλλη περιπτωση ειναι η wind να εχει πολυ κοσμο στο κεντρο απο το οποιο παιρνεις ιντερνετ οποτε να υπαρχει αυτο το θεμα στο συγχρονισμό.Αν οι τεχνικοι δεν μπορουν να πιστοποιησουν καποια αλλη βλαβη,δεν νομιζω οτι μπορεις να κανεις και πολλα. Πατημα για να φυγεις δεν υπαρχει ειδικα αν εισαι ηδη 2-3 μηνες οπως λες. Αν δεν δεις βελτιωση με αλλο ρουτερ θα μπορουσες να ζητησεις χαμηλωμα του snr στο 6 ή και αλλαγή απο interleaved σε fastpath στη γραμμη σου μηπως βελτιωθει το ping. Δωσε μας ομως τα στοιχεια απο τη σελιδα του ρουτερ να δουμε μηπως υπαρχει και τιποτα αλλο,και αν υπαρχει περιθωριο να χαμηλωσεις το snr.

fast path ειναι ηδη.. για οτιδιποτε αλλο χρειαστει πειτε μου!!! http://prntscr.com/ip9rtd ενω λεει οτι εχω 6, στην πραγματικοτητα κατεβαζω με 5 max και αυτο οταν ειναι στα κεφια του..... Edited March 10, 2018 by tatou

αν δωσεις τις μετρησεις απο το ρουτερ (attenuation-snr margin) ισως μπορεσουμε να εχουμε καποια εικονα. Βέβαια με παραξενευει που λες οτι ειχες τον ιδιο ακριβως συγχρονισμο σε ολους τους προηγουμενους καθως δεν δουλευουν με το ιδιο οριο θορυβου (snr) εκτος αν ζηταγες να το χαμηλωσουν. Η φορθνετ π.χ. το εχει στο 6 ενω η wind δουλευει στο 9,οποτε η διαφοροποιηση ειναι λογικη. Εγω στη θεση σου θα δοκιμαζα αλλο ρουτερ,γιατι αυτο που εχεις μπορει να μην συνεργαζεται σωστα με το κεντρο της wind,και αποτελεσμα αυτου ειναι οτι χανει και την ip.Με αλλο ρουτερ μπορει να δεις και διαφορά στο συγχρονισμο. Επισης αλλη περιπτωση ειναι η wind να εχει πολυ κοσμο στο κεντρο απο το οποιο παιρνεις ιντερνετ οποτε να υπαρχει αυτο το θεμα στο συγχρονισμό.Αν οι τεχνικοι δεν μπορουν να πιστοποιησουν καποια αλλη βλαβη,δεν νομιζω οτι μπορεις να κανεις και πολλα. Πατημα για να φυγεις δεν υπαρχει ειδικα αν εισαι ηδη 2-3 μηνες οπως λες. Αν δεν δεις βελτιωση με αλλο ρουτερ θα μπορουσες να ζητησεις χαμηλωμα του snr στο 6 ή και αλλαγή απο interleaved σε fastpath στη γραμμη σου μηπως βελτιωθει το ping. Δωσε μας ομως τα στοιχεια απο τη σελιδα του ρουτερ να δουμε μηπως υπαρχει και τιποτα αλλο,και αν υπαρχει περιθωριο να χαμηλωσεις το snr.

 

To snr που το βλεπω; Μπορει να το εχω στειλει κ να μην το γνωριζω κιολας. Επισης με τους αλλους παροχους ειχα 7-8 καπου εκει αλλα ποτε κατω απο 7!!! Με την wind στην καλυτερη να εχω 6, συνηθως ειναι στο 5,5 και με πραγματικη ταχυτητα στα 4-5 max

Το έχεις στείλει ηδη. Συνήθως με τα zte συνεργάζεται σωστα η wind,τετοια έδινε τον καιρό των δωρεάν ρούτερ. Εισαι σε καποια αποσταση απο το κέντρο,αλλά με παραξενεύει το annex_k που βλέπω. Οπως και τα error που έχει. Υπάρχει καπου ρυθμιση χειροκίνητη για συγχρονισμό γραμμής σε adsl 2+ μεσα στο ρούτερ? Για κοιτα μηπως μπορείς να το βρεις. Η δοκιμή με snr στο 6 που ελεγα ειναι λίγο ρισκο καθώς με την απόσταση που εχεις (σχετικά μεγαλο attenuation) μπορεί να κάνει αποσυνδέσεις. Φιλτρα ή σπλίττερ εχεις σε ολες τις συσκευές ε? Συναγερμός υπάρχει?

