Vodafone HOME Internet & Double Play

τελικα ηρθε σημερα ο τεχνικος. εβαλε μετρησε κ διαπιστωσε κομμενο καλωδια στα 200 μετρα. θα δηλωθει βλαβη στον οτε λειει. ποσο να περιμενω δηλαδη? και τοσες μερες που μαι χωωρις υπηρεσιες ποιος ευθυνεται? το λεω γιατι ελος του μηνα μαλλον θα μου ζητησει ολοκληρο το παγιο. σωστα?

Πας αερα για ενα 10ημερα ακομα:p

Πρόσφατα ενεργοποίηθηκε η υπηρεσία HOL telephony στο σπίτι μου. Όμως από εκείνη την στιγμή παρουσίαστηκε πρόβλημα στην μια εκ των δύο συσκευών τηλεφώνου που είχα συνδεμένες. Συγκεκριμένα υπήρχαν δύο συσκευές, μια ασύρματη (Panasonic) και μια ενσύρματη (turbo-x) οι οποίες λειτουργούσαν κανονικά μέσω ΟΤΕ και κατόπιν της μεταφοράς στο δίκτυο HOL σταμάτησε να χτυπάει η ενσύρματη. Συγκεκριμένα η ενσύρματη υποστηρίζει όλες τις βασικές λειτουργίες τηλεφώνου εκτός από τον ήχο κλήσης όταν δέχεται εισερχόμενη κλήση (δεν χτυπάει το τηλέφωνο αν όμως το σηκώσεις μιλάς και ακούς κανονικά). Έχουν γίνει όλοι οι συνδυασμοί σε πρίζες και καλώδια καθώς επίσης η εν λόγω συσκευή έχει δοκιμαστεί σε άλλη οικία και λειτουργεί κανονικά. Την ίδια στιγμή η άλλη συσκευή (ασύρματη Panasonic) λειτουργεί κανονικά χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα.

Υπάρχει κάποια ιδέα τι συμβαίνει και γενικά υπάρχει θέμα συμβατότητας συσκευών. Να σημειώσω επιπλεόν ότι δεν υπάρχει router ή κάτι αντίστοιχο.

Πρόσφατα ενεργοποίηθηκε η υπηρεσία HOL telephony στο σπίτι μου. Όμως από εκείνη την στιγμή παρουσίαστηκε πρόβλημα στην μια εκ των δύο συσκευών τηλεφώνου που είχα συνδεμένες. Συγκεκριμένα υπήρχαν δύο συσκευές, μια ασύρματη (Panasonic) και μια ενσύρματη (turbo-x) οι οποίες λειτουργούσαν κανονικά μέσω ΟΤΕ και κατόπιν της μεταφοράς στο δίκτυο HOL σταμάτησε να χτυπάει η ενσύρματη. Συγκεκριμένα η ενσύρματη υποστηρίζει όλες τις βασικές λειτουργίες τηλεφώνου εκτός από τον ήχο κλήσης όταν δέχεται εισερχόμενη κλήση (δεν χτυπάει το τηλέφωνο αν όμως το σηκώσεις μιλάς και ακούς κανονικά). Έχουν γίνει όλοι οι συνδυασμοί σε πρίζες και καλώδια καθώς επίσης η εν λόγω συσκευή έχει δοκιμαστεί σε άλλη οικία και λειτουργεί κανονικά. Την ίδια στιγμή η άλλη συσκευή (ασύρματη Panasonic) λειτουργεί κανονικά χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα.

Υπάρχει κάποια ιδέα τι συμβαίνει και γενικά υπάρχει θέμα συμβατότητας συσκευών. Να σημειώσω επιπλεόν ότι δεν υπάρχει router ή κάτι αντίστοιχο.

Η ταση κουδουνισμου που σου στέλνει η ΧΟΛ ειναι μικρότερη απο αυτην που απαιτεί η συσκευή σου για να κουδουνισει (και κατα πασα πιθανότητα εκτος προδιαγραφών) η προδιαγραφή ειναι από 80-100 Volt. Το πρόβλημα θα λυθει με αντικατάσταση της συσκευής, μην περιμένεις να στο λύσει η ΧΟΛ.

Η ταση κουδουνισμου που σου στέλνει η ΧΟΛ ειναι μικρότερη απο αυτην που απαιτεί η συσκευή σου για να κουδουνισει (και κατα πασα πιθανότητα εκτος προδιαγραφών) η προδιαγραφή ειναι από 80-100 Volt. Το πρόβλημα θα λυθει με αντικατάσταση της συσκευής, μην περιμένεις να στο λύσει η ΧΟΛ.

