Wind - Σταθερή τηλεφωνία και internet

[Luciferia]

καλημέρα στην παρέα...

έχει προκύψει το παρακάτω θέμα και δεν ξέρω πως να το χειριστώ..τα πράγματα έχουν ως εξής,από εκείνη την Παρασκευή με τις βροχές κλπ έχω πρόβλημα με το ίντερνετ,1 χρόνο τώρα στη wind δεν είχα θέμα κανένα (στην αρχή μόνο αλλά διορθώθηκε) ταχύτητα στο 5,5 μιας και έχω atten line 58 (ναι ξέρω είμαι πολύ μακριά και πάλι καλά να λέω) τέσπα,από τότε που λέτε έχω συνεχείς αποσυνδέσεις,το σταθερό κάνει ένα απίστευτό βουητό.

σε επικοινωνία που είχα με τους τεχνικούς (άκουγαν και αυτοί το βουητό από το τηλέφωνο μου) μου είπαν ότι θα το τσεκάρουν και έτσι μετά από 2 μέρες μου είπαν ότι κάποιο καλώδιο έχει πάθει ζημιά και το προωθούν στον (π)ΟΤΕ για να το φτιάξουν...εντέλει μετά από άλλες 3 μέρες μου λένε ότι ο (π)ΟΤΕ τους είπε ότι δεν γίνεται κάτι γιατί είμαι μακριά από το κέντρο και πως έτσι θα είναι η σύνδεση μου από'δω και πέρα !!!!!! :confused:

 

και ερωτώ ποιά η θέση μου?τι να κάνω γνωρίζοντας ότι υπάρχει βλάβη αλλά μάλλον κανείς δεν θέλει να τη φτιάξει???επίσης παρατήρησα στα στατιστικά του router (ναι ναι το κλασσικό zte του (π)ΟΤΕ) το line att έχει ανέβει στο 65 (whatttt) πράγμα το οποίο δεν γίνεται (είπαμε έβρεξε πολύ,αλλά δεν αυξήθηκαν τα χιλιόμετρα)

 

so τι κάνουμε εκτός από υπομονή να μην τους κάψω και προσευχές στο θεό του ίντερνετ?:p :lol:

[alfeios]

Υπάρχει καποιο τηλεφωνο ή καποιος αλλος τρόπος να μαθαινεις τα mb που υπολοιπονται απο την προσφορα των 300 mb που δινουν λογω σταθερου τηλεφωνου ; Σημειωνω οτι με την καρτα αυτη δεν μπορεις να κανεις κληση φωνητικη αρα ή θα παρεις απο αλλο τηλεφωνο ή θα μαθεις ηλεκτρονικα.

[diplo]

Κενό μήνυμα στο 1228

[alfeios]

Κενό μήνυμα στο 1228

 

και πως θα καταλαβει για ποιον αριθμο θελω να ρωτησω ?

αφου απο τον συγγεκριμενο δεν μπορεις να στειλεις μηνυμα .....

[clio1400]

και πως θα καταλαβει για ποιον αριθμο θελω να ρωτησω ?

αφου απο τον συγγεκριμενο δεν μπορεις να στειλεις μηνυμα .....

Το μήνυμα θα το στείλεις από την κάρτα που σου έχει δοθεί με τα 300 mb και θα σου σταλεί το υπόλοιπο.

Όπως σου είπε και ο φίλος πιο πάνω sms την λέξη ΥΠ στο 1228.

Edited November 7, 2014 by clio1400

[alfeios]

Το μήνυμα θα το στείλεις από την κάρτα που σου έχει δοθεί με τα 300 mb και θα σου σταλεί το υπόλοιπο.

Όπως σου είπε και ο φίλος πιο πάνω κενό sms στο 1228.

Επιμένω ότι η καρτα αυτη δεν στελνει μηνυματα και δεν κανει φωνητικες κλησεις

[diplo]

Πριν μερικά δευτερόλεπτα έστειλα μήνυμα από την εν λόγω κάρτα.

Δοκίμασε το και θα δεις

[alfeios]

Πριν μερικά δευτερόλεπτα έστειλα μήνυμα από την εν λόγω κάρτα.