 

----- προσθήκη μηνύματος 14 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

ωπ σορρυ τωρα το ειδα,το γραφει στη 2η γραμμη ειναι ηδη adsl 2+ αρα δεν παιζει κατι εκει. Πες μου για τα φιλτρα κατ'αρχας και βλεπουμε

Το έχεις στείλει ηδη. Συνήθως με τα zte συνεργάζεται σωστα η wind,τετοια έδινε τον καιρό των δωρεάν ρούτερ. Εισαι σε καποια αποσταση απο το κέντρο,αλλά με παραξενεύει το annex_k που βλέπω. Οπως και τα error που έχει. Υπάρχει καπου ρυθμιση χειροκίνητη για συγχρονισμό γραμμής σε adsl 2+ μεσα στο ρούτερ? Για κοιτα μηπως μπορείς να το βρεις. Η δοκιμή με snr στο 6 που ελεγα ειναι λίγο ρισκο καθώς με την απόσταση που εχεις (σχετικά μεγαλο attenuation) μπορεί να κάνει αποσυνδέσεις. Φιλτρα ή σπλίττερ εχεις σε ολες τις συσκευές ε? Συναγερμός υπάρχει?

 

τεσταραμε την γραμμη χωρις τιποτα απολυτος πανω.. οπως ερχεται η γραμμη την κουμποσαμε πανω στο router και παλι τα ιδια. τσεκαρε ο τεχνικος και απο την κολωνα που παιρνουμε ιντερνετ και παλι τα ιδια. μου υπογραψε κιολας ακριβως το παρακατω : Ενημερωθηκε να αφαιρεσει ολες τις δυπολικες πριζες και αμα το προβλημα συνεχιστει θα μας καλεσει για να το δωσουμε βλαβη στον ΟΤΕ . πραγματοποιηθηκε επικοινωνια με WIND . Σε ΧΚ ιδιος συγχρονισμος με πριζα. Ο συνδρομητης αναφερει οπτι χανει την IP και οχι το DSL.

 

μετα απο την επισκεψη του πρωτου τεχνικου που μου ειπε αυτο, πηρα τηλεφωνο και μου ειπανε να αφεραισω το σταθερο οπως και εκανα. παλι τα ιδια, οποτε ξαναπηρα, ηρθε ο τεχνικος σημερα και μου ειπε να αγωρασω καινουργιο ρουτερ. (λες και δια μαγειας θα φτιαξει ο συγχρονισμος ή οι αποσυνδεσεις ενω στην κολωνα ειναι ιδιες οι ταχυτητες με αυτες του σπιτιου μου)..

θα ελεγα να δανειστεις αν μπορεις αλλο ρουτερ και να δοκιμασεις. Ναι μεν παιζει συνηθως το zte,αλλα το συγκεκριμενο μοντελο μπορει να μην τραβαει...

 

----- προσθήκη μηνύματος 3 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

και επισης σωστο αυτο που σου ειπαν για τις παλιες πριζες (φανταζομαι οτι παιζεις με ανταπτορακι αναμεσα) εχω δει διαφορα σε φιλο (παλι με wind) οταν αποφασισε εν τελει να τις αλλαξει. Οχι οτι μπορει να φταιει 100% αυτο,αλλα καλο ειναι απο την πλευρα σου να ειναι ολα οκ. Να μην βρουν και πατημα καμμια φορα να σε χρεωσουν για ασκοπη επισκεψη.

θα ελεγα να δανειστεις αν μπορεις αλλο ρουτερ και να δοκιμασεις. Ναι μεν παιζει συνηθως το zte,αλλα το συγκεκριμενο μοντελο μπορει να μην τραβαει...