Πολύ λογικό αυτό που λες αλλά από την άλλη τι συσκευή να διαλέξω? υπάρχει λίστα δηλαδή με τις συμβατές συσκεύες?

Συνοψίζοντας, η HOL έχει άλλες προδιαγράφες δικτύου από τον ΟΤΕ?

Πολύ λογικό αυτό που λες αλλά από την άλλη τι συσκευή να διαλέξω? υπάρχει λίστα δηλαδή με τις συμβατές συσκεύες?

Συνοψίζοντας, η HOL έχει άλλες προδιαγράφες δικτύου από τον ΟΤΕ?

Δεν υπάρχουν αλλες προδιαγραφές αυτες ειναι οι διεθνείς προδιαγραφές και οι τηλ. οργανισμοί ειναι υποχρεωμένοι να εναρμονίζονται.

Δεν υπάρχουν αλλες προδιαγραφές αυτες ειναι οι διεθνείς προδιαγραφές και οι τηλ. οργανισμοί ειναι υποχρεωμένοι να εναρμονίζονται.

Οπότε τι να κάνω? να ξεκινήσω να δοκιμάζω όλες τις συσκευές του εμπορίου μέχρι να βρω ποια δουλέυει? Δεν νομίζω.....

Βασικά έχω μιλήσει μαζί τους και έχω στείλει και email οπότε θα περιμένω επίσημη απάντηση τους γιατί διαφορετικά θα φάνε άκυρο.....Δηλαδή αν δεν είχα το ασύρματο που μάλλον κατά τύχη δουλέυει δεν θα είχα τηλέφωνο σπίτι? θα έπρεπε να κάθομαι από επάνω να δω αν θα εμφανιστεί το νούμερο στην οθόνη γιατί δεν ακούγεται τίποτα?

Πας αερα για ενα 10ημερα ακομα:p

Μπορώ να ζητησω μειωση του παγίου για το διαστημα που δεν εχω υπηρεσιες? (adsl, holtv )

Μπορώ να ζητησω μειωση του παγίου για το διαστημα που δεν εχω υπηρεσιες? (adsl, holtv )

Απο την στιγμη που εχει γραφτει η βλαβη στο πληροφοριακο και φαινεται οτι για τη βλαβη ειναι υπευθυνος ο ΟΤΕ, κανονικα δικαιουσαι αποχρεωση. Μαλιστα νομιζω πως η αποχρεωση γινεται αυτοματα χωρις καμια ενεργεια απο τον συνδρομητη, αμεσως μετα την αναγγελια της βλαβης!! :)

Απο την στιγμη που εχει γραφτει η βλαβη στο πληροφοριακο και φαινεται οτι για τη βλαβη ειναι υπευθυνος ο ΟΤΕ, κανονικα δικαιουσαι αποχρεωση. Μαλιστα νομιζω πως η αποχρεωση γινεται αυτοματα χωρις καμια ενεργεια απο τον συνδρομητη, αμεσως μετα την αναγγελια της βλαβης!! :)

Δεν ξερω αλλα το βλέπω λιγο δύσκολο αυτο, εχει κάποιος παρόμοια εμπειρία να μας πει?

Δεν ξερω αλλα το βλέπω λιγο δύσκολο αυτο, εχει κάποιος παρόμοια εμπειρία να μας πει?

To λεω αυτο γιατι αν εισαι συνδρομητης του ΟΤΕ γινεται σιγουρα!! ;) Οποτε φανταζομαι πως και στην HOL ετσι θα λειτουργει, αλλωστε ειναι ενημερη και εκεινη για τη βλαβη!! ;)

Βεβαια απο την αλλη δεν θα ηταν κακο να ρωτησει και να ζητησει την αποχρεωση!!

To λεω αυτο γιατι αν εισαι συνδρομητης του ΟΤΕ γινεται σιγουρα!! ;) Οποτε φανταζομαι πως και στην HOL ετσι θα λειτουργει, αλλωστε ειναι ενημερη και εκεινη για τη βλαβη!! ;)

 

Βεβαια απο την αλλη δεν θα ηταν κακο να ρωτησει και να ζητησει την αποχρεωση!!

Δλδ τι γίνεται στον ΟΤΕ οσο εχεις βλάβη? Σε αποχρεώνει απο τα πάγια για 5μερες ας πουμε. Εγω αυτο πιστευω οτι ειναι σενάριο επιστημονικής φαντασίας.