Δοκίμασε το και θα δεις

 

Εχεις δίκιο, η καρτα στελνει αλλα δεν μπορω να στειλω για δυο λογους.

α. Μου γραφει οτι δεν εχω επαρκες υπολοιπο για να στειλω το μηνυμα

β. δεν μου αναβει η επιλογη αποστολη με κενο, μονο αν γραψω τον πρωτο χαρακτηρα ..

 

Άλλος τροπος μεσω της εξυπηρετησης πελατων υπαρχει ?

[diplo]

και στο δικό μου τηλέφωνο δε μπορεί να φύγει κενό μήνυμα.

Βάλε ένα γράμμα/νούμερο και στείλτο.

 

για το Α δε ξέρω να σου απαντήσω γιατί ποτέ δε μου είπε για μη επαρκές υπόλοιπο!

Αν δεις ότι δε μπορείς να στείλεις μήνυμα ούτε με τον τρόπο που σου είπα, τότε πάρε τηλ την εξυπηρέτηση πελατών.

[alfeios]

και στο δικό μου τηλέφωνο δε μπορεί να φύγει κενό μήνυμα.

Βάλε ένα γράμμα/νούμερο και στείλτο.

 

για το Α δε ξέρω να σου απαντήσω γιατί ποτέ δε μου είπε για μη επαρκές υπόλοιπο!

Αν δεις ότι δε μπορείς να στείλεις μήνυμα ούτε με τον τρόπο που σου είπα, τότε πάρε τηλ την εξυπηρέτηση πελατών.

 

Τελικα βρεβηκε λυση με τη βοηθεια του diplo του clio1400 και της εξ. πελ.

Στελνεις sms απο την καρτα αυτη στο 1228, με τη λεξη ΥΠ και παιρνεις απαντηση. Δεν χρεωνεται οποτε δεν απαιτειεται χρηματικο υπολοιπο.

(Στην περιπτωση τη δικη μου η καρτουλα αυτη προερχεται απο προσφορα της wind λογω σταθερης τηλεφωνιας, σε αυτην μπενουν καθε μηνα δωσρεαν 300 mb όσο εχω το σταθερο, εχει μπει σε tablet, χρησιμοποιειται μονο για δεδομενα, επομενως δεν υπαρχει λογος αν εχει χρηματικο υπολοιπο.)

Η απορια που γενηθηκε ομως ειναι αλλη

Τα 300 mb φορτωθηκαν την 1η του μηνα. Ειναι δυνατον με 20 λεπτα πλοηγηση στο facebook να καταναλωθηκαν ολα και να υπαρχει τωρα υπολοιπο ;

[Vasileios]

Υπάρχει περίπτωση αν σκεφτείς ότι όλα τα video ξεκινούν αυτόματα στο facebook πλέον...

[alfeios]

Υπάρχει περίπτωση αν σκεφτείς ότι όλα τα video ξεκινούν αυτόματα στο facebook πλέον...

 

Εχεις δικιο, δεν το ειχα σκεφτει αυτο ...

Αλλα οταν απλα βλεπεις το βιντεο καταναλωνεις πολλα mb σαν να το κατεβαζεις ?

[al3x1k0]

Σχεδόν, ναι.

[Psylos_]

Εχεις δικιο, δεν το ειχα σκεφτει αυτο ...

Αλλα οταν απλα βλεπεις το βιντεο καταναλωνεις πολλα mb σαν να το κατεβαζεις ?

 

Μα για να το δεις δεν πρεπει να το κατεβασεις; Πως θα παιξει το κινητο το βιντεο αν δεν υπαρχουν καπου τα δεδομενα του; Παντως εγω αυτο με τα βιντεο που παιζουν αυτοματα, μια που διαβασα οτι βγηκε και μια που το απενεργοποιησα. Μεγαλυτερη με διαφορα βλακεια του facebook, αυτο το "feature"...

[al3x1k0]

Απλά αν δεν πατήσεις play το παίζει σε χαμηλότερη ανάλυση.

[alfeios]

και μια που το απενεργοποιησα.

Μπορεις να το απενεργοποιησεις απο τις κινητες συσκευες ?