 

----- προσθήκη μηνύματος 3 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

και επισης σωστο αυτο που σου ειπαν για τις παλιες πριζες (φανταζομαι οτι παιζεις με ανταπτορακι αναμεσα) εχω δει διαφορα σε φιλο (παλι με wind) οταν αποφασισε εν τελει να τις αλλαξει. Οχι οτι μπορει να φταιει 100% αυτο,αλλα καλο ειναι απο την πλευρα σου να ειναι ολα οκ. Να μην βρουν και πατημα καμμια φορα να σε χρεωσουν για ασκοπη επισκεψη.

 

τωρα η γραμμη ειναι καθαρη δεν εχει πανω ουτε φιλτρο. αλλα αφου συγχρονιζει χαμηλα και απτην κολωνα, πως γινεται να φταιει το router;

τωρα το διαβασα καλυτερα,αν συγχρονιζει το ιδιο και στην κολωνα δεν νομιζω οτι γινεται κατι καλυτερο απο την μερια σου...Η μονη επιλογη αν μπορουν να βαλουν στο 6 το snr δοκιμαστικα για να δεις αν πιασεις παραπανω,εφ'οσον φυσικα δεν σου δημιουργει αποσυνδεσεις.

τωρα το διαβασα καλυτερα,αν συγχρονιζει το ιδιο και στην κολωνα δεν νομιζω οτι γινεται κατι καλυτερο απο την μερια σου...Η μονη επιλογη αν μπορουν να βαλουν στο 6 το snr δοκιμαστικα για να δεις αν πιασεις παραπανω,εφ'οσον φυσικα δεν σου δημιουργει αποσυνδεσεις.

 

και παιρνω απλα τηλ και ζηταω 6 snr; δεν εχω ιδεα τι ειναι η τι κανει :P

Στο 1212. Εξηγεις την κατασταση και ρωτας αν μπορουν να σου κατεβάσουν το snr απο 9 σε 6 για να ανεβει λίγο ο συγχρονισμός. Το snr είναι ο λόγος σήματος προς θόρυβο. Βέβαια εξαρτάται και το που θα πεσεις. Μπορει να πέσεις σε άσχετο ή σε άτομο χωρίς διάθεση να πειραξει πολλά πολλά.

οκ ευχαριστω... πηρα πριν καμια ωρα και μου λενε δεν εχουν προσβαση οι ιδιοι , και θα με καλεσουνε αυτοι αργοτερα xD

μολις εκλεισε μονο του και ξανα ανοιξε ( μονο το λαμπακι του ιντερνετ εκλεισε) . ιδου τα αποτελεσματα http://prntscr.com/ipe1z7

μολις εκλεισε μονο του και ξανα ανοιξε ( μονο το λαμπακι του ιντερνετ εκλεισε) . ιδου τα αποτελεσματα http://prntscr.com/ipe1z7

καταρχη για καποιο λογο κλειδώνεις σε adsl2 και οχι adsl2+

to ρουτερ χαλαει ευκολα απο την μια μερα στην αλλη ,

Το αττενιουεισον δεν ειναι τοσο φυσιολογικο καπου υπάρχει πρόβλημα.

το ανεβασμενο attenuation μπορει να ειναι και απο το ρουτερ,συνηθιζουν πολλά να το "φουσκωνουν".Το line modulation (adsl αντι adsl2+) οντως ειναι θεμα,με ενα restart στο ρουτερ μπορει προσωρινα να φτιαξει και να δωσει τον προηγουμενο συγχρονισμο. Θα επεμενα στην δοκιμη αλλου ρουτερ και στην αλλαγη στις πριζες (εστω μονο αυτης που παει το ρουτερ αν δεν υπαρχει αλλη συσκευη). Απο εκει και περα βλεποντας και κανοντας.

Σημ.: καλυτερα να αποκλειστει οποιοδηποτε θεμα απο το χωρο σου,κανοντας τα παραπανω που σου ειπα (και ειδαν και αυτοι) ωστε να δουν υπευθυνα τι γινεται εκτος του χωρου σου. Δηλαδη κολωνα-καφάο-κεντρο. Οσο βρισκουν θεματα εντος,δεν θα πολυκοιτανε τα εκτος. Το οτι εχουν ερθει δυο φορες στο χωρο για μια διαφορα 1-2 mbps εμενα μου λεει οτι καποιο προβλημα βλεπουν και προς το παρον κοιτανε σε σενα.Αν εσυ τα τακτοποιησεις ολα στο χωρο σου θα αναγκαστουν να τα δουν σοβαρα και παραεξω.