Σου εχει συμβει εσενα αυτο το γεγονος?

Αν ειναι να το ξερουμε σιγουρα και εμεις μηπως μας χρειαστεί.

Δλδ τι γίνεται στον ΟΤΕ οσο εχεις βλάβη? Σε αποχρεώνει απο τα πάγια για 5μερες ας πουμε. Εγω αυτο πιστευω οτι ειναι σενάριο επιστημονικής φαντασίας.

Σου εχει συμβει εσενα αυτο το γεγονος?

Αν ειναι να το ξερουμε σιγουρα και εμεις μηπως μας χρειαστεί.

Προσωπικα στη γραμμη μου οχι, αλλα εχει γινει δυο φορες σε γραμμη φιλου και φιλης αλλα οπως ειπα ειναι συνδρομητες ΟΤΕ.

Για να γινει αποχρεωση, πρεπει να ειναι υπευθυνος και υπαιτιος ο ΟΤΕ και κανονικα γινεται αυτοματα. Βεβαια πρεπει ο user να ελεγξει τι εχει δηλωσει ο τεχνικος (γιατι μπορει να εχει δωσει αλλη βλαβη για να μην γινει αποχρεωση -λαμογια αλλα οκ).

Αν ο user εχει βλαβη και θεωρει οτι φταιει ο ΟΤΕ αλλα στο πληροφοριακο δεν φαινεται αυτο, τοτε μιλαει με το σημειο πωλησης για να κανει αιτηση αποχρεωσης.

Το θεμα ειναι να φαινεται ξεκαθαρα οτι η βλαβη ειναι του ΟΤΕ οπως καλη ωρα τωρα στον φιλο που ειναι καλωδιακη.

Τωρα αυτα συμβαινουν στον ΟΤΕ, η HOL μπορει να σου πει πληρωσε το μου γιατι εγω σου παρειχα υπηρεσιες και βρες τα με τον ΟΤΕ τις επιστροφες. Γι' αυτο ειπα να παρει και τηλεφωνο τη HOL να ρωτησει!! ;)

τεταρτη ηρθε ο τεχνικός της hol και διαπιστωσε την βλαβη στο καλώδιο το δωσε ειπε σα βλαβη οτε και παρασκευη βραδι με πηρανε απο την Hol οτι το φτιαξανε. Ημουν εκτος και δε μπορουσα να το τσεκαρω αλλα σημερα που επεστρεψα ολα παιζουν.

Τωρα τι θα γινει με την αποχρεωση??? Δεν ξερω. Θα παρω κανα τηλεφωνο απο αυριο να το παλεψουμε και βλεπουμε, αλλα δεν ειμαι πολυ αισιόδοξος

καλησπερα, μια γενικη ερωτηση αν ξερει καποιος.

για Πατρα, με επισκεφθηκαν σημερα απο hol για αλλαγη σ αυτους.εχω κανα 2 χρονια οτεnet (και πλεον connx 2mbps) χωρις ιδαιτερα προβληματα, αλλα ακριβος ρε παιδια.

αξιζει η αλλαγη στο πακετο 23.,90 το μηνα με εως 6mbps adsl ??

καλησπερα, μια γενικη ερωτηση αν ξερει καποιος.

 

για Πατρα, με επισκεφθηκαν σημερα απο hol για αλλαγη σ αυτους.εχω κανα 2 χρονια οτεnet (και πλεον connx 2mbps) χωρις ιδαιτερα προβληματα, αλλα ακριβος ρε παιδια.

 

αξιζει η αλλαγη στο πακετο 23.,90 το μηνα με εως 6mbps adsl ??

Ποσα πανω κατω πληρωνεις τωρα μαζι με τηλεφωνα (αν επιτρεπεται)??

Μην ξεχνας οτι δεν θα ειναι ακριβως 23.90€ ο λογαριασμος το μηνα γιατι σου δινει μονο 200' δωρεαν αστικα/υπεραστικα, 20' κινητα κλπ. Οποτε πρεπει να τα βαλεις κατω να δεις....

Αν σου βγαινει φθηνοτερα το double play lite απο τον ΟΤΕ αξιζει!! Δες βεβαια και πως τα παει η HOL στην περιοχη σου!! :)

τωρα πληρωνω 37,90 διμηνιαιο παγιο και 10 ευρω ιντερνετ 2αρα ταχυτητα ανα μηνα. αρα 28.90 ευρω /μηνα δινω.

τελικα μαλλον δε βαζω hol γιατι το πακετο αυτο πρεπει να εχει 12μηνη ελαχιστη διαρκεια έτσι ???(double play lite) εγω σε κανα 2μηνο θα το κοψω εντελως το internet.