[dchris79]

Σήμερα είχα ημερομηνία ενεργοποίησης του αριθμού μου στη wind από τη cyta και από το πρωί δεν έχω τηλέφωνο και Ίντερνετ ! Μετά από αλλεπάλληλα τηλέφωνα μου είπαν πως κααααποιαααα στιγμή θα γίνει η αλλαγή..Συνήθως πόσος χρόνος χρειάζεται για τη μετάβαση ; Γιατί εγώ νόμιζα 3-4 ώρες χρειάζονται ..

[Psylos_]

Στις ρυθμίσεις εφαρμογής έχει επιλογή αν θέλεις αυτόματη έναρξη βίντεο. Το απενεργοποιείς.

[manthes]

Σήμερα είχα ημερομηνία ενεργοποίησης του αριθμού μου στη wind από τη cyta και από το πρωί δεν έχω τηλέφωνο και Ίντερνετ ! Μετά από αλλεπάλληλα τηλέφωνα μου είπαν πως κααααποιαααα στιγμή θα γίνει η αλλαγή..Συνήθως πόσος χρόνος χρειάζεται για τη μετάβαση ; Γιατί εγώ νόμιζα 3-4 ώρες χρειάζονται ..

 

Δεν ξερω ποσες ωρες θελει αλλα μηπως λογω του καιρου υπαρχει καποια δυσκολια;

[dchris79]

Δεν ξερω ποσες ωρες θελει αλλα μηπως λογω του καιρου υπαρχει καποια δυσκολια;

 

 

Μου είπαν υπάρχει πρόβλημα στο βρόγχο ...2 μέρες χωρίς Ίντερνετ !

[angelique_dim]

Στις ρυθμίσεις εφαρμογής έχει επιλογή αν θέλεις αυτόματη έναρξη βίντεο. Το απενεργοποιείς.

 

θενξ για το τιπ και μενα μου χει σπασει τα νευρα

[dchris79]

Παιδιά τηλέφωνο δεν έχω και υπάρχει βλάβη.Ιντερνετ συνδέεται στο κινητό αλλά δε μπορώ με τίποτα να συνδεθώ στον υπολογιστή .Τι ακριβώς συμβαίνει ;Παιζει ρόλο το ότι είναι παλιό το δίκτυο και εχει αποθηκεύσει άλλες ρυθμίσεις δικτύου ; Εχει κάποιος γνώμη ;

[dchris79]

Παιδιά τηλέφωνο δεν έχω και υπάρχει βλάβη.Ιντερνετ συνδέεται στο κινητό αλλά δε μπορώ με τίποτα να συνδεθώ στον υπολογιστή .Τι ακριβώς συμβαίνει ;Παιζει ρόλο το ότι είναι παλιό το δίκτυο και εχει αποθηκεύσει άλλες ρυθμίσεις δικτύου ; Εχει κάποιος γνώμη ;

 

 

Επανέρχομαι στο θέμα καθώς από 10/11 που έγινε ενεργοποίηση δεν έχω Ίντερνετ και τηλέφωνο λέγοντας μου η wind ότι είναι θέμα ΟΤΕ και δεν ξέρει ποτε θα λυθεί το πρόβλημα ..μπορώ να κάνω καταγγελία της σύμβασης και να διακόψω το συμβόλαιο ;;

[makap]

Εάν το πρόβλημα υπάρχει στο χάλκινο δίκτυο του ΟΤΕ που εξυπηρετεί όλους τους παρόχους από το ΑΚ μέχρι το χώρο του συνδρομητή, σε τι φταίει ο πάροχος, για να καταγγείλεις τη σύμβαση;

 

Πρέπει ο ΟΤΕ να αποκαταστήσει τη βλάβη και το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι να πιέζεις συνέχεια την Wind.

[al3x1k0]

makap τον συμφορουμίτη και τον εκάστοτε πελάτη δεν τον ενδιαφέρει ποιος φταίει για την εκάστοτε βλάβη. Αυτός στην wind είναι συνδρομητής οπότε αν δεν λαμβάνει τις υπηρεσίες που πληρώνει κάνει άνετα καταγγελία της σύμβασής του και να πάει σε όποια εταιρία θέλει για να απολαμβάνει τις υπηρεσίες που πληρώνει.