Edited March 10, 2018 by kmpatra

Και κατι αλλο: παρακολούθησε να δεις αν σβήνει το λαμπακι dsl πριν σβήσει το λαμπάκι ιντερνετ. Αν δεν σβησει το 1ο δεν δικαιολογείται αλλαγή στο συγχρονισμό. Το 2ο λαμπάκι μετά απο αποσυγχρονισμό ανάβει τελευταίο.

μολις εκλεισε μονο του και ξανα ανοιξε ( μονο το λαμπακι του ιντερνετ εκλεισε) . ιδου τα αποτελεσματα http://prntscr.com/ipe1z7

 

Αν μενεις κοντα ελα να σου δωσω ενα H168N ZTE της Φορθνετ που μου εχει ξεμεινει μπας και δεις διαφορα...

 

Πηγα σε TP-LINK Archer VR400 και ειναι Η ΜΕΡΑ ΜΕ Η ΝΥΧΤΑ το ρουτερ της Φορθνετ με το Archer... και σε σταθεροτητα και σε WiFi...

 

Ειχα θεμματα σε VDSL ενω με αλλαγη ρουτερ λυθηκαν

το μονο που δεν εχω αλλαξει ακομα ειναι το router, η γραμμη οπως ερχεται κουμπωνει κατευθειαν εκει.

 

----- προσθήκη μηνύματος 8 λεπτά μετά την υποβολή του προηγούμενου -----

 

Αν μενεις κοντα ελα να σου δωσω ενα H168N ZTE της Φορθνετ που μου εχει ξεμεινει μπας και δεις διαφορα...

 

Πηγα σε TP-LINK Archer VR400 και ειναι Η ΜΕΡΑ ΜΕ Η ΝΥΧΤΑ το ρουτερ της Φορθνετ με το Archer... και σε σταθεροτητα και σε WiFi...

 

Ειχα θεμματα σε VDSL ενω με αλλαγη ρουτερ λυθηκαν

 

Θεσσαλονικη ειμαι λιγο δυσκολα.. ευχαριστω παντως!!!

μολις ρωτησα για snr 6 και μου ειπαν οτι ειμαι πολυ μακρια , και αν υπηρχε δυνατοτητα θα το ειχαν προτεινει ηδη οι τεχνικοι. τους ειπα για τις αλλαγες απο adsl2-adsl2+ μου ειπαν δεν γνωριζουν, μαλλον λεει θελει αλλαγμα το routeraki

Γνωρίζετε αν υπάρχει κάποιο τηλέφωνο συγκεκριμένο (εκτός του 13800) για το τμήμα προσφορών / ανανεώσεων;

 

Έχω σταθερό με απεριόριστα προς σταθερά και vdsl έως 50 Mbps. Πλήρωνα 32 ευρώ. Το συμβόλαιο λήγει αυτό το μήνα. Μου είχαν στείλει sms είχα επικοινωνήσει με το 13800 για ανανέωση τον Φεβρουάριο, με κάλεσαν πριν 10 ημέρες και ουσιαστικά μου είπαν ότι για να κρατήσω την τιμή αυτή ή να πάω σε χαμηλότερη θα πρέπει ή να βγάλω τα απεριόριστα σταθερά ή να γυρίσω σε adsl. Αλλιώς θα πάω στα 40 ευρώ! Εννοείται πως αρνήθηκα, και θεωρώ απαράδεκτο να με καλούν για χειρότερη προσφορά από αυτήν που είχα (ειδικά όταν στο site τους έχουν τα πακέτα αυτά για νέους συνδρομητές και ειδικά όταν έχω και κινητό στην wind).

 

Μου είπαν ότι θα με ξανακαλέσουν αλλά εξαφανίστηκαν. Και τώρα φοβάμαι μήπως δω κανέναν φουσκωμένο λογαριασμό στο τέλος του μήνα που θα έχει λήξει το συμβόλαιο.

Νομίζω ότι μόνο αν δουν φορητότητα θα σου κανουν καλύτερη προσφορά. Έχει ρίσκο βέβαια αλλά αλλιώς δεν βλέπω πως θα πετύχεις αυτό που θες