και επιμελως δεν μου το ανεφερε αυτός..

τεταρτη ηρθε ο τεχνικός της hol και διαπιστωσε την βλαβη στο καλώδιο το δωσε ειπε σα βλαβη οτε και παρασκευη βραδι με πηρανε απο την Hol οτι το φτιαξανε. Ημουν εκτος και δε μπορουσα να το τσεκαρω αλλα σημερα που επεστρεψα ολα παιζουν.

Τωρα τι θα γινει με την αποχρεωση??? Δεν ξερω. Θα παρω κανα τηλεφωνο απο αυριο να το παλεψουμε και βλεπουμε, αλλα δεν ειμαι πολυ αισιόδοξος

H αποχρέωση γίνεται για το χρονικό διάστημα που δεν είχες γραμμή. Στην περίπτωση σου το φτιάξανε σε 2 μέρες που σημαίνει ότι θα πάρεις πίσω 1-2 ευρώ. Δεν αξίζει καν να ασχοληθείς...

σκέφτομαι να βάλω το 2play lite της Ηol κ έχω κάποιες απορίες..Θα πληρώσω τέλη ενεργοποίησης που είναι 34,90euro ενώ θα κάνω θα διατηρήσω τον υπάρχον αριθμό του Οτε??Και αν ναι θα πάρω επιστροφή από τον οτε τα τέλη σύνδεσης που επιστρέφουν όταν κάνεις δικοπή??

Αν θέλεις το ιδιο νούμερο το ζητας (φορητοτητα), χρηματα πισω να παρεις απο τον ΟΤΕ χλώμο το βλεπω.

Τον αριθμό τον κρατάς.

Για το τέλος σύνδεσης της HOL, δες μήπως υπάρχει κάποια προσφορά.

Για το τέλος σύνδεσης του ΟΤΕ, όχι δεν θα το πάρεις πίσω. Από ΟΤΕ θα πάρεις πίσω προπληρωμένα πάγια από τον τελευταίο λογιαριασμό για τη περίοδο και μετά (μέχρι τη λήξη του διμήνου) που θα είσαι συνδρομητής HOL.

Παιδιά καλησπέρα να ρωτήσω κάτι?

Είχα κάνει πριν 20 μέρες αίτηση στην HOL double play lite (και τηλέφωνο και ιντερνετ) και αυτή την στιγμή στο σαιτ και στο στάδιο εξέλιξης γράφει "Η σύνδεση σας βρίσκεται υπό υλοποίηση. Προβλεπόμενη ημερομηνία ενεργοποίησης υπηρεσίας 29/03/2010" Η ημερομηνία ισχύει ή είναι ενδεικτική? Γιατί αργεί τόσες ημέρες να γίνει ενεργοποίηση? Και κάτι τελευταίο. Πρώτα ενεργοποείτε το τηλέφωνο και μετά από λίγες ημέρες το internet ή γίνεται την ίδια μέρα?

Παιδιά καλησπέρα να ρωτήσω κάτι?

 

Είχα κάνει πριν 20 μέρες αίτηση στην HOL double play lite (και τηλέφωνο και ιντερνετ) και αυτή την στιγμή στο σαιτ και στο στάδιο εξέλιξης γράφει "Η σύνδεση σας βρίσκεται υπό υλοποίηση. Προβλεπόμενη ημερομηνία ενεργοποίησης υπηρεσίας 29/03/2010" Η ημερομηνία ισχύει ή είναι ενδεικτική? Γιατί αργεί τόσες ημέρες να γίνει ενεργοποίηση? Και κάτι τελευταίο. Πρώτα ενεργοποείτε το τηλέφωνο και μετά από λίγες ημέρες το internet ή γίνεται την ίδια μέρα?

Οπως γραφει και στο σταδιο εξελιξης "προβλεπομενη" δηλαδη σημαινει κατα πασα πιθανοτητα μπορει να ειναι και πιο αργα. Τον τελευταιο καιρο παντως σε Αθηνα και Θεσσαλονικη δεν το πολυτραβανε και ειναι στην ωρα τους.

Τωρα οσο αναφορα τις ενεργοποιησεις μη το ψαχνεις ειναι μεγαλο θεμα...και αν αρχισουμε να λεμε θα νευριασουμε και θα βγουμε και off-topic!! :ninja: :p :mad:

H ενεργοποιηση τηλεφωνιας και internet γινεται ταυτοχρονα!